Pernyataan Privasi MessageBird
If you have entered into an Agreement with us on these Terms, we recommend that you download and keep a permanent copy for future reference.
Sebagai platform komunikasi omnichannel, MessageBird dan Afiliasinya (24sessions, Pusher, SparkPost, dan Telvox) (bersama-sama “kami”, “kita”, “milik kita”, atau “MessageBird”) menyediakan berbagai macam solusi untuk meningkatkan pengalaman komunikasi untuk pengembang, bisnis, dan audiens yang Anda tuju. Kami memproses data pribadi untuk memberikan layanan ini, mengoperasikan situs web kami, dan menjalankan bisnis sehari-hari kami. Dalam pernyataan privasi ini, istilah “Anda”, “milik Anda”, atau “Pelanggan” merujuk kepada Anda. “Afiliasi” berarti setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan pihak yang ditentukan. Untuk tujuan definisi ini, “kendali” berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) dari kepentingan pemungutan suara dari entitas yang bersangkutan atau wewenang untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan entitas yang bersangkutan.
Pernyataan privasi ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh MessageBird (termasuk melalui salah satu Afiliasinya) dan berisi informasi tentang data pribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami memprosesnya, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat sebelum menggunakan platform, situs web, dan layanan komunikasi kami. Pernyataan privasi ini berlaku terlepas dari lokasi geografis Anda atau setiap pengguna akhir dan mencakup semua situs web kami, (sub)domain, aplikasi seluler, klien desktop, serta layanan yang kami berikan.
Data pribadi mengacu pada informasi yang memungkinkan setiap orang alami untuk diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung. Penggunaan situs web atau layanan kami oleh Anda mungkin melibatkan data pribadi terkait dengan tiga kategori individu:
Data pribadi terkait dengan pelanggan atau calon pelanggan, disebut sebagai “Data Akun Pelanggan” atau 'informasi calon pelanggan'.
Data pribadi terkait dengan pengguna akhir atau penerima, yakni individu yang berinteraksi dengan Anda melalui layanan kami dan/atau menerima komunikasi dari Anda melalui layanan kami, disebut sebagai 'data pengguna akhir' (secara kolektif, “Pengguna Akhir”).
Data pribadi terkait dengan pengunjung situs web, disebut sebagai 'data pengunjung situs web'.
Privasi data dan perlindungan data pribadi Anda (termasuk data pribadi yang terkait dengan Pengguna Akhir Anda) adalah salah satu prinsip inti MessageBird. Pernyataan privasi kami dimaksudkan untuk memberi Anda pemahaman yang mendetail tentang praktik pemrosesan data kami. Penting bagi kami bahwa kami transparan, dan Anda merasa diinformasikan dan diberdayakan dalam hal privasi data pribadi Anda dan Pengguna Akhir Anda, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi tersebut.
Jika Anda atau salah satu Pengguna Akhir Anda berlokasi di Singapura, referensi dalam pernyataan privasi ini untuk istilah seperti "subjek data", "pengendali data", dan "prosesor data" harus diambil untuk merujuk pada istilah setara "individu", "organisasi", dan "perantara data" di bawah Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi tahun 2012 (“PDPA”).
Jika Anda atau salah satu Pengguna Akhir Anda tinggal di California, referensi dalam pernyataan privasi ini untuk istilah seperti "data pribadi", "subjek data", "pengendali data", dan "prosesor data" harus diambil untuk merujuk pada istilah setara "informasi pribadi", "konsumen", "bisnis", dan "penyedia layanan" di bawah Undang-Undang Privasi Konsumen California tahun 2018 (“CCPA”). MessageBird tidak menjual, menyewakan, atau mengungkapkan data pribadi atau data pribadi Pengguna Akhir untuk uang atau hal lain yang bernilai.
1. About our personal data processing practices
Kami hanya akan memproses data pribadi sejauh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan spesifik yang Anda kirimkan data pribadi. Ketika Anda mendaftar ke layanan kami melalui situs web kami, kami meminta Anda untuk memberikan informasi kontak seperti nama dan alamat email Anda. Kami kemudian menggunakan informasi tersebut untuk membuat akun Anda, memfasilitasi penggunaan layanan, tujuan penagihan, dan untuk memberikan informasi yang relevan tentang layanan kami. Beberapa contoh dasar tindakan yang mengakibatkan kami memproses data pribadi Anda adalah (a) ketika Anda mendaftar ke newsletter kami, (b) Anda mendaftar untuk layanan melalui situs web kami dan menerima Syarat dan Ketentuan Umum (“Terms”), atau (c) mendaftar untuk layanan melalui formulir pemesanan. Sejauh diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Anda akan diberi kesempatan untuk secara eksplisit menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pembagian data pribadi yang Anda berikan. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang telah disetujui oleh Anda atau sebagaimana diizinkan oleh Terms dan pernyataan privasi ini.
Ketika Anda berbagi data pribadi dengan kami, kami berkomitmen untuk menangani informasi tersebut sesuai dengan perlindungan data yang berlaku dan peraturan e-privasi, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”). Karena sifat layanan, kami tidak berinteraksi secara langsung dengan Pengguna Akhir. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hak dan izin yang berlaku untuk berbagi data pribadi Pengguna Akhir dengan kami dan bahwa data pribadi adalah akurat dan lengkap.
1.1 Peran dan tanggung jawab. Ketika datang ke pemrosesan data pribadi, ada beberapa peran dan tanggung jawab yang berbeda yang berperan. Pernyataan privasi ini memberikan penjelasan tentang peran yang relevan, tanggung jawab yang sesuai dari masing-masing peran, dan sistem tata kelola yang menjadi bagian integral dalam melindungi data pribadi Anda. Pengendali data menentukan tujuan (mengapa) dan cara (bagaimana) pemrosesan data pribadi dan tetap bertanggung jawab penuh atas penanganan data pribadi subjek data yang benar. Dalam praktiknya, pengendali data sering kali adalah perusahaan yang individu (atau subjek data) berikan data pribadinya secara langsung.
Pengolah data adalah perusahaan yang menyediakan layanan kepada pengendali data, dan menerima data pribadi dari atau atas nama pengendali data untuk melaksanakan layanan tersebut. Sebagai contoh, ketika salah satu pelanggan kami mengirim kampanye pemasaran melalui platform komunikasi kami, kami menerima data pribadi dari pelanggan, seperti nomor telepon atau alamat email penerima yang dituju, untuk memberikan layanan. Dalam contoh ini, MessageBird bertindak sebagai pengolah data pelanggan, yang pada gilirannya bertindak sebagai pengendali data dari nomor telepon atau alamat email yang dipercayakan kepadanya oleh individu yang menjadi pemilik data pribadi tersebut. Pengolah data hanya memproses data pribadi sesuai dengan instruksi dari pengendali data. Instruksi ini biasanya tercantum dalam perjanjian pemrosesan data antara pengendali dan pengolah.
Tergantung pada hubungan Anda dengan kami, kami bisa menjadi pengendali data atau pengolah data, atau dalam keadaan tertentu bisa menjadi keduanya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik ini atau pertanyaan umum tentang bagaimana kami menangani data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di privacy[at]messagebird.com.
2. Why we collect personal data
Kami memiliki beberapa prioritas utama ketika melindungi data pribadi Anda. Tidak hanya kami memprioritaskan menjaga data pribadi Anda tetap aman dan terlindungi, kami juga sangat fokus pada melindungi hak dan kebebasan privasi Anda sebagai individu.
2.1 Dasar hukum. Semua data pribadi yang kami proses diperoleh secara sah dan hanya akan diproses sejauh kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami gunakan untuk pemrosesan data pribadi adalah: (a) persetujuan, (b) pelaksanaan kontrak, (c) kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan (d) kepentingan yang sah. Dasar hukum spesifik yang mengizinkan kami untuk memproses data pribadi Anda mungkin berbeda saat Anda menerima layanan kami dari entitas yang berlokasi di luar Area Ekonomi Eropa (“EEA”) dan akibatnya layanan serta kewajiban pemrosesan kami dapat tunduk pada persyaratan perlindungan data non-UE.
Seperti yang telah disebutkan di atas, kami memproses data pribadi berdasarkan sejumlah dasar hukum terbatas:
Persetujuan eksplisit dari subjek data. Misalnya, dengan mencentang kotak di situs web kami ketika Anda ingin mengunduh informasi produk.
Pelaksanaan kontrak. Ini termasuk tidak hanya penyediaan layanan tetapi juga negosiasi dan penandatanganan kontrak untuk menerima layanan.
Kepatuhan dengan kewajiban hukum yang berlaku bagi kami. Misalnya, mencegah penyalahgunaan layanan kami, bekerja sama dengan permintaan pengungkapan formal, dan mempertahankan data akun pelanggan serta data keuangan.
Kepentingan kami yang sah. Ini berlaku misalnya untuk pemasaran langsung yang ditargetkan kepada pelanggan yang sudah ada berdasarkan opt-out atau untuk memperbarui Anda tentang informasi mengenai layanan kami. Di mana kami mengandalkan kepentingan yang sah, kami telah menilai bahwa pemrosesan tidak berisiko tinggi, tidak melibatkan pemrosesan kategori data pribadi khusus, dan tidak akan melanggar hak privasi manusia yang mendasar.
2.2 Tujuan. Tujuan kami memproses informasi pribadi Anda bergantung pada hubungan Anda dengan kami. Sebagai awal, Anda akan diminta untuk mengirimkan data pribadi yang terkait dengan Anda dan bisnis tempat Anda bekerja saat membuat akun. Selain itu, kami juga mungkin memerlukan data pribadi agar Anda dan Pengguna Akhir Anda (sebagaimana berlaku) dapat menggunakan layanan kami. Dalam keadaan lain, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk menjalankan dan mengembangkan bisnis sehari-hari kami, seperti untuk perbaikan analitis pada layanan, dukungan, penjualan, pemasaran, dan tujuan bisnis yang sah. Data pribadi juga dapat membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami dan mengembangkan fungsi baru yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan kami, seperti personalisasi produk dan pengalaman. Dalam Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) kami, kami merujuk pada tujuan-tujuan ini sebagai ‘tujuan bisnis yang sah’.
Kami hanya meminta data pribadi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditentukan di bawah, jika berlaku bagi Anda; namun, jika sifat hubungan kami dengan Anda berubah, kami mungkin memerlukan informasi tambahan dari Anda. Misalnya, jika Anda mengisi formulir untuk meminta lebih banyak informasi tentang salah satu produk kami, kami akan menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan informasi produk yang diminta kepada Anda. Jika kemudian Anda memutuskan untuk menjadi pelanggan, Anda akan memerlukan informasi tambahan termasuk alamat penagihan Anda untuk keperluan pembuatan akun dan menyediakan layanan kepada Anda.
Berikut adalah daftar tujuan kami dapat menggunakan data pribadi Anda. Tujuan spesifik yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi Anda bergantung pada sifat dan tingkat hubungan Anda dengan kami.
Untuk mempromosikan penggunaan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda.
Untuk berbagi informasi relevan tentang produk dan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda, termasuk pemberitahuan penting tentang layanan.
Untuk membuat akun yang terhubung dengan Anda dan perusahaan yang Anda wakili.
Untuk memverifikasi identitas Anda.
Untuk memfasilitasi akses dan penggunaan layanan sesuai dengan Persyaratan.
Keuangan dan penagihan, termasuk memenuhi kewajiban keuangan seperti membayar pajak dan memastikan faktur dibayar.
Untuk menyediakan dukungan pelanggan dan berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda.
Untuk menganalisis penggunaan produk dan layanan kami.
Untuk transmisi informasi melalui layanan; menentukan prioritas pemrosesan komunikasi, konfigurasi perutean, dan mengoptimalkan infrastruktur.
Untuk menegakkan kepatuhan dengan Persyaratan dan hukum yang berlaku.
Untuk menjaga situs dan akun Anda tetap aman dan terlindungi.
Untuk mendeteksi, mencegah, dan melawan aktivitas yang curang atau ilegal.
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, Anda, pelanggan kami lainnya, atau pihak ketiga mana pun.
Untuk memenuhi persyaratan hukum, termasuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan penemuan sah, panggilan pengadilan yang sah, dan mekanisme hukum lainnya yang sesuai.
Untuk melakukan kuesioner dan survei agar dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda, pelanggan lainnya, dan Pengguna Akhir; dengan catatan, partisipasi Anda dalam dan penyelesaian kuesioner selalu bersifat sukarela.
3. What personal data we collect and how
Jenis data yang kami kumpulkan bergantung pada hubungan yang kami miliki dengan Anda dan produk atau layanan yang Anda gunakan. Menerapkan pengaturan manajemen cookie Anda di situs web kami, mendaftar untuk buletin, mengunduh materi pemasaran, meminta untuk dihubungi oleh tim Penjualan kami, membuat akun, atau menggunakan salah satu produk dan layanan kami, semua adalah contoh tindakan yang Anda lakukan yang mengharuskan Anda untuk membagikan data pribadi tertentu dengan kami yang khusus untuk interaksi tersebut.
3.1 Data pribadi yang dikumpulkan langsung dari Anda. Kategori data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda meliputi pengenal pribadi, informasi pekerjaan atau profesional, informasi keuangan, informasi komersial, informasi terkait aktivitas internet, dan informasi terkait lokasi.
Pengenal pribadi. Ketika Anda membuat akun dan menggunakan salah satu produk dan layanan kami, Anda diharuskan memberikan kami pengenal pribadi. Pengenal pribadi yang dikirimkan sebagai bagian dari pembuatan akun atau penggunaan produk dan layanan disebut sebagai “Data Akun Pelanggan”. Data Akun Pelanggan terdiri dari nama Anda, rincian kontak seperti alamat bisnis, nomor telepon, dan alamat email, informasi keuangan, jenis kelamin (opsional), dan tanda tangan (tergantung pada interaksi bisnis kami). Selain itu, ketika Anda meminta informasi terkait produk, meminta dihubungi oleh tim penjualan kami, atau menghadiri acara, kami mungkin meminta pengenal pribadi seperti nama dan rincian kontak Anda.
Informasi pekerjaan atau profesional. Informasi yang kami proses tentang Anda yang berkaitan dengan pekerjaan atau profesi Anda, perusahaan tempat Anda bekerja, dan jabatan Anda.
Informasi keuangan. Informasi pembayaran dan penagihan yang kami perlukan Anda untuk dibagikan kepada kami atau langsung kepada penyedia layanan pembayaran, seperti nama penagihan dan alamat terkait, nomor rekening bank, atau informasi kartu kredit.
Informasi komersial. Data komersial berkaitan dengan minat Anda terhadap produk, penggunaan layanan, platform, dan dasbor akun, serta halaman web kami yang Anda kunjungi.
Informasi aktivitas internet. Ketika Anda berinteraksi dengan situs web kami, email pemasaran, dan layanan, data dikumpulkan tentang perangkat dan browser Anda, pengaturan zona waktu, halaman web yang dikunjungi, produk yang Anda lihat atau cari, waktu respons halaman, kesalahan unduhan, durasi kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman, alamat protokol internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer Anda ke internet, penggunaan cookie, piksel, atau teknologi serupa.
Informasi terkait lokasi. Penggunaan layanan dan produk kami melibatkan pemrosesan informasi terkait lokasi. Jenis data yang terlibat akan berbeda tergantung pada layanan yang Anda gunakan tetapi informasi terkait lokasi dapat mencakup alamat IP Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, alamat bisnis, dan metadata terkait lalu lintas layanan seperti jalur perutean dan operator pengakhiran.
Informasi interaksi dukungan. Ketika Anda berinteraksi dengan tim Dukungan Pelanggan kami melalui telepon, kami memproses nomor telepon yang Anda gunakan dan memberi tahu Anda bahwa panggilan tersebut dapat direkam sesuai dengan hukum yang berlaku.
3.2 Data pribadi yang dikumpulkan dari sumber lain. Kami mengumpulkan data pribadi yang kami peroleh dari sumber selain Anda (“Data Pihak Ketiga”). Data Pihak Ketiga dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, (a) pengenal pribadi, dan (b) informasi pekerjaan atau profesional, seperti nama perusahaan, deskripsi perusahaan dan situs web, pendapatan dan jangkauan karyawan perusahaan (perkiraan), industri perusahaan, peran dan jabatan pekerjaan, senioritas, nama lengkap, dan nomor telepon. Informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber lain terkait bisnis tetapi bahkan dalam hubungan bisnis, informasi tertentu dapat dianggap sebagai data pribadi.
Data Pihak Ketiga dikumpulkan dari sumber berikut:
Penyedia layanan informasi bisnis pihak ketiga. Kami memperoleh data bisnis seperti informasi pekerjaan atau profesional dari pihak ketiga. Informasi ini termasuk alamat email, perusahaan tempat seseorang bekerja, jabatan pekerjaan, nomor telepon, dan URL profil LinkedIn. Kami memperoleh informasi ini untuk memperluas bisnis kami melalui pemasaran langsung, iklan bertarget, dan promosi acara. Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Informasi dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Penyedia media sosial pihak ketiga. Tergantung pada pengaturan privasi Anda dan/atau Pengguna Akhir, penyedia layanan media sosial pihak ketiga seperti Google, Twitter, dan Facebook dapat memberikan informasi tentang Anda atau Pengguna Akhir kepada kami, jika berlaku. Namun, jika Anda atau Pengguna Akhir menghubungkan ke halaman media sosial, Anda dapat (tergantung pada platform) diberikan opsi untuk memutuskan apakah Anda ingin membagikan informasi tersebut kepada kami. Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Informasi dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Layanan & konektor pihak ketiga. Kami menyediakan konektor di Platform Bird yang memungkinkan layanan kami digunakan dalam kaitannya dengan layanan pihak ketiga melalui API atau konektor lainnya. Untuk tujuan tunggal mengaktifkan dan memfasilitasi konektor, informasi Anda dapat tersedia atau dibagikan oleh layanan kami dengan layanan pihak ketiga terkait (dan sebaliknya). Data pribadi yang mungkin kami terima dari penyedia layanan pihak ketiga atas nama Anda adalah data kontak, data kegiatan dan acara. Data kegiatan dan acara dapat mencakup data pribadi jika Anda sebagai pelanggan menyertakan informasi tersebut dalam kasus penggunaan yang Anda terapkan untuk penggunaan layanan.
Google API & Konektor: Ketika Anda sebagai pelanggan menggunakan layanan konektor Bird yang melibatkan penggunaan dan transfer informasi yang diterima dari Google API ke aplikasi lain, Anda harus mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas yang disebutkan di dalamnya.
Seseorang yang bekerja untuk perusahaan Anda. Rekan kerja Anda dapat memberikan data pribadi tentang Anda seperti nama, jabatan pekerjaan, alamat email, atau nomor telepon Anda.
Jika Anda tidak lagi ingin dihubungi oleh tim penjualan dan pemasaran kami, Anda selalu dapat berhenti berlangganan dari kampanye email dengan menghubungi manajer akun Anda atau tim Dukungan kami melalui support[at]bird.com.
Tunduk pada pengecualian yang dicatat dalam pernyataan privasi ini atau dalam Ketentuan, Anda selalu memiliki pilihan terkait jenis dan sejauh mana data pribadi yang Anda bagikan dengan kami. Ketika kami meminta Anda untuk memberikan data pribadi kepada kami, Anda dapat menolak. Namun, banyak dari produk dan layanan kami memerlukan data pribadi sehingga pilihan Anda untuk tidak memberikan data pribadi dalam kasus tertentu dapat menghalangi Anda untuk menggunakan produk, layanan, atau fungsi tertentu.
Data pribadi Pengguna Akhir per layanan
Produk dan Layanan
Categories of End-User personal data involved
SMS
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content
Voice
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content recordings (optional)
Layanan Email
Data identifikasi dan kontak (nama, alamat email, dan data demografis serta segmen lainnya yang Anda berikan); informasi TI (alamat IP, data penggunaan, data cookies, data navigasi online, data lokasi, data browser); konten komunikasi.
Numbers
(Local Numbers, Short Codes, Programmable Numbers API)
Tidak ada. Harap perhatikan layanan tambahan yang digunakan bersamaan dengan layanan Numbers, seperti Voice atau SMS, untuk mendapatkan pemahaman yang benar mengenai data pribadi yang terlibat, sesuai dengan yang berlaku bagi Anda.
Inbox
Customer agent data, service/channel specific data
Flow Builder
Email address, phone number, or channel ID contained in Flow Builder invocations created by the customer, service/channel specific data
Platform Video Engagement
Informasi pertemuan:
Tanggal pertemuan
Deskripsi pertemuan
Ulasan pertemuan (opsional)
Penyelesaian pertemuan (opsional)
Rekaman audio dan/atau video dari pertemuan (opsional)
Informasi tamu:
Nama tamu
Email tamu
Alamat IP
Telepon tamu (opsional)
Omnichannel Widget
Alamat email, nomor telepon, identifikasi saluran, saluran komunikasi yang diinginkan, alamat IP, data lalu lintas*
Saluran Percakapan
(WhatsApp for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Nomor telepon atau identifikasi saluran, data lalu lintas*, konten komunikasi
Push Notifications
(Layanan Pusher RTC Channels dan Layanan Pusher Beams)
Alamat IP, data lalu lintas*, konten komunikasi
CDP
Name, email address, job title, IP address
* Data lalu lintas adalah data yang diproses untuk tujuan mengirimkan komunikasi, seperti data penghalaan, dan data tentang tanggal, waktu, dan durasi komunikasi.
** Data terkait lokasi adalah data yang digunakan untuk menentukan posisi geografis dari operator atau peralatan komunikasi berdasarkan pemasok yang digunakan.
Personal data is only shared with third parties when necessary or when legally required. Data can be shared with government authorities and affiliated businesses, including communications and technology service providers. Third parties must meet strict privacy and security practices.
4. Parties we share personal data with
Kami memang membagikan data pribadi dengan pihak ketiga tetapi hanya dalam keadaan terbatas. Terlepas dari apakah kami menjalankan peran sebagai pengendali data atau pemroses data, ketika kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga, kami selalu memastikan bahwa pihak ketiga yang kami bagikan data pribadi mematuhi standar perlindungan data dan keamanan yang mirip seperti yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini. Ada lima kategori pihak ketiga dengan siapa kami dapat berbagi data pribadi:
Penyedia layanan komunikasi (Tele)Komunikasi;
Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga;
Afiliasi MessageBird; dan
Otoritas pemerintah, saat diwajibkan oleh hukum.
4.1 Penyedia Layanan Komunikasi (Tele)Komunikasi. Untuk menyediakan Anda dengan produk dan layanan tertentu, kami bekerjasama dengan operator telekomunikasi, agregator, operator, dan penyedia layanan komunikasi lainnya untuk tujuan penyaluran dan konektivitas. Untuk memastikan pesan yang Anda kirimkan akan mencapai penerima yang dituju terlepas dari lokasi fisiknya, kami menggunakan jaringan global penyedia telekomunikasi. Dalam hal konten komunikasi elektronik yang dikirimkan oleh penyedia komunikasi, operator, agregator, dan penyedia layanan ini bukanlah pengendali data maupun pemroses data karena mereka hanya berfungsi sebagai pengantar untuk transmisi konten komunikasi. Jika penyedia layanan komunikasi memproses data pribadi untuk tujuan mereka sendiri (misalnya pencegahan penipuan, penagihan, penyaringan, atau kegiatan retensi data yang diwajibkan oleh hukum) mereka bertindak sebagai pengendali data.
4.2 Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga. Kami berbagi data pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga, seperti analitik, ilmu data, dan penyedia layanan pencegahan penipuan, serta penyedia hosting cloud kami. Kami tidak pernah membagikan informasi dengan pihak ketiga tanpa memeriksa mereka terlebih dahulu dan memiliki perlindungan kontraktual, teknis, dan organisasi yang diperlukan. Tinjauan penyedia layanan pihak ketiga dapat ditemukan melalui bagian ‘Prosesor yang Disetujui’ dari pernyataan privasi ini.
Kami tidak menjual informasi apapun ke pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau pemasaran. Kami menggunakan teknologi pemasaran langsung seperti Google Adwords, LinkedIn, dan Facebook untuk kepentingan bisnis internal kami sendiri. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengelola preferensi periklanan Anda, silakan periksa pengaturan manajemen cookie Anda, atau kunjungi pengaturan iklan di peramban web Anda.
4.3 Penyedia Layanan Pembayaran (PSP). Saat Anda membayar produk dan layanan kami, PSP menyediakan Anda dengan dua layanan tambahan selain dari layanan pembayaran dasar: (a) Metode Pembayaran yang Disimpan dan (b) Isi Ulang Otomatis. Stripe, Mollie, dan Adyen adalah PSP yang mengumpulkan, memproses, dan menyimpan semua permintaan pembayaran Anda dan melakukannya sebagai pengendali data dalam hak mereka sendiri.
Fungsi Metode Pembayaran yang Disimpan memungkinkan pelanggan untuk menyimpan informasi keuangan untuk metode pembayaran tertentu berdasarkan persetujuan untuk alasan kenyamanan. Informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan ini berbeda tergantung pada metode pembayaran yang dipilih (misalnya, kartu kredit, iDeal, atau Paypal). Untuk kartu kredit, Anda diharuskan memberikan empat digit terakhir nomor kartu kredit, tanggal kadaluarsa, dan nama pemegang kartu. Untuk iDeal, Anda diharuskan menyediakan nomor IBAN/BIC dan nama akun. Untuk PayPal, satu-satunya informasi yang diperlukan adalah alamat email akun PayPal Anda.
Fungsi Isi Ulang Otomatis memungkinkan Anda untuk otomatis menambah saldo akun anda jika turun di bawah ambang batas minimum yang Anda tentukan. Anda dapat mengaktifkan layanan tambahan ini melalui tombol pengalih, dengan memberikan persetujuan Anda bagi kami dan PSP kami untuk menggunakan informasi pembayaran Anda untuk otomatis mengisi ulang kredit pada saldo Anda. Bank pilihan Anda mungkin meminta autentikasi tambahan dari Anda sebelum Anda dapat menggunakan fungsi Isi Ulang Otomatis.
Untuk kedua fungsi pembayaran tambahan ini, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja di halaman pengaturan keuangan pelanggan, di sini.
4.4 Afiliasi MessageBird. Untuk melakukan bisnis dengan kantor global kami, kami mungkin perlu membagikan data pribadi di antara semua perusahaan dalam grup MessageBird. Baik MessageBird B.V. maupun semua Afiliasi kami hanya akan menggunakan data seperti yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, Syarat, DPA, dan hanya sejauh yang diizinkan menurut hukum yang berlaku.
4.5 Permintaan Pengungkapan Pemerintah. Kami tidak akan membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga di luar pihak ketiga yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini atau tanpa izin Anda, kecuali saat kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya dan sesuai dengan Kebijakan Permintaan Pengungkapan kami. Sebagai kebijakan perusahaan, kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda jika otoritas pemerintah meminta informasi dari kami tentang Anda atau pelanggan Anda, kecuali ini secara eksplisit dilarang oleh hukum. Jika otoritas tidak ingin kami memberi tahu pelanggan kami, kami mengharuskan mereka untuk secara eksplisit menyebut referensi hukum yang mencegah kami melakukannya dalam permintaan pengungkapan. Kami juga menolak setiap permintaan pengungkapan sepanjang kami memiliki dasar hukum yang masuk akal untuk melakukannya. Kebijakan Permintaan Pengungkapan membahas situasi di mana kami diwajibkan secara hukum untuk menanggapi permintaan resmi pemerintah untuk pengungkapan informasi dan persyaratan yang telah kami tetapkan untuk permintaan pemerintah untuk diproses sesuai dengan kebijakan kami.
5. International transfer of personal data
Sebagai penyedia layanan berbasis cloud global, penggunaan layanan kami sering kali melibatkan transfer data pribadi kepada penerima dan pihak ketiga baik di dalam maupun di luar Area Ekonomi Eropa ("EEA"). Kami memastikan bahwa mitra kami, tanpa memandang lokasi, memiliki perlindungan yang memadai untuk memproses dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan standar perlindungan data dan keamanan informasi kami sendiri.
Salah satu langkah penting yang kami ambil terkait transfer data internasional yang melibatkan pihak ketiga adalah uji tuntas dan penilaian. Sebagai bagian dari proses penilaian pihak ketiga, kami memastikan bahwa data pribadi hanya akan ditransfer ke pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA dengan mekanisme transfer lintas batas dan perlindungan yang diperlukan. Ini berarti ketika kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA, kami menyepakati tingkat perlindungan data yang sesuai, termasuk tindakan kontraktual, teknis, dan organisasi tambahan serta pelaksanaan penilaian dampak transfer bila diperlukan, untuk memastikan perlindungan berkelanjutan atas hak dan kebebasan semua individu, baik di dalam maupun di luar UE. Kami secara konsisten memantau perubahan pada mekanisme transfer internasional yang diizinkan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan dengan standar perlindungan data internasional.
6. The data protection and security standards we apply
Keamanan data adalah hal yang sangat penting bagi MessageBird. Kami menginvestasikan dalam teknologi mutakhir dan menyaring keamanan secara menyeluruh terhadap infrastruktur dan karyawan kami untuk meminimalkan risiko keamanan. Selain itu, tergantung pada platform, layanan, dan produk yang Anda gunakan, kami memegang berbagai standar keamanan informasi yang diakui secara global untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi, seperti sertifikasi ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Type II, dan NEN7510. Semua penyedia hosting kami juga mematuhi standar ISO/IEC 27001:2013 dan SOC 2 Type II.
Karena semua akun kami untuk mengakses layanan platform kami dilindungi kata sandi (dengan autentikasi dua faktor opsional), Anda harus menjadi satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda. Jika informasi login Anda dicuri atau digunakan tanpa izin Anda, sangat penting bagi Anda untuk segera memberi tahu kami agar kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Anda dapat memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah dengan mengirim email ke security[at]messagebird.com dengan subjek 'Urgent: account credentials'.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang tindakan yang kami ambil untuk menjaga keamanan data Anda, silakan tinjau halaman web Keamanan dan Ikhtisar Keamanan kami. Dokumen-dokumen ini berisi informasi tentang perlindungan standar industri, administratif, teknis, fisik, dan organisasi yang dirancang untuk mencegah akses dan penggunaan tidak sah terhadap data pribadi Anda.
7. How long we retain personal data
Durasi waktu kami diperbolehkan menyimpan data pribadi tergantung pada sifat dan tujuan pemrosesan data pribadi. Kami menyimpan data pribadi hanya untuk memenuhi kewajiban kontraktual atau hukum yang berlaku bagi kami atau Afiliasi tertentu dengan siapa Anda berkontrak (sebagaimana diuraikan dalam Syarat). Persyaratan retensi hukum yang berlaku untuk penyimpanan data pribadi dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis kami atau Afiliasi dengan siapa Anda melakukan kontrak, atau di mana layanan komunikasi dihentikan.
7.1 SMS dan Voice. Data pribadi terkait penggunaan layanan SMS dan Voice memiliki periode retensi default selama enam (6) bulan. Penyimpanan data pribadi terkait layanan tersebut diperlukan (a) untuk memenuhi kewajiban hukum kami dalam memastikan integritas dan keamanan layanan kami, serta secara aktif mencegah penyalahgunaan layanan telekomunikasi, (b) untuk transmisi informasi melalui layanan, dan (c) untuk memastikan kami dapat memenuhi kewajiban hukum kami untuk membantu otoritas pemerintah formal. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan, silakan tinjau Kebijakan Permintaan Pengungkapan kami. Di yurisdiksi lain, kewajiban retensi untuk penyedia layanan telekomunikasi dapat diperpanjang dan mungkin hingga dua tahun.
7.2 Layanan komunikasi Omnichannel. Untuk semua layanan komunikasi, fitur, dan produk lainnya, kami menyimpan data pribadi selama jangka waktu kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kami kepada Anda, atau jika memungkinkan untuk periode yang berbeda sebagaimana disepakati dengan Anda sebagai pelanggan. Sebagai tambahan, kami menyediakan layanan tambahan tertentu yang termasuk, namun tidak terbatas pada, kemampuan untuk mempertahankan buku alamat online ‘Kontak’ untuk kenyamanan Anda, dan wawasan mengenai penggunaan komunikasi spesifik akun dan riwayat transmisi selama jangka waktu kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kami kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa data pribadi pengguna akhir/penerima komunikasi, seperti nomor telepon, alamat email, dll., dikendalikan oleh Anda dan setiap hak perlindungan data yang dilakukan oleh Pengguna Akhir Anda harus dilaksanakan oleh Anda. Merupakan tanggung jawab Anda sebagai pengendali data atau bertindak atas nama pengendali data untuk memastikan kepatuhan dengan kewajiban Anda terhadap Pengguna Akhir yang datanya Anda kendalikan.
7.3 Pemasaran dan penjualan. Kami menyimpan data pribadi untuk keperluan pemasaran dan penjualan hingga dua belas (12) bulan, atau, jika Anda adalah pelanggan yang ada, selama layanan, kecuali jika Anda telah menarik persetujuan Anda atau berhenti berlangganan dari menerima informasi pemasaran.
7.4 Kepatuhan dengan kewajiban hukum korporat dan keuangan. Kami berkewajiban untuk menunjukkan kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan keuangan dan pajak nasional dan Uni Eropa yang berlaku. Untuk melakukannya, kami menyimpan Data Akun Pelanggan seperti nama, alamat email, alamat (perusahaan), detail bank (perusahaan), faktur, dan posisi dalam perusahaan selama periode hingga sepuluh (10) tahun.
Bukti bahwa persetujuan telah diberikan atau ditarik untuk pemrosesan data pribadi, jika berlaku, akan disimpan selama lima (5) tahun.
Harap dicatat bahwa kami tidak selalu dalam posisi untuk memenuhi permintaan penghapusan data pribadi jika permintaan tersebut bertentangan dengan salah satu kewajiban retensi hukum kami. Karena kami diharuskan untuk menunjukkan bahwa permintaan pemenuhan hak yang sah telah dipenuhi, kami menyimpan email konfirmasi terkait permintaan ini selama lima (5) tahun.
Setelah periode retensi berakhir, kami mungkin menyimpan data pribadi dalam bentuk yang tidak dapat diidentifikasi untuk tujuan pengarsipan, statistik, dan/atau bisnis sah lainnya. Tidak ada data yang akan dapat mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung.
8. How to control your data protection rights and choices
Meskipun kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini, data pribadi Anda tetap milik Anda. Anda memiliki kendali atas data pribadi Anda, serta data pribadi Pengguna Akhir (jika berlaku). Kecuali kami memiliki kewajiban hukum, hak dan kebebasan perlindungan data Anda dikendalikan oleh Anda. Anda dapat mengubah pengaturan manajemen cookie sebagai pengunjung situs, menarik kembali persetujuan atas pemrosesan data kami jika berlaku, mengendalikan dan meninjau data pribadi Anda, menolak pemrosesan data pribadi ketika ini dilakukan atas dasar kepentingan sah, atau memperoleh pembatasan pemrosesan data jika diperlukan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.
8.1 Melaksanakan hak perlindungan data Anda: kendalikan data pribadi Anda.
Pelanggan MessageBird atau SparkPost. Jika Anda memiliki akun untuk salah satu produk atau layanan kami di Messagebird.com atau Sparkpost.com Anda dapat melihat, mengubah, menghapus, dan mentransfer data pribadi yang Anda kendalikan (termasuk data pribadi Pengguna Akhir Anda). Jika Anda ingin mengendalikan data pribadi Anda atau Pengguna Akhir Anda, Anda dapat melakukannya melalui dasbor privasi di akun online Anda. Kami memberikan semua pelanggan kami bantuan yang wajar untuk memenuhi kewajiban mereka sebagai pengendali data terhadap penerima komunikasi yang Anda kirimkan melalui platform kami. Untuk memverifikasi identitas Anda, atau validitas permintaan yang Anda buat atas nama pengguna akhir yang datanya Anda kendalikan, kami telah menyediakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang memungkinkan Anda memenuhi kewajiban ini melalui akun online Anda. Demi menghindari keraguan, Anda sebagai pelanggan yang bertindak sebagai pengendali data bertanggung jawab untuk memproses permintaan atau keluhan atas nama Pengguna Akhir Anda yang datanya Anda kendalikan.
Pelanggan 24sessions, Pusher, atau Telvox, dan semua individu lainnya. Jika Anda tidak memiliki akun untuk salah satu produk atau layanan kami, dan karenanya tidak memiliki akses ke dasbor privasi Anda dapat melaksanakan hak-hak data pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan ke privacy[at]messagebird.com atau melalui permintaan tertulis yang ditujukan ke kantor pusat kami di Amsterdam.
8.2 Menarik kembali persetujuan untuk pemrosesan data pribadi Anda. Jika Anda telah memberikan data pribadi Anda kepada kami berdasarkan persetujuan dan Anda tidak lagi ingin kami menggunakan data pribadi tersebut untuk alasan apa pun, maka Anda selalu bebas mengubah pendapat dan mencabut persetujuan. Jika Anda mengajukan permohonan pencabutan persetujuan yang sah kepada kami, kami akan selalu mematuhi permintaan Anda, kecuali kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan data pribadi Anda (seperti untuk menunjukkan bahwa kami telah menindaklanjuti permintaan pencabutan persetujuan).
8.3 Menolak dan membatasi pemrosesan data. Jika kami memproses data pribadi Anda menggunakan dasar kepentingan yang sah, Anda memiliki kemampuan untuk menolak pemrosesan ini dan dapat melaksanakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan ini. Jika Anda menggunakan hak Anda untuk membatasi data pribadi yang kami proses atas dasar kepentingan sah, kami akan menilai setiap permintaan berdasarkan kasus per kasus sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika kami menolak permohonan Anda, kami akan menunjukkan bahwa kami memiliki alasan kuat untuk melakukannya atau bahwa ada klaim hukum yang memungkinkan kami mempertahankan data pribadi. Jika Anda tidak menyetujui cara kami menangani permohonan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Otoritas Pengawas Perlindungan Data Belanda, otoritas terkait dari negara anggota Eropa tempat Anda tinggal atau bekerja, atau negara di mana dugaan pelanggaran hak Anda untuk membatasi data pribadi terjadi.
8.4 Waktu pemrosesan permohonan subjek data. Dalam keadaan normal, kami akan memproses permohonan Anda sesegera mungkin tetapi tidak lebih dari satu (1) bulan setelah menerima permohonan. Jika suatu permohonan rumit atau kami menerima terlalu banyak permohonan dalam jangka waktu tertentu, waktu respons kami dapat diperpanjang hingga dua (2) bulan dari tanggal permohonan diterima. Kami akan memberitahu Anda jika Anda harus mengharapkan waktu respons dua (2) bulan. Ketika Anda memilih untuk menghapus data pribadi Anda, kami mungkin akan menyimpan data yang sepenuhnya dianonimkan dan digabungkan. Jika kami melakukan ini, data yang dianonimkan dan digabungkan ini tidak akan dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu dengan cara apa pun. Jika kami diharuskan untuk menyimpan informasi Anda untuk alasan hukum, kami akan memberi tahu Anda ketika kami merespons permohonan Anda.
Khusus untuk individu yang berbasis di California, konsumen tidak akan didiskriminasi karena pelaksanaan hak mereka di bawah CCPA.
9. Cookie notice
Ketika Anda menggunakan situs web kami, kami menempatkan file data kecil, yang disebut cookie, atau teknologi serupa pada browser Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda ketika Anda mengunjungi sebuah situs web.
Dalam banner cookie dan dalam pemberitahuan ini, kami akan menjelaskan dengan bahasa yang jelas dan sederhana rincian terkait tentang penggunaan cookie kami, termasuk di mana cookie di-host, masa hidup cookie, dan tujuan cookie. Daftar ini dapat berubah dan mungkin tidak mencakup semua penyedia cookie pada waktu tertentu.
9.1 Jenis kategori cookie. Situs web kami terutama menggunakan empat jenis cookie; amat diperlukan, kinerja, fungsional, dan pemasaran cookies. Ini termasuk cookie pihak pertama dan ketiga: cookie pihak pertama diatur dan dikendalikan oleh kami, sementara cookie pihak ketiga diatur dan dikendalikan oleh alat atau penyedia layanan pihak ketiga. Durasi cookie diatur bervariasi. Cookie sesi hilang dari komputer atau browser Anda ketika Anda logout dari akun Anda atau menutup browser Anda, sedangkan cookie tetap disimpan bahkan setelah Anda menutup halaman. Periode retensi untuk cookie ditentukan di bawah ini. Dengan pengecualian cookie yang amat diperlukan, cookie hanya akan ditempatkan pada perangkat dan/atau browser Anda setelah Anda mengkonfirmasi atau memperbarui preferensi Anda melalui pengaturan manajemen cookie.
Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan cookie kinerja dan fungsional pilihan di situs, situs tersebut mungkin tidak berfungsi sepenuhnya seperti yang dirancang. Misalnya, Anda mungkin menghadapi masalah login atau mempertahankan preferensi yang diatur, seperti bahasa yang diinginkan yang ditampilkan situs web.
Amat Diperlukan. Cookie ini penting untuk fungsi situs web dan tidak dapat dimatikan dalam sistem kami. Mereka diatur sebagai respons atas tindakan yang Anda lakukan yang mengandung permintaan untuk layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir.
Fungsional. Cookie ini memungkinkan situs web menyediakan fungsionalitas dan personalisasi yang ditingkatkan seperti konten situs web yang disediakan dalam bahasa yang diinginkan untuk lokasi Anda. Mereka dapat diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya kami tambahkan ke halaman kami.
Kinerja. Cookie ini memungkinkan kami mengukur kunjungan, sumber lalu lintas, dan keterlibatan agar kami dapat meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami memahami halaman mana yang paling dan paling tidak populer serta melihat bagaimana pengunjung berpindah di sekitar situs. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini adalah agregat dan oleh karena itu anonim.
Pemasaran. Cookie ini memungkinkan pihak pemasaran mengidentifikasi secara unik browser dan perangkat internet Anda. Cookie ini memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi seseorang secara langsung atau tidak langsung, baik sendiri atau bersama dengan yang lain. Mereka dapat dianggap sebagai data pribadi di bawah Legislasi Perlindungan Data yang relevan.
Cookie yang tidak terklasifikasi adalah cookie yang sedang kami klasifikasikan, bersama dengan penyedia cookie individu.
Alamat IP: ketika Anda mengunjungi situs web kami atau portal akun atau menggunakan produk dan layanan kami, kami memproses alamat IP Anda. Kami menggunakan alamat IP untuk melacak dan menganalisis informasi tentang perangkat yang berinteraksi dengan sistem kami dan untuk mengetahui di mana perangkat ini berada. Misalnya, untuk tujuan mendeteksi lokasi login akun pelanggan untuk membantu kami melawan potensi penipuan atau aktivitas berbahaya.
Web Beacon: web beacon adalah objek yang ditempatkan dalam halaman web atau email yang kami gunakan untuk memeriksa apakah pengguna telah mengakses kontennya. Kami menggunakan web beacon bersama dengan cookie untuk mengumpulkan data tentang penggunaan situs dan portal akun kami. Misalnya, kami dapat menggunakan web beacon dalam email pemasaran yang memberi tahu kami ketika Anda membuka email atau mengklik tautan.
9.2 Ubah pengaturan cookie Anda. Ketika Anda mengunjungi salah satu situs web kami untuk pertama kalinya, Anda dapat mengizinkan kami menempatkan semua cookie yang kami gunakan di browser Anda, memutuskan untuk menerima cookie tertentu, atau menolak semua cookie yang tidak amat diperlukan. Anda selalu dapat mengubah preferensi Anda, baik di pengaturan browser Anda atau di pengaturan cookie di situs web kami. Dalam pengaturan manajemen cookie kami, kami menjelaskan setiap jenis cookie yang digunakan di situs kami dan memberikan penjelasan tentang implikasi menerima setiap jenis cookie.
9.3 Kelola cookie dari browser Anda. Temukan lebih lanjut tentang cara memperbarui, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus cookie menggunakan browser Anda dengan mengunjungi tautan di bawah ini:
Google Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
10. Children
Layanan dan produk kami tidak ditujukan untuk atau dimaksudkan bagi anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak pernah dengan sengaja mengumpulkan dan/atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa kami telah menerima data pribadi dari seorang anak tanpa persetujuan orang tua atau hukum, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda yakin bahwa kami memiliki informasi dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: ‘Children’.
11. Links, third party websites and social networking sites
Our online services and communications may embed hyperlinks to websites that are not owned or controlled by us. We are not responsible for the privacy practices, policies, notices, or content that are not owned or controlled by us. We encourage you to read and understand the privacy practices, policies, notices, and content of any linked sites that you visit.
12. Changes to our privacy statement
This privacy statement is subject to change. We reserve the right to change, update, modify, or remove any part of this privacy statement at any time. If any modifications substantially affect your rights under this privacy statement, we will notify you where possible. You can always decide to discontinue your use of our services if you disagree with any updates we may make to this privacy statement.
13. Perselisihan
Jika Anda memiliki perselisihan dengan kami terkait praktik privasi kami, silakan hubungi tim hukum kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: 'Dispute'. Jika kami tidak dapat mencapai kesepakatan melalui email, silakan merujuk ke Terms, yang menjelaskan bagaimana perselisihan akan diselesaikan di antara kita. Pastikan untuk meninjau Terms sebelum Anda menggunakan produk dan layanan kami.
14. Subprosesor yang Disetujui
Ikhtisar tentang pihak ketiga yang digunakan untuk pemrosesan data pribadi dapat ditemukan di sini. Selain itu, halaman Pusat Bantuan berisi tombol 'subscribe' yang memungkinkan Anda berlangganan pemberitahuan tentang perubahan penggunaan (sub)processor pihak ketiga kami.
15. How to contact us
15. Cara menghubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun mengenai pemrosesan data pribadi setelah membaca pernyataan privasi ini, atau jika Anda memiliki umpan balik atau saran untuk membuat pernyataan privasi ini lebih baik, jangan ragu untuk menghubungi kami. Jika Anda tidak puas dengan balasan kami, Anda dapat merujuk keluhan Anda ke regulator yang relevan di yurisdiksi Anda. Jika Anda tidak puas dengan balasan kami, Anda dapat merujuk keluhan Anda ke regulator yang relevan. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy[at]messagebird.com atau di alamat kantor pusat kami:
MessageBird B.V.
u.p. Departemen Hukum (Perlindungan Data)
Trompenburgstraat 2C1079 TX Amsterdam
BelandaApakah Anda tinggal di USA, Singapura, Jerman, China, Kolombia, Australia, atau di UK? Lihat alamat lokal kami jika Anda lebih suka surat tradisional.