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引言至 Google RCS
通过丰富的格式驱动行动
总结
RCS 帮助企业提供经过验证的、互动和多媒体的消息体验，以增加客户参与度、建立信任并提高转化率，同时保持 SMS 的普遍覆盖范围。
需要解决的问题
传统SMS面临着显著的限制，阻碍了企业沟通:
没有发件人验证，导致客户不信任和网络钓鱼的担忧
仅限于文本格式，限制了品牌表现和视觉参与
缺乏互动元素，需要多个步骤来完成操作
对消息传递和参与的分析有限
匿名电话号码而不是可识别的品牌身份
消费者对未经验证消息的怀疑增加
Benefits
提高信任度和品牌感知：通过具备品牌名称、徽标和验证标志的验证发件人身份，+16% 的正面品牌印象。
更高的转化率和参与度：带有丰富媒体支持和交互元素，购买可能性增加 +27%，推荐可能性增加 +14%。
简化客户操作：一键回复、Google Wallet 集成和与 Google 生态系统连接的省时操作。
增强的安全性和可靠性：URL 扫描、加快交付速度（提升 0.5 秒），并具备自动 SMS 回退功能以实现全球覆盖。
