Kontak FAQs
Pertanyaan Comms dijawab.
Data kontak berasal dari interaksi yang dilakukan pelanggan Anda dengan Anda melalui platform Bird, atau dari mengimpor informasi kontak, baik secara manual maupun melalui Connectors.
Ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan data dari sumber eksternal ke dalam profil kontak Anda, memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang interaksi dan perilaku pelanggan Anda.
Kontak di Inbox
Tampilkan informasi pelanggan di Inbox untuk memberikan agen Anda konteks tentang orang yang mereka ajak bicara.
Ini berarti bahwa agen Anda dapat dengan mudah membuka profil kontak pelanggan, yang mencakup banyak informasi tentang pelanggan tersebut, seperti detail kontak mereka, interaksi sebelumnya dengan perusahaan Anda, dan informasi relevan lainnya.
Kontak di Flows
Gunakan informasi ini di Flows untuk membuat logika kustom berdasarkan detail pelanggan tertentu dan mempersonalisasi pesan.
Kontak di Campaigns
Buat segmen dan daftar, yang dapat digunakan untuk menargetkan kelompok pelanggan tertentu dengan Campaigns. Kirim Campaigns yang dipersonalisasi dengan data pelanggan.
