Spam bekämpfen
Jeder E-Mail-Vermarkter würde gerne das Geheimrezept kennen, das ihre Nachrichten direkt in den Posteingang des beabsichtigten Empfängers bringt. Allerdings wissen die meisten Vermarkter, besonders diejenigen, die das schon eine Weile machen, wie kompliziert und knifflig diese Aufgabe sein kann.
ISPs geben uns hier und da einige ihrer geheimen Zutaten preis, aber die meisten Scanning- und Filtering-Tools, die ISPs verwenden, werden nicht öffentlich geteilt - und das aus gutem Grund! Niemand möchte Spam in seinem Posteingang haben! Und wenn Spam-Versender all die Geheimnisse wüssten, könnten sie diese umgehen. Aber für legale Absender, die eine E-Mail an Personen senden müssen, die nach ihren Nachrichten gefragt haben, kann das manchmal frustrierend sein.
Einer der Hinweise, die Microsoft uns gibt, wie sie die Legitimität Ihrer E-Mail-Nachricht bewerten, liegt in den Kopfzeilen. In den letzten Jahren haben sie ein Bewertungssystem eingeführt, das bestimmt, wie spammy oder phishy sie glauben, dass eine Nachricht ist, sowie wie wahrscheinlich es ist, dass der Absender Spam Beschwerden generiert.
Microsofts Anti-Spam-Nachrichtenkopfzeilen: SCL, PCL & BCL
Sobald eine E-Mail-Nachricht Microsofts Server erreicht, scannt ihr proprietärer Exchange Online Protection (EOP) Filterdienst die Nachricht und fügt dann einen Anti-Spam-Bericht in die Nachrichtenkopfdaten ein. Sie können mehr über all die verschiedenen Felder und Filter, die sie verwenden, hier lesen, aber die drei Felder, auf die ich mich heute konzentrieren werde, die uns geholfen haben zu verstehen, wie Nachrichten verarbeitet werden, sind:
SCL = Das Spam-Vertrauensniveau
PCL = Das Phishing-Vertrauensniveau
BCL = Das Beschwerdevolumen
Wenn Sie die Nachrichtenkopfdaten öffnen, können Sie nach X-Forefront-Antispam-Report suchen und die SCL-Bewertungen darunter finden. BCL- und PCL-Bewertungen finden Sie im Abschnitt X-Microsoft-Antispam. Hier ist ein Screenshot der Nachrichtenkopfzeilen von einer Nachricht, die ich in meinem Outlook-Konto erhalten habe, in der ich diese Bewertungen hervorgehoben habe.
SCL — Spam-Vertrauensniveau
Nachdem die E-Mail empfangen wurde und durch die EOP-Spamfilterung gegangen ist, erhält sie eine SCL-Bewertung. Hier ist eine Übersicht darüber, was jede Bewertung bedeutet:
-1 = Ein spezieller Wert, der bedeutet, dass die Nachricht von einem sicheren Absender stammt und kein Spam ist. Dieser Wert sagt Microsoft, die Nachricht in den Posteingang zu legen.
0-1 = Der Inhalt der Nachricht wurde gescannt und als nicht Spam entschieden. Diese beiden Werte sagen ebenfalls Microsoft, die Nachricht in den Posteingang zuzustellen.
5-9 = Beginnend mit einer Punktzahl von 5 wird die Nachricht als Spam verdächtigt und wird zunehmend verdächtig bis zur höchsten Punktzahl von 9, die anzeigt, dass mit hoher Wahrscheinlichkeit Spam vorliegt. Jede Bewertung zwischen 5 und 9 bedeutet, dass die Nachricht in den Junk-Ordner gesendet werden sollte.
*Hinweis: 2, 3, 4, 7 und 8 sind Bewertungen, die nicht von Microsoft zugeordnet werden.
Für weitere Informationen verweisen Sie auf Microsofts offizielle Dokumentation zu SCL.
BCL — Beschwerdevolumen
BCL Bewertungen reichen von 0-9, abhängig davon, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nachricht Beschwerden basierend auf historischen Daten generiert. Microsoft sagt, sie verwenden sowohl ein internes als auch ein Drittanbieter-Tool, um Nachrichten eine Bewertung zuzuweisen - eine Nachricht, die eine 2 erhält, wird wahrscheinlich nicht viele Beschwerden generieren, im Gegensatz zu einer Nachricht, die eine Punktzahl von 8 erhält, die wahrscheinlich eine hohe Anzahl von Beschwerden generiert. Hier ist die Übersicht der BCL-Bewertungen:
0 = Zeigt an, dass die Nachricht nicht von einem Massenabsender stammt.
1-3 = Dieser Massenabsender generiert wenige Beschwerden.
4-7 = Dieser Massenabsender generiert eine gemischte Anzahl von Beschwerden.
8-9 = Dieser Massenabsender generiert eine hohe Anzahl von Beschwerden.
Für weitere Informationen verweisen Sie auf Microsofts offizielle Dokumentation zu BCL.
PCL — Phishing-Vertrauensniveau
Diese Bewertung bestimmt einfach, wie wahrscheinlich die Nachricht eine Phishing-Nachricht basierend auf dem Inhalt ist. Diese reichen von:
0-3 = Wahrscheinlich kein Phishing.
4-8 = Wahrscheinlich Phishing und als verdächtiger Inhalt gekennzeichnet.
Für weitere Informationen verweisen Sie auf Microsofts offizielle Dokumentation zu PCL.
Was bedeuten diese Bewertungen?
Was können wir aus diesen Bewertungen mitnehmen? Wenn Sie Probleme mit dem Junk-Ordner bei einer der Microsoft-Domains haben, überprüfen Sie Ihre SCL-, BCL- oder PCL-Bewertungen. Wenn eine dieser Bewertungen hoch ist, könnte dies die Ursache für die Junk-Ordner-Probleme sein. Microsoft gibt keine spezifischen Kriterien bekannt, wie sie diese Bewertungen zuweisen, aber die Bewertungen anzusehen, wird Ihnen zeigen, welchen Aspekt Ihres E-Mail-Versands Sie verbessern müssen, um eine bessere Platzierung im Posteingang zu erhalten, sei es der Nachrichteninhalt oder Ihre Versandpraktiken.