Construir un Journey para la serie de Welcome
Convierte nuevos suscriptores en clientes leales con secuencias de bienvenida automatizadas
Da la bienvenida a los nuevos suscriptores con una serie de mensajes personalizados y bien programados. En este video, te mostraremos cómo usar Journeys para configurar una serie de bienvenida desde cero, incluyendo cómo seleccionar tu desencadenante, cómo arrastrar y soltar los pasos de 'enviar mensaje' y 'esperar' para construir tu recorrido, y cómo verificar que tus formularios de suscripción estén canalizando correctamente a los nuevos suscriptores en tu serie de bienvenida.
Ve a Marketing > Journeys.
Haz clic en Create en la esquina superior derecha.
Seleccione el viaje de la Welcome Series.
Elija su enfoque de canal—para este ejemplo, usaremos SMS.
Revise la vista previa del viaje y asegúrese de que todos los canales e integraciones necesarios estén instalados.
Haga clic en Use this journey para continuar.
Confirma que el desencadenante esté configurado en "Contact added to a list."
Elige la lista específica que deseas dirigir (por ejemplo, Website Signups).
Si es necesario, ajusta las condiciones de entrada y salida para controlar quién califica para este recorrido.
Mantén el exclusión global desactivada a menos que estés realizando una prueba de grupo de control.
Haz clic en Guardar para confirmar la configuración de tu desencadenante.
Selecciona la primera Acción en el flujo y elige SMS como el canal.
Elige un mensaje de SMS existente o crea uno nuevo.
Este será el primer mensaje de bienvenida que recibirán tus nuevos suscriptores.
Arrastra y suelta un bloque de Wait en el recorrido.
Configura el tiempo de espera a 2 días para espaciar tu comunicación de forma natural.
Agrega otro bloque de Action y nuevamente elige SMS.
Selecciona o crea tu segundo mensaje para continuar interactuando con tus suscriptores.
Inserta un segundo bloque de Espera.
Establece este tiempo de espera en 2 días también.
Arrastra un bloque de Acción más y selecciona SMS.
Elige el mensaje final para concluir tu serie de bienvenida.
Arrastra el bloque End Journey al paso final de tu flujo.
Esto asegura que el viaje concluya adecuadamente para cada contacto.
Revise toda su configuración para asegurarse de que todo esté en su lugar.
Haga clic en Publicar para poner su recorrido de bienvenida en vivo.
