Start unseres neuesten Kanals: LinkedIn-Seitennachrichten

Vogel

26.03.2024

Produktaktualisierungen

1 min read

Start unseres neuesten Kanals: LinkedIn-Seitennachrichten

Wichtige Erkenntnisse

    • Bird integriert sich jetzt nahtlos mit LinkedIn Pages Messaging, sodass Unternehmen LinkedIn-Gespräche direkt aus dem Bird CRM verwalten können.

    • Jedes LinkedIn-Mitglied kann Ihre Seite anschreiben, und alle Anfragen fließen in Birds Inbox ein — bearbeitet von AI-Chatbots oder weitergeleitet an menschliche Agenten.

    • Der neue Kanal eröffnet einen Zugangsweg mit hoher Intention auf einer Plattform mit 1 Milliarde Nutzern und 15 Millionen Unternehmen, ideal für Demos, Support und Einstellung.

    • Nachrichtenthemen schaffen eine strukturierte Weiterleitung, reduzieren Störungen und helfen dem richtigen Team, schneller zu reagieren.

    • Tiefe Bird CRM-Funktionen — Flows, AI-Wissensdatenbanken, automatisierte Antworten und menschliche Eskalation — machen LinkedIn zu einem vollständig unterstützten Kundenkanal.

    • Die Einrichtung ist einfach: Verbinden Sie Ihre Seite, authentifizieren Sie, erstellen Sie Flows und beginnen Sie, Gespräche von einem einheitlichen Ort aus zu verwalten.

    • Entwickelt, um das Engagement zu optimieren, die manuelle Arbeitsbelastung zu reduzieren und einen vollständigen Kundenüberblick über alle Kanäle zu bieten.

Q&A Highlights

  • Was ist LinkedIn Pages Messaging?

    Es ist eine Funktion, die LinkedIn-Mitgliedern ermöglicht, Direktnachrichten an Ihre Unternehmensseite zu senden. Benutzer wählen ein Thema aus (z.B. Demo, Jobanfrage, Unterstützung), um sicherzustellen, dass die Nachricht effizient weitergeleitet wird.

  • Warum LinkedIn Messaging mit Bird CRM integrieren?

    Weil es alle Kommunikationskanäle in einem einzigen Inbox konsolidiert. Teams erhalten einen einheitlichen Überblick über Kundenunterhaltungen, automatisieren Antworten und verringern den Kontextwechsel.

  • Wer profitiert von diesem Channel?

    Jedes Unternehmen, das LinkedIn für Demand Generation, Einstellung, Unterstützung oder Markenengagement nutzt. Es ist wertvoll für KMUs, Unternehmen, Personalvermittler und Kundendienstteams.

  • Wie helfen Nachrichtenthemen Businesses?

    Sie kategorisieren Anfragen vor der Ankunft vor, sodass Teams nicht mehr manuell die Absicht interpretieren müssen. Dies verbessert das Routing, die Geschwindigkeit und die allgemeine Effizienz.

  • Welche Arten von Anwendungsfällen werden dadurch freigeschaltet?

    Demo-Anfragen, Service-/Support-Tickets, Jobanfragen, Lead-Erfassung, Kandidatenbindung und allgemeine Geschäftsfragen — alles von Ihrer Seite aus.

  • Wie verbinden Sie Bird mit einer LinkedIn-Seite?

    Vom Bird Channels-Marktplatz aus wählen Sie die LinkedIn Pages Messaging App aus, fügen Sie sie als neuen Kanal hinzu und authentifizieren Sie Ihre Page ID, um Nachrichten direkt in Bird Inbox zu synchronisieren.

  • Welche Rolle spielen Flows in dieser Integration?

    Flows automatisieren Antworten basierend auf Nachrichtenthemen, Schlüsselwörtern oder Bedingungen. Sie können neue Anfragen begrüßen, FAQs beantworten, Tickets zuweisen und KI-gesteuerte Antworten auslösen.

  • Wie verbessert AI LinkedIn Messaging?

    AI kann neue Anfragen lesen, sie mit Ihrer Wissensdatenbank abgleichen, automatische Antworten senden und Gespräche an Menschen weiterleiten, wenn die Anfrage eine persönliche Intervention erfordert.

  • Können LinkedIn-Gespräche benutzerdefinierte Workflows auslösen?

    Ja — Sie können Flows speziell für LinkedIn als Quellenkanal einrichten, um präzise Automatisierung für Demos, Unterstützung oder Stellenanfragen zu ermöglichen.

  • Wie bleiben menschliche Agenten beteiligt?

    Wenn der Bot keine Antwort geben kann oder der Nutzer nach einem Menschen fragt, wird die Konversation an Bird Inbox weitergeleitet und einem Agenten zur Nachverfolgung zugewiesen.

  • Hilft das bei der Lead-Generierung?

    Absolut. LinkedIn-Seitenbesucher haben hohe Absicht. Ihnen die Möglichkeit zum direkten Messaging zu geben, beseitigt Reibungen und erhöht die Konvertierungsmöglichkeiten für Demos und Outreach.

  • Wie aktivieren Unternehmen Nachrichten auf ihrer Page?

    Admins können Seiten-Messaging direkt in den LinkedIn-Einstellungen aktivieren. Sobald es aktiv ist, schafft die Verbindung von Bird CRM einen vollständig verwalteten, mehragentigen Workflow innerhalb von Bird.

Bird CRM integriert sich jetzt nahtlos mit LinkedIn Pages Messaging! Verbinden Sie sich direkt mit Ihrem Publikum über Ihre Unternehmensseite, ermächtigen Sie Kunden mit KI-gestützten Chatbots und verwalten Sie alles aus einem einzigen Inbox.

Heute freuen wir uns, mit LinkedIn zusammenzuarbeiten, um eine nahtlose Integration mit LinkedIn Pages Messaging als Kanal zu starten. Damit erhalten Sie eine leistungsstarke neue Möglichkeit, direkt über Ihre Unternehmensseite mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Jedes Mitglied kann direkt mit Ihrem Team oder einem AI-Chatbot sprechen, indem es auf die Nachrichtenschaltfläche auf Ihrer LinkedIn-Seite klickt. Alle Nachrichten gehen direkt in Ihren Bird Inbox.

Dieser neue Kanal eröffnet einen leistungsstarken neuen Einstiegspunkt – Ihre LinkedIn-Unternehmensseite. Mit über 15 Millionen Unternehmen und 1 Milliarde Nutzern auf der Plattform ist das Potenzial, Ihre Reichweite zu erweitern, erheblich.

LinkedIn Pages Messaging richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet einen neuen Kanal für Kundenanfragen, Interessentenkontakte und sogar die Kommunikation mit Kandidaten. Bird CRM befähigt Ihr Team, diesen Zustrom effizient zu verwalten. Nutzen Sie unsere AI-Fähigkeiten, automatisierten Workflows und den dedizierten Posteingang, um Kommunikationssilos abzubauen und eine umfassende Kundenansicht zu erhalten, indem Sie alles in einer Plattform konsolidieren. 

Für mehrere Business-Anwendungsfälle entwickelt

LinkedIn-Seiten-Nachrichten erfordern, dass Mitglieder ein vordefiniertes "Nachrichtenthema" auswählen, damit Ihr Unternehmen Anfragen an das richtige Team weiterleiten kann. Dies gewährleistet einen effizienteren Prozess, da die Teams nicht mehr den Nachrichtentyp identifizieren und bei jedem Nachrichteneingang an die richtige Person weiterleiten müssen. 

LinkedIn Inbox settings.


Hier einige Anwendungsbeispiele: 

Get a demo

Richten Sie ganz einfach einen Weg ein, damit interessierte Interessenten direkt über Ihre LinkedIn-Seite Demos Ihrer Produkte oder Dienstleistungen anfordern können.

Service Request

Ermöglichen Sie Kunden, sich um Unterstützung oder Hilfe bei Ihren Dienstleistungen zu bemühen, und machen Sie Ihre Marke reaktionsfähiger. 

Job enquiry

Potenzielle Kandidaten können direkt nach offenen Stellen oder Karrieremöglichkeiten in Ihrem Unternehmen fragen, was den Einstellungsprozess rationalisiert. 

Mit diesen Gesprächsoptionen können Sie das Engagement steigern, besseren Support bieten und direkt über Ihre LinkedIn-Seite mit potenziellen Talenten in Verbindung treten. 

Wie es funktioniert

Was ist LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Direktnachrichten von LinkedIn-Mitgliedern zu empfangen. Wenn aktiviert, erscheint ein „Nachrichten“-CTA auf Ihrer Unternehmensseite, wodurch Kunden aus verschiedenen Gründen ein Gespräch beginnen können. Mitglieder können ein Gesprächsthema aus einer Dropdown-Liste auswählen, um anzugeben, worum es in ihrer Nachricht geht, und ein neuer Thread beginnt. Sie können aus einer Reihe von Themen wählen, wie zum Beispiel eine Demo anzufordern, sich nach einer Stellenanzeige zu erkundigen oder Unterstützung zu erbitten. 


Social media profile.


Verbinden Sie Bird mit Ihrer LinkedIn-Seite

Bird.com macht es einfach, LinkedIn Pages Messaging in Ihren bestehenden Kommunikations-Workflow zu integrieren. Mit unserer LinkedIn Pages Messaging API können Sie nahtlos alle an Ihre Marke gesendeten Direktnachrichten über Ihr Bird.com Inbox empfangen.

Der Einstieg ist schnell und unkompliziert. So funktioniert es:

  1. Gehen Sie zum Bird CRM Channels Marktplatz: Hier können Sie auf alle verschiedenen von Bird.com integrierten Kommunikationskanäle zugreifen.

  2. Wählen Sie die LinkedIn Pages Messaging App: Suchen Sie nach der speziellen App, die speziell zur Verwaltung Ihres LinkedIn-Nachrichtenverkehrs entwickelt wurde.

  3. Fügen Sie die App als neuen Kanal hinzu: Mit wenigen Klicks können Sie LinkedIn Pages Messaging zu Ihren bestehenden Kanälen innerhalb von Bird.com hinzufügen.

  4. Verbinden Sie Ihre LinkedIn-Seite: Schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie Ihre Unternehmensseite-ID von LinkedIn angeben und direkt mit Bird.com verbinden, indem Sie Ihre Anmeldung authentifizieren. 

Auf diese Weise werden alle Kundengespräche auf LinkedIn automatisch an Ihr Bird.com Inbox weitergeleitet, sodass Sie alles an einem zentralen Ort verwalten können.

Erstellen Sie einen Flow 

Sobald LinkedIn Pages Messaging mit Bird.com integriert ist, können Sie das volle Potenzial unserer Flows, Inbox und AI-Funktionen – einschließlich Wissensdatenbanken – ausschöpfen.

So funktioniert es:

  1. Erstellen Sie Wissensdatenbanken: Erstellen Sie eine umfassende Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.

  2. Automatisieren Sie Antworten mit Flows: Verwenden Sie Flows, um automatisch auf Kundenanfragen basierend auf Schlüsselwörtern oder Themen zu antworten, die in der Nachricht identifiziert wurden.

  3. Flows für neue Gespräche auslösen: Flows können speziell ausgelöst werden, wenn ein Kunde ein Gespräch von LinkedIn aus initiiert.

  4. Neue Gespräche identifizieren: Bedingungsfelder innerhalb von Flows können prüfen, ob die Anfrage ein neues Gespräch ist.

  5. Automatisierte Antworten für neue Anfragen: Wenn das Gespräch neu ist, gibt der Bot automatisch eine Antwort mithilfe der Wissensdatenbank.

  6. Tickets an einen Agenten zuweisen: Flows können auch konfiguriert werden, um ein Ticket an einen Agenten innerhalb Ihres Bird CRM Inbox zuzuweisen, wenn Tickets an eine reale Person eskaliert werden müssen 

Diese Automatisierung hilft Ihnen, den Kundenservice auf LinkedIn zu optimieren, wertvolle Zeit zu sparen und gewährleistet schnelle Antworten an Ihr Publikum.

Messaging app conversation between a user and a business.


Arbeiten Sie mit menschlichen Agenten zusammen (Inbox)

Wenn Ihr AI-Agent nicht in der Lage ist, bestimmte Fragen zu beantworten oder der Kunde darum bittet, mit einem Agenten zu sprechen, kann ein Ticket automatisch einem Agenten in der Inbox für weitere Hilfe zugewiesen werden.

Chat with a list of message threads, highlighting user interactions in a messaging application.

Was ist LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Direktnachrichten von LinkedIn-Mitgliedern zu empfangen. Wenn aktiviert, erscheint ein „Nachrichten“-CTA auf Ihrer Unternehmensseite, wodurch Kunden aus verschiedenen Gründen ein Gespräch beginnen können. Mitglieder können ein Gesprächsthema aus einer Dropdown-Liste auswählen, um anzugeben, worum es in ihrer Nachricht geht, und ein neuer Thread beginnt. Sie können aus einer Reihe von Themen wählen, wie zum Beispiel eine Demo anzufordern, sich nach einer Stellenanzeige zu erkundigen oder Unterstützung zu erbitten. 


Social media profile.


Verbinden Sie Bird mit Ihrer LinkedIn-Seite

Bird.com macht es einfach, LinkedIn Pages Messaging in Ihren bestehenden Kommunikations-Workflow zu integrieren. Mit unserer LinkedIn Pages Messaging API können Sie nahtlos alle an Ihre Marke gesendeten Direktnachrichten über Ihr Bird.com Inbox empfangen.

Der Einstieg ist schnell und unkompliziert. So funktioniert es:

  1. Gehen Sie zum Bird CRM Channels Marktplatz: Hier können Sie auf alle verschiedenen von Bird.com integrierten Kommunikationskanäle zugreifen.

  2. Wählen Sie die LinkedIn Pages Messaging App: Suchen Sie nach der speziellen App, die speziell zur Verwaltung Ihres LinkedIn-Nachrichtenverkehrs entwickelt wurde.

  3. Fügen Sie die App als neuen Kanal hinzu: Mit wenigen Klicks können Sie LinkedIn Pages Messaging zu Ihren bestehenden Kanälen innerhalb von Bird.com hinzufügen.

  4. Verbinden Sie Ihre LinkedIn-Seite: Schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie Ihre Unternehmensseite-ID von LinkedIn angeben und direkt mit Bird.com verbinden, indem Sie Ihre Anmeldung authentifizieren. 

Auf diese Weise werden alle Kundengespräche auf LinkedIn automatisch an Ihr Bird.com Inbox weitergeleitet, sodass Sie alles an einem zentralen Ort verwalten können.

Erstellen Sie einen Flow 

Sobald LinkedIn Pages Messaging mit Bird.com integriert ist, können Sie das volle Potenzial unserer Flows, Inbox und AI-Funktionen – einschließlich Wissensdatenbanken – ausschöpfen.

So funktioniert es:

  1. Erstellen Sie Wissensdatenbanken: Erstellen Sie eine umfassende Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.

  2. Automatisieren Sie Antworten mit Flows: Verwenden Sie Flows, um automatisch auf Kundenanfragen basierend auf Schlüsselwörtern oder Themen zu antworten, die in der Nachricht identifiziert wurden.

  3. Flows für neue Gespräche auslösen: Flows können speziell ausgelöst werden, wenn ein Kunde ein Gespräch von LinkedIn aus initiiert.

  4. Neue Gespräche identifizieren: Bedingungsfelder innerhalb von Flows können prüfen, ob die Anfrage ein neues Gespräch ist.

  5. Automatisierte Antworten für neue Anfragen: Wenn das Gespräch neu ist, gibt der Bot automatisch eine Antwort mithilfe der Wissensdatenbank.

  6. Tickets an einen Agenten zuweisen: Flows können auch konfiguriert werden, um ein Ticket an einen Agenten innerhalb Ihres Bird CRM Inbox zuzuweisen, wenn Tickets an eine reale Person eskaliert werden müssen 

Diese Automatisierung hilft Ihnen, den Kundenservice auf LinkedIn zu optimieren, wertvolle Zeit zu sparen und gewährleistet schnelle Antworten an Ihr Publikum.

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Arbeiten Sie mit menschlichen Agenten zusammen (Inbox)

Wenn Ihr AI-Agent nicht in der Lage ist, bestimmte Fragen zu beantworten oder der Kunde darum bittet, mit einem Agenten zu sprechen, kann ein Ticket automatisch einem Agenten in der Inbox für weitere Hilfe zugewiesen werden.

Chat with a list of message threads, highlighting user interactions in a messaging application.

Was ist LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Direktnachrichten von LinkedIn-Mitgliedern zu empfangen. Wenn aktiviert, erscheint ein „Nachrichten“-CTA auf Ihrer Unternehmensseite, wodurch Kunden aus verschiedenen Gründen ein Gespräch beginnen können. Mitglieder können ein Gesprächsthema aus einer Dropdown-Liste auswählen, um anzugeben, worum es in ihrer Nachricht geht, und ein neuer Thread beginnt. Sie können aus einer Reihe von Themen wählen, wie zum Beispiel eine Demo anzufordern, sich nach einer Stellenanzeige zu erkundigen oder Unterstützung zu erbitten. 


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Verbinden Sie Bird mit Ihrer LinkedIn-Seite

Bird.com macht es einfach, LinkedIn Pages Messaging in Ihren bestehenden Kommunikations-Workflow zu integrieren. Mit unserer LinkedIn Pages Messaging API können Sie nahtlos alle an Ihre Marke gesendeten Direktnachrichten über Ihr Bird.com Inbox empfangen.

Der Einstieg ist schnell und unkompliziert. So funktioniert es:

  1. Gehen Sie zum Bird CRM Channels Marktplatz: Hier können Sie auf alle verschiedenen von Bird.com integrierten Kommunikationskanäle zugreifen.

  2. Wählen Sie die LinkedIn Pages Messaging App: Suchen Sie nach der speziellen App, die speziell zur Verwaltung Ihres LinkedIn-Nachrichtenverkehrs entwickelt wurde.

  3. Fügen Sie die App als neuen Kanal hinzu: Mit wenigen Klicks können Sie LinkedIn Pages Messaging zu Ihren bestehenden Kanälen innerhalb von Bird.com hinzufügen.

  4. Verbinden Sie Ihre LinkedIn-Seite: Schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie Ihre Unternehmensseite-ID von LinkedIn angeben und direkt mit Bird.com verbinden, indem Sie Ihre Anmeldung authentifizieren. 

Auf diese Weise werden alle Kundengespräche auf LinkedIn automatisch an Ihr Bird.com Inbox weitergeleitet, sodass Sie alles an einem zentralen Ort verwalten können.

Erstellen Sie einen Flow 

Sobald LinkedIn Pages Messaging mit Bird.com integriert ist, können Sie das volle Potenzial unserer Flows, Inbox und AI-Funktionen – einschließlich Wissensdatenbanken – ausschöpfen.

So funktioniert es:

  1. Erstellen Sie Wissensdatenbanken: Erstellen Sie eine umfassende Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.

  2. Automatisieren Sie Antworten mit Flows: Verwenden Sie Flows, um automatisch auf Kundenanfragen basierend auf Schlüsselwörtern oder Themen zu antworten, die in der Nachricht identifiziert wurden.

  3. Flows für neue Gespräche auslösen: Flows können speziell ausgelöst werden, wenn ein Kunde ein Gespräch von LinkedIn aus initiiert.

  4. Neue Gespräche identifizieren: Bedingungsfelder innerhalb von Flows können prüfen, ob die Anfrage ein neues Gespräch ist.

  5. Automatisierte Antworten für neue Anfragen: Wenn das Gespräch neu ist, gibt der Bot automatisch eine Antwort mithilfe der Wissensdatenbank.

  6. Tickets an einen Agenten zuweisen: Flows können auch konfiguriert werden, um ein Ticket an einen Agenten innerhalb Ihres Bird CRM Inbox zuzuweisen, wenn Tickets an eine reale Person eskaliert werden müssen 

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