In deze les leer je hoe je een stroom opzet om inactieve gesprekken in Bird te stimuleren en te sluiten, specifiek voor het 24-uurs klantenservicevenster van WhatsApp. We leiden je door het selecteren van het WhatsApp-kanaal, het instellen van wachttijden om op reacties te controleren en het configureren van berichten om klanten een duwtje in de rug te geven. Je leert ook hoe je gesprekken automatisch kunt sluiten als er geen reactie is. Aan het einde weet je hoe je je inbox schoon kunt houden en inactieve gesprekken efficiënt kunt beheren.