FAQ
Mengapa pesan saya menunjukkan Delivered, tetapi pengguna saya belum menerimanya?
Bird memperoleh laporan pengiriman (DLR) dari jaringan penerima untuk mengonfirmasi pengiriman pesan. Namun, beberapa jaringan hanya memberikan konfirmasi jaringan tanpa status pengiriman sebenarnya ke handset. Untuk memecahkan masalah, kumpulkan beberapa sampel pesan (baik ke nomor yang berbeda atau ke nomor yang sama dengan jarak beberapa jam) dan bagikan sampel ini dengan tim dukungan kami melalui tiket.
Apa arti status "Not Delivered," dan apa yang harus saya lakukan?
Periksa alasan status spesifik dalam Daftar Pesan Dashboard. Inilah arti dari alasan yang berbeda:
Pesan saya gagal, tetapi tidak ada alasan status.
Bird akan selalu memberikan, dengan cara yang terstandar, semua informasi yang tersedia mengenai kegagalan pesan Anda. Jika tidak ada yang tersedia, itu karena operator kami tidak membagikannya. Untuk membantu kami memecahkan masalah ini, kumpulkan beberapa sampel pesan dan bagikan sampel ini dengan tim dukungan kami melalui tiket.
Apa arti "Pelanggan Tidak Dikenal"?
Ini menunjukkan bahwa nomor penerima tidak ada atau tidak terhubung dengan pelanggan aktif. Anda harus menghapusnya dari basis data Anda. Untuk langkah pemecahan masalah yang lebih rinci, kunjungi SMS Delivery Status Documentation kami.
Apa yang menyebabkan "Pelanggan Tidak Tersedia atau Kesalahan Jaringan"?
Perangkat penerima mungkin dimatikan atau di luar jangkauan jaringan. Untuk kesalahan jaringan, operator kemungkinan sedang menangani masalah tersebut. Coba kirim ulang nanti. SMS Delivery Status Documentation kami menyediakan tips pemecahan masalah tambahan.
Apa arti "Batas Kapasitas Tercapai atau Ditolak oleh Operator"?
Ini biasanya menunjukkan bahwa SMS Anda mungkin tidak sesuai dengan pembatasan operator atau negara. Tinjau regulasi negara tujuan Anda, periksa status registrasi Anda, atau ajukan registrasi baru di Dashboard Registered Originators kami.
Mengapa status pesan saya berubah menjadi "Expired" dan apa yang dapat saya lakukan?
Status kedaluwarsa dapat terjadi karena dua alasan. Pertama, jika ditandai sebagai "pelanggan tidak tersedia," penerima tidak dapat dijangkau sementara selama upaya ulang dalam periode validitas. Untuk pesan yang tidak sensitif waktu, pertimbangkan untuk memperpanjang periode validitas—pelajari caranya di Dokumentasi Periode Validitas SMS kami.
Kedua, jika ditandai sebagai "DLR tidak diterima atau Kadaluarsa," perangkat tidak terhubung ke jaringan A2P dalam jangka waktu validitas. Coba kirim pesan lagi.
Mengapa pesan saya terjebak dalam status "Sent" untuk waktu yang lama?
Status sementara ini berarti kami telah mengirim pesan tetapi belum menerima konfirmasi pengiriman akhir. Penerima mungkin tidak tersedia, memicu proses pengulangan kami yang dapat berlangsung hingga 72 jam. Anda dapat mempersingkat ini dengan menyesuaikan periode validitas. Jika Anda dapat mengakses perangkat penerima, coba mulai ulang untuk menyegarkan koneksi jaringan.
Mengapa pesan saya telah "Buffered" untuk sementara waktu?
Pesan Anda ada di antrian pengiriman. Waktu pengiriman bervariasi berdasarkan volume pesan dan aktivitas jaringan. Anda dapat memeriksa pemadaman saat ini di Halaman Status kami.
Saya mengalami kesulitan mengirimkan karakter khusus ke telepon
Menggunakan karakter khusus, Unicode, dan charsets GSM-T untuk mengirim SMS dalam berbagai bahasa
SMS dapat dikirim menggunakan berbagai charset atau himpunan karakter. Untuk SMS, kita menggunakan charsets GSM-7 dan Unicode. Di bawah ini kami akan menjelaskan sedikit tentang setiap charset dan apa artinya untuk SMS Anda.
GSM-7
SMS biasanya dikirim dengan charset GSM-7, yang mencakup sebagian besar karakter. Ketika SMS dikirim dalam charset GSM-7, setiap karakter dianggap hanya satu karakter dalam pesan SMS.
Lihat tabel ini di sini, Anda akan menemukan karakter standar di bawah charset GSM-7. Semua karakter dalam tabel dianggap sebagai karakter standar tetapi mungkin tidak tampil di ponsel penerima, tergantung pada kemampuan handset.
Karakter berikut adalah bagian dari charset GSM-7 tetapi setara dengan dua karakter dalam pesan teks:
\ ^ ~ [ ] { } | ~ €
Unicode
Ketika menggunakan charset Unicode, setiap karakter dianggap sebagai dua karakter. Ini mengurangi jumlah karakter yang dapat Anda masukkan dalam SMS Anda dari 160 menjadi 70. Baca lebih lanjut di sini tentang panjang pesan SMS: Berapa panjang pesan SMS?
Menggunakan GSM-7 vs. Unicode
Ketika Anda mengirim pesan teks melalui Dashboard MessageBird, dan Anda memasukkan karakter Unicode, Anda akan memiliki 2 opsi:
Secara otomatis menyesuaikan karakter Unicode ke karakter dasar terkait, atau mengabaikan karakter tersebut. Dengan opsi ini, Anda akan mengirim SMS dalam GSM-7, dan jumlah maksimum karakter yang diizinkan dalam 1 SMS tetap 160.
Menampilkan karakter Unicode. Dengan opsi ini, Anda akan mengirim SMS dalam Unicode, yang akan mengubah jumlah maksimum karakter dalam 1 SMS dari 160 menjadi 70.
Pembatasan Lokal
Karena pembatasan di beberapa negara, tidak selalu mungkin untuk mengirim pesan dalam bahasa lain selain Bahasa Inggris atau bahasa utama negara yang dipilih. Jika konten Anda diubah, pastikan itu tidak terkait dengan pembatasan negara.
