Pernyataan Privasi MessageBird
If you have entered into an Agreement with us on these Terms, we recommend that you download and keep a permanent copy for future reference.
Dokumen
Konten
Sebagai platform komunikasi omnichannel, MessageBird dan Afiliasinya (24sessions, Pusher, SparkPost, dan Telvox) (bersama-sama “kami”, “kita”, “milik kami”, atau “MessageBird”) menyediakan berbagai solusi untuk meningkatkan pengalaman komunikasi bagi pengembang, bisnis, dan audiens yang Anda tuju. Kami memproses data pribadi untuk memberikan layanan ini, mengoperasikan situs web kami, dan menjalankan bisnis sehari-hari kami. Dalam pernyataan privasi ini, istilah “Anda”, “milik Anda”, atau “Pelanggan” merujuk kepada Anda. “Afiliasi” berarti setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan pihak yang ditentukan. Untuk keperluan definisi ini, “kendali” berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung atas lebih dari lima puluh persen (50%) dari kepentingan suara entitas subjek atau kekuasaan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan entitas subjek tersebut.
Pernyataan privasi ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh MessageBird (termasuk melalui salah satu Afiliasinya) dan berisi informasi tentang data pribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami memprosesnya, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat sebelum menggunakan platform, situs web, dan layanan komunikasi kami. Pernyataan privasi ini berlaku terlepas dari lokasi geografis Anda atau pengguna akhir mana pun dan mencakup semua situs web kami, (sub)domain, aplikasi seluler, klien desktop, serta layanan yang kami sediakan.
Data pribadi merujuk pada informasi yang akan memungkinkan setiap orang alamiah untuk diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung. Penggunaan Anda atas situs web atau layanan kami mungkin melibatkan data pribadi yang berkaitan dengan tiga kategori individu:
Data pribadi yang terkait dengan pelanggan atau calon pelanggan, yang disebut sebagai “Data Akun Pelanggan” atau 'informasi calon pelanggan'.
Data pribadi yang terkait dengan pengguna akhir atau penerima, yaitu individu yang berinteraksi dengan Anda melalui layanan kami dan/atau menerima komunikasi dari Anda melalui layanan kami, yang disebut sebagai 'data pengguna akhir' (secara kolektif, “Pengguna Akhir”).
Data pribadi yang terkait dengan pengunjung situs web, disebut sebagai 'data pengunjung situs web'.
Privasi data dan perlindungan data pribadi Anda (termasuk data pribadi yang berkaitan dengan Pengguna Akhir Anda) adalah salah satu prinsip inti MessageBird. Pernyataan privasi kami dimaksudkan untuk memberi Anda pemahaman mendetail tentang praktik pemrosesan data kami. Penting bagi kami untuk bersikap transparan, dan Anda merasa diberitahu dan diberdayakan mengenai privasi data pribadi Anda dan Pengguna Akhir Anda, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi tersebut.
Jika Anda atau Pengguna Akhir Anda berada di Singapura, referensi dalam pernyataan privasi ini seperti "subjek data", "pengendali data", dan "pemroses data" harus dianggap merujuk pada istilah yang setara yaitu "individu", "organisasi", dan "perantara data" di bawah Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi tahun 2012 (“PDPA”).
Jika Anda atau Pengguna Akhir Anda tinggal di California, referensi dalam pernyataan privasi ini seperti "data pribadi", "subjek data", "pengendali data", dan "pemroses data" harus dianggap merujuk pada istilah yang setara yaitu “informasi pribadi”, "konsumen", "bisnis", dan "penyedia layanan" di bawah Undang-Undang Privasi Konsumen California tahun 2018 (“CCPA”). MessageBird tidak menjual, menyewa, atau mengungkapkan data pribadi atau data pribadi Pengguna Akhir untuk uang atau hal lain yang bernilai.
Pengenalan
1. About our personal data processing practices
Kami hanya akan memproses data pribadi sejauh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu yang telah Anda sampaikan data pribadi. Ketika Anda mendaftar untuk layanan kami melalui situs web kami, kami meminta Anda untuk memberikan detail informasi kontak seperti nama dan alamat email Anda. Kami kemudian menggunakan informasi tersebut untuk membuat akun Anda, memfasilitasi penggunaan layanan, tujuan penagihan, dan untuk memberikan Anda informasi yang relevan tentang layanan kami. Beberapa contoh dasar tindakan yang mengakibatkan kami memproses data pribadi Anda adalah (a) ketika Anda mendaftar untuk newsletter kami, (b) Anda mendaftar untuk layanan melalui situs web kami dan menerima Syarat dan Ketentuan Umum ("Terms"), atau (c) mendaftar untuk layanan melalui formulir pesanan. Sejauh diizinkan atau diharuskan oleh hukum yang berlaku, Anda akan diberi kesempatan untuk secara eksplisit menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pembagian data pribadi yang telah Anda berikan. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang telah disetujui oleh Anda atau sebagaimana diizinkan oleh Syarat dan pernyataan privasi ini.
Ketika Anda berbagi data pribadi dengan kami, kami berkomitmen untuk menangani informasi tersebut sesuai dengan peraturan perlindungan data dan e-privasi yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”). Karena sifat layanan kami, kami tidak berinteraksi dengan Pengguna Akhir secara langsung. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hak dan persetujuan yang berlaku untuk berbagi data pribadi Pengguna Akhir dengan kami dan bahwa data pribadi tersebut akurat dan lengkap.
1.1 Peran dan tanggung jawab. Ketika datang ke pemrosesan data pribadi, ada beberapa peran dan tanggung jawab yang berbeda yang terlibat. Pernyataan privasi ini memberikan penjelasan tentang peran yang relevan, tanggung jawab masing-masing peran, dan sistem tata kelola yang memainkan peran integral dalam melindungi data pribadi Anda. Pengendali data menentukan tujuan (mengapa) dan cara (bagaimana) pemrosesan data pribadi dan tetap bertanggung jawab sepenuhnya untuk penanganan yang benar dari data pribadi subjek data. Dalam praktiknya, pengendali data sering kali adalah perusahaan tempat individu (atau subjek data) memberikan data pribadi mereka secara langsung.
Prosesor data adalah perusahaan yang menyediakan layanan kepada pengendali data, dan menerima data pribadi dari atau atas nama pengendali data untuk melaksanakan layanan tersebut. Sebagai contoh, ketika salah satu pelanggan kami mengirimkan kampanye pemasaran melalui platform komunikasi kami, kami menerima data pribadi dari pelanggan, seperti nomor telepon atau alamat email penerima yang dituju, untuk menyediakan layanan tersebut. Dalam contoh ini, MessageBird bertindak sebagai prosesor data dari pelanggan, yang pada gilirannya bertindak sebagai pengendali data dari nomor telepon atau alamat email yang dipercayakan kepadanya oleh individu yang memiliki data pribadi ini. Prosesor data hanya memproses data pribadi sesuai dengan instruksi dari pengendali data. Instruksi tersebut biasanya diatur dalam perjanjian pemrosesan data antara pengendali dan prosesor.
Bergantung pada hubungan Anda dengan kami, kami bisa menjadi pengendali data atau prosesor data, atau dalam keadaan tertentu, kami bisa menjadi keduanya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik ini atau pertanyaan yang lebih umum tentang bagaimana kami menangani data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di privacy[at]messagebird.com.
2. Why we collect personal data
Kami memiliki beberapa prioritas utama dalam melindungi data pribadi Anda. Tidak hanya kami memprioritaskan menjaga data pribadi Anda aman dan terlindungi, kami juga sangat fokus pada melindungi hak privasi dan kebebasan Anda sebagai individu.
2.1 Dasar hukum. Semua data pribadi yang kami proses diperoleh secara sah dan hanya akan diproses sejauh kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami andalkan untuk pemrosesan data pribadi adalah: (a) persetujuan, (b) pelaksanaan kontrak, (c) kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan (d) kepentingan sah. Dasar hukum spesifik yang memungkinkan kami untuk memproses data pribadi Anda mungkin berbeda ketika Anda menerima layanan kami dari entitas yang terletak di luar Area Ekonomi Eropa (“EEA”) dan sebagai akibatnya layanan dan kewajiban pemrosesan kami mungkin tunduk pada persyaratan perlindungan data di luar UE.
Seperti yang disebutkan di atas, kami memproses data pribadi pada sejumlah dasar hukum terbatas:
Persetujuan eksplisit dari subjek data. Sebagai contoh, dengan mencentang kotak di situs web kami ketika Anda ingin mengunduh informasi produk.
Pelaksanaan kontrak. Ini mencakup tidak hanya pemberian layanan tetapi juga negosiasi dan penandatanganan kontrak untuk menerima layanan.
Kepatuhan dengan kewajiban hukum yang berlaku bagi kami. Misalnya, mencegah penyalahgunaan layanan kami, bekerja sama dengan permintaan pengungkapan resmi, dan mempertahankan data akun pelanggan dan data keuangan.
Kepentingan sah kami. Ini berlaku, misalnya, untuk pemasaran langsung yang ditujukan kepada pelanggan yang sudah ada dengan sistem keluar atau untuk membuat Anda tetap mendapatkan informasi terkini tentang informasi terkait layanan kami. Di mana kami mengandalkan kepentingan sah, kami telah menilai bahwa pemrosesan tidak berisiko tinggi, tidak melibatkan pemrosesan kategori data pribadi khusus, dan tidak akan melanggar hak privasi manusia yang mendasar.
2.2 Tujuan. Tujuan yang kami proses informasi pribadi Anda bergantung pada hubungan Anda dengan kami. Sebagai permulaan, Anda akan diminta untuk menyerahkan data pribadi terkait diri Anda dan bisnis tempat Anda bekerja saat membuat akun. Selain itu, kami mungkin juga memerlukan data pribadi untuk memungkinkan Anda dan End User’s (jika berlaku) menggunakan layanan kami. Dalam keadaan lain, kami mungkin memproses data pribadi Anda untuk melakukan dan mengembangkan bisnis sehari-hari kami, seperti untuk perbaikan analitis pada layanan, dukungan, penjualan, pemasaran, dan tujuan bisnis sah. Data pribadi juga dapat membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami dan mengembangkan fitur baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami, seperti personalisasi produk dan pengalaman. Dalam Perjanjian Pemrosesan Data (DPA), kami merujuk tujuan-tujuan ini secara gabungan sebagai 'tujuan bisnis sah'.
Kami hanya meminta data pribadi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditentukan di bawah yang berlaku bagi Anda; dengan ketentuan, jika sifat hubungan kami dengan Anda berubah, kami mungkin memerlukan Anda untuk memberikan informasi tambahan. Sebagai contoh, jika Anda mengisi formulir untuk meminta lebih banyak informasi tentang salah satu produk kami, kami akan menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan informasi produk yang diminta kepada Anda. Jika Anda kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan, Anda akan memerlukan informasi tambahan termasuk alamat penagihan Anda untuk tujuan pembuatan akun dan menyediakan layanan kepada Anda.
Berikut adalah daftar tujuan yang mana kami dapat menggunakan data pribadi Anda. Tujuan spesifik yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi Anda bergantung pada sifat dan tingkat hubungan Anda dengan kami.
Untuk mempromosikan penggunaan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda.
Untuk berbagi informasi relevan tentang produk dan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda, termasuk pemberitahuan penting tentang layanan.
Untuk membuat akun yang terhubung dengan Anda dan perusahaan yang Anda wakili.
Untuk memverifikasi identitas Anda.
Untuk memfasilitasi akses dan penggunaan layanan sesuai dengan Ketentuan.
Keuangan dan penagihan, termasuk pemenuhan kewajiban keuangan seperti membayar pajak dan memastikan faktur dibayar.
Untuk menyediakan dukungan pelanggan dan berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda.
Untuk menganalisis penggunaan produk dan layanan kami.
Untuk transmisi informasi melalui layanan; mendefinisikan prioritas pemrosesan komunikasi, konfigurasi perutean, dan mengoptimalkan infrastruktur.
Untuk menegakkan kepatuhan dengan Ketentuan dan hukum yang berlaku.
Untuk menjaga situs kami dan akun Anda tetap aman dan terjamin.
Untuk mendeteksi, mencegah, dan memerangi aktivitas yang curang atau melawan hukum.
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, Anda, pelanggan kami yang lain, atau pihak ketiga lainnya.
Untuk memenuhi persyaratan hukum, termasuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan penemuan yang sah, panggilan pengadilan yang sah, dan mekanisme hukum lainnya yang tepat.
Untuk melakukan kuesioner dan survei guna memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda, pelanggan kami yang lain, dan End Users; dengan ketentuan bahwa partisipasi Anda dalam dan penyelesaian kuesioner selalu bersifat sukarela.
3. What personal data we collect and how
Jenis data yang tepat yang kami kumpulkan tergantung pada hubungan yang kami miliki dengan Anda dan produk atau layanan yang Anda gunakan. Menerapkan pengaturan manajemen cookie Anda di situs web kami, mendaftar untuk buletin, mengunduh materi pemasaran, meminta untuk dihubungi oleh tim Penjualan kami, membuat akun, atau menggunakan salah satu produk dan layanan kami, adalah semua contoh tindakan yang Anda lakukan yang mengharuskan Anda membagikan data pribadi tertentu dengan kami yang spesifik untuk interaksi tersebut.
3.1 Data pribadi yang dikumpulkan langsung dari Anda. Kategori data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda meliputi pengenal pribadi, informasi pekerjaan atau profesional, informasi keuangan, informasi komersial, informasi terkait aktivitas internet, dan informasi terkait lokasi.
Pengidentifikasi pribadi. Saat Anda membuat akun dan menggunakan salah satu produk dan layanan kami, Anda diharuskan untuk memberikan pengenal pribadi kepada kami. Pengenal pribadi yang diserahkan sebagai bagian dari pembuatan akun atau penggunaan produk dan layanan disebut sebagai “Data Akun Pelanggan”. Data Akun Pelanggan terdiri dari nama Anda, detail kontak seperti alamat bisnis, nomor telepon, dan alamat email, informasi keuangan, jenis kelamin (opsional), dan tanda tangan (tergantung pada interaksi bisnis kami). Selain itu, ketika Anda meminta informasi terkait produk, meminta untuk dihubungi oleh tim penjualan kami, atau menghadiri acara, kami dapat meminta pengenal pribadi dari Anda seperti nama dan detail kontak Anda.
Informasi pekerjaan atau profesional. Informasi yang kami proses tentang Anda yang terkait dengan pekerjaan atau profesi Anda, perusahaan tempat Anda bekerja, dan jabatan Anda.
Informasi keuangan. Informasi pembayaran dan penagihan yang kami minta agar Anda berbagi dengan kami atau langsung dengan penyedia layanan pembayaran, seperti nama penagihan dan alamat terkait, nomor rekening bank, atau informasi kartu kredit.
Informasi komersial. Data komersial terkait minat Anda pada produk, penggunaan layanan, platform, dan dasbor akun, serta halaman web kami yang Anda kunjungi.
Informasi aktivitas internet. Ketika Anda berinteraksi dengan situs web kami, email pemasaran, dan layanan, data dikumpulkan mengenai perangkat dan browser Anda, pengaturan zona waktu, halaman web yang dikunjungi, produk yang Anda lihat atau cari, waktu respons halaman, kesalahan unduhan, lamanya kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman, alamat protokol internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer Anda ke internet, penggunaan cookie, pixel, atau teknologi serupa.
Informasi terkait lokasi. Penggunaan layanan dan produk kami melibatkan pemrosesan informasi yang terkait dengan lokasi. Jenis data yang terlibat akan berbeda tergantung pada layanan yang Anda gunakan tetapi informasi terkait lokasi dapat mencakup alamat IP Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, alamat bisnis, dan metadata terkait lalu lintas layanan seperti jalur routing dan operator akhir.
Informasi interaksi dukungan. Ketika Anda berinteraksi dengan tim Dukungan Pelanggan kami melalui telepon, kami memproses nomor telepon yang Anda gunakan dan memberi tahu Anda bahwa panggilan mungkin direkam sesuai dengan hukum yang berlaku.
3.2 Data pribadi yang dikumpulkan dari sumber lain. Kami mengumpulkan data pribadi yang kami peroleh dari sumber selain Anda (“Data Pihak Ketiga”). Data Pihak Ketiga dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, (a) pengenal pribadi, dan (b) informasi pekerjaan atau profesional, seperti nama perusahaan, deskripsi dan situs web perusahaan, pendapatan dan jangkauan karyawan perusahaan (perkiraan), industri perusahaan, peran pekerjaan dan jabatan, senioritas, nama lengkap, dan nomor telepon. Informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber lain terkait dengan bisnis tetapi bahkan dalam hubungan bisnis informasi tertentu mungkin dianggap data pribadi.
Data Pihak Ketiga dikumpulkan dari sumber-sumber berikut:
Penyedia layanan pihak ketiga dari informasi bisnis. Kami memperoleh data bisnis seperti informasi pekerjaan atau profesional dari pihak ketiga. Informasi ini mencakup alamat email, perusahaan tempat seseorang bekerja, jabatan pekerjaan, nomor telepon, dan URL dari profil LinkedIn. Kami memperoleh informasi ini untuk memperluas bisnis kami melalui pemasaran langsung, periklanan tertarget, dan promosi acara. Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Informasi dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Penyedia media sosial pihak ketiga. Bergantung pada pengaturan privasi Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, penyedia layanan media sosial pihak ketiga seperti Google, Twitter, dan Facebook dapat memberikan informasi tentang Anda atau Pengguna Akhir, jika berlaku. Namun, jika Anda atau Pengguna Akhir terhubung ke halaman media sosial, Anda mungkin (bergantung pada platform) disajikan dengan opsi untuk memutuskan apakah Anda ingin membagikan informasi tersebut dengan kami atau tidak. Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Informasi dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Layanan & konektor pihak ketiga. Kami menyediakan konektor di Platform MessageBird yang akan memungkinkan layanan kami digunakan sehubungan dengan layanan pihak ketiga melalui API atau konektor lainnya. Untuk satu-satunya tujuan untuk memungkinkan dan memfasilitasi konektor, informasi Anda dapat tersedia atau dibagikan oleh layanan kami dengan layanan pihak ketiga yang relevan (dan sebaliknya). Data pribadi yang kami terima dari penyedia layanan pihak ketiga atas nama Anda adalah data kontak, aktivitas, dan data acara. Aktivitas dan data acara dapat mencakup data pribadi jika Anda sebagai pelanggan menyertakan informasi tersebut dalam kasus penggunaan yang Anda terapkan untuk penggunaan layanan tersebut.
Google API & Konektor: Ketika Anda sebagai pelanggan menggunakan layanan konektor MessageBird yang melibatkan penggunaan dan transfer informasi yang diterima dari Google API ke aplikasi lain, Anda diharuskan untuk mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas yang disebutkan di dalamnya.
Orang lain yang bekerja untuk perusahaan Anda. Rekan-rekan Anda dapat memberikan data pribadi tentang Anda seperti nama, jabatan, alamat email, atau nomor telepon Anda.
Jika Anda tidak lagi ingin dihubungi oleh tim penjualan dan pemasaran kami, Anda selalu dapat berhenti berlangganan dari kampanye email dengan menghubungi manajer akun Anda atau tim Dukungan kami melalui support[at]messagebird.com.
Bergantung pada pengecualian yang dicatat dalam pernyataan privasi ini atau dalam Ketentuan, Anda akan selalu memiliki pilihan ketika datang pada jenis dan sejauh mana data pribadi yang Anda bagikan dengan kami. Ketika kami meminta Anda untuk memberikan data pribadi kepada kami, Anda dapat menolak. Namun, banyak produk dan layanan kami memerlukan data pribadi sehingga pilihan Anda untuk tidak memberikan data pribadi dalam keadaan tertentu dapat menghalangi Anda menggunakan suatu produk, layanan, atau fungsi tertentu.
Data pribadi Pengguna Akhir per layanan
Produk dan Layanan
Categories of End-User personal data involved
SMS
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content
Voice
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content recordings (optional)
Layanan Email
Data identifikasi dan kontak (nama, alamat email, dan data demografis serta segmen lainnya yang Anda berikan); informasi TI (alamat IP, data penggunaan, data cookies, data navigasi online, data lokasi, data browser); konten komunikasi.
Numbers
(Local Numbers, Short Codes, Programmable Numbers API)
Tidak ada. Harap perhatikan layanan tambahan yang digunakan bersamaan dengan layanan Numbers, seperti Voice atau SMS, untuk mendapatkan pemahaman yang benar mengenai data pribadi yang terlibat, sesuai dengan yang berlaku bagi Anda.
Inbox
Customer agent data, service/channel specific data
Flow Builder
Email address, phone number, or channel ID contained in Flow Builder invocations created by the customer, service/channel specific data
Platform Video Engagement
Informasi pertemuan:
Tanggal pertemuan
Deskripsi pertemuan
Ulasan pertemuan (opsional)
Penyelesaian pertemuan (opsional)
Rekaman audio dan/atau video dari pertemuan (opsional)
Informasi tamu:
Nama tamu
Email tamu
Alamat IP
Telepon tamu (opsional)
Omnichannel Widget
Alamat email, nomor telepon, identifikasi saluran, saluran komunikasi yang diinginkan, alamat IP, data lalu lintas*
Saluran Percakapan
(WhatsApp for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Nomor telepon atau identifikasi saluran, data lalu lintas*, konten komunikasi
Push Notifications
(Layanan Pusher RTC Channels dan Layanan Pusher Beams)
Alamat IP, data lalu lintas*, konten komunikasi
CDP
Name, email address, job title, IP address
* Data lalu lintas adalah data yang diproses untuk tujuan mengirimkan komunikasi, seperti data penghalaan, dan data tentang tanggal, waktu, dan durasi komunikasi.
** Data terkait lokasi adalah data yang digunakan untuk menentukan posisi geografis dari operator atau peralatan komunikasi berdasarkan pemasok yang digunakan.
Personal data is only shared with third parties when necessary or when legally required. Data can be shared with government authorities and affiliated businesses, including communications and technology service providers. Third parties must meet strict privacy and security practices.
4. Parties we share personal data with
Kami memang berbagi data pribadi dengan pihak ketiga tetapi hanya dalam kasus terbatas. Terlepas dari apakah kami menjalankan peran sebagai pengendali data atau pemroses data, ketika kami berbagi data pribadi dengan pihak ketiga, kami selalu memastikan bahwa pihak ketiga yang kami bagikan data pribadi memenuhi standar perlindungan dan keamanan data yang serupa seperti yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini. Terdapat lima kategori pihak ketiga yang mungkin kami bagikan data pribadi:
Penyedia layanan (Tele)Komunikasi;
Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga;
Afiliasi MessageBird; dan
Otoritas pemerintah, ketika diwajibkan oleh hukum.
4.1 Penyedia Layanan (Tele)Komunikasi. Untuk menyediakan Anda dengan produk dan layanan tertentu, kami bekerja sama dengan operator telekomunikasi, agregator, penyedia layanan dan layanan komunikasi lainnya untuk tujuan routing dan konektivitas. Untuk memastikan pesan yang Anda kirim mencapai penerima yang dimaksud terlepas dari lokasi fisik mereka, kami menggunakan jaringan global penyedia telekomunikasi. Ketika datang ke konten komunikasi elektronik yang ditransmisikan oleh penyedia komunikasi, operator, agregator, dan penyedia layanan ini bukan merupakan pengendali data atau pemroses data karena mereka bertindak sebagai saluran transmisi konten komunikasi. Jika penyedia layanan komunikasi memproses data pribadi untuk tujuan mereka sendiri (misalnya, pencegahan penipuan, penagihan, penyaringan, atau kegiatan penyimpanan data yang secara hukum diharuskan) mereka bertindak sebagai pengendali data.
4.2 Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga. Kami berbagi data pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga, seperti analisis, data sains, dan penyedia layanan pencegahan penipuan, serta penyedia hosting cloud kami. Kami tidak pernah berbagi informasi dengan pihak ketiga tanpa menyaring mereka sebelumnya dan memiliki perlindungan kontraktual, teknis, dan organisasi yang diperlukan. Tinjauan penyedia layanan pihak ketiga dapat ditemukan melalui bagian ‘Pemroses yang Disetujui’ dari pernyataan privasi ini.
Kami tidak menjual informasi apapun kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau pemasaran. Kami menggunakan teknologi pemasaran langsung seperti Google Adwords, LinkedIn, dan Facebook untuk tujuan bisnis internal kami sendiri. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengelola preferensi iklan Anda, silakan periksa pengaturan manajemen cookie Anda, atau kunjungi pengaturan iklan di peramban web Anda.
4.3 Penyedia Layanan Pembayaran (PSPs). Ketika Anda membayar produk dan layanan kami, PSPs menyediakan Anda dua layanan tambahan selain penyediaan layanan pembayaran dasar: (a) Metode Pembayaran yang Disimpan dan (b) Isi Ulang Otomatis. Stripe, Mollie, dan Adyen adalah PSPs yang mengumpulkan, memproses, dan menyimpan semua permintaan pembayaran Anda dan melakukannya sebagai pengendali data dari mereka sendiri.
Fungsi Metode Pembayaran yang Disimpan memungkinkan pelanggan untuk menyimpan informasi keuangan untuk metode pembayaran tertentu atas dasar persetujuan demi alasan kenyamanan. Informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan ini berbeda tergantung pada metode pembayaran yang dipilih (misalnya, kartu kredit, iDeal, atau Paypal). Untuk kartu kredit, Anda harus menyediakan empat digit terakhir nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, dan nama pemegang kartu. Untuk iDeal, Anda harus menyediakan nomor IBAN/BIC dan nama akun. Untuk PayPal, informasi yang diperlukan adalah alamat email akun PayPal Anda.
Fungsi Isi Ulang Otomatis memungkinkan Anda untuk secara otomatis menambah saldo akun Anda jika jatuh di bawah ambang minimum yang telah Anda tentukan. Anda dapat mengaktifkan layanan tambahan ini melalui tombol toggle, dengan mana Anda memberikan persetujuan untuk kami dan PSPs kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk secara otomatis mengisi ulang kredit di saldo Anda. Bank pilihan Anda mungkin akan meminta otentikasi tambahan dari Anda sebelum Anda dapat menggunakan fungsi Isi Ulang Otomatis.
Untuk kedua fungsi pembayaran tambahan ini, Anda dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja di halaman pengaturan keuangan pelanggan, di sini.
4.4 Afiliasi MessageBird. Untuk menjalankan bisnis dengan kantor global kami, kami mungkin perlu berbagi data pribadi antara semua perusahaan dalam grup MessageBird. Baik MessageBird B.V. dan semua Afiliasi kami hanya akan menggunakan data sebagaimana dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, Ketentuan, DPA, dan hanya sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
4.5 Permintaan Pengungkapan Pemerintah. Kami tidak akan membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga di luar pihak ketiga yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini atau tanpa izin Anda, kecuali ketika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya dan sesuai dengan Kebijakan Permintaan Pengungkapan kami. Sebagai kebijakan perusahaan, kami akan memberi tahu Anda jika otoritas pemerintah meminta informasi dari kami tentang Anda atau pelanggan Anda, kecuali hal ini secara eksplisit dilarang oleh hukum. Jika otoritas tidak menginginkan kami memberi tahu pelanggan kami, kami meminta mereka untuk secara eksplisit merujuk pada dasar hukum yang memungkinkan kami tidak menginformasikan Anda dalam permintaan pengungkapan. Kami juga menolak setiap permintaan pengungkapan sejauh kami memiliki basis hukum yang wajar untuk melakukannya. Kebijakan Permintaan Pengungkapan menjelaskan keadaan di mana kami diwajibkan secara hukum untuk menanggapi permintaan resmi pemerintah untuk pengungkapan informasi dan persyaratan yang telah kami tetapkan untuk permintaan pemerintah agar diproses sesuai dengan kebijakan kami.
5. International transfer of personal data
Sebagai penyedia layanan berbasis cloud global, penggunaan layanan kami sering kali melibatkan transfer data pribadi kepada penerima dan pihak ketiga baik di dalam maupun di luar Area Ekonomi Eropa ("EEA"). Kami memastikan bahwa mitra kami, tanpa memandang lokasi, memiliki perlindungan yang memadai untuk memproses dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan standar perlindungan data dan keamanan informasi kami sendiri.
Salah satu langkah penting yang kami ambil terkait transfer data internasional yang melibatkan pihak ketiga adalah uji tuntas dan penilaian. Sebagai bagian dari proses penilaian pihak ketiga, kami memastikan bahwa data pribadi hanya akan ditransfer ke pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA dengan mekanisme transfer lintas batas dan perlindungan yang diperlukan. Ini berarti ketika kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA, kami menyepakati tingkat perlindungan data yang sesuai, termasuk tindakan kontraktual, teknis, dan organisasi tambahan serta pelaksanaan penilaian dampak transfer bila diperlukan, untuk memastikan perlindungan berkelanjutan atas hak dan kebebasan semua individu, baik di dalam maupun di luar UE. Kami secara konsisten memantau perubahan pada mekanisme transfer internasional yang diizinkan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan dengan standar perlindungan data internasional.
6. The data protection and security standards we apply
Keamanan data adalah hal yang sangat penting bagi MessageBird. Kami menginvestasikan dalam teknologi mutakhir dan menyaring keamanan secara menyeluruh terhadap infrastruktur dan karyawan kami untuk meminimalkan risiko keamanan. Selain itu, tergantung pada platform, layanan, dan produk yang Anda gunakan, kami memegang berbagai standar keamanan informasi yang diakui secara global untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi, seperti sertifikasi ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Type II, dan NEN7510. Semua penyedia hosting kami juga mematuhi standar ISO/IEC 27001:2013 dan SOC 2 Type II.
Karena semua akun kami untuk mengakses layanan platform kami dilindungi kata sandi (dengan autentikasi dua faktor opsional), Anda harus menjadi satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda. Jika informasi login Anda dicuri atau digunakan tanpa izin Anda, sangat penting bagi Anda untuk segera memberi tahu kami agar kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Anda dapat memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah dengan mengirim email ke security[at]messagebird.com dengan subjek 'Urgent: account credentials'.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang tindakan yang kami ambil untuk menjaga keamanan data Anda, silakan tinjau halaman web Keamanan dan Ikhtisar Keamanan kami. Dokumen-dokumen ini berisi informasi tentang perlindungan standar industri, administratif, teknis, fisik, dan organisasi yang dirancang untuk mencegah akses dan penggunaan tidak sah terhadap data pribadi Anda.
7. How long we retain personal data
Durasi di mana kami diizinkan untuk menyimpan data pribadi bergantung pada sifat dan tujuan pengolahan data pribadi tersebut. Kami menyimpan data pribadi hanya untuk memenuhi kewajiban kontraktual atau hukum yang berlaku bagi kami atau Afiliasi tertentu yang Anda kontrak (sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan). Persyaratan penyimpanan hukum yang berlaku untuk penyimpanan data pribadi dapat berbeda tergantung pada lokasi geografis kami atau Afiliasi yang Anda kontrak, atau di mana layanan komunikasi dihentikan.
7.1 SMS dan Voice. Data pribadi terkait penggunaan layanan SMS dan Voice memiliki periode penyimpanan default selama enam (6) bulan. Penyimpanan data pribadi terkait layanan tersebut diperlukan (a) untuk memenuhi kewajiban hukum kami memastikan integritas dan keamanan layanan kami, dan secara aktif mencegah penyalahgunaan layanan telekomunikasi, (b) untuk transmisi informasi melalui layanan, dan (c) untuk memastikan kami dapat memenuhi kewajiban hukum kami membantu otoritas pemerintah resmi. Untuk informasi lebih lanjut mengenai permintaan pengungkapan, silakan tinjau Kebijakan Permintaan Pengungkapan kami. Di yurisdiksi lain, kewajiban penyimpanan bagi penyedia layanan telekomunikasi dapat diperpanjang dan mungkin hingga dua tahun.
7.2 Layanan komunikasi omnichannel. Untuk semua layanan, fitur, dan produk komunikasi lainnya, kami menyimpan data pribadi selama masa kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kepada Anda, atau jika memungkinkan untuk periode yang berbeda sesuai kesepakatan dengan Anda sebagai pelanggan. Selain itu, kami menyediakan layanan tambahan tertentu yang meliputi, namun tidak terbatas pada, kemampuan untuk mempertahankan buku alamat online 'Kontak' demi kenyamanan Anda, dan wawasan mengenai penggunaan komunikasi dan riwayat transmisi spesifik akun selama masa kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa setiap data pribadi pengguna akhir/penerima komunikasi, seperti nomor telepon, alamat email, dll., dikendalikan oleh Anda dan setiap hak perlindungan data yang dilakukan oleh Pengguna Akhir Anda harus dilakukan oleh Anda. Itu adalah tanggung jawab Anda sebagai pengontrol data atau bertindak atas nama pengontrol data untuk memastikan kepatuhan dengan kewajiban Anda kepada Pengguna Akhir yang datanya Anda kontrol.
7.3 Pemasaran dan penjualan. Kami menyimpan data pribadi untuk keperluan pemasaran dan penjualan hingga dua belas (12) bulan, atau, jika Anda adalah pelanggan yang ada, selama durasi layanan, kecuali Anda telah menarik persetujuan Anda atau berhenti berlangganan menerima informasi pemasaran.
7.4 Kepatuhan terhadap kewajiban hukum korporasi dan keuangan. Kami diwajibkan untuk menunjukkan kepatuhan dengan undang-undang dan peraturan keuangan serta pajak nasional dan EU yang berlaku. Untuk itu, kami menyimpan Data Akun Pelanggan seperti nama, alamat email, alamat (perusahaan), detail bank (perusahaan), faktur, dan posisi dalam perusahaan hingga sepuluh (10) tahun.
Bukti bahwa persetujuan telah diberikan atau ditarik untuk pemrosesan data pribadi, jika berlaku, akan disimpan selama lima (5) tahun.
Harap dicatat bahwa kami tidak selalu berada dalam posisi untuk memenuhi permintaan penghapusan data pribadi jika permintaan tersebut bertentangan dengan salah satu kewajiban penyimpanan hukum kami. Karena kami diharuskan untuk menunjukkan bahwa permintaan pelaksanaan hak yang sah telah dipenuhi, kami menyimpan email konfirmasi yang terkait dengan permintaan ini selama lima (5) tahun.
Setelah periode penyimpanan berakhir, kami dapat menyimpan data pribadi dalam bentuk non-identifikasi untuk arsip, statistik, dan/atau tujuan bisnis sah lainnya. Tidak ada data yang dapat mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung.
8. How to control your data protection rights and choices
Walaupun kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, data pribadi Anda tetap milik Anda. Anda memiliki kendali atas data pribadi Anda, serta data pribadi Pengguna Akhir (jika berlaku). Kecuali kami memiliki kewajiban hukum, hak dan kebebasan perlindungan data Anda dikendalikan oleh Anda. Anda dapat mengubah pengaturan pengelolaan cookie sebagai pengunjung situs web, menarik persetujuan atas pemrosesan data kami jika berlaku, mengontrol dan meninjau data pribadi Anda, menolak pemrosesan data pribadi ketika hal ini dilakukan atas dasar kepentingan yang sah, atau mendapatkan pembatasan pemrosesan data jika diperlukan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.
8.1 Melaksanakan hak perlindungan data Anda: kendalikan data pribadi Anda.
Pelanggan MessageBird atau SparkPost. Jika Anda memiliki akun untuk produk atau layanan kami di Messagebird.com atau Sparkpost.com Anda dapat melihat, mengubah, menghapus, dan mentransfer data pribadi yang Anda kendalikan (termasuk data pribadi Pengguna Akhir Anda). Jika Anda ingin mengendalikan data pribadi Anda atau Pengguna Akhir Anda, Anda dapat melakukannya melalui dasbor privasi di akun online Anda. Kami menyediakan semua pelanggan kami dengan bantuan yang wajar untuk memenuhi kewajiban mereka sebagai pengontrol data terhadap penerima komunikasi yang telah Anda kirim melalui platform kami. Untuk memverifikasi identitas Anda, atau validitas permintaan yang Anda buat atas nama pengguna akhir yang datanya Anda kendalikan, kami telah menyediakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang memungkinkan Anda memenuhi kewajiban ini melalui akun online Anda. Demi kejelasan, Anda sebagai pelanggan yang bertindak sebagai pengontrol data bertanggung jawab untuk memproses setiap permintaan atau keluhan atas nama Pengguna Akhir Anda yang datanya Anda kendalikan.
Pelanggan 24sessions, Pusher, atau Telvox, dan semua individu lainnya. Jika Anda tidak memiliki akun untuk produk atau layanan kami, dan karenanya tidak memiliki akses ke dasbor privasi, Anda dapat melaksanakan hak data pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan ke privacy[at]messagebird.com atau melalui permintaan tertulis yang ditujukan ke kantor pusat kami di Amsterdam.
8.2 Menarik persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda. Jika Anda telah memberikan data pribadi Anda kepada kami berdasarkan persetujuan dan Anda tidak lagi ingin kami menggunakan data pribadi tersebut untuk alasan apa pun, maka Anda selalu bebas untuk mengubah pikiran dan mencabut persetujuan. Jika Anda membuat permintaan penarikan persetujuan yang sah kepada kami, kami akan selalu mematuhi permintaan Anda, kecuali kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan data pribadi Anda (seperti untuk menunjukkan bahwa kami telah bertindak atas permintaan penarikan persetujuan).
8.3 Menolak dan membatasi pemrosesan data. Jika kami memproses data pribadi Anda menggunakan dasar kepentingan yang sah, Anda memiliki kemampuan untuk menolak pemrosesan ini dan dapat melaksanakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan ini. Jika Anda melaksanakan hak Anda untuk membatasi data pribadi yang kami proses atas dasar kepentingan yang sah, kami akan menilai setiap permintaan berdasarkan kasus per kasus sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika kami menolak permintaan Anda, kami akan menunjukkan bahwa kami memiliki alasan kuat untuk melakukannya atau bahwa ada klaim hukum yang memungkinkan kami untuk menyimpan data pribadi. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani permintaan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Otoritas Pengawas Perlindungan Data di Belanda, otoritas terkait negara anggota Eropa tempat Anda tinggal atau bekerja, atau negara di mana pelanggaran yang diduga atas hak Anda untuk membatasi data pribadi telah terjadi.
8.4 Waktu pemrosesan permintaan subjek data. Dalam keadaan normal, kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin tetapi tidak lebih dari satu (1) bulan sejak menerima permintaan. Jika permintaan rumit atau kami menerima terlalu banyak permintaan selama periode waktu tertentu, waktu respons kami dapat diperpanjang hingga dua (2) bulan sejak tanggal permintaan diterima. Kami akan memberi tahu Anda jika Anda harus mengharapkan waktu respons dua (2) bulan. Ketika Anda memilih untuk menghapus data pribadi Anda, kami mungkin akan menyimpan data yang sepenuhnya anonim dan teragregasi. Jika kami melakukannya, data anonim dan teragregasi ini tidak akan dapat mengidentifikasi Anda sebagai seseorang dengan cara apa pun. Jika kami diharuskan untuk menyimpan informasi Anda untuk alasan hukum, kami akan memberi tahu Anda ketika kami merespons permintaan Anda.
Secara khusus bagi individu yang berbasis di California, konsumen tidak akan didiskriminasi karena menjalankan hak mereka di bawah CCPA.
9. Cookie notice
Ketika Anda menggunakan situs web kami, kami menempatkan file data kecil, yang disebut cookie, atau teknologi serupa di browser Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda saat Anda mengunjungi situs web.
Dalam banner cookie dan dalam pemberitahuan ini, kami akan menjelaskan dengan bahasa yang jelas dan sederhana detail yang relevan tentang penggunaan cookie kami, termasuk di mana cookie di-host, masa berlaku cookie, dan tujuan dari cookie tersebut. Daftar ini dapat berubah dan mungkin tidak mencakup semua penyedia cookie pada waktu tertentu.
9.1 Jenis kategori cookie. Situs web kami terutama menggunakan empat jenis cookie; strictly necessary, performance, functional, dan marketing cookies. Ini termasuk cookie pihak pertama dan ketiga: cookie pihak pertama diatur dan dikendalikan oleh kami, sedangkan cookie pihak ketiga diatur dan dikendalikan oleh alat atau penyedia layanan pihak ketiga. Durasi penyimpanan cookie bervariasi. Cookie sesi menghilang dari komputer atau browser Anda saat Anda keluar dari akun Anda atau menutup browser Anda, sementara cookie tetap disimpan bahkan setelah Anda menutup halaman. Periode retensi untuk cookie telah ditentukan di bawah ini. Dengan pengecualian cookie yang sangat diperlukan, cookie hanya akan ditempatkan pada perangkat dan/atau browser Anda setelah Anda mengonfirmasi atau memperbarui preferensi Anda melalui pengaturan manajemen cookie.
Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan cookie kinerja dan fungsional pilihan pada situs, situs mungkin tidak berfungsi sepenuhnya sebagaimana dirancang. Misalnya, Anda mungkin mengalami masalah saat masuk atau mempertahankan preferensi yang sudah ditetapkan, seperti bahasa yang ditampilkan situs web.
Strictly Necessary. Cookie ini diperlukan untuk fungsionalitas situs web dan tidak dapat dimatikan dalam sistem kami. Cookie ini diatur sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang merupakan permintaan untuk layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir.
Functional. Cookie ini memungkinkan situs web memberikan fungsionalitas dan personalisasi yang lebih baik seperti konten situs web disediakan dalam bahasa pilihan untuk lokasi Anda. Mereka dapat diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanannya kami tambahkan ke halaman kami.
Performance. Cookie ini memungkinkan kami mengukur kunjungan, sumber lalu lintas, dan keterlibatan sehingga kami dapat meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami mempelajari halaman mana yang paling dan paling tidak populer serta melihat bagaimana pengunjung bergerak di sekitar situs. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini adalah agregat dan oleh karena itu anonim.
Marketing. Cookie ini memungkinkan pihak periklanan mengidentifikasi browser dan perangkat internet Anda secara unik. Cookie ini memiliki kemampuan baik secara sendiri atau bersamaan dengan yang lain untuk mengidentifikasi seseorang secara langsung atau tidak langsung. Mereka dapat dianggap sebagai data pribadi di bawah Undang-Undang Perlindungan Data yang relevan.
Cookie yang belum diklasifikasikan adalah cookie yang sedang kami klasifikasikan bersama penyedia masing-masing cookie.
Alamat IP: ketika Anda mengunjungi situs web kami atau portal akun atau menggunakan produk dan layanan kami, kami memproses alamat IP Anda. Kami menggunakan alamat IP untuk melacak dan menganalisis informasi tentang perangkat yang berinteraksi dengan sistem kami dan untuk mengetahui di mana perangkat tersebut berada. Misalnya, untuk tujuan mendeteksi lokasi login akun pelanggan untuk membantu kami memerangi potensi penipuan atau aktivitas berbahaya.
Web Beacons: web beacon adalah objek yang ditempatkan di halaman web atau email yang kami gunakan untuk memeriksa apakah pengguna telah mengakses kontennya. Kami menggunakan web beacons bersama dengan cookie untuk mengumpulkan data tentang penggunaan situs dan portal akun kami. Misalnya, kami dapat menggunakan web beacons dalam email pemasaran yang memberi tahu kami ketika Anda membuka email atau mengklik tautan.
9.2 Ubah pengaturan cookie Anda. Ketika Anda mengunjungi salah satu situs web kami untuk pertama kalinya, Anda dapat mengizinkan kami untuk menempatkan semua cookie yang kami gunakan di browser Anda, memutuskan untuk menerima cookie tertentu, atau menolak semua cookie yang tidak sangat diperlukan. Anda selalu dapat mengubah preferensi Anda baik di pengaturan browser atau di pengaturan cookie di situs web kami. Dalam pengaturan manajemen cookie kami, kami menjelaskan setiap jenis cookie yang digunakan di situs kami dan memberikan penjelasan tentang implikasi dari menerima setiap jenis cookie.
9.3 Kelola cookie dari browser Anda. Cari tahu lebih lanjut tentang cara memperbarui, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus cookie menggunakan browser Anda dengan mengunjungi tautan di bawah ini:
Google Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
10. Children
Layanan dan produk kami tidak ditujukan untuk atau dimaksudkan bagi anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak pernah dengan sengaja mengumpulkan dan/atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa kami telah menerima data pribadi dari seorang anak tanpa persetujuan orang tua atau hukum, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda yakin bahwa kami memiliki informasi dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: ‘Children’.
11. Links, third party websites and social networking sites
Our online services and communications may embed hyperlinks to websites that are not owned or controlled by us. We are not responsible for the privacy practices, policies, notices, or content that are not owned or controlled by us. We encourage you to read and understand the privacy practices, policies, notices, and content of any linked sites that you visit.
12. Changes to our privacy statement
This privacy statement is subject to change. We reserve the right to change, update, modify, or remove any part of this privacy statement at any time. If any modifications substantially affect your rights under this privacy statement, we will notify you where possible. You can always decide to discontinue your use of our services if you disagree with any updates we may make to this privacy statement.
13. Sengketa
Jika Anda memiliki perselisihan dengan kami terkait praktik privasi kami, silakan hubungi tim hukum kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: 'Dispute'. Jika kami tidak dapat mencapai kesepakatan melalui email, silakan merujuk ke Terms, yang menjelaskan bagaimana perselisihan akan diselesaikan di antara kita. Pastikan untuk meninjau Terms sebelum Anda menggunakan produk dan layanan kami.
14. Subprosesor yang Disetujui
Ikhtisar tentang pihak ketiga yang digunakan untuk pemrosesan data pribadi dapat ditemukan di sini. Selain itu, halaman Pusat Bantuan berisi tombol 'subscribe' yang memungkinkan Anda berlangganan pemberitahuan tentang perubahan penggunaan (sub)processor pihak ketiga kami.
15. How to contact us
15. Cara menghubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pemrosesan data pribadi setelah membaca pernyataan privasi ini, atau jika Anda memiliki masukan atau saran untuk membuat pernyataan privasi ini lebih baik, jangan ragu untuk menghubungi kami. Jika Anda tidak puas dengan balasan kami, Anda dapat merujuk keluhan Anda kepada regulator yang relevan di yurisdiksi Anda. Jika Anda tidak puas dengan balasan kami, Anda dapat merujuk keluhan Anda kepada regulator yang relevan. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy[at]messagebird.com atau ke alamat kantor pusat kami:
MessageBird B.V.
attn. Legal Department (Data Protection)
Trompenburgstraat 2C1079 TX Amsterdam
Belanda. Apakah Anda tinggal di USA, Singapura, Jerman, China, Kolombia, Australia, atau di UK? Lihat alamat lokal kami jika Anda lebih suka surat cara lama.
