Kelola profil kontak
Akses informasi tentang kontak dengan cepat.
Pelajari cara mengakses dan memanfaatkan profil kontak untuk mengelola informasi pelanggan di Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar cara:
Menavigasi ke daftar kontak dan mencari profil tertentu
Melihat dan mengelola pengenal kontak termasuk alamat email dan nomor telepon
Menambahkan dan mengedit atribut kontak dan status langganan
Mengakses riwayat percakapan dan log aktivitas untuk setiap kontak
Mengelola keanggotaan daftar dengan menambahkan atau menghapus kontak dari daftar
Panduan langkah demi langkah
Profil kontak di Bird berisi semua data yang tersedia tentang kontak. Ini membantu Anda mengelola dan meninjau semua detail dan interaksi dengan kontak tersebut.
Langkah 1: Navigasi ke daftar kontak dan pilih profil kontak
Pergi ke Manage > Audience > Contacts dari dashboard pemasaran.
Jelajahi daftar kontak Anda.
Gunakan fungsi pencarian untuk dengan cepat menemukan kontak tertentu.
Klik pada kontak yang ingin Anda lihat. Ini akan membuka profil kontak mereka.
Langkah 2: Tinjau detail kontak
Setelah profil kontak terbuka, Anda akan melihat bagian-bagian berikut:
Identifier: Bagian ini menyimpan identifier unik seperti nomor telepon dan alamat email. Anda juga dapat memeriksa apakah kontak berlangganan ke saluran di sini.
Atribut: Ini berisi informasi tambahan tentang kontak, seperti:
Negara
Kota
Alamat
Daftar yang ditetapkan untuk kontak
Atribut lain yang telah Anda tetapkan untuk kontak
Langkah 3: Edit atau tambahkan informasi
To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.
Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).
Click Add to save the changes.
Langkah 4: Periksa tab Conversations
Langkah 5: Periksa tab Activity
Di tab Aktivitas, tinjau riwayat aktivitas kontak.
Ini akan mencakup acara seperti saat kontak ditambahkan ke percakapan dan tindakan apa pun yang diambil melalui connector.
Langkah 6: Lihat bagian Lists
In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.
To add the contact to a list:
Click Add in the top right-hand corner.
Select the list you want to add them to and confirm.
To remove the contact from a list:
Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.
Select Remove to remove the contact from that list.
