Introducción a Journeys
Automate experiencias personalizadas para el cliente a través de múltiples canales
Obtén una introducción al generador de recorridos de Bird y aprende a navegar por la plataforma para crear nuevos recorridos personalizados para los clientes.
Paso 1: accede a la sección de contactos
Desde el panel de control de Bird, ve a Marketing.
Haz clic en Manage, luego selecciona Audience.
En la barra lateral, haz clic en Contacts.
Paso 2: iniciar la importación de CSV
En el menú superior derecho, haz clic en los tres puntos (⋮).
Selecciona Importar CSV del menú desplegable.
Paso 3: prepara tu archivo CSV
Descargar el archivo de demostración: En el importador CSV, descarga el archivo de demostración proporcionado para usar como plantilla para el formato adecuado.
Asegúrate de la estructura correcta: Tu archivo CSV debe incluir al menos un identificador para cada contacto, como un número de teléfono o dirección de correo electrónico. También puedes incluir atributos adicionales como país, moneda o empresa.
Paso 4: sube tu archivo CSV
Arrastra y suelta tu archivo CSV preparado en el área designada, o haz clic en Browse para seleccionar el archivo desde tu dispositivo.
Paso 5: revisar y mapear campos
Después de cargar, revise los campos para asegurarse de que todos los datos se hayan asignado correctamente.
Desplácese por los campos del título para verificar la exactitud.
Una vez satisfecho, haga clic en Siguiente paso.
Paso 6: establecer estados de suscripción
Si tu archivo CSV no contiene estados de suscripción, establécelos durante este paso.
Para actualizar un estado de suscripción, activa la opción Override subscription status.
Paso 7: asignar contactos a listas
Default list: De forma predeterminada, los nuevos contactos se asignan a una lista generada automáticamente. Para evitar esto, desmarque la casilla junto al nombre de la lista.
Crear una nueva lista:
Haga clic en el campo etiquetado como Select or create list.
Escriba el nombre deseado para su nueva lista y seleccione Create.
En el panel de la derecha, ingrese el tipo de consentimiento de la lista y una descripción.
Una vez completado, haga clic en Add list.
Paso 8: finaliza la importación
Revise todas las configuraciones y asignaciones.
Haga clic en Finish para iniciar el proceso de importación.
Serás redirigido a la pestaña Imports, donde puedes monitorear el progreso y ver los detalles de todas las importaciones, incluyendo:
Nombre del archivo
Listas a las que se añadieron los contactos
Número de contactos omitidos, actualizados o con errores encontrados
Número total de contactos subidos
Marca de tiempo de la importación
Paso 9: manage tus listas
Para ver su nueva lista, navegue a Lists and segments en el lado izquierdo.
Ubique su lista recién creada.
Haga clic en el menú kebab (⋮) a la derecha para Ver, Editar o Exportar la lista.
Paso 10: añade contactos a tu lista
Para añadir nuevos contactos:
Haz clic en el menú kebab (⋮) junto a la lista deseada y selecciona Ver miembros de la lista.
Elige Añadir contacto existente o Crear nuevo contacto.
Para nuevos contactos:
En Identificador 1, selecciona el tipo de identificador (ya sea Número de teléfono o Dirección de correo electrónico).
En el campo Valor del identificador, introduce el número de teléfono o la dirección de correo del contacto.
Opcionalmente, añade otro identificador haciendo clic en Añadir nuevo identificador.
Introduce el Nombre para mostrar del contacto.
Rellena campos de atributos adicionales según sea necesario, como nombre, apellido, código de país, tipo de suscripción y estado, etc.
Una vez que toda la información esté ingresada, haz clic en Crear contacto para añadirlo a tu lista.
Siguiendo estos pasos, puedes importar y gestionar tus contactos de manera eficiente en Bird, asegurando que los datos de tu audiencia estén organizados y actualizados.
