Wir haben kürzlich unser Omnichannel Widget eingeführt, das Live-Chat-Nachrichten mit Birds Omnichannel-Fähigkeiten kombiniert. Indem wir es Nutzern ermöglichen, Gespräche in ihren bevorzugten Kanälen wie WhatsApp, Messenger und mehr zu starten oder fortzusetzen, ermöglichen wir es Online-Unternehmen, wie nie zuvor mit Nutzern zu sprechen und Leads zu pflegen.  

Die Nachfrage nach einem kohärenten Omnichannel-Kundenerlebnis ist deutlich. 90% der Nutzer erwarten nahtlose und konsistente Nachrichten über mehrere Kanäle hinweg. 73% der Käufer nutzen mehr als einen Kanal während ihres Einkaufs, und 66% der Verbraucher verwenden drei oder mehr Kanäle, um den Kundendienst zu kontaktieren. Nicht überraschend, haben Online-Unternehmen schnell auf diesen Wandel im Verbraucherverhalten reagiert, wobei die Zahl der Unternehmen, die in Omnichannel-Erlebnisse investieren, von 20% auf mehr als 80% gestiegen ist.

Birds Omnichannel Widget trifft die Nutzer dort, wo sie sind, und wo immer sie ihre Gespräche hin verlagern möchten, während es jede Landingpage in einen Gesprächsstarter verwandelt. 

In wenigen Minuten können Sie das Aussehen, den Klang und das Gefühl des Omnichannel Widget vollständig an Ihre Marke anpassen und es auf Ihrer eigenen Website einbetten, mit wenig bis gar keiner Abhängigkeit von Ihrem Entwicklungsteam. Neben Live-Chat-Nachrichten direkt auf der Seite können Sie auch konfigurieren, über welche Kommunikationskanäle Ihre Kunden Gespräche starten oder laufende Live-Chat Gespräche überbrücken können - was sicherstellt, dass Nutzer nicht mehr an ihre Laptops gebunden sind, während sie auf eine Antwort warten.

Diese Kanäle umfassen jetzt WhatsApp, Facebook Messenger, Sprache, SMS, E-Mail, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM und viele weitere in Aussicht! Sie können auch Flow Builder oder FAQ Bots nutzen, um intelligente, menschenähnliche Chatbot-Gespräche zu erstellen, die Routinekundenfragen beantworten, wertvolle Chancen erfassen und bei Bedarf an Ihre Agenten übergeben. Die Möglichkeiten sind endlos. 

Sind Sie bereit, kostenlos loszulegen? Wir können es kaum erwarten, die Kundenerlebnisse zu sehen, die Sie mit dem MessageBird’s Omnichannel Widget kreieren. In 60 Sekunden live gehen, hier.