EF English Live 使用出租车来扩大和提高运营效率
95% 减少
是时候建立活动了
30+
电子邮件中使用的语言
80%
从构建转向优化电子邮件
Business in a box.
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与我们的销售团队交谈
Bird 为 EF English First 提供了一款产品，可以显著简化电子邮件的制作，并与其 ESP 集成，以便于导出和发送。
“Taxi for Email 是一个非常用户友好的系统，让我们能够从一个电子邮件设计系统创建我们所需的所有不同类型的电子邮件”
EF English Live 全球客户关系管理总监
The Challenge
作为一家以30多种语言发送电子邮件的全球公司，EF非常重视通过电子邮件与客户沟通，并推动业务成果。公司的国际和多语言元素使得他们的电子邮件活动创建过程具有挑战性，因为每个受众群体都需要用特定的语言撰写邮件。
团队需要帮助解决以下挑战：
多语言发送 - EF以30多种语言发送电子邮件，意味着每个电子邮件活动他们都需要创建30个版本，这是一项手工且重复的过程。他们有中东受众，因此需要提供从右到左（RTL）和从左到右（LTR）的邮件格式。这导致了复杂情况，因为并不是每种语言都会以相同方式显示，例如数字/符号的格式不同，他们需要一个支持这一点的平台。
冗长的电子邮件构建时间 - 平均需要4天时间来构建一个电子邮件活动，因为电子邮件过程涉及到多个利益相关者。任何延迟都会导致电子邮件活动进一步推迟，其他团队也会因此被拖延。
电子邮件必须用HTML创建 - 电子邮件是通过EF的ESP（电子邮件服务提供商）创建的，需要用HTML构建，因此每次都需要从头开始。这个过程很长，代码中的任何错误都会导致重大延误。此外，HTML也需要从头开始进行质量检查，因此在邮件发出之前可能会有很多错误未被发现。
分散的团队 - 在EF有很多人参与电子邮件工作，ESP使他们很难大规模创建电子邮件，因为在ESP中手动构建电子邮件需要10分钟（从模板中添加正确的模块）。团队对这个过程感到沮丧，因为他们80%的时间都在构建电子邮件，而不是专注于内容和策略。
The Solution
整合了许多功能在Taxi for Email平台中。
EF团队与Customer Success团队和Taxi的Email Design System团队紧密合作，在Taxi中创建了一个高效、可扩展的电子邮件流程。EF希望实现四个主要目标，每一个目标都需要设计专业知识和有效的平台入职以达到他们想要的结果。
这包括：
1) 将Taxi与他们的发送平台集成
EF English Live之前在其ESP中构建电子邮件活动，这是一种效率低下的方法，需要一些HTML知识，并不是团队中的每个人都具备。EF English Live需要一个能降低代码依赖的平台，解放团队的时间，让他们专注于更好、更快捷地创建电子邮件。EF English Live想继续从他们的ESP发送邮件，因此他们需要顺利的集成设置以便迁移。
Taxi for Email为EF English First提供了一款产品，可以显著简化电子邮件制作，并与其ESP集成，方便导出和发送。Taxi与Acoustic和Salesforce Marketing Cloud创建了集成，使营销人员可以直接将其电子邮件活动导出到连接器，而无需登录或下载任何HTML。这意味着在构建过程中没有处理代码，从而减少了错误发生。
2) 为整个组织构建一个品牌一致的Email Design System
EF English Live使用其ESP构建电子邮件，每封邮件都需要一些HTML知识，这就导致如果渲染出现问题或需要更新时会遇到延迟。这对他们来说不是一个可扩展的解决方案，特别是电子邮件流程已经很复杂。Taxi帮助EF English Live实现了使用Email Design System的目标，通过模块化的HTML构建模块，从一套HTML构建多个电子邮件活动。这在构建平均30个不同细分版本的电子邮件活动时节省了时间。这些电子邮件随后将被翻译成15+种不同语言，从法语、德语和西班牙语到普通话、泰语和日语。
对于EF English Live，他们还需要一个支持其翻译人员的平台，这些译者发送了不同语言版本的布局。这些不同的布局可以被编码到Email Design System中，并在编辑器中，营销人员只需“切换”到从右到左的格式，而不需要编码新的版本/支持这个的不同Email Design System。
EF English Live最大的成功在于他们可以在任何语言中创建和发送电子邮件，而不依赖于代码更改。
3) 更好的团队协作方式
对EF English Live来说，团队在电子邮件制作过程中协作是很重要的。有15+译者团队需要访问正确的项目，他们想开始扩展他们的电子邮件制作。通过使用Taxi的团队和项目结构，他们能够设置适合各个团队的细粒度权限，所以如果一个译者登录Taxi，他们只能看到他们正在处理的项目。这意味着即使团队在不同时区工作，访问平台或找到正确活动时也不会有延迟。此外，从右到左的语言布局得到了支持，使译者的制作过程更为简单。
The 结果
在 Bird 出现之前，EF English Live 团队需要四天的时间来构建涵盖30种不同版本的电子邮件活动。现在，他们只需四个小时。
与他们的 ESP 集成是一种高效的时间节省，并使整个电子邮件营销过程更加简单。他们不再需要通过他们的 ESP 的复杂流程创建电子邮件；现在，电子邮件可以在 Taxi 中创建，不需要任何 HTML 知识。
在 Bird 出现之前，EF English Live 的电子邮件营销团队要花费80%的时间在构建电子邮件上。现在，他们使用 Taxi，80%的时间用于优化电子邮件。
