Czy marketing na WhatsAppie jest wart zachodu?
Marketing
1 min read
Czy marketing na WhatsAppie jest wart zachodu?
Marketing
1 min read
Wnioski z przewodnika
Globalny zasięg WhatsAppa (ponad 2 miliardy użytkowników) czyni go jednym z najpotężniejszych kanałów marketingu konwersacyjnego.
Platforma pomaga markom przygotować się na przyszłość bez plików cookie, umożliwiając bezpośrednie zbieranie danych z myślą o kliencie poprzez rozmowy.
WhatsApp zapewnia niezwykle wysokie wskaźniki otwarcia i zaangażowania, często przewyższając e-mail o 2–10 razy w zależności od typu kampanii.
Marketing konwersacyjny poprawia personalizację, segmentację i konwersję za pomocą bezpośrednich, interaktywnych dialogów.
Formaty bogatych mediów (przyciski, obrazy, filmy, karuzele, naklejki) znacznie zwiększają zaangażowanie i skłaniają do działań w dół lejka.
WhatsApp umożliwia szybsze eksperymentowanie, ponieważ kampanie można szybko tworzyć, uruchamiać i mierzyć - często przynosząc rezultaty w ciągu kilku godzin.
Jasne modele ROI są możliwe dzięki przewidywalnej cenie opartej na rozmowach oraz podstawowym wskaźnikom wydajności WhatsAppa.
WhatsApp może znacznie obniżyć CPA, gdy kampanie są ukierunkowane, spersonalizowane i kreatywne.
Rozmowy wychodzące i przychodzące mają różne struktury kosztów, co sprawia, że jakość listy i opt-in są ważne dla efektywności kosztowej.
WhatsApp jest wciąż niedostatecznie wykorzystywany, tworząc przewagę wczesnego gracza dla marek, które są gotowe inwestować w wysokiej jakości wiadomości.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Dlaczego marketerzy powinni rozważyć WhatsApp?
Ponieważ oferuje niespotykaną zasięg, niezwykle wysokie wskaźniki zaangażowania oraz niską konkurencję w porównaniu do tradycyjnych kanałów.
Jak WhatsApp pomaga w personalizacji?
Poprzez bezpośrednie rozmowy, które gromadzą dane z perspektywy klienta, umożliwiając lepszą segmentację i bardziej odpowiednie komunikaty.
Jakie wskaźniki otwarcia mogą osiągnąć kampanie na WhatsApp?
Podstawowe wskaźniki otwarć zaczynają się od około 58%, a zoptymalizowane kampanie często osiągają wysokie 70-te.
Co sprawia, że WhatsApp jest bardziej angażujący niż e-mail?
Jego bogate w media, interaktywne funkcje (przyciski, obrazy, filmy, karuzele, naklejki) tworzą bardziej dynamiczne doświadczenia.
Jak szybko możesz testować i wprowadzać zmiany na WhatsAppie?
Bardzo szybko—kampanie reklamowe często osiągają statystyczną istotność w ciągu jednej godziny.
Czy kampanie na WhatsApp są drogie?
Koszty są przewidywalne dzięki cenom opartym na konwersacjach, z wiadomościami wychodzącymi w zakresie około $0.015–$0.14, w zależności od kraju.
Jakie podstawowe wskaźniki można wykorzystać do oszacowania ROI?
70% zaangażowania, 15% wskaźników kliknięć i 5% wskaźników konwersji dla kampanii outbound.
Co napędza wysoki zwrot z inwestycji na WhatsApp?
Targetowanie, personalizacja, kreatywne treści oraz wykorzystanie interaktywnych formatów w celu zmniejszenia tarcia i zwiększenia konwersji.
Co omówimy dzisiaj
Czy powinienem prowadzić kampanie na WhatsApp? Wydaje się, że to prosta kalkulacja CPA na szybko. Niestety, jak dotąd nie było to tak proste.
Do tej pory dokładne dane na temat współczynników otwarć i zaangażowania nie były dostępne dla opinii publicznej.
A gdy zaczniesz łączyć różne elementy, szybko zrozumiesz, że istnieje wiele czynników, które mają wpływ na prognozowanie tego, czego możesz się spodziewać. Czy prowadzisz kampanie inbound czy outbound? W jakich krajach znajdują się Twoi subskrybenci? A co oznacza
Czy powinienem prowadzić kampanie na WhatsApp? Wydaje się, że to prosta kalkulacja CPA na szybko. Niestety, jak dotąd nie było to tak proste.
Do tej pory dokładne dane na temat współczynników otwarć i zaangażowania nie były dostępne dla opinii publicznej.
A gdy zaczniesz łączyć różne elementy, szybko zrozumiesz, że istnieje wiele czynników, które mają wpływ na prognozowanie tego, czego możesz się spodziewać. Czy prowadzisz kampanie inbound czy outbound? W jakich krajach znajdują się Twoi subskrybenci? A co oznacza
Czy powinienem prowadzić kampanie na WhatsApp? Wydaje się, że to prosta kalkulacja CPA na szybko. Niestety, jak dotąd nie było to tak proste.
Do tej pory dokładne dane na temat współczynników otwarć i zaangażowania nie były dostępne dla opinii publicznej.
A gdy zaczniesz łączyć różne elementy, szybko zrozumiesz, że istnieje wiele czynników, które mają wpływ na prognozowanie tego, czego możesz się spodziewać. Czy prowadzisz kampanie inbound czy outbound? W jakich krajach znajdują się Twoi subskrybenci? A co oznacza
Rozszerz swoje zasięgi
Chociaż nie wpływa to bezpośrednio na koszt konwersji, musimy podkreślić, jaką zasięg oferuje WhatsApp.
Jako główny kanał komunikacji w wielu krajach na całym świecie, skala WhatsApp jest bezkonkurencyjna. Ponad 2 miliardy ludzi w 180 krajach korzysta z WhatsApp co miesiąc, przy czym 70% z nich sprawdza aplikację codziennie.
WhatsApp cieszy się dużą popularnością wśród różnych grup demograficznych i krajów, co czyni go świetnym kanałem dla wszelkiego rodzaju firm.
Chociaż nie wpływa to bezpośrednio na koszt konwersji, musimy podkreślić, jaką zasięg oferuje WhatsApp.
Jako główny kanał komunikacji w wielu krajach na całym świecie, skala WhatsApp jest bezkonkurencyjna. Ponad 2 miliardy ludzi w 180 krajach korzysta z WhatsApp co miesiąc, przy czym 70% z nich sprawdza aplikację codziennie.
WhatsApp cieszy się dużą popularnością wśród różnych grup demograficznych i krajów, co czyni go świetnym kanałem dla wszelkiego rodzaju firm.
Chociaż nie wpływa to bezpośrednio na koszt konwersji, musimy podkreślić, jaką zasięg oferuje WhatsApp.
Jako główny kanał komunikacji w wielu krajach na całym świecie, skala WhatsApp jest bezkonkurencyjna. Ponad 2 miliardy ludzi w 180 krajach korzysta z WhatsApp co miesiąc, przy czym 70% z nich sprawdza aplikację codziennie.
WhatsApp cieszy się dużą popularnością wśród różnych grup demograficznych i krajów, co czyni go świetnym kanałem dla wszelkiego rodzaju firm.
Zbieraj lepsze dane
Marketing konwersacyjny pomaga również w przygotowaniu się na przyszłość.
Wraz z tym, że Google planowanie rezygnacji z plików cookie stron trzecich, sposób, w jaki jesteśmy przyzwyczajeni do marketingu, przestanie działać.
Do końca 2024 roku większość sygnałów z monitorowania stron trzecich przestanie istnieć. Firmy, które polegają wyłącznie na plikach cookie stron trzecich, aby personalizować doświadczenia konsumentów, ryzykują utratę swojej przewagi konkurencyjnej.
Jak firmy mogą kontynuować swoje wysiłki w zakresie personalizacji w erze bezciasteczkowej?
Odpowiedzią są dane z pierwszej ręki, informacje zbierane bezpośrednio od klientów.
Dzięki rozmowom, WhatsApp daje Ci bezpośredni dostęp do telefonów komórkowych konsumentów.
Marketerzy mogą zadawać pytania i zbierać dane bezpośrednio od swoich klientów. Mogą to być na przykład pytania kwalifikacyjne, aby lepiej zrozumieć preferencje swoich klientów, ale także zgody, aby upewnić się, że możesz nawiązywać kontakt z klientami z odpowiednim zezwoleniem.
Szczegóły rozmowy można dodatkowo wzbogacić o wcześniejsze zachowanie konsumentów, takie jak transakcje i korzystanie z produktów, aby stworzyć pełny obraz klienta. Mając dokładny widok na swoich klientów, firmy mogą opracować lepszą segmentację, co skutkuje bardziej odpowiednim zaangażowaniem i w rezultacie wyższymi wskaźnikami konwersji.
Oprócz danych zebranych w Twoich rozmowach, WhatsApp zapewnia wszystkie wiadomości z potwierdzeniem odczytu. Oznacza to 100% dokładność wskaźników otwarcia bezpośrednio ze źródła (w przeciwieństwie do tego, do czego mogłeś przywyknąć w innych kanałach).
OVO Energy, jedna z wiodących firm użytecznościowych w Wielkiej Brytanii, na przykład zwiększyła swoje zgody na marketing o 128% po zachęceniu swoich klientów po dobrym doświadczeniu.
Marketing konwersacyjny pomaga również w przygotowaniu się na przyszłość.
Wraz z tym, że Google planowanie rezygnacji z plików cookie stron trzecich, sposób, w jaki jesteśmy przyzwyczajeni do marketingu, przestanie działać.
Do końca 2024 roku większość sygnałów z monitorowania stron trzecich przestanie istnieć. Firmy, które polegają wyłącznie na plikach cookie stron trzecich, aby personalizować doświadczenia konsumentów, ryzykują utratę swojej przewagi konkurencyjnej.
Jak firmy mogą kontynuować swoje wysiłki w zakresie personalizacji w erze bezciasteczkowej?
Odpowiedzią są dane z pierwszej ręki, informacje zbierane bezpośrednio od klientów.
Dzięki rozmowom, WhatsApp daje Ci bezpośredni dostęp do telefonów komórkowych konsumentów.
Marketerzy mogą zadawać pytania i zbierać dane bezpośrednio od swoich klientów. Mogą to być na przykład pytania kwalifikacyjne, aby lepiej zrozumieć preferencje swoich klientów, ale także zgody, aby upewnić się, że możesz nawiązywać kontakt z klientami z odpowiednim zezwoleniem.
Szczegóły rozmowy można dodatkowo wzbogacić o wcześniejsze zachowanie konsumentów, takie jak transakcje i korzystanie z produktów, aby stworzyć pełny obraz klienta. Mając dokładny widok na swoich klientów, firmy mogą opracować lepszą segmentację, co skutkuje bardziej odpowiednim zaangażowaniem i w rezultacie wyższymi wskaźnikami konwersji.
Oprócz danych zebranych w Twoich rozmowach, WhatsApp zapewnia wszystkie wiadomości z potwierdzeniem odczytu. Oznacza to 100% dokładność wskaźników otwarcia bezpośrednio ze źródła (w przeciwieństwie do tego, do czego mogłeś przywyknąć w innych kanałach).
OVO Energy, jedna z wiodących firm użytecznościowych w Wielkiej Brytanii, na przykład zwiększyła swoje zgody na marketing o 128% po zachęceniu swoich klientów po dobrym doświadczeniu.
Marketing konwersacyjny pomaga również w przygotowaniu się na przyszłość.
Wraz z tym, że Google planowanie rezygnacji z plików cookie stron trzecich, sposób, w jaki jesteśmy przyzwyczajeni do marketingu, przestanie działać.
Do końca 2024 roku większość sygnałów z monitorowania stron trzecich przestanie istnieć. Firmy, które polegają wyłącznie na plikach cookie stron trzecich, aby personalizować doświadczenia konsumentów, ryzykują utratę swojej przewagi konkurencyjnej.
Jak firmy mogą kontynuować swoje wysiłki w zakresie personalizacji w erze bezciasteczkowej?
Odpowiedzią są dane z pierwszej ręki, informacje zbierane bezpośrednio od klientów.
Dzięki rozmowom, WhatsApp daje Ci bezpośredni dostęp do telefonów komórkowych konsumentów.
Marketerzy mogą zadawać pytania i zbierać dane bezpośrednio od swoich klientów. Mogą to być na przykład pytania kwalifikacyjne, aby lepiej zrozumieć preferencje swoich klientów, ale także zgody, aby upewnić się, że możesz nawiązywać kontakt z klientami z odpowiednim zezwoleniem.
Szczegóły rozmowy można dodatkowo wzbogacić o wcześniejsze zachowanie konsumentów, takie jak transakcje i korzystanie z produktów, aby stworzyć pełny obraz klienta. Mając dokładny widok na swoich klientów, firmy mogą opracować lepszą segmentację, co skutkuje bardziej odpowiednim zaangażowaniem i w rezultacie wyższymi wskaźnikami konwersji.
Oprócz danych zebranych w Twoich rozmowach, WhatsApp zapewnia wszystkie wiadomości z potwierdzeniem odczytu. Oznacza to 100% dokładność wskaźników otwarcia bezpośrednio ze źródła (w przeciwieństwie do tego, do czego mogłeś przywyknąć w innych kanałach).
OVO Energy, jedna z wiodących firm użytecznościowych w Wielkiej Brytanii, na przykład zwiększyła swoje zgody na marketing o 128% po zachęceniu swoich klientów po dobrym doświadczeniu.
Zwiększ konwersje i zaangażowanie
Wykorzystaj wyższe wskaźniki otwarć
WhatsApp to kanał, który jest zazwyczaj używany do komunikacji z najbliższymi przyjaciółmi i rodziną. Ale teraz, gdy otworzył się na marketerów, przedstawia nam ogromny niewykorzystany potencjał.
Na tym kanale na razie nie ma dużej konkurencji, a aby przestrzegać wytycznych kanału, firmy muszą utrzymywać wysoki poziom jakości. Razem skutkuje to bardzo wysokimi wskaźnikami otwarć.
Jak wysokie mogą być te wskaźniki otwarć?
Podstawowy wskaźnik otwarć, który widzimy na WhatsApp, wynosi 58%. Innymi słowy, jeśli nic nie zrobisz i przeniesiesz swoje kampanie e-mailowe na WhatsApp, możesz oczekiwać około 2x+ wzrostu pod względem otwarć.
Możesz to poprawić, pracując nad swoją grupą docelową i zapewniając, że Twoje wiadomości są oczekiwane, na czas i istotne. Po optymalizacji często widzimy wskaźniki otwarć w wysokich 70%.
Dla Matahari, wiodącej platformy eCommerce, która wysłała dziesiątki milionów wiadomości promocyjnych, które przełożyły się na około 2,5x wyższy współczynnik konwersji w porównaniu do e-maili.
Zwiększ zaangażowanie dzięki treściom bogatym w media i interaktywnym.
WhatsApp pozwala na interakcję z klientami w unikalny sposób za pomocą swojego bogatego zestawu interaktywnych formatów medialnych.
Uzupełniając swoje podstawowe wiadomości tekstowe interaktywnymi formatami treści, takimi jak obrazy, filmy, karuzele, naklejki i przyciski, możesz stworzyć doświadczenia, które przyciągają konsumentów i wyróżniają się w morzu reklamodawców.
Jakiego rodzaju zaangażowania możesz realnie oczekiwać?
Dla interaktywnych kampanii wychodzących, zwykle widzimy poprawę konwersji w dół leja w zakresie od 3x-10x w porównaniu do e-maili. W dużej mierze zależy to od poziomu personalizacji treści i oporu w leju konwersji.
W przypadku wiadomości przychodzących liczby wyglądają nieco inaczej.
Wiadomości przychodzące już wskazują na pewien poziom jakości, co skutkuje bardzo wysokimi konwersjami. W jednym przykładzie kampanii oferującej pakiety naklejek i kupony Burger King, Amazon Prime Video osiągnęło wskaźnik kliknięć na poziomie 97% wśród 70k zaangażowanych użytkowników.
Wykorzystaj wyższe wskaźniki otwarć
WhatsApp to kanał, który jest zazwyczaj używany do komunikacji z najbliższymi przyjaciółmi i rodziną. Ale teraz, gdy otworzył się na marketerów, przedstawia nam ogromny niewykorzystany potencjał.
Na tym kanale na razie nie ma dużej konkurencji, a aby przestrzegać wytycznych kanału, firmy muszą utrzymywać wysoki poziom jakości. Razem skutkuje to bardzo wysokimi wskaźnikami otwarć.
Jak wysokie mogą być te wskaźniki otwarć?
Podstawowy wskaźnik otwarć, który widzimy na WhatsApp, wynosi 58%. Innymi słowy, jeśli nic nie zrobisz i przeniesiesz swoje kampanie e-mailowe na WhatsApp, możesz oczekiwać około 2x+ wzrostu pod względem otwarć.
Możesz to poprawić, pracując nad swoją grupą docelową i zapewniając, że Twoje wiadomości są oczekiwane, na czas i istotne. Po optymalizacji często widzimy wskaźniki otwarć w wysokich 70%.
Dla Matahari, wiodącej platformy eCommerce, która wysłała dziesiątki milionów wiadomości promocyjnych, które przełożyły się na około 2,5x wyższy współczynnik konwersji w porównaniu do e-maili.
Zwiększ zaangażowanie dzięki treściom bogatym w media i interaktywnym.
WhatsApp pozwala na interakcję z klientami w unikalny sposób za pomocą swojego bogatego zestawu interaktywnych formatów medialnych.
Uzupełniając swoje podstawowe wiadomości tekstowe interaktywnymi formatami treści, takimi jak obrazy, filmy, karuzele, naklejki i przyciski, możesz stworzyć doświadczenia, które przyciągają konsumentów i wyróżniają się w morzu reklamodawców.
Jakiego rodzaju zaangażowania możesz realnie oczekiwać?
Dla interaktywnych kampanii wychodzących, zwykle widzimy poprawę konwersji w dół leja w zakresie od 3x-10x w porównaniu do e-maili. W dużej mierze zależy to od poziomu personalizacji treści i oporu w leju konwersji.
W przypadku wiadomości przychodzących liczby wyglądają nieco inaczej.
Wiadomości przychodzące już wskazują na pewien poziom jakości, co skutkuje bardzo wysokimi konwersjami. W jednym przykładzie kampanii oferującej pakiety naklejek i kupony Burger King, Amazon Prime Video osiągnęło wskaźnik kliknięć na poziomie 97% wśród 70k zaangażowanych użytkowników.
Wykorzystaj wyższe wskaźniki otwarć
WhatsApp to kanał, który jest zazwyczaj używany do komunikacji z najbliższymi przyjaciółmi i rodziną. Ale teraz, gdy otworzył się na marketerów, przedstawia nam ogromny niewykorzystany potencjał.
Na tym kanale na razie nie ma dużej konkurencji, a aby przestrzegać wytycznych kanału, firmy muszą utrzymywać wysoki poziom jakości. Razem skutkuje to bardzo wysokimi wskaźnikami otwarć.
Jak wysokie mogą być te wskaźniki otwarć?
Podstawowy wskaźnik otwarć, który widzimy na WhatsApp, wynosi 58%. Innymi słowy, jeśli nic nie zrobisz i przeniesiesz swoje kampanie e-mailowe na WhatsApp, możesz oczekiwać około 2x+ wzrostu pod względem otwarć.
Możesz to poprawić, pracując nad swoją grupą docelową i zapewniając, że Twoje wiadomości są oczekiwane, na czas i istotne. Po optymalizacji często widzimy wskaźniki otwarć w wysokich 70%.
Dla Matahari, wiodącej platformy eCommerce, która wysłała dziesiątki milionów wiadomości promocyjnych, które przełożyły się na około 2,5x wyższy współczynnik konwersji w porównaniu do e-maili.
Zwiększ zaangażowanie dzięki treściom bogatym w media i interaktywnym.
WhatsApp pozwala na interakcję z klientami w unikalny sposób za pomocą swojego bogatego zestawu interaktywnych formatów medialnych.
Uzupełniając swoje podstawowe wiadomości tekstowe interaktywnymi formatami treści, takimi jak obrazy, filmy, karuzele, naklejki i przyciski, możesz stworzyć doświadczenia, które przyciągają konsumentów i wyróżniają się w morzu reklamodawców.
Jakiego rodzaju zaangażowania możesz realnie oczekiwać?
Dla interaktywnych kampanii wychodzących, zwykle widzimy poprawę konwersji w dół leja w zakresie od 3x-10x w porównaniu do e-maili. W dużej mierze zależy to od poziomu personalizacji treści i oporu w leju konwersji.
W przypadku wiadomości przychodzących liczby wyglądają nieco inaczej.
Wiadomości przychodzące już wskazują na pewien poziom jakości, co skutkuje bardzo wysokimi konwersjami. W jednym przykładzie kampanii oferującej pakiety naklejek i kupony Burger King, Amazon Prime Video osiągnęło wskaźnik kliknięć na poziomie 97% wśród 70k zaangażowanych użytkowników.
Przyspiesz eksperymenty
Więcej niż połowa CMO zainwestowała w długoterminowe działania cyfrowe, takie jak SEO, marketing wpływowych osób i marketing treści. Chociaż te kanały mogą prowadzić do długoterminowych pozytywnych wyników, często potrzebują czasu, aby się zmaterializować. Kurczące się budżety oznaczają, że marketerzy będą musieli prowadzić eksperymenty, które pokażą wpływ w krótkim okresie.
Wielką zaletą marketingu konwersacyjnego jest to, że budowanie MVP jest proste. Gdy masz już pomysł, możesz stworzyć swoją pierwszą kampanię w kilka minut.
A wyniki pojawiają się szybko.
W przypadku kampanii broadcastingowej (gdzie wysyłasz masową kampanię WhatsApp do listy numerów) można oczekiwać, że wyniki osiągną znaczenie w ciągu następnej godziny. W przypadku zautomatyzowanej kampanii trwającej, może to zająć trochę więcej czasu, w zależności od wolumenów.
Ponadto konwersacyjne kanały, takie jak WhatsApp, oferują bardzo niski próg wejścia, co sprawia, że są bardzo odpowiednie do eksperymentowania o niskim ryzyku. Płacisz za to, co wykorzystasz i nie wymaga to skomplikowanych konfiguracji ani zobowiązań budżetowych.
Więcej niż połowa CMO zainwestowała w długoterminowe działania cyfrowe, takie jak SEO, marketing wpływowych osób i marketing treści. Chociaż te kanały mogą prowadzić do długoterminowych pozytywnych wyników, często potrzebują czasu, aby się zmaterializować. Kurczące się budżety oznaczają, że marketerzy będą musieli prowadzić eksperymenty, które pokażą wpływ w krótkim okresie.
Wielką zaletą marketingu konwersacyjnego jest to, że budowanie MVP jest proste. Gdy masz już pomysł, możesz stworzyć swoją pierwszą kampanię w kilka minut.
A wyniki pojawiają się szybko.
W przypadku kampanii broadcastingowej (gdzie wysyłasz masową kampanię WhatsApp do listy numerów) można oczekiwać, że wyniki osiągną znaczenie w ciągu następnej godziny. W przypadku zautomatyzowanej kampanii trwającej, może to zająć trochę więcej czasu, w zależności od wolumenów.
Ponadto konwersacyjne kanały, takie jak WhatsApp, oferują bardzo niski próg wejścia, co sprawia, że są bardzo odpowiednie do eksperymentowania o niskim ryzyku. Płacisz za to, co wykorzystasz i nie wymaga to skomplikowanych konfiguracji ani zobowiązań budżetowych.
Więcej niż połowa CMO zainwestowała w długoterminowe działania cyfrowe, takie jak SEO, marketing wpływowych osób i marketing treści. Chociaż te kanały mogą prowadzić do długoterminowych pozytywnych wyników, często potrzebują czasu, aby się zmaterializować. Kurczące się budżety oznaczają, że marketerzy będą musieli prowadzić eksperymenty, które pokażą wpływ w krótkim okresie.
Wielką zaletą marketingu konwersacyjnego jest to, że budowanie MVP jest proste. Gdy masz już pomysł, możesz stworzyć swoją pierwszą kampanię w kilka minut.
A wyniki pojawiają się szybko.
W przypadku kampanii broadcastingowej (gdzie wysyłasz masową kampanię WhatsApp do listy numerów) można oczekiwać, że wyniki osiągną znaczenie w ciągu następnej godziny. W przypadku zautomatyzowanej kampanii trwającej, może to zająć trochę więcej czasu, w zależności od wolumenów.
Ponadto konwersacyjne kanały, takie jak WhatsApp, oferują bardzo niski próg wejścia, co sprawia, że są bardzo odpowiednie do eksperymentowania o niskim ryzyku. Płacisz za to, co wykorzystasz i nie wymaga to skomplikowanych konfiguracji ani zobowiązań budżetowych.
Jak obliczyć ROI marketingu konwersacyjnego
Jeśli możesz oszacować rozmiar swojej docelowej grupy odbiorców, cena oparta na rozmowach WhatsApp sprawia, że koszt Twoich kampanii jest bardzo przewidywalny. Jest kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę.
Pierwszą z nich jest to, czy Twoja kampania zaczyna się od odbioru (przez wiadomość od użytkownika) czy od wyjścia (przez wiadomość od firmy).
Wiadomości od użytkowników są inicjowane przez klienta, aby rozpocząć rozmowę z firmą i nie wymagają od klienta zalogowania się.
Pomyśl o prośbach o zwrot lub refundację, ogólnych zapytaniach, prośbach o dostępność produktu, zapytaniach o dostawę i prośbach o wyciągi. Masz 24-godzinne okno na odpowiedź na ten typ wiadomości bez ponoszenia opłat za wiadomość.
Wiadomości generowane przez firmy są inicjowane przez firmy i skierowane do klienta oraz wymagają od użytkownika końcowego zalogowania się.
Wiadomości inicjowane przez firmy mogą kosztować tak mało jak 0,015 USD w Ameryce Północnej i tak dużo jak 0,14 USD w Europie Zachodniej. Zalecamy ustanowienie krajowych kosztów pozyskania klienta (CAC), które będą służyć jako punkt odniesienia dla Twoich kampanii marketingowych opartych na rozmowach.
Oto kilka rzeczy, które warto wziąć pod uwagę przy ustalaniu własnych punktów odniesienia:
Ile osób chcesz targetować?
Jaki jest Twój wskaźnik konwersji?
Jaki jest wskaźnik zaangażowania?
Jaki jest wskaźnik klikalności?
Jaki jest Twój wskaźnik konwersji?
Te wskaźniki będą zależały od Twojej branży, kogo sprzedajesz oraz jak dobre są Twoje treści i oferty. Niezwykle ważne jest, abyś ostatecznie zebrał te dane samodzielnie. Ale do tego czasu, aby umożliwić Ci obliczenia na szybko, oto kilka podstawowych wskaźników zewnętrznych, które pomogą Ci uzyskać orientacyjne oszacowanie:
70% wskaźnik zaangażowania
15% wskaźnik klikalności
5% wskaźnik konwersji
Armed with these metrics, these are the calculations you can run to establish the ROI of your WhatsApp marketing efforts:
Całkowita liczba wiadomości (x) Koszt wiadomości = Całkowity koszt
Całkowita liczba wiadomości (x) Wskaźnik zaangażowania (x) Wskaźnik konwersji = Całkowite konwersje
Całkowity koszt / Całkowite konwersje = Koszt na konwersję
Całkowite konwersje (x) Wartość na konwersję = Wartość kampanii
Wartość kampanii / Całkowity koszt = ROI
Wskaźnik | Co oznacza |
|---|---|
Wskaźnik zaangażowania | % osób, które otwierają lub czytają Twoją wiadomość WhatsApp |
Wskaźnik klikalności (CTR) | % zaangażowanych użytkowników, którzy klikają w link lub wykonują działanie |
Wskaźnik konwersji | % użytkowników, którzy osiągają zamierzony cel (zakup, rejestracja itp.) |
Koszt wiadomości | Koszt za wiadomość zainicjowaną przez firmę na WhatsApp (zróżnicowane w zależności od kraju) |
Całkowity koszt | Całkowita liczba wiadomości × Koszt wiadomości |
Całkowite konwersje | Całkowita liczba wiadomości × Wskaźnik zaangażowania × Wskaźnik konwersji |
Koszt na konwersję | Całkowity koszt ÷ Całkowite konwersje |
Wartość kampanii | Całkowite konwersje × Wartość na konwersję |
ROI | Wartość kampanii ÷ Całkowity koszt |
Oto kilka przykładów dotyczących obliczeń dotyczących Twojej inwestycji w WhatsApp:
Powiedzmy, że firma ACME wysyła 250k wiadomości w dwóch krajach z różnymi wskaźnikami otwarcia i wskaźnikami klikalności, a obliczenie kosztu na konwersję pozwala im porównać to z ich LTV, aby zrozumieć, czy ten kanał jest wart inwestycji.
Krótko mówiąc: WhatsApp jest nieodkrytym kanałem, obiecującym nowy zasięg i kosztowo efektywne kampanie marketingowe dla nowych graczy, którzy to robią dobrze.
Po prostu pamiętaj: jakość i kreatywność w kampanii mają kluczowe znaczenie dla Twojego ROI.
Jeśli możesz oszacować rozmiar swojej docelowej grupy odbiorców, cena oparta na rozmowach WhatsApp sprawia, że koszt Twoich kampanii jest bardzo przewidywalny. Jest kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę.
Pierwszą z nich jest to, czy Twoja kampania zaczyna się od odbioru (przez wiadomość od użytkownika) czy od wyjścia (przez wiadomość od firmy).
Wiadomości od użytkowników są inicjowane przez klienta, aby rozpocząć rozmowę z firmą i nie wymagają od klienta zalogowania się.
Pomyśl o prośbach o zwrot lub refundację, ogólnych zapytaniach, prośbach o dostępność produktu, zapytaniach o dostawę i prośbach o wyciągi. Masz 24-godzinne okno na odpowiedź na ten typ wiadomości bez ponoszenia opłat za wiadomość.
Wiadomości generowane przez firmy są inicjowane przez firmy i skierowane do klienta oraz wymagają od użytkownika końcowego zalogowania się.
Wiadomości inicjowane przez firmy mogą kosztować tak mało jak 0,015 USD w Ameryce Północnej i tak dużo jak 0,14 USD w Europie Zachodniej. Zalecamy ustanowienie krajowych kosztów pozyskania klienta (CAC), które będą służyć jako punkt odniesienia dla Twoich kampanii marketingowych opartych na rozmowach.
Oto kilka rzeczy, które warto wziąć pod uwagę przy ustalaniu własnych punktów odniesienia:
Ile osób chcesz targetować?
Jaki jest Twój wskaźnik konwersji?
Jaki jest wskaźnik zaangażowania?
Jaki jest wskaźnik klikalności?
Jaki jest Twój wskaźnik konwersji?
Te wskaźniki będą zależały od Twojej branży, kogo sprzedajesz oraz jak dobre są Twoje treści i oferty. Niezwykle ważne jest, abyś ostatecznie zebrał te dane samodzielnie. Ale do tego czasu, aby umożliwić Ci obliczenia na szybko, oto kilka podstawowych wskaźników zewnętrznych, które pomogą Ci uzyskać orientacyjne oszacowanie:
70% wskaźnik zaangażowania
15% wskaźnik klikalności
5% wskaźnik konwersji
Armed with these metrics, these are the calculations you can run to establish the ROI of your WhatsApp marketing efforts:
Całkowita liczba wiadomości (x) Koszt wiadomości = Całkowity koszt
Całkowita liczba wiadomości (x) Wskaźnik zaangażowania (x) Wskaźnik konwersji = Całkowite konwersje
Całkowity koszt / Całkowite konwersje = Koszt na konwersję
Całkowite konwersje (x) Wartość na konwersję = Wartość kampanii
Wartość kampanii / Całkowity koszt = ROI
Wskaźnik | Co oznacza |
|---|---|
Wskaźnik zaangażowania | % osób, które otwierają lub czytają Twoją wiadomość WhatsApp |
Wskaźnik klikalności (CTR) | % zaangażowanych użytkowników, którzy klikają w link lub wykonują działanie |
Wskaźnik konwersji | % użytkowników, którzy osiągają zamierzony cel (zakup, rejestracja itp.) |
Koszt wiadomości | Koszt za wiadomość zainicjowaną przez firmę na WhatsApp (zróżnicowane w zależności od kraju) |
Całkowity koszt | Całkowita liczba wiadomości × Koszt wiadomości |
Całkowite konwersje | Całkowita liczba wiadomości × Wskaźnik zaangażowania × Wskaźnik konwersji |
Koszt na konwersję | Całkowity koszt ÷ Całkowite konwersje |
Wartość kampanii | Całkowite konwersje × Wartość na konwersję |
ROI | Wartość kampanii ÷ Całkowity koszt |
Oto kilka przykładów dotyczących obliczeń dotyczących Twojej inwestycji w WhatsApp:
Powiedzmy, że firma ACME wysyła 250k wiadomości w dwóch krajach z różnymi wskaźnikami otwarcia i wskaźnikami klikalności, a obliczenie kosztu na konwersję pozwala im porównać to z ich LTV, aby zrozumieć, czy ten kanał jest wart inwestycji.
Krótko mówiąc: WhatsApp jest nieodkrytym kanałem, obiecującym nowy zasięg i kosztowo efektywne kampanie marketingowe dla nowych graczy, którzy to robią dobrze.
Po prostu pamiętaj: jakość i kreatywność w kampanii mają kluczowe znaczenie dla Twojego ROI.
Jeśli możesz oszacować rozmiar swojej docelowej grupy odbiorców, cena oparta na rozmowach WhatsApp sprawia, że koszt Twoich kampanii jest bardzo przewidywalny. Jest kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę.
Pierwszą z nich jest to, czy Twoja kampania zaczyna się od odbioru (przez wiadomość od użytkownika) czy od wyjścia (przez wiadomość od firmy).
Wiadomości od użytkowników są inicjowane przez klienta, aby rozpocząć rozmowę z firmą i nie wymagają od klienta zalogowania się.
Pomyśl o prośbach o zwrot lub refundację, ogólnych zapytaniach, prośbach o dostępność produktu, zapytaniach o dostawę i prośbach o wyciągi. Masz 24-godzinne okno na odpowiedź na ten typ wiadomości bez ponoszenia opłat za wiadomość.
Wiadomości generowane przez firmy są inicjowane przez firmy i skierowane do klienta oraz wymagają od użytkownika końcowego zalogowania się.
Wiadomości inicjowane przez firmy mogą kosztować tak mało jak 0,015 USD w Ameryce Północnej i tak dużo jak 0,14 USD w Europie Zachodniej. Zalecamy ustanowienie krajowych kosztów pozyskania klienta (CAC), które będą służyć jako punkt odniesienia dla Twoich kampanii marketingowych opartych na rozmowach.
Oto kilka rzeczy, które warto wziąć pod uwagę przy ustalaniu własnych punktów odniesienia:
Ile osób chcesz targetować?
Jaki jest Twój wskaźnik konwersji?
Jaki jest wskaźnik zaangażowania?
Jaki jest wskaźnik klikalności?
Jaki jest Twój wskaźnik konwersji?
Te wskaźniki będą zależały od Twojej branży, kogo sprzedajesz oraz jak dobre są Twoje treści i oferty. Niezwykle ważne jest, abyś ostatecznie zebrał te dane samodzielnie. Ale do tego czasu, aby umożliwić Ci obliczenia na szybko, oto kilka podstawowych wskaźników zewnętrznych, które pomogą Ci uzyskać orientacyjne oszacowanie:
70% wskaźnik zaangażowania
15% wskaźnik klikalności
5% wskaźnik konwersji
Armed with these metrics, these are the calculations you can run to establish the ROI of your WhatsApp marketing efforts:
Całkowita liczba wiadomości (x) Koszt wiadomości = Całkowity koszt
Całkowita liczba wiadomości (x) Wskaźnik zaangażowania (x) Wskaźnik konwersji = Całkowite konwersje
Całkowity koszt / Całkowite konwersje = Koszt na konwersję
Całkowite konwersje (x) Wartość na konwersję = Wartość kampanii
Wartość kampanii / Całkowity koszt = ROI
Wskaźnik | Co oznacza |
|---|---|
Wskaźnik zaangażowania | % osób, które otwierają lub czytają Twoją wiadomość WhatsApp |
Wskaźnik klikalności (CTR) | % zaangażowanych użytkowników, którzy klikają w link lub wykonują działanie |
Wskaźnik konwersji | % użytkowników, którzy osiągają zamierzony cel (zakup, rejestracja itp.) |
Koszt wiadomości | Koszt za wiadomość zainicjowaną przez firmę na WhatsApp (zróżnicowane w zależności od kraju) |
Całkowity koszt | Całkowita liczba wiadomości × Koszt wiadomości |
Całkowite konwersje | Całkowita liczba wiadomości × Wskaźnik zaangażowania × Wskaźnik konwersji |
Koszt na konwersję | Całkowity koszt ÷ Całkowite konwersje |
Wartość kampanii | Całkowite konwersje × Wartość na konwersję |
ROI | Wartość kampanii ÷ Całkowity koszt |
Oto kilka przykładów dotyczących obliczeń dotyczących Twojej inwestycji w WhatsApp:
Powiedzmy, że firma ACME wysyła 250k wiadomości w dwóch krajach z różnymi wskaźnikami otwarcia i wskaźnikami klikalności, a obliczenie kosztu na konwersję pozwala im porównać to z ich LTV, aby zrozumieć, czy ten kanał jest wart inwestycji.
Krótko mówiąc: WhatsApp jest nieodkrytym kanałem, obiecującym nowy zasięg i kosztowo efektywne kampanie marketingowe dla nowych graczy, którzy to robią dobrze.
Po prostu pamiętaj: jakość i kreatywność w kampanii mają kluczowe znaczenie dla Twojego ROI.
Uzyskaj dostosowaną kalkulację ROI i porady dotyczące kampanii
Skoro dotarłeś do końca artykułu, możesz zobaczyć wiele rzeczy, które wpływają na potencjalny zwrot z inwestycji w kampanie na WhatsApp.
Jeśli potrzebujesz pomocy w nawigacji po obliczeniach ROI lub inspiracji, jak poprawić jakość swoich kampanii, nie wahaj się skontaktować, a chętnie zaplanujemy sesję roboczą, podczas której odpowiemy na wszystkie twoje pytania.
Skoro dotarłeś do końca artykułu, możesz zobaczyć wiele rzeczy, które wpływają na potencjalny zwrot z inwestycji w kampanie na WhatsApp.
Jeśli potrzebujesz pomocy w nawigacji po obliczeniach ROI lub inspiracji, jak poprawić jakość swoich kampanii, nie wahaj się skontaktować, a chętnie zaplanujemy sesję roboczą, podczas której odpowiemy na wszystkie twoje pytania.
Skoro dotarłeś do końca artykułu, możesz zobaczyć wiele rzeczy, które wpływają na potencjalny zwrot z inwestycji w kampanie na WhatsApp.
Jeśli potrzebujesz pomocy w nawigacji po obliczeniach ROI lub inspiracji, jak poprawić jakość swoich kampanii, nie wahaj się skontaktować, a chętnie zaplanujemy sesję roboczą, podczas której odpowiemy na wszystkie twoje pytania.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
Dołącz do naszego newslettera.
Bądź na bieżąco z Bird dzięki cotygodniowym aktualizacjom w twojej skrzynce odbiorczej.
Przesyłając, zgadzasz się, że Bird może skontaktować się z tobą w sprawie naszych produktów i usług.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Zobacz Oświadczenie o Prywatności Bird'a dla szczegółów dotyczących przetwarzania danych.
