Wir haben kürzlich unser Omnichannel Widget eingeführt, das Live-Chat-Messaging mit den Omnichannel-Fähigkeiten von Bird kombiniert. Indem wir es Nutzern ermöglichen, Gespräche in ihren bevorzugten Kanälen wie WhatsApp, Messenger und mehr zu starten oder fortzusetzen, ermöglichen wir es Online-Unternehmen, mit Nutzern zu sprechen und Leads wie nie zuvor zu pflegen. Sobald Sie diese Leads durch Gespräche erfasst haben, können Sie sie automatisch mit Flow Builder's Salesforce-Integration in Ihr CRM überführen, um ein nahtloses Lead-Management zu gewährleisten.

Der Bedarf an einem kohärenten Omnichannel-Kundenerlebnis ist deutlich. 90% der Nutzer erwarten nahtlose und konsistente Nachrichten über mehrere Kanäle hinweg. 73% der Käufer nutzen mehr als einen Kanal während ihrer Einkaufsreise, und 66% der Verbraucher nutzen drei oder mehr Kanäle, um den Kundenservice zu kontaktieren. Es ist nicht überraschend, dass Online-Unternehmen schnell auf diesen Wandel im Verbraucherverhalten reagiert haben, wobei die Anzahl der Unternehmen, die in Omnichannel-Erfahrungen investieren, von 20% auf mehr als 80% gestiegen ist.

Bird's Omnichannel Widget trifft Nutzer dort, wo sie sind, wohin sie auch ihre Gespräche verlagern möchten, und verwandelt jede Zielseite in einen Gesprächsstarter. 

Innerhalb weniger Minuten können Sie das Aussehen, den Klang und das Gefühl des Omnichannel Widget vollständig anpassen, um Ihre Marke zu ergänzen, und es mit wenig bis gar keiner Abhängigkeit von Ihrem Entwicklungsteam auf Ihrer eigenen Website einbetten. Neben Live-Chat-Messaging direkt auf der Seite können Sie auch konfigurieren, auf welchen Kommunikationskanälen Ihre Kunden Gespräche starten oder laufende Live-Chat-Gespräche übertragen können - und so sicherstellen, dass Nutzer nicht mehr an ihre Laptops gebunden sind, während sie auf eine Antwort warten.

Diese Kanäle umfassen jetzt WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, E-Mail, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM und viele mehr, die noch in der Zukunft kommen! Sie können auch Flow Builder oder FAQ-Bots verwenden, um intelligente, menschenähnliche Chatbot-Gespräche zu erstellen, um Routinekundenanfragen zu beantworten, wertvolle Chancen zu erfassen und bei Bedarf an Ihre Mitarbeiter zu übergeben. Die Möglichkeiten sind endlos. 

Sind Sie bereit, kostenlos loszulegen? Wir können es kaum erwarten zu sehen, welche Kundenerlebnisse Sie mit dem Omnichannel Widget von MessageBird kreieren. In 60 Sekunden live gehen, hier.