Conditions spécifiques du produit

Vous consultez une page archivée. Ces Conditions Spécifiques du Produit s'appliquaient entre le 3 mai 2023 et le 1er février 2024. Voir nos Conditions Spécifiques du Produit actuelles ici.

Les conditions spécifiques aux produits ci-dessous régissent votre utilisation des Services. Les termes capitalisés utilisés dans ces conditions spécifiques aux produits mais non définis ci-dessous sont définis dans les Conditions Générales de MessageBird ou dans tout autre accord avec nous régissant votre utilisation des Services. Nous introduisons régulièrement de nouveaux produits. Si un produit n'est pas spécifié dans ces conditions spécifiques aux produits, nous fournissons ce produit sur la base des Conditions Générales.

1. SMS

1.1. Service SMS. Cette section 1 s'applique à l'utilisation du Service de Messagerie Courte (« SMS ») en tant que canal autonome ou en tant que partie intégrée ou associée à d'autres produits fournis par nous ou nos Affiliés (« Service SMS »).

1.2. Principes de Base. Afin de promouvoir la transmission réussie de SMS légitimes sans entrave par le filtrage ou d'autres blocages, vous devez coopérer avec nous pour prévenir et éliminer les SMS non sollicités et tout spam. À cette fin, vous acceptez d'obtenir le niveau de consentement requis de chaque destinataire avant de lancer tout SMS, et vous vous engagez en outre à vous conformer aux lois applicables et aux normes de l'industrie des communications et des opérateurs de télécommunications.

1.3. Consentement et SMS non sollicités (y compris SPAM). Sans limiter ou affecter la Section 1.2 (Principes de Base), vous acceptez de respecter les obligations de consentement conformément aux lois applicables, y compris (i) obtenir un consentement opt-in ou une autre forme valable de consentement de chaque destinataire de message avant de lancer toute communication avec eux, en particulier pour les communications marketing ou autres communications non essentielles ; (ii) en cas de campagnes SMS, prendre en charge les messages d'opposition dans la langue locale du destinataire ; (iii) respecter les obligations spécifiques à chaque pays applicables au marketing de masse et aux messages groupés par SMS ; (iv) ne pas contacter les destinataires inscrits sur les registres de non-appel ou de ne-pas-déranger ; (v) conserver et maintenir un enregistrement du consentement à des fins de responsabilité ; et (vi) fournir la preuve que vous avez obtenu un consentement valide du destinataire du message.

1.4. Responsabilité pour l'utilisation des services par vos clients. Si vous offrez à vos utilisateurs finaux ou clients la possibilité d'envoyer des SMS par notre intermédiaire, vous êtes responsable de l'activité SMS de ces utilisateurs. Vous devez vous assurer que toute activité SMS initiée par vos utilisateurs est conforme à l'Accord et aux politiques, ainsi qu'aux lois, règlements et normes de l'industrie applicables, y compris les politiques des fournisseurs de télécommunications. Sans limiter ou affecter ce qui précède, vous êtes responsable du respect de toutes les obligations qui s'appliquent à l'utilisation du Service SMS en fonction des lois applicables, ce qui peut inclure la juridiction dans laquelle se trouve le destinataire du message, l'expéditeur du message est enregistré, ou tout autre lien qui déclenche l'application de toute loi nationale.

1.5. Contenu Interdit. Vous ne devez pas, directement ou indirectement, lancer tout contenu SMS illégal, nuisible, indésirable, inapproprié, répréhensible ou autrement dangereux pour le public, même si le contenu est autorisé par la loi. Les autres utilisations interdites incluent : (i) contenu interdit par les lois applicables dans la juridiction où réside le destinataire du message ; (ii) discours de haine, harcèlement, exploitant, abusif ou toute communication émanant d'un groupe de haine ; (iii) contenu frauduleux, criminel et/ou trompeur ; (iv) contenu malveillant, tel que logiciels malveillants ou virus ; (v) contenu qui viole les normes des opérateurs de télécommunications ; et (vi) tout contenu conçu pour échapper intentionnellement aux filtres. S'engager dans des activités ou transmettre via les Services toute information diffamatoire ou calomnieuse ou autrement malveillante ou préjudiciable à toute personne ou entité, ou discriminatoire sur la base de la race, du sexe, de la religion, de la nationalité, du handicap, de l'orientation sexuelle ou de l'âge est interdit.

1.6. Restrictions d'âge et géographiques. Si vous envoyez des SMS d'une manière liée à l'alcool, au jeu, au tabac, aux armes à feu ou à tout autre contenu pour adultes, en plus d'obtenir le consentement de chaque destinataire de message, vous devez vous assurer qu'aucun destinataire de message n'est en dessous de l'âge légal de consentement en fonction de l'endroit où se trouve le destinataire du message. Vous devez également (i) veiller à ce que le contenu SMS respecte toutes les lois et réglementations applicables de la juridiction dans laquelle se trouve le destinataire du message ou les directives ou normes de l'industrie des communications applicables ; (ii) communiquer pendant les heures de jour du destinataire du message uniquement, sauf en cas d'urgence ; et (iii) être en mesure de fournir la preuve que vous avez mis en place des mesures pour assurer le respect de ces restrictions.

1.7. Pas d'évasion. Vous ne devez pas utiliser notre plateforme pour contourner nos mécanismes de détection et de prévention du spam ou des SMS non sollicités, ou ceux d'un fournisseur de télécommunications.

1.8. Falsification de votre identité (Spoofing). Vous ne vous représenterez pas de manière trompeuse lorsque vous envoyez des messages via nos Services. La falsification de l'ID expéditeur, ou toute autre tentative d'envoyer des messages trompeurs aux utilisateurs finaux concernant votre véritable identité, n'est jamais autorisée.

1.9. Participation à la fraude. Vous ne participerez pas et n'assisterez d'aucune manière des activités frauduleuses ou criminelles, directement ou indirectement. Si vous soupçonnez, connaissez ou devriez raisonnablement connaître ou être conscient d'activités frauduleuses ou criminelles, vous cesserez immédiatement d'utiliser notre Service SMS et nous en informerez. Il n'est pas autorisé de collecter des informations confidentielles en demandant des réponses via des messages sans contact préalable et/ou consentement. Nous ne soutenons ni n'acceptons les activités frauduleuses ou criminelles. Nous nous assurerons d'enquêter et de prendre les mesures appropriées pour stopper un tel comportement sans retard indu, y compris la notification des autorités compétentes.

1.10. Violation de ces termes spécifiques à ce produit pour le Service SMS. Les violations de ces dispositions peuvent entraîner la désactivation de vos Services et la responsabilité de tiers. Vous acceptez notre droit de demander une preuve d'opt-in, ainsi que d'autres informations pertinentes telles que le but général de votre/vos campagne(s) et un message type. Si vous ne parvenez pas à fournir la preuve que vos destinataires ont confirmé leur participation à la réception de ces messages dans les vingt-quatre (24) heures suivant notre demande, nous nous réservons le droit de suspendre ou désactiver votre compte. Nous pouvons également suspendre votre compte en cas de plainte de la part d'un tiers et/ou destinataire/utilisateur final ou dans tout cas où votre comportement est raisonnablement considéré comme une violation de l'Accord, y compris ces Termes Spécifiques au Produit. Vous êtes et resterez seul responsable de l'utilisation de nos Services et de tous les risques, dépenses et responsabilités découlant de ou liés à l'utilisation frauduleuse, criminelle ou illégale des Services par vous, vos utilisateurs, vos clients et/ou vos utilisateurs finaux, ou toute autre personne ou entité utilisant directement ou indirectement le Service SMS.

1.11 Facturation. Nous vous facturerons pour chaque SMS qui a été initié par vous et traité par notre plateforme conformément à l'Accord, indépendamment de la réception réelle de ce SMS par le destinataire.

2. Voix

2.1. Service Vocal. Cette section 2 s'applique à l'utilisation des services vocaux en tant que canal autonome ou comme partie intégrée ou associée à d'autres produits fournis par nous ou nos Affiliés (« Service Vocal »).

2.2. Utilisation Permise. Vous devez vous assurer que nos Services Vocaux seront utilisés conformément à toutes les lois et réglementations applicables, y compris l'accès aux services d'urgence et la coopération avec les demandes des agences de la loi. Il est de votre responsabilité, par exemple, (i) de respecter les lois et réglementations locales concernant les registres d'opposition au démarchage téléphonique ; (ii) de ne pas transmettre de fausses informations de numéro d'appel avec l'intention de frauder, de causer un préjudice ou d'obtenir indûment quelque chose de valeur ; (iii) de recueillir le consentement écrit préalable exprès, ou tout autre consentement requis par la loi applicable, avant de passer des appels non sollicités ; et (iv) de respecter les restrictions de timing des appels.

2.3. Coopération Contre les Appels Automatisés Illégaux. Vous coopérerez avec nous au besoin, pour déterminer l'origine d'un appel vocal suspecté d'être un appel automatisé illégal en identifiant (a) le fournisseur de service vocal en amont par lequel cet appel vocal est entré dans notre réseau ou le vôtre ; ou (b) votre propre client ou utilisateur final, selon le cas, si cet appel vocal a pris naissance au sein de notre réseau ou le vôtre.

2.4. Enregistrement des Appels Sans Consentement. Vous respecterez la protection des consommateurs et des données à tout moment. Avant d'enregistrer vos appels, vous devez informer et obtenir l'autorisation nécessaire de vos utilisateurs finaux et vous conformer à toutes les autres exigences d'information, de notification, de conservation, d'accès et autres applicables si requis par les lois applicables.

2.5. Exigences Minimales D'utilisation et de Durée des Appels. Vous ne devez pas avoir un volume élevé d'appels téléphoniques sans réponse ou d'appels trop courts, tels que définis dans les lois et réglementations applicables.

2.6. Services D'urgence. Vous ne devez pas utiliser nos Services pour offrir des Services D'urgence. « Services D'urgence » signifie des services qui permettent à un utilisateur de se connecter avec le personnel d'urgence ou les Points de Réponse de Sécurité Publique (PSAP), tels que 911/112/999/995, 999/112, ou les services E911.

2.7. Participation à la Fraude. Vous ne participerez pas et n'assisterez en aucun cas à des activités frauduleuses ou criminelles, directement ou indirectement. Si vous suspectez, savez, ou devriez raisonnablement savoir ou être conscient d'activités frauduleuses ou criminelles, vous cesserez immédiatement d'utiliser notre Service Vocal et nous le notifierez. Collecte d'informations confidentielles en demandant des réponses via le Service Vocal sans contact préalable et/ou consentement n'est pas autorisée. Nous ne soutenons pas et n'acceptons pas les activités frauduleuses ou criminelles. Nous enquêtons et prenons les mesures appropriées pour arrêter un tel comportement et nous nous réservons le droit de notifier les autorités compétentes de toute activité frauduleuse ou criminelle suspectée.

2.8. Violations de ces Conditions Spécifiques aux Produits pour les Services Vocaux. Les violations de ces dispositions peuvent entraîner la désactivation de vos Services et la responsabilité de tiers. Vous acceptez notre droit de demander une preuve de souscription, ainsi que d'autres informations pertinentes telles que l'objectif général de votre campagne(s) et un échantillon. Si vous ne fournissez pas de preuve de confirmation que vos destinataires ont adhéré à recevoir ce Service Vocal dans les vingt-quatre (24) heures suivant notre demande, nous nous réservons le droit de suspendre ou de désactiver votre compte. Nous pouvons également suspendre votre compte en cas de plaintes de la part d'un tiers et/ou d'un destinataire/utilisateur final ou dans tout cas où votre comportement est raisonnablement supposé violer notre Accord, y compris ces Conditions Spécifiques aux Produits. Vous êtes et resterez seul responsable de toute utilisation de nos Services et de tous les risques, dépenses et responsabilités découlant de ou liés à l'utilisation frauduleuse ou criminelle des Services par vous, vos utilisateurs, vos clients et/ou vos utilisateurs finaux, ou toute autre personne ou entité utilisant directement ou indirectement le Service Vocal via votre compte.

3. Nombres

3.1. Numbers Service. Cette Section 3 s'applique à l'utilisation de numéros de téléphone, de numéros alphanumériques et de codes courts en tant que service autonome ou en tant que partie intégrée ou associée à d'autres produits fournis par nous ou nos Affiliés (« Numbers Service »).

3.2. Identification et Divulgation de l'Utilisation. Vous nous fournirez des informations correctes et précises, telles que l'utilisation prévue et l'identité de l'utilisateur réel des numéros que nous pouvons vous demander à tout moment.

3.3. Pas de Propriété. Vous reconnaissez et convenez que l'utilisation de notre Numbers Service ne vous octroie aucun droit de propriété ou autre droit sur les numéros de téléphone autres que les droits limités d'utilisation révocables expressément énoncés dans l'Accord.

3.4. Déconnexion des Numéros sans Préavis. Vous n'avez pas le droit d'utiliser indéfiniment les numéros de téléphone et ces numéros peuvent être déconnectés à tout moment, sans préavis, dans les cas suivants : (i) non-respect des exigences ou codes de pratique légaux, réglementaires, auto-réglementaires, gouvernementaux, statutaires ou des opérateurs de réseaux de télécommunications pour l'utilisation de ces numéros ; et (ii) numéros utilisés par des comptes suspendus, résiliés et en essai.

3.5. Déconnexion des Numéros avec Préavis. Vous reconnaissez et convenez que les numéros de téléphone fournis par nous ou nos Affiliés peuvent être récupérés par nous, nos Affiliés ou le fournisseur concerné, y compris dans des situations où vous n'envoyez pas suffisamment de trafic sur ce numéro de téléphone de telle sorte que le numéro de téléphone est inutilisé ou sous-utilisé, tel que défini par toute agence réglementaire locale, fédérale et/ou nationale et/ou organisation gouvernementale ayant autorité sur le numéro de téléphone concerné et le plan de numérotation ; ou dans des situations où vous n'envoyez aucun appel au numéro de téléphone pendant trois (3) mois consécutifs, selon ce qui arrive en premier. À l'exception des cas énoncés à la Section 3.4 (Déconnexion des Numéros sans Préavis) ci-dessus, nous nous efforcerons au mieux de fournir un préavis d'au moins sept (7) jours de reprise par e-mail, sauf si nous en sommes empêchés par la loi applicable, l'agence réglementaire compétente ou l'organisation gouvernementale, ou le fournisseur concerné. Pour plus de clarté, la déconnexion ou la reprise d'un numéro de téléphone ne vous donne pas le droit de résilier l'Accord ou tout Bon de commande ou de suspendre vos obligations en vertu de l'Accord.

3.6. Attribution des Numéros, Portage. Vous ne pouvez pas transférer ou attribuer un numéro de téléphone sauf si cela est explicitement convenu par nous par écrit.

3.7. Points Terminus Inactifs. Vous ne devez pas rediriger depuis un numéro virtuel fourni par nous vers un point terminus inactif (par exemple, si vous redirigez depuis un numéro virtuel, vous devez faire un effort raisonnable pour recevoir ou répondre au message, le cas échéant).

3.8. Violations des Termes Spécifiques aux Produits pour Numbers Service. Les violations de ces dispositions peuvent entraîner la désactivation de vos Services et une responsabilité vis-à-vis de tiers. Nous pouvons suspendre votre compte en cas de plaintes de la part d'un tiers et/ou de tout destinataire/utilisateur final ou dans tout cas où votre comportement est raisonnablement considéré comme une violation de l'Accord, y compris ces Termes Spécifiques aux Produits. Vous êtes et resterez seul responsable de l'utilisation de nos Services et vous serez seul responsable de tous les risques, dépenses et responsabilités découlant ou liés à l'utilisation frauduleuse ou criminelle des Services par vous, vos utilisateurs, vos clients et/ou vos utilisateurs finaux, ou toute autre personne ou entité utilisant directement ou indirectement le Numbers Service.

4. E-mail

4.1 Service de messagerie électronique. Cette Section 4 s'applique aux Services de Messagerie Électronique en tant que service autonome ou en tant que partie intégrée ou associée à d'autres produits fournis par nous ou nos Affiliés. « Services de Messagerie Électronique » désigne chacun des éléments suivants, soit collectivement, soit individuellement, MessageBird Email Starter, MessageBird Email Premier, MessageBird Email Premium, MessageBird Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics et Recipient Validation. Selon les exigences du contexte, les références à ces services nommés doivent, en ce qui concerne les services équivalents fournis par nous ou nos Affiliés avant la date de cet Accord (indépendamment de la manière dont l'un de ces services est nommé sur un Formulaire de Commande applicable), être réputées inclure une référence au service prédécesseur équivalent nommé fourni par nous.

4.2 Politique de messagerie. L'accès et l'utilisation des Services de Messagerie Électronique par le client sont soumis aux exigences suivantes. Nous pouvons, à notre seule discrétion, prendre toute mesure que nous jugeons appropriée concernant l'accès du client aux Services de Messagerie Électronique, y compris la suspension immédiate ou la résiliation du compte du client sans préavis :

Directives d'envoi d'e-mails.

a. Utiliser uniquement des listes d'e-mails marketing basées sur le consentement (c'est-à-dire des listes dans lesquelles chaque destinataire a accordé la permission de recevoir un e-mail du client en optant positivement).

b. Inclure toujours un mécanisme de désinscription fonctionnel dans chaque e-mail marketing qui permet au destinataire de se retirer de la liste de diffusion marketing du client (les messages transactionnels exemptés des exigences de désinscription de la législation applicable sont exemptés de cette exigence).

c. Se conformer à toutes les demandes des destinataires de se retirer de la liste de diffusion du client dans les dix (10) jours suivant la réception de la demande ou dans le délai approprié conformément à la législation applicable.

d. Maintenir, publier et respecter une politique de confidentialité qui répond à toutes les exigences légales applicables et inclure dans chaque e-mail un lien vers la politique de confidentialité applicable au courriel, si requis par la législation applicable.

e. Inclure une adresse postale physique valide applicable à l'e-mail ou un lien vers cette information.

f. Ne pas dissimuler l'origine ou le sujet de tout e-mail, ni falsifier ou manipuler l'adresse du message d'origine, l'objet, l'en-tête ou les informations sur le chemin de transmission de tout e-mail.

g. Ne pas envoyer à : (a) des adresses e-mail obtenues de listes d'e-mails achetées ou louées ; (b) des adresses e-mail générées ou extraites automatiquement de l'Internet ; ou (c) des adresses basées sur des rôles ou non spécifiques (par exemple, webmaster@domain.com ou info@domain.com) de manière régulière.

h. Ne pas envoyer d'emails qui entraînent un nombre inacceptable de plaintes de spam ou similaires (même si les emails eux-mêmes ne sont pas réellement du spam) ou employer des pratiques d'envoi qui impactent négativement le Service de Messagerie ou les autres clients du Service de Messagerie.

i. Ne pas utiliser les Services de Messagerie pour envoyer des e-mails en masse non sollicités ou considérés comme des spams. Certains exemples de tels emails incluent le marketing d'affiliation, la génération de leads, les actions à centime, la réparation de crédit, les jeux d'argent illégaux, le marketing multiniveau, les systèmes pyramidaux, la prostitution, la vente directe de produits pharmaceutiques aux consommateurs, les prêts sur salaire et les chaînes de lettres.

Contenu restreint. Le client ne soumettra pas aux Services de Messagerie ni n'utilisera les Services de Messagerie pour collecter, stocker ou traiter : (a) des numéros de sécurité sociale, des numéros de passeport, des numéros militaires, des numéros d'électeur, des numéros de permis de conduire, des numéros de contribuable ou d'autres numéros d'identification gouvernementaux ; (b) des Informations de Santé Protégées (telles que définies par la HIPAA), ou des informations similaires en vertu d'autres lois ou règlements comparables ; (c) des numéros de comptes financiers (y compris les numéros de carte de crédit ou de débit, les numéros de compte principal, les numéros de compte bancaire, les codes de sécurité ou mots de passe associés, ou des informations similaires ; ou (d) des « classes de données spéciales » (telles que définies par le RGPD) des résidents de l'UE, ou des informations similaires en vertu d'autres lois ou règlements comparables.
Anti-harcèlement. Le client n'utilisera pas les Services de Messagerie pour : (a) stocker, distribuer ou transmettre des logiciels malveillants ou tout autre matériel que le client sait, ou a des raisons raisonnables de croire, être ou pouvoir être préjudiciable, diffamatoire, offensant, portant atteinte aux droits, harcelant, nuisible, perturbateur ou abusif ; ou (b) promouvoir, commettre, aider ou encourager tout comportement que le client sait, ou a des raisons raisonnables de croire, être ou pouvoir être préjudiciable, diffamatoire, offensant, portant atteinte aux droits, harcelant, nuisible, perturbateur ou abusif. Certains exemples de ce qui précède peuvent inclure des emails qui promeuvent le racisme, l'homophobie ou d'autres discours haineux.
Conformité à la loi. L'utilisation des Services de Messagerie par le client doit être conforme à toutes les lois, règles, règlements, ordonnances et décisions de justice applicables à tout moment pour le client, nous-mêmes, et tout destinataire. Il est de la responsabilité du client d'être conscient et de comprendre toutes les lois applicables et de s'assurer que le client et ses utilisateurs du compte s'y conforment à tout moment. Quelques exemples de lois applicables incluent le US CAN-SPAM Act, la Loi canadienne anti-pourriel (CASL), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, les transpositions par les États membres de la Directive ePrivacy de l'UE, la Loi australienne sur la confidentialité et le Spam Act, le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, et d'autres lois relatives à la protection des données, à la vie privée, à la propriété intellectuelle, à la sécurité, au terrorisme, à la corruption, à la protection de l'enfance, et aux lois sur l'import/export.

4.3 Données du client. Pour le Service de Messagerie, vous nous accordez par la présente une licence mondiale, non exclusive, non transférable (sauf conformément à une cession autorisée en vertu de l'Accord), sans redevance, perpétuelle, irrévocable pour utiliser, copier, stocker, modifier, créer des œuvres dérivées de, et traiter de toute autre manière certaines Données du Client, spécifiquement les adresses électroniques d'une personne recevant un message électronique envoyé par le client via le Service de Messagerie ; à condition que, pour chaque personne recevant un e-mail (chacune, un « Destinataire ») : (i) le client n'est pas identifié comme la source de ces données ; (ii) l'adresse e-mail est pseudonymisée ; (iii) l'adresse e-mail n'est pas une Donnée Personnelle de l'EEE ; (iv) l'adresse e-mail n'est pas divulguée à un autre client ; et (v) nous n'utilisons pas l'adresse e-mail pour envoyer l'un de nos propres e-mails au Destinataire. Le client dispose de tous les droits, autorisations et/ou consentements nécessaires pour nous accorder les droits sur les Données du Client tels que prévus dans cet Accord.

4.4 Données analytiques. Sous réserve des limitations de cette section, pour les Services de Messagerie, nous et nos Affiliés pouvons : (a) collecter, extraire, compiler, synthétiser, analyser, attribuer, stocker et utiliser de toute autre manière des données résultant de l'utilisation et de l'exploitation des Services de Messagerie par le client (« Données d'utilisation ») y compris des données de routage (par exemple, les noms d'hôte des serveurs, les adresses IP des serveurs, et les horodatages), des données de livraison (par exemple, si, quand, où, et comment un e-mail a été envoyé ou livré), des données d'engagement (par exemple, si, quand, où, et comment un e-mail a été ouvert ou cliqué), et des données de message (par exemple, type de message, ton, longueur, et présentation); et (b) agréger ou compiler les Données d'utilisation avec d'autres données, y compris les données obtenues via des tiers et les données d'utilisation de nos autres clients (« Données agrégées »). Les Données d'utilisation et/ou les Données agrégées : (i) n'incluront aucun identifiant du client comme source de ces données ; et (ii) seront uniquement utilisées par nous et nos Affiliés pour : (1) fournir des statistiques et des perspectives de recherche agrégées (par exemple, publication de taux moyens d'ouverture d'e-mails par ville, évaluation par secteur d'activité, et analyse des tendances sectorielles) ; (2) optimiser la livraison, l'engagement, et la conversion de vos campagnes d'e-mails et de celles des autres clients (par exemple, optimisation du moment de l'envoi, validation des destinataires, filtrage prédictif basé sur la propension d'un destinataire à s'engager, convertir et/ou se plaindre, et optimisation de la sélection du contenu); et (3) pour nos propres finalités commerciales légales, y compris le soutien opérationnel et la planification, la recherche et le développement, et les fonctionnalités supplémentaires du produit. Nonobstant ce qui précède, vous devez informer et obtenir l'autorisation nécessaire de vos utilisateurs finaux et respecter toutes les exigences d'information, de notification, de rétention, d'accès et d'autres exigences applicables si cela est requis par la législation applicable. Nous n'assumons aucune responsabilité si le client échoue à le faire.

4.5 Politique de sécurité. Nous maintiendrons un programme écrit et complet de sécurité de l'information, qui inclut des contrôles physiques, techniques et administratifs appropriés pour protéger la sécurité, l'intégrité, la confidentialité et la disponibilité des Données du Client, y compris la protection des Données du Client contre toute acquisition, accès, utilisation, divulgation ou destruction non autorisés ou illégaux, dont un résumé est disponible sur MessageBird Security Overview.

4.6 Services MessageBird Email Starter. Si vous achetez les Services MessageBird Email Starter, nous fournirons ces services conformément à la description actuelle des services disponible sur MessageBird Email Starter.

4.7 Services MessageBird Email Premier. Si vous achetez les Services MessageBird Email Premier, nous fournirons ces services conformément à la description actuelle des services disponible sur MessageBird Email Premier.

4.8 Services MessageBird Email Premium. Si vous achetez les Services MessageBird Email Premium, nous fournirons ces services conformément à la description actuelle des services disponible sur MessageBird Email Premium Support. Toutes mises à jour ou modifications de la description de MessageBird Email Premium Support n'affecteront pas matériellement nos responsabilités de fournir un support MessageBird Email Premium pendant la durée de votre abonnement MessageBird Email Premium.

4.9 Services MessageBird Email Enterprise Services. Si vous achetez les Services MessageBird Email Enterprise, nous fournirons ces services conformément à la description actuelle des services disponible sur MessageBird Email Enterprise Support. Toutes mises à jour ou modifications de la description de MessageBird Email Enterprise Support n'affecteront pas matériellement nos responsabilités de fournir un support MessageBird Email Enterprise pendant la durée de votre abonnement MessageBird Email Enterprise .

5. Inbox Tracker et Competitive Tracker

5.1 Inbox Tracker et Competitive Tracker. Cette section 5 s'applique à chacun de nos services connus et marqués sous les noms de Inbox Tracker et Competitive Tracker, que ce soit en tant que services autonomes ou en tant que partie intégrée ou associée à d'autres produits fournis par nous ou nos Affiliés.

5.2 Utilisation Permise. Vous êtes autorisé à utiliser Inbox Tracker et/ou Competitive Tracker uniquement pour vos besoins commerciaux internes conformément à la législation applicable, dans la limite du nombre de sièges identifié dans le Bon de Commande et de toutes autres limitations y compris (« Utilisation Permise »). L'Utilisation Permise inclut la publication d'informations dérivées des Données Concédées sous Licence tant que les Données Concédées sous Licence ne sont pas divulguées ou reproduites comme une partie de ce marketing. « Données Concédées sous Licence » désigne les informations et données contenues dans Inbox Tracker et/ou Competitive Tracker et toutes autres combinaisons ou dérivations de telles informations et données, y compris tous rapports, analyses, résumés, prévisions, prédictions, ou intervalles de confiance. Vous ne divulguerez pas les Données Concédées sous Licence à un tiers.

6. Programme d'expéditeurs de confiance

6.1 Programme d'expéditeur réputé Cette section 6 s'applique à notre service de Programme d'expéditeur réputé en tant que service autonome ou comme partie intégrée ou associée à d'autres produits fournis par nous ou nos Affiliés.

6.2 Programme d'expéditeur réputé. Le Programme d'expéditeur réputé (le «Programme d'accréditation») est un programme de traitement préférentiel basé sur la performance. Le Programme d'accréditation vous oblige à adhérer aux Normes d'expéditeur réputé définies dans la Commande (les «Normes du programme»). Si vous dépassez votre volume d'e-mails autorisé indiqué dans la Commande pendant la période applicable, vous devez mettre à niveau votre volume d'e-mails autorisé en conséquence moyennant des frais supplémentaires. Nous pouvons vous demander de fournir des informations raisonnablement nécessaires pour confirmer l'exactitude de votre demande de Programme d'accréditation et pour assurer la conformité avec les Normes du programme.

6.3 Résiliation de l'accréditation pour cause. Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions mettre fin à votre participation au Programme d'accréditation si : (i) vous êtes en violation des Normes du programme et ne corrigez pas cette violation dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la notification de cette violation ; (ii) le volume d'e-mails envoyé via vos adresses IP ou domaines inscrits au Programme d'accréditation dépasse le volume maximal autorisé en vertu de la Commande ; ou (iii) l'une de vos adresses IP ou domaines dans le Programme d'accréditation n'est pas et/ou n'a pas été conforme aux Normes du programme à plusieurs reprises (même si vous avez à chaque fois corrigé cette non-conformité).

6.4 Suspension d'adresses IP, de domaines, et/ou de compte d'accréditation. Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions immédiatement suspendre et/ou exclure une ou plusieurs de vos adresses IP et/ou domaines du Programme d'accréditation pour toute activité qui n'est pas conforme aux objectifs des Normes du programme, tel que déterminé par nous à notre seule discrétion.

7. Design de Modèle d'Email

7.1 Conception de Modèle d'Email. Cette Section 7 s'applique à notre Service de Conception de Modèle d'Email (les «Taxi for Email Services») comme service autonome ou comme partie intégrée ou associée à d'autres produits fournis par nous ou nos Affiliés.

7.2 Licence de Modèle. Nous vous accordons une licence non exclusive, non transférable, personnelle et non sous-licenciable pour : (a) utiliser les modèles fournis par le Service Taxi for Email (les «Modèles») pour saisir et afficher les Données Client; et (b) personnaliser les Modèles comme permis par les fonctionnalités du Service Taxi for Email ou tel qu'accepté spécifiquement par nous par écrit.

8. Logiciel sur site

8.1. Logiciel Sur-Site. Cette section 8 s'applique à notre service de logiciel sur site (tel que défini ci-dessous) en tant que service autonome ou en tant que partie intégrée ou associée à d'autres produits fournis par nous ou nos affiliés.

8.2. Conditions générales non applicables. En raison de la nature unique du logiciel sur site, les sections suivantes des Conditions Générales ne s'appliquent à aucun achat de (i) PowerMTA Enterprise Server License ; (ii) PowerMTA Standard Server License ; (iii) PowerMTA Volume License ; (iv) PowerMTA Hot Backup ; (v) PowerMTA Management Console ; ou (vi) PowerMTA Development (individuellement et collectivement, « Logiciel Sur-Site ») : Section 1 (Votre Compte) ; Section 2.4 (Suspension de Compte) ; Section 2.5 (Maintenance et Temps d'Arrêt) ; Section 2.7 (SLA) ; Section 3.1(b) (Nos Responsabilités) ; Section 4.7 (Crédit Prépayé) ; et Section 5.4 (Licence d'Application). En cas de conflit entre cette Section 8 des Conditions Spécifiques aux Produits et les Conditions Générales, cette Section 8 des Conditions Spécifiques aux Produits prévaudra uniquement en ce qui concerne votre utilisation du Logiciel Sur-Site.

8.3. Concession de Licence. Nous vous accordons par la présente une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable et non transférable pendant la période d'utilisation pour utiliser le Logiciel Sur-Site acheté en vertu du bon de commande applicable, sous forme de code objet uniquement, sous réserve des termes et conditions stipulés dans le bon de commande, cette Section 8.3 des Conditions Spécifiques aux Produits et les Conditions Générales (la « Licence PowerMTA » ou les « Licences PowerMTA », selon le cas).

8.4. Limitation d'Utilisation. Chaque Licence PowerMTA que vous achetez est limitée soit par une Limitation Serveur soit par une Limitation de Volume (chacune définie ci-dessous), qui sera notée dans le bon de commande ou, le cas échéant, dans la section de commande applicable de notre site où vous achetez ce service via notre site. Nous avons le droit de vérifier votre utilisation du Logiciel Sur-Site pour garantir le respect de la Limitation Serveur ou de la Limitation de Volume applicable, ce qui peut inclure l'accès au matériel sur lequel vous avez installé le Logiciel Sur-Site à tout moment pendant ou après la période d'utilisation.

(a) Limitation Serveur. Si votre Licence PowerMTA a une Limitation Serveur, pour chaque Licence PowerMTA que vous achetez, vous serez uniquement autorisé à installer, exécuter et utiliser une (1) copie de la version code objet du Logiciel Sur-Site applicable sur un seul serveur (une « Limitation Serveur »). Un « Serveur » signifie une machine qui traite des données en utilisant un ou plusieurs processeurs, et qui est possédée, louée ou autrement utilisée ou contrôlée par vous. Chaque sauvegarde serveur, lame de serveur ou machine virtuelle serveur contenue dans ou émulée sur un serveur constitue un serveur séparé. « Sauvegarde Serveur » signifie un serveur utilisé uniquement pour archiver des données ou pour fournir une capacité de secours sur des systèmes configurés à des fins de reprise après sinistre. « Lame de Serveur » signifie un système informatique complet sur une seule carte de circuit imprimé, qui inclura un ou plusieurs processeurs, mémoire, stockage sur disque, système d'exploitation et connexions réseau et est conçu pour être inséré à chaud dans un rack peu encombrant où chaque rack peut contenir plusieurs lames de serveur. « Machine Virtuelle Serveur » signifie une implémentation logicielle d'un serveur qui exécute des programmes comme, et émule, un serveur physique. Pour éviter toute confusion, un seul Serveur physique ou Lame de Serveur peut héberger plusieurs systèmes d'exploitation et inclure plusieurs Machines Virtuelles Serveur.

(b) Limitation de Volume. Si votre Licence PowerMTA a une Limitation de Volume, vous serez autorisé à installer, exécuter et utiliser le Logiciel Sur-Site sur n'importe quel nombre de Serveurs situés à plusieurs emplacements pendant la période applicable ; à condition, cependant, que votre Licence PowerMTA soit limitée par le nombre de courriels que vous êtes autorisé à envoyer en utilisant le Logiciel Sur-Site (une « Limitation de Volume »). La Limitation de Volume applicable pour votre Licence PowerMTA sera indiquée dans le bon de commande. Uniquement aux fins de cette Section 8.4 des Conditions Spécifiques aux Produits, un « Email » est un message numérique sortant envoyé par vous en utilisant le Logiciel Sur-Site. Pour toute Licence PowerMTA avec une Limitation de Volume, vous acceptez d'activer et de ne pas désactiver la connexion HTTPS sortante du Logiciel Sur-Site qui nous permet de suivre le nombre de courriels envoyés par vous.

8.5. Connexion Sortante de Licence Serveur. Si vous achetez une Licence PowerMTA Entreprise avec une Limitation Serveur, le nombre de connexions sortantes est illimité. Si vous achetez une Licence PowerMTA Standard avec une Limitation Serveur, vous êtes uniquement autorisé à un maximum de trois (3) connexions sortantes par chaque Licence PowerMTA Standard achetée. Cette Section 8.5 ne s'applique pas à vous si votre Licence PowerMTA a une Limitation de Volume.

8.6. Services de Support. Sauf indication contraire explicite dans le bon de commande, les services de support standard du Logiciel Sur-Site sont inclus pendant la période de toute licence annuelle PowerMTA Enterprise, Licence Standard ou Licence de Volume, et consistent en : (a) assistance technique par courriel, et (b) dans la mesure où chacun des éléments suivants sont mis à disposition commerciale par nous à notre base de clients en général, (i) accès aux versions majeures et mineures, (ii) accès aux correctifs et patchs, et (iii) documentation pour le Logiciel Sur-Site (« Services de Support Sur-Site "). Le Service de Support Sur-Site ne couvre pas les problèmes résultant de votre propre matériel ou d'autres logiciels qui ne sont pas les nôtres ou que nous ne fournissons pas, les problèmes de compatibilité entre le Logiciel Sur-Site et votre propre matériel et autres logiciels qui ne sont pas les nôtres ou que nous ne fournissons pas, ou les problèmes résultant de l'utilisation du Logiciel Sur-Site en violation du bon de commande, de cette Section 8.6 des Conditions Spécifiques aux Produits, et les Conditions Générales.

8.7. Vos Responsabilités. Pour le Logiciel Sur-Site uniquement, la Section 3.2 des Conditions Générales est remplacée par le texte suivant :

3.2 Vos Responsabilités. Vous acceptez d'utiliser le Logiciel Sur-Site uniquement conformément à la manière dont le Logiciel Sur-Site vous a été mis à disposition par nous, cet accord (y compris toute documentation applicable et les Conditions Spécifiques aux Produits), le/les bon(s) de commande, la documentation sur le site, et la législation applicable. Vous serez seul responsable de (a) toute utilisation du Logiciel Sur-Site, y compris des actes interdits tels que l'ingénierie inverse, la copie, le démontage, le décompilage ou la modification (sauf en ce qui concerne la modification des programmes d'exemples comme spécifiquement autorisé dans la Section 8.8 (Programmes d'exemples) des Conditions Spécifiques aux Produits), la copie ou la création d'œuvres dérivées (sauf en ce qui concerne la création d'œuvres dérivées de programmes d'exemples comme spécifiquement autorisé dans la Section 8.8 (Programmes d'exemples) des Conditions Spécifiques aux Produits) de toute partie du Logiciel Sur-Site et de la Documentation et (b) toute donnée et toute autre information ou contenu que vous traitez et/ou envoyez en utilisant le Logiciel Sur-Site (« Données Clients »). Vous ne transférerez pas, ne revendrez pas, ne louerez pas, ne concéderez pas de licence, ni ne mettrez à disposition le Logiciel Sur-Site à des tiers. Vous acceptez de fournir une coopération rapide et raisonnable concernant les demandes d'informations que nous recevons des autorités de réglementation et des forces de l'ordre. Vous êtes responsable de prévenir l'accès non autorisé ou l'utilisation du Logiciel Sur-Site et vous nous informerez rapidement de tout tel accès ou utilisation non autorisé. Sauf dans la mesure où cela est causé par notre violation de cet accord, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation non autorisée du Logiciel Sur-Site et vous continuerez à être facturé pour tout tel accès. Vous n'utiliserez pas le Logiciel Sur-Site ni ne permettrez son utilisation pour transmettre tout contenu non sollicité et/ou qui enfreint les exigences ou codes de pratique légaux, réglementaires, auto-réglementaires, gouvernementaux ou statutaires.

8.8. Programmes d'Exemples. Nonobstant la Section 5.1 (Propriété des Services) des Conditions Générales les programmes d'exemples inclus dans le Logiciel Sur-Site pour faciliter la programmation personnalisée et l'utilisation des API du Logiciel Sur-Site peuvent être modifiés et utilisés par vous uniquement en relation avec la Licence PowerMTA pendant la période d'utilisation.

8.9. Données Clients du Logiciel Sur-Site. Nonobstant la Section 5.2 (Nos Données), Section 5.3 (Vos Données) et Section 7.1 (Vos Déclarations et Garanties) des Conditions Générales, nous reconnaissons que la nature du Logiciel Sur-Site signifie que les données clients (y compris les adresses e-mail des destinataires et le contenu des e-mails) envoyées en utilisant le Logiciel Sur-Site resteront uniquement sur vos Serveurs sur lesquels vous installez le Logiciel Sur-Site. Vous ne nous fournirez aucune Donnée Client par le biais de votre utilisation du Logiciel Sur-Site autre que : (a) vos données de contact commerciales pour (i) facturation, conformité et autres demandes commerciales, et (ii) gestion des contrats ; et (b) vos données d'utilisation de la Licence PowerMTA, y compris, mais sans s'y limiter, le nombre de courriels que vous envoyez en utilisant une Licence PowerMTA avec une Limitation de Volume, à des fins commerciales internes légitimes telles que le suivi de votre conformité aux limitations contractuelles de la Licence PowerMTA.

8.10. Exclusions d'Indemnisation. En plus des exclusions déjà prévues dans la dernière phrase de la Section 8.1 (Indemnisation par Nous) des Conditions Générales et uniquement en ce qui concerne toute Réclamation pour Contrefaçon (tel que défini dans celle-ci) découlant du Logiciel Sur-Site, nous n'aurons aucune responsabilité ou obligation en vertu de la Section 8.1 (Indemnisation par Nous) des Conditions Générales résultant de : (a) l'échec à utiliser les mises à jour du Logiciel Sur-Site mises à disposition par nous pour éviter la contrefaçon alléguée ; ou (b) l'utilisation du Logiciel Sur-Site non conforme à toute documentation ou spécification applicable. Cette Section 8.10 survivra à toute résiliation ou expiration en vertu de la Section 11 (Durée, Résiliation et Survivance) des Conditions Générales.

8.11. Obligations de Suppression en Cas de Résiliation. À compter de la date d'effet de la résiliation ou l'expiration de l'accord ou de tout bon de commande incluant un Logiciel Sur-Site : (a) vous êtes tenu de supprimer le Logiciel Sur-Site et les mises à jour, modifications et copies du Logiciel Sur-Site, et la documentation de votre/vos Serveur(s) ; et/ou (b) si le Logiciel Sur-Site vous a été initialement livré sur support physique, vous êtes tenu de retourner le Logiciel Sur-Site et les mises à jour, modifications et copies du Logiciel Sur-Site à nous retourner. Nous avons le droit de vous demander de certifier par écrit que vous avez respecté les obligations de suppression et/ou de retour dans cette Section 8.11. Cette Section 8.11 survivra à toute résiliation en vertu de la Section 11 (Durée, Résiliation et Survivance) des Conditions Générales.

9. API de notifications push

9.1. Services API de Notifications Push. Cette Section 9 s'applique à chaque service de Pusher RTC Channels et au service Pusher Beams fourni par ou via Pusher, une entreprise MessageBird (« Services API de Notifications Push ») en tant que services autonomes ou dans le cadre intégré ou associé d'autres produits fournis par nous ou nos filiales.

9.2 Seuil de Frais. Vous acceptez de respecter le plan de tarification que vous sélectionnez dans le cadre de votre utilisation des Services API de Notifications Push gratuitement jusqu'aux quotas d'utilisation alors en vigueur spécifiés à https://pusher.com/legal/quotas pour le plan de tarification sélectionné pour les Services API de Notifications Push (« Seuil de Frais »), ces quotas pouvant être mis à jour de temps à autre. Vous pouvez arrêter d'utiliser le Service API de Notifications Push gratuit à tout moment. Une fois le Seuil de Frais atteint, votre utilisation des Services API de Notifications Push sera suspendue jusqu'à ce que vous ayez effectué une mise à niveau vers un plan payant.

9.3 Passage à un Plan Payant. Une fois que vous avez effectué une mise à niveau vers un plan payant, une facture sera émise sur votre compte pour tous les frais de services dus dans le cadre de votre plan, à condition qu'ils soient dans le Seuil de Frais pour le plan applicable. Pour l'utilisation des Services API de Notifications Push au-delà de toute partie du Seuil de Frais, vous serez responsable de tous les frais allant jusqu'au montant fixé dans votre compte.

9.4 Limites d'Utilisation. Sauf indication contraire dans le formulaire de commande, votre utilisation du Service API de Notifications Push est soumise aux limitations d'utilisation définies de temps à autre à https://pusher.com/channels/pricing et https://pusher.com/beams/pricing/ (« Limites d'Utilisation »).

9.5 Notifications de Limites d'Utilisation. Vous recevrez une notification à l'adresse email utilisée pour vous inscrire aux services lorsque vous atteignez 80% et 100% des Limites d'Utilisation. Vous pouvez ajouter des adresses email supplémentaires pour recevoir ces notifications ou recevoir des notifications via d'autres plateformes désignées dans les paramètres de votre compte.

9.6 Facturation. Sauf indication contraire dans le formulaire de commande, nous facturerons les frais de services à l'avance sur une base annuelle. Notre mesure des statistiques d'utilisation est définitive à des fins de facturation.

9.7 Modifications des Identifiants d'Accès. Nous pouvons modifier les mots de passe ou d'autres identifiants d'accès si nécessaire pour des raisons de sécurité à tout moment, moyennant un préavis d'un (1) jour ouvrable.

9.8 Adresses IP. Nous pouvons traiter vos adresses IP et celles de vos utilisateurs finaux pour la journalisation des erreurs et la surveillance des problèmes dans le cadre de la fourniture des Services API de Notifications Push. Si un utilisateur final reçoit une erreur d'application, nous pouvons stocker l'adresse IP associée jusqu'à quatorze (14) jours. Nous ne stockerons que les 100 erreurs les plus récentes et les adresses IP associées des utilisateurs finaux.

9.9 Licences Open Source. Les licences de logiciels open source pour les composants des Services API de Notifications Push publiés sous une licence open source constituent des accords écrits séparés. Dans la mesure où les licences de logiciels open source supplantent expressément l'Accord, les licences open source régissent votre utilisation des composants des Services API de Notifications Push publiés sous une licence open source.

9.10 Concours Promotionnels. Si vous acceptez de participer à un concours promu par nous dans le cadre des Services API de Notifications Push, vous reconnaissez et acceptez les termes trouvés à https://pusher.com/legal/contests.

10. Vidéo

10.1 Vidéo. Cette section 10 s'applique à nos plateformes d'engagement client axées sur la vidéo et à nos services vidéo («Service Vidéo») en tant que services autonomes ou en tant que partie intégrée ou associée à d'autres produits fournis par nous ou nos Affiliés.

10.2 Service et Rôles des Utilisateurs. Le Service Vidéo distingue cinq rôles d'utilisateur. Chaque rôle a différents droits d'autorisation et divers niveaux d'accès à l'information : (i) «Administrateurs» ont un accès complet au système et à toutes les fonctionnalités du Service Vidéo; (ii) «Utilisateurs» sont des individus autorisés par les Administrateurs qui peuvent planifier et gérer leurs propres sessions et voir les avis laissés par les Invités; (iii) «Gestionnaires» ont les mêmes droits que les Utilisateurs, à condition qu'ils puissent également planifier des sessions au nom d'autres Utilisateurs; (iv) «Planificateurs» peuvent planifier et gérer des sessions pour les Utilisateurs mais ne peuvent pas réaliser de sessions eux-mêmes; et (v) «Invités» sont des individus autorisés à rejoindre des sessions par les Administrateurs, Utilisateurs, Gestionnaires et/ou Planificateurs. Vous êtes responsable de l'attribution des rôles d'utilisateur et de la gestion de l'utilisation du Service Vidéo selon ces rôles.

10.3 Frais de Services. Sauf indication contraire sur le Bon de Commande, les frais de service uniques relatifs à la configuration et à l'installation du Service Vidéo sont dus et payables immédiatement à la signature du Bon de Commande pertinent. Les frais de service d'abonnement mensuel s'appliquent à la date à laquelle le Service Vidéo vous est rendu disponible.

10.4 Conditions Générales Indépendantes du Client. Le Service Vidéo vous permet de mettre à disposition vos propres conditions générales pour les Invités, qui ne s'appliquent qu'à la relation entre vous et vos Invités. Lorsque vous concluez un accord avec un Invité via une session vidéo («Session») en utilisant le Service Vidéo, nous ne devenons pas partie de cet accord.

10.5 Restrictions d'Utilisation. Vous ne pouvez pas encadrer ou utiliser des techniques d'encadrement pour intégrer nos droits de propriété intellectuelle sans notre consentement écrit exprès. Vous ne pouvez pas utiliser de balises méta ou tout autre « texte caché » utilisant nos droits de propriété intellectuelle sans notre consentement écrit exprès.

10.6 Usage Équitable. Un Client peut utiliser les fonctionnalités du Service Vidéo fournies par un fournisseur tiers, y compris l'utilisation de numéros de téléphone internationaux («Fonctionnalités Tiers»). Ces Fonctionnalités Tiers ne sont pas incluses dans les frais de licence du Service Vidéo. Dans le cas où l'utilisation par le Client des Fonctionnalités Tiers dépasse 5 % des frais de licence mensuels du Service Vidéo, nous pouvons facturer directement ces frais au Client. Le Client doit payer les frais conformément à l'Accord.

10.7 Enregistrements

10.7.1 La fonctionnalité d'enregistrement, de stockage, de téléchargement et de suppression des appels vidéo peut être mise à disposition par nous sur demande du Client.

10.7.2 Le Client est responsable de la conformité avec toutes les lois et réglementations applicables à l'utilisation qu'il fait de la fonctionnalité d'enregistrement d'appel vidéo, y compris celles relatives à la protection des données et aux droits de propriété intellectuelle.

10.7.3 Un fichier sera créé pendant l'appel (vidéo) contenant le contenu sélectionné de l'appel vidéo.

10.7.4 Les enregistrements des appels vidéo peuvent être stockés chez nous, ou sur place avec le Client. Selon le type de stockage, les règles suivantes s'appliquent:

10.7.4.1 Chez nous : Le fichier sera crypté et stocké dans un dossier désigné sur le serveur cloud utilisé par nous. Le fichier peut être téléchargé directement par le Client au format MP4 via une connexion sécurisée. Ce stockage dure jusqu'à ce que le Client choisisse de supprimer le fichier ou jusqu'à ce que le Client mette fin à l'Accord, selon ce qui survient en premier.

10.7.4.2 Transfert de chez nous vers un stockage externe : Le transfert des fichiers vers le Client est effectué par le mécanisme de transfert choisi par le Client. Le transfert sera considéré comme réussi une fois qu'il aura initié le transfert du fichier, en utilisant le mécanisme de transfert et le lieu de stockage choisis par le Client. En raison de facteurs externes (tels que la disponibilité et les mises à jour du mécanisme de transfert et du lieu de stockage choisis par le Client), nous ne pouvons garantir le transfert réussi du fichier de chez nous vers le lieu de stockage choisi par le Client. Nous offrons donc au Client de conserver une sauvegarde des fichiers dans notre stockage crypté, avant de supprimer les fichiers que nous détenons. Nous conserverons les sauvegardes avec soin et diligence. Sur demande du Client, nous pouvons également conserver les fichiers en sauvegarde jusqu'à ce que le Client nous ait confirmé qu'un fichier a été transféré avec succès. Dans cette situation, le Client est entièrement responsable de l'assurance qualité des enregistrements vidéo et de s'assurer que cette confirmation est correcte.

10.7.5 En cas d'utilisation par le Client d'enregistrements manuels (où les enregistrements peuvent être démarrés/arrêtés manuellement lors de l'appel vidéo), les données sources de chez nous sont déterminantes pour identifier quand l'enregistrement a commencé/arrêté.

10.7.6 Nous ne sommes pas responsables de la perte/suppression d'enregistrements d'appels vidéo. Nous ne sommes pas responsables des réclamations des Administrateurs, Utilisateurs, Gestionnaires, Planificateurs et/ou Invités concernant les enregistrements d'appels vidéo.

10.7.7 Le Client est responsable d'informer ses Invités que l'appel vidéo est enregistré et stocké, en tenant compte des obligations d'information en vertu des lois de protection des données. Nonobstant ce qui précède, vous devez notifier et obtenir les autorisations nécessaires de vos utilisateurs finaux et respecter toutes les exigences applicables en termes d'information, de notification, de conservation, d'accès et autres prescrites par les lois applicables. Nous n'assumons aucune responsabilité lorsque le Client n'assure pas cela.

10.7.8 Utilisation Interdite: Le Client convient qu'il n'utilisera pas, et ne permettra à aucun Administrateur, Utilisateur, Gestionnaire, Planificateur et/ou Invité d'utiliser les Services en violation de nos conditions ou d'une manière qui enfreint les lois et réglementations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les lois anti-spam, de contrôle des exportations, de confidentialité et anti-terrorisme, ainsi que les lois exigeant le consentement des sujets d'enregistrements audio et vidéo. Le Client convient également d'être seul responsable de la conformité à toutes ces lois et réglementations.

10.8 Intelligence Conversationnelle.

10.8.1 La fonctionnalité pour intelligence conversationnelle peut être mise à disposition par nous sur demande du Client. L'intelligence conversationnelle convertit l'enregistrement d'un appel vidéo en un fichier texte. Ce fichier texte peut être analysé davantage avec des fonctionnalités optionnelles supplémentaires, y compris le traqueur d'objectifs qui vérifie si des sujets clés ont été abordés dans la conversation.

10.8.2 Pour utiliser cette fonctionnalité, le Client accepte ce qui suit : (a) l'utilisation de notre sous-traitant Google Cloud pour traiter les pistes audio des conversations; et (b) l'utilisation de la fonctionnalité d'enregistrement du Service Vidéo comme indiqué à la section 10.7 (Enregistrements) ci-dessus.

11. Services de support

11.1 MessageBird. Si le client a acheté un plan de support pendant la durée, nous fournirons des services de support au client conformément à notre plan de support en vigueur pour le service concerné disponible à https://bird.com/pricing/support ou comme autrement convenu par écrit par accord séparé.

11.2. Push Notifications API Service. Si le client a acheté un plan de support pour le service Push Notifications API pendant la durée, nous fournirons des services de support au client conformément à notre plan de support en vigueur pour les services Push Notifications API disponible à https://pusher.com/channels/pricing ou comme autrement convenu par écrit par accord séparé. Si le client n'a pas acheté de plan de support API Service, nous fournirons des services de support au client conformément à notre plan de support en vigueur pour les services Push Notifications API disponible à https://pusher.com/legal/support ou comme autrement fourni par écrit au client.

12. Google Business Messages

12.1 Conditions d'utilisation en ligne pour Google Business Messages. En plus des autres dispositions de cet Accord, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation de Google Business Messages («Service GBM») est soumise aux conditions et politiques fournies par Google LLC et/ou ses affiliés («Google»), y compris sans limitation les Google APIs Terms of Service (actuellement disponibles à l'adresse https://developers.google.com/terms) et les Conditions d'utilisation pour les Messages Professionnels (actuellement disponibles à l'adresse https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) ainsi que tous termes ou politiques supplémentaires ou autres pouvant être fournis séparément par nous ou Google ou ses affiliés, tous pouvant être modifiés de temps à autre (les «Conditions d'utilisation en ligne pour GBM»). Vous n'utiliserez pas le Service GBM (y compris les produits bêta) d'une manière qui violerait les Conditions d'utilisation en ligne pour GBM. Si et dans la mesure où cela est applicable et requis, vous nous autorisez explicitement par la présente à accepter les Conditions d'utilisation en ligne pour GBM en votre nom et au nom de vos Affiliés utilisant le Service GBM sous votre compte.

13. Facebook Messenger

13.1 Conditions générales d'utilisation de Messenger en ligne. En plus des autres dispositions de cet Accord, vous reconnaissez et convenez que votre utilisation de Messenger (« Messenger Service ») est soumise aux conditions et politiques fournies par Meta Platform Inc. et/ou ses affiliés (« Meta »), y compris les Conditions de test des produits bêta (disponibles actuellement à https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), et les Conditions d'utilisation de Meta (disponibles actuellement à https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), les Normes de la communauté (disponibles actuellement à https://www.facebook.com/communitystandards/), les Conditions commerciales (disponibles actuellement à https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), les Conditions de la plateforme (disponibles actuellement à https://developers.facebook.com/terms), les Politiques des développeurs (disponibles actuellement à https://developers.facebook.com/devpolicy), et tous autres termes ou politiques supplémentaires qui pourraient être fournis séparément par nous ou Meta, chacun pouvant être modifié de temps à autre (les « Conditions générales d'utilisation de Messenger en ligne »). Vous n'utiliserez pas le Messenger Service (y compris les produits bêta) d'une manière qui violerait les Conditions générales d'utilisation de Messenger en ligne. Si et dans la mesure où cela est applicable et requis, vous nous autorisez explicitement par la présente à accepter les Conditions générales d'utilisation de Messenger en ligne en votre nom et au nom de l'un de vos affiliés utilisant le Messenger Service sous votre compte.

14. Instagram

14.1 Conditions générales en ligne d'Instagram. En plus des autres dispositions de cet Accord, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation du Service d'Affaires d'Instagram (peu importe si sur la plateforme Instagram ou Messenger) (« Service d'Affaires d'Instagram ») est soumise aux conditions et politiques fournies par Meta Platforms, Inc. et/ou ses affiliés (« Meta »), y compris les Conditions de Test des Produits Beta (actuellement disponibles à https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), les Conditions de Service de Meta (actuellement disponibles à https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), les Standards de la Communauté (actuellement disponibles à https://www.facebook.com/communitystandards/), les Conditions Commerciales (actuellement disponibles à https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), les Conditions d'Utilisation d'Instagram (actuellement disponibles à https://help.instagram.com/581066165581870 et incluent les Directives Communautaires (actuellement disponibles à https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), les Conditions de la Plateforme (actuellement disponibles à https://developers.facebook.com/terms), les Politiques Développeur (actuellement disponibles à https://developers.facebook.com/devpolicy), et tous autres termes ou politiques supplémentaires qui peuvent être fournis séparément par nous ou Meta, chacun pouvant être modifié de temps à autre (les « Conditions générales en ligne d'Instagram »). Vous n'utiliserez pas le Service d'Affaires d'Instagram (y compris les produits beta) de manière à violer les Conditions générales en ligne d'Instagram. Si et dans la mesure applicable et requise, vous nous autorisez explicitement à accepter les Conditions générales en ligne d'Instagram en votre nom et au nom de vos Affiliés utilisant le Service d'Affaires d'Instagram sous votre compte.

14.2 Permissions des Utilisateurs de la Page. En liant un compte Instagram à une Page Facebook, vous permettez à tous les utilisateurs avec un rôle de modérateur ou supérieur (« Utilisateurs de la Page ») de voir et de répondre aux questions initiées par les utilisateurs pour le support client sur Instagram (« Messages IG »). En tant que propriétaire d'un tel compte Instagram, vous reconnaissez et acceptez que les Utilisateurs de la Page auront la capacité de voir et de répondre aux Messages IG. Vous reconnaissez que la fourniture du Service d'Affaires d'Instagram est soumise à l'approbation de Meta et à la conformité avec les exigences énoncées dans l'Accord et les Conditions générales en ligne d'Instagram. Vous nous donnez par la présente consentement pour envoyer des Messages IG en votre nom.

15. LIGNE

15.1 Conditions générales en ligne de LINE. En plus des autres dispositions de cet Accord, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation de tout produit ou service LINE (« Service LINE ») est soumise aux conditions et politiques fournies par LINE Corporation et/ou ses affiliés (« LINE »), y compris les Conditions d'utilisation du compte officiel LINE (actuellement disponibles à https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), les Lignes directrices de compte officiel LINE (actuellement disponibles à https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), les Conditions d'utilisation de l'API du compte officiel LINE (actuellement disponibles à https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, veuillez noter que les conditions ne sont pas disponibles en anglais), l'Accord des développeurs LINE (actuellement disponible à https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), la Politique de données utilisateur LINE (actuellement disponible à https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), l'Accord individuel LINE (actuellement disponible à https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, veuillez noter que les conditions ne sont pas disponibles en anglais), les Conditions générales d'utilisation LINE (actuellement disponibles à https://terms.line.me/line_terms/), et la Politique de confidentialité LINE (actuellement disponible à https://terms.line.me/line_rules/), telles que modifiées de temps à autre, ainsi que tout autre accord, politique et directive fournis par LINE et/ou par nous, chacun pouvant être modifié de temps à autre (collectivement, les « Conditions générales en ligne LINE »). Vous n'utiliserez pas le Service LINE (y compris les produits en version bêta) d'une manière qui violerait les Conditions générales en ligne LINE. Si et dans la mesure applicable et requise, vous nous autorisez explicitement à accepter les Conditions générales en ligne LINE en votre nom et au nom de vos Affiliés utilisant le Service Line sous votre compte.

16. Twitter

16.1 Conditions en ligne de Twitter. En plus des autres dispositions du présent Accord, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation du service Twitter («Twitter Service») est soumise aux conditions et politiques fournies par X Corp. et/ou ses affiliés («Twitter»), y compris les Conditions d'utilisation de Twitter (disponibles actuellement à l'adresse https://twitter.com/tos), la Politique de confidentialité de Twitter (disponible actuellement à l'adresse https://twitter.com/en/privacy), les Règles et politiques de Twitter (disponibles actuellement à https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), et toutes conditions ou politiques supplémentaires qui peuvent être fournies par nous, Twitter ou leurs affiliés respectifs, chacune pouvant être modifiée de temps à autre (les «Conditions en ligne de Twitter»). Vous n'utiliserez pas le Twitter Service (y compris les produits bêta) d'une manière qui violerait les Conditions en ligne de Twitter. Si et dans la mesure nécessaire et requise, vous nous autorisez expressément par la présente à accepter les Conditions en ligne de Twitter en votre nom et au nom de l'un de vos Affiliés utilisant le Twitter Service sous votre compte.

16.2 Suspension et Résiliation. Outre tout autre motif de suspension ou de résiliation inclus dans l'Accord, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès et utilisation du Twitter Service et supprimer toutes Données Clients obtenues par nous à travers votre utilisation du Twitter Service pour notre propre compte ou sur instruction écrite de Twitter pour quelque raison que ce soit ou sans raison.

16.3 Envoi et Réception Twitter. Vous nous donnez par la présente le consentement pour récupérer et accepter des informations non publiques (y compris les messages directs, les Tweets protégés, et les informations sur l'activité et l'engagement concernant les Tweets) relatives à votre compte Twitter dans la mesure nécessaire pour fournir le Twitter Service.

17. Viber

17.1 Utilisation Acceptable. En plus des autres dispositions de cet Accord, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation des services Viber (« Service Viber ») est soumise aux termes et politiques fournis de temps à autre par Viber Media S.a.r.l. (« Viber »), y compris sans limitation les Conditions d'Utilisation de Viber (disponibles actuellement à l'adresse https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) et la Politique d'Utilisation Acceptable de Viber (disponible actuellement à l'adresse https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), ainsi que tout autre accord, politique et ligne directrice fourni par Viber et/ou par nous tel qu'il peut être modifié de temps en temps (les « Conditions en Ligne de Viber »). Vous n’utiliserez pas le Service Viber d'une manière qui violerait les Conditions en Ligne de Viber. Si et dans la mesure où cela est applicable et requis, vous nous autorisez explicitement par la présente à accepter les Conditions en Ligne de Viber en votre nom et au nom de tout Affilié utilisant le Service Viber sous votre compte. Sans limiter la portée de la phrase précédente, vous devrez : (i) envoyer des messages uniquement aux utilisateurs qui ont consenti à les recevoir en s'inscrivant ou en enregistrant activement auprès de vous, n’aient pas révoqué cet accord, et qui sont en âge légal de recevoir de tels messages selon les lois applicables ; (ii) vous assurer que tous les messages sont conformes à tous les termes et directives fournis par Viber, (iii) ne pas permettre à un tiers d'utiliser votre canal de messages vérifiés, (iv) ne pas envoyer de messages contenant ou transmettant des virus, vers, défauts, chevaux de Troie ou tout code malveillant ; et (iv) ne pas envoyer de messages suggérant faussement ou laissant entendre que le contenu est sponsorisé ou approuvé par Viber.

17.2 Données d’Opt-In. Vous conserverez un enregistrement du consentement obtenu des utilisateurs comme décrit à la Section 17.1 (Utilisation Acceptable) et présenterez ces données à la demande de Viber.

17. WeChat

18.1 Conditions de WeChat. En plus des autres dispositions de cet Accord, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation des services WeChat («Service WeChat») est soumise aux termes et politiques fournis de temps à autre par WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. et/ou leurs affiliés («WeChat»), y compris les Conditions d'utilisation de WeChat (disponibles actuellement à https://www.wechat.com/en/service_terms.html) et la Politique d'utilisation acceptable de WeChat (disponible actuellement à https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (les «Conditions en ligne de WeChat»). Vous n'utiliserez pas le Service WeChat (y compris les produits bêta) d'une manière qui violerait les Conditions en ligne de WeChat. Si et dans la mesure où cela est applicable et requis, vous nous autorisez explicitement par la présente à accepter les Conditions en ligne de WeChat en votre nom et au nom de toute autre de vos Affiliés utilisant le Service WeChat sous votre compte.

18.2 Protection des données. Nous pouvons anonymiser, supprimer définitivement ou rendre illisibles toute Donnée Personnelle Client envoyée ou reçue via le Service WeChat si cela est demandé par WeChat. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage à la Donnée Personnelle Client anonymisée, rendue illisible ou supprimée conformément à cette Section 18.2.

19. WhatsApp

19.1 Conditions générales en ligne de WhatsApp. En plus des autres dispositions du présent Accord, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation du service WhatsApp (« WhatsApp Service ») est soumise aux conditions et politiques fournies par WhatsApp, Inc. et/ou ses affiliés (« WhatsApp »), y compris, sans s'y limiter, les conditions de Meta pour les fournisseurs de service WhatsApp Business (disponibles actuellement à l'adresse https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), les Conditions de Solution WhatsApp Business (disponibles actuellement à l'adresse https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), les Conditions de Service WhatsApp Business (disponibles actuellement à l'adresse https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-20230427), la Politique de WhatsApp Business (disponible actuellement à l'adresse https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/), les Directives de Marque de WhatsApp (disponibles actuellement à l'adresse https://whatsappbrand.com/), les Conditions de Traitement des Données WhatsApp Business (disponibles actuellement à l'adresse https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms-20230427), et tout autre terme ou politique supplémentaire qui peuvent être fournis par nous, WhatsApp ou les affiliés de WhatsApp, tous pouvant être amendés de temps à autre (les « Conditions Générales en Ligne de WhatsApp »). Vous n'utiliserez pas le WhatsApp Service (y compris les produits bêta) d'une manière qui violerait les Conditions Générales en Ligne de WhatsApp. Vous nous autorisez explicitement par les présentes à accepter les Conditions Générales en Ligne de WhatsApp en votre nom et au nom de l'un de vos affiliés utilisant le WhatsApp Service sous votre compte.

19.2 Utilisation des ISV. Vous ne pouvez pas accorder à un tiers indépendant (« ISV ») l'accès au WhatsApp Service et/ou à vos messages WhatsApp envoyés via le WhatsApp Service sans l'approbation écrite préalable de WhatsApp pour cet ISV, approbation qui doit être demandée par notre intermédiaire. Si vous êtes un ISV ou avez engagé ou envisagez d'engager un ISV qui utilisera ou aura accès aux Services WhatsApp, vous devez nous en informer immédiatement. Dans ce cas, vous acceptez de respecter des exigences supplémentaires, y compris des Conditions Générales en Ligne de WhatsApp supplémentaires, ainsi que de fournir les informations nécessaires que nous ou WhatsApp pourrions exiger. Nous pouvons suspendre immédiatement votre utilisation des Services WhatsApp si vous (i) opérez en tant qu'ISV et/ou (ii) engagez un ISV en relation avec l'utilisation des Services WhatsApp sans l'approbation écrite préalable de WhatsApp.

19.3 Suspension et Résiliation. En plus de tout autre recours inclus dans l'Accord, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès et utilisation du WhatsApp Service si vous n'avez plus de compte WhatsApp actif ou sur instruction écrite de WhatsApp pour toute raison ou sans raison.

19.4 Frais de Service pour les Messages Basés sur la Conversation WhatsApp. Les Frais de Service pour les messages basés sur la conversation WhatsApp correspondent aux tarifs fixés par Meta ou WhatsApp, tels qu'amendés de temps à autre (« Tarifs WhatsApp Basés sur la Conversation »). Les Frais de Service peuvent être mis à jour de temps à autre (y compris pendant et tout au long de la Durée) pour refléter de telles mises à jour. Nous nous réservons le droit de convertir la devise des Tarifs WhatsApp Basés sur la Conversation dans un Bon de Commande ou une facture et, le cas échéant, le ferons conformément à la Section 4.6 (Devise) des Conditions Générales. Si et tant que vous remplissez les critères pour des tarifs préférentiels pour les Tarifs WhatsApp Basés sur la Conversation fixés par Meta ou WhatsApp, nous appliquerons ces tarifs préférentiels dans la mesure où nous sommes habilités ou autorisés à le faire par Meta ou WhatsApp.

20. Apple Messages For Business

20.1 Conditions Générales d'Utilisation d'Apple en Ligne. En plus des autres dispositions de cet Accord, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation du service Apple Messages for Business (« Apple Messages for Business Service ») est soumise aux termes et aux politiques fournis par Apple Inc. et/ou ses affiliés (« Apple »), y compris les Conditions Générales du service Apple Messages for Business (disponibles actuellement à https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), les Conditions d'Utilisation de l'Apple Business Register (disponibles actuellement à https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), l'Accord de Licence du Programme Pour Développeurs Apple (disponible actuellement à https://developer.apple.com/support/terms/) et tout autre terme ou politique supplémentaire qui peut être fourni par nous, Apple ou un de ses affiliés, tous pouvant être modifiés de temps à autre (les « Apple Messages for Business Online Terms »). Vous ne devez pas utiliser le service Apple Messages for Business (y compris les produits en version bêta) d'une manière qui violerait les Apple Messages for Business Online Terms. Vous nous autorisez explicitement par la présente à accepter les Apple Messages for Business Online Terms en votre nom et au nom de l'un de vos Affiliés utilisant le service Apple Messages for Business sous votre compte.

20.2 Suspension et Révocation. En plus de tout autre recours inclus dans l'Accord, nous pouvons suspendre ou révoquer votre accès et utilisation du service Apple Messages for Business si vous n'avez plus un identifiant Apple actif ou un compte Apple Messages for Business actif ou sur instruction écrite d'Apple ou pour toute raison, ou sans raison.

21. Connecteurs, Intégrations et APIs Tierces

21.1 Le client reconnaît que les Services peuvent s'intégrer ou fonctionner avec des produits et services de tiers (« Produits de Tiers »), ou importer ou exporter des données et d'autres contenus vers ou depuis des Produits de Tiers (collectivement, « Intégrations »). Nous pouvons également mettre des connecteurs à disposition sur notre site pour permettre l'utilisation de nos Services en relation avec des Produits de Tiers via des API ou d'autres connecteurs (« Connecteurs »).

21.2 Vous reconnaissez et acceptez que si vous adoptez, appliquez, installez ou utilisez une quelconque Intégration ou Connecteur avec nos Services : (i) vous devez accepter et êtes soumis aux termes et conditions du connecteur tiers concernant votre utilisation de tout service tiers et, dans la mesure requise, vous nous autorisez explicitement à accepter ces conditions au nom de ce tiers et (ii) dans le seul but de permettre et de faciliter le Connecteur, vos informations (y compris les Données Client) peuvent être mises à disposition ou partagées par nos Services avec le service tiers concerné (et vice versa) et vous consentez à toute mise à disposition ou partage et à l'utilisation de vos données conformément au présent Accord et aux conditions générales distinctes du tiers. Pour plus de clarté, nos services peuvent utiliser et incorporer l'intelligence artificielle, y compris par l'utilisation de Connecteurs mis à disposition par OpenAI (comme ChatGPT) ou d'autres tiers. Vous reconnaissez et acceptez une telle utilisation.

21.3 Toute utilisation de tout Produit de Tiers, que ce soit via un Connecteur ou autrement, est uniquement à vos propres risques en tant que Client. Nous ne faisons aucune représentation, garantie ou engagement et n'avons aucune responsabilité ou obligation quelle qu'elle soit en ce qui concerne le contenu ou l'utilisation de, ou la correspondance avec, de tels Produits de Tiers, ou toute transaction complétée, et tout contrat conclu par vous ou vos Affiliés, avec tout fournisseur de ces Produits de Tiers. Nous n'approuvons ni n'approuvons aucun Produit de Tiers ni le contenu d'aucun des Produits de Tiers mis à disposition via les Services. NOUS FOURNISSONS LES INTÉGRATIONS ET LES CONNECTEURS « EN L'ÉTAT » SANS AUCUNE GARANTIE ET UNIQUEMENT POUR DES RAISONS DE COMMODITÉ.

22. Chatbot(s) alimenté(s) par l'IA

22.1 Dans le cadre de la fourniture de nos Services, nous pouvons vous offrir l'accès à un chatbot piloté par l'intelligence artificielle (le «Chatbot IA»). Le Chatbot IA permet à nos clients de participer à des conversations automatisées et est conçu pour aider à la recherche d'informations et à d'autres tâches en rapport avec les Services qui vous sont fournis.

22.2. Vous reconnaissez et acceptez que le Chatbot IA repose sur des algorithmes complexes et des techniques d'apprentissage automatique, qui peuvent occasionnellement produire des informations inexactes, incomplètes ou inappropriées, y compris, mais sans s'y limiter, des détails sur des personnes, des lieux ou des faits. Nous ne garantissons pas l'exactitude, la fiabilité ou l'adéquation des informations fournies par le Chatbot IA pour un objectif particulier, et le client doit vérifier de manière indépendante toute information ou contenu fourni par le Chatbot IA avant de s'y fier. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité découlant de ou en rapport avec l'utilisation ou la confiance accordée au Chatbot IA ou aux informations fournies par le Chatbot IA.

22.3. Nous nous engageons à faire des efforts commerciaux raisonnables pour améliorer continuellement le Chatbot IA et ses algorithmes sous-jacents, et pour résoudre rapidement tout problème ou inexactitude porté à notre attention. Nous encourageons les clients à signaler toute inexactitude ou problème avec le Chatbot IA afin de faciliter les améliorations et de mieux répondre à leurs besoins.

22.4 Le client est responsable de se conformer à toutes les lois, règlements et normes industrielles applicables lors de l'utilisation du Chatbot IA, y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur la protection des données, la vie privée et la propriété intellectuelle. Vous acceptez d'utiliser le Chatbot IA de manière responsable et éthique et vous ne devez pas l'utiliser ou permettre à vos utilisateurs de l'utiliser à des fins illégales, nuisibles ou offensantes.

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1. SMS

2. Voix

3. Nombres

4. E-mail

5. Inbox Tracker et Competitive Tracker

6. Programme d'expéditeurs de confiance

7. Design de Modèle d'Email

8. Logiciel sur site

9. API de notifications push

10. Vidéo

11. Services de support

12. Google Business Messages

13. Facebook Messenger

14. Instagram

15. LIGNE

16. Twitter

17. Viber

17. WeChat

19. WhatsApp

20. Apple Messages For Business

21. Connecteurs, Intégrations et APIs Tierces

22. Chatbot(s) alimenté(s) par l'IA

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