Waktu adalah Segalanya: Jadwalkan Kampanye SMS Anda untuk Respon Maksimal

Pemasaran

·

12 Nov 2025

Poin Penting Panduan

    • Waktu SMS memiliki dampak langsung pada keterlibatan, tingkat respons, dan ROI karena pelanggan cenderung membuka pesan teks dalam hitungan menit.

    • Pengiriman sore (1–5 sore) adalah jendela berkinerja tinggi yang umum, tetapi waktu harus disesuaikan dengan industri, audiens, geografi, dan jenis pesan.

    • Jam tenang dan aturan kepatuhan bervariasi menurut negara dan negara bagian, menjadikan waktu SMS global kompleks tanpa otomatisasi.

    • Pengujian A/B waktu pengiriman sangat penting untuk menemukan apa yang berhasil untuk setiap segmen dan jenis pesan.

    • Segmentasi audiens mengarah pada waktu yang lebih tepat dan keterlibatan yang lebih kuat di seluruh kelompok demografis.

    • Konteks itu penting — acara budaya, rutinitas, dan hari libur memengaruhi baik waktu maupun relevansi pesan.

    • Platform SMS seperti Bird membantu mengotomatiskan penyelarasan zona waktu, kepatuhan, eksperimen, dan pengiriman yang dapat diskalakan.

    • Keberhasilan jangka panjang berasal dari pengujian berkelanjutan, mengoptimalkan konten dan ritme, serta menyesuaikan waktu dengan perilaku pelanggan yang terus berkembang.

Sorotan Tanya jawab

  • Mengapa waktu sangat penting untuk SMS?

    Karena SMS hampir dibuka segera setelah diterima, mengirim pada saat yang tepat secara dramatis meningkatkan keterlibatan dan konversi.

  • Kapan waktu terbaik untuk mengirim SMS?

    Banyak merek melihat kinerja yang kuat di sore hari, tetapi jendela ideal bervariasi tergantung pada audiens, industri, dan jenis pesan.

  • Apa itu "jam tenang" SMS?

    Waktu yang secara hukum dibatasi (seperti 9 malam–8 pagi di AS) di mana bisnis tidak dapat mengirimkan pesan pemasaran.

  • Bagaimana saya menangani perbedaan zona waktu global?

    Gunakan platform SMS yang secara otomatis menyesuaikan penjadwalan berdasarkan zona waktu lokal masing-masing penerima.

  • Bagaimana seharusnya saya menjalankan tes A/B untuk penjadwalan SMS?

    Kirim pesan identik ke kelompok acak pada waktu yang berbeda dan lacak metrik seperti klik dan konversi.

  • Apa yang harus saya pertimbangkan saat menguji waktu untuk berbagai audiens?

    Rutinitas harian, kelompok umur, wilayah, dan riwayat keterlibatan semuanya mempengaruhi waktu yang ideal.

  • Bagaimana jenis pesan mempengaruhi waktu?

    Promo, peringatan, pengingat, dan pembaruan transaksional masing-masing tampil terbaik dalam jendela pengiriman yang berbeda.

  • Bisakah strategi waktu SMS tetap sama dalam jangka panjang?

    Tidak — perilaku pelanggan berubah terus-menerus, sehingga pengujian A/B yang berkelanjutan dan penyempurnaan diperlukan.

Tingkatkan hasil pemasaran dengan menyampaikan pesan yang tepat pada saat yang sempurna. Baca panduan kami untuk menguasai seni waktu SMS.

Pelanggan Anda adalah orang-orang yang sibuk. Mereka sedang mengatur pekerjaan, anak-anak, urusan, janji, memasak, membersihkan, dan banyak lagi.

Itulah yang dihadapi bisnis Anda saat mengirim pesan SMS. Lupakan merek lain yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan Anda: pemasaran Anda harus memecahkan kebisingan putih kehidupan sehari-hari mereka.

Di permukaan, mungkin tampak seperti tujuan yang tidak mungkin. Tidak ada jumlah pengawasan pemasaran yang dapat mencegah satu pesan SMS sampai ke pelanggan tertentu pada saat terburuk. Tetapi angka kampanye SMS tidak berbohong, dan mereka mengungkapkan tren yang konsisten: waktu pengiriman pesan SMS Anda memiliki dampak langsung terhadap ROI pesan Anda.

Jendela buka SMS, di sisi lain, sangat singkat. Kurang dari 20% dari email pemasaran dibuka dalam satu jam pertama setelah pengiriman. Bandingkan itu dengan SMS, yang dapat mencapai tingkat buka 70% dalam lima menit pertama setelah pengiriman. 


"70% achieved open rate within the first five minutes of delivery"


Dengan kemampuan untuk menjadwalkan pengiriman pesan hingga menit yang sangat tepat, pemasaran SMS Anda dapat menguji berbagai strategi waktu dan mengembangkan praktik terbaik internal untuk memaksimalkan respons SMS dan ROI.

Inilah caranya.

Praktik terbaik untuk penjadwalan pengiriman SMS

Praktik terbaik untuk penjadwalan pengiriman SMS

Pendekatan ideal untuk waktu pengiriman SMS akan spesifik untuk bisnis Anda dan audiens Anda. Kinerja setiap pesan dalam rentang waktu yang berbeda akan bervariasi tergantung pada:

  • Industri

  • Demografi audiens

  • Geografi kampanye

  • Konten pesan

Ketika salah satu variabel ini berubah—seperti CTA dari pesan Anda atau segmen audiens yang Anda targetkan—waktu ideal untuk kampanye tersebut juga akan berubah.

Tetapi jalan untuk menguasai timing ini panjang. Periode percobaan dan kesalahan tidak dapat dihindari. Salah satu cara untuk mempercepat siklus tes dan penyempurnaan ini, adalah dengan membuat titik awal kampanye berdasarkan praktik terbaik yang diterima secara luas untuk waktu pengiriman SMS.

Sementara itu, praktik terbaik ini akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak nilai dari kampanye SMS segera setelah dimulai. Ini yang perlu dilakukan bisnis Anda:

Faktor

Apa yang dipengaruhi

Mengapa itu penting

Industri

Pola keterlibatan

Industri yang berbeda memiliki puncaknya masing-masing pada waktu yang berbeda

Demografi audiens

Rutinitas harian

Waktu tergantung pada usia dan gaya hidup

Geografi kampanye

Zona waktu lokal

Mencegah pesan jatuh pada jam yang tidak tepat

Konten pesan

Niatan pengguna

Promo, peringatan, dan pengingat bekerja lebih baik pada waktu yang berbeda

1. Identifikasi jendela waktu terbaik untuk pengiriman SMS

Biarkan kinerja masa lalu dari kampanye SMS bisnis lainnya menjadi panduan Anda. Salah satu tren terbesar dalam waktu pengiriman SMS adalah mengirimkan pesan di sore hari. Secara umum, itu berjalan dengan baik.


"33% lift in revenue for text messages sent between 1-5pm", highlighting marketing insights and SMS timing strategies.


Sebuah studi menunjukkan bahwa pesan teks yang dikirim antara pukul 1:00 siang hingga 5:00 sore dapat menghasilkan kenaikan 33% dalam pendapatan. Berdasarkan angka-angka ini saja, jendela pengiriman serupa mungkin layak diuji untuk bisnis Anda—asalkan Anda menyesuaikan jadwal pengiriman untuk zona waktu lokal. 

Keberhasilan pemasaran sore hari bisa merupakan hasil dari beberapa faktor berbeda. Secara umum, konsumen tampaknya lebih cenderung untuk terlibat dengan merek di berbagai saluran di sore hari, yang menghasilkan ROI yang lebih baik untuk pesan ini. 

Tetapi industri Anda mungkin membuat perbedaan besar: karena konsumen paling terlibat dengan belanja online selama jam malam, SMS e-commerce mungkin lebih efektif ketika dijadwalkan untuk pengiriman waktu utama.

Audiens Anda juga penting. Pesan teks yang dikirim pada pagi hari mungkin mendapatkan keterlibatan yang baik dari orang dewasa yang menjalani jadwal tradisional, tetapi pesan yang sama bisa berkinerja sangat buruk jika ditargetkan pada konsumen yang lebih muda yang cenderung tidur larut. Ambil semua rekomendasi waktu SMS dengan bijak, dan pilih strategi pengiriman yang masuk akal untuk bisnis Anda.

2. Batasi pengiriman pesan selama jam "terlarang"

Waktu tertentu dalam sehari adalah zona larangan untuk pemasaran SMS Anda. Ini bukan hanya masalah menghormati pelanggan Anda; dalam banyak kasus, jam-jam terlarang ini adalah masalah kepatuhan.

Persyaratan hukum ini menjadi jauh lebih kompleks ketika mengirimkan pesan ke audiens global. Selain perbedaan zona waktu, setiap negara menetapkan aturannya sendiri, yang menentukan kapan pengiriman SMS bisnis dilarang, dan kampanye Anda perlu secara konsisten memperhitungkan perbedaan ini.

Di Amerika Serikat, misalnya, pesan teks dari bisnis dilarang antara pukul 9:00 malam sampai 8:00 pagi. Namun lebih dari selusin negara bagian telah memberlakukan regulasi SMS mereka sendiri, beberapa di antaranya lebih ketat daripada pedoman federal. Di Florida, Oklahoma, dan Washington, misalnya, jam tenang untuk SMS dimulai pada pukul 8:00 malam, dan negara bagian lain berencana mengikuti mereka.

Pertimbangan waktu terus bertambah saat Anda bergerak ke luar negeri. Prancis tidak mengizinkan pesan SMS bisnis pada hari Minggu. Afrika Selatan hanya mengizinkan SMS pada hari Sabtu antara pukul 9:00 pagi dan 1:00 siang. Daftar ini terus berlanjut—dan dapat segera mempersulit upaya Anda untuk mengembangkan pendekatan yang konsisten terhadap waktu SMS.

Selain regulasi ini, Anda juga perlu memperhitungkan perbedaan budaya, termasuk liburan religius dan budaya di mana segmen tertentu dari audiens Anda mungkin tidak menghargai menerima pesan SMS bermerek. 

Tip Pro: Gunakan platform pengiriman SMS seperti Bird untuk melacak pertimbangan waktu ini untuk Anda dan menjaga kampanye Anda tetap mematuhi waktu.

3. Siapkan sistem untuk pengujian A/B waktu pengiriman

Jika Anda mengirimkan pesan SMS bermerek kepada lebih dari satu orang, Anda memiliki kesempatan untuk bereksperimen. Anda dapat mengetahui apakah pelanggan Anda lebih suka pesan pagi atau sore, keterlibatan pada hari kerja atau akhir pekan, dan bahkan apakah jenis pesan yang berbeda mencapai hasil yang lebih baik saat ditargetkan pada jendela pengiriman tertentu.

Wawasan ini hanya dapat dicapai ketika Anda telah menciptakan proses yang andal dan dapat diulang untuk pengujian A/B SMS Anda. Untuk melakukan pengujian A/B, Anda akan membuat dua versi pesan SMS yang identik dan mengirimkannya kepada audiens yang serupa pada waktu yang berbeda dalam sehari, atau bahkan hari yang berbeda sama sekali. 

Ketika satu pesan lebih baik dari yang lain, bisnis Anda mungkin dapat memperoleh wawasan berharga untuk mengoptimalkan waktu pesan di kampanye mendatang. 

Berikut adalah tiga persyaratan untuk menciptakan proses pengujian A/B yang sukses:

  • Isolasi satu elemen dalam pengujian A/B. Jika Anda ingin mengoptimalkan strategi waktu Anda, jaga agar semua elemen lain dari SMS Anda tetap sama. Mengubah konten pesan, mengirim ke audiens yang berbeda, atau mengubah elemen lainnya akan menginvalidasi wawasan Anda karena Anda tidak tahu apakah variasi dalam kinerja tersebut harus diatribusikan pada waktu SMS atau perbedaan pesan lainnya.

  • Pisahkan audiens Anda menjadi dua kelompok acak. Gunakan platform pengiriman SMS untuk mengacak dan membagi audiens Anda. Semakin besar audiens Anda, semakin baik. Untuk bisnis yang masih membangun daftar SMS mereka, ukuran sampel audiens yang lebih kecil mungkin tidak dapat dihindari sampai Anda dapat meningkatkan jumlah pelanggan Anda.

  • Identifikasi metrik yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja. Apakah Anda fokus pada tingkat pembukaan, klik-tayang, konversi, atau metrik lainnya, pilih metrik yang mencerminkan hasil pemasaran yang diinginkan dari setiap pesan yang Anda kirim.


Two promotional text messages, offering exclusive 20% and 30% discounts, with unique codes for checkout; an example of A/B test marketing strategies.


4. Analisis kinerja dan terapkan perubahan

Setelah setiap pengujian A/B selesai, tinjau metrik kinerja dan perhatikan setiap perbedaan signifikan antara dua waktu pengiriman.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak mengidentifikasi perubahan yang berarti. Ketika dua versi pesan mencapai hasil yang berbeda, tanyakan pertanyaan berikut:

  • Apakah ada variabel di luar waktu pengiriman yang dapat menjelaskan varians ini?

  • Apakah wawasan ini masuk akal mengingat pengujian waktu kita yang lalu?

  • Bagaimana kita dapat menggunakan informasi ini untuk menyempurnakan pendekatan kita dan menjadwalkan pengujian A/B lainnya?


Campaign performance metrics.

Pendekatan ideal untuk waktu pengiriman SMS akan spesifik untuk bisnis Anda dan audiens Anda. Kinerja setiap pesan dalam rentang waktu yang berbeda akan bervariasi tergantung pada:

  • Industri

  • Demografi audiens

  • Geografi kampanye

  • Konten pesan

Ketika salah satu variabel ini berubah—seperti CTA dari pesan Anda atau segmen audiens yang Anda targetkan—waktu ideal untuk kampanye tersebut juga akan berubah.

Tetapi jalan untuk menguasai timing ini panjang. Periode percobaan dan kesalahan tidak dapat dihindari. Salah satu cara untuk mempercepat siklus tes dan penyempurnaan ini, adalah dengan membuat titik awal kampanye berdasarkan praktik terbaik yang diterima secara luas untuk waktu pengiriman SMS.

Sementara itu, praktik terbaik ini akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak nilai dari kampanye SMS segera setelah dimulai. Ini yang perlu dilakukan bisnis Anda:

Faktor

Apa yang dipengaruhi

Mengapa itu penting

Industri

Pola keterlibatan

Industri yang berbeda memiliki puncaknya masing-masing pada waktu yang berbeda

Demografi audiens

Rutinitas harian

Waktu tergantung pada usia dan gaya hidup

Geografi kampanye

Zona waktu lokal

Mencegah pesan jatuh pada jam yang tidak tepat

Konten pesan

Niatan pengguna

Promo, peringatan, dan pengingat bekerja lebih baik pada waktu yang berbeda

1. Identifikasi jendela waktu terbaik untuk pengiriman SMS

Biarkan kinerja masa lalu dari kampanye SMS bisnis lainnya menjadi panduan Anda. Salah satu tren terbesar dalam waktu pengiriman SMS adalah mengirimkan pesan di sore hari. Secara umum, itu berjalan dengan baik.


"33% lift in revenue for text messages sent between 1-5pm", highlighting marketing insights and SMS timing strategies.


Sebuah studi menunjukkan bahwa pesan teks yang dikirim antara pukul 1:00 siang hingga 5:00 sore dapat menghasilkan kenaikan 33% dalam pendapatan. Berdasarkan angka-angka ini saja, jendela pengiriman serupa mungkin layak diuji untuk bisnis Anda—asalkan Anda menyesuaikan jadwal pengiriman untuk zona waktu lokal. 

Keberhasilan pemasaran sore hari bisa merupakan hasil dari beberapa faktor berbeda. Secara umum, konsumen tampaknya lebih cenderung untuk terlibat dengan merek di berbagai saluran di sore hari, yang menghasilkan ROI yang lebih baik untuk pesan ini. 

Tetapi industri Anda mungkin membuat perbedaan besar: karena konsumen paling terlibat dengan belanja online selama jam malam, SMS e-commerce mungkin lebih efektif ketika dijadwalkan untuk pengiriman waktu utama.

Audiens Anda juga penting. Pesan teks yang dikirim pada pagi hari mungkin mendapatkan keterlibatan yang baik dari orang dewasa yang menjalani jadwal tradisional, tetapi pesan yang sama bisa berkinerja sangat buruk jika ditargetkan pada konsumen yang lebih muda yang cenderung tidur larut. Ambil semua rekomendasi waktu SMS dengan bijak, dan pilih strategi pengiriman yang masuk akal untuk bisnis Anda.

2. Batasi pengiriman pesan selama jam "terlarang"

Waktu tertentu dalam sehari adalah zona larangan untuk pemasaran SMS Anda. Ini bukan hanya masalah menghormati pelanggan Anda; dalam banyak kasus, jam-jam terlarang ini adalah masalah kepatuhan.

Persyaratan hukum ini menjadi jauh lebih kompleks ketika mengirimkan pesan ke audiens global. Selain perbedaan zona waktu, setiap negara menetapkan aturannya sendiri, yang menentukan kapan pengiriman SMS bisnis dilarang, dan kampanye Anda perlu secara konsisten memperhitungkan perbedaan ini.

Di Amerika Serikat, misalnya, pesan teks dari bisnis dilarang antara pukul 9:00 malam sampai 8:00 pagi. Namun lebih dari selusin negara bagian telah memberlakukan regulasi SMS mereka sendiri, beberapa di antaranya lebih ketat daripada pedoman federal. Di Florida, Oklahoma, dan Washington, misalnya, jam tenang untuk SMS dimulai pada pukul 8:00 malam, dan negara bagian lain berencana mengikuti mereka.

Pertimbangan waktu terus bertambah saat Anda bergerak ke luar negeri. Prancis tidak mengizinkan pesan SMS bisnis pada hari Minggu. Afrika Selatan hanya mengizinkan SMS pada hari Sabtu antara pukul 9:00 pagi dan 1:00 siang. Daftar ini terus berlanjut—dan dapat segera mempersulit upaya Anda untuk mengembangkan pendekatan yang konsisten terhadap waktu SMS.

Selain regulasi ini, Anda juga perlu memperhitungkan perbedaan budaya, termasuk liburan religius dan budaya di mana segmen tertentu dari audiens Anda mungkin tidak menghargai menerima pesan SMS bermerek. 

Tip Pro: Gunakan platform pengiriman SMS seperti Bird untuk melacak pertimbangan waktu ini untuk Anda dan menjaga kampanye Anda tetap mematuhi waktu.

3. Siapkan sistem untuk pengujian A/B waktu pengiriman

Jika Anda mengirimkan pesan SMS bermerek kepada lebih dari satu orang, Anda memiliki kesempatan untuk bereksperimen. Anda dapat mengetahui apakah pelanggan Anda lebih suka pesan pagi atau sore, keterlibatan pada hari kerja atau akhir pekan, dan bahkan apakah jenis pesan yang berbeda mencapai hasil yang lebih baik saat ditargetkan pada jendela pengiriman tertentu.

Wawasan ini hanya dapat dicapai ketika Anda telah menciptakan proses yang andal dan dapat diulang untuk pengujian A/B SMS Anda. Untuk melakukan pengujian A/B, Anda akan membuat dua versi pesan SMS yang identik dan mengirimkannya kepada audiens yang serupa pada waktu yang berbeda dalam sehari, atau bahkan hari yang berbeda sama sekali. 

Ketika satu pesan lebih baik dari yang lain, bisnis Anda mungkin dapat memperoleh wawasan berharga untuk mengoptimalkan waktu pesan di kampanye mendatang. 

Berikut adalah tiga persyaratan untuk menciptakan proses pengujian A/B yang sukses:

  • Isolasi satu elemen dalam pengujian A/B. Jika Anda ingin mengoptimalkan strategi waktu Anda, jaga agar semua elemen lain dari SMS Anda tetap sama. Mengubah konten pesan, mengirim ke audiens yang berbeda, atau mengubah elemen lainnya akan menginvalidasi wawasan Anda karena Anda tidak tahu apakah variasi dalam kinerja tersebut harus diatribusikan pada waktu SMS atau perbedaan pesan lainnya.

  • Pisahkan audiens Anda menjadi dua kelompok acak. Gunakan platform pengiriman SMS untuk mengacak dan membagi audiens Anda. Semakin besar audiens Anda, semakin baik. Untuk bisnis yang masih membangun daftar SMS mereka, ukuran sampel audiens yang lebih kecil mungkin tidak dapat dihindari sampai Anda dapat meningkatkan jumlah pelanggan Anda.

  • Identifikasi metrik yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja. Apakah Anda fokus pada tingkat pembukaan, klik-tayang, konversi, atau metrik lainnya, pilih metrik yang mencerminkan hasil pemasaran yang diinginkan dari setiap pesan yang Anda kirim.


Two promotional text messages, offering exclusive 20% and 30% discounts, with unique codes for checkout; an example of A/B test marketing strategies.


4. Analisis kinerja dan terapkan perubahan

Setelah setiap pengujian A/B selesai, tinjau metrik kinerja dan perhatikan setiap perbedaan signifikan antara dua waktu pengiriman.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak mengidentifikasi perubahan yang berarti. Ketika dua versi pesan mencapai hasil yang berbeda, tanyakan pertanyaan berikut:

  • Apakah ada variabel di luar waktu pengiriman yang dapat menjelaskan varians ini?

  • Apakah wawasan ini masuk akal mengingat pengujian waktu kita yang lalu?

  • Bagaimana kita dapat menggunakan informasi ini untuk menyempurnakan pendekatan kita dan menjadwalkan pengujian A/B lainnya?


Campaign performance metrics.

Strategi lanjutan untuk mengoptimalkan waktu SMS

Strategi lanjutan untuk mengoptimalkan waktu SMS

Setelah Anda menetapkan proses untuk menguji dan menyempurnakan waktu pengiriman pesan Anda, bisnis Anda harus fokus pada taktik yang lebih khusus untuk mengoptimalkan waktu pengiriman dan memaksimalkan keterlibatan pelanggan.

Penekanan pada segmentasi audiens, konten yang dipersonalisasi, dan alat SMS otomatis dapat membantu Anda mengembangkan strategi yang lebih canggih untuk mengatur waktu pesan merek Anda—dan membangun pemahaman yang lebih lengkap tentang hubungan antara waktu pengiriman dan ROI pesan.

Mulailah dengan strategi lanjutan ini:

A. Segmentasikan audiens dan sesuaikan pesan Anda

Seiring pertumbuhan audiens SMS Anda, pengujian A/B yang seragam tidak akan menceritakan keseluruhan kisah tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan pesan Anda. Sebaliknya, buatlah segmen audiens yang berbeda untuk memisahkan kelompok pelanggan unik yang dilayani oleh bisnis Anda.

Segmentasi berdasarkan usia, misalnya, dapat membantu Anda menyampaikan konten pesan yang lebih relevan kepada audiens tersebut, yang dapat mengubah tingkat keterlibatan SMS. Begitu juga, kelompok konsumen yang berbeda mungkin memiliki rutinitas harian yang berbeda dan lebih baik dilayani melalui pendekatan yang disesuaikan dengan waktu. 

Dengan menjalankan uji A/B di berbagai segmen audiens ini, Anda dapat belajar lebih banyak tentang audiens target Anda dan meningkatkan keterlibatan pelanggan secara keseluruhan yang dicapai melalui SMS.


Message offering a discount with a link, alongside a workflow diagram showing a "Trigger" for abandoned carts.


B. Outsourcing manajemen zona waktu dan kepatuhan global kepada platform SMS Anda

Jadwal yang disesuaikan dengan zona waktu sangat penting. Itu juga sangat rumit dengan cepat. Di samping itu, persyaratan kepatuhan SMS bukanlah hal yang bisa dianggap remeh: pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon AS, misalnya, dapat mengakibatkan denda besar sebesar $500 untuk setiap pesan yang dikirimkan kepada pelanggan.

Tidak ada bisnis yang dapat mengelola jalinan regulasi ini. Sebaliknya, bisnis Anda harus menemukan platform SMS yang menawarkan kontrol kepatuhan terintegrasi untuk pengiriman SMS global. Investasikan dalam platform yang menyederhanakan jadwal yang disesuaikan dengan zona waktu sehingga bisnis Anda dapat fokus pada penyusunan pesan yang menarik dan menyempurnakan strategi waktu SMS Anda.

C. Perhitungkan konteks dalam strategi SMS Anda

Semakin Anda memahami audiens target Anda, semakin baik pesan Anda dapat memperhitungkan konteks luar di luar kepatuhan lokal. Hari libur budaya, rutinitas harian, observasi religi, norma sosial, dan informasi kontekstual lainnya mungkin penting untuk diperhitungkan tidak hanya dalam waktu pesan Anda tetapi juga dalam kontennya.

Kesalahan adalah bagian yang tak terhindarkan dari proses pengujian dan penyempurnaan. Jika Anda melakukan kesalahan yang menyebabkan kinerja buruk atau reaksi negatif dari pelanggan, dokumentasikan insiden tersebut dan kembangkan strategi untuk memperhitungkan konteks tersebut di masa depan.

D. Diversifikasi dan personalisasi konten pesan

Kandungan pesan Anda harus memainkan peran utama dalam waktu pengiriman SMS Anda. Saat Anda menguji dan memperbaiki strategi Anda, Anda mungkin menemukan bahwa jenis konten pesan tertentu sangat cocok untuk jendela pengiriman spesifik sepanjang hari.

Gunakan pemahaman yang lebih dalam tentang waktu SMS ini untuk menemukan keseimbangan yang lebih baik dalam jenis pesan yang Anda kirimkan. Seimbangkan pesan promosi dengan konten edukatif yang memperkaya pengalaman pelanggan. Kembangkan strategi waktu untuk tawaran dan rekomendasi yang dipersonalisasi, dengan mengidentifikasi jendela pengiriman terbaik dan frekuensi ideal pesan.

Strategi pesan yang lebih beragam juga meningkatkan jenis uji A/B yang dapat dijalankan bisnis Anda secara bersamaan. Seiring strategi SMS Anda berkembang, kemampuan Anda untuk iterasi dan mengoptimalkan dapat mengalami pertumbuhan eksponensial.


Two text messages, one offering a 20% discount to cherished customers, and the other asking for customer satisfaction feedback.


E. Jangan pernah menganggap enteng pengujian A/B

Tidak ada yang namanya "satu uji A/B terakhir." Wawasan yang Anda hasilkan dari pengujian A/B bersifat kumulatif. Semakin banyak uji yang Anda jalankan, semakin pintar dan lebih halus strategi SMS Anda menjadi.

Tak peduli seberapa kuat kinerja SMS Anda, selalu ada kesempatan untuk belajar dan berkembang. Pikirkan di luar waktu tertentu dalam sehari dan hari dalam seminggu dan evaluasi kinerja konten pesan yang berbeda dan tujuan pemasaran di berbagai waktu dalam sehari. 

Perhatikan sentimen pesan secara mendalam: apakah pesan positif lebih berharga pada waktu tertentu dibanding yang lain? Seiring pertumbuhan basis pelanggan Anda atau sekadar bertambah umur, apakah strategi waktu Anda perlu beradaptasi dengan pola atau tahap kehidupan yang berubah? 

Dengan berinvestasi dalam pengujian A/B sebagai proses integral, waktu SMS Anda akan tetap fleksibel terhadap kebutuhan yang berkembang baik dari bisnis Anda maupun pelanggan Anda.

Setelah Anda menetapkan proses untuk menguji dan menyempurnakan waktu pengiriman pesan Anda, bisnis Anda harus fokus pada taktik yang lebih khusus untuk mengoptimalkan waktu pengiriman dan memaksimalkan keterlibatan pelanggan.

Penekanan pada segmentasi audiens, konten yang dipersonalisasi, dan alat SMS otomatis dapat membantu Anda mengembangkan strategi yang lebih canggih untuk mengatur waktu pesan merek Anda—dan membangun pemahaman yang lebih lengkap tentang hubungan antara waktu pengiriman dan ROI pesan.

Mulailah dengan strategi lanjutan ini:

A. Segmentasikan audiens dan sesuaikan pesan Anda

Seiring pertumbuhan audiens SMS Anda, pengujian A/B yang seragam tidak akan menceritakan keseluruhan kisah tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan pesan Anda. Sebaliknya, buatlah segmen audiens yang berbeda untuk memisahkan kelompok pelanggan unik yang dilayani oleh bisnis Anda.

Segmentasi berdasarkan usia, misalnya, dapat membantu Anda menyampaikan konten pesan yang lebih relevan kepada audiens tersebut, yang dapat mengubah tingkat keterlibatan SMS. Begitu juga, kelompok konsumen yang berbeda mungkin memiliki rutinitas harian yang berbeda dan lebih baik dilayani melalui pendekatan yang disesuaikan dengan waktu. 

Dengan menjalankan uji A/B di berbagai segmen audiens ini, Anda dapat belajar lebih banyak tentang audiens target Anda dan meningkatkan keterlibatan pelanggan secara keseluruhan yang dicapai melalui SMS.


Message offering a discount with a link, alongside a workflow diagram showing a "Trigger" for abandoned carts.


B. Outsourcing manajemen zona waktu dan kepatuhan global kepada platform SMS Anda

Jadwal yang disesuaikan dengan zona waktu sangat penting. Itu juga sangat rumit dengan cepat. Di samping itu, persyaratan kepatuhan SMS bukanlah hal yang bisa dianggap remeh: pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon AS, misalnya, dapat mengakibatkan denda besar sebesar $500 untuk setiap pesan yang dikirimkan kepada pelanggan.

Tidak ada bisnis yang dapat mengelola jalinan regulasi ini. Sebaliknya, bisnis Anda harus menemukan platform SMS yang menawarkan kontrol kepatuhan terintegrasi untuk pengiriman SMS global. Investasikan dalam platform yang menyederhanakan jadwal yang disesuaikan dengan zona waktu sehingga bisnis Anda dapat fokus pada penyusunan pesan yang menarik dan menyempurnakan strategi waktu SMS Anda.

C. Perhitungkan konteks dalam strategi SMS Anda

Semakin Anda memahami audiens target Anda, semakin baik pesan Anda dapat memperhitungkan konteks luar di luar kepatuhan lokal. Hari libur budaya, rutinitas harian, observasi religi, norma sosial, dan informasi kontekstual lainnya mungkin penting untuk diperhitungkan tidak hanya dalam waktu pesan Anda tetapi juga dalam kontennya.

Kesalahan adalah bagian yang tak terhindarkan dari proses pengujian dan penyempurnaan. Jika Anda melakukan kesalahan yang menyebabkan kinerja buruk atau reaksi negatif dari pelanggan, dokumentasikan insiden tersebut dan kembangkan strategi untuk memperhitungkan konteks tersebut di masa depan.

D. Diversifikasi dan personalisasi konten pesan

Kandungan pesan Anda harus memainkan peran utama dalam waktu pengiriman SMS Anda. Saat Anda menguji dan memperbaiki strategi Anda, Anda mungkin menemukan bahwa jenis konten pesan tertentu sangat cocok untuk jendela pengiriman spesifik sepanjang hari.

Gunakan pemahaman yang lebih dalam tentang waktu SMS ini untuk menemukan keseimbangan yang lebih baik dalam jenis pesan yang Anda kirimkan. Seimbangkan pesan promosi dengan konten edukatif yang memperkaya pengalaman pelanggan. Kembangkan strategi waktu untuk tawaran dan rekomendasi yang dipersonalisasi, dengan mengidentifikasi jendela pengiriman terbaik dan frekuensi ideal pesan.

Strategi pesan yang lebih beragam juga meningkatkan jenis uji A/B yang dapat dijalankan bisnis Anda secara bersamaan. Seiring strategi SMS Anda berkembang, kemampuan Anda untuk iterasi dan mengoptimalkan dapat mengalami pertumbuhan eksponensial.


Two text messages, one offering a 20% discount to cherished customers, and the other asking for customer satisfaction feedback.


E. Jangan pernah menganggap enteng pengujian A/B

Tidak ada yang namanya "satu uji A/B terakhir." Wawasan yang Anda hasilkan dari pengujian A/B bersifat kumulatif. Semakin banyak uji yang Anda jalankan, semakin pintar dan lebih halus strategi SMS Anda menjadi.

Tak peduli seberapa kuat kinerja SMS Anda, selalu ada kesempatan untuk belajar dan berkembang. Pikirkan di luar waktu tertentu dalam sehari dan hari dalam seminggu dan evaluasi kinerja konten pesan yang berbeda dan tujuan pemasaran di berbagai waktu dalam sehari. 

Perhatikan sentimen pesan secara mendalam: apakah pesan positif lebih berharga pada waktu tertentu dibanding yang lain? Seiring pertumbuhan basis pelanggan Anda atau sekadar bertambah umur, apakah strategi waktu Anda perlu beradaptasi dengan pola atau tahap kehidupan yang berubah? 

Dengan berinvestasi dalam pengujian A/B sebagai proses integral, waktu SMS Anda akan tetap fleksibel terhadap kebutuhan yang berkembang baik dari bisnis Anda maupun pelanggan Anda.

Dapatkan waktu di pihak Anda dengan Bird

Dapatkan waktu di pihak Anda dengan Bird

Ketika Anda mengontrol pengiriman pesan, Anda mengontrol nasib SMS Anda. Bisnis yang menjalankan pemasaran SMS mereka melalui Bird dapat mengoptimalkan setiap aspek kampanye SMS untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik yang mungkin.

Dari menyusun pesan Anda hingga merencanakan pengirimannya, platform Bird memberikan bisnis Anda alat yang dibutuhkan untuk membangun audiens kustom, menjadwalkan pengiriman SMS, dan menguji strategi Anda—semua ini sambil memperhitungkan perubahan zona waktu dan persyaratan kepatuhan global.

Tidak ada waktu yang sempurna untuk mengirim pesan merek. Tetapi selalu ada cara untuk membuat strategi SMS Anda sedikit lebih baik. Itulah yang terbaik yang kami lakukan.

Manfaatkan kemampuan Bird hari ini untuk meningkatkan kampanye SMS Anda.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2026 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2026 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2026 Burung

Hubungi Dukungan