Krijg bruikbare inzichten uit uw ondersteuningsgegevens
Optimaliseer uw klantenservicemedewerkers met Bird's uitgebreide analyses. Volg belangrijke prestatie-indicatoren, analyseer de efficiëntie van agenten en verbeter de klanttevredenheid.
Krijg bruikbare inzichten uit uw ondersteuningsgegevens
Optimaliseer uw klantenservicemedewerkers met Bird's uitgebreide analyses. Volg belangrijke prestatie-indicatoren, analyseer de efficiëntie van agenten en verbeter de klanttevredenheid.
Krijg bruikbare inzichten uit uw ondersteuningsgegevens
Optimaliseer uw klantenservicemedewerkers met Bird's uitgebreide analyses. Volg belangrijke prestatie-indicatoren, analyseer de efficiëntie van agenten en verbeter de klanttevredenheid.
All-in-one enterprise marketing suite
Krachtige multichannel marketing, vereenvoudigd
All-in-one enterprise marketing suite
Krachtige multichannel marketing, vereenvoudigd
All-in-one enterprise marketing suite
Krachtige multichannel marketing, vereenvoudigd
Analyse
Analyseer de prestaties tussen teams en agenten
Begrijp hoe uw ondersteuning operatie op elk niveau draait. Onderzoek ticketstatistieken over teams en individuele agenten, spot trends in opgeloste en niet-opgeloste tickets, en identificeer gebieden waar de responstijden aandacht nodig hebben.
Analyse
Analyseer de prestaties tussen teams en agenten
Begrijp hoe uw ondersteuning operatie op elk niveau draait. Onderzoek ticketstatistieken over teams en individuele agenten, spot trends in opgeloste en niet-opgeloste tickets, en identificeer gebieden waar de responstijden aandacht nodig hebben.
Analyse
Analyseer de prestaties tussen teams en agenten
Begrijp hoe uw ondersteuning operatie op elk niveau draait. Onderzoek ticketstatistieken over teams en individuele agenten, spot trends in opgeloste en niet-opgeloste tickets, en identificeer gebieden waar de responstijden aandacht nodig hebben.
Verken Automatiseringen
Bouw multi-step analyse workflows
Pas uw analyses aan om uw unieke ondersteuningsreis te weerspiegelen. Stel aangepaste rapporten in die automatisch worden geactiveerd, zodat u tijdige inzichten krijgt in uw belangrijkste processen zonder handmatig gegevens te hoeven verwerken.
Verken Automatiseringen
Bouw multi-step analyse workflows
Pas uw analyses aan om uw unieke ondersteuningsreis te weerspiegelen. Stel aangepaste rapporten in die automatisch worden geactiveerd, zodat u tijdige inzichten krijgt in uw belangrijkste processen zonder handmatig gegevens te hoeven verwerken.
Verken Automatiseringen
Bouw multi-step analyse workflows
Pas uw analyses aan om uw unieke ondersteuningsreis te weerspiegelen. Stel aangepaste rapporten in die automatisch worden geactiveerd, zodat u tijdige inzichten krijgt in uw belangrijkste processen zonder handmatig gegevens te hoeven verwerken.
Analysetabellen
Visualiseer uw gegevens voor snelle inzichten
Maak dashboards die in één oogopslag het verhaal van uw ondersteuning vertellen. Zie hoe de prestaties variëren per team, agent of tijd van de dag, en gebruik aangepaste filters om u te concentreren op de statistieken die het belangrijkst zijn voor uw operatie.
Analysetabellen
Visualiseer uw gegevens voor snelle inzichten
Maak dashboards die in één oogopslag het verhaal van uw ondersteuning vertellen. Zie hoe de prestaties variëren per team, agent of tijd van de dag, en gebruik aangepaste filters om u te concentreren op de statistieken die het belangrijkst zijn voor uw operatie.
Analysetabellen
Visualiseer uw gegevens voor snelle inzichten
Maak dashboards die in één oogopslag het verhaal van uw ondersteuning vertellen. Zie hoe de prestaties variëren per team, agent of tijd van de dag, en gebruik aangepaste filters om u te concentreren op de statistieken die het belangrijkst zijn voor uw operatie.
CSAT
Houd je vinger aan de pols van de ondersteuning
Blijf op de hoogte van de metrics die klanttevredenheid stimuleren. Houd responstijden, oplos snelheden en tevredenheidsscores in de gaten met wekelijkse rapporten die je precies laten zien hoe elk team presteert.
CSAT
Houd je vinger aan de pols van de ondersteuning
Blijf op de hoogte van de metrics die klanttevredenheid stimuleren. Houd responstijden, oplos snelheden en tevredenheidsscores in de gaten met wekelijkse rapporten die je precies laten zien hoe elk team presteert.
CSAT
Houd je vinger aan de pols van de ondersteuning
Blijf op de hoogte van de metrics die klanttevredenheid stimuleren. Houd responstijden, oplos snelheden en tevredenheidsscores in de gaten met wekelijkse rapporten die je precies laten zien hoe elk team presteert.
Analyse
Meet de impact van uw AI-ondersteuning
Bekijk hoe uw AI-agenten omgaan met klantvragen. Volg het aantal gesprekken, de oplossingspercentages en wanneer menselijke agenten moeten ingrijpen. Gebruik deze inzichten om uw AI-ondersteuningsstrategie voortdurend te verfijnen.
Analyse
Meet de impact van uw AI-ondersteuning
Bekijk hoe uw AI-agenten omgaan met klantvragen. Volg het aantal gesprekken, de oplossingspercentages en wanneer menselijke agenten moeten ingrijpen. Gebruik deze inzichten om uw AI-ondersteuningsstrategie voortdurend te verfijnen.
Analyse
Meet de impact van uw AI-ondersteuning
Bekijk hoe uw AI-agenten omgaan met klantvragen. Volg het aantal gesprekken, de oplossingspercentages en wanneer menselijke agenten moeten ingrijpen. Gebruik deze inzichten om uw AI-ondersteuningsstrategie voortdurend te verfijnen.
Klaar voor ondernemingen
Analyse die met uw bedrijf meegroeien
Hoe groot uw ondersteuningsoperatie ook wordt, onze analytics schalen met u mee. Beheer enorme hoeveelheden data, gebruik specifieke filters om precies te vinden wat u nodig heeft, en genereer uitgebreide rapporten over de effectiviteit van uw campagnes.
Klaar voor ondernemingen
Analyse die met uw bedrijf meegroeien
Hoe groot uw ondersteuningsoperatie ook wordt, onze analytics schalen met u mee. Beheer enorme hoeveelheden data, gebruik specifieke filters om precies te vinden wat u nodig heeft, en genereer uitgebreide rapporten over de effectiviteit van uw campagnes.
Klaar voor ondernemingen
Analyse die met uw bedrijf meegroeien
Hoe groot uw ondersteuningsoperatie ook wordt, onze analytics schalen met u mee. Beheer enorme hoeveelheden data, gebruik specifieke filters om precies te vinden wat u nodig heeft, en genereer uitgebreide rapporten over de effectiviteit van uw campagnes.
Klanten
2,5x
Verhoging van de conversieratio's
“We bereiken meer klanten op een effectievere manier en kunnen hen beter informeren over nieuwe aanbiedingen. Dit heeft geleid tot hogere conversieratio's en betere verkoopresultaten.”
Tjhai A Eng, Marketing & Loyaliteit
+161%
Verbetering van de open rate
“De API en betrouwbaarheid van Bird zijn solide geweest. Dat heeft ons team in staat gesteld om te focussen op het bouwen van de functies die onderscheidend zijn voor de business van Zillow.”
Justin Farris, Senior Product Manager voor Groei
Integraties
Integreer uw bestaande apps, systemen en dat bronnen in slechts een paar klikken.
Klanten
2,5x
Verhoging van de conversieratio's
“We bereiken meer klanten op een effectievere manier en kunnen hen beter informeren over nieuwe aanbiedingen. Dit heeft geleid tot hogere conversieratio's en betere verkoopresultaten.”
Tjhai A Eng, Marketing & Loyaliteit
+161%
Verbetering van de open rate
“De API en betrouwbaarheid van Bird zijn solide geweest. Dat heeft ons team in staat gesteld om te focussen op het bouwen van de functies die onderscheidend zijn voor de business van Zillow.”
Justin Farris, Senior Product Manager voor Groei
Integraties
Integreer uw bestaande apps, systemen en dat bronnen in slechts een paar klikken.
Klanten
2,5x
Verhoging van de conversieratio's
“We bereiken meer klanten op een effectievere manier en kunnen hen beter informeren over nieuwe aanbiedingen. Dit heeft geleid tot hogere conversieratio's en betere verkoopresultaten.”
Tjhai A Eng, Marketing & Loyaliteit
+161%
Verbetering van de open rate
“De API en betrouwbaarheid van Bird zijn solide geweest. Dat heeft ons team in staat gesteld om te focussen op het bouwen van de functies die onderscheidend zijn voor de business van Zillow.”
Justin Farris, Senior Product Manager voor Groei
Integraties
Integreer uw bestaande apps, systemen en dat bronnen in slechts een paar klikken.
De AI-eerste omnichannel service tool
Verenig uw klantgegevens, automatiseer intelligente campagnes over kanalen heen en genereer meer verkoop met geavanceerde AI-technologie.
De AI-eerste omnichannel service tool
Verenig uw klantgegevens, automatiseer intelligente campagnes over kanalen heen en genereer meer verkoop met geavanceerde AI-technologie.
De AI-eerste omnichannel service tool
Verenig uw klantgegevens, automatiseer intelligente campagnes over kanalen heen en genereer meer verkoop met geavanceerde AI-technologie.
Zijn er nog onbeantwoorde vragen?
Wat zijn service analytics?
Service-analysetools volgen klantinteracties over ondersteuningskanalen, zodat bedrijven de prestaties kunnen meten en de efficiëntie van het ondersteuningsteam kunnen verbeteren. Bird's Service Analytics biedt realtime inzichten en statistieken om uw klantenservice te verbeteren.
Hoe verbeteren service-analytics de klantenondersteuning?
Kan ik de rapporten in service analytics aanpassen?
Welke soorten gegevens kunnen worden gevolgd met service analytics?
Kan service-analytics integreren met andere zakelijke tools?
Is de data verzameld door service analytics veilig?
Kunnen service analytics helpen bij het voorspellen?
Wat is een enterprise e-mailmarketingplatform?
Zijn er nog onbeantwoorde vragen?
Wat zijn service analytics?
Service-analysetools volgen klantinteracties over ondersteuningskanalen, zodat bedrijven de prestaties kunnen meten en de efficiëntie van het ondersteuningsteam kunnen verbeteren. Bird's Service Analytics biedt realtime inzichten en statistieken om uw klantenservice te verbeteren.
Hoe verbeteren service-analytics de klantenondersteuning?
Kan ik de rapporten in service analytics aanpassen?
Welke soorten gegevens kunnen worden gevolgd met service analytics?
Kan service-analytics integreren met andere zakelijke tools?
Is de data verzameld door service analytics veilig?
Kunnen service analytics helpen bij het voorspellen?
Wat is een enterprise e-mailmarketingplatform?
Zijn er nog onbeantwoorde vragen?
Wat zijn service analytics?
Service-analysetools volgen klantinteracties over ondersteuningskanalen, zodat bedrijven de prestaties kunnen meten en de efficiëntie van het ondersteuningsteam kunnen verbeteren. Bird's Service Analytics biedt realtime inzichten en statistieken om uw klantenservice te verbeteren.
Hoe verbeteren service-analytics de klantenondersteuning?
Kan ik de rapporten in service analytics aanpassen?
Welke soorten gegevens kunnen worden gevolgd met service analytics?
Kan service-analytics integreren met andere zakelijke tools?
Is de data verzameld door service analytics veilig?
Kunnen service analytics helpen bij het voorspellen?
Wat is een enterprise e-mailmarketingplatform?