有关iOS 15邮件隐私保护更改的四个不易察觉的影响的见解
电子邮件
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2021年8月25日
关键要点
邮件隐私保护 (MPP) 影响配置在 Apple Mail 中的任何电子邮件帐户—不仅仅是 iCloud 地址。
即使用户从未打开 Apple Mail，MPP 也会触发图像预加载，使打开率不可预测地增加。
苹果的图像代理目前使用Mozilla/5.0 用户代理，这可以帮助识别代理打开的邮件—但这一点可能会改变。
绕过 MPP 的技术变通方法不可靠、短暂，并有损害品牌声誉的风险。
早期测试显示 MPP 预加载是不确定的，通常只在 Wi-Fi 连接和充电时发生。
基于 CSS 的图像加载仍会触发用户发起的打开，但不建议利用此行为。
核心要点：在 Apple 设备上的打开追踪不再可靠，发送者必须转向更注重隐私的参与措施。
Q&A 精华
邮件隐私保护 (MPP) 实际上改变了什么？
MPP 通过 Apple 的代理服务器预加载电子邮件图像，掩盖了真正的用户启动打开，并使 iOS 15、iPadOS 15 和 macOS Monterey 用户的打开率不可靠。
它是否只影响iCloud或Apple邮件地址?
不，任何添加到 Apple Mail 的邮箱——Gmail、Yahoo、Outlook、自定义域等——一旦启用 MPP 都会受到影响。
通常情况下，发送者的名单会受到多大程度的影响？
大约 30–40% 的收件人，这取决于受众的 Apple 设备使用率。
用户需要在 Apple Mail 中阅读电子邮件才能应用 MPP 吗？
不，仅将帐户添加到 Apple Mail 就足够了。即使他们主要使用 Gmail 的应用程序或网络邮件，Apple Mail 仍会在后台预加载图片。
发送方能检测到Apple的代理流量吗？
目前，Apple 的代理使用 Mozilla/5.0 用户代理字符串。虽然这可以用于细分，但 Apple 可能随时更改此设置，因此需要持续监控。
为什么不鼓励使用技术变通方法？
它们很快就会被关闭，损害发件人的声誉，违反用户对隐私的期望，并且经常模仿被提供者负面看待的可识别“追踪规避”模式。
在测试过程中观察到哪些早期限制？
图像预加载通常仅在设备处于以下状态时发生：
连接Wi-Fi，并且
接上电源
这使得代理打开更加随机且与用户行为无关。
CSS-based 跟踪方法仍然有效吗？
外部 CSS 仍然可以触发用户启动的打开，但利用这一点被认为是不好的做法，几乎可以肯定会在未来的更新中被阻止。
MPP 对衡量参与度意味着什么？
打开跟踪不再是一个可靠的信号。发件人必须转向基于点击的指标、偏好跟踪、站内行为或零/第一方数据收集。
发件人应该采取什么心态向前发展？
关注的重点应该回到基础：发送人们想要参与的相关高价值内容，而不是依赖打开率作为主要成功指标。
早在六月，我们最初报道了有关iOS 15即将发生的变化。从那时起，围绕这个话题进行了大量讨论、文章和网络研讨会。
毫无疑问，iOS 15的邮件隐私保护变化非常重要，它将直接影响营销人员如何追踪其电子邮件计划的成功。面对如此剧烈和突然的变化，试图寻找保持或合理化现状的方法是自然的。
以下是对iOS 15变化中更微妙且不立即明显影响的四个见解。
方面 | iOS 15 MPP的变化 | 实际影响 |
|---|---|---|
受影响的账户 | 任何在Apple Mail中配置的账户 | 不限于iCloud用户 |
用户行为依赖 | 无 | 即使从未使用Mail.app也会记录打开 |
图片加载 | Apple通过代理预加载图片 | 打开率被夸大且不可靠 |
用户代理信号 | Apple代理目前报告Mozilla/5.0 | 代理打开可能可检测，但不稳定 |
预加载条件 | 通常是Wi-Fi + 充电 | 打开时机变得不确定 |
技术解决方案 | 可能但脆弱 | 信任和声誉面临高风险 |
1. The Impact Goes Beyond iCloud.com Email Accounts
邮件隐私保护将影响在 iOS 15、iPadOS 15 或 MacOS Monterey 中 Apple Mail.app 设置的任何电子邮件账户。一般来说，我们预计这会影响到 30-40% 的收件人用户列表。
2. 用户无需主动使用 Mail.App 电子邮件即可受到邮件隐私保护的影响
让我们考虑一个常见的场景：用户在Apple Mail.app、Gmail的App中设置他们的电子邮件账户，并且还经常使用Gmail Web App。即使用户很少（甚至从未）在Apple Mail.app中打开电子邮件，邮件隐私保护仍会预加载图片，因为电子邮件账户是在Apple的Mail.app中设置的。在这种情况下，发送者将看到来自Apple的图像代理和Gmail的图像代理的打开记录。
3. 定期监测User-Agent String的变化
根据Google，浏览器的用户代理字符串有助于识别正在使用哪个浏览器、其版本以及在哪个操作系统上。当前，当请求图像时，苹果代理服务器发送的用户代理字符串是Mozilla/5.0。虽然没有直接指出这属于苹果的图像代理，但我们的测试表明，该字符串确实准确识别出来自苹果的图像代理的请求。反过来，这可能允许发送者从他们的指标中过滤掉苹果代理的打开或以不同方式对其进行分段。目前尚不清楚苹果将来是否会更改此项。因此，发送者重要的是要监控此字符串的变化并相应调整。
4. 不要依赖技术漏洞或权宜之计
历史告诉我们，所有技术上的变通方法来绕过隐私相关功能通常都很短暂，会损害您的声誉，并且很快就会被关闭。尽管早期测试表明有一些方法可以绕过苹果对图像的预加载，我们认为发件人不应该依赖或使用这些方法。
在早期测试中观察到了以下邮件隐私保护的限制：
预加载主要发生在用户使用WiFi并插入电源时。
早期测试表明预加载仅发生在用户使用WiFi并且手机插入电源时。这种行为有些出乎意料，随着苹果向iOS 15的全面可用性移动时观察会很有趣。实际上，这意味着打开事件比最初想象的更加随机。看来打开事件可能发生在用户实际上打开消息时，或者用户未打开消息但正在使用WiFi并且手机正在充电时 - 或者是苹果决定的其他事件组合。所有这些都指向同一个结论：不能信任苹果设备上的打开跟踪。用户启动的打开事件是在图像通过外部CSS加载时触发的。
测试还表明用户启动的打开事件是在图像通过外部CSS文件加载时触发的。虽然表面上这似乎是个好消息，但我们强烈建议不要使用这种方法。这极有可能苹果，如同HEY已经做过的那样，会关闭这个漏洞。(阅读Twitter线程。)
但是有一个更基本的原因不使用这种方法：选择邮件隐私保护的用户明确表示他们不希望提供商通过邮件打开来跟踪他们。使用这些变通方法背叛了用户的信任，是不良行为，最终损害您的品牌声誉。
变化是不可避免的。随着变化而来的是不确定性。
重要的是要记住，最终目标从来不是关于追踪打开次数，而是通过发送收件人愿意参与的电子邮件来接触我们的目标受众。只要发送者始终以此为方向，我们都会一起适应，找到新的以用户和隐私为中心的方法来衡量结果。
~Chris Adams
资深工程师
梦之队的帮助下：George Schlossnagle, April Mullen, Elliot Ross, 和 Koertni Adams
