Was ist eine E-Mail-API?
Eine E-Mail-API (Application Programming Interface) ermöglicht Anwendungen den Zugriff auf die Funktionen einer E-Mail-Plattform, wie z.B. das Generieren und Versenden von Transaktions-E-Mails, das Manipulieren von Vorlagen und den Zugriff auf E-Mail-Metriken.
Während viele Anwendungen grundlegende SMTP-Unterstützung (Simple Mail Transport Protocol) zum Versenden von E-Mails nutzen, können Entwickler auch die APIs einer E-Mail-Plattform nutzen, um programmatischen Zugriff auf grundlegende E-Mail-Versendung zu erhalten und auf zusätzliche Funktionen zuzugreifen, die von alten Protokollen nicht angeboten werden.
Wie man eine E-Mail-API verwendet
SMTP, das Standardprotokoll zum Versenden von E-Mails, ist ein klassisches Beispiel für „leicht zu lernen, schwer zu meistern“. Während es einfach ist, einfache Nachrichten nacheinander zu senden, ist es komplizierter, reichhaltige Inhalte zusammenzustellen und zu verwalten, und das Versenden in großem Umfang erfordert Kenntnisse, wie man die Messaging-Infrastruktur richtig skaliert und alle besten Praktiken der verschiedenen ISPs (Internet Service Providers) einhält, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht nicht im Spam-Ordner landet. Es ist einfacher, jemand anderen das Versenden übernehmen zu lassen und sich auf eine API zu verlassen, um notwendige E-Mail-Funktionen auszuführen.
Bei Verwendung mit E-Mail-Zustellung aus der Cloud erleichtert eine E-Mail-API das Versenden von E-Mails, insbesondere Transaktionsnachrichten, von Ihrer App oder Website aus - ohne die Notwendigkeit, Server und ihre betrieblichen Anforderungen zu verwalten. Stattdessen verlässt sich Ihre App auf die E-Mail-API, um Dinge wie die Nachrichtenbearbeitung, das Versenden von Nachrichten und das Reporting zu verwalten.
Eine E-Mail-API ermöglicht es Ihnen auch, auf viele Arten von Metriken leicht zuzugreifen, z.B. wie viele Nachrichten zugestellt wurden, wie viele Nachrichten von den ISPs abgelehnt wurden (und warum), und wie viele Empfänger eine Nachricht geöffnet und auf ihre Links geklickt haben. Typischerweise bietet eine Cloud-E-Mail-Plattform ein Dashboard an, mit dem Sie diese Daten einfach einsehen können.
Die E-Mail-Zustellung aus der Cloud ist ein Beispiel für SaaS, was für „Software as a Service“ steht. Cloud-E-Mail-Zustellplattformen zeichnen sich insbesondere durch das Versenden und Verwalten von Transaktionsnachrichten aus, da diese kontinuierlich, 24 Stunden am Tag, versendet werden müssen. Sie sind mit Schutzmechanismen ausgestattet, um sich gegen DoS-Angriffe, Internetausfälle, Wetterereignisse und andere Probleme zu schützen, die Versandprobleme verursachen können. Niemand will, dass sein E-Mail-System an einem geschäftigen Tag wie Cyber Monday ausfällt.
Hauptanwendungsfälle für E-Mail-APIs
E-Mail-Benachrichtigungen und transaktionale E-Mails sind ein perfekter Anwendungsfall für eine E-Mail-API. Typische Beispiele sind:
Kontoerstellungsbenachrichtigungen
Password-Zurücksetzungen
Benachrichtigungen über verdächtige Anmeldungen
App-Fehlermeldungen
Kaufbelege
Versandbenachrichtigungen
Rechtliche Hinweise
Im Allgemeinen sieht der Prozess der Erstellung und des Versands einer Benachrichtigung oder transaktionalen E-Mail mit einer E-Mail-API in etwa so aus:
Es tritt ein Ereignis ein, wie ein E-Commerce-Kauf oder eine Password-Zurücksetzung in einem webbasierten Dienst oder einer mobilen App.
Der Dienst oder die App kommuniziert mit einer API auf dem Cloud-E-Mail-Zustelldienst und übermittelt Informationen wie die Kunden-E-Mail-Adresse, die Details des Kaufs oder der Passwortzurücksetzung und andere Details.
Der E-Mail-Dienst erstellt eine Nachricht mit diesen Details, indem er eine Vorlage nutzt, die speziell für diesen Zweck erstellt wurde. (Zum Beispiel wollen Sie wahrscheinlich, dass eine Kauf-E-Mail anders aussieht und geschrieben ist als eine Password-Zurücksetzungs-E-Mail, je nachdem, was ein Kunde in jeder Situation erwartet.)
Der E-Mail-Dienst übermittelt die Nachricht und verhandelt die verschiedenen technischen „Handshakes“, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die E-Mail in den Posteingang des Kunden geliefert wird.
Der E-Mail-Dienst zeichnet spezifische Details über die Zustellung der Nachricht auf, wie z.B. ob sie fehlgeschlagen ist und warum, ob sie geöffnet wurde, ob der Empfänger auf irgendwelche Links in der E-Mail geklickt hat und so weiter. Diese Details sind in einem Dashboard verfügbar.
Früher war das Versenden solcher E-Mails mit der Erstellung und Wartung von physischen Servern verbunden, wobei erfahrene Techniker erforderlich waren, um die technischen Anforderungen zu erfüllen. Darüber hinaus würde jedes transaktionale Ereignis die Erstellung und den Versand einer vollständig formatierten E-Mail erfordern, ein ineffizienter Prozess, der fehleranfällig war und nicht gut skalierbar.
Heute erfordert ein Cloud-E-Mail-Zustelldienst die Ressourcen eines Programmierteams, das bereits an einem webbasierten Dienst und/oder einer mobilen App arbeitet. Sie müssen einfach ihren Code in eine API einbinden. Sobald diese Arbeit erledigt ist, können sich die Entwickler weiterhin darauf konzentrieren, für diesen Dienst und/oder diese App differenzierte Werte zu schaffen, die direkt den Umsatz eines Unternehmens beeinflussen, und den E-Mail-Dienst seine Arbeit erledigen lassen.
E-Mail-APIs sind der leistungsfähigste Weg, um E-Mail-Benachrichtigungen und andere Transaktions-E-Mail-Nachrichten zu senden und zu verwalten.
Zusätzlich zu Benachrichtigungen und anderen Transaktionsnachrichten eignet sich API-gesteuerte E-Mail sehr gut für:
Wachstumsmarketing und Growth Hacking-Bemühungen, die von individuellen Auslösern abhängen, um das Kundenengagement zu fördern. Zum Beispiel eine Social-Media-Plattform, die die Nutzer über Aktivitäten in ihren Beiträgen informieren möchte, oder ein beliebiger Dienst oder eine App, die Nachrichten wie „Sie haben X % Ihres Profils abgeschlossen; beenden Sie es heute“ senden möchte.
Unternehmenssender, die personalisierte Inhalte und zeitkritische Zustellung benötigen, die on-demand skalieren.