Sebagai platform komunikasi omnichannel, MessageBird dan afiliasinya (24sessions, Pusher, SparkPost, dan Telvox) (secara bersama-sama “kami”, “kita”, “milik kami”, atau “MessageBird”) menyediakan berbagai solusi untuk meningkatkan pengalaman komunikasi bagi pengembang, bisnis, dan audiens yang Anda tuju. Kami memproses data pribadi untuk memberikan layanan ini, mengoperasikan situs web kami, dan untuk menjalankan bisnis sehari-hari kami. Dalam pernyataan privasi ini, istilah “Anda”, “milik Anda”, atau “Pelanggan” merujuk kepada Anda. “Afiliasi” berarti entitas mana pun yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan pihak yang ditentukan. Untuk tujuan definisi ini, “kendali” berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) dari kepentingan suara entitas yang dimaksud atau kekuasaan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan entitas tersebut.
Pernyataan privasi ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang diberikan oleh MessageBird (termasuk melalui salah satu afiliasinya) dan berisi informasi tentang data pribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami memprosesnya, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat sebelum memanfaatkan platform, situs web, dan layanan komunikasi kami. Pernyataan privasi ini berlaku terlepas dari lokasi geografis Anda atau pengguna akhir mana pun dan mencakup semua situs web kami, (sub)domain, aplikasi seluler, klien desktop, serta layanan yang kami sediakan.
Data pribadi mengacu pada informasi yang dapat memungkinkan untuk mengidentifikasi secara langsung atau tidak langsung individu mana pun. Penggunaan situs web atau layanan kami dapat melibatkan data pribadi yang terkait dengan tiga kategori individu:
Data pribadi yang terkait dengan pelanggan atau calon pelanggan, yang disebut sebagai “Data Akun Pelanggan” atau ‘informasi calon pelanggan’.
Data pribadi yang terkait dengan pengguna akhir atau penerima, yang berarti individu yang berinteraksi dengan Anda melalui layanan kami dan/atau menerima komunikasi dari Anda melalui layanan kami, yang disebut sebagai ‘data pengguna akhir’ (secara kolektif, “Pengguna Akhir”).
Data pribadi yang terkait dengan pengunjung situs web, yang disebut sebagai ‘data pengunjung situs web’.
Privasi data dan perlindungan data pribadi Anda (termasuk data pribadi yang terkait dengan Pengguna Akhir Anda) adalah salah satu prinsip inti MessageBird. Pernyataan privasi kami dimaksudkan untuk memberikan pemahaman yang mendetail tentang praktik pemrosesan data kami. Penting bagi kami bahwa kami transparan, dan Anda merasa terinformasi dan diberdayakan ketika menyangkut privasi data pribadi Anda dan data pribadi Pengguna Akhir Anda, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi tersebut.
Jika Anda atau salah satu Pengguna Akhir Anda berada di Singapura, rujukan dalam pernyataan privasi ini kepada istilah-istilah seperti "subjek data", "pengendali data", dan "pemroses data" harus ditafsirkan untuk merujuk kepada istilah yang setara seperti "individu", "organisasi", dan "perantara data" di bawah Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi tahun 2012 (“PDPA”).
Jika Anda atau salah satu Pengguna Akhir Anda tinggal di California, rujukan dalam pernyataan privasi ini kepada istilah-istilah seperti “data pribadi”, "subjek data", "pengendali data", dan "pemroses data" harus ditafsirkan untuk merujuk kepada istilah yang setara seperti “informasi pribadi”, "konsumen", "bisnis", dan "penyedia layanan" di bawah Undang-Undang Privasi Konsumen California tahun 2018 (“CCPA”). MessageBird tidak menjual, menyewakan, atau mengungkapkan data pribadi atau data pribadi Pengguna Akhir untuk uang atau hal lain yang memiliki nilai.
Burung
1. Tentang praktik pengolahan data pribadi kami
Kami hanya akan memproses data pribadi sejauh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan spesifik di mana Anda telah mengirimkan data pribadi. Ketika Anda mendaftar untuk layanan kami melalui situs web kami, kami meminta Anda untuk memberikan rincian informasi kontak seperti nama dan alamat email Anda. Kami kemudian menggunakan informasi itu untuk membuat akun Anda, memfasilitasi penggunaan layanan, tujuan penagihan, dan untuk memberikan Anda informasi yang relevan tentang layanan kami. Beberapa contoh dasar tindakan yang mengakibatkan kami memproses data pribadi Anda adalah (a) ketika Anda mendaftar untuk buletin kami, (b) Anda mendaftar untuk layanan melalui situs web kami dan menerima Ketentuan dan Ketentuan Umum ("Ketentuan"), atau (c) mendaftar untuk layanan melalui formulir pesanan. Sejauh diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Anda akan diberi kesempatan untuk secara eksplisit setuju dengan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan berbagi data pribadi yang telah Anda berikan. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang disepakati oleh Anda atau sebagaimana diizinkan oleh Ketentuan dan pernyataan privasi ini.
Ketika Anda berbagi data pribadi dengan kami, kami berkomitmen untuk menangani informasi tersebut sesuai dengan peraturan perlindungan data dan e-privasi yang berlaku, termasuk Regulasi Perlindungan Data Umum ("GDPR"). Karena sifat layanan kami, kami tidak berinteraksi langsung dengan Pengguna Akhir. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hak dan izin yang berlaku untuk berbagi data pribadi Pengguna Akhir dengan kami dan bahwa data pribadi tersebut akurat dan lengkap.
1.1 Peran dan tanggung jawab. Ketika datang untuk memproses data pribadi, ada beberapa peran dan tanggung jawab yang berbeda yang terlibat. Pernyataan privasi ini memberikan penjelasan tentang peran yang relevan, tanggung jawab masing-masing peran, dan sistem tata kelola yang memainkan peran penting dalam melindungi data pribadi Anda. Pengendali data menentukan tujuan (mengapa) dan cara (bagaimana) pemrosesan data pribadi dan tetap bertanggung jawab atas pengelolaan yang benar atas data pribadi subjek data. Dalam praktiknya, pengendali data seringkali adalah perusahaan tempat individu (atau subjek data) memberikan data pribadi mereka secara langsung.
Penangkap data adalah perusahaan yang menyediakan layanan kepada pengendali data, dan menerima data pribadi dari atau atas nama pengendali data untuk melakukan layanan tersebut. Untuk memberikan contoh, ketika salah satu pelanggan kami mengirimkan kampanye pemasaran melalui platform komunikasi kami, kami menerima data pribadi dari pelanggan tersebut, seperti nomor telepon atau alamat email dari penerima yang dimaksud, untuk memberikan layanan tersebut. Dalam contoh ini, MessageBird bertindak sebagai penangkap data dari pelanggan, yang pada gilirannya bertindak sebagai pengendali data dari nomor telepon atau alamat email yang dipercayakan kepadanya oleh individu yang memiliki data pribadi ini. Penangkap data hanya memproses data pribadi sesuai dengan instruksi pengendali data. Instruksi ini biasanya dicantumkan dalam perjanjian pemrosesan data antara pengendali dan penangkap.
Bergantung pada hubungan Anda dengan kami, kami bisa menjadi pengendali data atau penangkap data, atau dalam keadaan tertentu kami bisa menjadi keduanya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik ini atau pertanyaan lebih umum tentang bagaimana kami menangani data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di privacy[at]messagebird.com.
2. Mengapa kami mengumpulkan data pribadi
Kami memiliki beberapa prioritas kunci ketika datang untuk melindungi data pribadi Anda. Tidak hanya kami memprioritaskan menjaga data pribadi Anda aman dan terlindungi, tetapi kami juga sangat fokus pada perlindungan hak dan kebebasan privasi Anda sebagai individu.
2.1 Dasar hukum. Semua data pribadi yang kami proses diperoleh secara sah dan hanya akan diproses sejauh kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami andalkan untuk pemrosesan data pribadi adalah: (a) persetujuan, (b) pelaksanaan kontrak, (c) kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan (d) kepentingan yang sah. Dasar hukum spesifik yang memperbolehkan kami untuk memproses data pribadi Anda mungkin berbeda ketika Anda menerima layanan kami dari entitas yang berlokasi di luar Kawasan Ekonomi Eropa (“EEA”) dan sebagai hasilnya, layanan dan kewajiban pemrosesan kami mungkin tunduk pada persyaratan perlindungan data non-Uni Eropa.
Seperti yang telah disebutkan di atas, kami memproses data pribadi berdasarkan seperangkat dasar hukum yang terbatas:
Persetujuan eksplisit dari subjek data. Misalnya, dengan mencentang kotak di situs web kami ketika Anda ingin mengunduh informasi produk.
Pelaksanaan kontrak. Ini termasuk tidak hanya penyediaan layanan tetapi juga negosiasi dan penandatanganan kontrak untuk menerima layanan.
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku bagi kami. Misalnya, mencegah penyalahgunaan layanan kami, bekerja sama dengan permintaan pengungkapan resmi, dan menyimpan data akun pelanggan serta data keuangan.
Kepentingan yang sah. Ini berlaku misalnya untuk pemasaran langsung yang ditargetkan kepada pelanggan yang ada berdasarkan opt-out atau untuk memberi Anda informasi terbaru tentang layanan kami. Ketika kami mengandalkan kepentingan yang sah, kami telah menilai bahwa pemrosesan tidak berisiko tinggi, tidak melibatkan pemrosesan kategori khusus data pribadi, dan tidak akan melanggar hak privasi mendasar manusia.
2.2 Tujuan. Tujuan di mana kami memproses informasi pribadi Anda bergantung pada hubungan Anda dengan kami. Untuk memulainya, Anda akan diminta untuk mengajukan data pribadi yang terkait dengan Anda dan bisnis tempat Anda bekerja saat membuat akun. Selain itu, kami juga mungkin memerlukan data pribadi untuk memungkinkan Anda dan Pengguna Akhir Anda (jika berlaku) menggunakan layanan kami. Dalam keadaan lain, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk melakukan dan memperluas bisnis sehari-hari kami, seperti untuk perbaikan analitis terhadap layanan, dukungan, penjualan, pemasaran, dan tujuan bisnis yang sah. Data pribadi juga dapat membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami dan mengembangkan fungsionalitas baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami, seperti personalisasi produk dan pengalaman. Dalam Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) kami merujuk pada tujuan ini secara keseluruhan sebagai 'tujuan bisnis yang sah'.
Kami hanya meminta data pribadi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditentukan di bawah ini yang berlaku untuk Anda; namun, jika sifat hubungan kami dengan Anda berubah, kami mungkin perlu Anda memberikan informasi tambahan. Misalnya, jika Anda mengisi formulir untuk meminta informasi lebih lanjut tentang salah satu produk kami, kami akan menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan informasi produk yang diminta kepada Anda. Jika Anda kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan, Anda akan memerlukan informasi tambahan termasuk alamat penagihan Anda untuk tujuan pembuatan akun dan memberikan layanan kepada Anda.
Berikut adalah daftar tujuan di mana kami dapat menggunakan data pribadi Anda. Tujuan spesifik yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi Anda bergantung pada sifat dan tingkat hubungan Anda dengan kami.
Untuk mempromosikan penggunaan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda.
Untuk berbagi informasi terkait tentang produk dan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda, termasuk pemberitahuan penting tentang layanan.
Untuk membuat akun yang terhubung dengan Anda dan perusahaan yang Anda wakili.
Untuk memverifikasi identitas Anda.
Untuk memfasilitasi akses dan penggunaan layanan sesuai dengan Ketentuan.
Keuangan dan penagihan, termasuk memenuhi kewajiban finansial seperti membayar pajak dan memastikan faktur dibayar.
Untuk memberikan dukungan pelanggan dan berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda.
Untuk menganalisis penggunaan produk dan layanan kami.
Untuk transmisi informasi melalui layanan; mendefinisikan prioritas pemrosesan komunikasi, konfigurasi routing, dan mengoptimalkan infrastruktur.
Untuk menegakkan kepatuhan terhadap Ketentuan dan hukum yang berlaku.
Untuk menjaga situs kami dan akun Anda tetap aman dan terlindungi.
Untuk mendeteksi, mencegah, dan melawan aktivitas yang curang atau ilegal.
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, Anda, pelanggan lain kami, atau pihak ketiga lainnya.
Untuk memenuhi persyaratan hukum, termasuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan pengungkapan yang sah, subpoena yang sah, dan mekanisme hukum lainnya yang sesuai.
Untuk melakukan kuesioner dan survei untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda, pelanggan lain kami, dan Pengguna Akhir; namun, partisipasi dan penyelesaian kuesioner adalah selalu sukarela.
3. Data pribadi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana
Jenis data yang kami kumpulkan tergantung pada hubungan yang kami miliki dengan Anda dan produk atau layanan yang Anda gunakan. Menerapkan pengaturan pengelolaan cookie Anda di situs web kami, mendaftar untuk buletin, mengunduh materi pemasaran, meminta agar dihubungi oleh tim Penjualan kami, membuat akun, atau menggunakan salah satu produk dan layanan kami, adalah semua contoh tindakan yang Anda ambil yang memerlukan Anda untuk berbagi data pribadi tertentu dengan kami yang spesifik untuk interaksi tersebut.
3.1 Data pribadi yang dikumpulkan langsung dari Anda. Kategori data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda termasuk pengenal pribadi, informasi pekerjaan atau profesional, informasi keuangan, informasi komersial, informasi yang terkait dengan aktivitas internet, dan informasi terkait lokasi.
Pengenal pribadi. Ketika Anda membuat akun dan menggunakan salah satu produk atau layanan kami, Anda diwajibkan untuk memberikan kepada kami pengenal pribadi. Pengenal pribadi yang disampaikan sebagai bagian dari pembuatan akun atau penggunaan produk dan layanan disebut sebagai “Data Akun Pelanggan”. Data Akun Pelanggan terdiri dari nama Anda, detail kontak seperti alamat bisnis, nomor telepon, dan alamat email, informasi keuangan, jenis kelamin (opsional), dan tanda tangan (tergantung pada interaksi bisnis kami). Selain itu, ketika Anda meminta informasi produk terkait, meminta untuk dihubungi oleh tim penjualan kami, atau menghadiri acara, kami mungkin meminta pengenal pribadi dari Anda seperti nama dan detail kontak Anda.
Informasi pekerjaan atau profesional. Informasi yang kami proses tentang Anda yang terkait dengan pekerjaan atau profesi Anda, perusahaan tempat Anda bekerja, dan jabatan Anda.
Informasi keuangan. Informasi pembayaran dan penagihan yang kami minta agar Anda berbagi dengan kami atau langsung dengan penyedia layanan pembayaran, seperti nama penagihan dan alamat terkait, nomor rekening bank, atau informasi kartu kredit.
Informasi komersial. Data komersial terkait minat Anda terhadap produk, penggunaan layanan, platform, dan dasbor akun, dan halaman web mana pun yang Anda kunjungi.
Informasi aktivitas internet. Ketika Anda berinteraksi dengan situs web, email pemasaran, dan layanan kami, data dikumpulkan tentang perangkat dan browser Anda, pengaturan zona waktu, halaman web yang dikunjungi, produk yang Anda lihat atau cari, waktu respons halaman, kesalahan unduhan, durasi kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman, alamat protokol internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer Anda ke internet, penggunaan cookie, piksel, atau teknologi serupa.
Informasi terkait lokasi. Penggunaan layanan dan produk kami melibatkan pemrosesan informasi terkait lokasi. Jenis data yang terlibat akan berbeda tergantung pada layanan yang Anda gunakan tetapi informasi terkait lokasi dapat mencakup alamat IP Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, alamat bisnis, dan metadata terkait lalu lintas layanan seperti jalur routing dan penyedia layanan yang mengakhiri.
Informasi interaksi dukungan. Ketika Anda berinteraksi dengan tim Dukungan Pelanggan kami melalui telepon, kami memproses nomor telepon yang Anda gunakan dan memberi tahu Anda bahwa panggilan tersebut dapat direkam sesuai dengan hukum yang berlaku.
3.2 Data pribadi yang dikumpulkan dari sumber lain. Kami mengumpulkan data pribadi yang kami peroleh dari sumber selain Anda (“Data Pihak Ketiga”). Data Pihak Ketiga dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, (a) pengenal pribadi, dan (b) informasi pekerjaan atau profesional, seperti nama perusahaan, deskripsi perusahaan dan situs web, pendapatan (diperkirakan) perusahaan dan rentang karyawan, industri perusahaan, peran dan jabatan pekerjaan, senioritas, nama lengkap, dan nomor telepon. Informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber lain bersifat terkait bisnis tetapi bahkan dalam hubungan bisnis tertentu informasi mungkin dianggap sebagai data pribadi.
Data Pihak Ketiga dikumpulkan dari sumber-sumber berikut:
Penyedia layanan pihak ketiga dari informasi bisnis. Kami memperoleh data bisnis seperti informasi pekerjaan atau profesional dari pihak ketiga. Informasi ini mencakup alamat email, perusahaan tempat seseorang bekerja, jabatan pekerjaan, nomor telepon, dan URL profil LinkedIn. Kami memperoleh informasi ini untuk memperluas bisnis kami melalui pemasaran langsung, iklan terarah, dan promosi acara. Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Informasi dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Penyedia media sosial pihak ketiga. Bergantung pada pengaturan privasi Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, penyedia layanan media sosial pihak ketiga seperti Google, Twitter, dan Facebook dapat memberikan kami informasi tentang Anda atau Pengguna Akhir, sesuai dengan yang berlaku. Namun, jika Anda atau Pengguna Akhir terhubung ke halaman media sosial, Anda mungkin (tergantung pada platform) diberikan opsi untuk memutuskan apakah Anda ingin membagikan informasi itu dengan kami atau tidak. Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Informasi dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Layanan & konektor pihak ketiga. Kami menyediakan konektor di Platform MessageBird yang memungkinkan layanan kami digunakan dalam koneksi dengan layanan pihak ketiga melalui API atau konektor lainnya. Untuk tujuan tunggal memfasilitasi konektor, informasi Anda dapat tersedia untuk atau dibagikan oleh layanan kami dengan penyedia layanan pihak ketiga yang relevan (dan sebaliknya). Data pribadi yang mungkin kami terima dari penyedia layanan pihak ketiga atas nama Anda adalah data kontak, aktivitas, dan data acara. Aktivitas dan data acara dapat mencakup data pribadi jika Anda sebagai pelanggan menyertakan informasi tersebut dalam kasus penggunaan yang Anda terapkan untuk penggunaan layanan.
Google API & Konektor: Ketika Anda sebagai pelanggan menggunakan layanan konektor MessageBird yang melibatkan penggunaan dan transfer informasi yang diterima dari Google API ke aplikasi lain, Anda diwajibkan untuk mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas yang disebutkan di dalamnya.
Orang lain yang bekerja untuk perusahaan Anda. Rekan kerja Anda dapat memberikan kami data pribadi tentang Anda seperti nama Anda, jabatan pekerjaan, alamat email, atau nomor telepon.
Jika Anda tidak ingin lagi dihubungi oleh tim penjualan dan pemasaran kami, Anda selalu dapat berhenti berlangganan dari kampanye email dengan menghubungi manajer akun Anda atau tim Dukungan kami melalui support[at]messagebird.com.
Dengan tunduk pada pengecualian yang dicatat dalam pernyataan privasi ini atau dalam Ketentuan, Anda akan selalu memiliki pilihan saat berbicara tentang jenis dan tingkat data pribadi yang Anda bagikan dengan kami. Ketika kami meminta Anda untuk memberikan data pribadi kepada kami, Anda dapat menolak. Namun, banyak dari produk dan layanan kami memerlukan data pribadi sehingga pilihan Anda untuk tidak memberikan data pribadi dalam kasus tertentu dapat menghalangi Anda untuk menggunakan produk, layanan, atau fungsi tertentu.
Data pribadi Pengguna Akhir per layanan
Produk dan Layanan
Kategori data pribadi Pengguna Akhir yang terlibat
SMS
Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, konten komunikasi
Suara
Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, rekaman konten komunikasi (opsional)
Layanan Email
Data identifikasi dan kontak (nama, alamat email, dan data demografis serta segmen lainnya yang Anda berikan); informasi TI (alamat IP, data penggunaan, data cookie, data navigasi online, data lokasi, data browser); konten komunikasi.
Angka
(Nomor Lokal, Kode Pendek, API Nomor yang Dapat Diprogram)
Tidak ada. Harap pertimbangkan layanan tambahan yang digunakan dalam kombinasi dengan layanan Numbers, seperti Suara atau SMS, untuk mendapatkan pemahaman yang benar tentang data pribadi yang terlibat, jika berlaku untuk Anda.
Kotak Masuk
Data agen pelanggan, data spesifik layanan/saluran
Pembuat Alur
Alamat email, nomor telepon, atau ID saluran yang terdapat dalam pemanggilan Flow Builder yang dibuat oleh pelanggan, data spesifik layanan/saluran
Platform Keterlibatan Video
Informasi pertemuan:
Tanggal pertemuan
Deskripsi pertemuan
Tinjauan pertemuan (opsional)
Ringkasan pertemuan (opsional)
Rekaman audio dan/atau video dari pertemuan (opsional)
Informasi tamu:
Nama tamu
Email tamu
Alamat IP
Telepon tamu (opsional)
Widget Omnichannel
Alamat email, nomor telepon, identifikasi saluran, saluran komunikasi yang diutamakan, alamat IP, data lalu lintas*
Saluran Percakapan
(WhatsApp untuk Bisnis, Pesan Bisnis Google, Messenger Facebook, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Nomor telepon atau identifikasi saluran, data lalu lintas*, konten komunikasi
Notifikasi Push
(Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams)
Alamat IP, data lalu lintas*, konten komunikasi
CDP
Nama, alamat email, judul pekerjaan, alamat IP
* Data lalu lintas adalah data yang diproses untuk tujuan mengirimkan komunikasi, seperti data perutean, dan data tentang tanggal, waktu, dan durasi komunikasi.
** Data terkait lokasi adalah data yang dapat digunakan untuk menentukan posisi geografis pembawa atau peralatan komunikasi berdasarkan pemasok yang digunakan.
Data pribadi hanya dibagikan kepada pihak ketiga ketika diperlukan atau ketika diharuskan oleh hukum. Data dapat dibagikan dengan otoritas pemerintah dan bisnis afiliasi, termasuk penyedia layanan komunikasi dan teknologi. Pihak ketiga harus memenuhi praktik privasi dan keamanan yang ketat.
4. Pihak-pihak yang kami bagikan data pribadi dengan
Kami memang membagikan data pribadi dengan pihak ketiga tetapi hanya dalam keadaan terbatas. Terlepas dari apakah kami menjalankan peran sebagai pengendali data atau pemroses data, ketika kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga, kami selalu memastikan bahwa pihak ketiga yang kami bagikan data pribadi mematuhi standar perlindungan dan keamanan data yang serupa seperti yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini. Ada lima kategori pihak ketiga dengan siapa kami dapat membagikan data pribadi:
Penyedia layanan (Tele)komunikasi;
Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga;
Afiliates MessageBird; dan
Pihak pemerintah, ketika diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya.
4.1 Penyedia Layanan (Tele)komunikasi. Untuk memberikan Anda produk dan layanan tertentu, kami bekerja sama dengan operator telekomunikasi, agregator, pengangkut, dan penyedia layanan komunikasi lainnya untuk tujuan routing dan konektivitas. Untuk memastikan bahwa pesan yang Anda kirim akan mencapai penerima yang dimaksud terlepas dari lokasi fisiknya, kami menggunakan jaringan global penyedia telekomunikasi. Berkenaan dengan konten komunikasi elektronik yang dikirimkan oleh penyedia komunikasi, operator, agregator, dan penyedia layanan ini bukanlah pengendali data maupun pemroses data karena mereka bertindak sebagai saluran untuk transmisi konten komunikasi. Jika penyedia layanan komunikasi memproses data pribadi untuk tujuan mereka sendiri (misalnya, pencegahan penipuan, penagihan, penyaringan, atau kegiatan retensi data yang diwajibkan secara hukum), mereka bertindak sebagai pengendali data.
4.2 Penyedia layanan dan teknologi pihak ketiga. Kami membagikan data pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga, seperti penyedia analitik, ilmu data, dan layanan pencegahan penipuan, serta penyedia hosting cloud kami. Kami tidak pernah membagikan informasi dengan pihak ketiga tanpa menilai mereka sebelumnya dan memiliki perlindungan kontraktual, teknis, dan organisasi yang diperlukan. Gambaran umum penyedia layanan pihak ketiga dapat ditemukan melalui bagian ‘Pengolah yang Disetujui’ dari pernyataan privasi ini.
Kami tidak menjual informasi apa pun kepada pihak ketiga untuk tujuan iklan atau pemasaran. Kami menggunakan teknologi pemasaran langsung seperti Google Adwords, LinkedIn, dan Facebook untuk tujuan bisnis internal kami sendiri. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengelola preferensi iklan Anda, silakan periksa pengaturan manajemen cookie Anda, atau kunjungi pengaturan iklan di peramban web Anda.
4.3 Penyedia Layanan Pembayaran (PSP). Ketika Anda membayar untuk produk dan layanan kami, PSP memberikan dua layanan tambahan selain penyediaan layanan pembayaran dasar: (a) Metode Pembayaran yang Disimpan dan (b) Pengisian Ulang Otomatis. Stripe, Mollie, dan Adyen adalah PSP yang mengumpulkan, memproses, dan menyimpan semua permintaan pembayaran Anda dan melakukannya sebagai pengendali data berdasarkan hak mereka sendiri.
Fungsi Metode Pembayaran yang Disimpan memungkinkan pelanggan untuk menyimpan informasi keuangan untuk metode pembayaran tertentu atas dasar persetujuan untuk alasan kenyamanan. Informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan ini berbeda tergantung pada metode pembayaran yang dipilih (misalnya, kartu kredit, iDeal, atau Paypal). Untuk kartu kredit, Anda diharuskan memberikan empat digit terakhir dari nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, dan nama pemegang kartu. Untuk iDeal, Anda diharuskan memberikan nomor IBAN/BIC dan nama rekening. Untuk PayPal, satu-satunya informasi yang diperlukan adalah alamat email akun PayPal Anda.
Fungsi Pengisian Ulang Otomatis memungkinkan Anda untuk secara otomatis mengisi saldo akun Anda jika jatuh di bawah ambang minimum yang telah ditentukan oleh Anda. Anda dapat mengaktifkan layanan tambahan ini melalui tombol saklar, di mana Anda memberikan persetujuan kepada kami dan PSP kami untuk menggunakan informasi pembayaran Anda untuk secara otomatis mengisi ulang kredit pada saldo Anda. Bank pilihan Anda mungkin meminta otentikasi tambahan dari Anda sebelum Anda dapat menggunakan fungsi Pengisian Ulang Otomatis.
Untuk kedua layanan pembayaran tambahan ini, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja di halaman pengaturan keuangan pelanggan di dasbor MessageBird Anda.
4.4 Afiliates MessageBird. Untuk melakukan bisnis dengan kantor global kami, kami mungkin perlu membagikan data pribadi antara semua perusahaan dalam kelompok MessageBird. Baik MessageBird B.V. maupun semua Afiliates kami hanya akan menggunakan data seperti yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, Syarat, DPA, dan hanya sejauh yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.
4.5 Permintaan Pengungkapan Pemerintah. Kami tidak akan membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga di luar pihak ketiga yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini atau tanpa izin Anda, kecuali ketika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya dan sesuai dengan Kebijakan Permintaan Pengungkapan kami. Sebagai kebijakan perusahaan, kami akan memberi Anda pemberitahuan jika suatu otoritas pemerintah meminta informasi dari kami tentang Anda atau pelanggan Anda, kecuali jika ini secara eksplisit dilarang oleh hukum. Jika otoritas tidak ingin kami memberi tahu pelanggan kami, kami memerlukan mereka untuk merujuk secara eksplisit alasan hukum yang akan mencegah kami untuk melakukannya dalam permintaan pengungkapan. Kami juga mendorong untuk menolak permintaan pengungkapan sejauh kami memiliki dasar hukum yang wajar untuk melakukannya. Kebijakan Permintaan Pengungkapan membahas keadaan di mana kami diwajibkan secara hukum untuk memenuhi permintaan resmi pemerintah untuk pengungkapan informasi dan persyaratan yang telah kami tetapkan agar permintaan pemerintah diproses sesuai dengan kebijakan kami.
5. Transfer internasional data pribadi
Sebagai penyedia layanan berbasis cloud global, penggunaan layanan kami sering melibatkan transfer data pribadi kepada penerima dan pihak ketiga baik di dalam maupun di luar Kawasan Ekonomi Eropa (“EEA”). Kami memastikan bahwa mitra kami, terlepas dari lokasi, memiliki perlindungan yang memadai untuk memproses dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan standar perlindungan data dan keamanan informasi kami sendiri.
Salah satu langkah penting yang kami ambil terkait transfer data internasional yang melibatkan pihak ketiga adalah uji tuntas dan penyaringan. Sebagai bagian dari proses penyaringan pihak ketiga, kami memastikan bahwa data pribadi hanya akan ditransfer kepada pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA dengan mekanisme transfer lintas batas yang diperlukan dan perlindungan yang sesuai. Ini berarti bahwa ketika kami melibatkan pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA, kami menyepakati tingkat perlindungan data yang tepat, termasuk langkah-langkah kontraktual, teknis, dan organisasi tambahan serta pelaksanaan penilaian dampak transfer jika perlu, untuk memastikan perlindungan berkelanjutan terhadap hak dan kebebasan semua individu, di dalam dan di luar UE. Kami secara konsisten memantau perubahan pada mekanisme transfer internasional yang diizinkan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan dengan standar perlindungan data internasional.
6. Standar perlindungan data dan keamanan yang kami terapkan
Keamanan data sangat penting bagi MessageBird. Kami berinvestasi dalam teknologi mutakhir dan pemeriksaan keamanan menyeluruh terhadap infrastruktur dan karyawan kami untuk meminimalkan risiko keamanan. Selain itu, tergantung pada platform, layanan, dan produk yang Anda gunakan, kami memegang beberapa standar keamanan informasi yang diakui secara global untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi, seperti sertifikasi ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Tipe II, dan NEN7510 hanya untuk menyebutkan beberapa.. Semua penyedia hosting kami mematuhi ISO/IEC 27001:2013 dan SOC 2 Tipe II juga.
Karena semua akun kami untuk mengakses layanan platform kami dilindungi kata sandi (dengan otentikasi dua faktor opsional), Anda seharusnya menjadi satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda. Jika informasi login Anda dicuri atau digunakan tanpa izin Anda, sangat penting untuk memberi tahu kami segera sehingga kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Anda dapat memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah dengan mengirim email ke security[at]messagebird.com dengan subjek 'Penting: kredensial akun'.
Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk menjaga data Anda tetap aman, silakan tinjau halaman web Keamanan kami dan Ikhtisar Keamanan. Dokumen-dokumen ini berisi informasi tentang standar industri, administratif, teknis, fisik, dan perlindungan organisasi yang dirancang untuk mencegah akses dan penggunaan data pribadi Anda yang tidak sah.
7. Berapa lama kami menyimpan data pribadi
Durasi di mana kami diizinkan untuk mempertahankan data pribadi tergantung pada sifat dan tujuan di mana data pribadi diproses. Kami hanya mempertahankan data pribadi untuk memenuhi kewajiban kontraktual atau hukum yang berlaku bagi kami atau Afiliasi tertentu yang Anda kontrak (sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan). Persyaratan hukum yang berlaku untuk retensi data pribadi dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis kami atau Afiliasi yang Anda kontrak, atau di mana layanan komunikasi dihentikan.
7.1 SMS dan Suara. Data pribadi yang berkaitan dengan penggunaan SMS dan Suara, layanan memiliki periode retensi default selama enam (6) bulan. Retensi data pribadi yang berkaitan dengan layanan tersebut diperlukan (a) untuk memenuhi kewajiban hukum kami untuk memastikan integritas dan keamanan layanan kami, dan secara aktif mencegah penyalahgunaan layanan telekomunikasi, (b) untuk transmisi informasi melalui layanan, dan (c) untuk memastikan kami dapat memenuhi kewajiban hukum kami untuk membantu otoritas pemerintah formal. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan, silakan tinjau Kebijakan Permintaan Pengungkapan. Di yurisdiksi lain, kewajiban retensi untuk penyedia layanan telekomunikasi dapat berlaku untuk jangka waktu yang lebih lama dan dapat mencapai dua tahun.
7.2 Layanan komunikasi omnichannel. Untuk semua layanan komunikasi, fitur, dan produk lainnya, kami mempertahankan data pribadi selama masa kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kepada Anda, atau jika memungkinkan untuk periode berbeda seperti yang disepakati dengan Anda sebagai pelanggan. Selain itu, kami menyediakan layanan tambahan tertentu yang mencakup, tetapi tidak terbatas pada, kemampuan untuk mempertahankan buku alamat online ‘Kontak’ untuk kenyamanan Anda, dan wawasan tentang penggunaan komunikasi spesifik akun dan riwayat transmisi selama masa kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa data pribadi penerima end-user/komunikasi, seperti nomor telepon, alamat email, dll, dikendalikan oleh Anda dan setiap hak perlindungan data yang dilakukan oleh Pengguna Akhir Anda harus ditangani oleh Anda. Merupakan tanggung jawab Anda sebagai pengendali data atau bertindak atas nama pengendali data untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban Anda terhadap Pengguna Akhir yang data pribadi Anda kendalikan.
7.3 Pemasaran dan penjualan. Kami menyimpan data pribadi untuk tujuan pemasaran dan penjualan hingga dua belas (12) bulan, atau, jika Anda adalah pelanggan yang ada, selama masa layanan, kecuali jika Anda telah menarik kembali persetujuan Anda atau berhenti berlangganan dari menerima informasi pemasaran.
7.4 Kepatuhan terhadap kewajiban hukum korporat dan keuangan. Kami memiliki kewajiban untuk menunjukkan kepatuhan terhadap hukum dan regulasi keuangan dan pajak nasional dan Uni Eropa yang berlaku. Untuk melakukannya, kami mempertahankan Data Akun Pelanggan seperti nama, alamat email, alamat (perusahaan), detail bank (perusahaan), faktur, dan posisi dalam perusahaan selama periode hingga sepuluh (10) tahun.
Bukti bahwa persetujuan telah diberikan atau telah ditarik untuk pemrosesan data pribadi, jika berlaku, akan disimpan selama lima (5) tahun.
Harap diperhatikan bahwa kami tidak selalu dalam posisi untuk memenuhi permintaan penghapusan data pribadi jika permintaan tersebut bertentangan dengan salah satu kewajiban retensi hukum kami. Karena kami diharuskan untuk menunjukkan bahwa permintaan pelaksanaan hak yang sah telah dipenuhi, kami menyimpan email konfirmasi yang terkait dengan permintaan ini selama lima (5) tahun.
Setelah periode retensi berakhir, kami dapat menyimpan data pribadi dalam bentuk yang tidak dapat diidentifikasi untuk tujuan arsip, statistik, dan/atau tujuan bisnis yang sah lainnya. Tidak ada data yang dapat mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung.
8. Cara mengontrol hak dan pilihan perlindungan data Anda
Walaupun kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, data pribadi Anda tetap milik Anda. Anda memiliki kendali atas data pribadi Anda, serta data pribadi Pengguna Akhir (jika berlaku). Kecuali kami berada di bawah kewajiban hukum, hak dan kebebasan perlindungan data Anda dikendalikan oleh Anda. Anda dapat mengubah pengaturan manajemen cookie Anda sebagai pengunjung situs web, menarik kembali persetujuan untuk pemrosesan data Anda jika berlaku, mengontrol dan meninjau data pribadi Anda, menentang pemrosesan data pribadi jika dilakukan berdasarkan hukum yang sah atas kepentingan yang sah, atau memperoleh pembatasan pemrosesan data jika perlu sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.
8.1 Melaksanakan hak perlindungan data Anda: mengontrol data pribadi Anda.
Pelanggan MessageBird atau SparkPost. Jika Anda memiliki akun untuk salah satu produk atau layanan kami di Messagebird.com atau Sparkpost.com Anda dapat melihat, mengubah, menghapus, dan mentransfer data pribadi yang Anda kendalikan (termasuk data pribadi Pengguna Akhir Anda). Jika Anda ingin melaksanakan kontrol atas data pribadi Anda atau data pribadi Pengguna Akhir Anda, Anda dapat melakukannya melalui dasbor privasi di akun online Anda. Kami memberikan semua pelanggan kami bantuan yang wajar untuk memenuhi kewajiban mereka sebagai pengendali data terhadap penerima komunikasi yang telah Anda kirimkan melalui platform kami. Untuk memverifikasi identitas Anda, atau keabsahan permintaan yang Anda buat atas nama pengguna akhir yang datanya Anda kendalikan, kami telah menyediakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang memungkinkan Anda untuk memenuhi kewajiban ini melalui akun online Anda. Untuk menghindari keraguan, Anda sebagai pelanggan yang bertindak sebagai pengendali data bertanggung jawab untuk memproses permintaan atau keluhan atas nama Pengguna Akhir Anda yang datanya Anda kendalikan.
Pelanggan 24sessions, Pusher, atau Telvox, dan semua individu lainnya. Jika Anda tidak memiliki akun untuk salah satu produk atau layanan kami, dan dengan demikian tidak memiliki akses ke dasbor privasi, Anda dapat melaksanakan hak data pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan ke privacy[at]messagebird.com atau melalui permintaan tertulis yang ditujukan kepada kantor pusat kami di Amsterdam.
8.2 Menarik kembali persetujuan untuk pemrosesan data pribadi Anda. Jika Anda telah memberikan data pribadi Anda kepada kami berdasarkan persetujuan dan Anda tidak lagi ingin kami menggunakan data pribadi itu untuk alasan apa pun, maka Anda selalu bebas untuk mengubah pikiran Anda dan menarik kembali persetujuan. Jika Anda membuat permintaan penarikan persetujuan yang sah kepada kami, kami akan selalu mematuhi permintaan Anda, kecuali jika kami secara hukum diharuskan untuk menyimpan data pribadi Anda (seperti untuk menunjukkan bahwa kami telah bertindak atas permintaan penarikan persetujuan).
8.3 Menentang dan membatasi pemrosesan data. Jika kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan yang sah, Anda memiliki hak untuk menentang pemrosesan ini dan dapat melaksanakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan ini. Jika Anda melaksanakan hak Anda untuk membatasi data pribadi yang kami proses atas dasar kepentingan yang sah, kami akan menilai setiap permintaan berdasarkan kasus per kasus sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika kami menolak permintaan Anda, kami akan menunjukkan bahwa kami memiliki alasan yang kuat untuk melakukannya atau bahwa ada klaim hukum yang memungkinkan kami untuk mempertahankan data pribadi. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani permintaan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Otoritas Pengawas Perlindungan Data Belanda, otoritas yang terkait dengan negara anggota Eropa tempat Anda tinggal atau bekerja, atau negara di mana dugaan pelanggaran hak Anda untuk membatasi data pribadi telah terjadi.
8.4 Waktu pemrosesan permintaan subjek data. Dalam keadaan normal, kami akan memproses permintaan Anda secepatnya tetapi tidak lebih dari satu (1) bulan setelah menerima permintaan tersebut. Jika permintaan rumit atau kami menerima terlalu banyak permintaan dalam periode waktu tertentu, waktu respons kami dapat diperpanjang hingga dua (2) bulan dari tanggal permintaan diterima. Kami akan memberitahukan Anda jika Anda harus mengharapkan waktu respons dua (2) bulan. Ketika Anda memilih untuk menghapus data pribadi Anda, kami mungkin menyimpan data yang sepenuhnya dianonimkan dan teragregasi. Jika kami melakukannya, data yang dianonimkan dan teragregasi ini tidak akan dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu dalam bentuk apa pun. Jika kami diharuskan untuk menyimpan informasi Anda karena alasan hukum, kami akan memberitahukan Anda ketika kami merespons permintaan Anda.
Secara khusus untuk individu yang berbasis di California, konsumen tidak boleh didiskriminasi karena penggunaan hak mereka di bawah CCPA.
9. Pemberitahuan cookie
Ketika Anda menggunakan situs web kami, kami menempatkan file data kecil, yang disebut cookies, atau teknologi serupa di browser Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda saat Anda mengunjungi situs web.
Dalam banner cookie dan pemberitahuan ini, kami akan menjelaskan dalam bahasa yang jelas dan sederhana tentang detail terkait penggunaan cookie kami, termasuk di mana cookie dihosting, masa berlaku cookie, dan tujuan cookie. Daftar ini dapat berubah dan mungkin tidak mencakup semua penyedia cookie pada waktu tertentu.
9.1 Jenis kategori cookie. Situs web kami terutama menggunakan empat jenis cookie; secara ketat diperlukan, kinerja, fungsional, dan pemasaran cookies. Ini termasuk cookie pihak pertama dan pihak ketiga: cookie pihak pertama ditetapkan dan dikendalikan oleh kami, sementara cookie pihak ketiga ditetapkan dan dikendalikan oleh alat atau penyedia layanan pihak ketiga. Durasi cookie yang ditetapkan bervariasi. Cookie sesi menghilang dari komputer atau browser Anda ketika Anda keluar dari akun Anda atau menutup browser Anda, sementara cookie persisten disimpan bahkan setelah Anda menutup halaman. Periode retensi untuk cookie ditentukan di bawah. Dengan pengecualian cookie yang secara ketat diperlukan, cookie hanya akan ditempatkan di perangkat dan/atau browser Anda setelah Anda mengonfirmasi atau memperbarui preferensi Anda melalui pengaturan manajemen cookie.
Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan cookie kinerja dan fungsional opt-in di suatu situs, situs tersebut mungkin tidak berfungsi sepenuhnya seperti yang dirancang. Misalnya, Anda mungkin menghadapi masalah saat masuk atau mempertahankan preferensi yang ditetapkan, seperti bahasa yang disukai yang ditampilkan oleh situs web.
Secara Ketat Diperlukan. Cookie ini diperlukan agar situs web berfungsi dan tidak dapat dimatikan dalam sistem kami. Cookie ini diatur sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang dianggap sebagai permintaan untuk layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir.
Fungsional. Cookie ini memungkinkan situs web menyediakan fungsi dan personalisasi yang lebih baik seperti konten situs web yang disediakan dalam bahasa yang disukai untuk lokasi Anda. Mereka mungkin diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanan mereka telah kami tambahkan ke halaman kami.
Kinerja. Cookie ini memungkinkan kami mengukur kunjungan, sumber lalu lintas, dan keterlibatan sehingga kami dapat meningkatkan kinerja situs kami. Mereka membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling tidak populer dan melihat bagaimana pengunjung berpindah di sekitar situs. Semua informasi yang dikumpulkan cookie ini adalah agregat dan dengan demikian anonim.
Pemasaran. Cookie ini memungkinkan pihak pengiklan untuk mengidentifikasi secara unik browser dan perangkat internet Anda. Cookie ini memiliki kemampuan untuk baik secara sendiri-sendiri atau bersama dengan yang lain mengidentifikasi seseorang secara langsung atau tidak langsung. Mereka dapat dianggap sebagai data pribadi berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data yang relevan.
Cookie yang tidak terklasifikasi adalah cookie yang sedang kami klasifikasikan, bersama dengan penyedia cookie individu.
Alamat IP: ketika Anda mengunjungi situs web kami atau portal akun kami atau menggunakan produk dan layanan kami, kami memproses alamat IP Anda. Kami menggunakan alamat IP untuk melacak dan menganalisis informasi tentang perangkat yang berinteraksi dengan sistem kami dan untuk mengetahui di mana perangkat ini berada. Misalnya, untuk tujuan mendeteksi lokasi login akun pelanggan untuk membantu kami memerangi potensi penipuan atau aktivitas jahat.
Web Beacon: web beacon adalah objek yang ditempatkan di halaman web atau email yang kami gunakan untuk memeriksa apakah seorang pengguna telah mengakses kontennya. Kami menggunakan web beacon bersama dengan cookie untuk mengumpulkan data tentang penggunaan Anda terhadap situs dan portal akun kami. Misalnya, kami dapat menggunakan web beacon dalam email pemasaran yang memberi tahu kami saat Anda membuka email atau mengklik tautan.
9.2 Ubah pengaturan cookie Anda. Ketika Anda mengunjungi salah satu situs web kami untuk pertama kali, Anda dapat mengizinkan kami menempatkan semua cookie yang kami gunakan di browser Anda, memutuskan untuk menerima cookie tertentu, atau menolak semua cookie yang tidak secara ketat diperlukan. Anda selalu dapat mengubah preferensi Anda baik di pengaturan browser Anda atau di pengaturan cookie di situs web kami. Di dalam pengaturan manajemen cookie kami, kami menjelaskan setiap jenis cookie yang digunakan di situs kami dan memberikan penjelasan tentang implikasi menerima setiap jenis cookie.
9.3 Kelola cookie dari browser Anda. Temukan lebih lanjut tentang cara memperbarui, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus cookie menggunakan browser Anda dengan mengunjungi tautan di bawah ini:
Google Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
10. Anak-anak
Layanan dan produk kami tidak ditujukan untuk atau dimaksudkan bagi anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak pernah secara sengaja mengumpulkan dan/atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah menerima data pribadi dari seorang anak tanpa izin orang tua atau izin hukum, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda percaya kami memiliki informasi dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: 'Anak-Anak'.
11. Tautan, situs web pihak ketiga, dan situs jejaring sosial
Layanan dan komunikasi online kami dapat menyematkan tautan ke situs web yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, kebijakan, pemberitahuan, atau konten yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Kami mendorong Anda untuk membaca dan memahami praktik privasi, kebijakan, pemberitahuan, dan konten dari situs yang ditautkan yang Anda kunjungi.
12. Perubahan pada pernyataan privasi kami
Pernyataan privasi ini dapat berubah. Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, memodifikasi, atau menghapus bagian mana pun dari pernyataan privasi ini kapan saja. Jika ada modifikasi yang secara substansial mempengaruhi hak Anda berdasarkan pernyataan privasi ini, kami akan memberi tahu Anda jika memungkinkan. Anda selalu dapat memutuskan untuk menghentikan penggunaan layanan kami jika Anda tidak setuju dengan pembaruan yang mungkin kami lakukan terhadap pernyataan privasi ini.
13. Sengketa
Jika Anda memiliki sengketa dengan kami terkait praktik privasi kami, silakan hubungi tim hukum kami di privacy[at]messagebird.com dengan subjek: ‘Sengketa’. Jika kami tidak dapat mencapai kesepakatan melalui email, silakan merujuk pada Ketentuan, yang menjelaskan bagaimana sengketa akan diselesaikan antara kami. Harap pastikan untuk meninjau Ketentuan sebelum Anda menggunakan produk dan layanan kami.
14. Subprosesor yang Disetujui
Sebuah ikhtisar tentang pihak ketiga yang digunakan untuk pemrosesan data pribadi dapat ditemukan di dalam Daftar Sub-prosesor yang Disetujui. Selain itu, halaman Pusat Bantuan berisi tombol ‘berlangganan’ yang memungkinkan Anda untuk berlangganan notifikasi tentang perubahan penggunaan kami terhadap pihak ketiga (sub)prosesor.
15. Bagaimana cara menghubungi kami
15. Cara menghubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengolahan data pribadi setelah membaca pernyataan privasi ini, atau jika Anda memiliki umpan balik atau saran untuk membuat pernyataan privasi ini lebih baik, jangan ragu untuk menghubungi kami. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat merujuk keluhan Anda kepada regulator yang relevan di yurisdiksi Anda. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy[at]messagebird.com atau di alamat kantor pusat kami:
MessageBird B.V.
attn. Departemen Hukum (Perlindungan Data)
Trompenburgstraat 2C1079 TX Amsterdam
Belanda Apakah Anda tinggal di AS, Singapura, Jerman, Cina, Kolombia, Australia, atau di Inggris? Lihat alamat lokal kami jika Anda lebih suka menggunakan surat tradisional.
