Die wichtigsten Erkenntnisse
- Microsoft vergibt für jede E-Mail drei verborgene Bewertungen, SCL, BCL und PCL, und diese bestimmen direkt, ob Ihre Nachricht im Posteingang oder im Junk-Ordner landet.
- SCL (Spam Confidence Level) misst, wie “spammy” Ihre Nachricht anhand von Inhalt und Mustern wirkt.
- BCL (Bulk Complaint Level) gibt an, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Empfänger sich über Ihre Nachrichten beschweren.
- PCL (Phishing Confidence Level) bewertet, ob Ihr Inhalt Phishing-Versuchen ähnelt.
- Hohe Werte in einer dieser Kategorien können dazu führen, dass Ihre Nachricht bei Outlook/Hotmail sofort im Junk-Ordner landet.
- Diese Werte aus Ihren Headern auszulesen ist eine der zuverlässigsten Methoden, um Zustellbarkeitsprobleme bei Microsoft zu diagnostizieren.
Spam bekämpfen
Jeder E-Mail-Marketer würde gerne das Geheimrezept kennen, mit dem Nachrichten direkt im Posteingang des gewünschten Empfängers landen. Die meisten Marketer jedoch, vor allem diejenigen mit Erfahrung, wissen genau, wie kompliziert und knifflig diese Aufgabe sein kann.
ISPs verraten uns hier und da einige ihrer Geheimnisse, doch die meisten Scan- und Filtertools, die ISPs einsetzen, werden nicht öffentlich geteilt, und das aus gutem Grund! Niemand möchte Spam im Posteingang! Wenn Spammer alle Details kennen würden, könnten sie die Filter umgehen. Für legitime Absender, die eine E-Mail an Personen senden müssen, die ihre Nachrichten ausdrücklich angefordert haben, kann das jedoch frustrierend sein.
Einen Hinweis darauf, wie Microsoft die Legitimität Ihrer E-Mail bewertet, finden Sie in den Headern. In den letzten Jahren hat Microsoft ein Bewertungssystem eingeführt, das bestimmt, wie spamverdächtig oder phishingverdächtig eine Nachricht ist und wie wahrscheinlich der Absender Spam-Beschwerden auslöst.
Microsofts Anti-Spam-Nachrichtenheader: SCL, PCL & BCL
Sobald eine E-Mail auf Microsofts Servern eintrifft, scannt der proprietäre Filterdienst Exchange Online Protection (EOP) die Nachricht und fügt einen Anti-Spam-Bericht in die Nachrichtenheader ein. Weitere Informationen zu allen Feldern und Filtern finden Sie hier, aber die drei Felder, auf die ich mich hier konzentriere und die uns geholfen haben, die Verarbeitung von Nachrichten zu verstehen, sind:
SCL = Spam Confidence Level
PCL = Phishing Confidence Level
BCL = Bulk Complaint Level
Wenn Sie die Nachrichtenheader öffnen, können Sie nach X-Forefront-Antispam-Report suchen und die SCL-Bewertungen darunter finden. BCL- und PCL-Bewertungen befinden sich im Abschnitt X-Microsoft-Antispam. Hier ist ein Screenshot der Nachrichtenheader einer Nachricht, die ich in meinem Outlook-Konto erhalten habe, in dem ich diese Bewertungen hervorgehoben habe.
SCL – Spam Confidence Level
Nachdem die E-Mail empfangen wurde und den EOP-Spamfilter durchlaufen hat, erhält sie einen SCL-Wert. Hier ist die Aufschlüsselung der einzelnen Werte:
| Bewertung | Bedeutung | Posteingang/Junk-Verhalten |
|---|---|---|
| -1 | Vertrauenswürdiger Absender | Zustellung in den Posteingang |
| 0–1 | Kein Spam | Zustellung in den Posteingang |
| 5–9 | Zunehmender Spam-Verdacht | Zustellung in den Junk-Ordner |
| 2, 3, 4, 7, 8 | Nicht vergeben | N/A |
-1 = Ein Sonderwert, der bedeutet, dass der Absender als sicher gilt und die Nachricht kein Spam ist. Dieser Wert weist Microsoft an, die Nachricht in den Posteingang zuzustellen.
0-1 = Der Inhalt der Nachricht wurde gescannt und als kein Spam eingestuft. Auch diese beiden Werte weisen Microsoft an, die Nachricht in den Posteingang zuzustellen.
5-9 = Ab einem Wert von 5 wird die Nachricht als Spam-verdächtig eingestuft, wobei der Verdacht bis zum Höchstwert 9 steigt, der auf eine hohe Spam-Wahrscheinlichkeit hinweist. Jede Bewertung zwischen 5 und 9 bedeutet, dass die Nachricht in den Junk-Ordner verschoben wird.
*Hinweis: 2, 3, 4, 7 und 8 sind Werte, die von Microsoft nicht vergeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in Microsofts offizieller Dokumentation zum SCL.
BCL – Bulk Complaint Level
BCL-Bewertungen reichen von 0 bis 9, abhängig davon, wie wahrscheinlich die Nachricht auf Basis historischer Daten Beschwerden auslöst. Microsoft gibt an, sowohl ein internes als auch ein Drittanbieter-Tool zur Bewertung von Nachrichten zu verwenden. Eine Nachricht mit dem Wert 2 löst voraussichtlich wenige Beschwerden aus, während eine Nachricht mit dem Wert 8 voraussichtlich viele Beschwerden erzeugt. Hier die Aufschlüsselung der BCL-Bewertungen:
| BCL-Wert | Bedeutung | Erwartete Beschwerden |
|---|---|---|
| 0 | Kein Massenversender | Sehr wenige Beschwerden |
| 1–3 | Massenversender mit wenigen Beschwerden | Geringe Beschwerdewahrscheinlichkeit |
| 4–7 | Gemischte Beschwerdehistorie | Mittlere Beschwerdewahrscheinlichkeit |
| 8–9 | Absender mit vielen Beschwerden | Hohe Wahrscheinlichkeit für Beschwerden |
0 = Zeigt an, dass die Nachricht nicht von einem Massenversender stammt.
1-3 = Dieser Massenversender erzeugt wenige Beschwerden.
4-7 = Dieser Massenversender erzeugt eine gemischte Anzahl von Beschwerden.
8-9 = Dieser Massenversender erzeugt eine hohe Anzahl von Beschwerden.
Weitere Informationen finden Sie in Microsofts offizieller Dokumentation zum BCL
PCL – Phishing Confidence Level
Diese Bewertung bestimmt, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nachricht eine Phishing-Nachricht ist, basierend auf dem Inhalt. Die Werte reichen von:
| PCL-Wert | Phishing-Wahrscheinlichkeit | Microsoft-Verhalten |
|---|---|---|
| 0–3 | Wahrscheinlich kein Phishing | Keine Warnung |
| 4–8 | Wahrscheinlich Phishing | Als verdächtig markiert |
0-3 = Wahrscheinlich kein Phishing.
4-8 = Wahrscheinlich Phishing und als verdächtiger Inhalt markiert.
Weitere Informationen finden Sie in Microsofts offizieller Dokumentation zum PCL.
Was bedeuten diese Bewertungen?
Was können Sie aus diesen Bewertungen ableiten? Wenn Sie Probleme mit der Junk-Zustellung bei Microsoft-Domains haben, prüfen Sie Ihre SCL-, BCL- oder PCL-Bewertungen. Ist einer dieser Werte hoch, könnte das die Ursache für die Junk-Zustellung sein. Microsoft legt die genauen Kriterien für die Vergabe dieser Bewertungen nicht offen, aber ein Blick auf die Werte zeigt Ihnen, welchen Aspekt Ihres E-Mail-Versands Sie verbessern sollten, um eine bessere Posteingangsplatzierung zu erreichen, sei es der Nachrichteninhalt oder Ihre Versandpraktiken.
Fragen & Antworten
Was genau scannt Microsoft, wenn meine E-Mail deren Server erreicht?
Microsofts Exchange Online Protection (EOP) analysiert die Nachricht sofort und fügt einen Anti-Spam-Bericht in Ihre Header ein.
Die wichtigsten Felder sind:
- SCL → Wie spamverdächtig die Nachricht wirkt
- BCL → Wie wahrscheinlich Empfänger sich beschweren
- PCL → Wie verdächtig oder phishingverdächtig der Inhalt wirkt
Diese Werte beeinflussen die Posteingangsplatzierung maßgeblich.
Wie beeinflusst der SCL-Wert die Posteingangs-Zustellung?
SCL ist Microsofts interner “spam scorecard”:
- –1 → Sicherer Absender, garantierte Posteingangs-Zustellung
- 0–1 → Unbedenklicher Inhalt, Posteingang
- 5–9 → Zunehmend spamverdächtig → Zustellung in Junk
Die Werte 2, 3, 4, 7, 8 werden gar nicht vergeben. Sie sehen nur die oben genannten.
Was bedeutet der BCL-Wert für meine Reputation?
BCL misst historische Beschwerdemuster:
- 0 → Wird nicht als Massenversender eingestuft
- 1–3 → Geringes Beschwerderisiko
- 4–7 → Gemischtes Beschwerdeverhalten
- 8–9 → Viele Beschwerden → hohes Junk-Ordner-Risiko
Wenn Ihr BCL-Wert tendenziell hoch ist, signalisiert Ihre Empfängerschaft negatives Engagement.
Wie hängt der PCL-Wert mit Phishing zusammen?
PCL bestimmt, wie “phishy” Ihre Nachricht wirkt:
- 0–3 → Wahrscheinlich kein Phishing
- 4–8 → Verdächtig, wahrscheinlich Phishing-Inhalt
Wenn Sie PCL ≥ 4 sehen, stuft Outlook die Struktur oder die Links Ihrer Nachricht wahrscheinlich als nicht vertrauenswürdig ein.
Wie kann ich diese Bewertungen nutzen, um Zustellbarkeitsprobleme bei Microsoft zu beheben?
Prüfen Sie Ihre Header auf alle drei Werte:
- SCL hoch? → Der Inhalt wirkt spamverdächtig, Bereinigung nötig
- BCL hoch? → Ihre Liste erzeugt Beschwerden, Empfängerhygiene verbessern
- PCL hoch? → Der Inhalt ähnelt Phishing, Struktur und Links anpassen
Der jeweils höchste Wert zeigt Ihnen in der Regel die eigentliche Ursache.
Legt Microsoft offen, wie SCL, BCL und PCL berechnet werden?
Nein, die genauen Formeln sind proprietär.
Dennoch liefern Ihnen diese Header-Werte ein klares Richtungssignal, ob Sie Folgendes verbessern sollten:
- Inhaltsqualität
- Abonnenten-Engagement
- Domain-/IP-Reputation
- Phishing-sensible Elemente