Scaled Agile, Inc. Reduced Email Design Bottlenecks met 100% met Taxi voor E-mail

Met Bird's Taxi-oplossing die hun e-mailsysteem aandrijft, hebben verschillende teams bij Scaled Agile volledige autonomie over wat er in interne of externe berichten terechtkomt.

Voor Bird waren beheerders bezorgd over het geven van toegang aan gebruikers — een kleine wijziging kon leiden tot een technisch fiasco. Nu kunnen de verkoop- en HR-teams hun eigen unieke e-mails of campagnes maken zonder zich zorgen te maken over iets breken of voortdurend belanghebbenden te moeten betrekken bij elke benodigde aanpassing.

Als gevolg daarvan wordt het marketingteam niet langer gehinderd door vervelende beoordelingsactiviteiten en kan men werken aan andere initiatieven die leads en inkomsten genereren. Zoals Lauren Clark, Partner Marketing Manager bij Scaled Agile, het verwoordde: "De eenvoud van samenwerking neemt veel giswerk uit het proces."

"Een goed voorbeeld hiervan in de praktijk is onze HR-onboarding e-mailserie genaamd 'Tip van de Dag'," voegde ze toe. "Nieuwe medewerkers ontvangen 30 dagen lang e-mails met onderwerpen variërend van ons wellnessprogramma tot een demonstratie van het instellen van een e-mailhandtekening. Hoewel we cross-functionele teams en aannemers hebben die aan deze e-mails werken, heb ik er nooit eentje hoeven bekijken."

"Het is een veilige ruimte voor gebruikers om samen te creëren, te bewerken en te beoordelen."

Taxi heeft het e-mailuitrolproces binnen alle bedrijfsunits van Scaled Agile aanzienlijk gedemocratiseerd. Met meer makers die samenwerken in één intuïtief ecosysteem, zijn verbeteringen drastisch merkbaar op drie hoofdgebieden.

1. Het proces van schrijven-beoordelen-implementeren van e-mails is vlotter en sneller

Door gebruik te maken van Taxi heeft het bedrijf de doorlooptijd voor e-mailcampagnes verkort van enkele weken tot slechts een paar uur. Deze verbeterde flexibiliteit stelt Scaled Agile in staat om onderling verbonden e-mailcampagnes en drips in een mum van tijd op te zetten en te laten lopen. Vandaag de dag zijn de marketing- en verkoopinspanningen van het bedrijf schaalbaar en concurrerender in de markt.

"In plaats van dat iemand tekst moet opstellen in een gedeeld document, deze naar een copywriter moet sturen en vervolgens naar iemand anders voor goedkeuring, hebben we die cyclus drastisch verkort," legde Lauren uit. "Werknemers plaatsen het gewoon in Taxi, delen de e-mail met iemand om de nodige goedkeuringen te krijgen, en je bent klaar."

Een beoordelingsproces dat zich op één gehoste URL bevindt, is het soort geoptimaliseerde workflow dat je niet vaak ziet in marketing. "Normaal gesproken kan het versturen van een e-mail een week of langer duren, afhankelijk van het proces van het bedrijf," voegde Eva toe. "Met Taxi kan ik een e-mail in slechts een paar uur versturen."

Het is dan ook geen verrassing dat Scaled Agile het volume van verzonden e-mails binnen al zijn teams jaar-op-jaar aanzienlijk heeft verhoogd met Taxi.

2. Diepe aanpassing en ondersteuning bevorderen productiviteit

"Is het in lijn met het merk?" is een vraag die het Scaled Agile marketingteam niet langer hoeft te stellen over hun e-mails. Een deel van de reden waarom e-mailcreatie door meerdere marketinglagen verloopt, is omdat merkconsistentie moeilijk is.

Handmatig ervoor zorgen dat alle sjablonen correct zijn ontworpen en richtlijnen worden gevolgd, kan een hele opgave zijn. Zelfs als hier uren of dagen aan worden besteed, is het allemaal voor niets als andere afdelingen zich niet aan het plan houden.

Echter, Taxi's aanpasbare e-mailsjabloonsysteem heeft het merk van Scaled Agile beschermd tegen ontwerp- en berichtfouten en algemene afwijkingen van het merk. Het marketingteam van het bedrijf heeft meer dan 100 e-mails bijgewerkt met de gebruiksvriendelijke kopieer- en bewerkfuncties, een proces dat hen anders maanden zou hebben gekost.

"Het is zo eenvoudig om e-mails aan te passen met de hoofdversie van een huidige of vorige campagne en deze te kopiëren naar de specificaties van de klant die je nodig hebt," zei Lauren. "Het heeft onze ABM-strategie geholpen dat, 'Hé, we kunnen veel meer aangepaste e-mails snel sturen. We hoeven niet te wachten.' Het maken van headers doen we niet meer bij Design. Het is gewoon typen, wat zo fijn is."

Deze gestroomlijnde aanpak betekent dat werknemers, aannemers en andere belanghebbenden zo creatief mogelijk kunnen zijn zonder buiten de vastgestelde merkeisen te treden.

3. A/B-testen en zoekfunctionaliteit zorgen voor helderheid in campagneconfiguratie

E-mailmarketing speelt een grote rol in de winnende communicatiestrategie van Scaled Agile, grotendeels vanwege de tientallen tests die ze uitvoeren en waarvan ze leren. Testen zorgt voor strakkere controle over e-mailversies, wat garandeert dat er geen ongewenste merkelementen naar klanten of prospects worden verzonden. Beter testen heeft geleid tot een vereenvoudigd, efficiënt proces voor campagne-uitrol voor Scaled Agile.

Taxi’s test- en kwaliteitsborging (QA) functies stellen belanghebbenden in staat om e-mails voor desktop of mobiel in real-time te bekijken, zelfs terwijl anderen nog aan het bewerken zijn. Deze functies stellen Scaled Agile, een bedrijf dat nooit een geformaliseerd QA-proces had, in staat om meer dan 55 tests in minder dan een jaar uit te voeren op elementen zoals onderwerpsregels, afbeeldingen, doelgroep segmenten, en knoptekst.

"Als ik een voettekst wijziging moet maken in een serie van 10 berichten, kan ik dat direct in elke e-mail toepassen door het hoofdtemplate te bewerken," voegde Eva toe. "Het is nu zeer nuttig voor transactionele e-mails en A/B-testen voor ons — veel meer dan het ooit was."

Met een catalogus van alle verzonden e-mails binnen handbereik, kunnen medewerkers van Scaled Agile de zoekfunctie van Taxi gebruiken om toegang te krijgen tot eerdere campagnes en hun aanzienlijke archief te gebruiken om toekomstige successen te verzekeren.