如何自定义您的人工智能助手以增强客户支持
西尔·克里
2024年8月15日
AI
1 min read
关键要点
Bird 与 Airwallex 合作，简化其全球支付基础设施，取代了20多个国际银行关系。
Airwallex 的平台 整合了 Bird 的多实体、多货币操作，自动化供应商支付并改善对账过程。
该合作伙伴关系直接与NetSuite集成，以实现更快、更一致的财务管理。
Bird 在全球交易中获得了更高的可见性、成本效益和运营速度。
Airwallex 的发行和批量转账工具 现在正在支持 Bird 的供应商支付和全球实体的工资发放。
此合作代表着朝向财务集中化的一大步，在 Bird 继续全球扩展的同时减少复杂性。
Q&A 精华
为什么企业应该使用AI助手进行客户支持？
他们全天候提供个性化的可扩展响应，缩短响应时间，降低成本，并释放人类代理去处理复杂工作。
AI assistants 如何提高代理效率？
他们自动化重复性问题，突出帐户/订单背景，建议回复，并保持消息一致性——从而改善TTR和首次响应时间。
AI助手应该包括哪些核心功能？
全渠道消息，无代码设置，自动FAQ生成，电商（例如，Shopify）集成，工作流自动化，CRM/API集成和分析。
最快的方法是什么？
从一个高影响力的使用案例开始（FAQs/订单状态），连接您的知识库，部署一个无代码机器人，测量结果，然后迭代。
什么是自动化FAQ生成，为什么它很重要？
它使用 NLP 从您的网站/文档中创建准确的 Q&A 对，以便您可以更快地启动并在大规模上保持答案的当前。
Shopify 集成如何增强支持？
机器人可以实时检查库存、订单和运输，推荐产品，并更新客户详细信息 —— 无需代理转接。
“intelligent routing” 的作用是什么？
它对意图/情感进行分类，并将对话发送到正确的流程或团队，同时通过建议回复和总结来协助代理。
为何结构化知识库至关重要？
这是机器人的信息来源——组织良好和版本化的内容提升了答案的准确性，减少了升级。
我们如何衡量AI助理的ROI？
跟踪首次响应时间 (FRT)、解决时间 (TTR)、控制率（消除）、CSAT/NPS、每次联系成本和代理生产力。
使用Bird的堆栈，团队看到了哪些结果？
示例包括 +40% NPS (Ralali)、2.7×座席生产力 (Aramex)，以及合作伙伴入职成本降低高达80% (Glovo)。
长期在支持中实施AI的好处是什么？
持续的效率和更高的忠诚度——始终启用的、个性化的服务，能随需求扩展并增强品牌信任。
优化您的人工智能助手以提供卓越的客户支持。了解如何定制和整合人工智能，以实现最高的效率和客户满意度。
无论您经营什么类型的业务，一个问题始终存在：我们如何领先于竞争对手？凭借人工智能驱动的助手，客户体验团队可以利用一个多功能、响应迅速且高效的工具来促进更好的客户服务和参与。
然而，重要的是要理解，要最大化AI聊天机器人的好处，需要经过深思熟虑的实施和耐心，以看到显著的结果。为了实现这种技术的变革性影响，每个组织需要三件事情：
一个可以提高客户服务代理互动效率的AI助手
通过利用客户数据来满足核心业务需求的定制化
AI与您的客户体验工作流程的无缝整合
对于非技术团队成员来说，上述要点可能听起来令人生畏。但这就是AI的魅力所在：您不需要成为数据科学家就能实施并构建支持更好客户体验的强大AI解决方案。
如果您渴望构建自己的AI助手但不确定从何开始，我们在这里为您提供帮助。了解AI聊天机器人和助手在增强您的客户体验中可以发挥的作用——以及 Bird的AI体验如何让您轻松地在CX工作流程中实施定制化机器人。
无论您经营什么类型的业务，一个问题始终存在：我们如何领先于竞争对手？凭借人工智能驱动的助手，客户体验团队可以利用一个多功能、响应迅速且高效的工具来促进更好的客户服务和参与。
然而，重要的是要理解，要最大化AI聊天机器人的好处，需要经过深思熟虑的实施和耐心，以看到显著的结果。为了实现这种技术的变革性影响，每个组织需要三件事情：
一个可以提高客户服务代理互动效率的AI助手
通过利用客户数据来满足核心业务需求的定制化
AI与您的客户体验工作流程的无缝整合
对于非技术团队成员来说，上述要点可能听起来令人生畏。但这就是AI的魅力所在：您不需要成为数据科学家就能实施并构建支持更好客户体验的强大AI解决方案。
如果您渴望构建自己的AI助手但不确定从何开始，我们在这里为您提供帮助。了解AI聊天机器人和助手在增强您的客户体验中可以发挥的作用——以及 Bird的AI体验如何让您轻松地在CX工作流程中实施定制化机器人。
无论您经营什么类型的业务，一个问题始终存在：我们如何领先于竞争对手？凭借人工智能驱动的助手，客户体验团队可以利用一个多功能、响应迅速且高效的工具来促进更好的客户服务和参与。
然而，重要的是要理解，要最大化AI聊天机器人的好处，需要经过深思熟虑的实施和耐心，以看到显著的结果。为了实现这种技术的变革性影响，每个组织需要三件事情：
一个可以提高客户服务代理互动效率的AI助手
通过利用客户数据来满足核心业务需求的定制化
AI与您的客户体验工作流程的无缝整合
对于非技术团队成员来说，上述要点可能听起来令人生畏。但这就是AI的魅力所在：您不需要成为数据科学家就能实施并构建支持更好客户体验的强大AI解决方案。
如果您渴望构建自己的AI助手但不确定从何开始，我们在这里为您提供帮助。了解AI聊天机器人和助手在增强您的客户体验中可以发挥的作用——以及 Bird的AI体验如何让您轻松地在CX工作流程中实施定制化机器人。
为什么AI助手让客户成功代理更高效
在客户互动方面，对AI能够实现的期望很高，82%的高管正在重新评估其消费者体验（CX）策略，以应对生成式AI的进展、增加的竞争压力以及客户期望的变化。
AI聊天机器人的性能解决了这一压力，通过帮助您的业务提升CX：
提供个性化体验，强化品牌忠诚度并支持客户保留。 例如，AI助手可以在询问客户对最近购买的满意度时参考特定产品和订单。如果他们意识到客户感到沮丧或愤怒，他们还可以对客户情绪作出响应，采取更具歉意的语气。
通过围绕新产品或特别优惠的整合沟通，更快进入市场。 Go-to-market消息可以让AI聊天机器人访问，以帮助他们快速采用围绕这些活动的语言和关键消息点。这可以提高发布新产品或服务时的连贯性，甚至进行更密集的品牌重塑。
通过实施低投入、低成本的技术解决方案，提高解决时间（TTR）和质量。 通过促进大规模的客户互动，AI助手可以缓解CS瓶颈并加速TTR——这可以随着时间的推移有助于提高客户保留率。
释放CS代理，让他们专注于更高价值的任务。 当AI助手能够承担与终端用户沟通的更多工作量时，您的CS代理可以更专注于AI无法处理的复杂任务。
更好的客户体验为公司可持续增长奠定了基础。对AI助手和聊天机器人的投资即是在改善客户满意度、加强品牌体验和提高收入生成预期方面的投资。
在客户互动方面，对AI能够实现的期望很高，82%的高管正在重新评估其消费者体验（CX）策略，以应对生成式AI的进展、增加的竞争压力以及客户期望的变化。
AI聊天机器人的性能解决了这一压力，通过帮助您的业务提升CX：
提供个性化体验，强化品牌忠诚度并支持客户保留。 例如，AI助手可以在询问客户对最近购买的满意度时参考特定产品和订单。如果他们意识到客户感到沮丧或愤怒，他们还可以对客户情绪作出响应，采取更具歉意的语气。
通过围绕新产品或特别优惠的整合沟通，更快进入市场。 Go-to-market消息可以让AI聊天机器人访问，以帮助他们快速采用围绕这些活动的语言和关键消息点。这可以提高发布新产品或服务时的连贯性，甚至进行更密集的品牌重塑。
通过实施低投入、低成本的技术解决方案，提高解决时间（TTR）和质量。 通过促进大规模的客户互动，AI助手可以缓解CS瓶颈并加速TTR——这可以随着时间的推移有助于提高客户保留率。
释放CS代理，让他们专注于更高价值的任务。 当AI助手能够承担与终端用户沟通的更多工作量时，您的CS代理可以更专注于AI无法处理的复杂任务。
更好的客户体验为公司可持续增长奠定了基础。对AI助手和聊天机器人的投资即是在改善客户满意度、加强品牌体验和提高收入生成预期方面的投资。
在客户互动方面，对AI能够实现的期望很高，82%的高管正在重新评估其消费者体验（CX）策略，以应对生成式AI的进展、增加的竞争压力以及客户期望的变化。
AI聊天机器人的性能解决了这一压力，通过帮助您的业务提升CX：
提供个性化体验，强化品牌忠诚度并支持客户保留。 例如，AI助手可以在询问客户对最近购买的满意度时参考特定产品和订单。如果他们意识到客户感到沮丧或愤怒，他们还可以对客户情绪作出响应，采取更具歉意的语气。
通过围绕新产品或特别优惠的整合沟通，更快进入市场。 Go-to-market消息可以让AI聊天机器人访问，以帮助他们快速采用围绕这些活动的语言和关键消息点。这可以提高发布新产品或服务时的连贯性，甚至进行更密集的品牌重塑。
通过实施低投入、低成本的技术解决方案，提高解决时间（TTR）和质量。 通过促进大规模的客户互动，AI助手可以缓解CS瓶颈并加速TTR——这可以随着时间的推移有助于提高客户保留率。
释放CS代理，让他们专注于更高价值的任务。 当AI助手能够承担与终端用户沟通的更多工作量时，您的CS代理可以更专注于AI无法处理的复杂任务。
更好的客户体验为公司可持续增长奠定了基础。对AI助手和聊天机器人的投资即是在改善客户满意度、加强品牌体验和提高收入生成预期方面的投资。
如何自定义您的AI assistant以提供更好的客户支持
您已准备好实施强大的AI助手以增强客户互动。但是在您深入AI聊天机器人池之前，您需要决定您的业务最需要哪些功能。
以下是任何客户支持用例中您将需要的七种AI助手功能：
1. 全渠道消息选项
全渠道消息让您随时随地为客户或潜在客户提供CX支持。在您的业务增长的同时创建能够跨渠道保持上下文的丰富对话，当客户从一个营销渠道跳转到另一个渠道时，也能无缝衔接。
2. 无代码聊天机器人实现
不要在昂贵的专家或复杂的DIY构建上浪费时间。无代码AI创建工具让您可以为您的CX基础设施创建理想的聊天机器人。通过消除编程，您可以在最大化内部资源的同时最小化与AI相关的成本和资源——同时利用由可信任的AI专家创建的强大预构建组件。
3. 自动生成常见问题解答
常见问题解答模型可以帮助您快速解决AI聊天机器人可能收到的客户疑问。自动生成常见问题解答利用自然语言处理（NLP）扫描您的网站，识别客户可能有的常见问题，并即使在实时情况下也能提供正确的答案。Bird提供了创建、培训、测试和部署定制常见问题解答模型的分步骤过程。
4. Shopify商店集成
如果您的业务运营Shopify商店，您会希望将AI聊天机器人与该商店集成，以便AI可以访问商店的数据知识库。集成后，您的聊天机器人将能够参考您的可用库存，提供产品推荐和其他客户查询的答案。
5. 自动化工作流的启用
简化您的支持工作流程和对话以减少解决时间。例如，Bird的流程助手使用AI简化高级流程的创建，这将简化您的客户服务代理和管理员的工作流程。使用流程助手进行创建很简单：您只需提供描述您想自动化内容的口头提示，AI便会创建一个量身定制的流程，满足您的确切需求。
6. 无缝集成选项
构建和维护高性能聊天机器人不应需要数天或数周的手动配置。相反，请寻找一个提供与您所有重要数据源（包括CRM和数据平台）的直接原生集成解决方案，或者通过API提供便捷集成选项的解决方案。
7. 深入的分析和报告
要真正了解您的消息传递效果以及您的客户满意度评级如何演变，您需要在您的消息解决方案中构建一个健壮的分析系统。您必须能够一目了然地获得关于关键指标的重要见解，并在需要时深入分析您的数据，以便在最细致的层面提取见解。
您已准备好实施强大的AI助手以增强客户互动。但是在您深入AI聊天机器人池之前，您需要决定您的业务最需要哪些功能。
以下是任何客户支持用例中您将需要的七种AI助手功能：
1. 全渠道消息选项
全渠道消息让您随时随地为客户或潜在客户提供CX支持。在您的业务增长的同时创建能够跨渠道保持上下文的丰富对话，当客户从一个营销渠道跳转到另一个渠道时，也能无缝衔接。
2. 无代码聊天机器人实现
不要在昂贵的专家或复杂的DIY构建上浪费时间。无代码AI创建工具让您可以为您的CX基础设施创建理想的聊天机器人。通过消除编程，您可以在最大化内部资源的同时最小化与AI相关的成本和资源——同时利用由可信任的AI专家创建的强大预构建组件。
3. 自动生成常见问题解答
常见问题解答模型可以帮助您快速解决AI聊天机器人可能收到的客户疑问。自动生成常见问题解答利用自然语言处理（NLP）扫描您的网站，识别客户可能有的常见问题，并即使在实时情况下也能提供正确的答案。Bird提供了创建、培训、测试和部署定制常见问题解答模型的分步骤过程。
4. Shopify商店集成
如果您的业务运营Shopify商店，您会希望将AI聊天机器人与该商店集成，以便AI可以访问商店的数据知识库。集成后，您的聊天机器人将能够参考您的可用库存，提供产品推荐和其他客户查询的答案。
5. 自动化工作流的启用
简化您的支持工作流程和对话以减少解决时间。例如，Bird的流程助手使用AI简化高级流程的创建，这将简化您的客户服务代理和管理员的工作流程。使用流程助手进行创建很简单：您只需提供描述您想自动化内容的口头提示，AI便会创建一个量身定制的流程，满足您的确切需求。
6. 无缝集成选项
构建和维护高性能聊天机器人不应需要数天或数周的手动配置。相反，请寻找一个提供与您所有重要数据源（包括CRM和数据平台）的直接原生集成解决方案，或者通过API提供便捷集成选项的解决方案。
7. 深入的分析和报告
要真正了解您的消息传递效果以及您的客户满意度评级如何演变，您需要在您的消息解决方案中构建一个健壮的分析系统。您必须能够一目了然地获得关于关键指标的重要见解，并在需要时深入分析您的数据，以便在最细致的层面提取见解。
您已准备好实施强大的AI助手以增强客户互动。但是在您深入AI聊天机器人池之前，您需要决定您的业务最需要哪些功能。
以下是任何客户支持用例中您将需要的七种AI助手功能：
1. 全渠道消息选项
全渠道消息让您随时随地为客户或潜在客户提供CX支持。在您的业务增长的同时创建能够跨渠道保持上下文的丰富对话，当客户从一个营销渠道跳转到另一个渠道时，也能无缝衔接。
2. 无代码聊天机器人实现
不要在昂贵的专家或复杂的DIY构建上浪费时间。无代码AI创建工具让您可以为您的CX基础设施创建理想的聊天机器人。通过消除编程，您可以在最大化内部资源的同时最小化与AI相关的成本和资源——同时利用由可信任的AI专家创建的强大预构建组件。
3. 自动生成常见问题解答
常见问题解答模型可以帮助您快速解决AI聊天机器人可能收到的客户疑问。自动生成常见问题解答利用自然语言处理（NLP）扫描您的网站，识别客户可能有的常见问题，并即使在实时情况下也能提供正确的答案。Bird提供了创建、培训、测试和部署定制常见问题解答模型的分步骤过程。
4. Shopify商店集成
如果您的业务运营Shopify商店，您会希望将AI聊天机器人与该商店集成，以便AI可以访问商店的数据知识库。集成后，您的聊天机器人将能够参考您的可用库存，提供产品推荐和其他客户查询的答案。
5. 自动化工作流的启用
简化您的支持工作流程和对话以减少解决时间。例如，Bird的流程助手使用AI简化高级流程的创建，这将简化您的客户服务代理和管理员的工作流程。使用流程助手进行创建很简单：您只需提供描述您想自动化内容的口头提示，AI便会创建一个量身定制的流程，满足您的确切需求。
6. 无缝集成选项
构建和维护高性能聊天机器人不应需要数天或数周的手动配置。相反，请寻找一个提供与您所有重要数据源（包括CRM和数据平台）的直接原生集成解决方案，或者通过API提供便捷集成选项的解决方案。
7. 深入的分析和报告
要真正了解您的消息传递效果以及您的客户满意度评级如何演变，您需要在您的消息解决方案中构建一个健壮的分析系统。您必须能够一目了然地获得关于关键指标的重要见解，并在需要时深入分析您的数据，以便在最细致的层面提取见解。
利用 Bird 的 AI 助手提升您的 CX 价值
Bird 认识到每个企业都有不同的需求。这就是为什么我们的 AI 体验提供了由领先 AI 平台（包括 OpenAI 和 Gemini）集成提供支持的聊天机器人套件，以帮助您构建超出您期望的 AI 助手。
如果您正在寻找一款具有坚实基础且使用压力低的聊天机器人，Bird 可以为您提供帮助。但如果您需要一款具有所有先进功能的尖端、完全自主的聊天机器人，我们的平台也具备您所需的一切。
当 Bird 客户向其客户提供正确、及时、个性化的响应时，无论他们身在何处或使用哪个渠道，他们都可以建立信任，同时提高代理效率。
以下是 Bird 提供的一些功能，帮助您构建强大的 AI 聊天机器人，以改善客户体验：
自动化常见问题
利用生成性模型和传统框架，为您的聊天机器人体验带来双重优势。这种 AI 聊天机器人解决方案可以自动生成常见问题，以简化您的集成过程并加速您的市场推广速度，一个全球可扩展性和盈利能力的关键指标。
OpenAI 数据集生成 使这个解决方案成为真正的“即插即用”选项。您只需添加公司信息并选择您的渠道，它就会自动构建对话场景和预填充问题及答案。它还可以基于单个问题建议信息，并自动生成变体及相应答案。
通过 Bird 的 AI Hub，可以轻松部署自动化常见问题，您可以通过仪表板访问。您还可以在部署之前通过 Bird 平台对您的常见问题模型进行训练和测试。
智能路由以支持代理
更好的机器人意味着更高效、信息更加充足的支持代理。使用 Bird 的智能路由机器人解决方案，代理可以即时访问能够理解上下文提示的 AI 技术，并将常见请求路由到正确的资源，几乎不需要人工干预。除了提供超个性化体验外，它还能帮助代理节省宝贵的时间。
智能路由可以通过 Bird 的 Agent Assistant 解决方案进一步增强，该解决方案允许您的客户服务代理在不确定如何回答问题时使用 AI 生成回复。它还可以帮助他们为管理和内部诊断总结信息。这些摘要帮助代理在向利益相关者更新最新 CX 情况时添加个人风格。
知识库开发以增强 AI 代理智能
Knowledge bases 收集了一系列组织良好的信息库，以帮助您的 AI 代理生成客户问题的答案。
Bird 通过其深度 OpenAI 整合 促进知识库的创建。将设立文件夹以存放与该类信息相关的所有文件。举例来说，一个文件夹可能包含根据您的网站内容自动生成的常见问题文件。其他文件夹可用于存储与订单和运输、账户管理及其他您希望您的 AI 聊天机器人处理的主题相关的信息。
您的知识库越大且越有组织性，它对您的 AI 解决方案的价值就越大，这将增加 AI 助手能够回答的客户查询数量。
Bird 认识到每个企业都有不同的需求。这就是为什么我们的 AI 体验提供了由领先 AI 平台（包括 OpenAI 和 Gemini）集成提供支持的聊天机器人套件，以帮助您构建超出您期望的 AI 助手。
如果您正在寻找一款具有坚实基础且使用压力低的聊天机器人，Bird 可以为您提供帮助。但如果您需要一款具有所有先进功能的尖端、完全自主的聊天机器人，我们的平台也具备您所需的一切。
当 Bird 客户向其客户提供正确、及时、个性化的响应时，无论他们身在何处或使用哪个渠道，他们都可以建立信任，同时提高代理效率。
以下是 Bird 提供的一些功能，帮助您构建强大的 AI 聊天机器人，以改善客户体验：
自动化常见问题
利用生成性模型和传统框架，为您的聊天机器人体验带来双重优势。这种 AI 聊天机器人解决方案可以自动生成常见问题，以简化您的集成过程并加速您的市场推广速度，一个全球可扩展性和盈利能力的关键指标。
OpenAI 数据集生成 使这个解决方案成为真正的“即插即用”选项。您只需添加公司信息并选择您的渠道，它就会自动构建对话场景和预填充问题及答案。它还可以基于单个问题建议信息，并自动生成变体及相应答案。
通过 Bird 的 AI Hub，可以轻松部署自动化常见问题，您可以通过仪表板访问。您还可以在部署之前通过 Bird 平台对您的常见问题模型进行训练和测试。
智能路由以支持代理
更好的机器人意味着更高效、信息更加充足的支持代理。使用 Bird 的智能路由机器人解决方案，代理可以即时访问能够理解上下文提示的 AI 技术，并将常见请求路由到正确的资源，几乎不需要人工干预。除了提供超个性化体验外，它还能帮助代理节省宝贵的时间。
智能路由可以通过 Bird 的 Agent Assistant 解决方案进一步增强，该解决方案允许您的客户服务代理在不确定如何回答问题时使用 AI 生成回复。它还可以帮助他们为管理和内部诊断总结信息。这些摘要帮助代理在向利益相关者更新最新 CX 情况时添加个人风格。
知识库开发以增强 AI 代理智能
Knowledge bases 收集了一系列组织良好的信息库，以帮助您的 AI 代理生成客户问题的答案。
Bird 通过其深度 OpenAI 整合 促进知识库的创建。将设立文件夹以存放与该类信息相关的所有文件。举例来说，一个文件夹可能包含根据您的网站内容自动生成的常见问题文件。其他文件夹可用于存储与订单和运输、账户管理及其他您希望您的 AI 聊天机器人处理的主题相关的信息。
您的知识库越大且越有组织性，它对您的 AI 解决方案的价值就越大，这将增加 AI 助手能够回答的客户查询数量。
Bird 认识到每个企业都有不同的需求。这就是为什么我们的 AI 体验提供了由领先 AI 平台（包括 OpenAI 和 Gemini）集成提供支持的聊天机器人套件，以帮助您构建超出您期望的 AI 助手。
如果您正在寻找一款具有坚实基础且使用压力低的聊天机器人，Bird 可以为您提供帮助。但如果您需要一款具有所有先进功能的尖端、完全自主的聊天机器人，我们的平台也具备您所需的一切。
当 Bird 客户向其客户提供正确、及时、个性化的响应时，无论他们身在何处或使用哪个渠道，他们都可以建立信任，同时提高代理效率。
以下是 Bird 提供的一些功能，帮助您构建强大的 AI 聊天机器人，以改善客户体验：
自动化常见问题
利用生成性模型和传统框架，为您的聊天机器人体验带来双重优势。这种 AI 聊天机器人解决方案可以自动生成常见问题，以简化您的集成过程并加速您的市场推广速度，一个全球可扩展性和盈利能力的关键指标。
OpenAI 数据集生成 使这个解决方案成为真正的“即插即用”选项。您只需添加公司信息并选择您的渠道，它就会自动构建对话场景和预填充问题及答案。它还可以基于单个问题建议信息，并自动生成变体及相应答案。
通过 Bird 的 AI Hub，可以轻松部署自动化常见问题，您可以通过仪表板访问。您还可以在部署之前通过 Bird 平台对您的常见问题模型进行训练和测试。
智能路由以支持代理
更好的机器人意味着更高效、信息更加充足的支持代理。使用 Bird 的智能路由机器人解决方案，代理可以即时访问能够理解上下文提示的 AI 技术，并将常见请求路由到正确的资源，几乎不需要人工干预。除了提供超个性化体验外，它还能帮助代理节省宝贵的时间。
智能路由可以通过 Bird 的 Agent Assistant 解决方案进一步增强，该解决方案允许您的客户服务代理在不确定如何回答问题时使用 AI 生成回复。它还可以帮助他们为管理和内部诊断总结信息。这些摘要帮助代理在向利益相关者更新最新 CX 情况时添加个人风格。
知识库开发以增强 AI 代理智能
Knowledge bases 收集了一系列组织良好的信息库，以帮助您的 AI 代理生成客户问题的答案。
Bird 通过其深度 OpenAI 整合 促进知识库的创建。将设立文件夹以存放与该类信息相关的所有文件。举例来说，一个文件夹可能包含根据您的网站内容自动生成的常见问题文件。其他文件夹可用于存储与订单和运输、账户管理及其他您希望您的 AI 聊天机器人处理的主题相关的信息。
您的知识库越大且越有组织性，它对您的 AI 解决方案的价值就越大，这将增加 AI 助手能够回答的客户查询数量。
一个AI助手是一项值得投资的选择
AI 革命已成为常态——这对您的 CX 团队来说是个好消息。AI 聊天机器人并不是要取代您的 CS 代理，而是利用 Bird 构建的 AI 聊天机器人来支持您的代理并简化他们自己的工作流程，同时为您的客户提供更快速响应的客户体验。
对于一些 CX 领导者来说，挑战在于量化 AI 聊天机器人对利益相关者的业务影响。这意味着要关注节省的钱、提升的生产力和客户满意度的改善率。
通过 Bird 的 Flow Builder 和 Inbox，客户发现他们的首次响应时间 (FRT) 缩短，生产力提高，合作伙伴入职体验得到了改善。
Aramex 利用 Flow Builder 和 Inbox 在代理生产力上实现了 2.7 倍的效率提升
Glovo 将合作伙伴入职成本降低到了最多 80%
现在，通过应用 AI，企业能够提高效率和客户满意度，同时进一步减少通信支出。您的组织越早接纳 AI 助手，这些好处就能越快属于您。
Bird 随时准备提供帮助。立即联系我们以了解有关 AI 客户服务的更多信息。
AI 革命已成为常态——这对您的 CX 团队来说是个好消息。AI 聊天机器人并不是要取代您的 CS 代理，而是利用 Bird 构建的 AI 聊天机器人来支持您的代理并简化他们自己的工作流程，同时为您的客户提供更快速响应的客户体验。
对于一些 CX 领导者来说，挑战在于量化 AI 聊天机器人对利益相关者的业务影响。这意味着要关注节省的钱、提升的生产力和客户满意度的改善率。
通过 Bird 的 Flow Builder 和 Inbox，客户发现他们的首次响应时间 (FRT) 缩短，生产力提高，合作伙伴入职体验得到了改善。
Aramex 利用 Flow Builder 和 Inbox 在代理生产力上实现了 2.7 倍的效率提升
Glovo 将合作伙伴入职成本降低到了最多 80%
现在，通过应用 AI，企业能够提高效率和客户满意度，同时进一步减少通信支出。您的组织越早接纳 AI 助手，这些好处就能越快属于您。
Bird 随时准备提供帮助。立即联系我们以了解有关 AI 客户服务的更多信息。
AI 革命已成为常态——这对您的 CX 团队来说是个好消息。AI 聊天机器人并不是要取代您的 CS 代理，而是利用 Bird 构建的 AI 聊天机器人来支持您的代理并简化他们自己的工作流程，同时为您的客户提供更快速响应的客户体验。
对于一些 CX 领导者来说，挑战在于量化 AI 聊天机器人对利益相关者的业务影响。这意味着要关注节省的钱、提升的生产力和客户满意度的改善率。
通过 Bird 的 Flow Builder 和 Inbox，客户发现他们的首次响应时间 (FRT) 缩短，生产力提高，合作伙伴入职体验得到了改善。
Aramex 利用 Flow Builder 和 Inbox 在代理生产力上实现了 2.7 倍的效率提升
Glovo 将合作伙伴入职成本降低到了最多 80%
现在，通过应用 AI，企业能够提高效率和客户满意度，同时进一步减少通信支出。您的组织越早接纳 AI 助手，这些好处就能越快属于您。
Bird 随时准备提供帮助。立即联系我们以了解有关 AI 客户服务的更多信息。
