Legitime vs. Spam-Nachrichten: Analyse von Microsofts Bewertungssystem

Vogel

26.01.2018

E-Mail

1 min read

Legitime vs. Spam-Nachrichten: Analyse von Microsofts Bewertungssystem

Wichtige Erkenntnisse

    • Microsoft wendet drei versteckte Bewertungen auf jede E-Mail an — SCL, BCL, und PCL — und diese bestimmen direkt, ob Ihre Nachricht im Posteingang landet oder in den Junk-Ordner verschoben wird.

    • SCL (Spam Confidence Level) misst, wie „spamartig“ Ihre Nachricht aussieht basierend auf Inhalt und Mustern.

    • BCL (Bulk Complaint Level) zeigt an, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihr Publikum über Ihre Nachrichten Beschwerden einreicht.

    • PCL (Phishing Confidence Level) bewertet, ob Ihr Inhalt Phishing-Versuchen ähnelt.

    • Hohe Bewertungen in einer dieser Kategorien können zur sofortigen Platzierung im Junk-Ordner in Outlook/Hotmail führen.

    • Das Abrufen dieser Werte aus Ihren Kopfzeilen ist eine der zuverlässigsten Methoden, um Microsoft-Zustellbarkeitsprobleme zu diagnostizieren.

Q&A Highlights

  • Was genau scannt Microsoft, wenn meine E-Mail ihre Server erreicht?

    Microsofts Exchange Online Protection (EOP) analysiert die Nachricht sofort und fügt einen Anti-Spam-Bericht in Ihre Header ein.

    Die wichtigsten Felder sind:

    • SCL → Wie spamartig die Nachricht erscheint

    • BCL → Wie wahrscheinlich es ist, dass Empfänger sich beschweren

    • PCL → Wie verdächtig oder phishy der Inhalt scheint

    Diese Werte beeinflussen stark die Platzierung im Inbox.

  • Wie beeinflusst der SCL-Wert das Inboxing?

    SCL ist Microsofts interne „Spam Scorecard“:

    • –1 → Sicherer Absender, garantiertes Postfach

    • 0–1 → Sauberer Inhalt, Postfach

    • 5–9 → Zunehmend spammy → geht in den Junk-Ordner

    Punkte 2, 3, 4, 7, 8 werden überhaupt nicht verwendet — Sie sehen nur die oben genannten.

  • Was bedeutet der BCL Score für meinen Ruf?

    BCL misst historische Beschwerdemuster:

    • 0 → Nicht als Massensender betrachtet

    • 1–3 → Niedriges Beschwerderisiko

    • 4–7 → Gemischtes Beschwerdeverhalten

    • 8–9 → Hohe Beschwerderate → hohes Risiko für Junk-Ordner

    Wenn Ihr BCL hoch tendiert, signalisiert Ihr Publikum negative Interaktion.

  • Wie hängt der PCL-Score mit Phishing zusammen?

    PCL bestimmt, wie „phishy“ Ihre Nachricht erscheint:

    • 0–3 → Wahrscheinlich kein Phishing

    • 4–8 → Verdächtig, wahrscheinlich Phishing-Inhalt

    Wenn Sie PCL ≥ 4 sehen, misstraut Outlook wahrscheinlich der Struktur oder den Links Ihrer Nachricht.

  • Wie kann ich diese Bewertungen nutzen, um Microsoft-Zustellbarkeitsprobleme zu beheben?

    Überprüfen Sie Ihre Header auf alle drei Werte:

    • SCL hoch? → Inhalt sieht spammig aus, benötigt Bereinigung

    • BCL hoch? → Ihre Liste erzeugt Beschwerden, verbessern Sie die Zielgruppenhygiene

    • PCL hoch? → Inhalt ähnelt Phishing, passen Sie Struktur und Links an

    Welcher Wert auch immer am höchsten ist, zeigt normalerweise die Hauptursache an.

  • Gibt Microsoft bekannt, wie sie SCL, BCL und PCL berechnen?

    Nein — die genauen Formeln sind proprietär.

    Aber diese Header-Werte geben Ihnen dennoch ein klares Signal, ob Sie Verbesserungen vornehmen müssen:

    • Inhaltsqualität

    • Abonnentenbindung

    • Domain/IP-Ruf

    • Phishing-empfindliche Elemente

Jeder E-Mail-Vermarkter würde gerne wissen, welche spezielle Zutat dafür sorgt, dass ihre Nachrichten direkt in den Posteingang des vorgesehenen Empfängers gelangen. Die meisten Vermarkter, insbesondere diejenigen, die dies schon eine Weile tun, wissen jedoch, wie kompliziert und knifflig diese Aufgabe sein kann.

Bekämpfung von Spam

Jeder E-Mail-Marketer würde gerne das besondere Rezept kennen, das ihre Nachrichten direkt in das gewünschte Posteingang des Empfängers bringt. Allerdings wissen die meisten Vermarkter, insbesondere diejenigen, die es schon eine Weile machen, wie kompliziert und knifflig diese Aufgabe sein kann.

ISPs geben uns hier und da einige ihrer geheimen Zutaten, aber die meisten Scan- und Filtertools, die ISPs verwenden, werden aus gutem Grund nicht öffentlich geteilt! Niemand will Spam in ihrem Posteingang! Und wenn Spammer all die Geheimnisse kennen würden, könnten sie diese umgehen. Aber für seriöse Absender, die E-Mails an Menschen senden müssen, die ihre Nachrichten angefordert haben, kann es manchmal frustrierend sein.

Einer der Hinweise, die Microsoft uns gibt, wie sie die Legitimität Ihrer E-Mail-Nachricht messen, liegt in den Headers. In den letzten Jahren haben sie ein Bewertungssystem eingeführt, das bestimmt, wie spammy oder phishy sie eine Nachricht einschätzen und wie wahrscheinlich es ist, dass der Absender Spam-Beschwerden erzeugt.

Jeder E-Mail-Marketer würde gerne das besondere Rezept kennen, das ihre Nachrichten direkt in das gewünschte Posteingang des Empfängers bringt. Allerdings wissen die meisten Vermarkter, insbesondere diejenigen, die es schon eine Weile machen, wie kompliziert und knifflig diese Aufgabe sein kann.

ISPs geben uns hier und da einige ihrer geheimen Zutaten, aber die meisten Scan- und Filtertools, die ISPs verwenden, werden aus gutem Grund nicht öffentlich geteilt! Niemand will Spam in ihrem Posteingang! Und wenn Spammer all die Geheimnisse kennen würden, könnten sie diese umgehen. Aber für seriöse Absender, die E-Mails an Menschen senden müssen, die ihre Nachrichten angefordert haben, kann es manchmal frustrierend sein.

Einer der Hinweise, die Microsoft uns gibt, wie sie die Legitimität Ihrer E-Mail-Nachricht messen, liegt in den Headers. In den letzten Jahren haben sie ein Bewertungssystem eingeführt, das bestimmt, wie spammy oder phishy sie eine Nachricht einschätzen und wie wahrscheinlich es ist, dass der Absender Spam-Beschwerden erzeugt.

Jeder E-Mail-Marketer würde gerne das besondere Rezept kennen, das ihre Nachrichten direkt in das gewünschte Posteingang des Empfängers bringt. Allerdings wissen die meisten Vermarkter, insbesondere diejenigen, die es schon eine Weile machen, wie kompliziert und knifflig diese Aufgabe sein kann.

ISPs geben uns hier und da einige ihrer geheimen Zutaten, aber die meisten Scan- und Filtertools, die ISPs verwenden, werden aus gutem Grund nicht öffentlich geteilt! Niemand will Spam in ihrem Posteingang! Und wenn Spammer all die Geheimnisse kennen würden, könnten sie diese umgehen. Aber für seriöse Absender, die E-Mails an Menschen senden müssen, die ihre Nachrichten angefordert haben, kann es manchmal frustrierend sein.

Einer der Hinweise, die Microsoft uns gibt, wie sie die Legitimität Ihrer E-Mail-Nachricht messen, liegt in den Headers. In den letzten Jahren haben sie ein Bewertungssystem eingeführt, das bestimmt, wie spammy oder phishy sie eine Nachricht einschätzen und wie wahrscheinlich es ist, dass der Absender Spam-Beschwerden erzeugt.

Microsofts Anti-Spam-Nachrichtenheader: SCL, PCL & BCL

Sobald eine E-Mail-Nachricht die Server von Microsoft erreicht, scannt deren proprietärer Exchange Online Protection (EOP)-Filterdienst die Nachricht und fügt dann einen Anti-Spam-Bericht in die Nachrichtenkopfzeilen ein. Sie können hier hier mehr über alle verschiedenen Felder und Filter lesen, die sie verwenden, aber die drei Felder, auf die ich mich heute konzentrieren werde und die uns geholfen haben zu verstehen, wie Nachrichten verarbeitet werden, sind:

SCL = The Spam Confidence Level
PCL = The Phishing Confidence Level
BCL = The Bulk Complaint Level

Beim Öffnen der Nachrichtenkopfzeilen können Sie nach X-Forefront-Antispam-Report suchen und die SCL-Bewertungen darunter finden. BCL- und PCL-Bewertungen finden Sie im Abschnitt X-Microsoft-Antispam. Hier ist ein Screenshot der Nachrichtenkopfzeilen einer Nachricht, die ich in meinem Outlook-Konto erhalten habe, wo ich diese Bewertungen hervorgehoben habe.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Spam Confidence Level

Nachdem die E-Mail empfangen wurde und den EOP-Spamfilter durchlaufen hat, erhält sie eine SCL-Bewertung. Hier eine Aufschlüsselung, was jede Bewertung bedeutet:

-1 = Ein spezieller Wert, der bedeutet, dass die Nachricht ein sicherer Absender ist und kein Spam. Diese Bewertung weist Microsoft an, die Nachricht in den Posteingang zu legen.
0-1 = Der Inhalt der Nachricht wurde gescannt und als nicht Spam eingestuft. Diese beiden Bewertungen weisen Microsoft ebenfalls an, die Nachricht in den Posteingang zuzustellen.
5-9 = Mit einer Bewertung von 5 wird vermutet, dass die Nachricht Spam ist, und sie wird zunehmends verdächtig, bis zur höchsten Bewertung von 9, die auf eine hohe Wahrscheinlichkeit von Spam hinweist. Jede Bewertung zwischen 5 und 9 bedeutet, dass die Nachricht in den Junk-Ordner geschickt werden sollte.

*Hinweis: 2, 3, 4, 7 und 8 sind Bewertungen, die von Microsoft nicht zugewiesen werden.

Für weitere Informationen siehe Microsofts offizielle Dokumentation zu SCL.

BCL — Bulk Complaint Level

BCL-Bewertungen reichen von 0-9, je nachdem, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nachricht basierend auf historischen Daten Beschwerden generiert. Microsoft sagt, dass sie sowohl ein internes als auch ein Drittanbietertool verwenden, um Nachrichten eine Bewertung zuzuweisen — eine Nachricht, die eine 2 erhält, wird wahrscheinlich nur wenige Beschwerden generieren, im Gegensatz zu einer Nachricht mit einer Wertung von 8, die voraussichtlich eine hohe Anzahl von Beschwerden erzeugt. Hier ist die Aufschlüsselung der BCL-Bewertungen:

0 = Bedeutet, dass die Nachricht nicht von einem Massensender stammt.
1-3 = Dieser Massensender generiert wenige Beschwerden.
4-7 = Dieser Massensender generiert eine gemischte Anzahl von Beschwerden.
8-9 = Dieser Massensender generiert eine hohe Anzahl von Beschwerden.

Für weitere Informationen siehe Microsofts offizielle Dokumentation zu BCL

PCL — Phishing Confidence Level

Diese Bewertung bestimmt lediglich, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nachricht basierend auf dem Inhalt eine Phishing-Nachricht ist. Diese reichen von:

0-3 = Wahrscheinlich kein Phishing.
4-8 = Wahrscheinlich Phishing und als verdächtiger Inhalt markiert.

Für weitere Informationen siehe Microsofts offizielle Dokumentation zu PCL.

Sobald eine E-Mail-Nachricht die Server von Microsoft erreicht, scannt deren proprietärer Exchange Online Protection (EOP)-Filterdienst die Nachricht und fügt dann einen Anti-Spam-Bericht in die Nachrichtenkopfzeilen ein. Sie können hier hier mehr über alle verschiedenen Felder und Filter lesen, die sie verwenden, aber die drei Felder, auf die ich mich heute konzentrieren werde und die uns geholfen haben zu verstehen, wie Nachrichten verarbeitet werden, sind:

SCL = The Spam Confidence Level
PCL = The Phishing Confidence Level
BCL = The Bulk Complaint Level

Beim Öffnen der Nachrichtenkopfzeilen können Sie nach X-Forefront-Antispam-Report suchen und die SCL-Bewertungen darunter finden. BCL- und PCL-Bewertungen finden Sie im Abschnitt X-Microsoft-Antispam. Hier ist ein Screenshot der Nachrichtenkopfzeilen einer Nachricht, die ich in meinem Outlook-Konto erhalten habe, wo ich diese Bewertungen hervorgehoben habe.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Spam Confidence Level

Nachdem die E-Mail empfangen wurde und den EOP-Spamfilter durchlaufen hat, erhält sie eine SCL-Bewertung. Hier eine Aufschlüsselung, was jede Bewertung bedeutet:

-1 = Ein spezieller Wert, der bedeutet, dass die Nachricht ein sicherer Absender ist und kein Spam. Diese Bewertung weist Microsoft an, die Nachricht in den Posteingang zu legen.
0-1 = Der Inhalt der Nachricht wurde gescannt und als nicht Spam eingestuft. Diese beiden Bewertungen weisen Microsoft ebenfalls an, die Nachricht in den Posteingang zuzustellen.
5-9 = Mit einer Bewertung von 5 wird vermutet, dass die Nachricht Spam ist, und sie wird zunehmends verdächtig, bis zur höchsten Bewertung von 9, die auf eine hohe Wahrscheinlichkeit von Spam hinweist. Jede Bewertung zwischen 5 und 9 bedeutet, dass die Nachricht in den Junk-Ordner geschickt werden sollte.

*Hinweis: 2, 3, 4, 7 und 8 sind Bewertungen, die von Microsoft nicht zugewiesen werden.

Für weitere Informationen siehe Microsofts offizielle Dokumentation zu SCL.

BCL — Bulk Complaint Level

BCL-Bewertungen reichen von 0-9, je nachdem, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nachricht basierend auf historischen Daten Beschwerden generiert. Microsoft sagt, dass sie sowohl ein internes als auch ein Drittanbietertool verwenden, um Nachrichten eine Bewertung zuzuweisen — eine Nachricht, die eine 2 erhält, wird wahrscheinlich nur wenige Beschwerden generieren, im Gegensatz zu einer Nachricht mit einer Wertung von 8, die voraussichtlich eine hohe Anzahl von Beschwerden erzeugt. Hier ist die Aufschlüsselung der BCL-Bewertungen:

0 = Bedeutet, dass die Nachricht nicht von einem Massensender stammt.
1-3 = Dieser Massensender generiert wenige Beschwerden.
4-7 = Dieser Massensender generiert eine gemischte Anzahl von Beschwerden.
8-9 = Dieser Massensender generiert eine hohe Anzahl von Beschwerden.

Für weitere Informationen siehe Microsofts offizielle Dokumentation zu BCL

PCL — Phishing Confidence Level

Diese Bewertung bestimmt lediglich, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nachricht basierend auf dem Inhalt eine Phishing-Nachricht ist. Diese reichen von:

0-3 = Wahrscheinlich kein Phishing.
4-8 = Wahrscheinlich Phishing und als verdächtiger Inhalt markiert.

Für weitere Informationen siehe Microsofts offizielle Dokumentation zu PCL.

Sobald eine E-Mail-Nachricht die Server von Microsoft erreicht, scannt deren proprietärer Exchange Online Protection (EOP)-Filterdienst die Nachricht und fügt dann einen Anti-Spam-Bericht in die Nachrichtenkopfzeilen ein. Sie können hier hier mehr über alle verschiedenen Felder und Filter lesen, die sie verwenden, aber die drei Felder, auf die ich mich heute konzentrieren werde und die uns geholfen haben zu verstehen, wie Nachrichten verarbeitet werden, sind:

SCL = The Spam Confidence Level
PCL = The Phishing Confidence Level
BCL = The Bulk Complaint Level

Beim Öffnen der Nachrichtenkopfzeilen können Sie nach X-Forefront-Antispam-Report suchen und die SCL-Bewertungen darunter finden. BCL- und PCL-Bewertungen finden Sie im Abschnitt X-Microsoft-Antispam. Hier ist ein Screenshot der Nachrichtenkopfzeilen einer Nachricht, die ich in meinem Outlook-Konto erhalten habe, wo ich diese Bewertungen hervorgehoben habe.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Spam Confidence Level

Nachdem die E-Mail empfangen wurde und den EOP-Spamfilter durchlaufen hat, erhält sie eine SCL-Bewertung. Hier eine Aufschlüsselung, was jede Bewertung bedeutet:

-1 = Ein spezieller Wert, der bedeutet, dass die Nachricht ein sicherer Absender ist und kein Spam. Diese Bewertung weist Microsoft an, die Nachricht in den Posteingang zu legen.
0-1 = Der Inhalt der Nachricht wurde gescannt und als nicht Spam eingestuft. Diese beiden Bewertungen weisen Microsoft ebenfalls an, die Nachricht in den Posteingang zuzustellen.
5-9 = Mit einer Bewertung von 5 wird vermutet, dass die Nachricht Spam ist, und sie wird zunehmends verdächtig, bis zur höchsten Bewertung von 9, die auf eine hohe Wahrscheinlichkeit von Spam hinweist. Jede Bewertung zwischen 5 und 9 bedeutet, dass die Nachricht in den Junk-Ordner geschickt werden sollte.

*Hinweis: 2, 3, 4, 7 und 8 sind Bewertungen, die von Microsoft nicht zugewiesen werden.

Für weitere Informationen siehe Microsofts offizielle Dokumentation zu SCL.

BCL — Bulk Complaint Level

BCL-Bewertungen reichen von 0-9, je nachdem, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nachricht basierend auf historischen Daten Beschwerden generiert. Microsoft sagt, dass sie sowohl ein internes als auch ein Drittanbietertool verwenden, um Nachrichten eine Bewertung zuzuweisen — eine Nachricht, die eine 2 erhält, wird wahrscheinlich nur wenige Beschwerden generieren, im Gegensatz zu einer Nachricht mit einer Wertung von 8, die voraussichtlich eine hohe Anzahl von Beschwerden erzeugt. Hier ist die Aufschlüsselung der BCL-Bewertungen:

0 = Bedeutet, dass die Nachricht nicht von einem Massensender stammt.
1-3 = Dieser Massensender generiert wenige Beschwerden.
4-7 = Dieser Massensender generiert eine gemischte Anzahl von Beschwerden.
8-9 = Dieser Massensender generiert eine hohe Anzahl von Beschwerden.

Für weitere Informationen siehe Microsofts offizielle Dokumentation zu BCL

PCL — Phishing Confidence Level

Diese Bewertung bestimmt lediglich, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nachricht basierend auf dem Inhalt eine Phishing-Nachricht ist. Diese reichen von:

0-3 = Wahrscheinlich kein Phishing.
4-8 = Wahrscheinlich Phishing und als verdächtiger Inhalt markiert.

Für weitere Informationen siehe Microsofts offizielle Dokumentation zu PCL.

Was bedeuten diese Bewertungen?

Was können wir also aus diesen Bewertungen mitnehmen? Wenn Sie Probleme mit dem Junk-Ordner bei einer der Microsoft-Domains haben, überprüfen Sie Ihre SCL-, BCL- oder PCL-Bewertungen. Wenn eine dieser Bewertungen hoch ist, könnte dies die Ursache für die Junk-Ordner-Problematik sein. Microsoft gibt keine speziellen Kriterien bekannt, wie diese Bewertungen zugewiesen werden, aber ein Blick auf die Bewertungen zeigt Ihnen, welchen Aspekt Ihres E-Mail-Versands Sie verbessern müssen, um eine bessere Platzierung im Inbox zu erreichen, sei es der Nachrichteninhalt oder Ihre Versandpraktiken.

Was können wir also aus diesen Bewertungen mitnehmen? Wenn Sie Probleme mit dem Junk-Ordner bei einer der Microsoft-Domains haben, überprüfen Sie Ihre SCL-, BCL- oder PCL-Bewertungen. Wenn eine dieser Bewertungen hoch ist, könnte dies die Ursache für die Junk-Ordner-Problematik sein. Microsoft gibt keine speziellen Kriterien bekannt, wie diese Bewertungen zugewiesen werden, aber ein Blick auf die Bewertungen zeigt Ihnen, welchen Aspekt Ihres E-Mail-Versands Sie verbessern müssen, um eine bessere Platzierung im Inbox zu erreichen, sei es der Nachrichteninhalt oder Ihre Versandpraktiken.

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