Wzrost marketingu konwersacyjnego
Marketing
1 min read
Wzrost marketingu konwersacyjnego
Marketing
1 min read
Wnioski z przewodnika
Marketing konwersacyjny przyspiesza, gdy firmy stają w obliczu kurczących się budżetów, surowszych zasad prywatności i wyższych oczekiwań klientów.
Aplikacje do wiadomości stały się preferowanym kanałem komunikacji między klientem a firmą dzięki wygodzie i reakcji w czasie rzeczywistym.
Natychmiastowe odpowiedzi i spersonalizowana pomoc znacznie redukują frustrację i zwiększają satysfakcję klientów.
Rozmowy wspierają każdy etap podróży klienta, od odkrywania po zakup i utrzymanie po zakupie.
Automatyzacja, zorganizowane procesy i bogate media tworzą wydajne i skalowalne doświadczenia bez dużego zaangażowania agentów.
Marki korzystające z marketingu konwersacyjnego konsekwentnie odnotowują silniejsze zaangażowanie, wyższe wskaźniki konwersji i lepszą lojalność długoterminową.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Czym jest marketing konwersacyjny?
Marketing konwersacyjny to podejście do komunikacji w czasie rzeczywistym, oparte na dwustronnej wymianie informacji, które wykorzystuje kanały wiadomości, aby pomóc firmom w angażowaniu, wspieraniu i przekształcaniu klientów na całej ich ścieżce.
Dlaczego marketing konwersacyjny staje się istotny?
Kurczące się budżety, ograniczenia prywatności i rosnące oczekiwania klientów sprawiają, że komunikacja staje się bardziej efektywnym, zgodnym i wydajnym kanałem w porównaniu do e-maila lub telefonu.
Jak komunikacja poprawia doświadczenia klientów?
Konsumenci preferują natychmiastową, wygodną komunikację. Wysyłanie wiadomości zapewnia szybkie odpowiedzi, ciągłe rozmowy, bogate media i bardziej spersonalizowane interakcje.
Jakie wyniki biznesowe poprawia marketing konwersacyjny?
Zwiększa konwersje, przyspiesza wsparcie dla klientów, redukuje koszty operacyjne dzięki automatyzacji oraz buduje lepsze relacje z klientami poprzez bieżące dialogi.
Jak wspiera całą podróż klienta?
Wiadomości pomagają klientom odkrywać produkty, porównywać opcje, zadawać pytania i finalizować zakupy — wszystko w ramach jednego wątku, który zachowuje kontekst.
Jaką rolę odgrywa automatyzacja?
Zautomatyzowane przepływy pracy obsługują FAQ, prowadzą użytkowników za pomocą przycisków i wskazówek, zbierają dane oraz eskalują do ludzkiego agenta w razie potrzeby — poprawiając wydajność i spójność.
Czy marketing konwersacyjny może poprawić wyniki reklamy?
Tak. Reklamy typu click-to-message przenoszą użytkowników bezpośrednio do rozmów o wysokiej intencji, co zwiększa wskaźniki konwersji i obniża koszty pozyskania.
Dlaczego marketing konwersacyjny jest bardziej przyjazny dla prywatności?
Kanały komunikacyjne wykorzystują wyraźne zgody i jasne sygnały zgody, dając klientom kontrolę nad danymi, jednocześnie zapewniając, że firmy są zgodne z nowoczesnymi standardami prywatności.
Wprowadzenie
Kurczące się budżety, trudności w śledzeniu klientów z powodu ewoluujących regulacji o prywatności oraz wciąż rosnące oczekiwania konsumentów. To niektóre z makro trendów, które, jak przewidujemy, wpłyną na marketing w 2023 roku.
Czy którykolwiek z tych trendów do Ciebie przemawia? Może wszystkie?
W takim razie prawdopodobnie nadszedł czas, aby rozważyć potencjał marketingu konwersacyjnego. Marketing konwersacyjny ułatwia konsumentom kontakt z markami, a firmom daje lepszy wgląd w potrzeby i preferencje klientów.
W świecie, w którym 61% klientów uważa, że kontakt za pomocą wiadomości z firmami jest wygodniejszy niż telefon, a 59% wybiera go zamiast e-maila, ruch w kierunku wiadomości jako kanału komunikacji z klientem staje się zbyt duży, aby go zignorować.
Weźmy na przykład 800-funtowego goryla. W swoim połączeniu zarobkowym za drugi kwartał Meta poinformowała, że ponad 3 miliardy ludzi korzysta z produktu do wiadomości Meta – Instagram, Messenger i WhatsApp – każdego miesiąca. WhatsApp, najpopularniejsza aplikacja do wiadomości na świecie, ma 2 miliardy aktywnych użytkowników każdego miesiąca.
Dane o miesięcznych aktywnych użytkownikach WhatsApp Źródło: Backlinko
Te zmiany podkreślają potrzebę dla firm, aby korzystały z technologii w celu lepszego zrozumienia swoich klientów oraz łatwej i efektywnej komunikacji z nimi. Marketing konwersacyjny umożliwi firmom oferowanie spersonalizowanej pomocy oraz natychmiastowych odpowiedzi dla klientów, a także proaktywną pomoc i ukierunkowane rekomendacje.
Kurczące się budżety, trudności w śledzeniu klientów z powodu ewoluujących regulacji o prywatności oraz wciąż rosnące oczekiwania konsumentów. To niektóre z makro trendów, które, jak przewidujemy, wpłyną na marketing w 2023 roku.
Czy którykolwiek z tych trendów do Ciebie przemawia? Może wszystkie?
W takim razie prawdopodobnie nadszedł czas, aby rozważyć potencjał marketingu konwersacyjnego. Marketing konwersacyjny ułatwia konsumentom kontakt z markami, a firmom daje lepszy wgląd w potrzeby i preferencje klientów.
W świecie, w którym 61% klientów uważa, że kontakt za pomocą wiadomości z firmami jest wygodniejszy niż telefon, a 59% wybiera go zamiast e-maila, ruch w kierunku wiadomości jako kanału komunikacji z klientem staje się zbyt duży, aby go zignorować.
Weźmy na przykład 800-funtowego goryla. W swoim połączeniu zarobkowym za drugi kwartał Meta poinformowała, że ponad 3 miliardy ludzi korzysta z produktu do wiadomości Meta – Instagram, Messenger i WhatsApp – każdego miesiąca. WhatsApp, najpopularniejsza aplikacja do wiadomości na świecie, ma 2 miliardy aktywnych użytkowników każdego miesiąca.
Dane o miesięcznych aktywnych użytkownikach WhatsApp Źródło: Backlinko
Te zmiany podkreślają potrzebę dla firm, aby korzystały z technologii w celu lepszego zrozumienia swoich klientów oraz łatwej i efektywnej komunikacji z nimi. Marketing konwersacyjny umożliwi firmom oferowanie spersonalizowanej pomocy oraz natychmiastowych odpowiedzi dla klientów, a także proaktywną pomoc i ukierunkowane rekomendacje.
Kurczące się budżety, trudności w śledzeniu klientów z powodu ewoluujących regulacji o prywatności oraz wciąż rosnące oczekiwania konsumentów. To niektóre z makro trendów, które, jak przewidujemy, wpłyną na marketing w 2023 roku.
Czy którykolwiek z tych trendów do Ciebie przemawia? Może wszystkie?
W takim razie prawdopodobnie nadszedł czas, aby rozważyć potencjał marketingu konwersacyjnego. Marketing konwersacyjny ułatwia konsumentom kontakt z markami, a firmom daje lepszy wgląd w potrzeby i preferencje klientów.
W świecie, w którym 61% klientów uważa, że kontakt za pomocą wiadomości z firmami jest wygodniejszy niż telefon, a 59% wybiera go zamiast e-maila, ruch w kierunku wiadomości jako kanału komunikacji z klientem staje się zbyt duży, aby go zignorować.
Weźmy na przykład 800-funtowego goryla. W swoim połączeniu zarobkowym za drugi kwartał Meta poinformowała, że ponad 3 miliardy ludzi korzysta z produktu do wiadomości Meta – Instagram, Messenger i WhatsApp – każdego miesiąca. WhatsApp, najpopularniejsza aplikacja do wiadomości na świecie, ma 2 miliardy aktywnych użytkowników każdego miesiąca.
Dane o miesięcznych aktywnych użytkownikach WhatsApp Źródło: Backlinko
Te zmiany podkreślają potrzebę dla firm, aby korzystały z technologii w celu lepszego zrozumienia swoich klientów oraz łatwej i efektywnej komunikacji z nimi. Marketing konwersacyjny umożliwi firmom oferowanie spersonalizowanej pomocy oraz natychmiastowych odpowiedzi dla klientów, a także proaktywną pomoc i ukierunkowane rekomendacje.
Co sprawia, że marketing konwersacyjny działa tak dobrze?
Czas ma znaczenie
Ludzie pragną natychmiastowej satysfakcji. Nie mają czasu ani cierpliwości, aby czekać na odpowiedź. 90% z nich oczekuje natychmiastowych odpowiedzi na pytania dotyczące obsługi klienta, co więcej niż połowa osób uważa za dziesięć minut lub mniej.
Kluczem jest upewnienie się, że Twoja firma jest zorganizowana w taki sposób, aby mogła szybko i skutecznie odpowiadać, a platformy marketingu konwersacyjnego to umożliwiają.
Buduj lepsze relacje z klientami
Ponowne pozyskanie klienta za każdym razem może być kosztowne. Zamiast tego buduj długoterminowe relacje z nimi i upewnij się, że są zaangażowani przez całą drogę.
Ustanawiając otwarty dialog, tworzysz rozmowę, która odzwierciedla potrzeby każdego klienta. A korzystając z opcji subskrypcji, możesz uzyskać zgodę przy każdej interakcji i za każdym razem, gdy klient dzieli się z tobą informacjami.
Następnie możesz wykorzystać te informacje do budowania bogatszych profili klientów i rozwijania spersonalizowanych relacji. Twoi klienci z większym prawdopodobieństwem będą wracać, jeśli poczują, że są częścią rozmowy. Nie tylko jako rozmowa sprzedażowa.
Rozmowa zwiększa zaangażowanie
Marketing konwersacyjny pozwala na angażowanie klientów na każdym etapie ścieżki klienta. Może być używany do tworzenia bogatych doświadczeń, które wykraczają poza marketing i reklamę. A klienci pragną możliwości kontaktowania się z firmami przez całą swoją podróż, co zostało podkreślone w artykułach na Facebook Business na temat tego, jak wiadomości zmieniają ścieżkę zakupu.
Gdy klienci znajdują się na etapie odkrywania, możesz użyć tego, aby pomóc im znaleźć odpowiedni produkt. Jeśli są w fazie rozważania, możesz dostarczyć dodatkowe informacje i rekomendacje, które pomogą im podjąć świadomą decyzję, ponieważ 83% z nich zapyta o produkt lub usługę na tym etapie. A jeśli są gotowi do zakupu — co zrobi 75% — możesz szybko i łatwo poprowadzić ich przez proces zakupu za pomocą kilku kliknięć.
Wydajność kanału
W porównaniu do innych kanałów marketingowych, marketing konwersacyjny wykazał imponujące wyniki.
Kanał | Typowy wynik | Wynik marketingu konwersacyjnego |
|---|---|---|
Wolna prędkość odpowiedzi, niższe zaangażowanie | Szybsze odpowiedzi, wyższe zaangażowanie | |
Reklamy cyfrowe | Drogie + niski zamiar | Reklamy klikające do wiadomości generują wyższy zamiar |
Kanały wsparcia | Długie czasy oczekiwania | Natychmiastowe odpowiedzi i ukierunkowane przepływy |
Na przykład: Matahari, wiodąca indonezyjska platforma eCommerce, osiągnęła 2,5x współczynnik konwersji w ciągu dziesiątek milionów wiadomości, używając WhatsApp jako kanału konwersacyjnego do dzielenia się promocjami.
Jest potencjał, aby wykorzystać wysoki współczynnik konwersji marketingu konwersacyjnego do poprawy wydajności Twoich reklam cyfrowych. Używając reklam klikających do wiadomości, możesz skierować klientów do bardziej osobistej (i skutecznej) interakcji.
A co najważniejsze, przesyłanie wiadomości bezpośrednio do Twoich kanałów konwersacyjnych oznacza, że nie musisz płacić za reklamy (albo przynajmniej nie wydawać tyle na reklamy).
Bardziej bogate interakcje
Obok szybkiej odpowiedzi, korzystanie z różnych kanałów otwiera drzwi do bogatej zawartości multimedialnej. Mogą one obejmować filmy, podcasty, chatboty i inne interaktywne formaty.
Im więcej pytań Twoje multimedia mogą odpowiedzieć, tym lepiej. Korzystając z platformy do przesyłania wiadomości, oferuj sugestie z przyciskami, aby poprowadzić rozmowę przed przeniesieniem jej do osoby.
Możesz także dostosować swoje przepływy pracy konwersacyjnych, z przyciskami do prowadzenia rozmowy i możliwością eskalacji do agenta lub przedstawiciela handlowego we właściwym czasie.
To przynosi korzyści zarówno klientowi, jak i firmie: klienci otrzymują szybkie odpowiedzi na swoje pytania, a marketerzy mogą zbierać dane, aby budować bogatsze profile do bardziej spersonalizowanych interakcji w czasie.
Czas ma znaczenie
Ludzie pragną natychmiastowej satysfakcji. Nie mają czasu ani cierpliwości, aby czekać na odpowiedź. 90% z nich oczekuje natychmiastowych odpowiedzi na pytania dotyczące obsługi klienta, co więcej niż połowa osób uważa za dziesięć minut lub mniej.
Kluczem jest upewnienie się, że Twoja firma jest zorganizowana w taki sposób, aby mogła szybko i skutecznie odpowiadać, a platformy marketingu konwersacyjnego to umożliwiają.
Buduj lepsze relacje z klientami
Ponowne pozyskanie klienta za każdym razem może być kosztowne. Zamiast tego buduj długoterminowe relacje z nimi i upewnij się, że są zaangażowani przez całą drogę.
Ustanawiając otwarty dialog, tworzysz rozmowę, która odzwierciedla potrzeby każdego klienta. A korzystając z opcji subskrypcji, możesz uzyskać zgodę przy każdej interakcji i za każdym razem, gdy klient dzieli się z tobą informacjami.
Następnie możesz wykorzystać te informacje do budowania bogatszych profili klientów i rozwijania spersonalizowanych relacji. Twoi klienci z większym prawdopodobieństwem będą wracać, jeśli poczują, że są częścią rozmowy. Nie tylko jako rozmowa sprzedażowa.
Rozmowa zwiększa zaangażowanie
Marketing konwersacyjny pozwala na angażowanie klientów na każdym etapie ścieżki klienta. Może być używany do tworzenia bogatych doświadczeń, które wykraczają poza marketing i reklamę. A klienci pragną możliwości kontaktowania się z firmami przez całą swoją podróż, co zostało podkreślone w artykułach na Facebook Business na temat tego, jak wiadomości zmieniają ścieżkę zakupu.
Gdy klienci znajdują się na etapie odkrywania, możesz użyć tego, aby pomóc im znaleźć odpowiedni produkt. Jeśli są w fazie rozważania, możesz dostarczyć dodatkowe informacje i rekomendacje, które pomogą im podjąć świadomą decyzję, ponieważ 83% z nich zapyta o produkt lub usługę na tym etapie. A jeśli są gotowi do zakupu — co zrobi 75% — możesz szybko i łatwo poprowadzić ich przez proces zakupu za pomocą kilku kliknięć.
Wydajność kanału
W porównaniu do innych kanałów marketingowych, marketing konwersacyjny wykazał imponujące wyniki.
Kanał | Typowy wynik | Wynik marketingu konwersacyjnego |
|---|---|---|
Wolna prędkość odpowiedzi, niższe zaangażowanie | Szybsze odpowiedzi, wyższe zaangażowanie | |
Reklamy cyfrowe | Drogie + niski zamiar | Reklamy klikające do wiadomości generują wyższy zamiar |
Kanały wsparcia | Długie czasy oczekiwania | Natychmiastowe odpowiedzi i ukierunkowane przepływy |
Na przykład: Matahari, wiodąca indonezyjska platforma eCommerce, osiągnęła 2,5x współczynnik konwersji w ciągu dziesiątek milionów wiadomości, używając WhatsApp jako kanału konwersacyjnego do dzielenia się promocjami.
Jest potencjał, aby wykorzystać wysoki współczynnik konwersji marketingu konwersacyjnego do poprawy wydajności Twoich reklam cyfrowych. Używając reklam klikających do wiadomości, możesz skierować klientów do bardziej osobistej (i skutecznej) interakcji.
A co najważniejsze, przesyłanie wiadomości bezpośrednio do Twoich kanałów konwersacyjnych oznacza, że nie musisz płacić za reklamy (albo przynajmniej nie wydawać tyle na reklamy).
Bardziej bogate interakcje
Obok szybkiej odpowiedzi, korzystanie z różnych kanałów otwiera drzwi do bogatej zawartości multimedialnej. Mogą one obejmować filmy, podcasty, chatboty i inne interaktywne formaty.
Im więcej pytań Twoje multimedia mogą odpowiedzieć, tym lepiej. Korzystając z platformy do przesyłania wiadomości, oferuj sugestie z przyciskami, aby poprowadzić rozmowę przed przeniesieniem jej do osoby.
Możesz także dostosować swoje przepływy pracy konwersacyjnych, z przyciskami do prowadzenia rozmowy i możliwością eskalacji do agenta lub przedstawiciela handlowego we właściwym czasie.
To przynosi korzyści zarówno klientowi, jak i firmie: klienci otrzymują szybkie odpowiedzi na swoje pytania, a marketerzy mogą zbierać dane, aby budować bogatsze profile do bardziej spersonalizowanych interakcji w czasie.
Czas ma znaczenie
Ludzie pragną natychmiastowej satysfakcji. Nie mają czasu ani cierpliwości, aby czekać na odpowiedź. 90% z nich oczekuje natychmiastowych odpowiedzi na pytania dotyczące obsługi klienta, co więcej niż połowa osób uważa za dziesięć minut lub mniej.
Kluczem jest upewnienie się, że Twoja firma jest zorganizowana w taki sposób, aby mogła szybko i skutecznie odpowiadać, a platformy marketingu konwersacyjnego to umożliwiają.
Buduj lepsze relacje z klientami
Ponowne pozyskanie klienta za każdym razem może być kosztowne. Zamiast tego buduj długoterminowe relacje z nimi i upewnij się, że są zaangażowani przez całą drogę.
Ustanawiając otwarty dialog, tworzysz rozmowę, która odzwierciedla potrzeby każdego klienta. A korzystając z opcji subskrypcji, możesz uzyskać zgodę przy każdej interakcji i za każdym razem, gdy klient dzieli się z tobą informacjami.
Następnie możesz wykorzystać te informacje do budowania bogatszych profili klientów i rozwijania spersonalizowanych relacji. Twoi klienci z większym prawdopodobieństwem będą wracać, jeśli poczują, że są częścią rozmowy. Nie tylko jako rozmowa sprzedażowa.
Rozmowa zwiększa zaangażowanie
Marketing konwersacyjny pozwala na angażowanie klientów na każdym etapie ścieżki klienta. Może być używany do tworzenia bogatych doświadczeń, które wykraczają poza marketing i reklamę. A klienci pragną możliwości kontaktowania się z firmami przez całą swoją podróż, co zostało podkreślone w artykułach na Facebook Business na temat tego, jak wiadomości zmieniają ścieżkę zakupu.
Gdy klienci znajdują się na etapie odkrywania, możesz użyć tego, aby pomóc im znaleźć odpowiedni produkt. Jeśli są w fazie rozważania, możesz dostarczyć dodatkowe informacje i rekomendacje, które pomogą im podjąć świadomą decyzję, ponieważ 83% z nich zapyta o produkt lub usługę na tym etapie. A jeśli są gotowi do zakupu — co zrobi 75% — możesz szybko i łatwo poprowadzić ich przez proces zakupu za pomocą kilku kliknięć.
Wydajność kanału
W porównaniu do innych kanałów marketingowych, marketing konwersacyjny wykazał imponujące wyniki.
Kanał | Typowy wynik | Wynik marketingu konwersacyjnego |
|---|---|---|
Wolna prędkość odpowiedzi, niższe zaangażowanie | Szybsze odpowiedzi, wyższe zaangażowanie | |
Reklamy cyfrowe | Drogie + niski zamiar | Reklamy klikające do wiadomości generują wyższy zamiar |
Kanały wsparcia | Długie czasy oczekiwania | Natychmiastowe odpowiedzi i ukierunkowane przepływy |
Na przykład: Matahari, wiodąca indonezyjska platforma eCommerce, osiągnęła 2,5x współczynnik konwersji w ciągu dziesiątek milionów wiadomości, używając WhatsApp jako kanału konwersacyjnego do dzielenia się promocjami.
Jest potencjał, aby wykorzystać wysoki współczynnik konwersji marketingu konwersacyjnego do poprawy wydajności Twoich reklam cyfrowych. Używając reklam klikających do wiadomości, możesz skierować klientów do bardziej osobistej (i skutecznej) interakcji.
A co najważniejsze, przesyłanie wiadomości bezpośrednio do Twoich kanałów konwersacyjnych oznacza, że nie musisz płacić za reklamy (albo przynajmniej nie wydawać tyle na reklamy).
Bardziej bogate interakcje
Obok szybkiej odpowiedzi, korzystanie z różnych kanałów otwiera drzwi do bogatej zawartości multimedialnej. Mogą one obejmować filmy, podcasty, chatboty i inne interaktywne formaty.
Im więcej pytań Twoje multimedia mogą odpowiedzieć, tym lepiej. Korzystając z platformy do przesyłania wiadomości, oferuj sugestie z przyciskami, aby poprowadzić rozmowę przed przeniesieniem jej do osoby.
Możesz także dostosować swoje przepływy pracy konwersacyjnych, z przyciskami do prowadzenia rozmowy i możliwością eskalacji do agenta lub przedstawiciela handlowego we właściwym czasie.
To przynosi korzyści zarówno klientowi, jak i firmie: klienci otrzymują szybkie odpowiedzi na swoje pytania, a marketerzy mogą zbierać dane, aby budować bogatsze profile do bardziej spersonalizowanych interakcji w czasie.
Przestań być transakcyjny — zacznij być osobisty
Wnioski są jasne: aby zwiększyć lojalność klientów i zwiększyć sprzedaż, należy priorytetowo traktować marketing oparty na rozmowach.
Integrując swoje kanały komunikacyjne z marketingiem konwersacyjnym, możesz stworzyć spersonalizowane doświadczenie dla każdego klienta i pomóc w budowaniu relacji, które przetrwają przez lata.
A wyniki są tego warte.
Interakcje z klientami przez wiadomości pomagają budować relacje, skracają czas oczekiwania na obsługę klienta, nawiązują lepszą komunikację dwukierunkową i zapewniają prywatność klientów.
Bez względu na to, czy jesteś sklepem eCommerce, serwisem streamingowym, czy innym rodzajem firmy, nie lekceważ siły rozmowy. Upewnij się, że Twoi klienci mają możliwość komunikacji z Tobą i wykorzystaj marketing konwersacyjny, aby ich zaangażować, utrzymać lojalność i sprawić, że będą wracać po więcej.
Gotowy, aby wdrożyć marketing konwersacyjny w swojej firmie? Czytaj dalej, aby zobaczyć, jak inne firmy wykorzystują jego potencjał.
Jak zawsze, nie wahaj się skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jeśli szukasz pomocy w konfiguracji swojego przypadku użycia.
Wnioski są jasne: aby zwiększyć lojalność klientów i zwiększyć sprzedaż, należy priorytetowo traktować marketing oparty na rozmowach.
Integrując swoje kanały komunikacyjne z marketingiem konwersacyjnym, możesz stworzyć spersonalizowane doświadczenie dla każdego klienta i pomóc w budowaniu relacji, które przetrwają przez lata.
A wyniki są tego warte.
Interakcje z klientami przez wiadomości pomagają budować relacje, skracają czas oczekiwania na obsługę klienta, nawiązują lepszą komunikację dwukierunkową i zapewniają prywatność klientów.
Bez względu na to, czy jesteś sklepem eCommerce, serwisem streamingowym, czy innym rodzajem firmy, nie lekceważ siły rozmowy. Upewnij się, że Twoi klienci mają możliwość komunikacji z Tobą i wykorzystaj marketing konwersacyjny, aby ich zaangażować, utrzymać lojalność i sprawić, że będą wracać po więcej.
Gotowy, aby wdrożyć marketing konwersacyjny w swojej firmie? Czytaj dalej, aby zobaczyć, jak inne firmy wykorzystują jego potencjał.
Jak zawsze, nie wahaj się skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jeśli szukasz pomocy w konfiguracji swojego przypadku użycia.
Wnioski są jasne: aby zwiększyć lojalność klientów i zwiększyć sprzedaż, należy priorytetowo traktować marketing oparty na rozmowach.
Integrując swoje kanały komunikacyjne z marketingiem konwersacyjnym, możesz stworzyć spersonalizowane doświadczenie dla każdego klienta i pomóc w budowaniu relacji, które przetrwają przez lata.
A wyniki są tego warte.
Interakcje z klientami przez wiadomości pomagają budować relacje, skracają czas oczekiwania na obsługę klienta, nawiązują lepszą komunikację dwukierunkową i zapewniają prywatność klientów.
Bez względu na to, czy jesteś sklepem eCommerce, serwisem streamingowym, czy innym rodzajem firmy, nie lekceważ siły rozmowy. Upewnij się, że Twoi klienci mają możliwość komunikacji z Tobą i wykorzystaj marketing konwersacyjny, aby ich zaangażować, utrzymać lojalność i sprawić, że będą wracać po więcej.
Gotowy, aby wdrożyć marketing konwersacyjny w swojej firmie? Czytaj dalej, aby zobaczyć, jak inne firmy wykorzystują jego potencjał.
Jak zawsze, nie wahaj się skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jeśli szukasz pomocy w konfiguracji swojego przypadku użycia.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
