كيفية استخدام تقارير واجهة برمجة تطبيقات واتساب لتفعيل خيارات الرسائل القصيرة أو الصوت

زوه بينغ بين

20‏/04‏/2021

واتساب

1 min read

كيفية استخدام تقارير واجهة برمجة تطبيقات واتساب لتفعيل خيارات الرسائل القصيرة أو الصوت

النقاط الرئيسية

    • يبسط Flow Builder تتبع التسليم. يمكنك اكتشاف متى تفشل رسائل WhatsApp وتحفيز إجراءات الطوارئ الفورية مثل SMS أو Voice.

    • تضمن إجراءات الطوارئ تسليم الرسائل. تعوض قنوات SMS و Voice عن رسائل WhatsApp غير المرسلة بسبب أرقام غير صحيحة، أو إزالة التطبيقات، أو مشاكل الاتصال.

    • رؤى في الوقت الفعلي من خلال Google Sheets. سجل تلقائي لحالة التسليم (تم الإرسال، تم التسليم، تم القراءة، مرفوضة) لتصور الأداء وتحديد الأرقام المشكوك فيها.

    • تقارير WhatsApp Heatmap. راقب أداء الحملات في Flow Builder لفهم التفاعل، وتحسين معدلات التسليم، وتعديل التدفقات.

    • إعداد تكامل بسيط. يتطلب حساب Bird، ورقم محلي، وحساب Google لربط منطق الرسائل ولوحات تقارير الأداء.

    • تحسين مدفوع بالبيانات. استخدم سجلات الرفض لبناء قوائم اتصال مصقولة، وتقليل إهدار الرسائل، وتعزيز كفاءة الاتصال عبر القنوات.

    • أتمتة تعتمد على الوقت. يضمن تزامن الطوابع الزمنية الاختياري تتبعًا دقيقًا عبر المناطق الزمنية العالمية لحملات على نطاق المؤسسة.

أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة

  • ما الذي تفعله تقارير واجهة برمجة تطبيقات واتساب؟

    يتعقب حالة تسليم الرسائل - المرسلة، الموصلة، المقروءة، أو المرفوضة - حتى تتمكن من مراقبة أداء الحملة والقيام بإجراء بشأن التسليمات الفاشلة.

  • لماذا نستخدم الرسائل القصيرة أو الصوت كخيار احتياطي؟

    تضمن بدائل الرسائل وصول رسالتك إلى العملاء حتى إذا فشلت عملية التسليم عبر WhatsApp بسبب أرقام غير صالحة، أو نقص في الاتصال، أو إلغاء تثبيت التطبيق.

  • كيف يمكنني إعداد التقارير باستخدام Flow Builder؟

    قم بتوصيل تدفق WhatsApp الخاص بك إلى جدول بيانات Google من خلال Flow Builder. يتم تسجيل حالة كل رسالة (تم الإرسال، تم التسليم، تم الرفض) في الوقت الحقيقي لتحليل سهل.

  • ما هي أكثر الأسباب شيوعًا لفشل رسائل واتساب؟

    أرقام الهاتف غير صالحة، إشارة شبكة ضعيفة، أو عدم وجود WhatsApp مثبتاً لدى المستخدمين هي الأسباب الرئيسية.

  • كيف يعمل عملية التراجع؟

    عند رفض الرسالة، يقوم مُنشئ التدفق تلقائيًا بتفعيل قناة ثانوية - SMS أو الصوت - لتوصيل الرسالة دون تدخل يدوي.

  • هل يمكنني تصور أداء الحملة؟

    نعم. يتيح لك مخطط الحرارة في Flow Builder رؤية الرسائل التي تم تسليمها أو قراءتها أو رفضها، مما يساعد على تحسين استراتيجية البث الخاصة بك.

  • ما هي المتطلبات المسبقة قبل الإعداد؟

    تحتاج إلى حساب Bird، ورقم محلي للرسائل القصيرة أو المكالمات الصوتية، وحساب Google متصل باللوحة.

  • هل يمكنني تتبع أوقات التسليم حسب المنطقة؟

    نعم. يمكنك استخدام خطوة "استرجاع المتغيرات" لاستدعاء واجهة برمجة تطبيقات TimeZoneDB وتسجيل الطوابع الزمنية وفقًا لمنطقة الوقت المحلية للعميل.

  • ما الفائدة التجارية من تمكين البدائل؟

    أنت تعظم الوصول، وتقلل من التفاعلات الفائتة، وتحسن رضا العملاء من خلال ضمان وصول كل رسالة - سواء كانت معاملات أو ترويجية - إلى وجهتها.

  • أين يمكنني أن أتعلم المزيد؟

    استكشف وثائق واجهة برمجة التطبيقات واتساب وواجهة برمجة التطبيقات للمحادثات الخاصة بـ Bird للحصول على القوالب وإعداد الحملات وأفضل الممارسات في إصدار النسخ.

مع أداة بناء التدفقات من MessageBird، يمكنك معرفة ما إذا تم تسليم رسالة WhatsApp تلقائيًا، واستخدام الرسائل القصيرة أو الصوت كخيار احتياطي لضمان وصولك إلى عميلك.

ومع تزايد تفاعل المزيد والمزيد من الشركات مع عملائها عبر واتساب، يمكن أن يكون من الوقت المستهلك والمكلف فهم أي المستخدمين لديهم حسابات واتساب وأيهم لا.

بالنسبة لتلك الشركات، فإن فهم المستخدمين الذين لا يستقبلون رسائل واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاصة بك يمكن أن يساعدك في تحسين نتائج رسائل البث الخاصة بك، وزيادة التحويلات، والتفاعل، وضمان الاتصال مع خيارات احتياطية. 

مع Flos من Bird، يمكنك فهم تلقائياً ما إذا كانت رسالة واتساب قد تم تسليمها، واستخدام رسائل نصية قصيرة (SMS) أو صوت كخيار احتياطي لضمان وصولك إلى عميلك. تعلم كيفية الحصول على المزيد من البيانات من كل رسالة SMS لتحسين حملاتك. في هذه التدوينة، سوف تتعلم كيفية:

  • إعداد منطق التدفق الخاص بك مع Flos

  • رؤية نتائج حملة رسائل واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاصة بك مع خريطة حرارة التدفق

  • بناء قائمة بأرقام الهواتف على واتساب التي تم رفضها

ستساعدك هذه الدليل إذا كانت رسائل قوالب واتساب الخاصة بك قد تمت الموافقة عليها بالفعل وأنت بالفعل ترسل رسائل البث باستخدام منشئ التدفق. إذا كنت تواجه مشاكل في الحصول على موافقة رسائل القوالب الخاصة بك أو لم يكن لديك إمكانية إرسال أول رسالة واتساب، تأكد من قراءة دليلنا أفضل الممارسات لرسائل واتساب.

ومع تزايد تفاعل المزيد والمزيد من الشركات مع عملائها عبر واتساب، يمكن أن يكون من الوقت المستهلك والمكلف فهم أي المستخدمين لديهم حسابات واتساب وأيهم لا.

بالنسبة لتلك الشركات، فإن فهم المستخدمين الذين لا يستقبلون رسائل واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاصة بك يمكن أن يساعدك في تحسين نتائج رسائل البث الخاصة بك، وزيادة التحويلات، والتفاعل، وضمان الاتصال مع خيارات احتياطية. 

مع Flos من Bird، يمكنك فهم تلقائياً ما إذا كانت رسالة واتساب قد تم تسليمها، واستخدام رسائل نصية قصيرة (SMS) أو صوت كخيار احتياطي لضمان وصولك إلى عميلك. تعلم كيفية الحصول على المزيد من البيانات من كل رسالة SMS لتحسين حملاتك. في هذه التدوينة، سوف تتعلم كيفية:

  • إعداد منطق التدفق الخاص بك مع Flos

  • رؤية نتائج حملة رسائل واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاصة بك مع خريطة حرارة التدفق

  • بناء قائمة بأرقام الهواتف على واتساب التي تم رفضها

ستساعدك هذه الدليل إذا كانت رسائل قوالب واتساب الخاصة بك قد تمت الموافقة عليها بالفعل وأنت بالفعل ترسل رسائل البث باستخدام منشئ التدفق. إذا كنت تواجه مشاكل في الحصول على موافقة رسائل القوالب الخاصة بك أو لم يكن لديك إمكانية إرسال أول رسالة واتساب، تأكد من قراءة دليلنا أفضل الممارسات لرسائل واتساب.

ومع تزايد تفاعل المزيد والمزيد من الشركات مع عملائها عبر واتساب، يمكن أن يكون من الوقت المستهلك والمكلف فهم أي المستخدمين لديهم حسابات واتساب وأيهم لا.

بالنسبة لتلك الشركات، فإن فهم المستخدمين الذين لا يستقبلون رسائل واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاصة بك يمكن أن يساعدك في تحسين نتائج رسائل البث الخاصة بك، وزيادة التحويلات، والتفاعل، وضمان الاتصال مع خيارات احتياطية. 

مع Flos من Bird، يمكنك فهم تلقائياً ما إذا كانت رسالة واتساب قد تم تسليمها، واستخدام رسائل نصية قصيرة (SMS) أو صوت كخيار احتياطي لضمان وصولك إلى عميلك. تعلم كيفية الحصول على المزيد من البيانات من كل رسالة SMS لتحسين حملاتك. في هذه التدوينة، سوف تتعلم كيفية:

  • إعداد منطق التدفق الخاص بك مع Flos

  • رؤية نتائج حملة رسائل واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاصة بك مع خريطة حرارة التدفق

  • بناء قائمة بأرقام الهواتف على واتساب التي تم رفضها

ستساعدك هذه الدليل إذا كانت رسائل قوالب واتساب الخاصة بك قد تمت الموافقة عليها بالفعل وأنت بالفعل ترسل رسائل البث باستخدام منشئ التدفق. إذا كنت تواجه مشاكل في الحصول على موافقة رسائل القوالب الخاصة بك أو لم يكن لديك إمكانية إرسال أول رسالة واتساب، تأكد من قراءة دليلنا أفضل الممارسات لرسائل واتساب.

المتطلبات

قبل أن تبدأ في بناء المنطق والتدفق داخل مُنشئ التدفقات، تحتاج إلى أن تكون لديك المتطلبات التالية جاهزة:

مع كل ذلك، يمكنك اتباع هذه الخطوات لرؤية نتائج حملة البث الخاصة بك وبناء بدائل SMS/صوت لضمان التسليم باستخدام مُنشئ التدفقات. 

قبل أن تبدأ في بناء المنطق والتدفق داخل مُنشئ التدفقات، تحتاج إلى أن تكون لديك المتطلبات التالية جاهزة:

مع كل ذلك، يمكنك اتباع هذه الخطوات لرؤية نتائج حملة البث الخاصة بك وبناء بدائل SMS/صوت لضمان التسليم باستخدام مُنشئ التدفقات. 

قبل أن تبدأ في بناء المنطق والتدفق داخل مُنشئ التدفقات، تحتاج إلى أن تكون لديك المتطلبات التالية جاهزة:

مع كل ذلك، يمكنك اتباع هذه الخطوات لرؤية نتائج حملة البث الخاصة بك وبناء بدائل SMS/صوت لضمان التسليم باستخدام مُنشئ التدفقات. 

الخطوة 1: إنشاء تدفق جديد في منشئ التدفقات مع Webhook واتساب

للخطوة الأولى، ابدأ تدفقًا جديدًا باستخدام هذه القالب:

1. سجّل الدخول إلى لوحة معلومات الطيور الخاصة بك وانتقل إلى التدفقات.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. قم بتحميل تدفق العينة الذي ستستخدمه.

3. استورد التدفق باستخدام وظيفة الاستيراد. ثم انشر التدفق.

Interface for importing a flow.


4. سيبدو التدفق كما في الصورة أدناه. ثم، انقر على زر النشر ونسخ عنوان URL الخاص بـ Webhook الذي تم إنشاؤه.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. انتقل وافتح تدفق حملة بث WhatsApp الخاصة بك. انقر على خطوة إرسال رسالة قالب WhatsApp، قم بالتمرير إلى الأسفل، وقم بتشغيل تبديل تقارير الحالة. أدخل عنوان URL لـ Webhook الذي تم نسخه في الحقل المتاح كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه. لا تنسَ النشر مرة أخرى.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

للخطوة الأولى، ابدأ تدفقًا جديدًا باستخدام هذه القالب:

1. سجّل الدخول إلى لوحة معلومات الطيور الخاصة بك وانتقل إلى التدفقات.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. قم بتحميل تدفق العينة الذي ستستخدمه.

3. استورد التدفق باستخدام وظيفة الاستيراد. ثم انشر التدفق.

Interface for importing a flow.


4. سيبدو التدفق كما في الصورة أدناه. ثم، انقر على زر النشر ونسخ عنوان URL الخاص بـ Webhook الذي تم إنشاؤه.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. انتقل وافتح تدفق حملة بث WhatsApp الخاصة بك. انقر على خطوة إرسال رسالة قالب WhatsApp، قم بالتمرير إلى الأسفل، وقم بتشغيل تبديل تقارير الحالة. أدخل عنوان URL لـ Webhook الذي تم نسخه في الحقل المتاح كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه. لا تنسَ النشر مرة أخرى.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

للخطوة الأولى، ابدأ تدفقًا جديدًا باستخدام هذه القالب:

1. سجّل الدخول إلى لوحة معلومات الطيور الخاصة بك وانتقل إلى التدفقات.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. قم بتحميل تدفق العينة الذي ستستخدمه.

3. استورد التدفق باستخدام وظيفة الاستيراد. ثم انشر التدفق.

Interface for importing a flow.


4. سيبدو التدفق كما في الصورة أدناه. ثم، انقر على زر النشر ونسخ عنوان URL الخاص بـ Webhook الذي تم إنشاؤه.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. انتقل وافتح تدفق حملة بث WhatsApp الخاصة بك. انقر على خطوة إرسال رسالة قالب WhatsApp، قم بالتمرير إلى الأسفل، وقم بتشغيل تبديل تقارير الحالة. أدخل عنوان URL لـ Webhook الذي تم نسخه في الحقل المتاح كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه. لا تنسَ النشر مرة أخرى.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

الخطوة 2: سجل تفاصيل رسائل واتساب على جدول بيانات جوجل جديد

في هذه الخطوة، ستتعلم كيفية توصيل تدفقك بـ Google Sheets حتى تتمكن من تتبع تسليم الرسائل وحالتها. ثم، استخدم تلك الرؤية لتحسين التسليم عبر WhatsApp وإنشاء منطق احتياطي لضمان وصولك إلى عميلك.

1. أنشئ ورقة Google جديدة بالاسم التالي (“تقارير حملة WhatsApp”) والأعمدة:

  • الوقت: سيظهر الوقت الذي تم فيه رفض رسالتك

  • الرسالة_من: من هو مرسل الرسالة

  • الرسالة_إلى: من هو مستلم الرسالة

  • الحالة: ما هي الحالة الحالية للرسالة

  • الوصف: ما هو سبب رفض الرسالة


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. قم بدمج حساب Google الخاص بك مع لوحة معلومات Bird بحيث يمكنك ربط الورقة التي أنشأتها للتو مع التدفق الخاص بك

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. اربط أعمدة “تقارير حملة WhatsApp” بكل عمود مع تدفقك الجديد داخل Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

في هذه الخطوة، ستتعلم كيفية توصيل تدفقك بـ Google Sheets حتى تتمكن من تتبع تسليم الرسائل وحالتها. ثم، استخدم تلك الرؤية لتحسين التسليم عبر WhatsApp وإنشاء منطق احتياطي لضمان وصولك إلى عميلك.

1. أنشئ ورقة Google جديدة بالاسم التالي (“تقارير حملة WhatsApp”) والأعمدة:

  • الوقت: سيظهر الوقت الذي تم فيه رفض رسالتك

  • الرسالة_من: من هو مرسل الرسالة

  • الرسالة_إلى: من هو مستلم الرسالة

  • الحالة: ما هي الحالة الحالية للرسالة

  • الوصف: ما هو سبب رفض الرسالة


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. قم بدمج حساب Google الخاص بك مع لوحة معلومات Bird بحيث يمكنك ربط الورقة التي أنشأتها للتو مع التدفق الخاص بك

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. اربط أعمدة “تقارير حملة WhatsApp” بكل عمود مع تدفقك الجديد داخل Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

في هذه الخطوة، ستتعلم كيفية توصيل تدفقك بـ Google Sheets حتى تتمكن من تتبع تسليم الرسائل وحالتها. ثم، استخدم تلك الرؤية لتحسين التسليم عبر WhatsApp وإنشاء منطق احتياطي لضمان وصولك إلى عميلك.

1. أنشئ ورقة Google جديدة بالاسم التالي (“تقارير حملة WhatsApp”) والأعمدة:

  • الوقت: سيظهر الوقت الذي تم فيه رفض رسالتك

  • الرسالة_من: من هو مرسل الرسالة

  • الرسالة_إلى: من هو مستلم الرسالة

  • الحالة: ما هي الحالة الحالية للرسالة

  • الوصف: ما هو سبب رفض الرسالة


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. قم بدمج حساب Google الخاص بك مع لوحة معلومات Bird بحيث يمكنك ربط الورقة التي أنشأتها للتو مع التدفق الخاص بك

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. اربط أعمدة “تقارير حملة WhatsApp” بكل عمود مع تدفقك الجديد داخل Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

الجزء 3: إنشاء منطق احتياطي للرسائل القصيرة / الصوت

في هذه الخطوة، ستكون قادرًا على إضافة قنوات الطوارئ (SMS أو Voice) إلى منطق التدفق الخاص بك إذا تم رفض رسالة WhatsApp.

هذه هي بعض الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى رفض الرسائل في هذه المرحلة:

  • رقم هاتف عملائك غير صالح

  • لا يوجد لديهم إشارة في الوقت الذي تم فيه إرسال الرسائل

  • لا يستخدمون WhatsApp أو ليس لديه مثبت على هواتفهم المحمولة

بمجرد أن تفتح التدفق في Flows، ستظهر لك أربعة فروع مختلفة (انظر الصورة أدناه). هذه الفروع متوافقة مع حالات رسالة WhatsApp API:

القناة

معنى الحالة

الإجراء الموصى به

تم الإرسال

وصلت الرسالة إلى خوادم WhatsApp

راقب / انتظر حالة التسليم التالية

تم التسليم

تم تسليم الرسالة إلى المستلم

مسار النجاح - تابع الرحلة العادية

تم القراءة

فتح المستخدم الرسالة

اعتبر إجراء متابعة أو رسالة CTA

مرفوضة

فشل التسليم (رقم غير صالح، غير متصل، ليس مستخدمًا لـ WhatsApp)

قم بتفعيل الطوارئ: SMS أو Voice


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

في هذه الخطوة، ستضيف قناة الطوارئ الخاصة بك إلى الفرع المرفوض. سيقوم الفرع المرفوض بالتقاط جميع عملائك الذين لم يتلقوا رسالة WhatsApp الخاصة بك بنجاح. هذه هي جزء من استراتيجية أوسع لـ تحويل الاستفسارات إلى قنوات ذات تكلفة أقل.

1. أضف إجراء “إرسال SMS” أو “مكالمة واردة” كخطوة إلى الفرع المرفوض. سيتم استخدام هذا الفرع كـ مسار الطوارئ بمجرد رفض الرسائل من قبل WhatsApp Business API. SMS فعالة أيضًا لـ جمع ملاحظات العملاء من خلال النماذج. على سبيل المثال، إذا لم يتم تسليم الرسالة بنجاح، سيقوم Flow Builder بإرسال رسالة SMS أو رسالة صوتية.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. استخدم خريطة التدفق لمراقبة التدفق ورؤية نتائج حملة WhatsApp API الخاصة بك. ستكون قادرًا على رؤية عدد الرسائل التي تم إرسالها، وتم تسليمها، ورفضها، وأكثر من ذلك بكثير.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

استخدم خريطتنا لفهم النتائج وقابلية التسليم لحملات WhatsApp API الخاصة بك. للحصول على رؤى أوسع للحملات، تعرف على كيفية استخدام متتبع Bird التنافسي لتقييم أدائك.

في هذه الخطوة، ستكون قادرًا على إضافة قنوات الطوارئ (SMS أو Voice) إلى منطق التدفق الخاص بك إذا تم رفض رسالة WhatsApp.

هذه هي بعض الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى رفض الرسائل في هذه المرحلة:

  • رقم هاتف عملائك غير صالح

  • لا يوجد لديهم إشارة في الوقت الذي تم فيه إرسال الرسائل

  • لا يستخدمون WhatsApp أو ليس لديه مثبت على هواتفهم المحمولة

بمجرد أن تفتح التدفق في Flows، ستظهر لك أربعة فروع مختلفة (انظر الصورة أدناه). هذه الفروع متوافقة مع حالات رسالة WhatsApp API:

القناة

معنى الحالة

الإجراء الموصى به

تم الإرسال

وصلت الرسالة إلى خوادم WhatsApp

راقب / انتظر حالة التسليم التالية

تم التسليم

تم تسليم الرسالة إلى المستلم

مسار النجاح - تابع الرحلة العادية

تم القراءة

فتح المستخدم الرسالة

اعتبر إجراء متابعة أو رسالة CTA

مرفوضة

فشل التسليم (رقم غير صالح، غير متصل، ليس مستخدمًا لـ WhatsApp)

قم بتفعيل الطوارئ: SMS أو Voice


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

في هذه الخطوة، ستضيف قناة الطوارئ الخاصة بك إلى الفرع المرفوض. سيقوم الفرع المرفوض بالتقاط جميع عملائك الذين لم يتلقوا رسالة WhatsApp الخاصة بك بنجاح. هذه هي جزء من استراتيجية أوسع لـ تحويل الاستفسارات إلى قنوات ذات تكلفة أقل.

1. أضف إجراء “إرسال SMS” أو “مكالمة واردة” كخطوة إلى الفرع المرفوض. سيتم استخدام هذا الفرع كـ مسار الطوارئ بمجرد رفض الرسائل من قبل WhatsApp Business API. SMS فعالة أيضًا لـ جمع ملاحظات العملاء من خلال النماذج. على سبيل المثال، إذا لم يتم تسليم الرسالة بنجاح، سيقوم Flow Builder بإرسال رسالة SMS أو رسالة صوتية.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. استخدم خريطة التدفق لمراقبة التدفق ورؤية نتائج حملة WhatsApp API الخاصة بك. ستكون قادرًا على رؤية عدد الرسائل التي تم إرسالها، وتم تسليمها، ورفضها، وأكثر من ذلك بكثير.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

استخدم خريطتنا لفهم النتائج وقابلية التسليم لحملات WhatsApp API الخاصة بك. للحصول على رؤى أوسع للحملات، تعرف على كيفية استخدام متتبع Bird التنافسي لتقييم أدائك.

في هذه الخطوة، ستكون قادرًا على إضافة قنوات الطوارئ (SMS أو Voice) إلى منطق التدفق الخاص بك إذا تم رفض رسالة WhatsApp.

هذه هي بعض الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى رفض الرسائل في هذه المرحلة:

  • رقم هاتف عملائك غير صالح

  • لا يوجد لديهم إشارة في الوقت الذي تم فيه إرسال الرسائل

  • لا يستخدمون WhatsApp أو ليس لديه مثبت على هواتفهم المحمولة

بمجرد أن تفتح التدفق في Flows، ستظهر لك أربعة فروع مختلفة (انظر الصورة أدناه). هذه الفروع متوافقة مع حالات رسالة WhatsApp API:

القناة

معنى الحالة

الإجراء الموصى به

تم الإرسال

وصلت الرسالة إلى خوادم WhatsApp

راقب / انتظر حالة التسليم التالية

تم التسليم

تم تسليم الرسالة إلى المستلم

مسار النجاح - تابع الرحلة العادية

تم القراءة

فتح المستخدم الرسالة

اعتبر إجراء متابعة أو رسالة CTA

مرفوضة

فشل التسليم (رقم غير صالح، غير متصل، ليس مستخدمًا لـ WhatsApp)

قم بتفعيل الطوارئ: SMS أو Voice


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

في هذه الخطوة، ستضيف قناة الطوارئ الخاصة بك إلى الفرع المرفوض. سيقوم الفرع المرفوض بالتقاط جميع عملائك الذين لم يتلقوا رسالة WhatsApp الخاصة بك بنجاح. هذه هي جزء من استراتيجية أوسع لـ تحويل الاستفسارات إلى قنوات ذات تكلفة أقل.

1. أضف إجراء “إرسال SMS” أو “مكالمة واردة” كخطوة إلى الفرع المرفوض. سيتم استخدام هذا الفرع كـ مسار الطوارئ بمجرد رفض الرسائل من قبل WhatsApp Business API. SMS فعالة أيضًا لـ جمع ملاحظات العملاء من خلال النماذج. على سبيل المثال، إذا لم يتم تسليم الرسالة بنجاح، سيقوم Flow Builder بإرسال رسالة SMS أو رسالة صوتية.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. استخدم خريطة التدفق لمراقبة التدفق ورؤية نتائج حملة WhatsApp API الخاصة بك. ستكون قادرًا على رؤية عدد الرسائل التي تم إرسالها، وتم تسليمها، ورفضها، وأكثر من ذلك بكثير.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

استخدم خريطتنا لفهم النتائج وقابلية التسليم لحملات WhatsApp API الخاصة بك. للحصول على رؤى أوسع للحملات، تعرف على كيفية استخدام متتبع Bird التنافسي لتقييم أدائك.

الجزء 4: إضافة الطابع الزمني إلى سير العمل الخاص بك (اختياري)

تستند متغيرات التوقيت الافتراضية في Flows إلى المنطقة الزمنية UTC. يمكنك استخدام خطوة “استرجاع المتغيرات” داخل منشئ التدفق لإنشاء طلب GET إلى http://api.timezonedb.com ومزامنة تلقائية مع المنطقة الزمنية للعميل. يجب أن تكون متغيرات الإخراج مُنسقة. يرجى التسجيل والحصول على مفتاح API مجاني خاص بك.

نصيحة: تأكد من مراقبة معالجة الأخطاء في التدفق لضمان استمرار التدفق حتى إذا فشل الطلب.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

هذه هي الخطوات البسيطة التي تحتاج إلى اتباعها لبدء استخدام SMS أو Voice كخيار احتياطي عندما لا يتم تسليم رسائل WhatsApp بنجاح.

تستند متغيرات التوقيت الافتراضية في Flows إلى المنطقة الزمنية UTC. يمكنك استخدام خطوة “استرجاع المتغيرات” داخل منشئ التدفق لإنشاء طلب GET إلى http://api.timezonedb.com ومزامنة تلقائية مع المنطقة الزمنية للعميل. يجب أن تكون متغيرات الإخراج مُنسقة. يرجى التسجيل والحصول على مفتاح API مجاني خاص بك.

نصيحة: تأكد من مراقبة معالجة الأخطاء في التدفق لضمان استمرار التدفق حتى إذا فشل الطلب.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

هذه هي الخطوات البسيطة التي تحتاج إلى اتباعها لبدء استخدام SMS أو Voice كخيار احتياطي عندما لا يتم تسليم رسائل WhatsApp بنجاح.

تستند متغيرات التوقيت الافتراضية في Flows إلى المنطقة الزمنية UTC. يمكنك استخدام خطوة “استرجاع المتغيرات” داخل منشئ التدفق لإنشاء طلب GET إلى http://api.timezonedb.com ومزامنة تلقائية مع المنطقة الزمنية للعميل. يجب أن تكون متغيرات الإخراج مُنسقة. يرجى التسجيل والحصول على مفتاح API مجاني خاص بك.

نصيحة: تأكد من مراقبة معالجة الأخطاء في التدفق لضمان استمرار التدفق حتى إذا فشل الطلب.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

هذه هي الخطوات البسيطة التي تحتاج إلى اتباعها لبدء استخدام SMS أو Voice كخيار احتياطي عندما لا يتم تسليم رسائل WhatsApp بنجاح.

استنتاج

تدفقك الآن قادر على إنشاء خريطة حرارية وعرض نتائج حملات البث عبر WhatsApp الخاصة بك. الآن تعرف كيفية استخدام Flows لتخصيص تجربة العميل الخاصة بك. لمتابعة بناء المشاريع والتفاعل مع عملائك من خلال واجهة برمجة تطبيقات واحدة، تحقق من وثائق واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp و وثائق واجهة برمجة تطبيقات المحادثات.  عند العمل مع واجهات برمجة التطبيقات، اتبع أفضل ممارسات إصدار واجهة برمجة التطبيقات لتحقيق تكامل قابل للصيانة.

تدفقك الآن قادر على إنشاء خريطة حرارية وعرض نتائج حملات البث عبر WhatsApp الخاصة بك. الآن تعرف كيفية استخدام Flows لتخصيص تجربة العميل الخاصة بك. لمتابعة بناء المشاريع والتفاعل مع عملائك من خلال واجهة برمجة تطبيقات واحدة، تحقق من وثائق واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp و وثائق واجهة برمجة تطبيقات المحادثات.  عند العمل مع واجهات برمجة التطبيقات، اتبع أفضل ممارسات إصدار واجهة برمجة التطبيقات لتحقيق تكامل قابل للصيانة.

تدفقك الآن قادر على إنشاء خريطة حرارية وعرض نتائج حملات البث عبر WhatsApp الخاصة بك. الآن تعرف كيفية استخدام Flows لتخصيص تجربة العميل الخاصة بك. لمتابعة بناء المشاريع والتفاعل مع عملائك من خلال واجهة برمجة تطبيقات واحدة، تحقق من وثائق واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp و وثائق واجهة برمجة تطبيقات المحادثات.  عند العمل مع واجهات برمجة التطبيقات، اتبع أفضل ممارسات إصدار واجهة برمجة التطبيقات لتحقيق تكامل قابل للصيانة.

أخبار أخرى

اقرأ المزيد من هذه الفئة

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 طائر

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 طائر

الاتصال بالدعم

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

المنصة الكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتوسع مع أعمالك.

تواصل مع المبيعات

ابدأ مجانًا

© 2025 طائر

الاتصال بالدعم