Bird TAM-2
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内容
技术客户经理是一位经验丰富的技术资源，是Bird技术和实际操作的专家。TAMs全面了解客户的业务，并提供量身定制的指导，以确保客户成功使用Bird的产品。TAMs作为客户的“可信顾问”，就集成策略和如何管理复杂的运营挑战提供建议。
功能和优势
为您的团队分配一个 TAM 确保您可以与技术资源合作，主动审查您的部署，发现潜在问题，并获得改进领域的见解。TAM 的使命是确保您从 Bird 的技术中获得最大价值，并为持续的成功和增长做好准备。
分配了解您业务的技术资源
提供主动和定制的指导，解释技术概念，并传达产品更新和维护活动
提供关于渠道设置、流程创建、实施最佳实践和迁移策略的技术培训
定期检查您的性能和满意度，跟踪未解决问题和请求
监督支持票据并作为升级点
与我们的产品和工程团队沟通您的需求
提供详细的见解和生产事故的事后分析
TAM Outcomes
通过拥有一名指定的 TAM 来管理您的 Bird 体验，您可以期待以下内容：
对全渠道、电子邮件和可达性行业最佳实践的理解，这将推动您公司的成功，并确保您达成 KPI
对您的账户在市场营销、客户服务和自动化用例中的性能进行全面、详细的理解和趋势分析
为优化新旧实施方案的性能和可扩展性提供持续的建议
与产品、工程和执行领导团队的接触，以解决关键问题的解决方案
