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Esplora il marketing per i clienti iOS con Apple Messages for Business: la tua chiave per sbloccare un nuovo mondo di coinvolgimento dei clienti.
Che cos'è Apple Messages per le aziende?
Apple Messages per le imprese connette direttamente le aziende con i loro clienti tramite l'app Messages, familiare e ampiamente utilizzata, sui dispositivi iOS. È uno strumento potente integrato nell'ecosistema Apple, progettato per facilitare una comunicazione fluida, efficiente e personalizzata tra le aziende e i loro clienti.
Alla base, Apple Messages per le imprese sfrutta la popolarità e il design intuitivo della piattaforma di messaggistica nativa iOS. Ciò significa che i clienti possono interagire con le aziende con la stessa facilità con cui inviano messaggi di testo, ma con funzionalità aggiuntive adattate per interazioni professionali.
Adottare Apple Messages per le imprese è una mossa intelligente per qualsiasi azienda desideri accedere alla base utenti iOS. Si tratta di rendere le interazioni con i clienti più convenienti, sicure e personali, direttamente dai loro iPhone, iPad o Mac.
Perché utilizzare Apple Messages per le aziende?
Apple Messages for Business è il modo emergente per stimolare il coinvolgimento dei clienti e incontrare i tuoi clienti su Messaggi, un'app che amano già.
Qui ci sono alcuni vantaggi che offrirai ai clienti integrando questa soluzione Apple nella tua strategia di coinvolgimento:
Raggiungi un Pubblico Più Ampio: Con oltre un miliardo di utenti attivi di iPhone in tutto il mondo, utilizzare Apple Messages for Business ti mette in contatto diretto con un vasto pubblico in crescita che rappresenta oltre il 70% del mercato degli smartphone premium.
Familiare e Comodo per gli Utenti: La familiarità con l'app Messaggi per gli utenti iOS significa che c'è praticamente zero curva di apprendimento. I clienti possono comunicare con la tua azienda con la stessa facilità con cui invierebbero un messaggio a un fratello.
Esperienza Cliente Migliorata: Con contenuti ricchi, come foto, video e link e supporto immediato ai clienti, Apple Messages for Business eleva e personalizza l'esperienza del cliente oltre i semplici messaggi di testo.
Integrazione Perfetta con le Funzionalità iOS: L'integrazione con Apple Pay e il calendario rende la ricerca di prodotti, il completamento delle transazioni e la pianificazione degli appuntamenti senza sforzo.
Privacy e Sicurezza: Conosciuto per il suo impegno per la sicurezza e la privacy degli utenti, Apple protegge i dati dei clienti come una priorità assoluta. Le conversazioni sono criptate e i clienti hanno il controllo sulle informazioni che condividono, costruendo la loro fiducia e fedeltà all'ecosistema iOS e in particolare all'app Messaggi.
Incorporare Apple Messages for Business è più di un semplice seguire una moda; si tratta di prendere una decisione ponderata per elevare la tua strategia di comunicazione con i clienti.
Cosa può fare Apple Messages for Business?
Per integrare efficacemente Apple Messages for Business, dovrai fare di più che inviare messaggi di testo. Fortunatamente, il canale supporta contenuti multimediali ricchi e funzionalità di iOS che ti aiutano a portare i clienti da conversazioni ordinarie a straordinarie con la tua attività. Una volta che inizi a personalizzare le tue interazioni (con il consenso del cliente), offrirai comunicazioni costantemente pertinenti che i clienti vogliono realmente ricevere.
1. Link ricchi
Condividi link interattivi e visivamente accattivanti con i clienti. Questi possono includere anteprime di contenuti web, rendendoli informativi per l'utente e dando loro la fiducia di seguire il link al di fuori di Messages.
2. Risposte rapide
Offri due a cinque opzioni di risposta pre-scritte, direttamente in linea, per i clienti in modo che possano cliccare quello che intendono piuttosto che digitare tutto.
3. Selettori di elenco
Fornisci ai clienti un elenco di opzioni tra cui scegliere direttamente all'interno della chat. Questa funzionalità è perfetta per selezionare prodotti, servizi o opzioni di supporto quando i clienti avviano un contatto con il tuo marchio.
4. Selettori di tempo
Semplifica il processo di programmazione di appuntamenti o orari di consegna. I clienti possono facilmente selezionare una data e un orario e aggiungerli al loro calendario, il tutto senza lasciare l'app Messages.
5. Apple Pay
Dai ai clienti la possibilità di completare le transazioni e fare acquisti direttamente all'interno di Messages, utilizzando un metodo di pagamento sicuro e conveniente con cui sono già familiari. Trasforma Messages in un canale di vendita o e-commerce inviando richieste di Apple Pay.
6. Autenticazione
Proteggi le interazioni tra la tua attività e i clienti, chiedendo loro di verificare la propria identità per una condivisione di informazioni personalizzata e sicura.
7. App iMessage
Offri app personalizzate e interattive direttamente all'interno della chat che abbiano senso per il tuo business.
8. Condivisione di immagini e video
Sia i clienti che le aziende possono condividere immagini e video tra loro, rendendo la comunicazione più dinamica e dettagliata. Questo potrebbe essere particolarmente utile per mostre di prodotti o risoluzioni di problemi più rapide, in particolare con assistenza per la risoluzione dei problemi.
9. Allegati di documenti
Invia e ricevi documenti, come fatture, biglietti o moduli, direttamente tramite la chat, semplificando il passaggio dei documenti.
10. Realtà aumentata
Offri un modo immersivo per i clienti di visualizzare i tuoi prodotti o informazioni in un contesto reale e tridimensionale, come le loro case o i luoghi di lavoro.
Come iscriversi ad Apple Messages for Business
Per iscriverti ad Apple Messages for Business, è necessario collaborare con un fornitore di servizi gestiti (MSP) approvato da Apple. Apple ha linee guida e standard specifici che devono essere rispettati per utilizzare la loro piattaforma Messages for Business; gli MSP sono a conoscenza di questi requisiti e gestiscono la conformità per te, prevenendo eventuali problemi o violazioni.
Ecco una guida passo-passo per iscriversi ad Apple Messages for Business:
Scegli un MSP approvato da Apple: Il tuo primo passo è selezionare un fornitore di servizi gestiti (MSP) approvato da Apple. Aziende come Bird rientrano in questa categoria, offrendo l'esperienza e i servizi di integrazione necessari.
Registrare la tua organizzazione: Registrare la tua azienda tramite il Registratore Aziendale Apple. Nota: c'è un pulsante per i marchi che desiderano iniziare nella parte inferiore della pagina.
Creare un account Messages for Business: Fornire dettagli sulla tua attività e su cosa intendi utilizzare il servizio.
Collabora con il tuo MSP: Il tuo MSP scelto ti assisterà nella configurazione tecnica, integrando Apple Messages for Business con i tuoi sistemi esistenti e garantendo la conformità alle linee guida di Apple.
Personalizza il tuo branding: Regola il tuo profilo aziendale per allinearlo alla tua identità di marca. Questo può includere la configurazione di loghi aziendali, schemi di colori e altri elementi di branding.
Invia il tuo account ad Apple per testing e approvazione: Prima di andare online, Apple condurrà una revisione dell'esperienza utente per assicurarsi che tutto funzioni come previsto. Dopo questo, Apple dovrà anche approvare il tuo account, il che può richiedere alcuni giorni.
Vai online: Una volta approvato, il tuo account Messages for Business è pronto per le interazioni con i clienti!
Perché scegliere Bird per Apple Messages for Business
Bird non è solo un MSP; è una potenza di marketing, vendite e pagamenti tutto-in-uno per i clienti. La nostra integrazione con Apple Messages for Business ti aiuta a raggiungere i clienti su una piattaforma che conoscono e amano, fornendo interazioni di alta qualità ogni volta. Con Bird, non stai seguendo le tendenze della comunicazione; le stai impostando.
Chiaramente siamo di parte, ma ecco perché dovresti considerare Bird come il tuo MSP per Apple Messages for Business:
1. Comunicazione omnicanale semplificata
Gestisci le conversazioni con le stesse persone su vari canali da un'unica interfaccia user-friendly nel nostro Inbox omnicanale. Inbox unifica i tuoi sforzi di marketing e supporto in modo che ogni interazione con il cliente attraverso vari touchpoint sia personalizzata e rilevante, fornendo esperienze personalizzate che i clienti di oggi si aspettano. Con Bird, puoi consolidare i tuoi sforzi tra i canali, risparmiare tempo e mantenere il tuo focus sull'esperienza del cliente.
Ecco un'anteprima di come appare il dashboard centralizzato di Inbox. Siamo tutti per una gestione semplificata dei canali in questo ambiente di marketing multicanale.
2. Profili clienti unificati
Riportando insieme diversi canali di comunicazione, Bird crea profili clienti centralizzati e unificati. Ottieni una visione a 360 gradi del comportamento, dell'attività e delle preferenze di ciascun cliente, quindi contatta con messaggi iper-targetizzati basati sulle loro azioni.
3. Analisi avanzate
Bird fornisce analisi complete, offrendo approfondimenti sulle interazioni dei clienti attraverso tutti i canali. Sarai in grado di identificare tendenze, misurare l'efficacia delle campagne e scoprire nuove opportunità, nonostante complessi paesaggi di dati.
4. Interfaccia user-friendly
Abbiamo progettato Bird per essere facile da usare con la speranza di ridurre la dipendenza di un team di marketing o supporto dagli ingegneri per impostare nuovi strumenti o generare report. Ora, questi team a contatto con i clienti possono gestire autonomamente le comunicazioni e accedere alle analisi senza assistenza tecnica.
5. Conformità integrata
La piattaforma di Bird è progettata con la privacy e la conformità al suo centro, garantendo l'aderenza alle leggi sulla privacy locali, nazionali e globali. Offriamo una soluzione di messaggistica completamente gestita e conforme per team che potrebbero non comprendere completamente le complessità di queste regolamentazioni.
6. Automazione della messaggistica
Gestisci query di routine e messaggi diretti in modo efficiente con Flows, automatizzando il tuo marketing e la tua messaggistica senza alcun codice. L'automazione è cruciale per i team che gestiscono un elevado volume di interazioni con i clienti attraverso più piattaforme.
Raggiungi i tuoi clienti iOS: Esplora Apple Messages for Business con Bird
Sfruttare il potenziale di Apple Messages for Business non significa sacrificare la qualità sui tuoi altri canali di comunicazione. Con Bird, puoi unificare tutti i tuoi canali di comunicazione sotto un unico ombrello efficiente e intuitivo e connetterti con i tuoi clienti sulle piattaforme che amano e utilizzano quotidianamente.
Se sei pronto a provare Apple Messages for Business, o sei semplicemente curioso di unificare i tuoi canali di comunicazione per un'esperienza cliente migliore, contattaci per una demo personalizzata. Possiamo aiutarti a impostare il tuo caso d'uso o rispondere a qualsiasi domanda tu abbia su Apple Messages for Business.