Scaled Agile, Inc. Reduced Email Design Bottlenecks met 100% met Taxi voor E-mail

Met de Taxi-oplossing van Bird die hun e-mailecosysteem aandrijft, hebben verschillende teams bij Scaled Agile volledige autonomie over wat er in interne of externe berichten gaat.

Voor Bird waren beheerders bezorgd over het geven van toegang aan gebruikers—een kleine verandering kon uitgroeien tot een technische nachtmerrie. Nu kunnen de verkoop- en HR-teams hun eigen unieke e-mails of campagnes maken zonder zich zorgen te maken over het breken van iets of het bij elke wijziging stakeholders te moeten betrekken.

Als gevolg hiervan is het marketingteam verlost van saaie beoordelingen en kan het werken aan andere initiatieven die leads en inkomsten genereren. Zoals Lauren Clark, Partner Marketing Manager bij Scaled Agile, zei: "De eenvoud van samenwerking haalt een groot deel van het giswerk uit het proces."

“Een goed voorbeeld hiervan in actie is onze HR onboarding e-mailreeks genaamd ‘Tip van de Dag,’” voegde ze eraan toe. “Nieuwe medewerkers krijgen 30 dagen lang e-mails met onderwerpen variërend van ons welzijnsprogramma tot een demo voor het instellen van een handtekening in e-mails. Hoewel we cross-functionele teams en aannemers hebben die aan deze e-mails werken, heb ik er nog nooit één hoeven bekijken.”

“Het is een veilige ruimte voor gebruikers om samen te creëren, bewerken en beoordelen.”

Taxi heeft het e-mailuitrolproces aanzienlijk gedemocratiseerd over alle bedrijfseenheden van Scaled Agile. Met meer makers die in één intuïtief ecosysteem samenwerken, zijn verbeteringen drastisch merkbaar in drie hoofdcategorieën.

1. Het schrijven-beoordelen-uitvoeren e-mailproces is soepeler en sneller

Met behulp van Taxi heeft het bedrijf de doorlooptijd voor e-mailcampagnes verkort van enkele weken tot slechts een paar uur. Deze verbeterde wendbaarheid stelt Scaled Agile in staat om onderling verbonden e-mailcampagnes en -drips snel op te zetten en te laten draaien. Tegenwoordig zijn de marketing- en verkoopinspanningen van het bedrijf schaalbaar en concurrerender op de markt.

“In plaats van dat iemand tekst in een gedeeld document schrijft, het naar een copywriter stuurt en het vervolgens voor goedkeuring naar iemand anders stuurt, hebben we de cyclustijd drastisch verkort,” legde Lauren uit. “Werknemers zetten het gewoon in Taxi, delen de e-mail met iemand om de nodige goedkeuringen te krijgen, en klaar ben je.”

Een beoordelingsproces dat zich op één gehoste URL-locatie bevindt, is het soort geoptimaliseerde workflow dat je meestal niet ziet in marketing. “Gewoonlijk kan het versturen van een e-mail een week of langer duren, afhankelijk van het bedrijfsproces,” voegde Eva toe. “Met Taxi kan ik in slechts een paar uur een e-mail versturen.”

Niet verrassend heeft Scaled Agile het aantal verzonden e-mails over al zijn teams jaar-na-jaar aanzienlijk verhoogd met Taxi.

2. Diepe aanpassing en ondersteuning verhogen de productiviteit

'Is het op merk?' is een vraag die het Marketingteam van Scaled Agile niet meer over hun e-mails hoeft te stellen. Een deel van de reden waarom e-mailcreatie door verschillende lagen marketing gaat, is dat merkconsistentie moeilijk is.

Handmatig ervoor zorgen dat alle sjablonen correct zijn ontworpen en richtlijnen worden gevolgd, kan een lastige taak zijn. Zelfs als er uren of dagen aan deze taak worden besteed, is het allemaal voor niets als andere afdelingen de blauwdruk niet volgen.

Taxi’s aanpasbare e-mailsjabloonsysteem beschermde echter het merk van Scaled Agile tegen het slachtoffer worden van ontwerpfouten, messaging faux pas, en in het algemeen off-brand e-mails. Het marketingteam van het bedrijf heeft meer dan 100 e-mails bijgewerkt met de gebruiksvriendelijke kloon- en bewerkingsfuncties, een proces dat hen anders maanden zou hebben gekost om te voltooien.

“Het is zo gemakkelijk om e-mails aan te passen met behulp van de ouder versie van een huidige of eerdere campagne en deze te klonen naar de specificaties van de klant die je nodig hebt,” zei Lauren. “Het heeft onze ABM-strategie geholpen die zegt, 'Hé, we kunnen veel meer aangepaste e-mails snel versturen. We hoeven niet te wachten.' Design maakt geen headers meer. Wij typen het gewoon in, wat zo fijn is.”

Deze gestroomlijnde aanpak betekent dat werknemers, aannemers en andere stakeholders zo creatief mogelijk kunnen worden zonder buiten de gevestigde merk richtlijnen te treden.

3. A/B testing en zoekfunctionaliteit brengen duidelijkheid in campagneconfiguratie

E-mailmarketing speelt een belangrijke rol in de winnende communicatiestrategie van Scaled Agile, grotendeels vanwege de tientallen tests die ze uitvoeren en waar ze van leren. Testen zorgt voor strakkere e-mailversiebeheer, wat garandeert dat er geen losstaande merk elementen naar klanten of prospects worden gestuurd. Betere testing heeft geleid tot een vereenvoudigd, efficiënt campagne uitrolproces voor Scaled Agile.

De testing- en kwaliteitsborgingsfuncties (QA) van Taxi stellen stakeholders in staat om e-mails in realtime te bekijken voor desktop of mobiel, zelfs terwijl anderen extra wijzigingen aanbrengen. Deze functies voorzien Scaled Agile, een bedrijf dat nooit een geformaliseerd QA-proces had, van de mogelijkheid om meer dan 55 tests in minder dan een jaar uit te voeren op elementen zoals onderwerpregels, afbeeldingen, doelgroepssegmenten en knoppen tekst.

“Als ik een wijziging in de voettekst moet maken in een reeks van 10 berichten, kan ik die onmiddellijk vertalen over elke e-mail door de parent template te bewerken,” voegde Eva eraan toe. “Het is nuttig voor transactionele e-mails en A/B testing voor ons nu—veel meer dan voorheen.”

Met een catalogus van alle verzonden e-mails binnen handbereik kunnen medewerkers van Scaled Agile de zoekfunctie van Taxi benutten om toegang te krijgen tot eerdere campagnes en hun omvangrijke archief te gebruiken om toekomstige successen te ondersteunen.