伟大Email Template的剖析
布伦特·斯利珀
2016年5月11日
1 min read
关键要点
优秀的电子邮件模板始于结构——“骨架”使消息在各种设备上易于阅读、扫描和保持一致性。
预览文本、主题行和标题的重要性不容小觑；它们决定电子邮件是否会被打开或理解。
响应式设计、移动优先布局和暗模式兼容性现在已成为基本要求。
模板应强调简洁：单栏布局、战略性图像和简明的文案。
个性化不仅仅局限于
{{name}}——模板必须支持上下文内容、动态模块和数据驱动的变化。每个模板都需要一个明显的CTA、合规的页脚和清晰的发件人身份以建立信任并减少垃圾邮件投诉。
一个好的模板不仅仅是美观——它必须对多种电子邮件类型功能齐全、可访问、灵活和可扩展。
Q&A 精华
什么定义了一个优秀的email template?
一个优秀的模板平衡了设计、可用性和可交付性。它支持响应式布局、清晰结构、个性化、可访问性和合规性，同时让团队轻松构建一致的电子邮件。
为什么预头如此重要？
因为它充当了主题行的副标题。在用户打开电子邮件之前，他们会在收件箱中看到它，使其成为推动打开和明晰度的强大驱动因素 —— 远比“在浏览器中查看”之类的固定文本更有价值。
什么使模板标题有效？
一个可识别的“发件人”名称，一个友好的发送者身份，一个功能齐全的回复地址，以及一个立即传递价值的主题行。它在用户点击之前设定了期望。
模板中的主题行应该如何处理？
模板应强调简洁性——理想情况下不超过50个字符——并注重清晰度而非创造力。它们还必须符合移动设备限制，并避免不必要的冗余。
什么布局样式最适合现代邮件？
一个干净的、单栏的、以移动设备为优先的布局，具有宽敞的间距。这可以防止布局断裂，提高可读性，并确保链接在小屏幕上可点击。
个性化在模板中扮演什么角色？
模板必须设计为接受动态内容块、条件逻辑和个性化元素（位置、产品数据、账户信息）。深思熟虑的个性化可以提高相关性和参与度。
如何在模板中使用图像？
策略性地。一个英雄图像、最少的辅助视觉效果，以及针对屏蔽图像的客户的备用方案。模板应避免图像繁重的设计，并且在图像未加载时仍可保持可读性。
为什么文案必须简洁？
用户快速浏览电子邮件——通常只需几秒钟。简短的段落、要点以及清晰的层次结构有助于用户立即理解信息，尤其是在移动设备上。
在模板中，是什么让一个强大的CTA？
一个主要操作，视觉上与众不同，触感友好，并在布局中合理定位。模板不应允许多个相互竞争的CTAs，除非是故意为摘要格式构建的。
一个精心设计的签名包含什么？
品牌元素、社交链接、有用资源以及一致的样式。它是一个最终的触感，在不杂乱的情况下增强品牌认同。
页脚必须始终包含什么？
清晰的取消订阅选项、实际邮寄地址、法律免责声明（如适用）以及用户收到邮件的简短解释。这样做可以确保合规性并提高送达率。
企业在选择或创建模板时应该注意些什么？
易于编辑，灵活适应未来活动，支持个性化，响应能力，暗模式兼容性，并与品牌指导方针保持一致。最好的模板会减少工作量，而不是增加。
如果你在互联网上搜索“免费电子邮件模板”，你会发现很多点子。我的意思是非常多的点子。而且，我得说，这些商业电子邮件模板中有一些是完全可用的——它们看起来不错，它们或多或少对移动布局响应良好，它们给你一些定制和调整品牌的空间。都很好，对吗？好吧，在你选择众多免费优秀电子邮件模板中的一个之前，先花点时间考虑一下它是否不仅仅是一个漂亮的外观。
如果你在互联网上搜索“免费电子邮件模板”，你会发现很多点子。我的意思是非常多的点子。而且，我得说，这些商业电子邮件模板中有一些是完全可用的——它们看起来不错，它们或多或少对移动布局响应良好，它们给你一些定制和调整品牌的空间。都很好，对吗？好吧，在你选择众多免费优秀电子邮件模板中的一个之前，先花点时间考虑一下它是否不仅仅是一个漂亮的外观。
如果你在互联网上搜索“免费电子邮件模板”，你会发现很多点子。我的意思是非常多的点子。而且，我得说，这些商业电子邮件模板中有一些是完全可用的——它们看起来不错，它们或多或少对移动布局响应良好，它们给你一些定制和调整品牌的空间。都很好，对吗？好吧，在你选择众多免费优秀电子邮件模板中的一个之前，先花点时间考虑一下它是否不仅仅是一个漂亮的外观。
What Makes a Good Email Template?
是什么真正成就了一封成功的电子邮件呢？最好的电子邮件始于出色的电子邮件设计，并且没有一个成功的公式——这也是电子邮件营销专业人士需求量大的原因。 在深入了解出色电子邮件模板的技术方面之前，您可能会喜欢学习有关展示这一重要交流媒介的迷人演变和独特方面的13个有趣的电子邮件事实。 这是一个复杂的话题，确实取决于您的业务性质、品牌以及客户的需求。 对于保险提供商，这些考虑因素包括独特的监管要求和客户关系模式，我们在我们的保险提供商的5个重要电子邮件提示中对其进行了讨论。但除去那些无形因素外，大多数成功的电子邮件都依赖于符合几个关键标准的实用电子邮件结构模板。
电子邮件模板的最佳实践包括：
周到的布局：好的模板平衡空白和视觉元素，以提供更好的用户体验（UX）。
响应式设计：由于许多用户现在在各种设备上访问电子邮件，模板设计应自动适应不同的屏幕尺寸。
暗模式兼容性：越来越多的用户在他们的设备上转向暗模式，以获得更轻松、节省电池的阅读体验。测试确保重要信息在所有颜色方案中仍能正确显示。
是什么真正成就了一封成功的电子邮件呢？最好的电子邮件始于出色的电子邮件设计，并且没有一个成功的公式——这也是电子邮件营销专业人士需求量大的原因。 在深入了解出色电子邮件模板的技术方面之前，您可能会喜欢学习有关展示这一重要交流媒介的迷人演变和独特方面的13个有趣的电子邮件事实。 这是一个复杂的话题，确实取决于您的业务性质、品牌以及客户的需求。 对于保险提供商，这些考虑因素包括独特的监管要求和客户关系模式，我们在我们的保险提供商的5个重要电子邮件提示中对其进行了讨论。但除去那些无形因素外，大多数成功的电子邮件都依赖于符合几个关键标准的实用电子邮件结构模板。
电子邮件模板的最佳实践包括：
周到的布局：好的模板平衡空白和视觉元素，以提供更好的用户体验（UX）。
响应式设计：由于许多用户现在在各种设备上访问电子邮件，模板设计应自动适应不同的屏幕尺寸。
暗模式兼容性：越来越多的用户在他们的设备上转向暗模式，以获得更轻松、节省电池的阅读体验。测试确保重要信息在所有颜色方案中仍能正确显示。
是什么真正成就了一封成功的电子邮件呢？最好的电子邮件始于出色的电子邮件设计，并且没有一个成功的公式——这也是电子邮件营销专业人士需求量大的原因。 在深入了解出色电子邮件模板的技术方面之前，您可能会喜欢学习有关展示这一重要交流媒介的迷人演变和独特方面的13个有趣的电子邮件事实。 这是一个复杂的话题，确实取决于您的业务性质、品牌以及客户的需求。 对于保险提供商，这些考虑因素包括独特的监管要求和客户关系模式，我们在我们的保险提供商的5个重要电子邮件提示中对其进行了讨论。但除去那些无形因素外，大多数成功的电子邮件都依赖于符合几个关键标准的实用电子邮件结构模板。
电子邮件模板的最佳实践包括：
周到的布局：好的模板平衡空白和视觉元素，以提供更好的用户体验（UX）。
响应式设计：由于许多用户现在在各种设备上访问电子邮件，模板设计应自动适应不同的屏幕尺寸。
暗模式兼容性：越来越多的用户在他们的设备上转向暗模式，以获得更轻松、节省电池的阅读体验。测试确保重要信息在所有颜色方案中仍能正确显示。
What Is the Anatomy of an Email?
我们的骨架让我们不成为没有形体的黏液（至少这是我对自己的期望，无论如何）！思考电子邮件模板时，可以想象其起到类似的作用。它是赋予信息结构的东西，就像骨架一样，它包括头部、主体和脚部。让我为您介绍电子邮件模板应包含的几个特征。
电子邮件预报头
不要浪费“预报头”文本。有时称为“片段”，预报头文本通常是出现在收件箱或信息中的第一行文字。此信息出现在主题行旁边，并告知读者打开信息时会看到什么，类似于网页的元描述。将其视为主题行的副标题。可用空间少于十个词，或约75-100字符。太多标准电子邮件模板浪费了这些空间，用陈词滥调如“在网页浏览此信息。”您的模板不应这样做。用一行清晰且引人注目的预览文本替换标准预览文本。
电子邮件模板头部
从头部开始是有道理的。不仅仅是因为它位于最前面，还因为它包含收件人在收件箱中会看到的提示信息。虽然在模板中是一个很小的部分，但应该清晰明了地表明阅读此信息对读者的价值。正确设置头部将确保收件人是否会花时间打开信息。而若细节设置错误，则无论您的电子邮件信息其他部分多么优秀，结果都可能破坏交易。
使用可识别且友好的“发件人”名称和地址。其重要性难以言表，令人吃惊的是，许多大品牌公司却做错了。电子邮件模板中一个“do-not-reply@companyname.com”的空白地址，让用户无法回复。更重要的是，它传递了这是批量电子邮件的信息，不值得收件人的注意。相反，请使用客户期望的品牌名称。
使用正确的“回复”地址。当您或我发送私人电子邮件时，收件人的回复通常会直接返回给我们。但是，处理大容量营销和交易电子邮件的回复并不简单。您的电子邮件模板不仅应避免上述“do-not-reply”陷阱，还应确保回复发送到能够处理的地址。根据您的业务，您的电子邮件模板可能会填有客服、销售，甚至是您CEO的回复地址，或者是与个别收件人帮助台或CRM记录程序关联的唯一终点。
一个好的模板鼓励您创建一个出色的主题行。整本书都致力于创造一个引人注目的主题行的艺术。对于一个企业有效的方法可能与另一个企业截然不同，但您的电子邮件模板应该让遵循几个一致的规则变得容易：保持简短和切题。不仅使读者轻松理解要点，还适用于各类设备如移动设备。理想字数约为六个词，或少于50个字符。
不要浪费“预报头”文本。有时称为“片段”，预报头文本通常是出现在收件箱或信息中的第一行文字。将其视为主题行的副标题。可用空间少于十个词，或约75-100字符。太多标准电子邮件模板浪费了这些空间，用陈词滥调如“在网页浏览此信息。”您的模板不应这样做。用一行清晰且引人注目的预览文本替换标准预览文本。
电子邮件主题行
一个好的模板鼓励您创建一个出色的主题行。整本书都致力于创造一个引人注目的主题行的艺术。对于一个企业有效的方法可能与另一个企业截然不同，但您的电子邮件模板应该让遵循几个一致的规则变得容易：保持简短和切题。不仅使读者轻松理解要点，还适用于各类设备如移动设备。理想字数约为六个词，或少于50个字符。
电子邮件模板主体
现在是电子邮件的主体部分。如果您的收件人回应了您的主题行和其他头部信息，那么电子邮件模板的主体部分是您真正讲述您的故事的地方。
一个好的模板在视觉上简单。响应式设计的单列布局不仅在桌面和移动电子邮件中表现一致，并且使用白色空间和宽松间距不仅提供视觉清晰度和焦点，还有助于提升用户点击的用效。
您的电子邮件模板应包含个性化的占位符。至少意味着个性化问候语以及一些可能的占位符文本，例如商店位置。一个更复杂的模板可能包含高度复杂的规则，根据您的客户数据库和业务系统可能包含的多重标准个性化提供和内容。
您的电子邮件模板应战略性地使用图像。虽然一张图片抵得上千言万语（并支持下面的模板提示），但多张图像迅速会使您的信息不堪重负。最好的模板使用结构化的方法，强调“英雄图片”或其他可以在各种设备上优雅扩展的简单方法。尽管您可能深爱自己的商标？请仅使用一次。
一个好的电子邮件模板有助于您实施简洁的文本策略。如果您是像我这样的写作者，很容易想写个完美的长篇大论。别这样。这不是在降低难度，而是务实的选择。简洁的文字不仅适合在移动设备上显示，还使得您的客户更容易采取您希望的行动。毕竟，您的电子邮件可能只是她或他的收件箱中的数百封之一，所以务必显示出您对收件人时间的尊重。
您的模板确实需要集中于一个简单的行动号召。大多数电子邮件并非自成一体的孤岛；它们意在推动其他行动，例如浏览网站或使用应用程序。最成功的电子邮件模板让这种号召行动清晰明确、易于激活且是信息的自然组成部分。
今天，优秀的电子邮件模板甚至包括互动元素以增加读者的参与度。选择一种与您的用户共鸣的格式，无论是视频、GIF还是图片旋转木马。在发送带有动画的电子邮件之前，请检查哪些服务商可能不支持加速移动页面 (AMP) 并为支持的平台保留互动邮件。
电子邮件签名
签名是您添加品牌声明最后机会。您可以配置自动签名，包含如联系信息等一般数据，或通过口号和商标个性化以加强积极品牌关联。通过增加社交媒体账户链接，让您的模板额外工作并促进多渠道互动。
电子邮件模板页脚
消息页脚容易被忽视为包含大量样板和其他无人阅读的项目。但事实上，电子邮件模板的页脚是许多必备信息的驻地。没有它们，您的电子邮件可能遭受客户垃圾邮件投诉、传递率下降，甚至法律处罚。
公司联系信息是电子邮件模板必备项。告知收件人如何与您联系不仅是常识礼仪，加深了品牌的信任感，同时也是大多数司法管辖区的法律要求。
页脚也是商业邮件模板上的必要法律声明的存放地。金融服务和法律等行业有特定的免责声明语言必须出现在电子通讯中。
您的电子邮件模板需要包含一份责任声明，告知收件人该信息由谁发送以及为何他或她收到信息。信不信由你，用户可能不记得何时或如何与您的品牌互动并选择接收电子邮件。这类声明解决了这个问题，同时若处理得当也是加强与客户关系的绝佳方式。
每个电子邮件模板都需展示清晰、易于找到的退订和消息偏好链接。美国（以及大多数其他市场）的法律要求所有商业电子邮件消息包括一个简单机制，供订阅者退订或选择退出。即使是交易类电子邮件，轻松为客户提供告知她或他是否希望收到您的邮件的机会，是成功的最佳途径。不要隐晦或使退订变得困难；这种做法最终将害您自己。
电子邮件模板结构检查清单
电子邮件部分 | 目的 | 最佳实践 |
|---|---|---|
预报头 | 提高打开率 | 使用具体预览文本，避免陈词滥调，约75-100字符 |
发件人名称 | 建立信任 | 使用可识别的发件人名称，避免“do-not-reply” |
回复地址 | 启用回复 | 将回复引导至受监控的收件箱或系统 |
主题行 | 赢得开启机会 | 保持简短、清晰，并少于50字符 |
主体布局 | 提高可读性 | 单列、移动优先、间距适中 |
个性化 | 增加相关性 | 支持占位符和动态内容块 |
图像 | 支持信息 | 使用一个强大的英雄图片，限制标志使用 |
文本 | 驱动行动 | 保持文字简洁易读 |
行动号召 | 创造下一步 | 一个明确的主要号召性行动 |
签名 | 加强品牌 | 品牌声音一致，可选社交链接 |
页脚 | 合规和信任 | 联系人信息、声明、取消订阅和偏好设置 |
我们的骨架让我们不成为没有形体的黏液（至少这是我对自己的期望，无论如何）！思考电子邮件模板时，可以想象其起到类似的作用。它是赋予信息结构的东西，就像骨架一样，它包括头部、主体和脚部。让我为您介绍电子邮件模板应包含的几个特征。
电子邮件预报头
不要浪费“预报头”文本。有时称为“片段”，预报头文本通常是出现在收件箱或信息中的第一行文字。此信息出现在主题行旁边，并告知读者打开信息时会看到什么，类似于网页的元描述。将其视为主题行的副标题。可用空间少于十个词，或约75-100字符。太多标准电子邮件模板浪费了这些空间，用陈词滥调如“在网页浏览此信息。”您的模板不应这样做。用一行清晰且引人注目的预览文本替换标准预览文本。
电子邮件模板头部
从头部开始是有道理的。不仅仅是因为它位于最前面，还因为它包含收件人在收件箱中会看到的提示信息。虽然在模板中是一个很小的部分，但应该清晰明了地表明阅读此信息对读者的价值。正确设置头部将确保收件人是否会花时间打开信息。而若细节设置错误，则无论您的电子邮件信息其他部分多么优秀，结果都可能破坏交易。
使用可识别且友好的“发件人”名称和地址。其重要性难以言表，令人吃惊的是，许多大品牌公司却做错了。电子邮件模板中一个“do-not-reply@companyname.com”的空白地址，让用户无法回复。更重要的是，它传递了这是批量电子邮件的信息，不值得收件人的注意。相反，请使用客户期望的品牌名称。
使用正确的“回复”地址。当您或我发送私人电子邮件时，收件人的回复通常会直接返回给我们。但是，处理大容量营销和交易电子邮件的回复并不简单。您的电子邮件模板不仅应避免上述“do-not-reply”陷阱，还应确保回复发送到能够处理的地址。根据您的业务，您的电子邮件模板可能会填有客服、销售，甚至是您CEO的回复地址，或者是与个别收件人帮助台或CRM记录程序关联的唯一终点。
一个好的模板鼓励您创建一个出色的主题行。整本书都致力于创造一个引人注目的主题行的艺术。对于一个企业有效的方法可能与另一个企业截然不同，但您的电子邮件模板应该让遵循几个一致的规则变得容易：保持简短和切题。不仅使读者轻松理解要点，还适用于各类设备如移动设备。理想字数约为六个词，或少于50个字符。
不要浪费“预报头”文本。有时称为“片段”，预报头文本通常是出现在收件箱或信息中的第一行文字。将其视为主题行的副标题。可用空间少于十个词，或约75-100字符。太多标准电子邮件模板浪费了这些空间，用陈词滥调如“在网页浏览此信息。”您的模板不应这样做。用一行清晰且引人注目的预览文本替换标准预览文本。
电子邮件主题行
一个好的模板鼓励您创建一个出色的主题行。整本书都致力于创造一个引人注目的主题行的艺术。对于一个企业有效的方法可能与另一个企业截然不同，但您的电子邮件模板应该让遵循几个一致的规则变得容易：保持简短和切题。不仅使读者轻松理解要点，还适用于各类设备如移动设备。理想字数约为六个词，或少于50个字符。
电子邮件模板主体
现在是电子邮件的主体部分。如果您的收件人回应了您的主题行和其他头部信息，那么电子邮件模板的主体部分是您真正讲述您的故事的地方。
一个好的模板在视觉上简单。响应式设计的单列布局不仅在桌面和移动电子邮件中表现一致，并且使用白色空间和宽松间距不仅提供视觉清晰度和焦点，还有助于提升用户点击的用效。
您的电子邮件模板应包含个性化的占位符。至少意味着个性化问候语以及一些可能的占位符文本，例如商店位置。一个更复杂的模板可能包含高度复杂的规则，根据您的客户数据库和业务系统可能包含的多重标准个性化提供和内容。
您的电子邮件模板应战略性地使用图像。虽然一张图片抵得上千言万语（并支持下面的模板提示），但多张图像迅速会使您的信息不堪重负。最好的模板使用结构化的方法，强调“英雄图片”或其他可以在各种设备上优雅扩展的简单方法。尽管您可能深爱自己的商标？请仅使用一次。
一个好的电子邮件模板有助于您实施简洁的文本策略。如果您是像我这样的写作者，很容易想写个完美的长篇大论。别这样。这不是在降低难度，而是务实的选择。简洁的文字不仅适合在移动设备上显示，还使得您的客户更容易采取您希望的行动。毕竟，您的电子邮件可能只是她或他的收件箱中的数百封之一，所以务必显示出您对收件人时间的尊重。
您的模板确实需要集中于一个简单的行动号召。大多数电子邮件并非自成一体的孤岛；它们意在推动其他行动，例如浏览网站或使用应用程序。最成功的电子邮件模板让这种号召行动清晰明确、易于激活且是信息的自然组成部分。
今天，优秀的电子邮件模板甚至包括互动元素以增加读者的参与度。选择一种与您的用户共鸣的格式，无论是视频、GIF还是图片旋转木马。在发送带有动画的电子邮件之前，请检查哪些服务商可能不支持加速移动页面 (AMP) 并为支持的平台保留互动邮件。
电子邮件签名
签名是您添加品牌声明最后机会。您可以配置自动签名，包含如联系信息等一般数据，或通过口号和商标个性化以加强积极品牌关联。通过增加社交媒体账户链接，让您的模板额外工作并促进多渠道互动。
电子邮件模板页脚
消息页脚容易被忽视为包含大量样板和其他无人阅读的项目。但事实上，电子邮件模板的页脚是许多必备信息的驻地。没有它们，您的电子邮件可能遭受客户垃圾邮件投诉、传递率下降，甚至法律处罚。
公司联系信息是电子邮件模板必备项。告知收件人如何与您联系不仅是常识礼仪，加深了品牌的信任感，同时也是大多数司法管辖区的法律要求。
页脚也是商业邮件模板上的必要法律声明的存放地。金融服务和法律等行业有特定的免责声明语言必须出现在电子通讯中。
您的电子邮件模板需要包含一份责任声明，告知收件人该信息由谁发送以及为何他或她收到信息。信不信由你，用户可能不记得何时或如何与您的品牌互动并选择接收电子邮件。这类声明解决了这个问题，同时若处理得当也是加强与客户关系的绝佳方式。
每个电子邮件模板都需展示清晰、易于找到的退订和消息偏好链接。美国（以及大多数其他市场）的法律要求所有商业电子邮件消息包括一个简单机制，供订阅者退订或选择退出。即使是交易类电子邮件，轻松为客户提供告知她或他是否希望收到您的邮件的机会，是成功的最佳途径。不要隐晦或使退订变得困难；这种做法最终将害您自己。
电子邮件模板结构检查清单
电子邮件部分 | 目的 | 最佳实践 |
|---|---|---|
预报头 | 提高打开率 | 使用具体预览文本，避免陈词滥调，约75-100字符 |
发件人名称 | 建立信任 | 使用可识别的发件人名称，避免“do-not-reply” |
回复地址 | 启用回复 | 将回复引导至受监控的收件箱或系统 |
主题行 | 赢得开启机会 | 保持简短、清晰，并少于50字符 |
主体布局 | 提高可读性 | 单列、移动优先、间距适中 |
个性化 | 增加相关性 | 支持占位符和动态内容块 |
图像 | 支持信息 | 使用一个强大的英雄图片，限制标志使用 |
文本 | 驱动行动 | 保持文字简洁易读 |
行动号召 | 创造下一步 | 一个明确的主要号召性行动 |
签名 | 加强品牌 | 品牌声音一致，可选社交链接 |
页脚 | 合规和信任 | 联系人信息、声明、取消订阅和偏好设置 |
我们的骨架让我们不成为没有形体的黏液（至少这是我对自己的期望，无论如何）！思考电子邮件模板时，可以想象其起到类似的作用。它是赋予信息结构的东西，就像骨架一样，它包括头部、主体和脚部。让我为您介绍电子邮件模板应包含的几个特征。
电子邮件预报头
不要浪费“预报头”文本。有时称为“片段”，预报头文本通常是出现在收件箱或信息中的第一行文字。此信息出现在主题行旁边，并告知读者打开信息时会看到什么，类似于网页的元描述。将其视为主题行的副标题。可用空间少于十个词，或约75-100字符。太多标准电子邮件模板浪费了这些空间，用陈词滥调如“在网页浏览此信息。”您的模板不应这样做。用一行清晰且引人注目的预览文本替换标准预览文本。
电子邮件模板头部
从头部开始是有道理的。不仅仅是因为它位于最前面，还因为它包含收件人在收件箱中会看到的提示信息。虽然在模板中是一个很小的部分，但应该清晰明了地表明阅读此信息对读者的价值。正确设置头部将确保收件人是否会花时间打开信息。而若细节设置错误，则无论您的电子邮件信息其他部分多么优秀，结果都可能破坏交易。
使用可识别且友好的“发件人”名称和地址。其重要性难以言表，令人吃惊的是，许多大品牌公司却做错了。电子邮件模板中一个“do-not-reply@companyname.com”的空白地址，让用户无法回复。更重要的是，它传递了这是批量电子邮件的信息，不值得收件人的注意。相反，请使用客户期望的品牌名称。
使用正确的“回复”地址。当您或我发送私人电子邮件时，收件人的回复通常会直接返回给我们。但是，处理大容量营销和交易电子邮件的回复并不简单。您的电子邮件模板不仅应避免上述“do-not-reply”陷阱，还应确保回复发送到能够处理的地址。根据您的业务，您的电子邮件模板可能会填有客服、销售，甚至是您CEO的回复地址，或者是与个别收件人帮助台或CRM记录程序关联的唯一终点。
一个好的模板鼓励您创建一个出色的主题行。整本书都致力于创造一个引人注目的主题行的艺术。对于一个企业有效的方法可能与另一个企业截然不同，但您的电子邮件模板应该让遵循几个一致的规则变得容易：保持简短和切题。不仅使读者轻松理解要点，还适用于各类设备如移动设备。理想字数约为六个词，或少于50个字符。
不要浪费“预报头”文本。有时称为“片段”，预报头文本通常是出现在收件箱或信息中的第一行文字。将其视为主题行的副标题。可用空间少于十个词，或约75-100字符。太多标准电子邮件模板浪费了这些空间，用陈词滥调如“在网页浏览此信息。”您的模板不应这样做。用一行清晰且引人注目的预览文本替换标准预览文本。
电子邮件主题行
一个好的模板鼓励您创建一个出色的主题行。整本书都致力于创造一个引人注目的主题行的艺术。对于一个企业有效的方法可能与另一个企业截然不同，但您的电子邮件模板应该让遵循几个一致的规则变得容易：保持简短和切题。不仅使读者轻松理解要点，还适用于各类设备如移动设备。理想字数约为六个词，或少于50个字符。
电子邮件模板主体
现在是电子邮件的主体部分。如果您的收件人回应了您的主题行和其他头部信息，那么电子邮件模板的主体部分是您真正讲述您的故事的地方。
一个好的模板在视觉上简单。响应式设计的单列布局不仅在桌面和移动电子邮件中表现一致，并且使用白色空间和宽松间距不仅提供视觉清晰度和焦点，还有助于提升用户点击的用效。
您的电子邮件模板应包含个性化的占位符。至少意味着个性化问候语以及一些可能的占位符文本，例如商店位置。一个更复杂的模板可能包含高度复杂的规则，根据您的客户数据库和业务系统可能包含的多重标准个性化提供和内容。
您的电子邮件模板应战略性地使用图像。虽然一张图片抵得上千言万语（并支持下面的模板提示），但多张图像迅速会使您的信息不堪重负。最好的模板使用结构化的方法，强调“英雄图片”或其他可以在各种设备上优雅扩展的简单方法。尽管您可能深爱自己的商标？请仅使用一次。
一个好的电子邮件模板有助于您实施简洁的文本策略。如果您是像我这样的写作者，很容易想写个完美的长篇大论。别这样。这不是在降低难度，而是务实的选择。简洁的文字不仅适合在移动设备上显示，还使得您的客户更容易采取您希望的行动。毕竟，您的电子邮件可能只是她或他的收件箱中的数百封之一，所以务必显示出您对收件人时间的尊重。
您的模板确实需要集中于一个简单的行动号召。大多数电子邮件并非自成一体的孤岛；它们意在推动其他行动，例如浏览网站或使用应用程序。最成功的电子邮件模板让这种号召行动清晰明确、易于激活且是信息的自然组成部分。
今天，优秀的电子邮件模板甚至包括互动元素以增加读者的参与度。选择一种与您的用户共鸣的格式，无论是视频、GIF还是图片旋转木马。在发送带有动画的电子邮件之前，请检查哪些服务商可能不支持加速移动页面 (AMP) 并为支持的平台保留互动邮件。
电子邮件签名
签名是您添加品牌声明最后机会。您可以配置自动签名，包含如联系信息等一般数据，或通过口号和商标个性化以加强积极品牌关联。通过增加社交媒体账户链接，让您的模板额外工作并促进多渠道互动。
电子邮件模板页脚
消息页脚容易被忽视为包含大量样板和其他无人阅读的项目。但事实上，电子邮件模板的页脚是许多必备信息的驻地。没有它们，您的电子邮件可能遭受客户垃圾邮件投诉、传递率下降，甚至法律处罚。
公司联系信息是电子邮件模板必备项。告知收件人如何与您联系不仅是常识礼仪，加深了品牌的信任感，同时也是大多数司法管辖区的法律要求。
页脚也是商业邮件模板上的必要法律声明的存放地。金融服务和法律等行业有特定的免责声明语言必须出现在电子通讯中。
您的电子邮件模板需要包含一份责任声明，告知收件人该信息由谁发送以及为何他或她收到信息。信不信由你，用户可能不记得何时或如何与您的品牌互动并选择接收电子邮件。这类声明解决了这个问题，同时若处理得当也是加强与客户关系的绝佳方式。
每个电子邮件模板都需展示清晰、易于找到的退订和消息偏好链接。美国（以及大多数其他市场）的法律要求所有商业电子邮件消息包括一个简单机制，供订阅者退订或选择退出。即使是交易类电子邮件，轻松为客户提供告知她或他是否希望收到您的邮件的机会，是成功的最佳途径。不要隐晦或使退订变得困难；这种做法最终将害您自己。
电子邮件模板结构检查清单
电子邮件部分 | 目的 | 最佳实践 |
|---|---|---|
预报头 | 提高打开率 | 使用具体预览文本，避免陈词滥调，约75-100字符 |
发件人名称 | 建立信任 | 使用可识别的发件人名称，避免“do-not-reply” |
回复地址 | 启用回复 | 将回复引导至受监控的收件箱或系统 |
主题行 | 赢得开启机会 | 保持简短、清晰，并少于50字符 |
主体布局 | 提高可读性 | 单列、移动优先、间距适中 |
个性化 | 增加相关性 | 支持占位符和动态内容块 |
图像 | 支持信息 | 使用一个强大的英雄图片，限制标志使用 |
文本 | 驱动行动 | 保持文字简洁易读 |
行动号召 | 创造下一步 | 一个明确的主要号召性行动 |
签名 | 加强品牌 | 品牌声音一致，可选社交链接 |
页脚 | 合规和信任 | 联系人信息、声明、取消订阅和偏好设置 |
What Is the Best Email Template?
适合您的业务的最佳电子邮件结构模板是能够实现您打开率、参与度和转化目标的模板。
在选择适合您的最佳电子邮件模板时应考虑的因素包括：
易用性: 对于没有编码背景的人来说，一个好的模板应该包含拖放布局元素等功能，以使自定义变得简单。
灵活性: 好的电子邮件模板应具有足够的灵活性来适应您的信息传递，防止您进行不必要的调整。
各种类型的电子邮件： 许多电子邮件服务提供商提供可自定义的模板，针对特定目标，如这些来自SparkPost的模板。对于需要更复杂功能的开发人员，请查看我们关于高级电子邮件模板的指南，其中包括复杂的MIME结构和程序控制。
适合您的业务的最佳电子邮件结构模板是能够实现您打开率、参与度和转化目标的模板。
在选择适合您的最佳电子邮件模板时应考虑的因素包括：
易用性: 对于没有编码背景的人来说，一个好的模板应该包含拖放布局元素等功能，以使自定义变得简单。
灵活性: 好的电子邮件模板应具有足够的灵活性来适应您的信息传递，防止您进行不必要的调整。
各种类型的电子邮件： 许多电子邮件服务提供商提供可自定义的模板，针对特定目标，如这些来自SparkPost的模板。对于需要更复杂功能的开发人员，请查看我们关于高级电子邮件模板的指南，其中包括复杂的MIME结构和程序控制。
适合您的业务的最佳电子邮件结构模板是能够实现您打开率、参与度和转化目标的模板。
在选择适合您的最佳电子邮件模板时应考虑的因素包括：
易用性: 对于没有编码背景的人来说，一个好的模板应该包含拖放布局元素等功能，以使自定义变得简单。
灵活性: 好的电子邮件模板应具有足够的灵活性来适应您的信息传递，防止您进行不必要的调整。
各种类型的电子邮件： 许多电子邮件服务提供商提供可自定义的模板，针对特定目标，如这些来自SparkPost的模板。对于需要更复杂功能的开发人员，请查看我们关于高级电子邮件模板的指南，其中包括复杂的MIME结构和程序控制。
我如何制作一个漂亮的Email Template?
如果您希望自己创建，也可以使用电子邮件模板设计最佳实践作为指导，例如：
选择互补的配色方案： 选择品牌颜色以唤起与您产品或服务的关联。从您的徽标中获取线索并使用协调的颜色。
决定布局和视觉元素： 通过保持简单、易于理解和吸引人的平衡用户体验提升幸福感，并使用负空间和美观的图像。遵循视觉层次，像倒置三角形一样定位元素，从标题到正文到简洁的CTA。
坚持使用支持的字体： 选择在设备间显示一致的系统字体用于正文文本，把花哨的字体留给支持的视觉元素。
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一个好的模板帮助您发送出色的邮件
一个好的电子邮件模板是重复工作流程和成功发送电子邮件的基础。包括这些关键元素将帮助您提供所需的结构，让您专注于真正重要的事情：传递一个与您的客户产生联系的信息，并推动您的业务所需的那种参与或反应。
您想了解有关电子邮件模板和撰写成功电子邮件消息的哪些内容？告诉我吧！我很想听听您的观点以及您遇到的各种问题。
顺便说一句，如果您想深入了解真正有效的电子邮件最佳实践，务必查看以下一些优秀资源：
P.S. 如果您已经投入时间和精力在Mandrill中创建了很棒的模板，我敢打赌您会很高兴知道我们的开发团队创建了一个非常有用的Mandrill-to-SparkPost template converter tool。
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