Genesys 在短短 90 天内实现了 4 倍的工作量，采用了电子邮件设计系统
4x
前90天的生产力
100+
市场营销人员正在构建电子邮件
10+
语言
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Genesys 在实施电子邮件设计系统工作室的头90天内，将其电子邮件生产能力提升至原来的四倍。
Challenge
Email 是 Genesys 归因的主要来源之一，所有人从设计师、营销人员、撰写人员、翻译人员，到开发人员 都在构建电子邮件活动。总共有大约 100 多人在使用十几种不同的语言处理电子邮件，因此拥有一个可以促进可扩展电子邮件创建和交付的平台，同时保持品牌一致性是至关重要的。
团队需要帮助以解决以下挑战：
他们目前的流程过于技术化。 最大的瓶颈是 QA 团队被 WYSIWYG 编辑器导致的 HTML 错误拖累修复。活动缓慢，因为营销人员必须学习 HTML 编码，而不是专注于电子邮件活动。
他们无法锁定电子邮件模板中的品牌元素。 尽管 Genesys 可以为他们的 ESP 创建特定的品牌模板，但他们没有能力锁定品牌调色板或特定部分（例如页脚）供团队使用。这意味着电子邮件有风险发出品牌之外的内容。由于在锁定基本设计元素方面有限制，这给他们的 QA 和部署团队带来了很大压力。
构建电子邮件是一个非常手动的过程。 随着各种不同的全球团队和受众，他们每周发送 10-15 封不同的电子邮件。对于每封发送的电子邮件，需要创建和翻译 10 个版本。这对他们的翻译人员来说是一个漫长而繁琐的过程。
自动化电子邮件的部署存在延迟。 自动化电子邮件很困难。自动化一个区域培养流需要大量的带宽——大约六个月。这是一个大挑战，并阻碍了他们的营销和内容目标的实现。
Solution
Genesys 的市场营销团队与技术成功和客户成功团队密切合作，以获得所有所需的支持和专业知识。他们开发了一个无需代码的自定义电子邮件设计系统，用户可以使用 Bird 的直观编辑器构建电子邮件——品牌已经固定。
定制 Email Design System 以实现无缝活动创建
Genesys 实施了一个定制的 Email Design System，使团队能够完全控制和自信地构建电子邮件活动。Email Design System 锁定了设计和品牌元素，确保了一致性。由于可以在不添加代码的情况下进行编辑，团队可以更快地推向市场，因为更改所需的时间要少得多。Genesys 的 110 多名营销人员现在使用 Bird 在一个地方创建电子邮件。
“Bird 的能力让我们能够锁定电子邮件设计系统的区域，这对我们来说非常宝贵。它为我们发送的每封电子邮件提供了一致性保障。这也使我们在 QA 过程上节省了时间，因为我们知道每封发送的电子邮件都会符合品牌，因此我们可以专注于内容和设计。”
简化的Email创建过程
以前，一个由2-3人组成的小团队需要6个月的时间来自动化单个地区的培育流程。借助Bird，团队能够让全球的营销人员参与到自动化的建设中，从而加快每个人的流程。每封电子邮件都可以在直观的拖放编辑器中快速且轻松地构建，从而加速全球的生产。在3个月内，团队通过允许非技术团队制作电子邮件，实现了4倍的工作量。
“现在，借助Bird，我们可以让更多全球的营销人员帮助我们构建自动化，并加速整个过程。在3个月内，通过让不太技术化的团队协助电子邮件制作，我们完成了4倍的工作量。”
Tammi St. Angelo, 全球营销自动化和电子邮件策略
从 Bird 无缝导出活动
为了让全球市场人员能够自行建立电子邮件活动，Genesys 利用 Bird 与他们的 ESP，Eloqua 的直接集成。该集成使任何人都能通过几次点击来创建和导出电子邮件，并且 Bird 不会添加额外的代码，因此活动只需进行一次 QA 测试。这优化了跨时区的活动创建过程，并减少了不必要的会议以执行活动。
“对于我们来说，Bird 能够支持与不同平台的集成是一个巨大的优势。从转移 ESP 并迁移我们所有的数据，这意味着所有其他小问题都在 Bird 中得到了处理。”
Tammi St. Angelo, 全球市场自动化与电子邮件策略
通过期望简化质量检查
Genesys 实施了 Bird 的 Expectations 功能，该功能在电子邮件创建过程中提醒营销人员错误。例如，如果图像尚未更新或缺少 CTA 链接。通过将这些规则纳入其设计系统，可以确保在导出前制作符合品牌标准且无错误的电子邮件。
增强协作
Bird的团队和项目结构允许Genesys设置权限，确保正确的团队能够访问相关项目。Bird平台的团队功能促进了有效的协作，而项目组则确保了合适的翻译人员、编辑和文案撰写人能够编辑Bird中的相关项目。
在编辑器中支持多种翻译
Genesys 通过利用电子邮件设计系统对多语言的支持简化了翻译过程。营销人员只需在文档设置中启用语言功能，即可允许翻译人员将本地化副本添加到模板中。借助 Bird 的自动化功能针对不同语言制作多个版本，Genesys 能够大规模构建电子邮件。
“Bird 的实时预览工具对于我们非常重要，可以检查电子邮件的外观，特别是当我们有翻译人员在电子邮件导出后添加内容时。实时预览工具意味着您可以在桌面视图中构建电子邮件，但可以在编辑器中直接在移动和 iPad 视图之间切换，而无需导出和发送电子邮件测试给自己进行检查。这样的细微胜利真正为我们的团队节省了时间。”
Tammi St. Angelo, 全球营销自动化和电子邮件策略
结果
过去，Genesys的小型技术团队在处理自动化所需的带宽方面遇到了困难。要花费六个月的时间来自动化一个区域的培养流程。现在，100多人可以用十几种不同的语言接触电子邮件，使他们能够大规模发送电子邮件。在实施Bird's Email Design Studio后，仅90天就通过让较少的技术团队参与电子邮件制作，将工作量提高了四倍。通过使电子邮件对任何人都易于访问，他们能够在较小的时间内完成更多的工作。
