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API & 集成问题

常见问题

常见问题

我们发现参与度跟踪服务出现错误。你能协助吗?

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故障排除参与跟踪问题:

  1. 常见问题:

  • 点击跟踪域名配置错误

  • SSL证书问题

  • CNAME记录问题

  • 跟踪域验证错误


  1. 验证步骤:

  • 检查跟踪域设置

  • 验证CNAME记录

  • 验证SSL证书

  • 测试跟踪链接


  1. 解决步骤:

  • 在UI中查看跟踪域设置

  • 如果需要,更新DNS记录

  • 验证跟踪域验证

  • 检查任何系统状态通知


  1. 最佳实践:

  • 定期跟踪域验证

  • 监测参与指标

  • 设置备用跟踪域

  • 保持SSL证书最新

对于持续的跟踪问题,请检查状态页面,并联系支持团队提供具体错误信息和受影响的跟踪域。

为什么我只能看到过去 10 天的数据?如何存储更长时间的数据?

为什么我只能看到过去 10 天的数据?如何存储更长时间的数据?

数据保留策略:

  1. 标准保留:

  • UI指标在10天滚动窗口可用

  • 事件数据有特定的保留期

  • 不同的指标可能有不同的保留期


  1. 长期存储解决方案:

  • 设置webhooks以捕获实时数据

  • 将数据存储在您自己的数据库中

  • 使用计划报告获取历史数据

  • 定期导出重要指标


  1. 最佳实践:

  • 尽早实施webhook数据收集

  • 设置自动导出

  • 考虑使用Events API

  • 归档重要指标

数据保留策略:

  1. 标准保留:

  • UI指标在10天滚动窗口可用

  • 事件数据有特定的保留期

  • 不同的指标可能有不同的保留期


  1. 长期存储解决方案:

  • 设置webhooks以捕获实时数据

  • 将数据存储在您自己的数据库中

  • 使用计划报告获取历史数据

  • 定期导出重要指标


  1. 最佳实践:

  • 尽早实施webhook数据收集

  • 设置自动导出

  • 考虑使用Events API

  • 归档重要指标

数据保留策略:

  1. 标准保留:

  • UI指标在10天滚动窗口可用

  • 事件数据有特定的保留期

  • 不同的指标可能有不同的保留期


  1. 长期存储解决方案:

  • 设置webhooks以捕获实时数据

  • 将数据存储在您自己的数据库中

  • 使用计划报告获取历史数据

  • 定期导出重要指标


  1. 最佳实践:

  • 尽早实施webhook数据收集

  • 设置自动导出

  • 考虑使用Events API

  • 归档重要指标

为什么我在 API key 拥有正确权限时仍然遇到与权限相关的错误?

排除权限错误:

  1. 常见原因:

  • API key 范围不匹配

  • 账户访问级别限制

  • 权限组合错误

  • 最近更改的权限尚未传播

  • 如果有多个账户,确认 API key 对应正确的账户


  1. 解决步骤:

  • 在 UI 中仔细检查 API key 权限

  • 验证每个所需权限已明确授予

  • 确保权限符合端点要求

  • 如果最近更改了权限,请创建新的 API key

为什么我在尝试进行API调用时会收到错误?

API错误的常见原因和解决方案:

  1. 认证问题:

  • 验证API密钥格式和有效性

  • 检查API密钥是否正确地在头文件中传递

  • 确保API密钥未过期

  • 确认正确的授权头格式(Authorization: <API_KEY>)


  1. 速率限制:

  • 注意429状态码

  • 实施适当的重试逻辑

  • 适当间隔请求

  • 如果持续达到限制,请考虑升级计划


  1. 请求格式:

  • 验证JSON语法

  • 检查所需字段是否存在

  • 确保正确的内容类型头

  • 验证终端URL是否正确

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