Como Emma usa PowerMTA para aumentar o volume de e-mails de forma eficiente
400M
Emails mensais
45.000+
organizações em 51 países
35%
taxa de crescimento anual
Após uma avaliação e devida diligência com outros MTAs de grau comercial, Emma agora usa o PowerMTA para gerenciar seu volume crescente de e-mails de forma eficiente, com um investimento mínimo.
À Primeira Vista
Nos últimos 4 anos, o provedor de serviços de email Emma experienciou uma taxa de crescimento anual de 35% no volume de mensagens de email de seus novos e antigos clientes.
Os serviços da Emma incluem automação de email, segmentação de públicos, marketing de email móvel e integração com soluções de CRM, plataformas de eCommerce e redes sociais.
A Emma adotou a infraestrutura PowerMTA para impulsionar seus serviços de mensagens digitais para bem mais de 45.000 clientes em 51 países. Os clientes da Emma incluem Mario Batali, Bridgestone e Sylvan Learning Center.
O volume de mensagens digitais da Emma atualmente média 1,5M por hora, 12M por dia e 375M por mês, e espera-se que dobre em um prazo relativamente curto, de acordo com as previsões do setor.
O Desafio
Emma desenvolveu uma Arquitetura Orientada a Eventos (EDA) inovadora que permite oferecer aos clientes recursos sofisticados de mensageria – desde insights orientados por dados até automação de e-mails – de forma rápida e sem interrupções no serviço. A arquitetura EDA fornece aos profissionais de marketing insights em tempo real, permitindo-lhes personalizar a experiência de cada cliente em vários canais.
Um grande obstáculo que levou Emma a considerar o PowerMTA foi uma colisão esperada entre os volumes de e-mails, que haviam aumentado para quase 400 milhões de mensagens por mês, e seu sistema desenvolvido internamente em PHP, com mais de uma década de idade. A tecnologia havia atingido seu pico e não tinha a capacidade de escalar, sendo difícil de configurar e sem recursos de implantação inovadores e controles de entrega sofisticados. Emma precisava de uma solução melhor para gerenciar o volume crescente, uma que incluísse a capacidade de adicionar smarthooks a um custo mínimo.
Os recursos principais do sistema antigo estavam ausentes ou eram difíceis de usar, como tentativas de reenvio personalizadas, limitação de taxa, múltiplas assinaturas DKIM e a capacidade de reagir proativamente às respostas de SMTP. À medida que a empresa crescia, seria caro, inconveniente e arriscado tentar escalar a tecnologia legada – era claramente hora de uma substituição.
Solução
Após uma avaliação e devida diligência com outros MTAs de grau comercial, Emma agora utiliza o PowerMTA para gerenciar seu crescente volume de emails de forma eficiente, com um investimento mínimo. A flexibilidade do PowerMTA permitirá que Emma escale seus negócios exponencialmente, sem gargalos ou despesas injustificáveis.
Os administradores de sistema da Emma foram atraídos pelos esquemas de registro flexíveis do PowerMTA, bem como pelos seus pools de VirtualMTA fáceis de configurar, a capacidade de configurar o tempo de tentativa e o tempo total na fila, e a capacidade de enviar grandes volumes de email usando hardware modesto.
O PowerMTA v4.5 foi recentemente lançado. Os desenvolvedores se concentraram no engajamento dos destinatários, que agora é um componente crítico para maximizar a entrega para grandes provedores de caixa de entrada, e apenas o Controle de Entrega Programada™ do PowerMTA permite que os remetentes aproveitem verdadeiramente as métricas de engajamento baseadas em tempo para maximizar tanto as taxas de entrega quanto os resultados gerais das campanhas.
Um fator importante na escolha do PowerMTA em relação a outras ofertas foi o custo:
“Os preços faziam sentido, porque o conjunto de recursos do PowerMTA atendia às nossas necessidades sem incluir muitos extras que não usaríamos. Produtos concorrentes podem incorporar muitos recursos extras, mas se eles não forem realmente úteis para o seu produto, é difícil justificar a despesa adicional.”
– Marc Powell, Líder de Infraestrutura na Emma
