Crear una Campaign Audience
Configura tu primera campaign
Puedes configurar rápidamente tu primera campaña para llegar a los clientes a través de WhatsApp, Email, SMS o mensajes dentro de la aplicación siguiendo estos pasos.
Guía paso a paso
Paso 1: Create a New Audience Segment
Navegar a Marketing > Audience > Lists & Segments.
Haz clic en Create New para comenzar un nuevo segmento.
Elige entre:
Segmentos estáticos: permanecen fijos una vez creados.
Segmentos dinámicos: se actualizan automáticamente a medida que los clientes cumplen (o dejan de cumplir) las condiciones.
Para este ejemplo, crearemos un segmento dinámico.
Paso 2: Define Your Audience Rules
Queremos identificar a los clientes que anteriormente estaban activos pero han estado inactivos durante los últimos 180 días.
Regla 1: Clientes que han comprado al menos una vez
Agrega una condición:
Pedidos realizados ≥ 1
Esto asegura que solo estamos mirando a los clientes que alguna vez estuvieron comprometidos.
Regla 2: Excluir a los clientes que han comprado recientemente
Agrega una condición de Exclusión:
Pedidos realizados = 0
En los últimos 180 días
Esto filtra a cualquiera que haya hecho una compra en los últimos 180 días.
El constructor de segmentos mostrará automáticamente cuántos contactos coinciden con estos criterios para que puedas tener una idea de la escala.
Paso 3: Guarda Tu Segmento
Asigna a tu segmento un nombre claro como "Previously active – 180 day inactive"
Haz clic en Guardar Segmento
