Kończymy z zawyżonymi cenami i manipulacją cenową; jedna niska cena dla każdego klienta.
W ciągu ostatnich kilku dni było dużo szumu wokół naszych obniżek cen. Wiele osób zastanawia się, jak to możliwe i co chcemy osiągnąć. W tym poście mamy nadzieję dać ci kilka pierwszych odpowiedzi.
Oto podsumowanie: rynek CPaaS poszedł naprzód. SMS został skomercjalizowany, a marże nieuchronnie zmierzają do 0. To czysta dynamika rynkowa i jest to właściwe dla konsumenta. Jednak inteligentne firmy mogą nadal uzyskiwać więcej danych z każdej wiadomości SMS, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji marketingowych.
Tymczasem pojawia się nowa szansa wyżej w łańcuchu wartości. Firmy tworzą wszelkiego rodzaju wspaniałe doświadczenia, które poprawiają życie konsumentów i tworzą możliwości do monetyzacji.
Jednakże rynek telekomunikacyjny zrobił się zbyt komfortowy.
Z jednej strony byli w stanie pobierać nieuzasadnione wysokie opłaty, ponieważ ustalanie cen jest skomplikowane i trudno jest kupującym monitorować ceny we wszystkich krajach i przewoźnikach. Firmy potrzebują strategii odchylania zapytań na tańsze kanały, aby efektywnie zarządzać wydatkami na komunikację.
Z drugiej strony część rynku odważyła się na etycznie naganne praktyki, tworząc małoskalowe monopole i manipulując cenami.
Naprawdę wierzymy, że model biznesowy CPaaS dobiega końca i chcemy przewodzić tej zmianie.
Jest to nieuniknione i leży w interesie konsumenta. Więc dlaczego z tym walczyć?
Nasza długoterminowa strategia
Kluczowym filarem naszej nowej strategii Bird CRM jest oferowanie jak najniższych cen globalnie, wykorzystując głębokie integracje, które posiadamy z naszymi partnerami operatorskimi w zakresie SMS. Jeśli obniżymy koszty, nasi klienci mogą reinwestować środki, aby przyspieszyć swój rozwój. A jeśli oni się rozwijają, my się rozwijamy. Optymalizacja kosztów obejmuje kwestie techniczne, takie jak zarządzanie rozmiarem plików e-mail dla lepszej wydajności.
Z tego powodu obniżamy ceny o 65% w Szwecji i 40% w Holandii. Oto prosta matematyka: z Bird CRM płacisz tylko 0,02 USD za SMS, w porównaniu do 0,057 USD u Sinch. To oznacza znaczące oszczędności z Bird CRM, niezależnie od twoich obecnych stawek.
Więc, jak to wygląda w praktyce?
Wyobraź sobie: lokalny szwedzki klient zaznajomiony z rynkiem może już płacić mniej niż 0,057 USD za SMS, podczas gdy inni płacą znacznie więcej. Z Bird rabaty są dla wszystkich. Wszyscy klienci znajdą Bird CRM bardziej opłacalnym.
A potem są sztuczne marże na firewallach. Wielu ludzi nie wie, że Sinch i inni są zaangażowani w biznes firewalli, mając rzekomo chronić operatorów przed oszustwami. W rzeczywistości kontrolują dostęp z możliwością znacznego zwiększenia cen. To tworzy złe doświadczenia klientów i dlatego firmy nigdy nie powinny pozostawiać swoich klientów w zawieszeniu z niewiarygodną obsługą. Jak to działa, to że gdy dajesz operatorowi firewall, możesz ograniczyć dostęp do sieci, zmuszając innych operatorów i konkurentów, aby przechodzili wyłącznie przez dostawcę firewalla. Daje im to małoskalowy monopol.
W rezultacie vendor może kontrolować ceny sieciowe i wybierać, aby na nie wpływać. W praktyce oznacza to nagłe, niespodziewane podwyżki cen. To, co nam się niedawno przydarzyło, kiedy zostaliśmy "Sinched", a ceny wzrosły do 0,37 USD dla Pakistan Jazz (patrz zrzut ekranu poniżej).
Wracam do mojego początkowego punktu. Chociaż było wiele szumu wokół naszej zmiany kierunku, wierzymy, że przyszłość, którą opisujemy, jest nieunikniona. SMS został skomercjonalizowany, wartość przesunęła się w górę łańcucha, i zbyt wiele firm czerpie korzyści z nieetycznych praktyk biznesowych.
Ten rynek przeszedł wiele punktów zwrotnych i to my mówimy, że zaraz będzie to miało miejsce ponownie. Więc zapraszamy Sinch i wszystkich innych do adaptacji do nowych dynamiczności rynkowych i dołączenia do nas w robieniu tego, co najlepsze dla klientów. Sukces na dzisiejszym rynku wymaga przygotowania ludzi i zespołów do wirtualnego sukcesu z odpowiednimi narzędziami i strategiami.
Dołącz do nas w naszej misji na bird.com
Zostań klientem przez customer@bird.com
Prześlij swoje przemyślenia, dobre lub złe, na angry@bird.com.
Możesz mnie znaleźć na X @robertdvis lub IG @robertvis.
