5 أسباب تجعلك تستخدم نماذج SMS للحصول على آراء العملاء
Bird
28/01/2020
رسالة نصية قصيرة
1 min read
النقاط الرئيسية
الأشكال التقليدية تتلاشى. أكثر من 80% من المستخدمين يتخلون عن النماذج الإلكترونية — يقدم التعليقات عبر الرسائل النصية بديلاً أسرع وأكثر سلاسة.
الروبوتات التفاعلية بالرسائل النصية تحول النماذج الثابتة إلى محادثات حقيقية، مما يعزز معدلات الاستجابة والإكمال.
السرعة والبساطة تهم. يمكن للعملاء إكمال الاستطلاعات أو التسجيلات على الفور، على أجهزتهم الخاصة، دون تغيير السياق.
الرسائل النصية يتم رؤيتها. بنسبة فتح تبلغ 94% مقارنةً بنسبة 25% للبريد الإلكتروني، تعزز ردود الفعل النصية المشاركة بشكل أكبر.
تجارب موجهة للجوال تقابل العملاء حيث هم بالفعل، مما يعزز الرضا وتصور العلامة التجارية.
ما بعد الاستطلاعات: المبدعون والموسيقيون يستخدمون أيضاً الرسائل النصية والأرقام الافتراضية لبناء علاقات أقوى مع الجمهور.
أبرز الأسئلة والأجوبة
لماذا تعتبر نماذج الرسائل النصية أفضل من النماذج التقليدية عبر الإنترنت؟
تقضي النماذج عبر الرسائل النصية على الاحتكاك. يجيب العملاء على رسائل قصيرة بدلاً من تحميل صفحة ويب أو التعامل مع حقول النماذج الطويلة.
كيف تجعل روبوتات الدردشة جمع الملاحظات أسهل؟
تقوم برامج الدردشة الآلية بأتمتة المحادثات، وتلتقط البيانات المهيكلة، وتقلل من الحاجة إلى المعالجة اليدوية — وكل ذلك مع الشعور بالخصوصية.
ما هي أكبر فائدة للمسوقين؟
معدلات استجابة وإكمال أعلى تعني تغذية راجعة أكثر ثراءً وموثوقية من العملاء دون زيادة في النفقات العامة.
هل لا تزال رسائل SMS تعمل في عام 2025؟
بالتأكيد. تظل الرسائل النصية القصيرة عامة، ولا تعتمد على تثبيت التطبيقات، وتصل إلى المستخدمين فوراً — حتى بدون الوصول إلى الإنترنت.
كيف يمكن للشركات الصغيرة أن تبدأ؟
تقدم Bird حلولًا بدون كود وواجهات برمجة تطبيقات تتيح للفرق نشر نماذج SMS أو روبوتات الدردشة في دقائق، مما يساعد الشركات على جمع البيانات بكفاءة.
