我们生活在一个令人兴奋的时代，客户希望通过各种渠道和平台与您的业务互动、了解和购买，而不是局限于单一方式。他们期望您跟上变化！
品牌必须接受这种向新全渠道世界的转变，并调整他们的营销活动，以便在客户所在的地方与他们互动。
精心设计的全渠道营销活动将最大化您的覆盖范围，并带来令人印象深刻的投资回报。以下的5步指南将帮助您创建完美的营销活动。
步骤 1：确定您的全渠道活动的目标
让我们回到基础：第一步是明确您的活动背后的原因。这将帮助您将其与具体的商业成果联系起来，证明成本的合理性，并获得设计有效活动所需的清晰度。为此，请确定以下内容：
Goal — 问问自己您打算实现什么。例如，如果您一直在努力通过现有渠道(s)生成潜在客户，那么目标可能是通过新渠道获得更多MQLs。
Quantified Metrics — 这些将帮助您衡量活动的成功。将它们与您之前确定的全渠道营销目标联系起来。例如，一个由KPI定义的目标可能是“通过新渠道(s)吸引潜在客户，至少恢复30%的被遗弃购物车。”
您的目标将成为整个活动的指路明灯。从此刻起，就是要找到一种具有创意的方法来实现它。
Step 2: 了解你的目标受众的渠道偏好
步骤 3: 借助合适的全渠道工具
下一步是确保您的营销技术栈已准备就绪，可以处理您筛选后的渠道。毕竟，如果没有必要的工具来自动化它，几乎不可能大规模地顺利运行全渠道营销活动。
这涉及到拥有以下内容：
客户数据平台——一个将所有客户数据存储在一个地方的库。没有客户数据，您无法创建能够引起客户共鸣的个性化体验。
营销软件——一个创建和管理整个活动的中央营销平台。这必须无缝集成到您筛选后的所有渠道和技术栈中的其他工具中。
内容管理工具——一个可以为您的广告活动设计内容的平台。例如，MessageBird Studios 让您只需点击几下即可创建特定渠道的内容。
工作流自动化平台——一个逻辑工作流生成器，帮助您自动化重复性任务，例如当客户符合您的忠诚计划条件时，向他们发送包含独家优惠的短信。最有效的自动化不仅仅是简单的信息传递 - 了解如何将单向营销信息转化为有意义的双向对话，以推动更深入的客户参与。MessageBird Flows 是这样的工具的用户友好型示例，它让您可以为任何渠道或使用场景创建自定义工作流。
Step 4: 设计你的全渠道营销活动
随着计划的完成，是时候建立您的全渠道营销活动了。利用您手中的信息和工具，加上您的创造力，来创建一些能引起客户共鸣的东西。
任何全渠道营销活动的创建可以分为以下两个阶段：
第一阶段: The journey
决定活动的流程以及如何引导客户以实现其目标。最好的方法是将整个旅程分解为步骤，并解释涉及的不同客户接触点。例如，一个典型的购物车恢复活动可能如下所示：
在购物车被遗弃一段时间后，即触发该活动。
营销平台在客户首选的通信渠道上发送自动消息，提醒他们关于遗弃购物车的情况。额外奖励：如果客户满足某些条件，例如这是他们本月进行的第三次购买，则包括一个独家折扣作为额外激励。
客户点击链接后，立即被带到您网站或电商手机应用程序上的购物篮。他们输入折扣码（如果可用）并继续结帐。为了实现更加流畅的方法，可以考虑实施使用存储卡片的聊天内结账策略，这消除了客户完全离开消息应用程序的需要。
这只是特定类型活动的一个例子。利用您的创造力、行业最佳实践和对客户的了解来创建完美的活动。
步骤 5：开始测试
营销活动不应被忽视。在一段时间之后查看结果是至关重要的，这样才能评估您是否在实现目标的轨道上，并发现任何潜在的改进机会。尝试不同的渠道、内容类型和信息频率，以确定哪些能够带来最佳结果。
例如，不仅仅使用SMS和电子邮件，还可以考虑将WhatsApp引入您的渠道组合中，以扩大您的覆盖范围。或者，而不是使用纯文本，尝试使用丰富的媒体——如图像、视频和GIFs——以提升客户参与度。
记住，取得结果需要时间。让实验按计划进行，然后再优化您的活动。
冲洗并重复！
利用从您过去全渠道营销活动中收集的见解来指导您未来的活动。依靠您的创造力，提出新的创意来吸引您的观众，无论是通过优秀的内容、一组不同的渠道，还是一种独特的流程。
可以创建的活动的可能性是无穷无尽的，这要归功于您手头上有大量的渠道、内容类型和工具。您最了解您的客户 — 利用这些信息来创建伟大的全渠道体验，帮助推动您的业务发展。
