View WhatsApp campaign reports
Analiza las métricas de entrega y participación para mensajes de WhatsApp
Una vez que hayas enviado tu campaña de WhatsApp, Bird recopilará y analizará automáticamente los datos sobre su rendimiento. Esta guía cubre cómo acceder a los informes de la campaña de WhatsApp e interpretar las métricas disponibles.
La pestaña Overview proporciona un resumen de alto nivel de tu campaña, incluyendo:
Total – Número total de mensajes en la campaña.
Queued – Mensajes pendientes de envío.
Sent – Mensajes que han sido enviados.
Delivered – Mensajes confirmados como entregados.
Failed – Mensajes que no pudieron ser enviados exitosamente.
En la sección Performance, puedes ver cómo se desempeñó la campaña a lo largo del tiempo.
Usa el selector de fechas para elegir un rango personalizado o selecciona un período de tiempo predefinido.
Consulta la esquina superior derecha del gráfico para ver cuándo se actualizaron los datos por última vez.
La pestaña de Details proporciona información sobre cómo se configuró la campaña:
Tipo de campaña – Tipo de campaña, como Broadcast.
Canal – La plataforma utilizada, como WhatsApp.
Remitente – El número de teléfono desde el cual se envió la campaña.
Destinatarios – La audiencia o lista que recibió la campaña.
Estado de la campaña – El estado actual (por ejemplo, Processing, Sent, Error).
Plantilla – El nombre de la plantilla de mensaje usada.
Idioma – El idioma en el que se envió la campaña.
Puedes rastrear el compromiso a nivel del usuario a través de las siguientes métricas:
Sent – Destinatarios a quienes se les envió el mensaje de la campaña.
Read – Destinatarios que abrieron el mensaje (solo cuando los acuses de recibo están habilitados).
Clicked – Destinatarios que hicieron clic en un enlace del mensaje.
Failed – Mensajes que no se enviaron correctamente.
Skipped – Destinatarios que fueron excluidos del envío debido a problemas de elegibilidad (por ejemplo, opt-outs o números inválidos).
Muestra la actividad de clics en todos los enlaces incluidos en la campaña, ayudándote a identificar cuáles enlaces atrajeron el mayor compromiso.
Proporciona más detalles sobre por qué fallaron mensajes específicos. Esto puede incluir errores del operador, números de teléfono no válidos, exclusiones voluntarias o problemas temporales como tiempos de espera de conexión.
Si el seguimiento de conversiones está configurado, esta pestaña proporciona información sobre cómo tu campaña influyó en acciones posteriores, como compras o registros.
