Genesys 在短短 90 天内实现了 4 倍的工作量，采用了电子邮件设计系统
4x
前90天的生产力
100+
市场营销人员正在构建电子邮件
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语言
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Genesys 在实施电子邮件设计系统工作室的头90天内，将其电子邮件生产能力提升至原来的四倍。
Challenge
Email 是 Genesys 归因的主要来源之一，所有人从设计师到市场营销人员、文案撰写人、翻译人员和开发人员都在构建电子邮件活动。这总共约有100多人用十多种不同语言处理电子邮件，因此拥有一个能够促进可扩展电子邮件创建和交付的同时保持品牌一致性的平台至关重要。
团队需要帮助来应对以下挑战：
他们目前的流程过于技术化。 最大的瓶颈是 QA 团队被困在修复 WYSIWYG 编辑器导致的 HTML 错误上。活动被拖慢，因为市场营销人员不得不学习 HTML 编码，而不是专注于电子邮件活动。
他们无法在电子邮件模板中锁定品牌标识。 尽管 Genesys 能为其 ESP 创建特定品牌模板，但他们没有能力锁定品牌调色板或特定部分（例如，页脚）给团队。这意味着有可能会发送偏离品牌的电子邮件。由于他们在锁定基本设计元素方面有限，这对他们的 QA 和部署团队造成了很大压力。
构建电子邮件是一个非常手动的过程。 在各种不同的全球团队和观众中，他们每周发送 10-15 封不同的电子邮件。每发送一封电子邮件，就需创建并翻译 10 个版本。这是一个长且累人的过程，对于他们的翻译人员来说。
自动化电子邮件的部署存在延迟。 自动化电子邮件很困难。自动化一个区域的培育流程需要大量带宽——大约六个月。这是一个很大的挑战，阻碍了他们跟上市场营销和内容目标的步伐。
Solution
Genesys 的市场营销团队与技术成功和客户成功团队密切合作，以获得所有所需的支持和专业知识。他们开发了一个无需代码的自定义电子邮件设计系统，用户可以使用 Bird 的直观编辑器构建电子邮件——品牌已经固定。
定制 Email Design System 以实现无缝活动创建
Genesys 实施了一个定制的 Email Design System，使团队能够完全控制和自信地构建电子邮件活动。Email Design System 锁定了设计和品牌元素，确保了一致性。由于可以在不添加代码的情况下进行编辑，团队可以更快地推向市场，因为更改所需的时间要少得多。Genesys 的 110 多名营销人员现在使用 Bird 在一个地方创建电子邮件。
“Bird 的能力让我们能够锁定电子邮件设计系统的区域，这对我们来说非常宝贵。它为我们发送的每封电子邮件提供了一致性保障。这也使我们在 QA 过程上节省了时间，因为我们知道每封发送的电子邮件都会符合品牌，因此我们可以专注于内容和设计。”
简化的Email创建过程
以前，一个由2-3人组成的小团队需要6个月的时间来自动化单个地区的培育流程。借助Bird，团队能够让全球的营销人员参与到自动化的建设中，从而加快每个人的流程。每封电子邮件都可以在直观的拖放编辑器中快速且轻松地构建，从而加速全球的生产。在3个月内，团队通过允许非技术团队制作电子邮件，实现了4倍的工作量。
“现在，借助Bird，我们可以让更多全球的营销人员帮助我们构建自动化，并加速整个过程。在3个月内，通过让不太技术化的团队协助电子邮件制作，我们完成了4倍的工作量。”
Tammi St. Angelo, 全球营销自动化和电子邮件策略
从 Bird 无缝导出活动
为了让全球市场人员能够自行建立电子邮件活动，Genesys 利用 Bird 与他们的 ESP，Eloqua 的直接集成。该集成使任何人都能通过几次点击来创建和导出电子邮件，并且 Bird 不会添加额外的代码，因此活动只需进行一次 QA 测试。这优化了跨时区的活动创建过程，并减少了不必要的会议以执行活动。
“对于我们来说，Bird 能够支持与不同平台的集成是一个巨大的优势。从转移 ESP 并迁移我们所有的数据，这意味着所有其他小问题都在 Bird 中得到了处理。”
Tammi St. Angelo, 全球市场自动化与电子邮件策略
通过期望简化质量检查
Genesys 实施了 Bird 的 Expectations 功能，该功能在电子邮件创建过程中提醒营销人员错误。例如，如果图像尚未更新或缺少 CTA 链接。通过将这些规则纳入其设计系统，可以确保在导出前制作符合品牌标准且无错误的电子邮件。
增强协作
Bird的团队和项目结构允许Genesys设置权限，确保正确的团队能够访问相关项目。Bird平台的团队功能促进了有效的协作，而项目组则确保了合适的翻译人员、编辑和文案撰写人能够编辑Bird中的相关项目。
在编辑器中支持多种翻译
Genesys 通过利用电子邮件设计系统对多语言的支持简化了翻译过程。营销人员只需在文档设置中启用语言功能，即可允许翻译人员将本地化副本添加到模板中。借助 Bird 的自动化功能针对不同语言制作多个版本，Genesys 能够大规模构建电子邮件。
“Bird 的实时预览工具对于我们非常重要，可以检查电子邮件的外观，特别是当我们有翻译人员在电子邮件导出后添加内容时。实时预览工具意味着您可以在桌面视图中构建电子邮件，但可以在编辑器中直接在移动和 iPad 视图之间切换，而无需导出和发送电子邮件测试给自己进行检查。这样的细微胜利真正为我们的团队节省了时间。”
Tammi St. Angelo, 全球营销自动化和电子邮件策略
结果
过去，Genesys的小型技术团队在处理自动化所需的带宽方面遇到了困难。要花费六个月的时间来自动化一个区域的培养流程。现在，100多人可以用十几种不同的语言接触电子邮件，使他们能够大规模发送电子邮件。在实施Bird's Email Design Studio后，仅90天就通过让较少的技术团队参与电子邮件制作，将工作量提高了四倍。通过使电子邮件对任何人都易于访问，他们能够在较小的时间内完成更多的工作。
