Introducción a Journeys

Importar contactos en Bird te permite gestionar eficientemente tu audiencia subiendo información de contacto en bloque. Esta guía proporciona un proceso paso a paso para importar contactos usando un archivo CSV.

Paso 1: acceder a la sección de contactos

1. Desde el panel de Bird, ve a Marketing.

2. Haz clic en Manage, luego selecciona Audience.

3. En la barra lateral, haz clic en Contacts.

Paso 2: iniciar la importación de CSV

1. En el menú superior derecho, haz clic en los tres puntos (⋮).

2. Selecciona Import CSV del menú desplegable.

Paso 3: prepara tu archivo CSV

1. Descargar el archivo de demostración: en el importador CSV, descarga el archivo de demostración proporcionado para usar como plantilla para el formato correcto.

2. Asegura la estructura correcta: tu archivo CSV debe incluir al menos un identificador para cada contacto, como un número de teléfono o correo electrónico. También puedes incluir atributos adicionales como país, moneda o empresa.

Paso 4: sube tu archivo CSV

1. Arrastra y suelta tu archivo CSV preparado en el área designada, o haz clic en Browse para seleccionar el archivo desde tu dispositivo.

Paso 5: revisa y asigna campos

1. Después de subir, revisa los campos para asegurarte de que todos los datos se han asignado correctamente.

2. Desplázate por los campos de título para verificar la precisión.

3. Una vez satisfecho, haz clic en Siguiente paso.

Paso 6: establece los estados de suscripción

1. Si tu archivo CSV no contiene estados de suscripción, establécelos durante este paso.

2. Para actualizar un estado de suscripción, activa la opción Override subscription status.

Paso 7: asignar contactos a listas

1. Lista predeterminada: por defecto, los nuevos contactos se asignan a una lista generada automáticamente. Para evitar esto, desmarca la casilla junto al nombre de la lista.

2. Crear una nueva lista:

   • Haz clic en el campo etiquetado como Select or create list.

   • Escribe el nombre deseado para tu nueva lista y selecciona Create.

   • En el panel de la derecha, introduce el tipo de consentimiento de la lista y una descripción.

   • Una vez completado, haz clic en Add list.

Paso 8: finaliza la importación

1. Revisa todas las configuraciones y asignaciones.

2. Haz clic en Finish para iniciar el proceso de importación.

3. Serás redirigido a la pestaña Imports, donde puedes monitorear el progreso y ver detalles de todas las importaciones, incluyendo:

   • Nombre del archivo

   • Listas a las que se añadieron los contactos

   • Número de contactos omitidos, actualizados o con errores

   • Número total de contactos subidos

   • Marca de tiempo de la importación

Paso 9: gestiona tus listas

1. Para ver tu nueva lista, navega a Lists and segments en el lado izquierdo.

2. Localiza tu lista recién creada.

3. Haz clic en el menú kebab (⋮) a la derecha para View, Edit o Export la lista.

Paso 10: añade contactos a tu lista

1. Para agregar nuevos contactos:

   • Haz clic en el menú kebab (⋮) junto a la lista deseada y selecciona View list members.

   • Elige Add existing contact o Create new contact.

2. Para nuevos contactos:

   • En Identifier 1, selecciona el tipo de identificador (ya sea Phone number o Email address).

   • En el campo Identifier value, introduce el número de teléfono o correo electrónico del contacto.

   • Opcionalmente, añade otro identificador haciendo clic en Add new identifier.

   • Introduce el Display name del contacto.

   • Completa los campos de atributos adicionales según sea necesario, como nombre, apellido, código de país, tipo de suscripción y estado, etc.

   • Una vez que toda la información esté ingresada, haz clic en Create contact para añadirlos a tu lista.
     
     
     

3. Siguiendo estos pasos, puedes importar y gestionar eficazmente tus contactos en Bird, asegurando que los datos de tu audiencia estén organizados y actualizados.