Menganalisis aktivitas email selama Black Friday dan Cyber Monday 2022 (dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengalahkan rata-rata)
·
21 Des 2022
Poin Penting
Volume email liburan melonjak drastis selama Black Friday dan Cyber Monday, dengan Bird mengirimkan 3,2 miliar email per hari pada setiap acara — jauh di atas dasar musiman.
Di delapan sektor ritel, sebuah panel global yang diizinkan mengamati total 16 miliar email, dengan tingkat inbox sebesar 90%+ untuk hampir setiap kategori.
Tingkat pembacaan (open proxy) terkelompok di sekitar 12–14%, dengan Toko Ritel/Departemen memimpin dan Perhiasan/Jam tangan berkinerja terendah.
Meski terlihat, pesan bertema Black Friday/Cyber Monday hanya menyumbang kurang dari 16% dari semua email yang dikirim dalam periode tersebut — sebagian besar kinerja Liburan didorong oleh kampanye yang bukan ditargetkan dan dipersonalisasi BFCM.
Promosi liburan sekarang dimulai lebih awal setiap tahun, sering muncul sebelum September, dengan Cyber Monday meluas menjadi “Minggu Siber” dan Desember.
Mengoptimalkan penempatan inbox dan keterlibatan sangat penting — bahkan kenaikan 1% dalam inboxing dapat menghasilkan ~5% peningkatan pendapatan.
Pemasar dapat mengalahkan rata-rata industri dengan memperkuat izin, alur sambutan, kebersihan, relevansi, dan pemisahan berbasis keterlibatan.
Sorotan Tanya jawab
Seberapa banyak volume email meningkat pada Black Friday dan Cyber Monday?
Burung mengirimkan 3,2 miliar email setiap hari — meningkat dari rata-rata dua minggu 2,4 miliar menjelang Black Friday.
Berapa total email yang diamati di seluruh vertikal ritel?
Sebuah panel global yang terizinkan mengamati 16 miliar email di delapan kategori ritel.
Bagaimana performa inboxing di berbagai kategori?
Sebagian besar vertikal mencapai 90%+ tingkat kotak masuk, dengan Barang Olahraga menjadi pengecualian utama.
Apa saja angka keterbukaan bacaan yang biasanya?
Di seluruh kategori, tingkat bacaan berkisar sekitar 12–14%, dengan Toko Ritel/Departemen berkinerja terbaik.
Apakah email bertema BFCM merupakan pendorong utama keterlibatan liburan?
Tidak. Mengirim bertema BFCM mewakili di bawah 16% dari total volume masing-masing vertikal — email Liburan yang ditargetkan dan dipersonalisasi mendorong lebih banyak keterlibatan.
Mengapa pengecer mulai melakukan promosi Liburan lebih awal sekarang?
Amazon menetapkan langkah dengan meluncurkan kampanye musiman lebih awal, sementara kekhawatiran rantai pasokan dan tekanan kompetitif berkontribusi pada pesan Liburan yang lebih awal.
Berapa lama pemasaran “Cyber Monday” berlangsung hari ini?
Ini telah berevolusi menjadi Minggu Cyber atau Hari Cyber, seringkali diperpanjang hingga bulan Desember.
Kapan sebenarnya musim email Liburan berakhir?
Tidak pada 25 Desember. Aktivitas pembersihan setelah Natal biasanya dilanjutkan melalui sebagian besar Januari.
Mengapa optimisasi kotak masuk sangat penting selama Liburan?
Keterkiriman dan keterlibatan saling terkait erat. Pesan yang tidak mencapai kotak masuk tidak dapat menghasilkan pembukaan, klik, atau pendapatan.
Seberapa besar dampak pendapatan yang dapat dihasilkan oleh perbaikan kotak masuk?
Bahkan perbaikan 1% dalam pengiriman ke kotak masuk dapat mendorong keuntungan pendapatan 5%+ untuk program yang dimonetisasi melalui email.
Praktik akuisisi pelanggan apa yang membantu inboxing?
Gunakan opt-in aktif, kirim email sambutan segera, hindari daftar pasif atau yang dibeli, dan buat opt-out/izin jelas.
Strategi penargetan apa yang mengurangi keluhan spam dan meningkatkan keterlibatan?
Kirim pesan sangat relevan, berbasis perilaku menggunakan data seperti browsing, riwayat pembelian, preferensi, lokasi, dan tahap siklus hidup.
Untuk Mulai
Dengan Black Friday dan Cyber Monday 2022 di belakang kita, dan dua minggu lagi tersisa di bulan Desember, mari kita lihat apa yang bisa kita lihat dari email ritel terkait Liburan sejauh ini, dan berbagi wawasan kunci serta praktik terbaik email untuk mendukung Liburan dengan sukses.
Bagi para peritel, tidak ada musim yang lebih penting daripada periode Liburan Natal, yang sebagian besar terdiri dari bulan November dan Desember. Tergantung pada vertikal ritel, Liburan dapat menghasilkan hingga 35% dari penjualan ritel tahunan, dan mendorong persentase keuntungan tahunan yang bahkan lebih besar. Pemasaran email telah menjadi pendukung besar bagi upaya promosi Liburan.
Kebijaksanaan konvensional menempatkan gerbang ke Liburan sebagai periode akhir pekan Black Friday/Cyber Monday, segera setelah liburan Thanksgiving AS. Dan memang, mendukung entri itu adalah di mana kita melihat sebagian besar aktivitas email terkait benar-benar meningkat.
Apa yang Kami Lihat
Bird mengirim sekitar 3,2 miliar email tahun ini atas nama pengirim pada setiap Black Friday dan Cyber Monday. Ini meningkat dari rata-rata dua minggu sebesar 2,4 miliar sebelum Black Friday.
Dan itu hanya apa yang dikirim Bird. Tabel di bawah ini menunjukkan total enam belas miliar email Black Friday dan Cyber Monday yang diamati di delapan vertikal ritel dalam panel konsumen global yang memiliki izin, di mana emailnya kami lacak.
Email bertema Black Friday / Cyber Monday (10/15–12/1) | # kampanye | % dari total kampanye periode | Email yang dikirim (000) | % Kotak Masuk | % Tingkat Baca |
|---|---|---|---|---|---|
Pakaian & Aksesori | 14.564 | 11% | 4.218.435 | 90.5 | 13.9 |
Elektronik Konsumen | 3.759 | 13% | 1.789.933 | 91.7 | 13.3 |
Hadiah & Kenangan | 2.642 | 11% | 771.695 | 89.7 | 12.7 |
Perhiasan & Jam Tangan | 3.361 | 14% | 724.705 | 90.2 | 11.9 |
Belanja Online | 4.631 | 5% | 2.815.552 | 90.8 | 13.6 |
Ritel & Toko Departemen | 1.749 | 7% | 4.465.009 | 89.9 | 14.2 |
Alat Olahraga | 5.582 | 16% | 1.186.629 | 88.5 | 14.1 |
Mainan & Permainan | 813 | 14% | 108.351 | 91.3 | 13.5 |
Total | 37.101 | 10% | 16.080.309 | 90.3 | 13.4 |
(*Catatan: Tingkat Baca adalah proksi kami untuk Tingkat Buka.)
Tema Black Friday dan Cyber Monday digunakan secara luas dalam email liburan awal. Volume tertinggi dikirim oleh Pakaian, Aksesori, Ritel, dan Toko Departemen (masing-masing 4,2 juta dan 4,4 juta); Mainan dan Permainan mengirim yang terendah. Kecuali untuk Alat Olahraga, semua kategori mendorong pengiriman ke kotak masuk mencapai 90% atau lebih. Tingkat baca berkumpul di kisaran 12-14%, dengan Ritel dan Toko Departemen yang tertinggi, dan Perhiasan dan Jam Tangan yang terendah.
Namun, email bertema Black Friday/Cyber Monday hanya merupakan bagian kecil dari total volume yang dikirim oleh pengirim ini selama periode ini. Tidak ada dari vertikal ini yang memiliki pengiriman email bertema Black Friday/Cyber Monday yang melebihi 16% dari total email vertikal masing-masing untuk periode yang dianalisis.
Perbedaan itu penting. Pengiriman bertema Black Friday/Cyber Monday cenderung bersifat promosi, dengan tawaran diskon agresif. Ini kurang terfokus pada kategori barang individual yang dikurasi dan dipersonalisasi untuk segmen pelanggan tertentu. Pendekatan yang lebih terarah biasanya mencerminkan pengiriman email periode Liburan lainnya. Sebagai hasilnya, yang terakhir juga cenderung mendorong keterlibatan pelanggan yang sedikit lebih tinggi.
Poin Penting
Satu hal penting yang perlu diperhatikan dari pengamatan kami adalah pentingnya mengenali kenyataan tentang waktu acara dalam merencanakan aktivitas email Liburan..
Amazon, dengan audiensnya yang besar, dominasi pasar, dan kecanggihan email, biasanya meluncurkan kampanye musiman mereka jauh sebelum sebagian besar pengecer lainnya. Pesaing perlu menyadari pola ini dan merencanakannya sesuai.
Meski “Black Friday” telah lama diadopsi oleh hampir semua orang sebagai alat promosi sepanjang tahun, fakta bahwa Black Friday dan promosi Liburan lainnya muncul semakin awal dalam musim gugur pengecer. Kami melihat bukti referensi Liburan yang semakin meningkat bahkan sebelum September. Kekhawatiran tentang masalah rantai pasokan mungkin menjadi salah satu penyebab penekanan yang lebih awal ini.
Referensi dan promosi “Cyber Monday” sekarang biasanya diperpanjang ke “Cyber Week” atau “Hari Cyber,” terlihat jauh ke dalam bulan Desember.
Akhirnya, musim Liburan pengecer tidak berakhir pada 25 Desember. Dengan acara pembersihan setelah Natal dan acara promosi lainnya, aktivitas terkait biasanya berlangsung hingga sebagian besar bulan Januari.
