Kompatybilność urządzeń
Kompatybilny telefon. Łatwiejsze pierwsze połączenie.
Sprawdź urządzenie, zanim klient kupi lub zainstaluje plan. Model, kraj zakupu, blokada operatora i limity aktywnych linii mają znaczenie. Dopasuj te dane do usługi i wskaż klientowi ścieżkę instalacji, którą może ukończyć.
Przygotuj telefon
PRZYKŁADNOTATKI · SPRAWDZANIE URZĄDZENIA
Ustal dokładny model.
Potwierdź model i kraj zakupu zgodnie z wytycznymi producenta dotyczącymi eSIM.
Rodzina modeli → Wariant rynkowy → Obsługa eSIM
Przykładowe kroki sprawdzania gotowości. Ta strona nie wykrywa ani nie weryfikuje Twojego urządzenia.
Przed konfiguracją
Sprawdź urządzenie, które masz w ręku.
Korzystaj z wytycznych producenta dla konkretnego modelu i wariantu rynkowego. Nazwa rodziny produktów nie wystarcza do potwierdzenia obsługi eSIM. Sprawdź system operacyjny i wymagania urządzenia powiązane z wybranym planem.
Blokada operatora
Telefon zablokowany na pierwotnego operatora może odrzucić eSIM innego operatora. Zapytaj obecnego operatora o odblokowanie, zanim kupisz usługę, z której telefon nie skorzysta.
Zapisane profile i aktywne linie
Liczba profili przechowywanych przez urządzenie może różnić się od liczby linii, których może używać jednocześnie. Sprawdź limity aktywnych linii i która linia będzie obsługiwać dane, połączenia i wiadomości.
Opcje instalacji
Wskaż klientowi ścieżkę na tym samym telefonie.
Użyj obsługiwanego linku instalacyjnego, jeśli jest dostępny. Udostępniaj kod QR i konfigurację ręczną w prywatnej ścieżce klienta. Wyjaśnij, jak wyświetlić kod QR na drugim ekranie, gdy skanowanie jest odpowiednią metodą.
Przygotuj połączenie
Użyj działającego połączenia internetowego, aby pobrać profil. Potwierdź sposób aktywacji planu przed instalacją poprzedzającą podróż.
Chroń prywatność konfiguracji
Dane instalacyjne dają dostęp do profilu. Udostępniaj je wyłącznie przez autoryzowany proces instalacji i nie publikuj ich na zrzutach ekranu ani w zwykłych narzędziach analitycznych.
Działająca usługa
Zweryfikuj wybraną linię po instalacji.
Wybierz właściwą linię danych i zastosuj instrukcje roamingowe planu. Przetestuj usługi zawarte w ofercie. Udana instalacja to wynik na urządzeniu — nie potwierdza, że dane mobilne, połączenia czy SMS działają.
Zmiana telefonu
Potwierdź procedurę wymiany lub przeniesienia u dostawcy przed usunięciem profilu. Użycie starego kodu aktywacyjnego na innym urządzeniu nie gwarantuje przeniesienia.
Gdy telefon odmawia konfiguracji
Dołącz do zgłoszenia model urządzenia, metodę instalacji i dokładny komunikat błędu. Sprawdź, na którym etapie wystąpił problem, zanim zalecisz usunięcie lub kolejny zakup.
Pytania przed wyborem
Czy ta strona wykryje, czy mój telefon jest kompatybilny?
Czy urządzenie obsługujące eSIM musi być odblokowane?
Czy mogę zachować istniejącą linię?
Czy usunąć profil, gdy instalacja się nie powiedzie?
Przygotuj następny krok
Zastosuj w praktyce.
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Przygotuj ścieżkę urządzenia przed uruchomieniem.
Przeanalizuj swój zestaw urządzeń, metody instalacji i proces wsparcia. Przeprowadź z naszym zespołem pierwsze połączenie i rozwiąż naprawialny problem z konfiguracją.