Mierz skuteczność swojego marketingu na WhatsAppie w porównaniu do tych standardów branżowych
Analytics
1 min read
Mierz skuteczność swojego marketingu na WhatsAppie w porównaniu do tych standardów branżowych
Analytics
1 min read
Podsumowanie przewodnika
Wydajność WhatsApp zależy od trzech głównych wskaźników: wskaźnika dostarczenia i otwarcia, CTR oraz wskaźnika rezygnacji.
Wskaźnik dostarczenia jest podstawowy — bez skutecznego dostarczenia żaden inny wskaźnik nie może się poprawić.
Wskaźniki otwarcia silnie zależą od tekstu podglądu, czasu, segmentacji i trafności.
CTR odzwierciedla, czy treść Twojej wiadomości odpowiada temu, co obiecał podgląd i czy Twoje CTA motywuje do działania.
Wskaźnik rezygnacji jest silnym negatywnym sygnałem, często związanym z trafnością, częstotliwością lub kwestiami zgodności.
Globalne benchmarki WhatsApp są znacznie wyższe niż dla e-maili i mediów społecznościowych zarówno w przypadku otwarć, jak i CTR.
Firmy, które personalizują treść i unikają przetwarzania treści e-maili, odnotowują największe poprawy.
Porównanie wydajności w różnych kanałach pomaga marketerom przeznaczyć budżet na punkty kontaktowe o najwyższym ROI.
Q&A Highlights
Jakie są trzy najważniejsze wskaźniki marketingowe WhatsApp?
Wskaźnik dostarczenia i otwarcia, współczynnik klikalności (CTR) i wskaźnik rezygnacji.
Dlaczego wskaźnik dostarczenia jest najważniejszym metrykiem?
Ponieważ słabe dostarczanie oznacza, że Twoje wiadomości nigdy nie docierają do użytkowników, co sprawia, że wszystkie inne metryki stają się nieistotne.
Co wpływa na wskaźniki otwarć WhatsApp?
Podgląd jakości tekstu, czasu, segmentacji i trafności wiadomości.
Dlaczego CTR może być niski, nawet jeśli wskaźniki otwarć są wysokie?
Zawartość wiadomości może nie odpowiadać tekstowi podglądu, brakować personalizacji lub mieć słabe CTA.
Co powoduje wysokie wskaźniki rezygnacji?
Nieistotne wiadomości, nadmierna częstotliwość lub problemy z zgodnością.
Jak porównują się wskaźniki otwarć WhatsApp do email?
WhatsApp osiąga średnio 58–79%, podczas gdy email średnio ~38%.
Jaki jest benchmark CTR dla WhatsApp?
Około 15% podstawy, znacznie wyższy po personalizacji i optymalizacji.
Dlaczego benchmarkować wydajność WhatsApp względem innych kanałów?
Pomaga marketerom przeznaczyć budżet na kanały zapewniające najlepszy zwrot z inwestycji (ROI).
Ten przewodnik ujawnia niezbędne metryki, które marketerzy muszą mierzyć na WhatsAppie, a także kluczowe wskaźniki do dokładnego oceny wydajności marketingu na WhatsAppie.
Czas pożegnać się z przestarzałymi taktykami marketingowymi „spray and pray” i powitać marketing konwersacyjny.
Dzięki potężnemu połączeniu automatyzacji i personalizacji treści, platformy marketingu konwersacyjnego wzmacniają relacje klientów z ich ulubionymi markami. Ze wszystkich dostępnych kanałów komunikacji cyfrowej WhatsApp jest bez wątpienia najlepszy.
Od 2022 roku WhatsApp ma 2 miliardy aktywnych użytkowników na całym świecie i ponad 292 miliony pobrań na iOS i Androidzie. Krótko mówiąc, Twoi klienci są na WhatsApp. Jako marketer konwersacyjny, ważne jest, aby dobrze pojawić się na WhatsApp i dokładnie mierzyć swój wpływ, aby podejmować mądrzejsze decyzje w przyszłości i poprawić swój zwrot z inwestycji (ROI).
Dlatego piszemy ten przewodnik. Chcemy, abyś mógł:
Nawigować po krajobrazie KPI i metryk WhatsApp, aby monitorować właściwe obszary wydajności
Ocenić swoją wydajność na tle światowych standardów dla dokładnej, opierającej się na danych opinii zwrotnej
Zwiększyć efektywność swoich wiadomości WhatsApp, aby zwiększyć konwersję i zmniejszyć rezygnacje
Przestań zgadywać i zacznij mierzyć z pewnością. Przyjrzyjmy się metrykom WhatsApp i rozpocznijmy proces optymalizacji.
Czas pożegnać się z przestarzałymi taktykami marketingowymi „spray and pray” i powitać marketing konwersacyjny.
Dzięki potężnemu połączeniu automatyzacji i personalizacji treści, platformy marketingu konwersacyjnego wzmacniają relacje klientów z ich ulubionymi markami. Ze wszystkich dostępnych kanałów komunikacji cyfrowej WhatsApp jest bez wątpienia najlepszy.
Od 2022 roku WhatsApp ma 2 miliardy aktywnych użytkowników na całym świecie i ponad 292 miliony pobrań na iOS i Androidzie. Krótko mówiąc, Twoi klienci są na WhatsApp. Jako marketer konwersacyjny, ważne jest, aby dobrze pojawić się na WhatsApp i dokładnie mierzyć swój wpływ, aby podejmować mądrzejsze decyzje w przyszłości i poprawić swój zwrot z inwestycji (ROI).
Dlatego piszemy ten przewodnik. Chcemy, abyś mógł:
Nawigować po krajobrazie KPI i metryk WhatsApp, aby monitorować właściwe obszary wydajności
Ocenić swoją wydajność na tle światowych standardów dla dokładnej, opierającej się na danych opinii zwrotnej
Zwiększyć efektywność swoich wiadomości WhatsApp, aby zwiększyć konwersję i zmniejszyć rezygnacje
Przestań zgadywać i zacznij mierzyć z pewnością. Przyjrzyjmy się metrykom WhatsApp i rozpocznijmy proces optymalizacji.
Czas pożegnać się z przestarzałymi taktykami marketingowymi „spray and pray” i powitać marketing konwersacyjny.
Dzięki potężnemu połączeniu automatyzacji i personalizacji treści, platformy marketingu konwersacyjnego wzmacniają relacje klientów z ich ulubionymi markami. Ze wszystkich dostępnych kanałów komunikacji cyfrowej WhatsApp jest bez wątpienia najlepszy.
Od 2022 roku WhatsApp ma 2 miliardy aktywnych użytkowników na całym świecie i ponad 292 miliony pobrań na iOS i Androidzie. Krótko mówiąc, Twoi klienci są na WhatsApp. Jako marketer konwersacyjny, ważne jest, aby dobrze pojawić się na WhatsApp i dokładnie mierzyć swój wpływ, aby podejmować mądrzejsze decyzje w przyszłości i poprawić swój zwrot z inwestycji (ROI).
Dlatego piszemy ten przewodnik. Chcemy, abyś mógł:
Nawigować po krajobrazie KPI i metryk WhatsApp, aby monitorować właściwe obszary wydajności
Ocenić swoją wydajność na tle światowych standardów dla dokładnej, opierającej się na danych opinii zwrotnej
Zwiększyć efektywność swoich wiadomości WhatsApp, aby zwiększyć konwersję i zmniejszyć rezygnacje
Przestań zgadywać i zacznij mierzyć z pewnością. Przyjrzyjmy się metrykom WhatsApp i rozpocznijmy proces optymalizacji.
Trzy najważniejsze metryki WhatsApp do pomiaru
Aby ocenić skuteczność kampanii marketingowych na WhatsApp, istnieją trzy metryki, na które warto zwrócić szczególną uwagę.
Dostarczanie wiadomości i współczynnik otwarć
Współczynnik klikalności
Współczynnik rezygnacji
Jeśli zbadacie te trzy metryki i zadbacie o ich kondycję, będziecie mogli zwiększyć zaangażowanie i współczynniki konwersji kampanii oraz zmniejszyć prawdopodobieństwo rezygnacji odbiorców. W zależności od dojrzałości i celów organizacji w zakresie WhatsApp, te metryki mogą nie stanowić pełnej listy kwestii do monitorowania. Jednak jeśli dopiero zaczynasz, te trzy powinieneś śledzić przynajmniej w minimalnym stopniu.
1. Dostarczanie wiadomości i współczynnik otwarć
Współczynnik dostarczania wiadomości na WhatsApp jest niewątpliwie najważniejszą metryką do śledzenia. Niska dostarczalność oznacza, że twoje starannie przygotowane wiadomości nie docierają do tylu osób, ile płacisz, aby dotrzeć. Zdarza się to często, gdy firmy korzystają z lokalnych agregatorów lub tanich hurtowników do obsługi globalnych wiadomości SMS. Gdy wiadomości nie docierają, nie ma szans, aby zarezonowały lub zainspirowały jakąkolwiek akcję klienta. Upewnij się, że Twój głos jest słyszalny.
Naturally, lepsze wskaźniki dostarczania prowadzą do lepszych szans otwarcia wiadomości przez więcej osób. Wskaźniki otwarć rosną, gdy odbiorcy uznają podgląd treści za wystarczająco kuszący, aby kliknąć do wiadomości. Jedną z istotnych zalet WhatsApp nad e-mailem jest zgłaszany globalny współczynnik otwarć na poziomie 98%.
Niestety, nie wszystkie kampanie WhatsApp uzyskują tak wielu odbiorców, aby otworzyli swoje wiadomości marketingowe. Niskie wskaźniki otwarć mogą wynikać z kilku czynników, w tym:
Nieatrakcyjny podgląd tekstu
Nieistotna treść wiadomości
Źle dobrany czas wysyłki wiadomości
Przypadkowo segmentowane listy
Problemy techniczne z API
Aby poprawić wskaźniki otwarć, zoptymalizuj doświadczenie WhatsApp, wykonując:
Pisanie angażujących tekstów podglądu, aby pobudzić czytelników od pierwszego słowa
Dostosowanie treści do różnych działań konsumentów lub wyzwalaczy wyszukiwania
Aktualizacja czasu wysyłki wiadomości, aby złapać kupujących w odpowiednim momencie
Zacieśnianie segmentacji listy, aby mieć pewność, że docierasz do odpowiednich osób
Poprawa połączenia z API, aby uniknąć problemów z dostarczalnością, którym można zapobiec
Jedna ostatnia uwaga: pamiętaj, aby testować A/B różne typy tekstów podglądu, czasów wysyłki i segmentów, aby odkryć, które tematy i schematy najbardziej rezonują z Twoim rynkiem i prowadzą do otwarć. Gdy już osiągniesz dobry współczynnik dostarczania wiadomości, wzmocnienie treści przez personalizację i eksperymentowanie to pewna droga do zwiększenia wskaźników otwarć.
2. Współczynnik klikalności (CTR)
Kiedy twoi odbiorcy otworzą twoją wiadomość, masz ich uwagę. Czas na przełożenie tego zainteresowania na działanie. Najważniejszym wskaźnikiem sukcesu na tym etapie jest CTR. Pokazuje, ilu konsumentów podjęło następny krok po obejrzeniu całej wiadomości WhatsApp, niezależnie od tego, czy to wypisanie się w konwersacji, czy kliknięcie linku do podjęcia zewnętrznego działania.
Nawet jeśli twoja kampania uzyska wysoki współczynnik otwarć, nie ma gwarancji, że pójdzie za tym znaczny CTR. Słaba wydajność w tej metryce prawdopodobnie oznacza, że istnieje przerwa między tekstem podglądu a treścią, którą odbiorca znajduje po otworzeniu wiadomości. Chronicznie niskie CTRy mogą długofalowo zaszkodzić marce; często oznaczają, że twoja marka wydaje się być spamem. To także szybko zwiększa koszty pozyskania klienta (CAC).
Niskie CTRy pochodzą z problemów takich jak:
Bezosobowa lub ogólnikowa treść
Brak interaktywności treści lub wizualne zaintersowanie
Niejasne lub nieukierunkowane wezwanie do działania (CTA)
Aby poprawić CTR na WhatsApp, rozważ wdrożenie w swoich wiadomościach:
Personalizowane elementy treści na podstawie danych o gustach i preferencjach każdego odbiorcy
Elementy bogate w media takie jak obrazy, GIFy, filmy, i inne interaktywne komponenty
Bardziej bezpośrednie CTA, które stwarza poczucie pilności dla kupującego
Z szablonami WhatsApp łatwo jest dostosować wiadomości, dodać oprawę wizualną i przyciągnąć użytkowników. Im bardziej dynamiczne będą Twoje wiadomości, tym lepiej. Dzięki personalizacji doświadczeń użytkownika (UX) i skupieniu każdej interakcji na potrzebach odbiorcy, znacznie łatwiej jest budować kluczowe relacje i zamieniać potencjalnych klientów i obecnych w lojalnych fanów.
3. Współczynnik rezygnacji
Kolejna ważna metryka WhatsApp to współczynnik rezygnacji. Jest to zdecydowana informacja zwrotna od publiczności, która, jeśli zostanie zignorowana w trakcie kampanii, powinna zapalać czerwone lampki w dziale marketingu.
Głównym powodem jest potencjalna niezgodność przekazu z interesami lub potrzebami odbiorców. Jeśli wielu użytkowników zdecyduje się przestać otrzymywać Twoje wiadomości, znacznie wpłynie to na ogólny zwrot z inwestycji (ROI) dla tego kanału. Może również zaszkodzić reputacji Twojej marki, jeśli konsumenci uznają, że tracą czas.
Wysokie wskaźniki rezygnacji mogą być spowodowane przez:
Nieistotna lub nieinteresująca treść wiadomości
Źle dopasowana częstotliwość wysyłki wiadomości
Nieprzestrzeganie przepisów lokalnych lub międzynarodowych
Aby zmniejszyć współczynnik rezygnacji i utrzymać go na minimalnym poziomie, musisz:
Tworzyć istotne treści, które trafiają w odpowiednie punkty bólowe i zainteresowania
Dostosować częstotliwość wiadomości , aby nie zalewać potencjalnych nabywców
Zapewnić zgodność z WhatsApp wobec wszystkich zobowiązań dotyczących prywatności i bezpieczeństwa
Pamiętaj również, że nie możesz utrudniać ani uniemożliwiać procesu rezygnacji z subskrypcji dla konsumentów. Aby pozostać zgodnym, należy zapewnić im bezproblemowy sposób wypisania się z wiadomości marketingowych. W przeciwnym razie Twoja organizacja może spotkać się z poważnymi konsekwencjami, w tym karami finansowymi.
To powiedziawszy, jeśli twoja wiadomość, częstotliwość i CTA są w porządku, odbiorcy nie powinni czuć potrzeby zakończenia współpracy z Twoimi kampaniami.
Aby ocenić skuteczność kampanii marketingowych na WhatsApp, istnieją trzy metryki, na które warto zwrócić szczególną uwagę.
Dostarczanie wiadomości i współczynnik otwarć
Współczynnik klikalności
Współczynnik rezygnacji
Jeśli zbadacie te trzy metryki i zadbacie o ich kondycję, będziecie mogli zwiększyć zaangażowanie i współczynniki konwersji kampanii oraz zmniejszyć prawdopodobieństwo rezygnacji odbiorców. W zależności od dojrzałości i celów organizacji w zakresie WhatsApp, te metryki mogą nie stanowić pełnej listy kwestii do monitorowania. Jednak jeśli dopiero zaczynasz, te trzy powinieneś śledzić przynajmniej w minimalnym stopniu.
1. Dostarczanie wiadomości i współczynnik otwarć
Współczynnik dostarczania wiadomości na WhatsApp jest niewątpliwie najważniejszą metryką do śledzenia. Niska dostarczalność oznacza, że twoje starannie przygotowane wiadomości nie docierają do tylu osób, ile płacisz, aby dotrzeć. Zdarza się to często, gdy firmy korzystają z lokalnych agregatorów lub tanich hurtowników do obsługi globalnych wiadomości SMS. Gdy wiadomości nie docierają, nie ma szans, aby zarezonowały lub zainspirowały jakąkolwiek akcję klienta. Upewnij się, że Twój głos jest słyszalny.
Naturally, lepsze wskaźniki dostarczania prowadzą do lepszych szans otwarcia wiadomości przez więcej osób. Wskaźniki otwarć rosną, gdy odbiorcy uznają podgląd treści za wystarczająco kuszący, aby kliknąć do wiadomości. Jedną z istotnych zalet WhatsApp nad e-mailem jest zgłaszany globalny współczynnik otwarć na poziomie 98%.
Niestety, nie wszystkie kampanie WhatsApp uzyskują tak wielu odbiorców, aby otworzyli swoje wiadomości marketingowe. Niskie wskaźniki otwarć mogą wynikać z kilku czynników, w tym:
Nieatrakcyjny podgląd tekstu
Nieistotna treść wiadomości
Źle dobrany czas wysyłki wiadomości
Przypadkowo segmentowane listy
Problemy techniczne z API
Aby poprawić wskaźniki otwarć, zoptymalizuj doświadczenie WhatsApp, wykonując:
Pisanie angażujących tekstów podglądu, aby pobudzić czytelników od pierwszego słowa
Dostosowanie treści do różnych działań konsumentów lub wyzwalaczy wyszukiwania
Aktualizacja czasu wysyłki wiadomości, aby złapać kupujących w odpowiednim momencie
Zacieśnianie segmentacji listy, aby mieć pewność, że docierasz do odpowiednich osób
Poprawa połączenia z API, aby uniknąć problemów z dostarczalnością, którym można zapobiec
Jedna ostatnia uwaga: pamiętaj, aby testować A/B różne typy tekstów podglądu, czasów wysyłki i segmentów, aby odkryć, które tematy i schematy najbardziej rezonują z Twoim rynkiem i prowadzą do otwarć. Gdy już osiągniesz dobry współczynnik dostarczania wiadomości, wzmocnienie treści przez personalizację i eksperymentowanie to pewna droga do zwiększenia wskaźników otwarć.
2. Współczynnik klikalności (CTR)
Kiedy twoi odbiorcy otworzą twoją wiadomość, masz ich uwagę. Czas na przełożenie tego zainteresowania na działanie. Najważniejszym wskaźnikiem sukcesu na tym etapie jest CTR. Pokazuje, ilu konsumentów podjęło następny krok po obejrzeniu całej wiadomości WhatsApp, niezależnie od tego, czy to wypisanie się w konwersacji, czy kliknięcie linku do podjęcia zewnętrznego działania.
Nawet jeśli twoja kampania uzyska wysoki współczynnik otwarć, nie ma gwarancji, że pójdzie za tym znaczny CTR. Słaba wydajność w tej metryce prawdopodobnie oznacza, że istnieje przerwa między tekstem podglądu a treścią, którą odbiorca znajduje po otworzeniu wiadomości. Chronicznie niskie CTRy mogą długofalowo zaszkodzić marce; często oznaczają, że twoja marka wydaje się być spamem. To także szybko zwiększa koszty pozyskania klienta (CAC).
Niskie CTRy pochodzą z problemów takich jak:
Bezosobowa lub ogólnikowa treść
Brak interaktywności treści lub wizualne zaintersowanie
Niejasne lub nieukierunkowane wezwanie do działania (CTA)
Aby poprawić CTR na WhatsApp, rozważ wdrożenie w swoich wiadomościach:
Personalizowane elementy treści na podstawie danych o gustach i preferencjach każdego odbiorcy
Elementy bogate w media takie jak obrazy, GIFy, filmy, i inne interaktywne komponenty
Bardziej bezpośrednie CTA, które stwarza poczucie pilności dla kupującego
Z szablonami WhatsApp łatwo jest dostosować wiadomości, dodać oprawę wizualną i przyciągnąć użytkowników. Im bardziej dynamiczne będą Twoje wiadomości, tym lepiej. Dzięki personalizacji doświadczeń użytkownika (UX) i skupieniu każdej interakcji na potrzebach odbiorcy, znacznie łatwiej jest budować kluczowe relacje i zamieniać potencjalnych klientów i obecnych w lojalnych fanów.
3. Współczynnik rezygnacji
Kolejna ważna metryka WhatsApp to współczynnik rezygnacji. Jest to zdecydowana informacja zwrotna od publiczności, która, jeśli zostanie zignorowana w trakcie kampanii, powinna zapalać czerwone lampki w dziale marketingu.
Głównym powodem jest potencjalna niezgodność przekazu z interesami lub potrzebami odbiorców. Jeśli wielu użytkowników zdecyduje się przestać otrzymywać Twoje wiadomości, znacznie wpłynie to na ogólny zwrot z inwestycji (ROI) dla tego kanału. Może również zaszkodzić reputacji Twojej marki, jeśli konsumenci uznają, że tracą czas.
Wysokie wskaźniki rezygnacji mogą być spowodowane przez:
Nieistotna lub nieinteresująca treść wiadomości
Źle dopasowana częstotliwość wysyłki wiadomości
Nieprzestrzeganie przepisów lokalnych lub międzynarodowych
Aby zmniejszyć współczynnik rezygnacji i utrzymać go na minimalnym poziomie, musisz:
Tworzyć istotne treści, które trafiają w odpowiednie punkty bólowe i zainteresowania
Dostosować częstotliwość wiadomości , aby nie zalewać potencjalnych nabywców
Zapewnić zgodność z WhatsApp wobec wszystkich zobowiązań dotyczących prywatności i bezpieczeństwa
Pamiętaj również, że nie możesz utrudniać ani uniemożliwiać procesu rezygnacji z subskrypcji dla konsumentów. Aby pozostać zgodnym, należy zapewnić im bezproblemowy sposób wypisania się z wiadomości marketingowych. W przeciwnym razie Twoja organizacja może spotkać się z poważnymi konsekwencjami, w tym karami finansowymi.
To powiedziawszy, jeśli twoja wiadomość, częstotliwość i CTA są w porządku, odbiorcy nie powinni czuć potrzeby zakończenia współpracy z Twoimi kampaniami.
Aby ocenić skuteczność kampanii marketingowych na WhatsApp, istnieją trzy metryki, na które warto zwrócić szczególną uwagę.
Dostarczanie wiadomości i współczynnik otwarć
Współczynnik klikalności
Współczynnik rezygnacji
Jeśli zbadacie te trzy metryki i zadbacie o ich kondycję, będziecie mogli zwiększyć zaangażowanie i współczynniki konwersji kampanii oraz zmniejszyć prawdopodobieństwo rezygnacji odbiorców. W zależności od dojrzałości i celów organizacji w zakresie WhatsApp, te metryki mogą nie stanowić pełnej listy kwestii do monitorowania. Jednak jeśli dopiero zaczynasz, te trzy powinieneś śledzić przynajmniej w minimalnym stopniu.
1. Dostarczanie wiadomości i współczynnik otwarć
Współczynnik dostarczania wiadomości na WhatsApp jest niewątpliwie najważniejszą metryką do śledzenia. Niska dostarczalność oznacza, że twoje starannie przygotowane wiadomości nie docierają do tylu osób, ile płacisz, aby dotrzeć. Zdarza się to często, gdy firmy korzystają z lokalnych agregatorów lub tanich hurtowników do obsługi globalnych wiadomości SMS. Gdy wiadomości nie docierają, nie ma szans, aby zarezonowały lub zainspirowały jakąkolwiek akcję klienta. Upewnij się, że Twój głos jest słyszalny.
Naturally, lepsze wskaźniki dostarczania prowadzą do lepszych szans otwarcia wiadomości przez więcej osób. Wskaźniki otwarć rosną, gdy odbiorcy uznają podgląd treści za wystarczająco kuszący, aby kliknąć do wiadomości. Jedną z istotnych zalet WhatsApp nad e-mailem jest zgłaszany globalny współczynnik otwarć na poziomie 98%.
Niestety, nie wszystkie kampanie WhatsApp uzyskują tak wielu odbiorców, aby otworzyli swoje wiadomości marketingowe. Niskie wskaźniki otwarć mogą wynikać z kilku czynników, w tym:
Nieatrakcyjny podgląd tekstu
Nieistotna treść wiadomości
Źle dobrany czas wysyłki wiadomości
Przypadkowo segmentowane listy
Problemy techniczne z API
Aby poprawić wskaźniki otwarć, zoptymalizuj doświadczenie WhatsApp, wykonując:
Pisanie angażujących tekstów podglądu, aby pobudzić czytelników od pierwszego słowa
Dostosowanie treści do różnych działań konsumentów lub wyzwalaczy wyszukiwania
Aktualizacja czasu wysyłki wiadomości, aby złapać kupujących w odpowiednim momencie
Zacieśnianie segmentacji listy, aby mieć pewność, że docierasz do odpowiednich osób
Poprawa połączenia z API, aby uniknąć problemów z dostarczalnością, którym można zapobiec
Jedna ostatnia uwaga: pamiętaj, aby testować A/B różne typy tekstów podglądu, czasów wysyłki i segmentów, aby odkryć, które tematy i schematy najbardziej rezonują z Twoim rynkiem i prowadzą do otwarć. Gdy już osiągniesz dobry współczynnik dostarczania wiadomości, wzmocnienie treści przez personalizację i eksperymentowanie to pewna droga do zwiększenia wskaźników otwarć.
2. Współczynnik klikalności (CTR)
Kiedy twoi odbiorcy otworzą twoją wiadomość, masz ich uwagę. Czas na przełożenie tego zainteresowania na działanie. Najważniejszym wskaźnikiem sukcesu na tym etapie jest CTR. Pokazuje, ilu konsumentów podjęło następny krok po obejrzeniu całej wiadomości WhatsApp, niezależnie od tego, czy to wypisanie się w konwersacji, czy kliknięcie linku do podjęcia zewnętrznego działania.
Nawet jeśli twoja kampania uzyska wysoki współczynnik otwarć, nie ma gwarancji, że pójdzie za tym znaczny CTR. Słaba wydajność w tej metryce prawdopodobnie oznacza, że istnieje przerwa między tekstem podglądu a treścią, którą odbiorca znajduje po otworzeniu wiadomości. Chronicznie niskie CTRy mogą długofalowo zaszkodzić marce; często oznaczają, że twoja marka wydaje się być spamem. To także szybko zwiększa koszty pozyskania klienta (CAC).
Niskie CTRy pochodzą z problemów takich jak:
Bezosobowa lub ogólnikowa treść
Brak interaktywności treści lub wizualne zaintersowanie
Niejasne lub nieukierunkowane wezwanie do działania (CTA)
Aby poprawić CTR na WhatsApp, rozważ wdrożenie w swoich wiadomościach:
Personalizowane elementy treści na podstawie danych o gustach i preferencjach każdego odbiorcy
Elementy bogate w media takie jak obrazy, GIFy, filmy, i inne interaktywne komponenty
Bardziej bezpośrednie CTA, które stwarza poczucie pilności dla kupującego
Z szablonami WhatsApp łatwo jest dostosować wiadomości, dodać oprawę wizualną i przyciągnąć użytkowników. Im bardziej dynamiczne będą Twoje wiadomości, tym lepiej. Dzięki personalizacji doświadczeń użytkownika (UX) i skupieniu każdej interakcji na potrzebach odbiorcy, znacznie łatwiej jest budować kluczowe relacje i zamieniać potencjalnych klientów i obecnych w lojalnych fanów.
3. Współczynnik rezygnacji
Kolejna ważna metryka WhatsApp to współczynnik rezygnacji. Jest to zdecydowana informacja zwrotna od publiczności, która, jeśli zostanie zignorowana w trakcie kampanii, powinna zapalać czerwone lampki w dziale marketingu.
Głównym powodem jest potencjalna niezgodność przekazu z interesami lub potrzebami odbiorców. Jeśli wielu użytkowników zdecyduje się przestać otrzymywać Twoje wiadomości, znacznie wpłynie to na ogólny zwrot z inwestycji (ROI) dla tego kanału. Może również zaszkodzić reputacji Twojej marki, jeśli konsumenci uznają, że tracą czas.
Wysokie wskaźniki rezygnacji mogą być spowodowane przez:
Nieistotna lub nieinteresująca treść wiadomości
Źle dopasowana częstotliwość wysyłki wiadomości
Nieprzestrzeganie przepisów lokalnych lub międzynarodowych
Aby zmniejszyć współczynnik rezygnacji i utrzymać go na minimalnym poziomie, musisz:
Tworzyć istotne treści, które trafiają w odpowiednie punkty bólowe i zainteresowania
Dostosować częstotliwość wiadomości , aby nie zalewać potencjalnych nabywców
Zapewnić zgodność z WhatsApp wobec wszystkich zobowiązań dotyczących prywatności i bezpieczeństwa
Pamiętaj również, że nie możesz utrudniać ani uniemożliwiać procesu rezygnacji z subskrypcji dla konsumentów. Aby pozostać zgodnym, należy zapewnić im bezproblemowy sposób wypisania się z wiadomości marketingowych. W przeciwnym razie Twoja organizacja może spotkać się z poważnymi konsekwencjami, w tym karami finansowymi.
To powiedziawszy, jeśli twoja wiadomość, częstotliwość i CTA są w porządku, odbiorcy nie powinni czuć potrzeby zakończenia współpracy z Twoimi kampaniami.
Jak ocenić swoją wydajność na WhatsAppie w porównaniu do branżowych norm
Nie mierz swoich metryk w próżni. Aby naprawdę ocenić wyniki kampanii, porównaj wydajność WhatsApp z szerszą branżą i innymi kanałami marketingowymi, takimi jak e-mail i media społecznościowe. Jak wkrótce zobaczysz, ci, którzy poświęcają czas na optymalizację treści, tonu i strategii, aby pasowały do mocnych stron platformy, zamiast po prostu przekształcać treść z innego kanału, uzyskują najwyższy ROI.
Uwaga: Dane cytowane w tej sekcji są omówione w przewodniku MessageBird, Is WhatsApp Marketing Worth It? Key WhatsApp Marketing Statistics and How to Calculate Your ROI. Zalecamy przestudiowanie tej zawartości, aby bardziej pogłębić swoje zrozumienie benchmarków WhatsApp.
Wskaźniki otwarcia WhatsApp
Podstawowy wskaźnik otwarcia dla firm na WhatsApp wynosi 58%. W tym scenariuszu firmy po prostu przenoszą kampanie e-mailowe na WhatsApp, bez rozważania personalizacji lub bogatych w media treści.
Organizacje, które starają się poprawić swoje targetowanie na WhatsApp poprzez tworzenie aktualnych, istotnych wiadomości marketingowych, często przekraczają ten podstawowy próg znacząco. Po optymalizacji, wskaźniki otwarcia zazwyczaj rejestrują się między 75-79%, co często przekłada się na znaczny wzrost przychodów.
Metryka | Podstawa | Optymalizowana / Najlepsza w klasie |
|---|---|---|
Wskaźnik otwarcia | 58% | 75–79% |
CTR | 15% | 80% (Expert), 2.5× wzrost (Matahari), 95% zaangażowanie (Heracles) |
Styl zaangażowania | Treść przekształcona w stylu e-mail | Personalizowana, bogata w media zawartość natywna dla WhatsApp |
Wskaźniki CTR WhatsApp
Benchmarki CTR WhatsApp są równie kuszące dla marketerów, którzy nie dostrzegli pełnego potencjału platformy. Podstawowy wskaźnik CTR wynosi około 15%, co ponownie odnosi się do wskaźnika zwrotu dla firm, które po prostu przekształcają treści e-mailowe na WhatsApp bez uprzedniej optymalizacji.
Co ciekawe, niektórzy klienci MessageBird przekraczają ten benchmark znacznie. Niektóre przykłady to:
Expert, firma z siedzibą w Holandii, z wskaźnikiem konwersji wynoszącym 80%
Matahari, dom towarowy, który poprawił konwersję 2.5x w ponad 15 milionach wiadomości
Heracles Almelo, klub piłkarski, który osiągnął 95% wskaźnik zaangażowania na WhatsApp i odnotował skok w CTR
Te sukcesy w CTR miały kilka wspólnych trendów, takich jak dopasowanie segmentacji odbiorców, unikanie kopiowania treści z innego kanału oraz wykrywanie i redukcja spamu.
WhatsApp kontra e-mail
Można śmiało powiedzieć, że kampanie marketingowe WhatsApp konsekwentnie generują wyższy ROI niż inicjatywy oparte na e-mailach, które kierowane są do tej samej grupy odbiorców.
Kanał | Wskaźnik otwarcia | CTR | Typowy ROI | Uwagi |
|---|---|---|---|---|
58% podstawowe, do 79% optymalizowane | 15% podstawowe, 80%+ w najlepszych przypadkach | 200–800% | Bardzo konwersacyjne, szybkie, personalizowane | |
38.49% | 8.29% | Niższy niż WhatsApp | Wolniejsze, bardziej zatłoczona konkurencja w skrzynce odbiorczej | |
Media społecznościowe | Zasięg 1–5%, ~4.59% IG | 1.35–1.38% CTR | Kosztowne (reklamy mogą kosztować ponad $25k rocznie) | Zależne od algorytmu, zachowania inbound |
Średni wskaźnik otwarcia i CTR dla wszystkich branż, na podstawie danych Hubspot, to odpowiednio 38.49% i 8.29%, co nie dorównuje możliwościom WhatsApp.
Te liczby wpływają na zauważalne różnice w CAC i związanym ROI. Większość firm widzi ROI na WhatsApp, który waha się od 200% do 800%, przy czym kluczem do rozróżnienia jest branża. Z tak wysokimi wskaźnikami zaangażowania w porównaniu do marketingu e-mailowego, nic dziwnego, że firmy coraz więcej inwestują w WhatsApp.
Przypadek użycia nie jest ograniczony tylko do marketingu. Matahari odkryło, że WhatsApp był pięciokrotnie bardziej efektywny niż e-mail dla ich konkretnej bazy klientów. Po przejściu z e-maila na WhatsApp dla swoich komunikacji wsparcie klienta, firma odnotowała wzrost zadowolenia klientów i znaczny spadek kosztów obsługi zapytań klientów.
WhatsApp kontra media społecznościowe
Porównanie benchmarków WhatsApp z benchmarkami mediów społecznościowych to mniej rozmowa o jabłkach i jabłkach niż e-mail, głównie dlatego, że więcej zmiennych jest w grze. Zamiast wysyłać skończoną liczbę wiadomości do zdefiniowanej listy odbiorców na WhatsApp, marketing mediów społecznościowych znacznie bardziej polega na zainteresowaniu konsumentów, w tym na pozyskaniu płatnych reklam.
Jednak, wysokopoziomowe liczby malują podobny obraz, dlaczego WhatsApp zjada lunch mediów społecznościowych w kwestii zaangażowania konsumentów i konwersji. Według Hootsuite, rozsądny wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%, podczas gdy zaangażowanie na Instagramie dla kont z ponad 175,000 obserwujących wynosiło 4.59% w 2022.
Dane od Q2 2022 do Q2 2023 pokazują, że globalne wskaźniki CTR znajdowały się między 1.35% a 1.38% w porównaniu do podstawowego wyniku WhatsApp, bez personalizacji, 15%. Biorąc pod uwagę, że firmy mogą wydać ponad $25,000 rocznie na reklamę w mediach społecznościowych, przeniesienie rozmów z klientami do kanału, który wydaje się bardziej bezpośredni i konwersacyjny, może obniżyć CAC.
Nie mierz swoich metryk w próżni. Aby naprawdę ocenić wyniki kampanii, porównaj wydajność WhatsApp z szerszą branżą i innymi kanałami marketingowymi, takimi jak e-mail i media społecznościowe. Jak wkrótce zobaczysz, ci, którzy poświęcają czas na optymalizację treści, tonu i strategii, aby pasowały do mocnych stron platformy, zamiast po prostu przekształcać treść z innego kanału, uzyskują najwyższy ROI.
Uwaga: Dane cytowane w tej sekcji są omówione w przewodniku MessageBird, Is WhatsApp Marketing Worth It? Key WhatsApp Marketing Statistics and How to Calculate Your ROI. Zalecamy przestudiowanie tej zawartości, aby bardziej pogłębić swoje zrozumienie benchmarków WhatsApp.
Wskaźniki otwarcia WhatsApp
Podstawowy wskaźnik otwarcia dla firm na WhatsApp wynosi 58%. W tym scenariuszu firmy po prostu przenoszą kampanie e-mailowe na WhatsApp, bez rozważania personalizacji lub bogatych w media treści.
Organizacje, które starają się poprawić swoje targetowanie na WhatsApp poprzez tworzenie aktualnych, istotnych wiadomości marketingowych, często przekraczają ten podstawowy próg znacząco. Po optymalizacji, wskaźniki otwarcia zazwyczaj rejestrują się między 75-79%, co często przekłada się na znaczny wzrost przychodów.
Metryka | Podstawa | Optymalizowana / Najlepsza w klasie |
|---|---|---|
Wskaźnik otwarcia | 58% | 75–79% |
CTR | 15% | 80% (Expert), 2.5× wzrost (Matahari), 95% zaangażowanie (Heracles) |
Styl zaangażowania | Treść przekształcona w stylu e-mail | Personalizowana, bogata w media zawartość natywna dla WhatsApp |
Wskaźniki CTR WhatsApp
Benchmarki CTR WhatsApp są równie kuszące dla marketerów, którzy nie dostrzegli pełnego potencjału platformy. Podstawowy wskaźnik CTR wynosi około 15%, co ponownie odnosi się do wskaźnika zwrotu dla firm, które po prostu przekształcają treści e-mailowe na WhatsApp bez uprzedniej optymalizacji.
Co ciekawe, niektórzy klienci MessageBird przekraczają ten benchmark znacznie. Niektóre przykłady to:
Expert, firma z siedzibą w Holandii, z wskaźnikiem konwersji wynoszącym 80%
Matahari, dom towarowy, który poprawił konwersję 2.5x w ponad 15 milionach wiadomości
Heracles Almelo, klub piłkarski, który osiągnął 95% wskaźnik zaangażowania na WhatsApp i odnotował skok w CTR
Te sukcesy w CTR miały kilka wspólnych trendów, takich jak dopasowanie segmentacji odbiorców, unikanie kopiowania treści z innego kanału oraz wykrywanie i redukcja spamu.
WhatsApp kontra e-mail
Można śmiało powiedzieć, że kampanie marketingowe WhatsApp konsekwentnie generują wyższy ROI niż inicjatywy oparte na e-mailach, które kierowane są do tej samej grupy odbiorców.
Kanał | Wskaźnik otwarcia | CTR | Typowy ROI | Uwagi |
|---|---|---|---|---|
58% podstawowe, do 79% optymalizowane | 15% podstawowe, 80%+ w najlepszych przypadkach | 200–800% | Bardzo konwersacyjne, szybkie, personalizowane | |
38.49% | 8.29% | Niższy niż WhatsApp | Wolniejsze, bardziej zatłoczona konkurencja w skrzynce odbiorczej | |
Media społecznościowe | Zasięg 1–5%, ~4.59% IG | 1.35–1.38% CTR | Kosztowne (reklamy mogą kosztować ponad $25k rocznie) | Zależne od algorytmu, zachowania inbound |
Średni wskaźnik otwarcia i CTR dla wszystkich branż, na podstawie danych Hubspot, to odpowiednio 38.49% i 8.29%, co nie dorównuje możliwościom WhatsApp.
Te liczby wpływają na zauważalne różnice w CAC i związanym ROI. Większość firm widzi ROI na WhatsApp, który waha się od 200% do 800%, przy czym kluczem do rozróżnienia jest branża. Z tak wysokimi wskaźnikami zaangażowania w porównaniu do marketingu e-mailowego, nic dziwnego, że firmy coraz więcej inwestują w WhatsApp.
Przypadek użycia nie jest ograniczony tylko do marketingu. Matahari odkryło, że WhatsApp był pięciokrotnie bardziej efektywny niż e-mail dla ich konkretnej bazy klientów. Po przejściu z e-maila na WhatsApp dla swoich komunikacji wsparcie klienta, firma odnotowała wzrost zadowolenia klientów i znaczny spadek kosztów obsługi zapytań klientów.
WhatsApp kontra media społecznościowe
Porównanie benchmarków WhatsApp z benchmarkami mediów społecznościowych to mniej rozmowa o jabłkach i jabłkach niż e-mail, głównie dlatego, że więcej zmiennych jest w grze. Zamiast wysyłać skończoną liczbę wiadomości do zdefiniowanej listy odbiorców na WhatsApp, marketing mediów społecznościowych znacznie bardziej polega na zainteresowaniu konsumentów, w tym na pozyskaniu płatnych reklam.
Jednak, wysokopoziomowe liczby malują podobny obraz, dlaczego WhatsApp zjada lunch mediów społecznościowych w kwestii zaangażowania konsumentów i konwersji. Według Hootsuite, rozsądny wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%, podczas gdy zaangażowanie na Instagramie dla kont z ponad 175,000 obserwujących wynosiło 4.59% w 2022.
Dane od Q2 2022 do Q2 2023 pokazują, że globalne wskaźniki CTR znajdowały się między 1.35% a 1.38% w porównaniu do podstawowego wyniku WhatsApp, bez personalizacji, 15%. Biorąc pod uwagę, że firmy mogą wydać ponad $25,000 rocznie na reklamę w mediach społecznościowych, przeniesienie rozmów z klientami do kanału, który wydaje się bardziej bezpośredni i konwersacyjny, może obniżyć CAC.
Nie mierz swoich metryk w próżni. Aby naprawdę ocenić wyniki kampanii, porównaj wydajność WhatsApp z szerszą branżą i innymi kanałami marketingowymi, takimi jak e-mail i media społecznościowe. Jak wkrótce zobaczysz, ci, którzy poświęcają czas na optymalizację treści, tonu i strategii, aby pasowały do mocnych stron platformy, zamiast po prostu przekształcać treść z innego kanału, uzyskują najwyższy ROI.
Uwaga: Dane cytowane w tej sekcji są omówione w przewodniku MessageBird, Is WhatsApp Marketing Worth It? Key WhatsApp Marketing Statistics and How to Calculate Your ROI. Zalecamy przestudiowanie tej zawartości, aby bardziej pogłębić swoje zrozumienie benchmarków WhatsApp.
Wskaźniki otwarcia WhatsApp
Podstawowy wskaźnik otwarcia dla firm na WhatsApp wynosi 58%. W tym scenariuszu firmy po prostu przenoszą kampanie e-mailowe na WhatsApp, bez rozważania personalizacji lub bogatych w media treści.
Organizacje, które starają się poprawić swoje targetowanie na WhatsApp poprzez tworzenie aktualnych, istotnych wiadomości marketingowych, często przekraczają ten podstawowy próg znacząco. Po optymalizacji, wskaźniki otwarcia zazwyczaj rejestrują się między 75-79%, co często przekłada się na znaczny wzrost przychodów.
Metryka | Podstawa | Optymalizowana / Najlepsza w klasie |
|---|---|---|
Wskaźnik otwarcia | 58% | 75–79% |
CTR | 15% | 80% (Expert), 2.5× wzrost (Matahari), 95% zaangażowanie (Heracles) |
Styl zaangażowania | Treść przekształcona w stylu e-mail | Personalizowana, bogata w media zawartość natywna dla WhatsApp |
Wskaźniki CTR WhatsApp
Benchmarki CTR WhatsApp są równie kuszące dla marketerów, którzy nie dostrzegli pełnego potencjału platformy. Podstawowy wskaźnik CTR wynosi około 15%, co ponownie odnosi się do wskaźnika zwrotu dla firm, które po prostu przekształcają treści e-mailowe na WhatsApp bez uprzedniej optymalizacji.
Co ciekawe, niektórzy klienci MessageBird przekraczają ten benchmark znacznie. Niektóre przykłady to:
Expert, firma z siedzibą w Holandii, z wskaźnikiem konwersji wynoszącym 80%
Matahari, dom towarowy, który poprawił konwersję 2.5x w ponad 15 milionach wiadomości
Heracles Almelo, klub piłkarski, który osiągnął 95% wskaźnik zaangażowania na WhatsApp i odnotował skok w CTR
Te sukcesy w CTR miały kilka wspólnych trendów, takich jak dopasowanie segmentacji odbiorców, unikanie kopiowania treści z innego kanału oraz wykrywanie i redukcja spamu.
WhatsApp kontra e-mail
Można śmiało powiedzieć, że kampanie marketingowe WhatsApp konsekwentnie generują wyższy ROI niż inicjatywy oparte na e-mailach, które kierowane są do tej samej grupy odbiorców.
Kanał | Wskaźnik otwarcia | CTR | Typowy ROI | Uwagi |
|---|---|---|---|---|
58% podstawowe, do 79% optymalizowane | 15% podstawowe, 80%+ w najlepszych przypadkach | 200–800% | Bardzo konwersacyjne, szybkie, personalizowane | |
38.49% | 8.29% | Niższy niż WhatsApp | Wolniejsze, bardziej zatłoczona konkurencja w skrzynce odbiorczej | |
Media społecznościowe | Zasięg 1–5%, ~4.59% IG | 1.35–1.38% CTR | Kosztowne (reklamy mogą kosztować ponad $25k rocznie) | Zależne od algorytmu, zachowania inbound |
Średni wskaźnik otwarcia i CTR dla wszystkich branż, na podstawie danych Hubspot, to odpowiednio 38.49% i 8.29%, co nie dorównuje możliwościom WhatsApp.
Te liczby wpływają na zauważalne różnice w CAC i związanym ROI. Większość firm widzi ROI na WhatsApp, który waha się od 200% do 800%, przy czym kluczem do rozróżnienia jest branża. Z tak wysokimi wskaźnikami zaangażowania w porównaniu do marketingu e-mailowego, nic dziwnego, że firmy coraz więcej inwestują w WhatsApp.
Przypadek użycia nie jest ograniczony tylko do marketingu. Matahari odkryło, że WhatsApp był pięciokrotnie bardziej efektywny niż e-mail dla ich konkretnej bazy klientów. Po przejściu z e-maila na WhatsApp dla swoich komunikacji wsparcie klienta, firma odnotowała wzrost zadowolenia klientów i znaczny spadek kosztów obsługi zapytań klientów.
WhatsApp kontra media społecznościowe
Porównanie benchmarków WhatsApp z benchmarkami mediów społecznościowych to mniej rozmowa o jabłkach i jabłkach niż e-mail, głównie dlatego, że więcej zmiennych jest w grze. Zamiast wysyłać skończoną liczbę wiadomości do zdefiniowanej listy odbiorców na WhatsApp, marketing mediów społecznościowych znacznie bardziej polega na zainteresowaniu konsumentów, w tym na pozyskaniu płatnych reklam.
Jednak, wysokopoziomowe liczby malują podobny obraz, dlaczego WhatsApp zjada lunch mediów społecznościowych w kwestii zaangażowania konsumentów i konwersji. Według Hootsuite, rozsądny wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%, podczas gdy zaangażowanie na Instagramie dla kont z ponad 175,000 obserwujących wynosiło 4.59% w 2022.
Dane od Q2 2022 do Q2 2023 pokazują, że globalne wskaźniki CTR znajdowały się między 1.35% a 1.38% w porównaniu do podstawowego wyniku WhatsApp, bez personalizacji, 15%. Biorąc pod uwagę, że firmy mogą wydać ponad $25,000 rocznie na reklamę w mediach społecznościowych, przeniesienie rozmów z klientami do kanału, który wydaje się bardziej bezpośredni i konwersacyjny, może obniżyć CAC.
Czas zoptymalizować wydajność WhatsAppa
Porównując swoją wydajność i rozumiejąc korzyści wynikające z korzystania z WhatsApp w porównaniu do innych kanałów, twój zespół marketingowy może podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące inwestycji budżetowych, które przyniosą najwyższy zwrot. Chociaż dokładne koszty mogą się różnić w zależności od konkretnej strategii, branży i celów, wysokie wskaźniki zaangażowania i CTR sprawiają, że WhatsApp to przystępny sposób na dotarcie do klientów tam, gdzie są.
Jeśli Twoje wskaźniki dla WhatsApp są znacznie poniżej tych punktów odniesienia, ważne jest, aby sprawdzić treści wiadomości i strategię kampanii, aby upewnić się, że uwzględniono wszystkie najlepsze praktyki i rozważania dotyczące odbiorców. Z drugiej strony, jeśli Twoje wskaźniki są powyżej tych średnich, możesz eksperymentować i dalej rozwijać sukces WhatsApp w swojej firmie. Niebo jest limitem.
Pamiętaj, że te porównania i punkty odniesienia powinny być przewodnikami, a nie definitywnymi celami. Każda firma i odbiorcy są unikalni, więc upewnij się, że należycie przygotujesz się i zbudujesz cele oraz odpowiadające im strategie, które uwzględniają twoją rzeczywistość marketingową.
Porównując swoją wydajność i rozumiejąc korzyści wynikające z korzystania z WhatsApp w porównaniu do innych kanałów, twój zespół marketingowy może podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące inwestycji budżetowych, które przyniosą najwyższy zwrot. Chociaż dokładne koszty mogą się różnić w zależności od konkretnej strategii, branży i celów, wysokie wskaźniki zaangażowania i CTR sprawiają, że WhatsApp to przystępny sposób na dotarcie do klientów tam, gdzie są.
Jeśli Twoje wskaźniki dla WhatsApp są znacznie poniżej tych punktów odniesienia, ważne jest, aby sprawdzić treści wiadomości i strategię kampanii, aby upewnić się, że uwzględniono wszystkie najlepsze praktyki i rozważania dotyczące odbiorców. Z drugiej strony, jeśli Twoje wskaźniki są powyżej tych średnich, możesz eksperymentować i dalej rozwijać sukces WhatsApp w swojej firmie. Niebo jest limitem.
Pamiętaj, że te porównania i punkty odniesienia powinny być przewodnikami, a nie definitywnymi celami. Każda firma i odbiorcy są unikalni, więc upewnij się, że należycie przygotujesz się i zbudujesz cele oraz odpowiadające im strategie, które uwzględniają twoją rzeczywistość marketingową.
Porównując swoją wydajność i rozumiejąc korzyści wynikające z korzystania z WhatsApp w porównaniu do innych kanałów, twój zespół marketingowy może podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące inwestycji budżetowych, które przyniosą najwyższy zwrot. Chociaż dokładne koszty mogą się różnić w zależności od konkretnej strategii, branży i celów, wysokie wskaźniki zaangażowania i CTR sprawiają, że WhatsApp to przystępny sposób na dotarcie do klientów tam, gdzie są.
Jeśli Twoje wskaźniki dla WhatsApp są znacznie poniżej tych punktów odniesienia, ważne jest, aby sprawdzić treści wiadomości i strategię kampanii, aby upewnić się, że uwzględniono wszystkie najlepsze praktyki i rozważania dotyczące odbiorców. Z drugiej strony, jeśli Twoje wskaźniki są powyżej tych średnich, możesz eksperymentować i dalej rozwijać sukces WhatsApp w swojej firmie. Niebo jest limitem.
Pamiętaj, że te porównania i punkty odniesienia powinny być przewodnikami, a nie definitywnymi celami. Każda firma i odbiorcy są unikalni, więc upewnij się, że należycie przygotujesz się i zbudujesz cele oraz odpowiadające im strategie, które uwzględniają twoją rzeczywistość marketingową.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
