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Configura Voice Integration e canale

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L'integrazione Voice consente alla tua applicazione web di effettuare, ricevere e monitorare chiamate vocali utilizzando un numero di cellulare virtuale abilitato alla voce. Configurare questa funzione in Bird ti consente di gestire tutte le tue comunicazioni vocali direttamente dalla piattaforma.

Guarda il tutorial qui sotto per imparare come configurare l'integrazione Voice in Bird, inclusi:

  • Installare un nuovo canale Voice con un nome riconoscibile

  • Selezionare un numero di telefono esistente o acquistarne uno nuovo

Configurare l'integrazione Voice migliora le tue capacità di comunicazione e fornisce un modo semplice per gestire le interazioni telefoniche con i tuoi clienti.

Guida passo-passo

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L'integrazione vocale consente alla tua applicazione web di effettuare, ricevere e monitorare chiamate utilizzando un numero di cellulare virtuale. Ecco come configurarlo in Bird.

L'integrazione vocale consente alla tua applicazione web di effettuare, ricevere e monitorare chiamate utilizzando un numero di cellulare virtuale. Ecco come configurarlo in Bird.

L'integrazione vocale consente alla tua applicazione web di effettuare, ricevere e monitorare chiamate utilizzando un numero di cellulare virtuale. Ecco come configurarlo in Bird.

Passo 1: Accesso a Voice setup

  • Nel menu principale, apri Developer product

  • Nel menu, vai a Voice

  • Fai clic su Voice Setup 

Step 2: Installa un nuovo canale Voice

Step 2: Installa un nuovo canale Voice

  • Fai clic sul pulsante "Install Voice"

  • Questo aprirà il modulo di creazione del canale



Step 3: Configura il tuo canale Voice

  • Nel menu principale, apri Developer product

  • Nel menu, vai a Voice

  • Fai clic su Voice Setup 

Passaggio 4: Rivedi la pagina panoramica

  • Fai clic sul pulsante "Install Voice"

  • Questo aprirà il modulo di creazione del canale



Step 5: Controlla la sezione dei log

  • Vai alla scheda dei log

  • Rivedi gli eventi delle chiamate e qualsiasi messaggio di sistema

  • Usa i filtri per trovare informazioni specifiche sulle chiamate

  • Questi log aiutano a identificare problemi e a risolvere problemi

Passaggio 6: Configura le impostazioni del canale

  • Vai alla scheda delle impostazioni

  • Abilita o disabilita la registrazione delle chiamate in base alle tue esigenze

  • Attiva l'opzione per consentire di effettuare chiamate con Inbox (parte del prodotto Business in a box di Bird)

  • Attiva l'integrazione SIP trunk se hai bisogno di effettuare chiamate tramite SIP

Passo 7: Verifica dello stato del canale

  • Vai alla scheda Health

  • Verifica se tutti i requisiti di conformità sono stati soddisfatti

  • Esamina qualsiasi esigenza di documentazione in sospeso

  • Assicurati che tutti i requisiti siano soddisfatti per mantenere il tuo numero pienamente operativo

Nota: Verde significa che tutto funziona. Giallo indica potenziali problemi, come KYC incompleto. Rosso significa un problema critico, come un abbonamento non pagato. Le capacità Grigie indicano che il numero non supporta quella funzione.

Step 8: Abilita le registrazioni delle chiamate

  • Vai alla scheda Impostazioni 

  • Per iniziare a registrare le chiamate, imposta l'interruttore di Registrazione su Abilitato

Passo 9: Effettua chiamate con l'app di Supporto di Bird (precedentemente conosciuta come Inbox)

Passaggio 10: Accesso a recordings e transcriptions

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