竞争对手比较
Capability
易用性
一个用户友好的低代码/零代码界面，使非技术用户的设置和工作流更简单。
用户友好，但需要第三方集成，当管理多个渠道时增加了复杂性。
渠道广度
支持全球多渠道通信，包括SMS、WhatsApp、电子邮件、社交媒体和应用内消息。
支持电子邮件、聊天和电话，但SMS和WhatsApp需要第三方工具，这增加了复杂性和成本。
Inbox 功能
Bird 的收件箱整合了多个渠道的客户通信，便于管理。
一个模块化的Inbox系统将渠道分开并需要手动管理——导致体验不统一。
自动化
启用高级、可自定义的工作流程，设计适用于技术和非技术团队。
提供自动化功能，但高级功能需要昂贵的升级，这限制了较小团队的选择。
主动宣传
提供实时主动外展，使用AI和基于事件的触发器来启动及时、个性化的互动。
基本的主动功能，但缺乏实时触发和AI驱动的自动化功能，限制了主动参与。
集成和可扩展性
集成了一系列工具，可以轻松扩展，适用于全球的中小企业、中型市场企业和大型企业。
依赖第三方工具进行SMS和voice，增加了复杂性（随着企业发展，可能会增加成本）。
扩展平台功能
真正的全方位——提供支持、营销自动化、AI驱动的线索资格认证、推荐等更多功能。
专注于支持，但需要额外的工具来实现市场营销自动化和跨平台互动。
AI
AI 驱动实时、个性化的决策，使可扩展、成本高效的客户互动成为可能。
基础的AI功能，但缺乏Bird的广泛AI，用于主动参与和实时个性化。
Analytics
实时分析所有渠道，为企业提供行为、互动和绩效的见解。
跨渠道的碎片化分析，高级报告需要更高等级的计划或更多的集成。
社区论坛
一个社区论坛，供用户分享最佳实践、提问和跨行业合作。
拥有一个社区论坛，其中包含讨论、教程和故障排除，为用户提供有价值的支持。
公共帮助中心
提供详细的文档、教程和常见问题解答，帮助用户最大化平台的功能。
提供一个基本的帮助中心，但其分散的设置使导航更加困难。
审计日志
详细的审核日志记录了客户互动，确保透明度和问责制。
提供审计日志，但详细访问需要更高层次的计划或额外的模块。
