Wir haben kürzlich unser Omnichannel Widget eingeführt, das Live-Chat-Messaging mit Birds Omnichannel-Fähigkeiten kombiniert. Indem wir den Nutzern ermöglichen, Gespräche in ihren bevorzugten Kanälen wie WhatsApp, Messenger und mehr zu starten oder fortzusetzen, ermöglichen wir Online-Unternehmen, mit Nutzern zu sprechen und Leads zu pflegen wie nie zuvor.  

Der Bedarf an einem kohärenten Omnichannel-Kundenerlebnis ist offensichtlich. 90% der Nutzer erwarten nahtlose und konsistente Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg. 73% der Käufer nutzen mehr als einen Kanal während ihrer Einkaufstour, und 66% der Verbraucher verwenden drei oder mehr Kanäle, um den Kundenservice zu kontaktieren. Kein Wunder, dass Online-Unternehmen diesen Wechsel im Verbraucherverhalten schnell erkannt haben. Die Anzahl der Unternehmen, die in Omnichannel-Erfahrungen investieren, ist von 20% auf mehr als 80% gestiegen.

Birds Omnichannel Widget trifft die Nutzer dort, wo sie sind, wohin sie ihre Gespräche auch verlagern möchten, und verwandelt jede Landingpage in einen Gesprächsstarter. 

In wenigen Minuten können Sie das Aussehen, den Klang und das Erscheinungsbild des Omnichannel Widget vollständig an Ihre Marke anpassen und es mit minimaler Abhängigkeit von Ihrem Entwicklungsteam auf Ihrer eigenen Website einbetten. Zusätzlich zu Live-Chat-Nachrichten direkt auf der Seite können Sie auch konfigurieren, über welche Kommunikationskanäle Ihre Kunden Gespräche beginnen oder fortlaufende Live-Chat-Gespräche führen können - wodurch die Nutzer nicht mehr an ihre Laptops gefesselt sind, um auf eine Antwort zu warten.

Diese Kanäle umfassen jetzt WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, E-Mail, Telegramm, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM und viele mehr in der Pipeline! Sie können auch Flow Builder oder FAQ Bots verwenden, um intelligente, menschlich anmutende Chatbot-Gespräche zu erstellen, um routinemäßige Kundenanfragen zu beantworten, hochwertige Chancen zu erfassen und bei Bedarf an Ihre Agenten zu übergeben. Die Möglichkeiten sind endlos. 

Sind Sie bereit, kostenlos loszulegen? Wir können es kaum erwarten, die Kundenerlebnisse zu sehen, die Sie mit MessageBird’s Omnichannel Widget erstellen. In 60 Sekunden live gehen, hier.