In deze les leer je hoe je een automatische reactie voor openingstijden in Bird instelt. We begeleiden je bij het configureren van de openingstijden van je team, het aanpassen van een vooraf gemaakte automatische reactie-flow en het instellen van berichten voor binnen en buiten de openingstijden. Je leert ook hoe je gesprekken aan agenten kunt toewijzen op basis van de werkdruk. Aan het einde weet je hoe je je automatische reactie voor openingstijden activeert om klantvragen efficiënt te beheren.