Comment commencer à envoyer des e-mails en masse

Email

·

5 juil. 2019

Comment commencer à envoyer des e-mails en masse

Points Clés

    • Purpose : Cet article sert de guide pratique pour les novices en marketing par courriel, expliquant à la fois la configuration technique et les meilleures pratiques stratégiques nécessaires pour envoyer des courriels en masse de manière efficace et responsable.

    • Idée principale : L'envoi de courriels en masse réussi combine conformité, configuration technique et pertinence pour l'audience — pas seulement le volume.

    • Éléments essentiels couverts :

      1. Courriels transactionnels vs. marketing : Comprendre la différence ; les messages transactionnels n'ont souvent pas besoin de consentement, mais ceux de marketing en ont toujours besoin.

      2. Planification & limites : Planifiez les "envois en masse" en fonction des seuils de votre fournisseur pour éviter les problèmes de délivrabilité.

      3. Pertinence du contenu : Envoyez uniquement ce que les abonnés attendent ; un contenu mal aligné entraîne des plaintes de spam.

      4. Authentification & domaines : Configurez des domaines d'envoi vérifiés avec SPF et DKIM pour construire la réputation de l'expéditeur et éviter les blocages.

      5. Modèles & personnalisation : Utilisez des champs de données pour personnaliser le contenu — de petites attentions comme l'utilisation d'un nom ou d'un contexte augmentent l'engagement.

      6. Création de listes & segmentation : Utilisez toujours des listes avec consentement, supprimez les adresses non valides et segmentez les audiences pour un meilleur ciblage.

      7. Optimisation mobile : Assurez-vous que les courriels s'affichent correctement sur les téléphones — un mauvais affichage est un facteur clé de désabonnement.

    • Focus sur la conformité : Adhérez au RGPD, CAN-SPAM et CCPA. Collectez le consentement de manière transparente et maintenez des listes d'abonnés valides et à jour.

    • Astuces de délivrabilité : Échauffez progressivement les IP, surveillez les taux de rebond et maintenez l'hygiène des listes pour préserver la réputation.

    • Vue d'ensemble : L'envoi en masse de courriels ne consiste pas seulement à "envoyer à beaucoup" ; il s'agit de maintenir la confiance, la réputation et la pertinence avec chaque destinataire.

Points forts des Q&A

  • Quelle est la différence entre les emails transactionnels et marketing?

    Les e-mails transactionnels sont fonctionnels (réinitialisations de mot de passe, confirmations, factures). Les e-mails marketing font la promotion des offres ou des mises à jour et nécessitent toujours un consentement préalable.

  • Pourquoi les domaines d'expéditeur et l'authentification sont-ils importants ?

    Des configurations SPF et DKIM appropriées vérifient votre identité auprès des FAI, augmentant le placement dans la boîte de réception et empêchant vos emails d'être signalés comme spam.

  • Comment puis-je garder mes listes de courriels saines ?

    Supprimez régulièrement les adresses invalides ou rejetées, collectez uniquement des contacts opt-in, et segmentez par comportement ou par démographie pour plus de pertinence.

  • Qu'est-ce que l'IP warm-up, et pourquoi est-ce important ?

    C'est une montée en puissance progressive de l'envoi pour bâtir une bonne réputation auprès des FAI. Commencer petit et augmenter progressivement le volume aide à éviter d'être signalé comme un spammeur.

  • À quelles réglementations dois-je me conformer lors de l'envoi de courriels en masse ?

    Le RGPD (UE), la CAN-SPAM (É.-U.), et le CCPA (Californie) exigent tous la transparence, le consentement, et des options de désabonnement claires.

Êtes-vous tout nouveau dans l'envoi d'mass emails et vous ne savez pas par où commencer ? Malheureusement, l'envoi de mass emails est en réalité une science assez compliquée. Au-delà des complexités de l'envoi, les organisations dans les secteurs réglementés doivent également naviguer les défis de la création de systèmes d'archivage des emails pour la conformité et la tenue des registres. Heureusement, nous avons créé ce guide afin que vous puissiez aborder les étapes initiales de l'envoi avec SparkPost et vous informer sur certains des termes que vous devrez connaître lors de la création de votre programme d'emails.

Meilleures pratiques pour les Mass Email

Pourquoi c'est important

Comprendre transactionnel vs marketing

Évite les violations de spam et assure la conformité légale

Vérifiez les limites d'envoi lors de l'envoi en masse

Empêche les blocages et les dommages à la délivrabilité

Faire correspondre le contenu aux attentes des abonnés

Réduit les plaintes pour spam et les désabonnements

Authentifier les domaines avec SPF/DKIM

Renforce la confiance et le placement en inbox

Personnaliser les emails avec des modèles

Augmente l'engagement et la pertinence

Utiliser des listes de destinataires segmentées

Améliore le ciblage et réduit les taux de rebond

Optimiser pour mobile

Empêche la frustration et les conversions perdues

Conseils pour envoyer des e-mails en masse

1. Comprendre les différences entre l'Email Transactionnel et l'Email Marketing 

Les emails transactionnels sont ceux que votre entreprise utilise pour mener ses opérations. Les liens de réinitialisation de mot de passe, les codes d'authentification à plusieurs facteurs, les confirmations de commande et d'expédition et les factures sont des exemples d'emails transactionnels.

Envoyer des emails transactionnels peut être considéré comme une partie de l'activité commerciale, vous n'avez donc pas besoin du consentement opt-in. Si vous envoyez des emails marketing, vous devrez obtenir le consentement opt-in de vos destinataires, sinon vos emails pourraient être considérés comme du SPAM.

2. Déterminez si vous envoyez immédiatement ou en programmant un « envoi en masse » 

Un envoi en masse est exactement ce qu'il semble être — l'envoi de contenu à de nombreuses personnes différentes en même temps, tel qu'une newsletter de l'entreprise. Pensez aux limites d'envoi. Votre quantité « d'envoi en masse » pourrait dépasser votre limite d'envoi.

3. Assurez-vous d'envoyer un contenu attendu 

Cela peut inclure le texte de tout, depuis vos « réinitialisations de mot de passe » jusqu'au contenu de votre newsletter.

Lorsque vous envoyez des emails de masse, votre message doit avoir de la valeur pour chaque personne qui le reçoit. Par exemple, les newsletters doivent contenir quelque chose de pertinent pour votre auditoire abonnés et conforme aux attentes qu'ils avaient lorsqu'ils se sont inscrits à votre newsletter.

Si vous avez dit que vous enverriez des nouvelles de l'entreprise une fois par mois, vous ne devriez pas commencer à envoyer des promotions une fois par semaine. Cela générera des plaintes de spam et une mauvaise délivrabilité. La délivrabilité comprend tous les problèmes liés à la livraison de vos emails au destinataire prévu. Un contenu inattendu pourrait entraîner une mauvaise délivrabilité et bloquer la livraison de votre email.

4. Configurer vos domaines d'envoi et les authentifications de l'expéditeur

Les domaines d'envoi sont utilisés pour vous identifier en tant qu'expéditeur, vous aider à établir une réputation d'expéditeur auprès des FSI pour un meilleur placement dans la boîte de réception et vous permettre d'envoyer plus de messages sur notre système. Découvrez-en plus sur comment configurer votre domaine d'envoi ici.

Choisissez entre deux méthodes standards pour authentifier votre entreprise en tant qu'expéditeur réputé — SPF et DKIM. Le cadre de politique de l'expéditeur (SPF) permet à l'ordinateur récepteur de vérifier la validité de votre adresse email et votre autorisation d'envoi. Avec DomainKeys Identified Mail (DKIM), l'ordinateur d'envoi fournit l'authenticité au nom de l'expéditeur. Les deux méthodes améliorent votre réputation d'envoi, un facteur clé de la délivrabilité. De même, il est important de mettre en œuvre des techniques de validation des emails appropriées pour vous assurer que vous envoyez à des adresses valides qui n'entraîneront pas de rebonds et ne nuiront pas à votre réputation.

5. Utilisez un modèle pour personnaliser votre message

Un modèle définit le corps de votre email. C'est aussi l'endroit pour définir où les données de substitution iront dans vos emails. Découvrez-en plus sur la création d'un modèle ici.

Les modèles offrent une excellente opportunité de personnaliser vos emails avec le style de votre marque, tant que vous gardez le formatage simple pour une bonne expérience utilisateur. Vous pouvez utiliser les champs de substitution de données pour personnaliser vos communications pour vos destinataires. Ajouter le nom de vos clients ou d'autres données démographiques pertinentes augmente les chances que votre client s'engage avec votre email.

Informational graphic about email personalization showing an envelope icon with text explaining how adding customer names and demographic data increases engagement rates.

6. Rassembler une liste de destinataires et la segmenter pour de meilleurs résultats

Les listes de destinataires sont les listes d'adresses email auxquelles vous souhaitez que vos emails soient livrés. Encore une fois, assurez-vous d'obtenir le consentement opt-in de vos destinataires. Vous ne devez jamais ajouter des personnes à votre liste qui ne se sont pas inscrites, car cela peut affecter votre délivrabilité. Plus d'informations sur la configuration des listes de destinataires peuvent être trouvées ici.

Vous pouvez également configurer l'email en utilisant SMTP. Le Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) est une norme Internet pour la transmission du courriel (email). Choisir le bon port SMTP est crucial pour la réussite de la livraison d'emails.

Si vous envoyez via SMTP ou REST APIs, vous aurez besoin d'une clé API. La clé API est utilisée pour vous authentifier lorsque vous agissez pour le compte de votre compte avec des outils externes à SparkPost. Les étapes pour créer une clé API se trouvent dans notre guide de création de clé API.

Lorsque vous créez des listes, les segmenter en groupes est votre meilleure opportunité de raffiner davantage le ciblage de votre message.

7. Optimiser pour le Mobile

Que vous envoyiez des emails transactionnels ou promotionnels, assurez-vous qu'ils soient adaptés à l'affichage mobile. Beaucoup de gens préfèrent vérifier et lire leurs emails depuis leurs téléphones. Si la communication est difficile à visualiser, vos chances de désinscription ou d'expérience utilisateur moins qu'idéale augmentent.

1. Comprendre les différences entre l'Email Transactionnel et l'Email Marketing 

Les emails transactionnels sont ceux que votre entreprise utilise pour mener ses opérations. Les liens de réinitialisation de mot de passe, les codes d'authentification à plusieurs facteurs, les confirmations de commande et d'expédition et les factures sont des exemples d'emails transactionnels.

Envoyer des emails transactionnels peut être considéré comme une partie de l'activité commerciale, vous n'avez donc pas besoin du consentement opt-in. Si vous envoyez des emails marketing, vous devrez obtenir le consentement opt-in de vos destinataires, sinon vos emails pourraient être considérés comme du SPAM.

2. Déterminez si vous envoyez immédiatement ou en programmant un « envoi en masse » 

Un envoi en masse est exactement ce qu'il semble être — l'envoi de contenu à de nombreuses personnes différentes en même temps, tel qu'une newsletter de l'entreprise. Pensez aux limites d'envoi. Votre quantité « d'envoi en masse » pourrait dépasser votre limite d'envoi.

3. Assurez-vous d'envoyer un contenu attendu 

Cela peut inclure le texte de tout, depuis vos « réinitialisations de mot de passe » jusqu'au contenu de votre newsletter.

Lorsque vous envoyez des emails de masse, votre message doit avoir de la valeur pour chaque personne qui le reçoit. Par exemple, les newsletters doivent contenir quelque chose de pertinent pour votre auditoire abonnés et conforme aux attentes qu'ils avaient lorsqu'ils se sont inscrits à votre newsletter.

Si vous avez dit que vous enverriez des nouvelles de l'entreprise une fois par mois, vous ne devriez pas commencer à envoyer des promotions une fois par semaine. Cela générera des plaintes de spam et une mauvaise délivrabilité. La délivrabilité comprend tous les problèmes liés à la livraison de vos emails au destinataire prévu. Un contenu inattendu pourrait entraîner une mauvaise délivrabilité et bloquer la livraison de votre email.

4. Configurer vos domaines d'envoi et les authentifications de l'expéditeur

Les domaines d'envoi sont utilisés pour vous identifier en tant qu'expéditeur, vous aider à établir une réputation d'expéditeur auprès des FSI pour un meilleur placement dans la boîte de réception et vous permettre d'envoyer plus de messages sur notre système. Découvrez-en plus sur comment configurer votre domaine d'envoi ici.

Choisissez entre deux méthodes standards pour authentifier votre entreprise en tant qu'expéditeur réputé — SPF et DKIM. Le cadre de politique de l'expéditeur (SPF) permet à l'ordinateur récepteur de vérifier la validité de votre adresse email et votre autorisation d'envoi. Avec DomainKeys Identified Mail (DKIM), l'ordinateur d'envoi fournit l'authenticité au nom de l'expéditeur. Les deux méthodes améliorent votre réputation d'envoi, un facteur clé de la délivrabilité. De même, il est important de mettre en œuvre des techniques de validation des emails appropriées pour vous assurer que vous envoyez à des adresses valides qui n'entraîneront pas de rebonds et ne nuiront pas à votre réputation.

5. Utilisez un modèle pour personnaliser votre message

Un modèle définit le corps de votre email. C'est aussi l'endroit pour définir où les données de substitution iront dans vos emails. Découvrez-en plus sur la création d'un modèle ici.

Les modèles offrent une excellente opportunité de personnaliser vos emails avec le style de votre marque, tant que vous gardez le formatage simple pour une bonne expérience utilisateur. Vous pouvez utiliser les champs de substitution de données pour personnaliser vos communications pour vos destinataires. Ajouter le nom de vos clients ou d'autres données démographiques pertinentes augmente les chances que votre client s'engage avec votre email.

Informational graphic about email personalization showing an envelope icon with text explaining how adding customer names and demographic data increases engagement rates.

6. Rassembler une liste de destinataires et la segmenter pour de meilleurs résultats

Les listes de destinataires sont les listes d'adresses email auxquelles vous souhaitez que vos emails soient livrés. Encore une fois, assurez-vous d'obtenir le consentement opt-in de vos destinataires. Vous ne devez jamais ajouter des personnes à votre liste qui ne se sont pas inscrites, car cela peut affecter votre délivrabilité. Plus d'informations sur la configuration des listes de destinataires peuvent être trouvées ici.

Vous pouvez également configurer l'email en utilisant SMTP. Le Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) est une norme Internet pour la transmission du courriel (email). Choisir le bon port SMTP est crucial pour la réussite de la livraison d'emails.

Si vous envoyez via SMTP ou REST APIs, vous aurez besoin d'une clé API. La clé API est utilisée pour vous authentifier lorsque vous agissez pour le compte de votre compte avec des outils externes à SparkPost. Les étapes pour créer une clé API se trouvent dans notre guide de création de clé API.

Lorsque vous créez des listes, les segmenter en groupes est votre meilleure opportunité de raffiner davantage le ciblage de votre message.

7. Optimiser pour le Mobile

Que vous envoyiez des emails transactionnels ou promotionnels, assurez-vous qu'ils soient adaptés à l'affichage mobile. Beaucoup de gens préfèrent vérifier et lire leurs emails depuis leurs téléphones. Si la communication est difficile à visualiser, vos chances de désinscription ou d'expérience utilisateur moins qu'idéale augmentent.

Ce qu'il faut éviter lors de l'envoi d'e-mails en masse

Quand il s'agit de comprendre comment envoyer un e-mail en masse, il y a quelques étapes à suivre pour rationaliser votre processus.

1. Ne pas ignorer les réglementations

La législation concernant les e-mails est abondante. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, la loi Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM) et la loi California Consumer Privacy Act (CCPA) fournissent des directives sur les circonstances dans lesquelles vous pouvez envoyer des e-mails à vos clients et prospects. Familiarisez-vous avec celles qui s'appliquent à votre entreprise pour rester en conformité et éviter les pénalités et les amendes. Les assureurs sont confrontés à des environnements réglementaires particulièrement complexes, que nous abordons avec d'autres considérations spécifiques à l'industrie dans notre 5 conseils essentiels pour les fournisseurs d'assurance.

2. N'utilisez pas d'anciennes adresses e-mail

Si vous avez reçu des rebonds durs ou des e-mails retournés comme définitivement non distribuables, assurez-vous de supprimer ces adresses des prochains envois. Maintenir vos listes en bonne santé évite que les rebonds affectent votre taux de livraison et ne comptent contre vos limites d'envoi. Les rebonds durs offrent l'opportunité d'analyser et d'apprendre sur l'engagement et l'expérience utilisateur, alors profitez de l'occasion pour peaufiner vos listes et messages.

3. Ne pas oublier de procéder au warm-up

De nombreuses entreprises procèdent à un warm-up de l'IP avant d'envoyer des e-mails massifs à grande échelle. Lors d'un warm-up de l'IP, votre entreprise utilise les quelques meilleurs clients les plus engagés comme destinataires, puis continue à construire. À mesure que le fournisseur d'accès Internet accepte vos communications sans un grand nombre de rebonds ou de plaintes, votre réputation d'envoi s'améliore. Les limites d'envoi augmentent généralement de manière proportionnelle.

Zone de risque

Que se passe-t-il si ignoré

Ignorer les réglementations

Pénalités légales et blocages

Utiliser des adresses e-mail anciennes/mauvaises

Rebonds élevés → dommage à la réputation

Ignorer le warm-up de l'IP

Les fournisseurs limitent ou empêchent l'envoi

Hygiène de liste médiocre

Plus de plaintes de spam et de désabonnements

Authentification faible

Risque élevé de spoofing/phishing

Enregistrements de consentement peu clairs

Difficile de prouver la conformité

Bien que construire un programme d'e-mail en masse puisse certainement être une tâche intimidante, nous espérons que ces étapes vous indiquent la bonne direction. Avec un peu d'huile de coude, nous sommes sûrs que vous deviendrez un pro de l'e-mail à part entière !

Quand il s'agit de comprendre comment envoyer un e-mail en masse, il y a quelques étapes à suivre pour rationaliser votre processus.

1. Ne pas ignorer les réglementations

La législation concernant les e-mails est abondante. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, la loi Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-SPAM) et la loi California Consumer Privacy Act (CCPA) fournissent des directives sur les circonstances dans lesquelles vous pouvez envoyer des e-mails à vos clients et prospects. Familiarisez-vous avec celles qui s'appliquent à votre entreprise pour rester en conformité et éviter les pénalités et les amendes. Les assureurs sont confrontés à des environnements réglementaires particulièrement complexes, que nous abordons avec d'autres considérations spécifiques à l'industrie dans notre 5 conseils essentiels pour les fournisseurs d'assurance.

2. N'utilisez pas d'anciennes adresses e-mail

Si vous avez reçu des rebonds durs ou des e-mails retournés comme définitivement non distribuables, assurez-vous de supprimer ces adresses des prochains envois. Maintenir vos listes en bonne santé évite que les rebonds affectent votre taux de livraison et ne comptent contre vos limites d'envoi. Les rebonds durs offrent l'opportunité d'analyser et d'apprendre sur l'engagement et l'expérience utilisateur, alors profitez de l'occasion pour peaufiner vos listes et messages.

3. Ne pas oublier de procéder au warm-up

De nombreuses entreprises procèdent à un warm-up de l'IP avant d'envoyer des e-mails massifs à grande échelle. Lors d'un warm-up de l'IP, votre entreprise utilise les quelques meilleurs clients les plus engagés comme destinataires, puis continue à construire. À mesure que le fournisseur d'accès Internet accepte vos communications sans un grand nombre de rebonds ou de plaintes, votre réputation d'envoi s'améliore. Les limites d'envoi augmentent généralement de manière proportionnelle.

Zone de risque

Que se passe-t-il si ignoré

Ignorer les réglementations

Pénalités légales et blocages

Utiliser des adresses e-mail anciennes/mauvaises

Rebonds élevés → dommage à la réputation

Ignorer le warm-up de l'IP

Les fournisseurs limitent ou empêchent l'envoi

Hygiène de liste médiocre

Plus de plaintes de spam et de désabonnements

Authentification faible

Risque élevé de spoofing/phishing

Enregistrements de consentement peu clairs

Difficile de prouver la conformité

Bien que construire un programme d'e-mail en masse puisse certainement être une tâche intimidante, nous espérons que ces étapes vous indiquent la bonne direction. Avec un peu d'huile de coude, nous sommes sûrs que vous deviendrez un pro de l'e-mail à part entière !

Autres nouvelles

Lire plus de cette catégorie

12 févr. 2018

15 Meilleures Pratiques de Livraison d'Email pour Gmail

7 mars 2023

SparkPost est désormais Bird Email

2 nov. 2018

5 Exemples Concrets d'Emails de Services Financiers Efficaces

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

La plateforme native AI complète qui évolue avec votre business.

Contactez les ventes

Commencez gratuitement

© 2026 Bird

Contactez le Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

La plateforme native AI complète qui évolue avec votre business.

Contactez les ventes

Commencez gratuitement

© 2026 Bird

Contactez le Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

La plateforme native AI complète qui évolue avec votre business.

Contactez les ventes

Commencez gratuitement

© 2026 Bird

Contactez le Support