حددت OLX إندونيسيا أن العديد من بائعيها كانوا يستخدمون الواتساب على أجهزتهم الشخصية، لذلك قرروا بالتعاون مع Bird تجربة إرسال تقارير الطرد عبر التطبيق.
نشر التكنولوجيا لتعزيز التفاعل
أرادت OLX Indonesia إيجاد حل اتصال يسهل تنفيذه لزيادة الإيرادات وتحسين التفاعل مع شبكتها الواسعة من البائعين المحترفين. تواصلوا مع Bird، وفي غضون ستة أسابيع، تمكنت OLX Indonesia من إعداد حسابهم على WhatsApp، ودمج قائمة الاتصال الخلفية وقاعدة بيانات الصور، وبناء تدفق الاتصالات الآلي، وإرسال الدفعة الأولى من 6,000 رسالة.
المشاركة وزيادة المبيعات للبائعين B2B
التواصل مع البائعين عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business
حددت OLX Indonesia أن العديد من البائعين كانوا يستخدمون WhatsApp على أجهزتهم الشخصية، لذا، بالشراكة مع Bird، قرروا تجربة إرسال تقارير الطرود عبر التطبيق. لضمان أقصى قدر من الوصول، يمكنك أيضًا تطبيق استراتيجيات بديلة عبر الرسائل القصيرة للرسائل على WhatsApp التي تفشل في التسليم. تمت مشاركة هذه التقارير كميزة تنافسية لإبراز القيمة المقدمة من خلال منصة OLX. المستويات العالية من التفاعل الناتجة عن الإخطارات الآلية على WhatsApp أدت إلى زيادة في عدد فرص البيعية الإضافية للوكلاء.
تنفيذ استراتيجية المبيعات على مستوى العالم وفي مختلف الصناعات بشكل أسرع وبمبيعات موجهة
إرسال تقارير الحزمة الآلية عبر WhatsApp ليست سوى البداية، هناك العديد من التطبيقات الممكنة للاتصالات السحابية لمجموعة OLX على مستوى العالم. من إرسال الإخطارات حول انتهاء صلاحية الحزمة وانخفاض الرصيد، إلى جمع تعليقات المستخدمين وإجراء الاستطلاعات، يمكن للوكلاء الاقتراب من اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم بشكل أكثر فعالية من أي وقت مضى. ومع تواجد Bird العالمي ومدة التجهيز القصيرة، هذه الحلول لا تبعد سوى نقرة واحدة.
"كان فريق Bird متجاوبًا للغاية ولديه معدل استجابة سريع، وقد ألهمنا ذلك لاستخدام التواصل لتحسين عمليات البيع بطرق لم نفكر فيها من قبل. لقد حققنا زيادة بنسبة 600% في معدلات الفتح."
ميزان مفتاح، رئيس التميز لخدمة العملاء
