حددت OLX إندونيسيا أن العديد من بائعيها كانوا يستخدمون الواتساب على أجهزتهم الشخصية، لذلك قرروا بالتعاون مع Bird تجربة إرسال تقارير الطرد عبر التطبيق.
نشر التكنولوجيا لتعزيز التفاعل
أرادت OLX Indonesia إيجاد حل اتصال يسهل تنفيذه لزيادة الإيرادات وتحسين التفاعل مع شبكتها الواسعة من البائعين المحترفين. تواصلوا مع Bird، وفي غضون ستة أسابيع، تمكنت OLX Indonesia من إعداد حسابهم على WhatsApp، ودمج قائمة الاتصال الخلفية وقاعدة بيانات الصور، وبناء تدفق الاتصالات الآلي، وإرسال الدفعة الأولى من 6,000 رسالة.
المشاركة وزيادة المبيعات للبائعين B2B
التواصل مع البائعين عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
حددت OLX Indonesia أن العديد من بائعيها كانوا يستخدمون WhatsApp على أجهزتهم الشخصية، لذا قررت بالتعاون مع Bird تجربة إرسال تقارير الحزم من خلال التطبيق. تمت مشاركة هذه التقارير كميزة تنافسية لإبراز القيمة التي يقدمها منصة OLX. وأسفرت مستويات المشاركة العالية التي تسببت في إشعارات تلقائية على WhatsApp عن زيادة في فرص البيع الإضافي للوكلاء.
تنفيذ استراتيجية المبيعات على مستوى العالم وفي مختلف الصناعات بشكل أسرع وبمبيعات موجهة
إن إرسال تقارير الطرود الآلي عبر الواتساب هو مجرد البداية، فهناك العديد من التطبيقات الممكنة للاتصالات السحابية لمجموعة OLX على المستوى العالمي. من إرسال الإشعارات حول انتهاء صلاحية الطرود وانخفاض الرصيد، إلى جمع آراء المستخدمين وإجراء الاستطلاعات، يمكن للوكلاء الوصول إلى اكتساب العملاء والحفاظ عليهم بفعالية أكبر من أي وقت مضى. ومع الحضور العالمي لشركة Bird وفترة الإعداد القصيرة، فإن هذه الحلول على بعد نقرة واحدة فقط.
“كان فريق Bird سريع الاستجابة ولديه معدل إنجاز سريع، وقد ألهمنا ذلك لاستخدام التواصل لتحسين عمليات المبيعات بطرق لم نفكر بها من قبل. لقد حققنا زيادة بنسبة 600% في معدلات الفتح.”
ميزان مفتاح، رئيس التميز في خدمة العملاء
