Reach

Grow

Manage

Automate

Masuk

Pesan demo

Pesan demo

Reach

Grow

Manage

Automate

Masuk

Pesan demo

M

M

C

C

Agen

Alat manajemen agen yang fleksibel.

Apa yang dapat dilakukan oleh agen?

Apa yang dapat dilakukan oleh agen?

Profil agen

Profil agen

Agen adalah orang-orang yang melakukan percakapan dengan pelanggan di Customer Support. Mereka dapat merespons pesan masuk, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memulai percakapan dengan pelanggan.

Apa yang dapat dilakukan oleh agen?

Apa yang dapat dilakukan oleh agen?

Apa yang dapat dilakukan oleh agen?

Agen Customer Support dapat melakukan tugas-tugas berikut:

  • Membaca dan menanggapi pesan dalam percakapan.

  • Memulai percakapan secara proaktif dengan mengirimkan pesan.

  • Melihat profil kontak pelanggan dan riwayat percakapan.

  • Menunda percakapan yang tidak aktif saat ini.

  • Menutup percakapan yang telah diselesaikan.

  • Menetapkan percakapan secara manual ke agen atau tim lain.

Agen Customer Support dapat melakukan tugas-tugas berikut:

  • Membaca dan menanggapi pesan dalam percakapan.

  • Memulai percakapan secara proaktif dengan mengirimkan pesan.

  • Melihat profil kontak pelanggan dan riwayat percakapan.

  • Menunda percakapan yang tidak aktif saat ini.

  • Menutup percakapan yang telah diselesaikan.

  • Menetapkan percakapan secara manual ke agen atau tim lain.

Agen Customer Support dapat melakukan tugas-tugas berikut:

  • Membaca dan menanggapi pesan dalam percakapan.

  • Memulai percakapan secara proaktif dengan mengirimkan pesan.

  • Melihat profil kontak pelanggan dan riwayat percakapan.

  • Menunda percakapan yang tidak aktif saat ini.

  • Menutup percakapan yang telah diselesaikan.

  • Menetapkan percakapan secara manual ke agen atau tim lain.

Profil agen

Profil agen

Profil agen

Profil agen berisi informasi penting tentang agen Anda. Agen dapat melihat profil agen lain langsung di Customer Support saat mereka mengerjakan percakapan.

Profil agen biasanya mencakup informasi berikut:

  • Peran: Supervisor, Inbox Agent, atau peran khusus.

  • Dibuat pada: Stempel waktu saat profil agen dibuat.

  • Terakhir aktif: Stempel waktu saat agen terakhir aktif.

  • Email: Alamat email agen.

  • Tag: Label yang menentukan keahlian atau bahasa agen

Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

R

Reach

E

Email

V

Voice API

N

Numbers API

S

SMS API

W

WhatsApp API

G

Grow

M

Marketing

S

Sales

M

Manage

C

Dukungan Pelanggan

P

Pembayaran

H

HR

E

Pengeluaran

A

Automate

A

AI

W

Workflows

Sumber Daya

Harga

Changelog

Dokumentasi

Dukungan

Manual

Pelanggan

Panduan

Perusahaan

Tentang

Mitra

Karier

Legal

Terms

Pengaturan privasi

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

x.com

Instagram

LinkedIn

Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

R

Reach

G

Grow

M

Manage

A

Automate

Sumber Daya

Harga

Changelog

Dokumentasi

Dukungan

Manual

Pelanggan

Panduan

Perusahaan

Tentang

Mitra

Karier

Legal

Terms

Pengaturan privasi

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

R

Reach

E

Email

V

Voice API

N

Numbers API

S

SMS API

W

WhatsApp API

G

Grow

M

Marketing

S

Sales

M

Manage

C

Dukungan Pelanggan

P

Pembayaran

H

HR

E

Pengeluaran

A

Automate

A

AI

W

Workflows

Sumber Daya

Harga

Changelog

Dokumentasi

Dukungan

Manual

Pelanggan

Panduan

Perusahaan

Tentang

Mitra

Karier

Legal

Terms

Pengaturan privasi

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.

x.com

Instagram

LinkedIn