PagerDuty

A PagerDuty é uma plataforma de gestão de operações digitais que ajuda empresas de todos os tamanhos a gerir proativamente o seu ecossistema digital através de monitorização e alertas — permitindo ação imediata quando cada segundo conta.

Alertas e notificações costumavam ser complexos e inconsistentes, mas a PagerDuty trabalha para os tornar fiáveis e acessíveis. Os seus serviços baseados na nuvem integram-se com praticamente qualquer sistema habilitado por software, para que no momento em que algo corre mal, o cliente seja alertado.

Quando ocorre um incidente — uma configuração incorreta, um servidor em baixo ou qualquer problema técnico que possa causar problemas — a equipa ou indivíduo certo precisa de saber o mais rapidamente possível, para minimizar o impacto potencial nos seus utilizadores. Com a plataforma da PagerDuty, os incidentes são enviados para os respondentes de serviço certos utilizando políticas de escalonamento predefinidas para permitir respostas mais rápidas.

Mas com clientes em todo o mundo, a PagerDuty precisa de entregar estas notificações onde quer que os seus clientes estejam localizados.

A PagerDuty utiliza a conectividade de Voz de Bird para garantir que os seus serviços essenciais funcionam onde quer que os clientes necessitem. Bird possibilita identificação de chamadas fiável a nível global — mesmo ao efetuar chamadas em países distantes — para aumentar a probabilidade de as notificações críticas serem atendidas.

Para a PagerDuty, utilizar a supernetwork e a API de números de Bird proporciona acesso direto a mais de 220 operadoras globais e números locais com boa relação custo-benefício onde necessário.

A PagerDuty torna os alertas fiáveis, simples e acessíveis, para que os seus clientes possam manter os seus serviços digitais ativos e a funcionar corretamente. Aliando isto à infraestrutura de telecomunicações de Bird, a plataforma da PagerDuty ajuda a reduzir o tempo de inatividade e interrupções para os seus clientes em todo o mundo.

“O nosso negócio é construído com base na confiança — os clientes confiam em nós para entregar notificações críticas em todo o mundo, e é por isso que ter um parceiro de telecomunicações sólido é tão importante.”

Leeor Engel, Senior Engineering Manager na PagerDuty