Komunikacja jest najważniejszym filarem każdej platformy na żądanie, a SMS ma moc łączenia nabywców i dostawców z Twoją usługą szybciej i bardziej niezawodnie.
Znane z ich disruptywnych modeli biznesowych i intensywnego ukierunkowania na wygodę, firmy zajmujące się ridesharingiem, takie jak Uber i Lyft, całkowicie zrewolucjonizowały doświadczenie klienta. I chociaż wszystkie ich osiągnięcia są niesamowite, nic nie wyróżnia się tak bardzo, jak sposób, w jaki udało im się utrzymać ich platformy na żądanie przepełnione zarówno nabywcami, jak i dostawcami.
Jeśli się nad tym zastanowić, model biznesowy na żądanie w rzeczywistości oznacza po prostu łączenie popytu z podażą, ale jeśli nie zainwestujesz w przyciąganie wystarczającej liczby nabywców i sprzedawców do swojego ekosystemu, nie osiągniesz sukcesu.
Więc, jak to zrobić? Jak zaangażować i utrzymać nabywców i dostawców, których potrzebujesz do zbudowania swojej platformy na żądanie?
Skoncentruj się na swoich customers
Chociaż tradycyjne reklamy i kampanie w mediach społecznościowych mogą być przydatne do budowania szumu i tworzenia rozpoznawalności marki, te taktyki nie pomogą utrzymać dzisiejszych klientów na żądanie. Ci kupujący oczekują, że firmy, takie jak Deliveroo, znajdą ich na kanałach komunikacyjnych, z których korzystają ze swoimi przyjaciółmi — takich jak Messenger lub WhatsApp. I chcą, aby ich zamówienia na wynos były dostarczane z powiadomieniami i alertami, w szybki i bezproblemowy sposób.
SMS może dotrzeć do tych kupujących bardziej skutecznie niż jakikolwiek inny kanał. W końcu wiadomości tekstowe nie wymagają połączenia z internetem ani instalacji aplikacji i są używane praktycznie wszędzie na świecie. Wiadomości SMS mają również dramatycznie wyższy wskaźnik otwarcia niż jakiekolwiek inne medium. Najwyższy wskaźnik otwarcia dla e-maili, który znaleźliśmy, wynosi 24,82%. SMS wynosi 94%.
Bądź strategiczny
MessageBird ułatwia SMS-y
Komunikacja jest najważniejszym filarem każdej platformy na żądanie, a SMS ma moc łączenia kupujących i dostawców z Twoją usługą szybciej i bardziej niezawodnie.
W MessageBird zainwestowaliśmy w licencje operatorów, bezpośrednie połączenia z przewoźnikami i inteligentną technologię routingu, która obniża koszty naszych klientów, zmniejsza ryzyko i pomaga łączyć ludzi na każdym kontynencie.
Jeśli chcesz, aby Twój biznes miał taką funkcjonalność i wartość, skontaktuj się z nami!
