Wir haben kürzlich unser Omnichannel-Widget eingeführt, das Live-Chat-Nachrichten mit den Omnichannel-Funktionen von Bird kombiniert.
Business in a box.
Entdecken Sie unsere Lösungen.
Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam
Wir haben kürzlich unser Omnichannel Widget gestartet, das Live-Chat-Messaging mit Birds Omnichannel-Fähigkeiten kombiniert. Indem wir es Benutzern ermöglichen, Gespräche in ihren bevorzugten Kanälen wie WhatsApp, Messenger und mehr zu starten oder fortzusetzen, erlauben wir es Online-Unternehmen, wie nie zuvor mit Benutzern zu sprechen und Leads zu pflegen.
Die Nachfrage nach einem kohärenten Omnichannel-Kundenerlebnis ist klar. 90% der Benutzer erwarten nahtlose und konsistente Nachrichten über mehrere Kanäle. 73% der Käufer nutzen mehr als einen Kanal während ihrer Einkaufserfahrung, und 66% der Verbraucher nutzen drei oder mehr Kanäle, um den Kundenservice zu kontaktieren. Nicht überraschend haben Online-Unternehmen schnell auf diese Veränderung im Verbraucherverhalten reagiert, mit der Anzahl der Unternehmen, die in Omnichannel-Erfahrungen investieren, die von 20% auf mehr als 80% gestiegen ist.
Bird’s Omnichannel Widget erreicht Benutzer dort, wo sie sind, egal wohin sie ihre Gespräche verlagern wollen, und verwandelt jede Landingpage in einen Gesprächsstarter.
In wenigen Minuten können Sie das Aussehen, den Klang und das Gefühl des Omnichannel Widget vollständig an Ihre Marke anpassen und es mit minimaler bis keiner Abhängigkeit von Ihrem Entwicklungsteam auf Ihrer eigenen Website einbetten. Neben Live-Chat-Messaging direkt auf der Seite können Sie auch konfigurieren, auf welchen Kommunikationskanälen Ihre Kunden Gespräche beginnen oder laufende Live-Chat-Gespräche fortsetzen können - so dass Benutzer nicht mehr an ihren Laptops auf eine Antwort warten müssen.
Diese Kanäle umfassen jetzt WhatsApp, Facebook Messenger, Voice, SMS, E-Mail, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Twitter DM und viele andere in der Zukunft! Sie können auch Flow Builder oder FAQ Bots verwenden, um intelligente, menschenähnliche Chatbot-Gespräche zu erstellen, die routinemäßige Kundenfragen beantworten, hochwertige Chancen erfassen und bei Bedarf an Ihre Agenten weitergeben. Die Möglichkeiten sind endlos.
Sind Sie bereit, kostenlos zu starten? Wir können es kaum erwarten, die von Ihnen mit MessageBirds Omnichannel Widget geschaffenen Kundenerfahrungen zu sehen. In 60 Sekunden live gehen, hier.
