Kelola profil kontak
Akses informasi tentang kontak dengan cepat.
Pelajari cara mengakses dan memanfaatkan profil kontak untuk mengelola informasi pelanggan di Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar cara:
Menavigasi ke daftar kontak dan mencari profil tertentu
Melihat dan mengelola pengenal kontak termasuk alamat email dan nomor telepon
Menambahkan dan mengedit atribut kontak dan status langganan
Mengakses riwayat percakapan dan log aktivitas untuk setiap kontak
Mengelola keanggotaan daftar dengan menambahkan atau menghapus kontak dari daftar
Pergi ke Manage > Audience > Contacts dari dashboard pemasaran.
Jelajahi daftar kontak Anda.
Gunakan fungsi pencarian untuk dengan cepat menemukan kontak tertentu.
Klik pada kontak yang ingin Anda lihat. Ini akan membuka profil kontak mereka.
Setelah profil kontak terbuka, Anda akan melihat bagian-bagian berikut:
Identifier: Bagian ini menyimpan identifier unik seperti nomor telepon dan alamat email. Anda juga dapat memeriksa apakah kontak berlangganan saluran di sini.
Atribut: Bagian ini berisi informasi tambahan tentang kontak, seperti:
Negara
Kota
Alamat
Daftar yang ditetapkan pada kontak
Atribut lain yang telah Anda tetapkan untuk kontak
To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.
Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).
Click Add to save the changes.
Pergi ke tab Conversations untuk melihat riwayat lengkap interaksi kontak dengan bisnis Anda.
Ini termasuk semua percakapan, memungkinkan Anda untuk melihat siapa yang mereka ajak bicara dan bagaimana masalah mereka diatasi.
Di tab Aktivitas, tinjau riwayat aktivitas kontak.
Ini akan mencakup acara seperti saat kontak ditambahkan ke percakapan dan tindakan apa pun yang diambil melalui connector.
In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.
To add the contact to a list:
Click Add in the top right-hand corner.
Select the list you want to add them to and confirm.
To remove the contact from a list:
Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.
Select Remove to remove the contact from that list.
