这就是电子邮件的区别！交易邮件与商业邮件
电子邮件
2018年7月31日
Guide Takeaways
事务性电子邮件和商业电子邮件遵循不同的规则并有不同的用途。
事务性电子邮件是由用户操作触发的，必须严格以功能为主。
商业电子邮件是促销性质的，需要事先获得收件人的同意。
合规要求，如同意、取消订阅处理和消息意图，取决于电子邮件类型。
明确分类有助于确保送达率，避免垃圾邮件问题，并维持发送者声誉。
遵循最佳实践可提高收件箱放置率，并保护您的品牌信任。
除非遵循合规规则，否则促销内容不应出现在事务性电子邮件中。
理解这些区别能促成表现更佳且符合法律的电子邮件计划。
Q&A 精华
什么是事务性电子邮件？
由用户操作触发的功能性信息，例如密码重置、收据、确认或法律通知。
商业电子邮件是什么？
发送给选择接收营销内容（如优惠、新闻简报或产品更新）的收件人的促销信息。
交易邮件是否需要选择性加入 (opt-in)？
不。它们与用户已经执行的操作相关联，不需要营销同意。
商业电子邮件是否需要选择加入？
是的—需要适当的许可，并且订阅者必须能够轻松取消订阅。
我可以在交易电子邮件中包含营销内容吗？
你应该避免这样做。将促销内容混入功能性电子邮件可能会违反合规规则并损害送达能力。
为什么这个区别很重要？
因为法规、退订规则和投递实践在这两种类型之间有所不同。
如果我误分类邮件会发生什么？
您面临更高的垃圾邮件投诉风险、更差的Inbox放置，以及可能不符合电子邮件法律的风险。
什么是意图的核心区别？
交易电子邮件用于完成用户操作；商业电子邮件用于推广、参与或影响行为。
理解确保您的电子邮件进入收件箱的规则和最佳实践
交易性与商业性电子邮件之间的界限有时可能模糊不清，但法律和行业最佳实践要求针对某些方面（如同意和退订）根据消息类型采取非常具体的处理方式。
类别 | Transactional Email | Commercial Email |
|---|---|---|
目的 | 发送与用户操作或账户事件相关的必要功能信息。 | 推广产品、优惠、更新或参与机会。 |
触发条件 | 由用户操作或系统事件自动激活。 | 由品牌向已选择接收的受众发起。 |
示例 | 密码重置、收据、发货更新、安全警报。 | 新闻简报、产品公告、销售活动、入职促销。 |
是否需要选择加入？ | 否——但消息必须严格非促销。 | 是——客户必须给予明确同意。 |
是否需要退订？ | 否——但不得包含营销内容。 | 是——法律和最佳实践要求。 |
送达优先级 | 高，只要内容是功能性的。 | 低；如果管理不当，更可能被过滤为垃圾邮件。 |
目标 | 提供关键信息并支持用户工作流程。 | 推动收入、参与度和品牌关系。 |
这就是为什么SparkPost团队创建了此信息图，帮助您了解交易性与商业性电子邮件的区别。这就是电子邮件的区别！
Transactional emails 是针对用户与网站或应用的互动响应而发送的，以严格的功能性术语定义。示例包括密码重置、运送通知、收据、法律通知等。
Commercial emails 是发送给已选择接收贵品牌促销内容的收件人名单。示例包括销售优惠、新闻简报、新产品更新、旨在增加用户参与的电子邮件和入职等。
无论您发送的是交易性电子邮件还是商业性电子邮件，请确保您的消息能够达到目的地，被阅读并留下印象。遵循一些简单的最佳实践将确保您的电子邮件命中目标，并留在垃圾邮件文件夹之外。
