Czy marketing na WhatsAppie jest tego wart?
Marketing
1 min read
Czy marketing na WhatsAppie jest tego wart?
Marketing
1 min read
Podsumowanie przewodnika
Zasięg globalny WhatsApp (ponad 2 miliardy użytkowników) czyni go jednym z najpotężniejszych kanałów do marketingu konwersacyjnego.
Platforma pomaga markom przygotować się na przyszłość bez ciasteczek, umożliwiając bezpośrednie, priorytetowe dla klienta zbieranie danych poprzez rozmowy.
WhatsApp zapewnia wyjątkowo wysokie wskaźniki otwarcia i zaangażowania, często przewyższając email 2–10 razy w zależności od rodzaju kampanii.
Marketing konwersacyjny poprawia personalizację, segmentację i konwersję dzięki bezpośrednim, interaktywnym dialogom.
Bogatwe formy mediów (przyciski, obrazy, filmy, karuzele, naklejki) znacząco zwiększają zaangażowanie i napędzają działania w kolejnych etapach lejka sprzedażowego.
WhatsApp umożliwia szybsze eksperymentowanie, ponieważ kampanie są szybkie do zbudowania, uruchomienia i pomiaru — często przynoszą rezultaty w ciągu kilku godzin.
Jasne modelowanie ROI jest możliwe dzięki przewidywalnemu modelowi cen opartemu na rozmowach i wyjściowym wskaźnikom wydajności w WhatsApp.
WhatsApp może znacząco obniżyć CPA, gdy kampanie są ukierunkowane, spersonalizowane i kreatywne.
Rozmowy wychodzące i przychodzące mają różne struktury kosztów, co sprawia, że jakość listy i zgody są ważne dla efektywności kosztowej.
WhatsApp jest nadal niewykorzystany, tworząc przewagę pioniera dla marek gotowych zainwestować w wiadomości wysokiej jakości.
Q&A Highlights
Dlaczego marketerzy powinni rozważyć WhatsApp?
Ponieważ oferuje niezrównany zasięg, niezwykle wysokie wskaźniki zaangażowania i niską konkurencję w porównaniu do tradycyjnych kanałów.
Jak WhatsApp pomaga w personalizacji?
Poprzez bezpośrednie rozmowy, które zbierają dane zorientowane na klienta, umożliwiając lepszą segmentację i bardziej trafne komunikaty.
Jakiego rodzaju wskaźniki otwarcia mogą osiągnąć kampanie WhatsApp?
Podstawowe wskaźniki otwarć zaczynają się od około 58%, a zoptymalizowane kampanie często osiągają wysokie 70%.
Co sprawia, że WhatsApp jest bardziej angażujący niż e-mail?
Jego media-bogate, interaktywne funkcje (przyciski, obrazy, filmy, karuzele, naklejki) tworzą bardziej dynamiczne doświadczenia.
Jak szybko możesz testować i iterować na WhatsApp?
Bardzo szybko—kampanie nadawcze często osiągają istotność statystyczną w ciągu godziny.
Czy kampanie WhatsApp są drogie?
Koszty są przewidywalne dzięki cenom opartym na rozmowach, przy czym wiadomości wychodzące kosztują od około 0,015 do 0,14 USD w zależności od kraju.
Jakie metryki bazowe można wykorzystać do oszacowania ROI?
70% zaangażowania, 15% współczynnika kliknięć, i 5% współczynnika konwersji dla kampanii wychodzących.
Co napędza silny ROI na WhatsApp?
Targetowanie, personalizacja, kreatywna treść i wykorzystanie interaktywnych formatów do zmniejszenia tarcia i zwiększenia konwersji.
Co dzisiaj omówimy
Czy powinienem prowadzić kampanie na WhatsApp? Wydaje się to prostym obliczeniem CPA na serwetce. Niestety, nie było to dotychczas takie proste.
Do tej pory dokładne dane o wskaźnikach otwarcia i zaangażowania nie były dostępne publicznie.
I gdy zaczniesz składać wszystko razem, szybko zdasz sobie sprawę, że istnieje wiele czynników mających wpływ na prognozowanie tego, czego możesz się spodziewać. Czy prowadzisz kampanie przychodzące czy wychodzące? W jakich krajach są Twoi subskrybenci? I co oznacza „jakościowa” treść?
Nie zastanawiaj się dłużej. W tym artykule odczarujemy czarne pudełko rezultatów marketingowych na WhatsApp i dostarczymy Ci narzędzie do oceny jego potencjału.
Omówimy cztery sposoby, dzięki którym marketing konwersacyjny może pomóc zwiększyć zwroty z inwestycji marketingowych:
Poprzez rozszerzenie zasięgu
Poprzez poprawę zbierania danych dla lepszej personalizacji
Poprzez zwiększenie wskaźników konwersji i zaangażowania
Poprzez ułatwienie przyspieszonego tempa eksperymentowania
Dalsze wnikniemy w konkretne przykłady, ustalimy punkty odniesienia do pracy oraz przedstawimy szablon kalkulacji ROI, aby sprawdzić, czy marketing konwersacyjny to właściwa inwestycja dla Twojej firmy w tym momencie.
Zanurzmy się od razu.
Czy powinienem prowadzić kampanie na WhatsApp? Wydaje się to prostym obliczeniem CPA na serwetce. Niestety, nie było to dotychczas takie proste.
Do tej pory dokładne dane o wskaźnikach otwarcia i zaangażowania nie były dostępne publicznie.
I gdy zaczniesz składać wszystko razem, szybko zdasz sobie sprawę, że istnieje wiele czynników mających wpływ na prognozowanie tego, czego możesz się spodziewać. Czy prowadzisz kampanie przychodzące czy wychodzące? W jakich krajach są Twoi subskrybenci? I co oznacza „jakościowa” treść?
Nie zastanawiaj się dłużej. W tym artykule odczarujemy czarne pudełko rezultatów marketingowych na WhatsApp i dostarczymy Ci narzędzie do oceny jego potencjału.
Omówimy cztery sposoby, dzięki którym marketing konwersacyjny może pomóc zwiększyć zwroty z inwestycji marketingowych:
Poprzez rozszerzenie zasięgu
Poprzez poprawę zbierania danych dla lepszej personalizacji
Poprzez zwiększenie wskaźników konwersji i zaangażowania
Poprzez ułatwienie przyspieszonego tempa eksperymentowania
Dalsze wnikniemy w konkretne przykłady, ustalimy punkty odniesienia do pracy oraz przedstawimy szablon kalkulacji ROI, aby sprawdzić, czy marketing konwersacyjny to właściwa inwestycja dla Twojej firmy w tym momencie.
Zanurzmy się od razu.
Czy powinienem prowadzić kampanie na WhatsApp? Wydaje się to prostym obliczeniem CPA na serwetce. Niestety, nie było to dotychczas takie proste.
Do tej pory dokładne dane o wskaźnikach otwarcia i zaangażowania nie były dostępne publicznie.
I gdy zaczniesz składać wszystko razem, szybko zdasz sobie sprawę, że istnieje wiele czynników mających wpływ na prognozowanie tego, czego możesz się spodziewać. Czy prowadzisz kampanie przychodzące czy wychodzące? W jakich krajach są Twoi subskrybenci? I co oznacza „jakościowa” treść?
Nie zastanawiaj się dłużej. W tym artykule odczarujemy czarne pudełko rezultatów marketingowych na WhatsApp i dostarczymy Ci narzędzie do oceny jego potencjału.
Omówimy cztery sposoby, dzięki którym marketing konwersacyjny może pomóc zwiększyć zwroty z inwestycji marketingowych:
Poprzez rozszerzenie zasięgu
Poprzez poprawę zbierania danych dla lepszej personalizacji
Poprzez zwiększenie wskaźników konwersji i zaangażowania
Poprzez ułatwienie przyspieszonego tempa eksperymentowania
Dalsze wnikniemy w konkretne przykłady, ustalimy punkty odniesienia do pracy oraz przedstawimy szablon kalkulacji ROI, aby sprawdzić, czy marketing konwersacyjny to właściwa inwestycja dla Twojej firmy w tym momencie.
Zanurzmy się od razu.
Expand your reach
Chociaż nie wpływa to bezpośrednio na koszt za konwersję, musimy podkreślić zasięg, jaki oferuje WhatsApp.
Jako główny kanał komunikacji w wielu krajach na całym świecie, skala WhatsApp jest niezrównana. Ponad 2 miliardy ludzi w 180 krajach korzysta z WhatsApp co miesiąc, a 70% z nich sprawdza aplikację codziennie.
WhatsApp oferuje doskonałą adopcję w różnych grupach demograficznych i krajach, co czyni go doskonałym kanałem dla różnych rodzajów firm.
Chociaż nie wpływa to bezpośrednio na koszt za konwersję, musimy podkreślić zasięg, jaki oferuje WhatsApp.
Jako główny kanał komunikacji w wielu krajach na całym świecie, skala WhatsApp jest niezrównana. Ponad 2 miliardy ludzi w 180 krajach korzysta z WhatsApp co miesiąc, a 70% z nich sprawdza aplikację codziennie.
WhatsApp oferuje doskonałą adopcję w różnych grupach demograficznych i krajach, co czyni go doskonałym kanałem dla różnych rodzajów firm.
Chociaż nie wpływa to bezpośrednio na koszt za konwersję, musimy podkreślić zasięg, jaki oferuje WhatsApp.
Jako główny kanał komunikacji w wielu krajach na całym świecie, skala WhatsApp jest niezrównana. Ponad 2 miliardy ludzi w 180 krajach korzysta z WhatsApp co miesiąc, a 70% z nich sprawdza aplikację codziennie.
WhatsApp oferuje doskonałą adopcję w różnych grupach demograficznych i krajach, co czyni go doskonałym kanałem dla różnych rodzajów firm.
Zbieraj lepsze dane
Marketing konwersacyjny pomaga również przygotować się na przyszłość.
Google planowanie wycofywania się z ciasteczek stron trzecich, sposób, w jaki jesteśmy przyzwyczajeni do marketingu, przestanie działać.
Do końca 2024 roku większość sygnałów z śledzenia stron trzecich przestanie istnieć. Firmy, które polegają wyłącznie na ciasteczkach stron trzecich do personalizacji doświadczeń konsumentów, są zagrożone utratą przewagi konkurencyjnej.
Więc, jak firmy mogą kontynuować swoje wysiłki personalizacyjne w erze bez ciasteczek?
Odpowiedź to dane klienckie, informacje zebrane bezpośrednio od klientów.
Poprzez rozmowy, WhatsApp daje bezpośredni punkt dostępu do telefonów komórkowych konsumentów.
Marketerzy mogą zadawać pytania i zbierać dane bezpośrednio od swoich klientów. Mogą to być na przykład pytania kwalifikacyjne, aby lepiej zrozumieć preferencje klientów, ale także opt-iny, aby zapewnić możliwość ponownego angażowania klientów z właściwą zgodą.
Szczegóły rozmowy można dodatkowo wzbogacić o wcześniejsze zachowania konsumentów, takie jak transakcje i użycie produktów, aby stworzyć pełny obraz klienta. Mając dokładny obraz swoich klientów, firmy mogą opracować lepszą segmentację, co skutkuje bardziej adekwatnym zaangażowaniem i w związku z tym wyższymi konwersjami.
Poza danymi zebranymi w rozmowach, WhatsApp zapewnia, że wszystkie wiadomości mają potwierdzenie odczytu. Oznacza to 100% dokładne wskaźniki otwarcia bezpośrednio ze źródła (w przeciwieństwie do tego, do czego możesz być przyzwyczajony w innych kanałach).
OVO Energy, jedna z czołowych brytyjskich firm utility, na przykład zwiększyła swoje zgody marketingowe o 128% po zasugerowaniu swoim klientom po udanym doświadczeniu.
Marketing konwersacyjny pomaga również przygotować się na przyszłość.
Google planowanie wycofywania się z ciasteczek stron trzecich, sposób, w jaki jesteśmy przyzwyczajeni do marketingu, przestanie działać.
Do końca 2024 roku większość sygnałów z śledzenia stron trzecich przestanie istnieć. Firmy, które polegają wyłącznie na ciasteczkach stron trzecich do personalizacji doświadczeń konsumentów, są zagrożone utratą przewagi konkurencyjnej.
Więc, jak firmy mogą kontynuować swoje wysiłki personalizacyjne w erze bez ciasteczek?
Odpowiedź to dane klienckie, informacje zebrane bezpośrednio od klientów.
Poprzez rozmowy, WhatsApp daje bezpośredni punkt dostępu do telefonów komórkowych konsumentów.
Marketerzy mogą zadawać pytania i zbierać dane bezpośrednio od swoich klientów. Mogą to być na przykład pytania kwalifikacyjne, aby lepiej zrozumieć preferencje klientów, ale także opt-iny, aby zapewnić możliwość ponownego angażowania klientów z właściwą zgodą.
Szczegóły rozmowy można dodatkowo wzbogacić o wcześniejsze zachowania konsumentów, takie jak transakcje i użycie produktów, aby stworzyć pełny obraz klienta. Mając dokładny obraz swoich klientów, firmy mogą opracować lepszą segmentację, co skutkuje bardziej adekwatnym zaangażowaniem i w związku z tym wyższymi konwersjami.
Poza danymi zebranymi w rozmowach, WhatsApp zapewnia, że wszystkie wiadomości mają potwierdzenie odczytu. Oznacza to 100% dokładne wskaźniki otwarcia bezpośrednio ze źródła (w przeciwieństwie do tego, do czego możesz być przyzwyczajony w innych kanałach).
OVO Energy, jedna z czołowych brytyjskich firm utility, na przykład zwiększyła swoje zgody marketingowe o 128% po zasugerowaniu swoim klientom po udanym doświadczeniu.
Marketing konwersacyjny pomaga również przygotować się na przyszłość.
Google planowanie wycofywania się z ciasteczek stron trzecich, sposób, w jaki jesteśmy przyzwyczajeni do marketingu, przestanie działać.
Do końca 2024 roku większość sygnałów z śledzenia stron trzecich przestanie istnieć. Firmy, które polegają wyłącznie na ciasteczkach stron trzecich do personalizacji doświadczeń konsumentów, są zagrożone utratą przewagi konkurencyjnej.
Więc, jak firmy mogą kontynuować swoje wysiłki personalizacyjne w erze bez ciasteczek?
Odpowiedź to dane klienckie, informacje zebrane bezpośrednio od klientów.
Poprzez rozmowy, WhatsApp daje bezpośredni punkt dostępu do telefonów komórkowych konsumentów.
Marketerzy mogą zadawać pytania i zbierać dane bezpośrednio od swoich klientów. Mogą to być na przykład pytania kwalifikacyjne, aby lepiej zrozumieć preferencje klientów, ale także opt-iny, aby zapewnić możliwość ponownego angażowania klientów z właściwą zgodą.
Szczegóły rozmowy można dodatkowo wzbogacić o wcześniejsze zachowania konsumentów, takie jak transakcje i użycie produktów, aby stworzyć pełny obraz klienta. Mając dokładny obraz swoich klientów, firmy mogą opracować lepszą segmentację, co skutkuje bardziej adekwatnym zaangażowaniem i w związku z tym wyższymi konwersjami.
Poza danymi zebranymi w rozmowach, WhatsApp zapewnia, że wszystkie wiadomości mają potwierdzenie odczytu. Oznacza to 100% dokładne wskaźniki otwarcia bezpośrednio ze źródła (w przeciwieństwie do tego, do czego możesz być przyzwyczajony w innych kanałach).
OVO Energy, jedna z czołowych brytyjskich firm utility, na przykład zwiększyła swoje zgody marketingowe o 128% po zasugerowaniu swoim klientom po udanym doświadczeniu.
Zwiększ konwersje i zaangażowanie
Wykorzystaj wyższe wskaźniki otwarć
WhatsApp jest kanałem, który jest zwykle używany do komunikacji z najbliższymi przyjaciółmi i rodziną. Ale teraz, gdy został otwarty dla marketerów, oferuje bogactwo niewykorzystanego potencjału.
Na tym kanale nie ma jeszcze dużej konkurencji, a aby spełnić wytyczne kanału, firmy muszą utrzymać wysoki poziom jakości. Razem skutkuje to bardzo wysokimi wskaźnikami otwarć.
Jak wysokie mogą być te wskaźniki otwarć?
Wskaźnik otwarć, który widzimy na WhatsApp, wynosi 58%. Innymi słowy, jeśli nic nie zrobisz i przeniesiesz kampanie e-mailowe na WhatsApp, możesz spodziewać się wzrostu wskaźnika otwarć o około 2x+.
Możesz poprawić to, pracując nad docelowym celem i zapewniając, że wiadomości są spodziewane, terminowe i istotne. Po optymalizacji często widzimy wskaźniki otwarć w wysokich 70.
Dla Matahari, wiodącej platformy eCommerce wysyłającej dziesiątki milionów wiadomości promocyjnych, które przekształciły się w około 2.5x wskaźnik konwersji, który widzieliśmy z e-maili.
Zwiększ zaangażowanie dzięki bogatym medialnie i interaktywnym treściom.
WhatsApp pozwala na unikalną interakcję z klientami dzięki bogatemu zestawowi interaktywnych formatów medialnych.
Uzupełniając podstawowe wiadomości tekstowe interaktywnymi formatami treści, takimi jak obrazy, wideo, karuzele, naklejki i przyciski, możesz tworzyć doświadczenia, które przyciągają uwagę konsumentów i wyróżniają się na tle innych reklamodawców.
Jakiego zaangażowania można realistycznie oczekiwać?
W przypadku interaktywnych kampanii zewnętrznych zazwyczaj widzimy poprawę konwersji w zakresie od 3x do 10x w porównaniu do e-maili. To w dużej mierze zależy od poziomu personalizacji treści i tarcia w kanale konwersji.
Dla wiadomości wewnętrznych liczby wyglądają nieco inaczej.
Wiadomości wewnętrzne już wskazują na pewien stopień jakości, co zaowocuje bardzo wysokimi konwersjami. W jednym przykładzie kampanii oferującej pakiety naklejek i kupony Burger King, Amazon Prime Video zrealizował 97% wskaźnik kliknięć wśród 70 tys. zaangażowanych użytkowników.
Wykorzystaj wyższe wskaźniki otwarć
WhatsApp jest kanałem, który jest zwykle używany do komunikacji z najbliższymi przyjaciółmi i rodziną. Ale teraz, gdy został otwarty dla marketerów, oferuje bogactwo niewykorzystanego potencjału.
Na tym kanale nie ma jeszcze dużej konkurencji, a aby spełnić wytyczne kanału, firmy muszą utrzymać wysoki poziom jakości. Razem skutkuje to bardzo wysokimi wskaźnikami otwarć.
Jak wysokie mogą być te wskaźniki otwarć?
Wskaźnik otwarć, który widzimy na WhatsApp, wynosi 58%. Innymi słowy, jeśli nic nie zrobisz i przeniesiesz kampanie e-mailowe na WhatsApp, możesz spodziewać się wzrostu wskaźnika otwarć o około 2x+.
Możesz poprawić to, pracując nad docelowym celem i zapewniając, że wiadomości są spodziewane, terminowe i istotne. Po optymalizacji często widzimy wskaźniki otwarć w wysokich 70.
Dla Matahari, wiodącej platformy eCommerce wysyłającej dziesiątki milionów wiadomości promocyjnych, które przekształciły się w około 2.5x wskaźnik konwersji, który widzieliśmy z e-maili.
Zwiększ zaangażowanie dzięki bogatym medialnie i interaktywnym treściom.
WhatsApp pozwala na unikalną interakcję z klientami dzięki bogatemu zestawowi interaktywnych formatów medialnych.
Uzupełniając podstawowe wiadomości tekstowe interaktywnymi formatami treści, takimi jak obrazy, wideo, karuzele, naklejki i przyciski, możesz tworzyć doświadczenia, które przyciągają uwagę konsumentów i wyróżniają się na tle innych reklamodawców.
Jakiego zaangażowania można realistycznie oczekiwać?
W przypadku interaktywnych kampanii zewnętrznych zazwyczaj widzimy poprawę konwersji w zakresie od 3x do 10x w porównaniu do e-maili. To w dużej mierze zależy od poziomu personalizacji treści i tarcia w kanale konwersji.
Dla wiadomości wewnętrznych liczby wyglądają nieco inaczej.
Wiadomości wewnętrzne już wskazują na pewien stopień jakości, co zaowocuje bardzo wysokimi konwersjami. W jednym przykładzie kampanii oferującej pakiety naklejek i kupony Burger King, Amazon Prime Video zrealizował 97% wskaźnik kliknięć wśród 70 tys. zaangażowanych użytkowników.
Wykorzystaj wyższe wskaźniki otwarć
WhatsApp jest kanałem, który jest zwykle używany do komunikacji z najbliższymi przyjaciółmi i rodziną. Ale teraz, gdy został otwarty dla marketerów, oferuje bogactwo niewykorzystanego potencjału.
Na tym kanale nie ma jeszcze dużej konkurencji, a aby spełnić wytyczne kanału, firmy muszą utrzymać wysoki poziom jakości. Razem skutkuje to bardzo wysokimi wskaźnikami otwarć.
Jak wysokie mogą być te wskaźniki otwarć?
Wskaźnik otwarć, który widzimy na WhatsApp, wynosi 58%. Innymi słowy, jeśli nic nie zrobisz i przeniesiesz kampanie e-mailowe na WhatsApp, możesz spodziewać się wzrostu wskaźnika otwarć o około 2x+.
Możesz poprawić to, pracując nad docelowym celem i zapewniając, że wiadomości są spodziewane, terminowe i istotne. Po optymalizacji często widzimy wskaźniki otwarć w wysokich 70.
Dla Matahari, wiodącej platformy eCommerce wysyłającej dziesiątki milionów wiadomości promocyjnych, które przekształciły się w około 2.5x wskaźnik konwersji, który widzieliśmy z e-maili.
Zwiększ zaangażowanie dzięki bogatym medialnie i interaktywnym treściom.
WhatsApp pozwala na unikalną interakcję z klientami dzięki bogatemu zestawowi interaktywnych formatów medialnych.
Uzupełniając podstawowe wiadomości tekstowe interaktywnymi formatami treści, takimi jak obrazy, wideo, karuzele, naklejki i przyciski, możesz tworzyć doświadczenia, które przyciągają uwagę konsumentów i wyróżniają się na tle innych reklamodawców.
Jakiego zaangażowania można realistycznie oczekiwać?
W przypadku interaktywnych kampanii zewnętrznych zazwyczaj widzimy poprawę konwersji w zakresie od 3x do 10x w porównaniu do e-maili. To w dużej mierze zależy od poziomu personalizacji treści i tarcia w kanale konwersji.
Dla wiadomości wewnętrznych liczby wyglądają nieco inaczej.
Wiadomości wewnętrzne już wskazują na pewien stopień jakości, co zaowocuje bardzo wysokimi konwersjami. W jednym przykładzie kampanii oferującej pakiety naklejek i kupony Burger King, Amazon Prime Video zrealizował 97% wskaźnik kliknięć wśród 70 tys. zaangażowanych użytkowników.
Przyspiesz eksperymentowanie
Więcej niż połowa dyrektorów marketingu (CMO) zainwestowała w długoterminowe działania cyfrowe, takie jak SEO, marketing influencerów i content marketing. Choć te kanały mogą prowadzić do długoterminowych pozytywnych wyników, często potrzebują czasu, aby się zmaterializować. Malejące budżety oznaczają, że marketerzy będą musieli również przeprowadzać eksperymenty, które pokażą wpływ w krótkim okresie.
Dużym plusem marketingu konwersacyjnego jest to, że budowanie MVP jest proste. Kiedy masz już swój pomysł, możesz stworzyć swoją pierwszą kampanię w ciągu kilku minut.
I wyniki pojawiają się szybko.
W przypadku kampanii masowej (gdzie wysyłasz masową kampanię WhatsApp do listy numerów), możesz spodziewać się, że wyniki osiągną istotność w ciągu około godziny. W przypadku zautomatyzowanej, trwającej kampanii może to zająć trochę dłużej, w zależności od ilości.
Co więcej, kanały konwersacyjne, takie jak WhatsApp, oferują bardzo niski próg wejścia, co czyni je bardzo odpowiednimi do eksperymentów niskiego ryzyka. Płacisz w miarę korzystania i nie wymaga to skomplikowanych konfiguracji ani zobowiązań budżetowych.
Więcej niż połowa dyrektorów marketingu (CMO) zainwestowała w długoterminowe działania cyfrowe, takie jak SEO, marketing influencerów i content marketing. Choć te kanały mogą prowadzić do długoterminowych pozytywnych wyników, często potrzebują czasu, aby się zmaterializować. Malejące budżety oznaczają, że marketerzy będą musieli również przeprowadzać eksperymenty, które pokażą wpływ w krótkim okresie.
Dużym plusem marketingu konwersacyjnego jest to, że budowanie MVP jest proste. Kiedy masz już swój pomysł, możesz stworzyć swoją pierwszą kampanię w ciągu kilku minut.
I wyniki pojawiają się szybko.
W przypadku kampanii masowej (gdzie wysyłasz masową kampanię WhatsApp do listy numerów), możesz spodziewać się, że wyniki osiągną istotność w ciągu około godziny. W przypadku zautomatyzowanej, trwającej kampanii może to zająć trochę dłużej, w zależności od ilości.
Co więcej, kanały konwersacyjne, takie jak WhatsApp, oferują bardzo niski próg wejścia, co czyni je bardzo odpowiednimi do eksperymentów niskiego ryzyka. Płacisz w miarę korzystania i nie wymaga to skomplikowanych konfiguracji ani zobowiązań budżetowych.
Więcej niż połowa dyrektorów marketingu (CMO) zainwestowała w długoterminowe działania cyfrowe, takie jak SEO, marketing influencerów i content marketing. Choć te kanały mogą prowadzić do długoterminowych pozytywnych wyników, często potrzebują czasu, aby się zmaterializować. Malejące budżety oznaczają, że marketerzy będą musieli również przeprowadzać eksperymenty, które pokażą wpływ w krótkim okresie.
Dużym plusem marketingu konwersacyjnego jest to, że budowanie MVP jest proste. Kiedy masz już swój pomysł, możesz stworzyć swoją pierwszą kampanię w ciągu kilku minut.
I wyniki pojawiają się szybko.
W przypadku kampanii masowej (gdzie wysyłasz masową kampanię WhatsApp do listy numerów), możesz spodziewać się, że wyniki osiągną istotność w ciągu około godziny. W przypadku zautomatyzowanej, trwającej kampanii może to zająć trochę dłużej, w zależności od ilości.
Co więcej, kanały konwersacyjne, takie jak WhatsApp, oferują bardzo niski próg wejścia, co czyni je bardzo odpowiednimi do eksperymentów niskiego ryzyka. Płacisz w miarę korzystania i nie wymaga to skomplikowanych konfiguracji ani zobowiązań budżetowych.
Jak obliczyć ROI marketingu konwersacyjnego
Jeśli możesz oszacować rozmiar docelowej grupy odbiorców, wycena oparta na rozmowach WhatsApp sprawia, że koszty Twoich kampanii są bardzo przewidywalne. Istnieje jednak kilka rzeczy do rozważenia.
Pierwsza rzecz to czy Twoja kampania zaczyna się jako przychodząca (poprzez wiadomość od użytkownika) czy wychodząca (poprzez wiadomość od firmy).
Wiadomości generowane przez użytkowników są inicjowane przez klienta w celu rozpoczęcia rozmowy z firmą i nie wymagają zgody klienta.
Pomyśl o wnioskach o zwrot lub refundacje, ogólnych zapytaniach, zapytaniach o dostępność produktów, zapytaniach o dostawy i wnioskach o wyciągi. Masz 24-godzinne okno na odpowiedź na tego typu wiadomości bez ponoszenia opłaty za wiadomość.
Wiadomości generowane przez firmy są inicjowane przez firmy i kierowane do klienta, wymagają zgody końcowego użytkownika.
Wiadomości zainicjowane przez firmę mogą kosztować nawet $0,015 w Ameryce Północnej, a maksymalnie $0,14 w Europie Zachodniej. Zalecamy ustalenie specyficznego dla kraju Kosztu Pozyskania Klienta (CAC) jako punktu odniesienia dla Twoich kampanii marketingowych opartych na rozmowach.
Oto kilka rzeczy do rozważenia podczas ustalania własnych punktów odniesienia:
Jaka jest liczba osób, do których kierujesz kampanię?
Jaki jest Twój współczynnik konwersji?
Jaki jest wskaźnik zaangażowania?
Jaki jest Twój współczynnik klikalności (CTR)?
Jaki jest Twój współczynnik konwersji?
Te wskaźniki zależą od branży, do której sprzedajesz, oraz od jakości Twojego contentu i ofert. Kluczowe jest, aby samodzielnie zgromadzić te dane, ale do tego czasu, aby umożliwić Ci szybką kalkulację, oto kilka bazowych wskaźników wychodzących, aby uzyskać szacunkowy wynik:
70% wskaźnik zaangażowania
15% współczynnik klikalności (CTR)
5% współczynnik konwersji
Uzbrojony w te wskaźniki, oto obliczenia, które można przeprowadzić, aby ustalić zwrot z inwestycji (ROI) Twoich działań marketingowych na WhatsApp:
Całkowita liczba wiadomości (x) Koszt wiadomości = Całkowity koszt
Całkowita liczba wiadomości (x) Wskaźnik zaangażowania (x) Współczynnik konwersji = Całkowite konwersje
Całkowity koszt / Całkowite konwersje = Koszt na konwersję
Całkowite konwersje (x) Wartość na konwersję = Wartość kampanii
Wartość kampanii / Całkowity koszt = ROI
Wskaźnik | Co reprezentuje |
|---|---|
Wskaźnik zaangażowania | % osób, które otwierają lub czytają Twoją wiadomość WhatsApp |
Współczynnik klikalności (CTR) | % zaangażowanych użytkowników, którzy klikają link lub podejmują działanie |
Współczynnik konwersji | % użytkowników, którzy realizują zamierzony cel (zakup, rejestracja itp.) |
Koszt wiadomości | Koszt za wiadomość zainicjowaną przez firmę WhatsApp (różni się w zależności od kraju) |
Całkowity koszt | Całkowita liczba wiadomości × Koszt wiadomości |
Całkowite konwersje | Całkowita liczba wiadomości × Wskaźnik zaangażowania × Współczynnik konwersji |
Koszt na konwersję | Całkowity koszt ÷ Całkowite konwersje |
Wartość kampanii | Całkowite konwersje × Wartość na konwersję |
ROI | Wartość kampanii ÷ Całkowity koszt |
Oto kilka przykładów na przeprowadzenie obliczeń dotyczących inwestycji w WhatsApp:
Załóżmy, że firma ACME wysyła 250 tys. wiadomości w dwóch krajach, z różnym wskaźnikiem otwarć i klikalności. Obliczenie kosztu na konwersję pozwala im porównać to z ich Wartością Życia Klienta (LTV) do oceny, czy kanał jest wart inwestycji.
Krótka historia, w skrócie: WhatsApp to niewykorzystany kanał, obiecujący nowy zasięg i efektywne kosztowo kampanie marketingowe dla nowych graczy, którzy zrobią to dobrze.
Pamiętaj: jakość i kreatywność w kampanii robią różnicę w Twoim ROI.
Jeśli możesz oszacować rozmiar docelowej grupy odbiorców, wycena oparta na rozmowach WhatsApp sprawia, że koszty Twoich kampanii są bardzo przewidywalne. Istnieje jednak kilka rzeczy do rozważenia.
Pierwsza rzecz to czy Twoja kampania zaczyna się jako przychodząca (poprzez wiadomość od użytkownika) czy wychodząca (poprzez wiadomość od firmy).
Wiadomości generowane przez użytkowników są inicjowane przez klienta w celu rozpoczęcia rozmowy z firmą i nie wymagają zgody klienta.
Pomyśl o wnioskach o zwrot lub refundacje, ogólnych zapytaniach, zapytaniach o dostępność produktów, zapytaniach o dostawy i wnioskach o wyciągi. Masz 24-godzinne okno na odpowiedź na tego typu wiadomości bez ponoszenia opłaty za wiadomość.
Wiadomości generowane przez firmy są inicjowane przez firmy i kierowane do klienta, wymagają zgody końcowego użytkownika.
Wiadomości zainicjowane przez firmę mogą kosztować nawet $0,015 w Ameryce Północnej, a maksymalnie $0,14 w Europie Zachodniej. Zalecamy ustalenie specyficznego dla kraju Kosztu Pozyskania Klienta (CAC) jako punktu odniesienia dla Twoich kampanii marketingowych opartych na rozmowach.
Oto kilka rzeczy do rozważenia podczas ustalania własnych punktów odniesienia:
Jaka jest liczba osób, do których kierujesz kampanię?
Jaki jest Twój współczynnik konwersji?
Jaki jest wskaźnik zaangażowania?
Jaki jest Twój współczynnik klikalności (CTR)?
Jaki jest Twój współczynnik konwersji?
Te wskaźniki zależą od branży, do której sprzedajesz, oraz od jakości Twojego contentu i ofert. Kluczowe jest, aby samodzielnie zgromadzić te dane, ale do tego czasu, aby umożliwić Ci szybką kalkulację, oto kilka bazowych wskaźników wychodzących, aby uzyskać szacunkowy wynik:
70% wskaźnik zaangażowania
15% współczynnik klikalności (CTR)
5% współczynnik konwersji
Uzbrojony w te wskaźniki, oto obliczenia, które można przeprowadzić, aby ustalić zwrot z inwestycji (ROI) Twoich działań marketingowych na WhatsApp:
Całkowita liczba wiadomości (x) Koszt wiadomości = Całkowity koszt
Całkowita liczba wiadomości (x) Wskaźnik zaangażowania (x) Współczynnik konwersji = Całkowite konwersje
Całkowity koszt / Całkowite konwersje = Koszt na konwersję
Całkowite konwersje (x) Wartość na konwersję = Wartość kampanii
Wartość kampanii / Całkowity koszt = ROI
Wskaźnik | Co reprezentuje |
|---|---|
Wskaźnik zaangażowania | % osób, które otwierają lub czytają Twoją wiadomość WhatsApp |
Współczynnik klikalności (CTR) | % zaangażowanych użytkowników, którzy klikają link lub podejmują działanie |
Współczynnik konwersji | % użytkowników, którzy realizują zamierzony cel (zakup, rejestracja itp.) |
Koszt wiadomości | Koszt za wiadomość zainicjowaną przez firmę WhatsApp (różni się w zależności od kraju) |
Całkowity koszt | Całkowita liczba wiadomości × Koszt wiadomości |
Całkowite konwersje | Całkowita liczba wiadomości × Wskaźnik zaangażowania × Współczynnik konwersji |
Koszt na konwersję | Całkowity koszt ÷ Całkowite konwersje |
Wartość kampanii | Całkowite konwersje × Wartość na konwersję |
ROI | Wartość kampanii ÷ Całkowity koszt |
Oto kilka przykładów na przeprowadzenie obliczeń dotyczących inwestycji w WhatsApp:
Załóżmy, że firma ACME wysyła 250 tys. wiadomości w dwóch krajach, z różnym wskaźnikiem otwarć i klikalności. Obliczenie kosztu na konwersję pozwala im porównać to z ich Wartością Życia Klienta (LTV) do oceny, czy kanał jest wart inwestycji.
Krótka historia, w skrócie: WhatsApp to niewykorzystany kanał, obiecujący nowy zasięg i efektywne kosztowo kampanie marketingowe dla nowych graczy, którzy zrobią to dobrze.
Pamiętaj: jakość i kreatywność w kampanii robią różnicę w Twoim ROI.
Jeśli możesz oszacować rozmiar docelowej grupy odbiorców, wycena oparta na rozmowach WhatsApp sprawia, że koszty Twoich kampanii są bardzo przewidywalne. Istnieje jednak kilka rzeczy do rozważenia.
Pierwsza rzecz to czy Twoja kampania zaczyna się jako przychodząca (poprzez wiadomość od użytkownika) czy wychodząca (poprzez wiadomość od firmy).
Wiadomości generowane przez użytkowników są inicjowane przez klienta w celu rozpoczęcia rozmowy z firmą i nie wymagają zgody klienta.
Pomyśl o wnioskach o zwrot lub refundacje, ogólnych zapytaniach, zapytaniach o dostępność produktów, zapytaniach o dostawy i wnioskach o wyciągi. Masz 24-godzinne okno na odpowiedź na tego typu wiadomości bez ponoszenia opłaty za wiadomość.
Wiadomości generowane przez firmy są inicjowane przez firmy i kierowane do klienta, wymagają zgody końcowego użytkownika.
Wiadomości zainicjowane przez firmę mogą kosztować nawet $0,015 w Ameryce Północnej, a maksymalnie $0,14 w Europie Zachodniej. Zalecamy ustalenie specyficznego dla kraju Kosztu Pozyskania Klienta (CAC) jako punktu odniesienia dla Twoich kampanii marketingowych opartych na rozmowach.
Oto kilka rzeczy do rozważenia podczas ustalania własnych punktów odniesienia:
Jaka jest liczba osób, do których kierujesz kampanię?
Jaki jest Twój współczynnik konwersji?
Jaki jest wskaźnik zaangażowania?
Jaki jest Twój współczynnik klikalności (CTR)?
Jaki jest Twój współczynnik konwersji?
Te wskaźniki zależą od branży, do której sprzedajesz, oraz od jakości Twojego contentu i ofert. Kluczowe jest, aby samodzielnie zgromadzić te dane, ale do tego czasu, aby umożliwić Ci szybką kalkulację, oto kilka bazowych wskaźników wychodzących, aby uzyskać szacunkowy wynik:
70% wskaźnik zaangażowania
15% współczynnik klikalności (CTR)
5% współczynnik konwersji
Uzbrojony w te wskaźniki, oto obliczenia, które można przeprowadzić, aby ustalić zwrot z inwestycji (ROI) Twoich działań marketingowych na WhatsApp:
Całkowita liczba wiadomości (x) Koszt wiadomości = Całkowity koszt
Całkowita liczba wiadomości (x) Wskaźnik zaangażowania (x) Współczynnik konwersji = Całkowite konwersje
Całkowity koszt / Całkowite konwersje = Koszt na konwersję
Całkowite konwersje (x) Wartość na konwersję = Wartość kampanii
Wartość kampanii / Całkowity koszt = ROI
Wskaźnik | Co reprezentuje |
|---|---|
Wskaźnik zaangażowania | % osób, które otwierają lub czytają Twoją wiadomość WhatsApp |
Współczynnik klikalności (CTR) | % zaangażowanych użytkowników, którzy klikają link lub podejmują działanie |
Współczynnik konwersji | % użytkowników, którzy realizują zamierzony cel (zakup, rejestracja itp.) |
Koszt wiadomości | Koszt za wiadomość zainicjowaną przez firmę WhatsApp (różni się w zależności od kraju) |
Całkowity koszt | Całkowita liczba wiadomości × Koszt wiadomości |
Całkowite konwersje | Całkowita liczba wiadomości × Wskaźnik zaangażowania × Współczynnik konwersji |
Koszt na konwersję | Całkowity koszt ÷ Całkowite konwersje |
Wartość kampanii | Całkowite konwersje × Wartość na konwersję |
ROI | Wartość kampanii ÷ Całkowity koszt |
Oto kilka przykładów na przeprowadzenie obliczeń dotyczących inwestycji w WhatsApp:
Załóżmy, że firma ACME wysyła 250 tys. wiadomości w dwóch krajach, z różnym wskaźnikiem otwarć i klikalności. Obliczenie kosztu na konwersję pozwala im porównać to z ich Wartością Życia Klienta (LTV) do oceny, czy kanał jest wart inwestycji.
Krótka historia, w skrócie: WhatsApp to niewykorzystany kanał, obiecujący nowy zasięg i efektywne kosztowo kampanie marketingowe dla nowych graczy, którzy zrobią to dobrze.
Pamiętaj: jakość i kreatywność w kampanii robią różnicę w Twoim ROI.
Uzyskaj niestandardową kalkulację ROI i porady dotyczące kampanii
Gdy dotarłeś do końca artykułu, możesz zauważyć wiele rzeczy, które wpływają na potencjalny ROI Twoich kampanii WhatsApp.
Jeśli szukasz pomocy w obliczaniu ROI lub potrzebujesz inspiracji, jak poprawić jakość swoich kampanii, nie wahaj się skontaktować, a chętnie zaplanujemy sesję roboczą, podczas której odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.
Gdy dotarłeś do końca artykułu, możesz zauważyć wiele rzeczy, które wpływają na potencjalny ROI Twoich kampanii WhatsApp.
Jeśli szukasz pomocy w obliczaniu ROI lub potrzebujesz inspiracji, jak poprawić jakość swoich kampanii, nie wahaj się skontaktować, a chętnie zaplanujemy sesję roboczą, podczas której odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.
Gdy dotarłeś do końca artykułu, możesz zauważyć wiele rzeczy, które wpływają na potencjalny ROI Twoich kampanii WhatsApp.
Jeśli szukasz pomocy w obliczaniu ROI lub potrzebujesz inspiracji, jak poprawić jakość swoich kampanii, nie wahaj się skontaktować, a chętnie zaplanujemy sesję roboczą, podczas której odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
Dołącz do naszego Newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom do Twojej skrzynki odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Zobacz Privacy Statement firmy Bird, aby uzyskać szczegóły dotyczące przetwarzania danych.
