Start unseres neuesten Kanals: LinkedIn-Seitennachrichten

Vogel

26.03.2024

Produktaktualisierungen

1 min read

Start unseres neuesten Kanals: LinkedIn-Seitennachrichten

Wichtige Erkenntnisse

    • Bird integriert sich jetzt nahtlos mit LinkedIn Pages Messaging, sodass Unternehmen LinkedIn-Gespräche direkt aus dem Bird CRM verwalten können.

    • Jedes LinkedIn-Mitglied kann Ihre Seite anschreiben, und alle Anfragen fließen in Birds Inbox ein — bearbeitet von AI-Chatbots oder weitergeleitet an menschliche Agenten.

    • Der neue Kanal eröffnet einen Zugangsweg mit hoher Intention auf einer Plattform mit 1 Milliarde Nutzern und 15 Millionen Unternehmen, ideal für Demos, Support und Einstellung.

    • Nachrichtenthemen schaffen eine strukturierte Weiterleitung, reduzieren Störungen und helfen dem richtigen Team, schneller zu reagieren.

    • Tiefe Bird CRM-Funktionen — Flows, AI-Wissensdatenbanken, automatisierte Antworten und menschliche Eskalation — machen LinkedIn zu einem vollständig unterstützten Kundenkanal.

    • Die Einrichtung ist einfach: Verbinden Sie Ihre Seite, authentifizieren Sie, erstellen Sie Flows und beginnen Sie, Gespräche von einem einheitlichen Ort aus zu verwalten.

    • Entwickelt, um das Engagement zu optimieren, die manuelle Arbeitsbelastung zu reduzieren und einen vollständigen Kundenüberblick über alle Kanäle zu bieten.

Q&A Highlights

  • Was ist LinkedIn Pages Messaging?

    Es ist eine Funktion, die LinkedIn-Mitgliedern ermöglicht, Direktnachrichten an Ihre Unternehmensseite zu senden. Benutzer wählen ein Thema aus (z.B. Demo, Jobanfrage, Unterstützung), um sicherzustellen, dass die Nachricht effizient weitergeleitet wird.

  • Warum LinkedIn Messaging mit Bird CRM integrieren?

    Weil es alle Kommunikationskanäle in einem einzigen Inbox konsolidiert. Teams erhalten einen einheitlichen Überblick über Kundenunterhaltungen, automatisieren Antworten und verringern den Kontextwechsel.

  • Wer profitiert von diesem Channel?

    Jedes Unternehmen, das LinkedIn für Demand Generation, Einstellung, Unterstützung oder Markenengagement nutzt. Es ist wertvoll für KMUs, Unternehmen, Personalvermittler und Kundendienstteams.

  • Wie helfen Nachrichtenthemen Businesses?

    Sie kategorisieren Anfragen vor der Ankunft vor, sodass Teams nicht mehr manuell die Absicht interpretieren müssen. Dies verbessert das Routing, die Geschwindigkeit und die allgemeine Effizienz.

  • Welche Arten von Anwendungsfällen werden dadurch freigeschaltet?

    Demo-Anfragen, Service-/Support-Tickets, Jobanfragen, Lead-Erfassung, Kandidatenbindung und allgemeine Geschäftsfragen — alles von Ihrer Seite aus.

  • Wie verbinden Sie Bird mit einer LinkedIn-Seite?

    Vom Bird Channels-Marktplatz aus wählen Sie die LinkedIn Pages Messaging App aus, fügen Sie sie als neuen Kanal hinzu und authentifizieren Sie Ihre Page ID, um Nachrichten direkt in Bird Inbox zu synchronisieren.

  • Welche Rolle spielen Flows in dieser Integration?

    Flows automatisieren Antworten basierend auf Nachrichtenthemen, Schlüsselwörtern oder Bedingungen. Sie können neue Anfragen begrüßen, FAQs beantworten, Tickets zuweisen und KI-gesteuerte Antworten auslösen.

  • Wie verbessert AI LinkedIn Messaging?

    AI kann neue Anfragen lesen, sie mit Ihrer Wissensdatenbank abgleichen, automatische Antworten senden und Gespräche an Menschen weiterleiten, wenn die Anfrage eine persönliche Intervention erfordert.

  • Können LinkedIn-Gespräche benutzerdefinierte Workflows auslösen?

    Ja — Sie können Flows speziell für LinkedIn als Quellenkanal einrichten, um präzise Automatisierung für Demos, Unterstützung oder Stellenanfragen zu ermöglichen.

  • Wie bleiben menschliche Agenten beteiligt?

    Wenn der Bot keine Antwort geben kann oder der Nutzer nach einem Menschen fragt, wird die Konversation an Bird Inbox weitergeleitet und einem Agenten zur Nachverfolgung zugewiesen.

  • Hilft das bei der Lead-Generierung?

    Absolut. LinkedIn-Seitenbesucher haben hohe Absicht. Ihnen die Möglichkeit zum direkten Messaging zu geben, beseitigt Reibungen und erhöht die Konvertierungsmöglichkeiten für Demos und Outreach.

  • Wie aktivieren Unternehmen Nachrichten auf ihrer Page?

    Admins können Seiten-Messaging direkt in den LinkedIn-Einstellungen aktivieren. Sobald es aktiv ist, schafft die Verbindung von Bird CRM einen vollständig verwalteten, mehragentigen Workflow innerhalb von Bird.

Bird CRM integriert sich jetzt nahtlos mit LinkedIn Pages Messaging! Treten Sie direkt mit Ihrem Publikum über Ihre Geschäftsseite in Kontakt, unterstützen Sie Kunden mit KI-gestützten Chatbots und verwalten Sie alles von einem einzigen Posteingang aus.

Heute freuen wir uns, mit LinkedIn zusammenzuarbeiten, um eine nahtlose Integration mit LinkedIn Pages Messaging als Kanal zu starten, die Ihnen eine kraftvolle neue Möglichkeit bietet, sich direkt über Ihre Geschäftsseite mit Ihrem Publikum zu verbinden. Jedes Mitglied kann direkt mit Ihrem Team oder einem AI chatbot sprechen, indem es auf die Nachrichtenschaltfläche auf Ihrer LinkedIn-Seite klickt, wobei alle Nachrichten direkt an Ihren Bird Inbox gehen.

Dieser neue Kanal eröffnet einen kraftvollen neuen Einstiegspunkt – Ihre LinkedIn-Geschäftsseite. Mit über 15 Millionen Unternehmen und 1 Milliarde Nutzern auf der Plattform ist das Potenzial, Ihre Reichweite zu erweitern, erheblich.

LinkedIn Pages Messaging richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet einen neuen Kanal für Kundenanfragen, Aussichten bei der Suche und sogar für die Kommunikation mit Kandidaten. Bird CRM befähigt Ihr Team, diesen Zustrom effizient zu verwalten. Nutzen Sie unsere AI capabilities, automated workflows und dedizierten Posteingänge, um Kommunikationssilos abzubauen und einen vollständigen Kundenüberblick zu erhalten, indem Sie alles auf einer Plattform konsolidieren. 

Bird CRM integriert sich jetzt nahtlos mit LinkedIn Pages Messaging! Treten Sie direkt mit Ihrem Publikum über Ihre Geschäftsseite in Kontakt, unterstützen Sie Kunden mit KI-gestützten Chatbots und verwalten Sie alles von einem einzigen Posteingang aus.

Heute freuen wir uns, mit LinkedIn zusammenzuarbeiten, um eine nahtlose Integration mit LinkedIn Pages Messaging als Kanal zu starten, die Ihnen eine kraftvolle neue Möglichkeit bietet, sich direkt über Ihre Geschäftsseite mit Ihrem Publikum zu verbinden. Jedes Mitglied kann direkt mit Ihrem Team oder einem AI chatbot sprechen, indem es auf die Nachrichtenschaltfläche auf Ihrer LinkedIn-Seite klickt, wobei alle Nachrichten direkt an Ihren Bird Inbox gehen.

Dieser neue Kanal eröffnet einen kraftvollen neuen Einstiegspunkt – Ihre LinkedIn-Geschäftsseite. Mit über 15 Millionen Unternehmen und 1 Milliarde Nutzern auf der Plattform ist das Potenzial, Ihre Reichweite zu erweitern, erheblich.

LinkedIn Pages Messaging richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet einen neuen Kanal für Kundenanfragen, Aussichten bei der Suche und sogar für die Kommunikation mit Kandidaten. Bird CRM befähigt Ihr Team, diesen Zustrom effizient zu verwalten. Nutzen Sie unsere AI capabilities, automated workflows und dedizierten Posteingänge, um Kommunikationssilos abzubauen und einen vollständigen Kundenüberblick zu erhalten, indem Sie alles auf einer Plattform konsolidieren. 

Bird CRM integriert sich jetzt nahtlos mit LinkedIn Pages Messaging! Treten Sie direkt mit Ihrem Publikum über Ihre Geschäftsseite in Kontakt, unterstützen Sie Kunden mit KI-gestützten Chatbots und verwalten Sie alles von einem einzigen Posteingang aus.

Heute freuen wir uns, mit LinkedIn zusammenzuarbeiten, um eine nahtlose Integration mit LinkedIn Pages Messaging als Kanal zu starten, die Ihnen eine kraftvolle neue Möglichkeit bietet, sich direkt über Ihre Geschäftsseite mit Ihrem Publikum zu verbinden. Jedes Mitglied kann direkt mit Ihrem Team oder einem AI chatbot sprechen, indem es auf die Nachrichtenschaltfläche auf Ihrer LinkedIn-Seite klickt, wobei alle Nachrichten direkt an Ihren Bird Inbox gehen.

Dieser neue Kanal eröffnet einen kraftvollen neuen Einstiegspunkt – Ihre LinkedIn-Geschäftsseite. Mit über 15 Millionen Unternehmen und 1 Milliarde Nutzern auf der Plattform ist das Potenzial, Ihre Reichweite zu erweitern, erheblich.

LinkedIn Pages Messaging richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet einen neuen Kanal für Kundenanfragen, Aussichten bei der Suche und sogar für die Kommunikation mit Kandidaten. Bird CRM befähigt Ihr Team, diesen Zustrom effizient zu verwalten. Nutzen Sie unsere AI capabilities, automated workflows und dedizierten Posteingänge, um Kommunikationssilos abzubauen und einen vollständigen Kundenüberblick zu erhalten, indem Sie alles auf einer Plattform konsolidieren. 

Built für mehrere Business Anwendungsfälle

LinkedIn-Seiten-Messaging erfordert, dass Mitglieder ein vordefiniertes "Nachrichtenthema" auswählen, damit Ihr Unternehmen Anfragen an das richtige Team weiterleiten kann. Dies gewährleistet einen effizienteren Prozess, da Teams nicht jedes Mal den Nachrichtentyp identifizieren und an die richtige Person weiterleiten müssen, wenn eine Nachricht eingeht. 

LinkedIn Inbox settings.


Hier sind einige Anwendungsbeispiele: 

Get a demo

Richten Sie mühelos eine Möglichkeit ein, damit interessierte Interessenten Demos Ihrer Produkte oder Dienstleistungen direkt von Ihrer LinkedIn-Seite anfordern können.

Serviceanfrage

Erlauben Sie Kunden, Unterstützung oder Hilfe für Ihre Dienstleistungen anzufordern, und machen Sie Ihre Marke reaktionsfähiger. 

Jobanfrage

Potenzielle Kandidaten können sich direkt nach offenen Stellen oder Karrieremöglichkeiten in Ihrem Unternehmen erkundigen, wodurch der Rekrutierungsprozess optimiert wird. 

Mit diesen Kommunikationsoptionen können Sie das Engagement steigern, besseren Support bieten und direkt über Ihre LinkedIn-Seite mit potenziellen Talenten in Kontakt treten. 

LinkedIn-Seiten-Messaging-Anwendungsübersicht

Anwendungsfall

Wer initiiert

Typische Absicht

Weitergeleitet an

Get a demo

Interessent

Anforderung einer Produkt- oder Dienstleistungsdemo

Vertriebsteam oder AI-Qualifizierungsprozess

Serviceanfrage

Kunde

Unterstützung oder Hilfe bei vorhandenen Dienstleistungen

Support-Inbox oder automatisierter Ablauf

Jobanfrage

Kandidat

Fragen zu Rollen oder Bewerbungen

HR-Inbox oder Rekrutierungsworkflow

LinkedIn-Seiten-Messaging erfordert, dass Mitglieder ein vordefiniertes "Nachrichtenthema" auswählen, damit Ihr Unternehmen Anfragen an das richtige Team weiterleiten kann. Dies gewährleistet einen effizienteren Prozess, da Teams nicht jedes Mal den Nachrichtentyp identifizieren und an die richtige Person weiterleiten müssen, wenn eine Nachricht eingeht. 

LinkedIn Inbox settings.


Hier sind einige Anwendungsbeispiele: 

Get a demo

Richten Sie mühelos eine Möglichkeit ein, damit interessierte Interessenten Demos Ihrer Produkte oder Dienstleistungen direkt von Ihrer LinkedIn-Seite anfordern können.

Serviceanfrage

Erlauben Sie Kunden, Unterstützung oder Hilfe für Ihre Dienstleistungen anzufordern, und machen Sie Ihre Marke reaktionsfähiger. 

Jobanfrage

Potenzielle Kandidaten können sich direkt nach offenen Stellen oder Karrieremöglichkeiten in Ihrem Unternehmen erkundigen, wodurch der Rekrutierungsprozess optimiert wird. 

Mit diesen Kommunikationsoptionen können Sie das Engagement steigern, besseren Support bieten und direkt über Ihre LinkedIn-Seite mit potenziellen Talenten in Kontakt treten. 

LinkedIn-Seiten-Messaging-Anwendungsübersicht

Anwendungsfall

Wer initiiert

Typische Absicht

Weitergeleitet an

Get a demo

Interessent

Anforderung einer Produkt- oder Dienstleistungsdemo

Vertriebsteam oder AI-Qualifizierungsprozess

Serviceanfrage

Kunde

Unterstützung oder Hilfe bei vorhandenen Dienstleistungen

Support-Inbox oder automatisierter Ablauf

Jobanfrage

Kandidat

Fragen zu Rollen oder Bewerbungen

HR-Inbox oder Rekrutierungsworkflow

LinkedIn-Seiten-Messaging erfordert, dass Mitglieder ein vordefiniertes "Nachrichtenthema" auswählen, damit Ihr Unternehmen Anfragen an das richtige Team weiterleiten kann. Dies gewährleistet einen effizienteren Prozess, da Teams nicht jedes Mal den Nachrichtentyp identifizieren und an die richtige Person weiterleiten müssen, wenn eine Nachricht eingeht. 

LinkedIn Inbox settings.


Hier sind einige Anwendungsbeispiele: 

Get a demo

Richten Sie mühelos eine Möglichkeit ein, damit interessierte Interessenten Demos Ihrer Produkte oder Dienstleistungen direkt von Ihrer LinkedIn-Seite anfordern können.

Serviceanfrage

Erlauben Sie Kunden, Unterstützung oder Hilfe für Ihre Dienstleistungen anzufordern, und machen Sie Ihre Marke reaktionsfähiger. 

Jobanfrage

Potenzielle Kandidaten können sich direkt nach offenen Stellen oder Karrieremöglichkeiten in Ihrem Unternehmen erkundigen, wodurch der Rekrutierungsprozess optimiert wird. 

Mit diesen Kommunikationsoptionen können Sie das Engagement steigern, besseren Support bieten und direkt über Ihre LinkedIn-Seite mit potenziellen Talenten in Kontakt treten. 

LinkedIn-Seiten-Messaging-Anwendungsübersicht

Anwendungsfall

Wer initiiert

Typische Absicht

Weitergeleitet an

Get a demo

Interessent

Anforderung einer Produkt- oder Dienstleistungsdemo

Vertriebsteam oder AI-Qualifizierungsprozess

Serviceanfrage

Kunde

Unterstützung oder Hilfe bei vorhandenen Dienstleistungen

Support-Inbox oder automatisierter Ablauf

Jobanfrage

Kandidat

Fragen zu Rollen oder Bewerbungen

HR-Inbox oder Rekrutierungsworkflow

Wie es funktioniert

Was ist LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging ermöglicht es Ihrem Unternehmen, direkte Nachrichten von LinkedIn-Mitgliedern zu empfangen. Wenn aktiviert, erscheint eine „Nachricht“-CTA auf Ihrer Unternehmensseite, die es Kunden ermöglicht, aus verschiedenen Gründen eine Unterhaltung zu initiieren. Mitglieder können ein Gesprächsthema aus einer Dropdown-Liste auswählen, um anzugeben, worum es in ihrer Nachricht geht, und ein neuer Thread wird gestartet. Sie können aus einer Reihe von Themen auswählen, wie z. B. die Anforderung einer Demo, eine Anfrage zu einer Stellenausschreibung oder die Bitte um Unterstützung. 

Social media profile.

Verbinden Sie Bird mit Ihrer LinkedIn-Seite

Bird.com macht es einfach, LinkedIn Pages Messaging in Ihren bestehenden Kommunikationsworkflow zu integrieren. Mit unserer LinkedIn Pages Messaging API können Sie nahtlos alle Direktnachrichten empfangen, die über Ihr Bird.com-Inbox an Ihre Marke gesendet werden.

Der Einstieg ist schnell und unkompliziert. So funktioniert's:

  1. Besuchen Sie den Bird CRM Channels-Marktplatz: Hier können Sie auf alle verschiedenen Kommunikationskanäle zugreifen, mit denen Bird.com integriert ist.

  2. Wählen Sie die LinkedIn Pages Messaging App: Suchen Sie nach der dedizierten App, die speziell für die Verwaltung Ihres LinkedIn-Nachrichtenverkehrs entwickelt wurde.

  3. Fügen Sie die App als neuen Kanal hinzu: Mit wenigen Klicks können Sie LinkedIn Pages Messaging zu Ihren bestehenden Kanälen bei Bird.com hinzufügen.

  4. Verbinden Sie Ihre LinkedIn-Seite: Schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie die LinkedIn-Seiten-ID Ihrer Organisation bereitstellen und diese direkt mit Bird.com verbinden, indem Sie sich anmelden. 

Dies stellt sicher, dass alle Ihre Kundengespräche auf LinkedIn automatisch an Ihr Bird.com-Inbox weitergeleitet werden, sodass Sie alles an einem zentralen Ort verwalten können.

Erstellen Sie einen Flow 

Sobald LinkedIn Pages Messaging in Bird.com integriert ist, können Sie das volle Potenzial unserer Flows, Inbox und AI-Features – einschließlich Wissensdatenbanken – nutzen.

So funktioniert es:

  1. Erstellen Sie Wissensdatenbanken: Erstellen Sie eine umfassende Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.

  2. Automatisieren Sie Antworten mit Flows: Verwenden Sie Flows, um automatisch auf Kundenanfragen zu antworten, basierend auf Schlüsselwörtern oder Themen, die in der Nachricht identifiziert wurden.

  3. Flows für neue Konversationen auslösen: Flows können speziell ausgelöst werden, wenn ein Kunde eine Konversation über LinkedIn initiiert.

  4. Neue Konversationen identifizieren: Bedingungsfelder innerhalb von Flows können überprüfen, ob es sich um eine neue Konversation handelt.

  5. Automatisieren Sie Antworten auf neue Anfragen: Wenn die Konversation neu ist, wird der Bot automatisch eine Antwort unter Verwendung der Wissensdatenbank geben.

  6. Tickets einem Agenten zuweisen: Flows können auch konfiguriert werden, um ein Ticket einem Agenten in Ihrem Bird CRM-Inbox zuzuweisen, wenn Tickets an eine reale Person eskaliert werden müssen. 

Diese Automatisierung hilft Ihnen, den Kundenservice auf LinkedIn zu optimieren, spart Ihrem Team wertvolle Zeit und gewährleistet schnelle Antworten an Ihr Publikum.

Messaging app conversation between a user and a business.


Arbeiten Sie mit menschlichen Agenten zusammen (Inbox)

Wenn Ihr AI-Agent bestimmte Fragen nicht beantworten kann oder der Kunde darum bittet, mit einem Agenten zu sprechen, kann ein Ticket automatisch einem Agenten in der Inbox zugewiesen werden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Chat with a list of message threads, highlighting user interactions in a messaging application.

Was ist LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging ermöglicht es Ihrem Unternehmen, direkte Nachrichten von LinkedIn-Mitgliedern zu empfangen. Wenn aktiviert, erscheint eine „Nachricht“-CTA auf Ihrer Unternehmensseite, die es Kunden ermöglicht, aus verschiedenen Gründen eine Unterhaltung zu initiieren. Mitglieder können ein Gesprächsthema aus einer Dropdown-Liste auswählen, um anzugeben, worum es in ihrer Nachricht geht, und ein neuer Thread wird gestartet. Sie können aus einer Reihe von Themen auswählen, wie z. B. die Anforderung einer Demo, eine Anfrage zu einer Stellenausschreibung oder die Bitte um Unterstützung. 

Social media profile.

Verbinden Sie Bird mit Ihrer LinkedIn-Seite

Bird.com macht es einfach, LinkedIn Pages Messaging in Ihren bestehenden Kommunikationsworkflow zu integrieren. Mit unserer LinkedIn Pages Messaging API können Sie nahtlos alle Direktnachrichten empfangen, die über Ihr Bird.com-Inbox an Ihre Marke gesendet werden.

Der Einstieg ist schnell und unkompliziert. So funktioniert's:

  1. Besuchen Sie den Bird CRM Channels-Marktplatz: Hier können Sie auf alle verschiedenen Kommunikationskanäle zugreifen, mit denen Bird.com integriert ist.

  2. Wählen Sie die LinkedIn Pages Messaging App: Suchen Sie nach der dedizierten App, die speziell für die Verwaltung Ihres LinkedIn-Nachrichtenverkehrs entwickelt wurde.

  3. Fügen Sie die App als neuen Kanal hinzu: Mit wenigen Klicks können Sie LinkedIn Pages Messaging zu Ihren bestehenden Kanälen bei Bird.com hinzufügen.

  4. Verbinden Sie Ihre LinkedIn-Seite: Schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie die LinkedIn-Seiten-ID Ihrer Organisation bereitstellen und diese direkt mit Bird.com verbinden, indem Sie sich anmelden. 

Dies stellt sicher, dass alle Ihre Kundengespräche auf LinkedIn automatisch an Ihr Bird.com-Inbox weitergeleitet werden, sodass Sie alles an einem zentralen Ort verwalten können.

Erstellen Sie einen Flow 

Sobald LinkedIn Pages Messaging in Bird.com integriert ist, können Sie das volle Potenzial unserer Flows, Inbox und AI-Features – einschließlich Wissensdatenbanken – nutzen.

So funktioniert es:

  1. Erstellen Sie Wissensdatenbanken: Erstellen Sie eine umfassende Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.

  2. Automatisieren Sie Antworten mit Flows: Verwenden Sie Flows, um automatisch auf Kundenanfragen zu antworten, basierend auf Schlüsselwörtern oder Themen, die in der Nachricht identifiziert wurden.

  3. Flows für neue Konversationen auslösen: Flows können speziell ausgelöst werden, wenn ein Kunde eine Konversation über LinkedIn initiiert.

  4. Neue Konversationen identifizieren: Bedingungsfelder innerhalb von Flows können überprüfen, ob es sich um eine neue Konversation handelt.

  5. Automatisieren Sie Antworten auf neue Anfragen: Wenn die Konversation neu ist, wird der Bot automatisch eine Antwort unter Verwendung der Wissensdatenbank geben.

  6. Tickets einem Agenten zuweisen: Flows können auch konfiguriert werden, um ein Ticket einem Agenten in Ihrem Bird CRM-Inbox zuzuweisen, wenn Tickets an eine reale Person eskaliert werden müssen. 

Diese Automatisierung hilft Ihnen, den Kundenservice auf LinkedIn zu optimieren, spart Ihrem Team wertvolle Zeit und gewährleistet schnelle Antworten an Ihr Publikum.

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Arbeiten Sie mit menschlichen Agenten zusammen (Inbox)

Wenn Ihr AI-Agent bestimmte Fragen nicht beantworten kann oder der Kunde darum bittet, mit einem Agenten zu sprechen, kann ein Ticket automatisch einem Agenten in der Inbox zugewiesen werden, um weitere Hilfe zu erhalten.

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Was ist LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging ermöglicht es Ihrem Unternehmen, direkte Nachrichten von LinkedIn-Mitgliedern zu empfangen. Wenn aktiviert, erscheint eine „Nachricht“-CTA auf Ihrer Unternehmensseite, die es Kunden ermöglicht, aus verschiedenen Gründen eine Unterhaltung zu initiieren. Mitglieder können ein Gesprächsthema aus einer Dropdown-Liste auswählen, um anzugeben, worum es in ihrer Nachricht geht, und ein neuer Thread wird gestartet. Sie können aus einer Reihe von Themen auswählen, wie z. B. die Anforderung einer Demo, eine Anfrage zu einer Stellenausschreibung oder die Bitte um Unterstützung. 

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Verbinden Sie Bird mit Ihrer LinkedIn-Seite

Bird.com macht es einfach, LinkedIn Pages Messaging in Ihren bestehenden Kommunikationsworkflow zu integrieren. Mit unserer LinkedIn Pages Messaging API können Sie nahtlos alle Direktnachrichten empfangen, die über Ihr Bird.com-Inbox an Ihre Marke gesendet werden.

Der Einstieg ist schnell und unkompliziert. So funktioniert's:

  1. Besuchen Sie den Bird CRM Channels-Marktplatz: Hier können Sie auf alle verschiedenen Kommunikationskanäle zugreifen, mit denen Bird.com integriert ist.

  2. Wählen Sie die LinkedIn Pages Messaging App: Suchen Sie nach der dedizierten App, die speziell für die Verwaltung Ihres LinkedIn-Nachrichtenverkehrs entwickelt wurde.

  3. Fügen Sie die App als neuen Kanal hinzu: Mit wenigen Klicks können Sie LinkedIn Pages Messaging zu Ihren bestehenden Kanälen bei Bird.com hinzufügen.

  4. Verbinden Sie Ihre LinkedIn-Seite: Schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie die LinkedIn-Seiten-ID Ihrer Organisation bereitstellen und diese direkt mit Bird.com verbinden, indem Sie sich anmelden. 

Dies stellt sicher, dass alle Ihre Kundengespräche auf LinkedIn automatisch an Ihr Bird.com-Inbox weitergeleitet werden, sodass Sie alles an einem zentralen Ort verwalten können.

Erstellen Sie einen Flow 

Sobald LinkedIn Pages Messaging in Bird.com integriert ist, können Sie das volle Potenzial unserer Flows, Inbox und AI-Features – einschließlich Wissensdatenbanken – nutzen.

So funktioniert es:

  1. Erstellen Sie Wissensdatenbanken: Erstellen Sie eine umfassende Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.

  2. Automatisieren Sie Antworten mit Flows: Verwenden Sie Flows, um automatisch auf Kundenanfragen zu antworten, basierend auf Schlüsselwörtern oder Themen, die in der Nachricht identifiziert wurden.

  3. Flows für neue Konversationen auslösen: Flows können speziell ausgelöst werden, wenn ein Kunde eine Konversation über LinkedIn initiiert.

  4. Neue Konversationen identifizieren: Bedingungsfelder innerhalb von Flows können überprüfen, ob es sich um eine neue Konversation handelt.

  5. Automatisieren Sie Antworten auf neue Anfragen: Wenn die Konversation neu ist, wird der Bot automatisch eine Antwort unter Verwendung der Wissensdatenbank geben.

  6. Tickets einem Agenten zuweisen: Flows können auch konfiguriert werden, um ein Ticket einem Agenten in Ihrem Bird CRM-Inbox zuzuweisen, wenn Tickets an eine reale Person eskaliert werden müssen. 

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