Heute freuen wir uns, mit LinkedIn zu kooperieren, um eine nahtlose Integration mit LinkedIn Pages Messaging als Kanal zu starten, was Ihnen eine leistungsstarke neue Möglichkeit bietet, direkt über Ihre Unternehmensseite mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Jedes Mitglied kann direkt mit Ihrem Team oder einem KI-Chatbot sprechen, indem es auf die Nachrichtenschaltfläche auf Ihrer LinkedIn-Seite klickt, wobei alle Nachrichten direkt in Ihren Bird-Posteingang gehen.
Dieser neue Kanal öffnet einen leistungsstarken neuen Zugangspunkt – Ihre LinkedIn-Unternehmensseite. Mit über 15 Millionen Unternehmen und 1 Milliarde Nutzern auf der Plattform ist das Potenzial, Ihre Reichweite zu erweitern, erheblich.
LinkedIn Pages Messaging richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet einen neuen Kanal für Kundenanfragen, Interessentenansprache und sogar die Kommunikation mit Jobkandidaten. Bird CRM ermöglicht es Ihrem Team, diesen Ansturm effizient zu verwalten. Nutzen Sie unsere KI-Fähigkeiten, automatisierte Arbeitsabläufe und einen dedizierten Posteingang, um Kommunikationssilos abzubauen und einen vollständigen Kundenüberblick zu gewinnen, indem Sie alles in einer Plattform konsolidieren.
Für verschiedene geschäftliche Anwendungsfälle entwickelt
LinkedIn Pages Messaging erfordert, dass Mitglieder ein vordefiniertes "Nachrichtenthema" auswählen, damit Ihr Unternehmen Anfragen an das richtige Team weiterleiten kann. Dies gewährleistet einen effizienteren Prozess, da die Teams nicht jedes Mal den Nachrichtentyp identifizieren und an die richtige Person weiterleiten müssen, wenn eine Nachricht eingeht.
Hier sind einige beispielhafte Anwendungsfälle:
Einen Demo anfordern
Richten Sie eine Möglichkeit ein, damit interessierte Interessenten direkt auf Ihrer LinkedIn-Seite nach Demos Ihrer Produkte oder Dienstleistungen fragen können.
Serviceanfrage
Ermöglichen Sie Kunden, Unterstützung oder Hilfe mit Ihren Dienstleistungen zu erhalten, um Ihre Marke reaktionsschneller zu machen.
Jobanfrage
Potenziellen Kandidaten können direkt nach Stellenangeboten oder Karrieremöglichkeiten in Ihrem Unternehmen fragen, was den Rekrutierungsprozess optimiert.
Mit diesen Konversationsoptionen können Sie das Engagement erhöhen, besseren Support bieten und direkt über Ihre LinkedIn-Seite mit potenziellen Talenten in Kontakt treten.
So funktioniert es
Was ist LinkedIn Page Messaging?
LinkedIn Pages Messaging ermöglicht es Ihrem Unternehmen, direkte Nachrichten von LinkedIn-Mitgliedern zu erhalten. Wenn es aktiviert ist, wird ein „Nachricht“-CTA auf Ihrer Unternehmensseite angezeigt, wodurch Kunden ein Gespräch aus verschiedenen Gründen initiieren können. Mitglieder können ein Gesprächsthema aus einer Dropdown-Liste auswählen, um anzugeben, worum es in ihrer Nachricht geht, und ein neuer Thread wird gestartet. Sie können aus einer Reihe von Themen auswählen, z. B. eine Demo anzufordern, nach einem Stellenangebot zu fragen oder Unterstützung zu beantragen.
Bird mit Ihrer LinkedIn-Seite verbinden
Bird.com erleichtert es, LinkedIn Pages Messaging in Ihren bestehenden Kommunikationsworkflow zu integrieren. Mit unserer LinkedIn Pages Messaging API können Sie alle direkten Nachrichten, die an Ihre Marke gesendet werden, nahtlos über Ihren Bird.com-Posteingang empfangen.
Erste Schritte sind schnell und unkompliziert. So geht's:
Gehen Sie zum Bird CRM-Kanäle-Marktplatz: Hier können Sie auf alle verschiedenen Kommunikationskanäle zugreifen, mit denen Bird.com integriert ist.
Wählen Sie die LinkedIn Pages Messaging-App aus: Suchen Sie nach der speziellen App, die speziell für die Verwaltung Ihres LinkedIn-Nachrichtenverkehrs entwickelt wurde.
Fügen Sie die App als neuen Kanal hinzu: Mit ein paar Klicks können Sie LinkedIn Pages Messaging zu Ihren bestehenden Kanälen innerhalb von Bird.com hinzufügen.
Verbinden Sie Ihre LinkedIn-Seite: Schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie die LinkedIn-Seiten-ID Ihrer Organisation angeben und sie direkt mit Bird.com verknüpfen, indem Sie sich einloggen.
Dies stellt sicher, dass alle Ihre Kundenunterhaltungen auf LinkedIn automatisch an Ihren Bird.com-Posteingang weitergeleitet werden, wodurch Sie alles an einem zentralen Ort verwalten können.
Erstellen Sie einen Workflow
Sobald LinkedIn Pages Messaging mit Bird.com integriert ist, können Sie das volle Potenzial unserer Flows, des Posteingangs und der KI-Funktionen – einschließlich Wissensdatenbanken – nutzen.
So funktioniert es:
Wissensdatenbanken erstellen: Erstellen Sie eine umfassende Wissensdatenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Automatisierte Antworten mit Workflows: Verwenden Sie Workflows, um automatisch auf Kundenanfragen basierend auf Schlüsselwörtern oder Themen, die in der Nachricht identifiziert werden, zu antworten.
Workflows für neue Gespräche auslösen: Workflows können speziell ausgelöst werden, wenn ein Kunde eine Konversation von LinkedIn aus initiiert.
Neue Gespräche identifizieren: Bedingte Felder innerhalb von Workflows können überprüfen, ob die Anfrage ein neues Gespräch ist.
Automatisierte Antworten auf neue Anfragen: Wenn das Gespräch neu ist, gibt der Bot automatisch eine Antwort unter Verwendung der Wissensdatenbank.
Tickets an einen Agenten zuweisen: Workflows können auch so konfiguriert werden, dass ein Ticket an einen Agenten in Ihrem Bird CRM-Posteingang zugewiesen wird, wenn Tickets an eine echte Person weitergeleitet werden müssen.
Diese Automatisierung hilft Ihnen, den Kundenservice auf LinkedIn zu optimieren, was Ihrem Team wertvolle Zeit spart und zeitnahe Antworten an Ihr Publikum gewährleistet.
Zusammenarbeit mit menschlichen Agenten (Posteingang)
Wenn Ihr KI-Agent bestimmte Fragen nicht beantworten kann oder der Kunde darum bittet, mit einem Agenten zu sprechen, kann ein Ticket automatisch einem Agenten im Posteingang zur weiteren Hilfe zugewiesen werden.
Beginnen Sie mit Bird.com
Möchten Sie die Präsenz Ihrer Marke auf LinkedIn erhöhen? Aktivieren Sie Pages Messaging, indem Sie zur Verwaltungsansicht Ihrer Seite navigieren. Verbinden Sie Bird CRM für eine nahtlose Organisation und Verwaltung Ihrer Interaktionen.