Masalah pencatatan acara & data
Memahami retensi data acara:
Aturan Retensi Data:
Data acara memiliki periode retensi khusus
Jenis acara yang berbeda mungkin memiliki periode retensi yang berbeda
Periode retensi bervariasi menurut jenis akun
Praktik Terbaik untuk Data Historis:
Atur webhook untuk menangkap acara secara real-time
Simpan data penting dalam sistem Anda sendiri
Gunakan laporan terjadwal untuk analisis jangka panjang
Ekspor data penting sebelum batas retensi
Rekomendasi:
Implementasikan pengumpulan data webhook
Atur ekspor data secara reguler
Pertimbangkan menggunakan Events API
Simpan data historis dalam database Anda sendiri
Catatan: Untuk periode retensi spesifik dan detail akses data untuk jenis akun Anda, silakan konsultasikan dengan manajer akun Email atau tim dukungan.
Mengapa jumlah bounce saya berbeda ketika melihat Metrics dibandingkan dengan menghitung dari events?
Perbedaan jumlah bounce dapat terjadi karena beberapa faktor:
Event melaporkan semua bounce sebagai sebuah Event Bounce dengan klasifikasi bounce yang sesuai.
Metrik memisahkan Admin Bounce sebagai metrik terpisah dari metrik Bounce
Perbedaan Waktu:
Metrik diproses dan digabungkan secara real-time
Event mungkin mengalami sedikit keterlambatan dalam memproses
Pengaturan zona waktu dapat mempengaruhi bagaimana data dikelompokkan
Kategorisasi:
Metrik dan event mungkin mengkategorikan bounce dengan cara berbeda
Beberapa event mungkin digabungkan dalam metrik agregat
Jenis bounce tertentu mungkin difilter dengan cara berbeda
Praktik Terbaik:
Gunakan rentang waktu yang konsisten saat membandingkan
Pertimbangkan jenis bounce yang Anda sertakan
Periksa pengaturan penyaringan Anda
Mengapa saya hanya dapat melihat data dari 10 hari terakhir?
Email mempertahankan periode retensi data yang berbeda berdasarkan jenis data:
UI dan API Metrics:
Jendela bergulir 10 hari untuk metrik terperinci di UI
Metrik ringkasan tersedia untuk periode yang lebih lama
Data historis dapat diakses melalui laporan terjadwal
Periode retensi dapat bervariasi berdasarkan jenis akun
Praktik Terbaik:
Atur laporan terjadwal untuk kebutuhan data jangka panjang
Ekspor data penting secara teratur
Gunakan events API untuk mengumpulkan data real-time untuk penyimpanan Anda sendiri
