Crear y enviar una campaña de WhatsApp
Comienza con campañas de WhatsApp
Aprende cómo comenzar a crear campañas efectivas de WhatsApp para involucrar a tus clientes a través de mensajes ricos e interactivos. Sigue estos pasos para configurar la segmentación, agregar tu mensaje con medios y botones, y lanzar tu campaña.
Guía paso a paso
Paso 1: Crear un WhatsApp Message Template
Ir a:
Marketing > Contenido > Plantillas de mensajes
Haz clic en “Crear un nuevo proyecto de mensaje”
Elige WhatsApp como la plataforma.
Elige Tipo de Interacción:
Selecciona WhatsApp Approved (para mensajes proactivos)
Configura Tu Plantilla:
Elige tu cuenta de negocio de WhatsApp
Selecciona Marketing como la categoría
Tipo de Mensaje: Elige mensaje de Imagen
Haz clic en Comenzar desde cero
Nombrar tu proyecto y configurar tu localidad (e.g., Inglés)
Personaliza Tu Plantilla en el Editor:
Sube una imagen de encabezado (e.g., tu logo)
Ir a Configuraciones > Variables > Añadir nueva variable
Nombre: nombre de pila
Descripción: Nombre de pila del cliente
Predeterminado: e.g., “ahí”
Edita el Cuerpo del Mensaje:
Reemplaza “Hey ahí” con tu variable de nombre de pila
Agrega tu mensaje:
“Lee nuestro nuevo post en el blog aquí” + [URL corta del blog]
Habilitar el Seguimiento de Enlaces (opcional pero activado por defecto)
Parámetros UTM se añaden automáticamente para analíticas
Añadir Pie de Página (opcional pero recomendado):
Incluir información de cancelación de suscripción para cumplimiento
Añadir Elementos Interactivos (opcional):
Botón de enlace: Añadir un botón como “Leer ahora”
Botones de respuesta rápida: Permitir respuestas de un toque
Haz clic en “Publicar” para enviar tu plantilla para su aprobación
El estado aparecerá como Pendiente
La aprobación suele tardar minutos, pero puede tardar hasta 24 horas
Paso 2: Create and Launch una Campaña
Una vez que tu plantilla esté aprobada:
Ve a:
Marketing Hub > Campañas > Crear CampañaSelecciona Canal:
Elige WhatsAppConfigura los Detalles de la Campaña:
Nombre de la campaña: por ejemplo, "Blog Launch – April"
Seleccionar Destinatarios:
Elige hasta 5 listas para incluir
(Opcional) Excluir listas específicas
Mantener “Omitir Perfiles Mensajeados Recientemente” habilitado
Continuar a Contenido
Configurar Mensaje:
Selecciona tu número remitente de WhatsApp
Mantener “Coincidencia automática de idioma” habilitado
Selecciona tu plantilla aprobada de la biblioteca
Previsualiza y confirma la plantilla
Empareja Variables:
Mapea la variable del primer nombre al primer nombre del contacto en Bird
Por defecto: usar “there”
Haz Clic en Revisar en la esquina superior derecha
Paso 3: Revisión Final y Lanzamiento
Incluye Página de Revisión:
Contador de destinatarios
Configuración de envío inteligente
Vista previa del mensaje final
Enviar un Mensaje de Prueba:
Altamente recomendado antes del lanzamiento
Elegir Opción de Lanzamiento:
Enviar Ahora: Entregar inmediatamente
Programar Mensaje:
Elegir fecha y hora
Establecer zona horaria adecuada
Opcionalmente distribuir mensajes gradualmente
Hacer clic en Lanzar o Programar
Paso 4: Track Performance
Una vez en vivo, verás métricas en tiempo real:
Tasa de entrega
Tasa de apertura (si se rastrea)
Compromiso (clics en botones, respuestas)
Usa estos datos para mejorar futuras campañas.
