Construir un Journey para la serie de Welcome
Convierte nuevos suscriptores en clientes leales con secuencias de bienvenida automatizadas
Da la bienvenida a los nuevos suscriptores con una serie de mensajes personalizados y bien programados. En este video, te mostraremos cómo usar Journeys para configurar una serie de bienvenida desde cero, incluyendo cómo seleccionar tu desencadenante, cómo arrastrar y soltar los pasos de 'enviar mensaje' y 'esperar' para construir tu recorrido, y cómo verificar que tus formularios de suscripción estén canalizando correctamente a los nuevos suscriptores en tu serie de bienvenida.
Paso 1: Navega a Journeys
Ve a Marketing > Journeys.
Haz clic en Create en la esquina superior derecha.
Paso 2: Elige tu plantilla de viaje
Seleccione el viaje de la Welcome Series.
Elija su enfoque de canal—para este ejemplo, usaremos SMS.
Revise la vista previa del viaje y asegúrese de que todos los canales e integraciones necesarios estén instalados.
Haga clic en Use this journey para continuar.
Paso 3: Establecer el desencadenante del viaje
Confirma que el desencadenante esté configurado en "Contact added to a list."
Elige la lista específica que deseas dirigir (por ejemplo, Website Signups).
Si es necesario, ajusta las condiciones de entrada y salida para controlar quién califica para este recorrido.
Mantén el exclusión global desactivada a menos que estés realizando una prueba de grupo de control.
Haz clic en Guardar para confirmar la configuración de tu desencadenante.
Paso 4: Añade tu primer mensaje
Selecciona la primera Acción en el flujo y elige SMS como el canal.
Elige un mensaje de SMS existente o crea uno nuevo.
Este será el primer mensaje de bienvenida que recibirán tus nuevos suscriptores.
Paso 5: Añadir un tiempo de espera
Arrastra y suelta un bloque de Wait en el recorrido.
Configura el tiempo de espera a 2 días para espaciar tu comunicación de forma natural.
Paso 6: Añadir un segundo SMS
Agrega otro bloque de Action y nuevamente elige SMS.
Selecciona o crea tu segundo mensaje para continuar interactuando con tus suscriptores.
Paso 7: Añadir otro tiempo de espera
Inserta un segundo bloque de Espera.
Establece este tiempo de espera en 2 días también.
Paso 8: Agregar el mensaje SMS final
Arrastra un bloque de Acción más y selecciona SMS.
Elige el mensaje final para concluir tu serie de bienvenida.
Paso 9: End the journey
Arrastra el bloque End Journey al paso final de tu flujo.
Esto asegura que el viaje concluya adecuadamente para cada contacto.
Paso 10: Publica tu journey
Revise toda su configuración para asegurarse de que todo esté en su lugar.
Haga clic en Publicar para poner su recorrido de bienvenida en vivo.
