Mierz efektywność swojego marketingu na WhatsAppie w porównaniu do tych branżowych wskaźników.
Analityka
1 min read
Mierz efektywność swojego marketingu na WhatsAppie w porównaniu do tych branżowych wskaźników.
Analityka
1 min read
Wnioski z przewodnika
Wydajność WhatsApp opiera się na trzech głównych wskaźnikach: wskaźniku dostarczania i otwierania, CTR oraz wskaźniku rezygnacji.
Wskaźnik dostarczania jest podstawowy — bez udanej dostawy, żaden inny wskaźnik nie może się poprawić.
Wskaźniki otwierania w dużej mierze zależą od tekstu podglądu, czasu, segmentacji i odpowiedniości.
CTR odzwierciedla, czy treść Twojej wiadomości odpowiada temu, co obiecał podgląd, oraz czy Twoje wezwanie do działania motywuje do podjęcia działań.
Wskaźnik rezygnacji to silny negatywny sygnał, często związany z odpowiedniością, częstotliwością lub problemami z przestrzeganiem przepisów.
Globalne wskaźniki WhatsApp są znacznie wyższe niż w przypadku e-maili i mediów społecznościowych zarówno w zakresie otwarć, jak i CTR.
Firmy, które personalizują treści i unikają wykorzystywania przestarzałych treści e-mailowych, osiągają najsilniejsze poprawy.
Porównywanie wydajności w różnych kanałach pomaga marketerom przypisać budżet do punktów styku o najwyższym ROI.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Jakie są trzy najważniejsze wskaźniki marketingowe WhatsApp?
Dostawa & wskaźnik otwarć, wskaźnik kliknięć (CTR) oraz wskaźnik rezygnacji.
Dlaczego wskaźnik dostawy jest najważniejszym wskaźnikiem?
Ponieważ słaba dostawa oznacza, że Twoje wiadomości nigdy nie docierają do użytkowników, co sprawia, że wszystkie inne wskaźniki są nieistotne.
Co wpływa na wskaźniki otwarć WhatsApp?
Podgląd jakości tekstu, czasu, segmentacji i trafności wiadomości.
Dlaczego CTR może być niski, nawet jeśli wskaźniki otwarć są wysokie?
Treść wiadomości może nie odpowiadać tekstowi podglądu, może brakować personalizacji lub mieć słabe CTA.
Co powoduje wysokie wskaźniki rezygnacji?
Niewłaściwe komunikaty, nadmierna częstotliwość lub problemy z przestrzeganiem przepisów.
Jak wyglądają wskaźniki otwarć WhatsApp w porównaniu do e-maila?
WhatsApp średnio 58–79%, podczas gdy e-mail średnio ~38%.
Jaki jest wskaźnik CTR dla WhatsApp?
Około 15% bazowej wartości, znacznie wyższej po personalizacji i optymalizacji.
Dlaczego porównywać wyniki WhatsApp z innymi kanałami?
Pomaga marketerom przydzielać budżet do kanałów, które przynoszą najlepszy zwrot z inwestycji.
Ten przewodnik ujawnia podstawowe wskaźniki, które marketerzy muszą mierzyć na WhatsAppie, a także krytyczne standardy do dokładnej oceny wydajności marketingu na WhatsAppie.
Wychodzimy z przestarzałych, "spray and pray" tactic marketingowych, a wkraczamy w marketing konwersacyjny.
Dzięki potężnej kombinacji automatyzacji i personalizacji treści, platformy marketingu konwersacyjnego poprawiają relacje klientów z ich ulubionymi markami. Spośród wszystkich cyfrowych kanałów komunikacji, WhatsApp jest bez wątpienia najlepszy.
Na rok 2022, WhatsApp ma 2 miliardy aktywnych użytkowników na całym świecie oraz więcej niż 292 miliony pobrań na iOS i Androidzie. Krótko mówiąc, twoi klienci są na WhatsAppie. Jako marketer konwersacyjny, niezwykle ważne jest, aby dobrze prezentować się na WhatsAppie i skrupulatnie mierzyć swój wpływ, aby podejmować mądrzejsze decyzje w przyszłości i poprawić swój ROI.
Dlatego piszemy ten przewodnik. Chcemy, abyś mógł:
Nawigować po wskaźnikach KPI i metrykach WhatsApp, aby monitorować odpowiednie obszary wydajności
Oszacować swoją wydajność w porównaniu do globalnych standardów w celu uzyskania dokładnych, opartych na danych informacji zwrotnych
Poprawić swoje wiadomości WhatsApp, aby zwiększyć konwersję i zmniejszyć rezygnację
Przestań zgadywać i zacznij mierzyć z pewnością. Zatopmy się w metrykach WhatsApp i rozpoczynamy Twój proces optymalizacji.
Wychodzimy z przestarzałych, "spray and pray" tactic marketingowych, a wkraczamy w marketing konwersacyjny.
Dzięki potężnej kombinacji automatyzacji i personalizacji treści, platformy marketingu konwersacyjnego poprawiają relacje klientów z ich ulubionymi markami. Spośród wszystkich cyfrowych kanałów komunikacji, WhatsApp jest bez wątpienia najlepszy.
Na rok 2022, WhatsApp ma 2 miliardy aktywnych użytkowników na całym świecie oraz więcej niż 292 miliony pobrań na iOS i Androidzie. Krótko mówiąc, twoi klienci są na WhatsAppie. Jako marketer konwersacyjny, niezwykle ważne jest, aby dobrze prezentować się na WhatsAppie i skrupulatnie mierzyć swój wpływ, aby podejmować mądrzejsze decyzje w przyszłości i poprawić swój ROI.
Dlatego piszemy ten przewodnik. Chcemy, abyś mógł:
Nawigować po wskaźnikach KPI i metrykach WhatsApp, aby monitorować odpowiednie obszary wydajności
Oszacować swoją wydajność w porównaniu do globalnych standardów w celu uzyskania dokładnych, opartych na danych informacji zwrotnych
Poprawić swoje wiadomości WhatsApp, aby zwiększyć konwersję i zmniejszyć rezygnację
Przestań zgadywać i zacznij mierzyć z pewnością. Zatopmy się w metrykach WhatsApp i rozpoczynamy Twój proces optymalizacji.
Wychodzimy z przestarzałych, "spray and pray" tactic marketingowych, a wkraczamy w marketing konwersacyjny.
Dzięki potężnej kombinacji automatyzacji i personalizacji treści, platformy marketingu konwersacyjnego poprawiają relacje klientów z ich ulubionymi markami. Spośród wszystkich cyfrowych kanałów komunikacji, WhatsApp jest bez wątpienia najlepszy.
Na rok 2022, WhatsApp ma 2 miliardy aktywnych użytkowników na całym świecie oraz więcej niż 292 miliony pobrań na iOS i Androidzie. Krótko mówiąc, twoi klienci są na WhatsAppie. Jako marketer konwersacyjny, niezwykle ważne jest, aby dobrze prezentować się na WhatsAppie i skrupulatnie mierzyć swój wpływ, aby podejmować mądrzejsze decyzje w przyszłości i poprawić swój ROI.
Dlatego piszemy ten przewodnik. Chcemy, abyś mógł:
Nawigować po wskaźnikach KPI i metrykach WhatsApp, aby monitorować odpowiednie obszary wydajności
Oszacować swoją wydajność w porównaniu do globalnych standardów w celu uzyskania dokładnych, opartych na danych informacji zwrotnych
Poprawić swoje wiadomości WhatsApp, aby zwiększyć konwersję i zmniejszyć rezygnację
Przestań zgadywać i zacznij mierzyć z pewnością. Zatopmy się w metrykach WhatsApp i rozpoczynamy Twój proces optymalizacji.
Trzy najważniejsze metryki WhatsApp do pomiaru
Aby ocenić skuteczność swoich kampanii marketingowych na WhatsAppie, powinieneś zwrócić szczególną uwagę na trzy metryki.
Wskaźnik dostarczania i otwierania wiadomości
Wskaźnik klikalności
Wskaźnik wypisania
Jeśli będziesz analizować te trzy metryki i starać się je utrzymać na zdrowym poziomie, będziesz mógł zwiększyć zaangażowanie i wskaźniki konwersji swojej kampanii, a także zredukować prawdopodobieństwo, że odbiorcy się wypiszą. W zależności od dojrzałości WhatsAppa w Twojej organizacji i jej celów, te metryki mogą nie być wyczerpującą listą tego, co warto monitorować. Ale jeśli dopiero zaczynasz, te trzy powinny być minimum, które powinieneś śledzić.
1. Wskaźnik dostarczania i otwierania wiadomości
Wskaźnik dostarczania wiadomości na WhatsAppie jest niewątpliwie najważniejszą metryką do śledzenia. Niska dostarczalność oznacza, że Twoje starannie przygotowane wiadomości nie docierają do niemal takiej liczby odbiorców, za jaką płacisz. Dzieje się tak często, gdy firmy korzystają z lokalnych agregatorów lub niskokosztowych hurtowników do obsługi swoich globalnych wiadomości SMS. Gdy wiadomości nie docierają, nie ma szans na ich oddziaływanie ani inspirację jakiejkolwiek akcji ze strony klientów. Upewnij się, że Twój głos jest słyszalny.
Naturalnie, lepsze wskaźniki dostarczalności dają lepsze szanse na to, że więcej osób otworzy Twoją wiadomość. Wskaźniki otwierania rosną, gdy odbiorcy uznają zaprezentowaną treść za na tyle kusząco, aby kliknąć, aby przejść do wiadomości. Jedną z istotnych zalet WhatsAppa w porównaniu z e-mailem jest jego zgłoszony globalny wskaźnik otwierania na poziomie 98%.
Niestety, nie wszystkie kampanie na WhatsAppie mają tak wielu odbiorców, aby otworzyć ich wiadomości marketingowe. Niskie wskaźniki otwierania mogą być spowodowane kilkoma czynnikami, w tym:
Niekuszący tekst podglądowy
Niezwiązana treść wiadomości
Niedopasowany czas wysyłania wiadomości
Niedbale segmentowane listy
Problemy techniczne z API
Aby poprawić wskaźniki otwierania, zoptymalizuj swoje doświadczenie na WhatsAppie poprzez:
Pisanie atrakcyjnych tekstów podglądowych, które zmotywują czytelników od pierwszego słowa
Dostosowanie treści do różnorodnych działań konsumenta lub wyzwalaczy wyszukiwania
Aktualizowanie czasów wysyłania wiadomości, aby złapać nabywców w odpowiednim momencie
Zaostrzenie segmentacji listy, aby upewnić się, że dotarcie do właściwych osób
Wzmocnienie połączenia API, aby uniknąć do przewidzenia problemów z dostarczalnością
Ostatnia uwaga: Upewnij się, że testujesz różne typy tekstów podglądowych, czasy wysyłania i segmenty, aby ujawnili, które tematy i podejścia najbardziej trafiają do Twojego rynku i prowadzą do otwarć. Gdy już uzyskasz dobry wskaźnik dostarczania wiadomości, wzmocnienie treści przez personalizację i eksperymenty jest pewnym sposobem na zwiększenie wskaźników otwierania.
2. Wskaźnik klikalności (CTR)
Gdy odbiorcy otworzą Twoją wiadomość, masz ich uwagę. Teraz sztuką jest przekształcenie tego zainteresowania w działanie. Największym wskaźnikiem sukcesu na tym etapie jest Twój CTR. Pokazuje, ile konsumentów podjęło następny krok po zobaczeniu całej wiadomości na WhatsAppie, czy to pisząc odpowiedź w wątku rozmowy, czy klikając link, aby podjąć działanie zewnętrzne.
Nawet jeśli Twoja kampania osiągnie wysoki wskaźnik otwierania, nie ma gwarancji, że nastąpi znaczny CTR. Słaba wydajność w tej metryce prawdopodobnie oznacza, że istnieje rozbieżność między tekstem podglądowym a treścią, którą odbiorca znajduje po otwarciu wiadomości. Permanentnie niskie CTR mogą zaszkodzić marce na dłuższą metę; często oznacza to, że Twoja marka wydaje się być spamem. Może to szybko zwiększyć koszt pozyskania klienta (CAC).
Niskie CTR wynikają z problemów takich jak:
Bezosobowa lub brzmiąca ogólnikowo treść
Brak interaktywności treści lub wizualnego zainteresowania
Niejasne lub niekoncentrowane wezwanie do działania (CTA)
Aby poprawić swoje wskaźniki CTR na WhatsAppie, rozważ wprowadzenie następujących elementów do swoich wiadomości:
Personalizowane akcenty treści oparte na danych o gustach i preferencjach każdego odbiorcy
Elementy bogate w media, takie jak obrazy, GIF-y, filmy i inne interaktywne komponenty
Prostsze CTA, które tworzy poczucie pilności dla nabywcy, aby działał
Dzięki szablonom WhatsApp łatwo jest dostosować wiadomości, dodać wizualny urok i przyciągnąć użytkowników. Im bardziej dynamiczne są Twoje wiadomości, tym lepiej. Poprzez personalizację doświadczeń użytkowników (UX) i skoncentrowanie każdej interakcji na potrzebach odbiorcy, znacznie łatwiej jest budować kluczowe relacje i przekształcać prospektów oraz klientów w lojalnych fanów.
3. Wskaźnik wypisania
Kolejną istotną metryką WhatsAppa jest wskaźnik wypisania. To istotna informacja zwrotna od publiczności, która, jeśli nie zostanie w odpowiedni sposób zaadresowana w kampanii, powinna uruchomić dzwonki alarmowe w Twoim dziale marketingu.
Głównym powodem tego jest domniemana rozbieżność między Twoimi wiadomościami a zainteresowaniami lub potrzebami Twojej publiczności. Jeśli wielu użytkowników wybiera zaprzestanie odbierania Twoich wiadomości, znacząco wpłynie to na ogólny ROI dla tego kanału. Może to również zaszkodzić reputacji Twojej marki, jeśli konsumenci poczują, że marnujesz ich czas.
Wysokie wskaźniki wypisania mogą być spowodowane:
Niezwiązana lub nieinteresująca treść wiadomości
Niedopasowana częstotliwość wysyłania wiadomości
Brak zgodności z lokalnymi lub międzynarodowymi regulacjami
Aby zredukować wskaźniki wypisania i utrzymać je na minimum, musisz:
Tworzyć odpowiednią treść, która porusza właściwe problemy i zainteresowania
Dostosować częstotliwość wysyłania wiadomości, aby uniknąć zalewania potencjalnych nabywców
Zapewnić zgodność z WhatsAppem we wszystkich obowiązkach związanych z prywatnością i bezpieczeństwem
Pamiętaj również, że nie możesz sprawić, że proces wypisania będzie trudny lub niemożliwy dla konsumentów. Aby być zgodnym, musisz im zapewnić bezproblemowy sposób rezygnacji z wiadomości marketingowych. W przeciwnym razie Twoja organizacja może napotkać poważne konsekwencje, w tym kary.
Mówiąc to, jeśli treść Twoich wiadomości, ich częstotliwość oraz CTA są odpowiednie, odbiorcy nie powinni odczuwać potrzeby zerwania kontaktu z Twoimi kampaniami marketingowymi.
Aby ocenić skuteczność swoich kampanii marketingowych na WhatsAppie, powinieneś zwrócić szczególną uwagę na trzy metryki.
Wskaźnik dostarczania i otwierania wiadomości
Wskaźnik klikalności
Wskaźnik wypisania
Jeśli będziesz analizować te trzy metryki i starać się je utrzymać na zdrowym poziomie, będziesz mógł zwiększyć zaangażowanie i wskaźniki konwersji swojej kampanii, a także zredukować prawdopodobieństwo, że odbiorcy się wypiszą. W zależności od dojrzałości WhatsAppa w Twojej organizacji i jej celów, te metryki mogą nie być wyczerpującą listą tego, co warto monitorować. Ale jeśli dopiero zaczynasz, te trzy powinny być minimum, które powinieneś śledzić.
1. Wskaźnik dostarczania i otwierania wiadomości
Wskaźnik dostarczania wiadomości na WhatsAppie jest niewątpliwie najważniejszą metryką do śledzenia. Niska dostarczalność oznacza, że Twoje starannie przygotowane wiadomości nie docierają do niemal takiej liczby odbiorców, za jaką płacisz. Dzieje się tak często, gdy firmy korzystają z lokalnych agregatorów lub niskokosztowych hurtowników do obsługi swoich globalnych wiadomości SMS. Gdy wiadomości nie docierają, nie ma szans na ich oddziaływanie ani inspirację jakiejkolwiek akcji ze strony klientów. Upewnij się, że Twój głos jest słyszalny.
Naturalnie, lepsze wskaźniki dostarczalności dają lepsze szanse na to, że więcej osób otworzy Twoją wiadomość. Wskaźniki otwierania rosną, gdy odbiorcy uznają zaprezentowaną treść za na tyle kusząco, aby kliknąć, aby przejść do wiadomości. Jedną z istotnych zalet WhatsAppa w porównaniu z e-mailem jest jego zgłoszony globalny wskaźnik otwierania na poziomie 98%.
Niestety, nie wszystkie kampanie na WhatsAppie mają tak wielu odbiorców, aby otworzyć ich wiadomości marketingowe. Niskie wskaźniki otwierania mogą być spowodowane kilkoma czynnikami, w tym:
Niekuszący tekst podglądowy
Niezwiązana treść wiadomości
Niedopasowany czas wysyłania wiadomości
Niedbale segmentowane listy
Problemy techniczne z API
Aby poprawić wskaźniki otwierania, zoptymalizuj swoje doświadczenie na WhatsAppie poprzez:
Pisanie atrakcyjnych tekstów podglądowych, które zmotywują czytelników od pierwszego słowa
Dostosowanie treści do różnorodnych działań konsumenta lub wyzwalaczy wyszukiwania
Aktualizowanie czasów wysyłania wiadomości, aby złapać nabywców w odpowiednim momencie
Zaostrzenie segmentacji listy, aby upewnić się, że dotarcie do właściwych osób
Wzmocnienie połączenia API, aby uniknąć do przewidzenia problemów z dostarczalnością
Ostatnia uwaga: Upewnij się, że testujesz różne typy tekstów podglądowych, czasy wysyłania i segmenty, aby ujawnili, które tematy i podejścia najbardziej trafiają do Twojego rynku i prowadzą do otwarć. Gdy już uzyskasz dobry wskaźnik dostarczania wiadomości, wzmocnienie treści przez personalizację i eksperymenty jest pewnym sposobem na zwiększenie wskaźników otwierania.
2. Wskaźnik klikalności (CTR)
Gdy odbiorcy otworzą Twoją wiadomość, masz ich uwagę. Teraz sztuką jest przekształcenie tego zainteresowania w działanie. Największym wskaźnikiem sukcesu na tym etapie jest Twój CTR. Pokazuje, ile konsumentów podjęło następny krok po zobaczeniu całej wiadomości na WhatsAppie, czy to pisząc odpowiedź w wątku rozmowy, czy klikając link, aby podjąć działanie zewnętrzne.
Nawet jeśli Twoja kampania osiągnie wysoki wskaźnik otwierania, nie ma gwarancji, że nastąpi znaczny CTR. Słaba wydajność w tej metryce prawdopodobnie oznacza, że istnieje rozbieżność między tekstem podglądowym a treścią, którą odbiorca znajduje po otwarciu wiadomości. Permanentnie niskie CTR mogą zaszkodzić marce na dłuższą metę; często oznacza to, że Twoja marka wydaje się być spamem. Może to szybko zwiększyć koszt pozyskania klienta (CAC).
Niskie CTR wynikają z problemów takich jak:
Bezosobowa lub brzmiąca ogólnikowo treść
Brak interaktywności treści lub wizualnego zainteresowania
Niejasne lub niekoncentrowane wezwanie do działania (CTA)
Aby poprawić swoje wskaźniki CTR na WhatsAppie, rozważ wprowadzenie następujących elementów do swoich wiadomości:
Personalizowane akcenty treści oparte na danych o gustach i preferencjach każdego odbiorcy
Elementy bogate w media, takie jak obrazy, GIF-y, filmy i inne interaktywne komponenty
Prostsze CTA, które tworzy poczucie pilności dla nabywcy, aby działał
Dzięki szablonom WhatsApp łatwo jest dostosować wiadomości, dodać wizualny urok i przyciągnąć użytkowników. Im bardziej dynamiczne są Twoje wiadomości, tym lepiej. Poprzez personalizację doświadczeń użytkowników (UX) i skoncentrowanie każdej interakcji na potrzebach odbiorcy, znacznie łatwiej jest budować kluczowe relacje i przekształcać prospektów oraz klientów w lojalnych fanów.
3. Wskaźnik wypisania
Kolejną istotną metryką WhatsAppa jest wskaźnik wypisania. To istotna informacja zwrotna od publiczności, która, jeśli nie zostanie w odpowiedni sposób zaadresowana w kampanii, powinna uruchomić dzwonki alarmowe w Twoim dziale marketingu.
Głównym powodem tego jest domniemana rozbieżność między Twoimi wiadomościami a zainteresowaniami lub potrzebami Twojej publiczności. Jeśli wielu użytkowników wybiera zaprzestanie odbierania Twoich wiadomości, znacząco wpłynie to na ogólny ROI dla tego kanału. Może to również zaszkodzić reputacji Twojej marki, jeśli konsumenci poczują, że marnujesz ich czas.
Wysokie wskaźniki wypisania mogą być spowodowane:
Niezwiązana lub nieinteresująca treść wiadomości
Niedopasowana częstotliwość wysyłania wiadomości
Brak zgodności z lokalnymi lub międzynarodowymi regulacjami
Aby zredukować wskaźniki wypisania i utrzymać je na minimum, musisz:
Tworzyć odpowiednią treść, która porusza właściwe problemy i zainteresowania
Dostosować częstotliwość wysyłania wiadomości, aby uniknąć zalewania potencjalnych nabywców
Zapewnić zgodność z WhatsAppem we wszystkich obowiązkach związanych z prywatnością i bezpieczeństwem
Pamiętaj również, że nie możesz sprawić, że proces wypisania będzie trudny lub niemożliwy dla konsumentów. Aby być zgodnym, musisz im zapewnić bezproblemowy sposób rezygnacji z wiadomości marketingowych. W przeciwnym razie Twoja organizacja może napotkać poważne konsekwencje, w tym kary.
Mówiąc to, jeśli treść Twoich wiadomości, ich częstotliwość oraz CTA są odpowiednie, odbiorcy nie powinni odczuwać potrzeby zerwania kontaktu z Twoimi kampaniami marketingowymi.
Aby ocenić skuteczność swoich kampanii marketingowych na WhatsAppie, powinieneś zwrócić szczególną uwagę na trzy metryki.
Wskaźnik dostarczania i otwierania wiadomości
Wskaźnik klikalności
Wskaźnik wypisania
Jeśli będziesz analizować te trzy metryki i starać się je utrzymać na zdrowym poziomie, będziesz mógł zwiększyć zaangażowanie i wskaźniki konwersji swojej kampanii, a także zredukować prawdopodobieństwo, że odbiorcy się wypiszą. W zależności od dojrzałości WhatsAppa w Twojej organizacji i jej celów, te metryki mogą nie być wyczerpującą listą tego, co warto monitorować. Ale jeśli dopiero zaczynasz, te trzy powinny być minimum, które powinieneś śledzić.
1. Wskaźnik dostarczania i otwierania wiadomości
Wskaźnik dostarczania wiadomości na WhatsAppie jest niewątpliwie najważniejszą metryką do śledzenia. Niska dostarczalność oznacza, że Twoje starannie przygotowane wiadomości nie docierają do niemal takiej liczby odbiorców, za jaką płacisz. Dzieje się tak często, gdy firmy korzystają z lokalnych agregatorów lub niskokosztowych hurtowników do obsługi swoich globalnych wiadomości SMS. Gdy wiadomości nie docierają, nie ma szans na ich oddziaływanie ani inspirację jakiejkolwiek akcji ze strony klientów. Upewnij się, że Twój głos jest słyszalny.
Naturalnie, lepsze wskaźniki dostarczalności dają lepsze szanse na to, że więcej osób otworzy Twoją wiadomość. Wskaźniki otwierania rosną, gdy odbiorcy uznają zaprezentowaną treść za na tyle kusząco, aby kliknąć, aby przejść do wiadomości. Jedną z istotnych zalet WhatsAppa w porównaniu z e-mailem jest jego zgłoszony globalny wskaźnik otwierania na poziomie 98%.
Niestety, nie wszystkie kampanie na WhatsAppie mają tak wielu odbiorców, aby otworzyć ich wiadomości marketingowe. Niskie wskaźniki otwierania mogą być spowodowane kilkoma czynnikami, w tym:
Niekuszący tekst podglądowy
Niezwiązana treść wiadomości
Niedopasowany czas wysyłania wiadomości
Niedbale segmentowane listy
Problemy techniczne z API
Aby poprawić wskaźniki otwierania, zoptymalizuj swoje doświadczenie na WhatsAppie poprzez:
Pisanie atrakcyjnych tekstów podglądowych, które zmotywują czytelników od pierwszego słowa
Dostosowanie treści do różnorodnych działań konsumenta lub wyzwalaczy wyszukiwania
Aktualizowanie czasów wysyłania wiadomości, aby złapać nabywców w odpowiednim momencie
Zaostrzenie segmentacji listy, aby upewnić się, że dotarcie do właściwych osób
Wzmocnienie połączenia API, aby uniknąć do przewidzenia problemów z dostarczalnością
Ostatnia uwaga: Upewnij się, że testujesz różne typy tekstów podglądowych, czasy wysyłania i segmenty, aby ujawnili, które tematy i podejścia najbardziej trafiają do Twojego rynku i prowadzą do otwarć. Gdy już uzyskasz dobry wskaźnik dostarczania wiadomości, wzmocnienie treści przez personalizację i eksperymenty jest pewnym sposobem na zwiększenie wskaźników otwierania.
2. Wskaźnik klikalności (CTR)
Gdy odbiorcy otworzą Twoją wiadomość, masz ich uwagę. Teraz sztuką jest przekształcenie tego zainteresowania w działanie. Największym wskaźnikiem sukcesu na tym etapie jest Twój CTR. Pokazuje, ile konsumentów podjęło następny krok po zobaczeniu całej wiadomości na WhatsAppie, czy to pisząc odpowiedź w wątku rozmowy, czy klikając link, aby podjąć działanie zewnętrzne.
Nawet jeśli Twoja kampania osiągnie wysoki wskaźnik otwierania, nie ma gwarancji, że nastąpi znaczny CTR. Słaba wydajność w tej metryce prawdopodobnie oznacza, że istnieje rozbieżność między tekstem podglądowym a treścią, którą odbiorca znajduje po otwarciu wiadomości. Permanentnie niskie CTR mogą zaszkodzić marce na dłuższą metę; często oznacza to, że Twoja marka wydaje się być spamem. Może to szybko zwiększyć koszt pozyskania klienta (CAC).
Niskie CTR wynikają z problemów takich jak:
Bezosobowa lub brzmiąca ogólnikowo treść
Brak interaktywności treści lub wizualnego zainteresowania
Niejasne lub niekoncentrowane wezwanie do działania (CTA)
Aby poprawić swoje wskaźniki CTR na WhatsAppie, rozważ wprowadzenie następujących elementów do swoich wiadomości:
Personalizowane akcenty treści oparte na danych o gustach i preferencjach każdego odbiorcy
Elementy bogate w media, takie jak obrazy, GIF-y, filmy i inne interaktywne komponenty
Prostsze CTA, które tworzy poczucie pilności dla nabywcy, aby działał
Dzięki szablonom WhatsApp łatwo jest dostosować wiadomości, dodać wizualny urok i przyciągnąć użytkowników. Im bardziej dynamiczne są Twoje wiadomości, tym lepiej. Poprzez personalizację doświadczeń użytkowników (UX) i skoncentrowanie każdej interakcji na potrzebach odbiorcy, znacznie łatwiej jest budować kluczowe relacje i przekształcać prospektów oraz klientów w lojalnych fanów.
3. Wskaźnik wypisania
Kolejną istotną metryką WhatsAppa jest wskaźnik wypisania. To istotna informacja zwrotna od publiczności, która, jeśli nie zostanie w odpowiedni sposób zaadresowana w kampanii, powinna uruchomić dzwonki alarmowe w Twoim dziale marketingu.
Głównym powodem tego jest domniemana rozbieżność między Twoimi wiadomościami a zainteresowaniami lub potrzebami Twojej publiczności. Jeśli wielu użytkowników wybiera zaprzestanie odbierania Twoich wiadomości, znacząco wpłynie to na ogólny ROI dla tego kanału. Może to również zaszkodzić reputacji Twojej marki, jeśli konsumenci poczują, że marnujesz ich czas.
Wysokie wskaźniki wypisania mogą być spowodowane:
Niezwiązana lub nieinteresująca treść wiadomości
Niedopasowana częstotliwość wysyłania wiadomości
Brak zgodności z lokalnymi lub międzynarodowymi regulacjami
Aby zredukować wskaźniki wypisania i utrzymać je na minimum, musisz:
Tworzyć odpowiednią treść, która porusza właściwe problemy i zainteresowania
Dostosować częstotliwość wysyłania wiadomości, aby uniknąć zalewania potencjalnych nabywców
Zapewnić zgodność z WhatsAppem we wszystkich obowiązkach związanych z prywatnością i bezpieczeństwem
Pamiętaj również, że nie możesz sprawić, że proces wypisania będzie trudny lub niemożliwy dla konsumentów. Aby być zgodnym, musisz im zapewnić bezproblemowy sposób rezygnacji z wiadomości marketingowych. W przeciwnym razie Twoja organizacja może napotkać poważne konsekwencje, w tym kary.
Mówiąc to, jeśli treść Twoich wiadomości, ich częstotliwość oraz CTA są odpowiednie, odbiorcy nie powinni odczuwać potrzeby zerwania kontaktu z Twoimi kampaniami marketingowymi.
Jak ocenić swoją wydajność na WhatsApp w porównaniu do branżowych wskaźników
Nie mierz swoich metryk w próżni. Aby prawdziwie ocenić wyniki kampanii, porównaj swoje wyniki na WhatsAppie z szerszym rynkiem i innymi kanałami marketingowymi, takimi jak e-mail i media społecznościowe. Jak wkrótce zobaczysz, ci, którzy poświęcają czas na optymalizację swojej treści, tonu i strategii, aby dostosować je do mocnych stron platformy zamiast po prostu wykorzystać treści z innego kanału, osiągają największy zwrot z inwestycji.
Uwaga: Dane cytowane w tej sekcji są zawarte w przewodniku MessageBird, Czy marketing WhatsApp jest wart wysiłku? Kluczowe statystyki marketingowe WhatsApp i jak obliczyć swój ROI. Zalecamy zapoznanie się z tą treścią, aby pogłębić swoją wiedzę na temat benchmarków WhatsApp.
Wskaźniki otwarć WhatsApp
Podstawowy wskaźnik otwarć dla firm na WhatsApp wynosi 58%. W tym przypadku firmy po prostu przenoszą kampanie e-mailowe na WhatsApp bez jakiejkolwiek personalizacji lub zróżnicowania treści multimedialnych.
Organizacje, które starają się poprawić swoje targetowanie na WhatsApp, tworząc w odpowiednim czasie istotne wiadomości marketingowe, często przekraczają ten podstawowy wskaźnik znacznie. Po optymalizacji, wskaźniki otwarć zazwyczaj rejestrują się w granicach 75-79%, co często przekłada się na znaczny wzrost przychodów.
Metrika | Podstawa | Optymalizowana / Najlepsza w klasie |
|---|---|---|
Wskaźnik otwarć | 58% | 75–79% |
CTR | 15% | 80% (Ekspert), 2.5× wzrost (Matahari), 95% zaangażowania (Heracles) |
Styl zaangażowania | Treści przekształcone w stylu e-mailowym | Spersonalizowane, treści natywne WhatsApp bogate w media |
Wskaźniki CTR WhatsApp
Benchmarki CTR WhatsApp są równie kuszące dla marketerów, którzy nie zdali sobie sprawy z pełnego potencjału platformy. Podstawowy wskaźnik CTR wynosi około 15%, co znowu odnosi się do wskaźnika zwrotu dla firm, które po prostu przekształcają treści e-mailowe na WhatsApp bez wcześniejszej optymalizacji.
Ciekawie, niektórzy klienci MessageBird przekraczają ten benchmark znacznie. Oto niektóre przykłady:
Ekspert, firma z Holandii, z wskaźnikiem konwersji wynoszącym 80%
Matahari, dom towarowy, który poprawił konwersję o 2.5x w ponad 15 milionach wiadomości
Heracles Almelo, klub piłkarski, który osiągnął wskaźnik zaangażowania na WhatsApp na poziomie 95% i zauważył wzrost CTR
Te historie sukcesu CTR miały kilka wspólnych cech, takich jak precyzyjna segmentacja odbiorców, unikanie kopiowania treści dosłownie z innego kanału oraz wykrywanie i redukcja spamu.
WhatsApp vs. e-mail
Można powiedzieć, że kampanie marketingowe na WhatsApp konsekwentnie generują wyższy ROI niż inicjatywy oparte na e-mailu, które kierują się do tej samej grupy odbiorców.
Kanał | Wskaźnik otwarć | CTR | Typowy ROI | Uwagi |
|---|---|---|---|---|
58% podstawa, do 79% optymalizowane | 15% podstawa, 80%+ w najlepszych przypadkach | 200–800% | Bardzo konwersacyjne, szybkie, spersonalizowane | |
38,49% | 8,29% | Niższy niż WhatsApp | Wolniejsze, bardziej zatłoczone konkurencje w skrzynce odbiorczej | |
Media społecznościowe | 1–5% zaangażowania, ~4,59% IG | 1,35–1,38% CTR | Drogie (reklamy mogą kosztować powyżej 25 tys. USD rocznie) | Zależne od algorytmu, zachowań przychodzących |
Średni wskaźnik otwarć i CTR w przypadku drugiego z tych kanałów w różnych branżach, na podstawie danych HubSpot, wynosi odpowiednio 38,49% i 8,29%, co nie dorównuje potędze WhatsApp.
Te liczby wpływają na zauważalne różnice w CAC i związanym ROI. Większość firm widzi ROI na WhatsApp, który waha się od 200% do 800%, a branża jest kluczowym czynnikiem determinującym. Przy tak wysokich wskaźnikach zaangażowania w porównaniu do marketingu e-mailowego, nie ma się czemu dziwić, że firmy inwestują więcej w WhatsApp.
Przykład użycia nie jest związany wyłącznie z marketingiem. Matahari odkrył, że WhatsApp był pięć razy bardziej skuteczny niż e-mail dla ich specyficznej grupy klientów. Po przejściu z e-maila na WhatsApp w komunikacji wsparcia firma odnotowała wzrost zadowolenia klientów i znaczny spadek kosztów obsługi zapytań klientów.
WhatsApp vs. media społecznościowe
Porównywanie benchmarków WhatsApp z benchmarkami mediów społecznościowych jest mniej bezpośrednią rozmową niż w przypadku e-maili, przede wszystkim dlatego, że jest więcej zmiennych. Zamiast wysyłać ograniczoną liczbę wiadomości do zdefiniowanej listy odbiorców na WhatsApp, marketing w mediach społecznościowych bardziej polega na zainteresowaniu konsumentów w celu rozpoczęcia rozmów, w tym pozyskiwaniu płatnych reklam.
Mimo to, ogólne liczby obrazują podobny obraz, dlaczego WhatsApp zjada lunch mediów społecznościowych, jeśli chodzi o zaangażowanie konsumenckie i konwersje. Zgodnie z danymi Hootsuite, rozsądny wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%, a zaangażowanie na Instagramie dla kont z ponad 175 000 obserwujących wyniosło 4,59% w 2022 r.
Dane z Q2 2022 do Q2 2023 pokazują, że wskaźniki CTR na całym świecie wynosiły od 1,35% do 1,38% w porównaniu do wskaźnika podstawowego WhatsApp wynoszącego 15%, bez personalizacji. Gdy weźmiesz pod uwagę, że firmy mogą wydawać ponad 25 000 USD rocznie na reklamy w mediach społecznościowych, przeniesienie rozmów klientów na kanał, który wydaje się bardziej natychmiastowy i konwersacyjny, może obniżyć CAC.
Nie mierz swoich metryk w próżni. Aby prawdziwie ocenić wyniki kampanii, porównaj swoje wyniki na WhatsAppie z szerszym rynkiem i innymi kanałami marketingowymi, takimi jak e-mail i media społecznościowe. Jak wkrótce zobaczysz, ci, którzy poświęcają czas na optymalizację swojej treści, tonu i strategii, aby dostosować je do mocnych stron platformy zamiast po prostu wykorzystać treści z innego kanału, osiągają największy zwrot z inwestycji.
Uwaga: Dane cytowane w tej sekcji są zawarte w przewodniku MessageBird, Czy marketing WhatsApp jest wart wysiłku? Kluczowe statystyki marketingowe WhatsApp i jak obliczyć swój ROI. Zalecamy zapoznanie się z tą treścią, aby pogłębić swoją wiedzę na temat benchmarków WhatsApp.
Wskaźniki otwarć WhatsApp
Podstawowy wskaźnik otwarć dla firm na WhatsApp wynosi 58%. W tym przypadku firmy po prostu przenoszą kampanie e-mailowe na WhatsApp bez jakiejkolwiek personalizacji lub zróżnicowania treści multimedialnych.
Organizacje, które starają się poprawić swoje targetowanie na WhatsApp, tworząc w odpowiednim czasie istotne wiadomości marketingowe, często przekraczają ten podstawowy wskaźnik znacznie. Po optymalizacji, wskaźniki otwarć zazwyczaj rejestrują się w granicach 75-79%, co często przekłada się na znaczny wzrost przychodów.
Metrika | Podstawa | Optymalizowana / Najlepsza w klasie |
|---|---|---|
Wskaźnik otwarć | 58% | 75–79% |
CTR | 15% | 80% (Ekspert), 2.5× wzrost (Matahari), 95% zaangażowania (Heracles) |
Styl zaangażowania | Treści przekształcone w stylu e-mailowym | Spersonalizowane, treści natywne WhatsApp bogate w media |
Wskaźniki CTR WhatsApp
Benchmarki CTR WhatsApp są równie kuszące dla marketerów, którzy nie zdali sobie sprawy z pełnego potencjału platformy. Podstawowy wskaźnik CTR wynosi około 15%, co znowu odnosi się do wskaźnika zwrotu dla firm, które po prostu przekształcają treści e-mailowe na WhatsApp bez wcześniejszej optymalizacji.
Ciekawie, niektórzy klienci MessageBird przekraczają ten benchmark znacznie. Oto niektóre przykłady:
Ekspert, firma z Holandii, z wskaźnikiem konwersji wynoszącym 80%
Matahari, dom towarowy, który poprawił konwersję o 2.5x w ponad 15 milionach wiadomości
Heracles Almelo, klub piłkarski, który osiągnął wskaźnik zaangażowania na WhatsApp na poziomie 95% i zauważył wzrost CTR
Te historie sukcesu CTR miały kilka wspólnych cech, takich jak precyzyjna segmentacja odbiorców, unikanie kopiowania treści dosłownie z innego kanału oraz wykrywanie i redukcja spamu.
WhatsApp vs. e-mail
Można powiedzieć, że kampanie marketingowe na WhatsApp konsekwentnie generują wyższy ROI niż inicjatywy oparte na e-mailu, które kierują się do tej samej grupy odbiorców.
Kanał | Wskaźnik otwarć | CTR | Typowy ROI | Uwagi |
|---|---|---|---|---|
58% podstawa, do 79% optymalizowane | 15% podstawa, 80%+ w najlepszych przypadkach | 200–800% | Bardzo konwersacyjne, szybkie, spersonalizowane | |
38,49% | 8,29% | Niższy niż WhatsApp | Wolniejsze, bardziej zatłoczone konkurencje w skrzynce odbiorczej | |
Media społecznościowe | 1–5% zaangażowania, ~4,59% IG | 1,35–1,38% CTR | Drogie (reklamy mogą kosztować powyżej 25 tys. USD rocznie) | Zależne od algorytmu, zachowań przychodzących |
Średni wskaźnik otwarć i CTR w przypadku drugiego z tych kanałów w różnych branżach, na podstawie danych HubSpot, wynosi odpowiednio 38,49% i 8,29%, co nie dorównuje potędze WhatsApp.
Te liczby wpływają na zauważalne różnice w CAC i związanym ROI. Większość firm widzi ROI na WhatsApp, który waha się od 200% do 800%, a branża jest kluczowym czynnikiem determinującym. Przy tak wysokich wskaźnikach zaangażowania w porównaniu do marketingu e-mailowego, nie ma się czemu dziwić, że firmy inwestują więcej w WhatsApp.
Przykład użycia nie jest związany wyłącznie z marketingiem. Matahari odkrył, że WhatsApp był pięć razy bardziej skuteczny niż e-mail dla ich specyficznej grupy klientów. Po przejściu z e-maila na WhatsApp w komunikacji wsparcia firma odnotowała wzrost zadowolenia klientów i znaczny spadek kosztów obsługi zapytań klientów.
WhatsApp vs. media społecznościowe
Porównywanie benchmarków WhatsApp z benchmarkami mediów społecznościowych jest mniej bezpośrednią rozmową niż w przypadku e-maili, przede wszystkim dlatego, że jest więcej zmiennych. Zamiast wysyłać ograniczoną liczbę wiadomości do zdefiniowanej listy odbiorców na WhatsApp, marketing w mediach społecznościowych bardziej polega na zainteresowaniu konsumentów w celu rozpoczęcia rozmów, w tym pozyskiwaniu płatnych reklam.
Mimo to, ogólne liczby obrazują podobny obraz, dlaczego WhatsApp zjada lunch mediów społecznościowych, jeśli chodzi o zaangażowanie konsumenckie i konwersje. Zgodnie z danymi Hootsuite, rozsądny wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%, a zaangażowanie na Instagramie dla kont z ponad 175 000 obserwujących wyniosło 4,59% w 2022 r.
Dane z Q2 2022 do Q2 2023 pokazują, że wskaźniki CTR na całym świecie wynosiły od 1,35% do 1,38% w porównaniu do wskaźnika podstawowego WhatsApp wynoszącego 15%, bez personalizacji. Gdy weźmiesz pod uwagę, że firmy mogą wydawać ponad 25 000 USD rocznie na reklamy w mediach społecznościowych, przeniesienie rozmów klientów na kanał, który wydaje się bardziej natychmiastowy i konwersacyjny, może obniżyć CAC.
Nie mierz swoich metryk w próżni. Aby prawdziwie ocenić wyniki kampanii, porównaj swoje wyniki na WhatsAppie z szerszym rynkiem i innymi kanałami marketingowymi, takimi jak e-mail i media społecznościowe. Jak wkrótce zobaczysz, ci, którzy poświęcają czas na optymalizację swojej treści, tonu i strategii, aby dostosować je do mocnych stron platformy zamiast po prostu wykorzystać treści z innego kanału, osiągają największy zwrot z inwestycji.
Uwaga: Dane cytowane w tej sekcji są zawarte w przewodniku MessageBird, Czy marketing WhatsApp jest wart wysiłku? Kluczowe statystyki marketingowe WhatsApp i jak obliczyć swój ROI. Zalecamy zapoznanie się z tą treścią, aby pogłębić swoją wiedzę na temat benchmarków WhatsApp.
Wskaźniki otwarć WhatsApp
Podstawowy wskaźnik otwarć dla firm na WhatsApp wynosi 58%. W tym przypadku firmy po prostu przenoszą kampanie e-mailowe na WhatsApp bez jakiejkolwiek personalizacji lub zróżnicowania treści multimedialnych.
Organizacje, które starają się poprawić swoje targetowanie na WhatsApp, tworząc w odpowiednim czasie istotne wiadomości marketingowe, często przekraczają ten podstawowy wskaźnik znacznie. Po optymalizacji, wskaźniki otwarć zazwyczaj rejestrują się w granicach 75-79%, co często przekłada się na znaczny wzrost przychodów.
Metrika | Podstawa | Optymalizowana / Najlepsza w klasie |
|---|---|---|
Wskaźnik otwarć | 58% | 75–79% |
CTR | 15% | 80% (Ekspert), 2.5× wzrost (Matahari), 95% zaangażowania (Heracles) |
Styl zaangażowania | Treści przekształcone w stylu e-mailowym | Spersonalizowane, treści natywne WhatsApp bogate w media |
Wskaźniki CTR WhatsApp
Benchmarki CTR WhatsApp są równie kuszące dla marketerów, którzy nie zdali sobie sprawy z pełnego potencjału platformy. Podstawowy wskaźnik CTR wynosi około 15%, co znowu odnosi się do wskaźnika zwrotu dla firm, które po prostu przekształcają treści e-mailowe na WhatsApp bez wcześniejszej optymalizacji.
Ciekawie, niektórzy klienci MessageBird przekraczają ten benchmark znacznie. Oto niektóre przykłady:
Ekspert, firma z Holandii, z wskaźnikiem konwersji wynoszącym 80%
Matahari, dom towarowy, który poprawił konwersję o 2.5x w ponad 15 milionach wiadomości
Heracles Almelo, klub piłkarski, który osiągnął wskaźnik zaangażowania na WhatsApp na poziomie 95% i zauważył wzrost CTR
Te historie sukcesu CTR miały kilka wspólnych cech, takich jak precyzyjna segmentacja odbiorców, unikanie kopiowania treści dosłownie z innego kanału oraz wykrywanie i redukcja spamu.
WhatsApp vs. e-mail
Można powiedzieć, że kampanie marketingowe na WhatsApp konsekwentnie generują wyższy ROI niż inicjatywy oparte na e-mailu, które kierują się do tej samej grupy odbiorców.
Kanał | Wskaźnik otwarć | CTR | Typowy ROI | Uwagi |
|---|---|---|---|---|
58% podstawa, do 79% optymalizowane | 15% podstawa, 80%+ w najlepszych przypadkach | 200–800% | Bardzo konwersacyjne, szybkie, spersonalizowane | |
38,49% | 8,29% | Niższy niż WhatsApp | Wolniejsze, bardziej zatłoczone konkurencje w skrzynce odbiorczej | |
Media społecznościowe | 1–5% zaangażowania, ~4,59% IG | 1,35–1,38% CTR | Drogie (reklamy mogą kosztować powyżej 25 tys. USD rocznie) | Zależne od algorytmu, zachowań przychodzących |
Średni wskaźnik otwarć i CTR w przypadku drugiego z tych kanałów w różnych branżach, na podstawie danych HubSpot, wynosi odpowiednio 38,49% i 8,29%, co nie dorównuje potędze WhatsApp.
Te liczby wpływają na zauważalne różnice w CAC i związanym ROI. Większość firm widzi ROI na WhatsApp, który waha się od 200% do 800%, a branża jest kluczowym czynnikiem determinującym. Przy tak wysokich wskaźnikach zaangażowania w porównaniu do marketingu e-mailowego, nie ma się czemu dziwić, że firmy inwestują więcej w WhatsApp.
Przykład użycia nie jest związany wyłącznie z marketingiem. Matahari odkrył, że WhatsApp był pięć razy bardziej skuteczny niż e-mail dla ich specyficznej grupy klientów. Po przejściu z e-maila na WhatsApp w komunikacji wsparcia firma odnotowała wzrost zadowolenia klientów i znaczny spadek kosztów obsługi zapytań klientów.
WhatsApp vs. media społecznościowe
Porównywanie benchmarków WhatsApp z benchmarkami mediów społecznościowych jest mniej bezpośrednią rozmową niż w przypadku e-maili, przede wszystkim dlatego, że jest więcej zmiennych. Zamiast wysyłać ograniczoną liczbę wiadomości do zdefiniowanej listy odbiorców na WhatsApp, marketing w mediach społecznościowych bardziej polega na zainteresowaniu konsumentów w celu rozpoczęcia rozmów, w tym pozyskiwaniu płatnych reklam.
Mimo to, ogólne liczby obrazują podobny obraz, dlaczego WhatsApp zjada lunch mediów społecznościowych, jeśli chodzi o zaangażowanie konsumenckie i konwersje. Zgodnie z danymi Hootsuite, rozsądny wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%, a zaangażowanie na Instagramie dla kont z ponad 175 000 obserwujących wyniosło 4,59% w 2022 r.
Dane z Q2 2022 do Q2 2023 pokazują, że wskaźniki CTR na całym świecie wynosiły od 1,35% do 1,38% w porównaniu do wskaźnika podstawowego WhatsApp wynoszącego 15%, bez personalizacji. Gdy weźmiesz pod uwagę, że firmy mogą wydawać ponad 25 000 USD rocznie na reklamy w mediach społecznościowych, przeniesienie rozmów klientów na kanał, który wydaje się bardziej natychmiastowy i konwersacyjny, może obniżyć CAC.
Czas zoptymalizować wydajność WhatsApp
Porównując swoje wyniki i rozumiejąc korzyści płynące z WhatsApp w porównaniu do innych kanałów, Twój zespół marketingowy może podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące tego, które inwestycje budżetowe przyniosą najwyższy zwrot. Choć dokładne koszty mogą się różnić w zależności od Twojej konkretnej strategii, branży i celów, wysokie wskaźniki zaangażowania i CTR sprawiają, że WhatsApp jest przystępnym sposobem dotarcia do klientów tam, gdzie się znajdują.
Jeśli Twoje metryki WhatsApp są znacznie poniżej tych benchmarków, ważne jest, aby przeprowadzić audyt treści wiadomości i strategii kampanii, aby upewnić się, że masz wszystkie najlepsze praktyki i uwagi dotyczące odbiorców na uwadze. Z drugiej strony, jeśli Twoje metryki są powyżej tych średnich, możesz eksperymentować i jeszcze bardziej rozwijać sukces WhatsApp dla swojej firmy. Niebo jest limitem.
Pamiętaj, że te porównania i benchmarki powinny być przewodnikami, a nie ostatecznymi celami. Każda firma i publiczność są wyjątkowe, więc upewnij się, że wykonałeś swoje obowiązki i stworzyłeś cele oraz odpowiadające strategie, które biorą pod uwagę Twoją rzeczywistość marketingową.
Porównując swoje wyniki i rozumiejąc korzyści płynące z WhatsApp w porównaniu do innych kanałów, Twój zespół marketingowy może podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące tego, które inwestycje budżetowe przyniosą najwyższy zwrot. Choć dokładne koszty mogą się różnić w zależności od Twojej konkretnej strategii, branży i celów, wysokie wskaźniki zaangażowania i CTR sprawiają, że WhatsApp jest przystępnym sposobem dotarcia do klientów tam, gdzie się znajdują.
Jeśli Twoje metryki WhatsApp są znacznie poniżej tych benchmarków, ważne jest, aby przeprowadzić audyt treści wiadomości i strategii kampanii, aby upewnić się, że masz wszystkie najlepsze praktyki i uwagi dotyczące odbiorców na uwadze. Z drugiej strony, jeśli Twoje metryki są powyżej tych średnich, możesz eksperymentować i jeszcze bardziej rozwijać sukces WhatsApp dla swojej firmy. Niebo jest limitem.
Pamiętaj, że te porównania i benchmarki powinny być przewodnikami, a nie ostatecznymi celami. Każda firma i publiczność są wyjątkowe, więc upewnij się, że wykonałeś swoje obowiązki i stworzyłeś cele oraz odpowiadające strategie, które biorą pod uwagę Twoją rzeczywistość marketingową.
Porównując swoje wyniki i rozumiejąc korzyści płynące z WhatsApp w porównaniu do innych kanałów, Twój zespół marketingowy może podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące tego, które inwestycje budżetowe przyniosą najwyższy zwrot. Choć dokładne koszty mogą się różnić w zależności od Twojej konkretnej strategii, branży i celów, wysokie wskaźniki zaangażowania i CTR sprawiają, że WhatsApp jest przystępnym sposobem dotarcia do klientów tam, gdzie się znajdują.
Jeśli Twoje metryki WhatsApp są znacznie poniżej tych benchmarków, ważne jest, aby przeprowadzić audyt treści wiadomości i strategii kampanii, aby upewnić się, że masz wszystkie najlepsze praktyki i uwagi dotyczące odbiorców na uwadze. Z drugiej strony, jeśli Twoje metryki są powyżej tych średnich, możesz eksperymentować i jeszcze bardziej rozwijać sukces WhatsApp dla swojej firmy. Niebo jest limitem.
Pamiętaj, że te porównania i benchmarki powinny być przewodnikami, a nie ostatecznymi celami. Każda firma i publiczność są wyjątkowe, więc upewnij się, że wykonałeś swoje obowiązki i stworzyłeś cele oraz odpowiadające strategie, które biorą pod uwagę Twoją rzeczywistość marketingową.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
