通过短信策略提升您的在线商店体验

您的电子商务短信策略由通过您的在线商店运营的客户数据和购物活动驱动。个性化优惠、限时促销、优惠券、遗弃购物车提醒、运输通知和产品评价请求仅仅是短信依赖于您电子商务平台信息的众多场景之一。

凭借在其平台上搭建的超过四百万个在线商店，您的电子商务业务很可能是运行在Shopify上。但无论是Shopify还是其竞争对手，您的信息传递策略依赖于公司短信与电子商务平台之间的无缝集成。

以下是实现该目标的方法：

为您的业务选择合适的短信平台

通过选择一个与Shopify集成并满足您独特业务需求的消息传递平台，为您的短信策略成功奠定基础。至少，您的短信平台应该提供：

• 内置合规控制。电子商务企业必须在它们开展业务的任何国家遵守当地的客户数据隐私法规。选择一个能始终保持您的信息传送和数据管理合规的短信平台。

• 与您的电子商务平台的无缝集成。如果您使用Shopify，请选择一个在Shopify应用商店中有应用的短信提供商——这意味着您可以信任该平台集成的质量。

• 个人化消息到您的受众的能力。通过使用电子商务数据为您的订阅者量身定制个性化消息，您的企业可以建立强大的客户关系，从而提高保留率和忠诚度。

• 电子商务报告。生成接近实时的短信活动数据以监控和分析绩效——包括如何通过短信传递电子商务成果。

除了上述基本功能外，您的企业可能还需要提供以下功能的短信平台：

• 无代码自动化能力。快速、用户友好的自动化开发工具可以帮助您制定与从后台操作到客户行为等电子商务事件相关的短信消息策略。

• 拖放工具用于创建网站弹出窗口。简单的弹出窗口小部件可以添加到您的网站上以收集短信消息的选择加入。

• 与其他电子商务应用的便捷集成。短信营销可以从与提供客户支持、运输、CRM和其他业务服务的电子商务应用集成中受益。您越能够将短信平台与其他应用集成，您就越能够利用共享数据和能力以获得更好的客户体验。

• 支持其他自有营销策略。当通过同一平台管理短信、电子邮件、WhatsApp消息和其他通信时，您可以跨这些渠道共享绩效数据、消息模板和其他战略元素，从而实现更高效的活动管理和改进的绩效。

将您的短信工具与Shopify集成

如果您选择了一个由预构建集成工具的短信平台，将平台连接到您的电子商务平台就变得容易。Bird的Shopify连接器，例如，允许您的企业仅通过几个步骤将您的短信和电子商务平台连接起来，让您访问这些解决方案之间的共享数据和功能。

一旦完成该集成，您将要开始配置您的消息传递平台，使其与您的短信策略一致。这个过程应该包括：

• 建立您的短信列表。无论您是导入现有联系人还是设置渠道以收集新订阅者，创建一个短信观众以作为您的主订阅者列表。

• 实施策略以收集明确的同意。为了满足全球合规要求，您的短信列表需要从您的订阅者收集选择加入。可以使用弹出窗口和在线结账过程来添加新订阅者，但您的企业需要确保适当的披露以及关于选择退出的信息也可用。

• 短信活动的战略成本管理。信息传递价格因国家而异。当与全球受众沟通时，成本优化的投递可以利用这些差异以增加您的短信策略的整体覆盖。在您初次进行短信营销时，在上线您的首个活动前特别重要要了解这些成本。

为您的在线商店启用实时更新

使用及时的短信通信来增强您的客户体验。与营销消息一起，短信通信可以与电子商务业务集成以向您的客户群传递有价值的更新。

运输通知可以让客户了解交货的到达时间。遗弃购物车通知可以提醒购物者他们忘记结账。这些更新可以自动化，并通过从电子商务平台传递的信息来触发，增强公司的后转换体验。