octobre 2024
Conditions légales mises à jour
Bird a mis à jour ses conditions légales. Ces conditions remplacent toutes les versions antérieures des conditions de Bird et de ses Affiliés. Cet avis s'applique à vous si vous vous êtes inscrit à l'un des Services de Bird et/ou de ses Affiliés avant le [INSÉRER].
Cela inclut les Services de nos Affiliés et marques eData Source, Pusher, Sparkpost, Taxi for Email et 24sessions. Nous rassemblons toutes les conditions générales de nos Affiliés et marques sous un seul nid juridique Bird avec nos nouvelles Conditions Générales.
Les termes utilisés dans cette section ont le sens qui leur est donné dans les Conditions Générales.
Qui est concerné
Si vous êtes un client existant de Bird, eData Source, Pusher, Sparkpost, Taxi for Email et/ou 24sessions au [INSÉRER], à moins que nous n'ayons expressément convenu autrement par écrit avec vous, vos conditions légales sont mises à jour au [INSÉRER] pour notre Conditions Générales (et les conditions associées référencées telles que nos Conditions Spécifiques aux Produits, Politique d'Utilisation Acceptable, Accord de Traitement des Données et Déclaration de Confidentialité) (CG).
Les conditions archivées sont disponibles ici.
Ce que cela signifie pour vous
Veuillez passer en revue cet avis pour comprendre les modifications qui seront apportées à vos conditions contractuelles au [INSÉRER]. Les conditions contractuelles mises à jour s'appliquent à vous. À moins que nous n'ayons expressément convenu autrement par écrit avec vous, les conditions contractuelles mises à jour remplaceront toutes les conditions contractuelles précédentes et seront contraignantes entre vous et Bird pour les Services que nous vous fournissons à partir du [INSÉRER].
Les changements s'appliqueront automatiquement à vous à partir du [INSÉRER]. Vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures. Votre utilisation continue de nos Services à partir de cette date constitue automatiquement votre acceptation des conditions mises à jour.
Les conditions mises à jour ne changent pas les Services que nous vous fournissons. Nous avons hâte de continuer à vous offrir d'excellents Services et de la valeur !
Mises à jour
Ce journal des modifications vous informe des mises à jour importantes de nos CG de temps en temps. Veuillez consulter régulièrement ce journal des modifications pour vous tenir informé. En utilisant nos Services, vous acceptez nos CG mises à jour de temps en temps.
Ce journal des modifications fournit des résumés des changements importants pour votre commodité. Les résumés ne sont pas exhaustifs. Toutes les CG mises à jour sont fournies sur notre site Web (voir Archive) en format en ligne et pdf pour votre examen complet.
Clients de Bird
octobre 2024
Nous avons introduit une Politique d’Utilisation Acceptable. Cela explique les choses à faire et à ne pas faire pour utiliser nos Services. Les règles existantes dans les CGV concernant ces questions ont été déplacées vers la Politique d’Utilisation Acceptable.
Nous avons expliqué plus en détail comment nos mises à jour de tarification, notre processus de renouvellement et la tarification des renouvellements fonctionnent.
Nous avons clarifié notre rôle et nos responsabilités en ce qui concerne les produits, services et canaux tiers que vous utilisez en rapport avec nos Services. Cela inclut les connecteurs et les intégrations que vous utilisez avec nos Services.
Nous avons clarifié comment fonctionnent nos programmes de revendeur et ISV et expliqué nos règles sur la revente et les cas d’utilisation ISV.
Nous avons clarifié comment fonctionnent nos offres de produits Beta.
Nous avons clarifié comment fonctionnent les limitations d'utilisation et les frais de dépassement.
Nous avons expliqué nos attentes concernant le paiement rapide. Sauf accord contraire, les enregistrements de systèmes post-contrat, les formulaires de vendeurs et les bons de commande ne sont pas une condition préalable au paiement de votre part.
Nous avons expliqué quelles règles s'appliquent lorsque vous continuez à utiliser nos Services après la fin d'une période convenue.
Nous avons expliqué nos droits de résiliation et d'enquête concernant les Services en cas de violation, d'abus des Services ou de compromis de votre compte.
Nous avons expliqué l'ordre de préséance entre les différents documents qui composent notre accord contractuel avec vous.
Nous avons ajouté une référence à notre nouvelle entité contractante Bird Pay
Nous avons mis à jour nos Termes Spécifiques aux Produits pour ajouter de nouveaux produits, y compris notre nouveau Bird CRM, Bird Pay, messagerie RCS et offres de Services Professionnels. Nous avons également fourni des liens supplémentaires vers des offres de produits existants pour plus de clarté.
Nous avons clarifié nos dispositions sur l'IA pour tenir compte des règles à venir dans le nouveau Règlement AI de l'UE.
Nous avons également simplifié les CGV pour plus de clarté et rendu la rédaction en anglais plus fluide.
février 2024
Nous avons mis à jour nos conditions générales avec notre nouveau nom ! MessageBird est devenu Bird en février 2024 et nous avons mis à jour nos CGV pour refléter cela. Il s'agit d'un changement de marque qui n'affecte pas la personne morale avec laquelle vous avez contracté avant février 2024.
Nous avons modifié notre offre d'Accord sur le Niveau de Service (SLA). Comme nos Services ont évolué et que nous ajoutons de nouveaux Services de temps en temps, notre offre de SLA est une offre personnalisée pour des plans de Service spécifiques et intégrée plutôt dans les conditions de notre Bon de Commande.
Nous avons clarifié votre responsabilité d'obtenir les consentements requis en vertu de la loi applicable pour toute activité de marketing ou associée en lien avec les Services.
Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques de Produit pour refléter la gamme de services SMS que nous fournissons (y compris la messagerie IP) et les modifications des conditions de nos prestataires de services tiers. Par exemple, nous avons reflété les nouvelles conditions de X et les nouvelles conditions WhatsApp de Meta applicables aux Fournisseurs Tech et concernant l'utilisation du service WhatsApp en Chine. Nous avons également clarifié davantage nos dispositions relatives à l'IA.
Nous avons également simplifié les CGV pour plus de clarté et une rédaction en anglais simple.
Mai 2023
Nous avons expliqué comment nous pouvons optimiser la livraison des Services pour vous, comment nous pouvons apporter des modifications à nos Services et comment les descriptions de nos Services sur le site web fonctionnent.
Nous avons clarifié l'étendue de vos responsabilités. Par exemple, lorsque nos CGU se réfèrent à « vous » et « vos responsabilités », nous rendons clair que vous êtes responsable de l'utilisation de nos Services par vos filiales, employés, utilisateurs finaux et toute personne à qui vous donnez accès à votre compte. Vous êtes également responsable de vous assurer que les données et systèmes que vous utilisez en lien avec nos Services ne violent pas les droits des tiers ou la loi.
Nous avons en outre clarifié votre obligation de garder votre compte sécurisé et de prévenir l'accès non autorisé à votre compte. Vous serez responsable de tout accès ou utilisation frauduleuse ou non autorisée de votre compte et êtes responsable des frais engagés par une telle utilisation.
Nous avons expliqué comment fonctionnent nos programmes partenaires et comment ils peuvent vous concerner.
Nous avons expliqué comment les mises à jour des changements de tarifs fonctionnent de temps à autre et comment nous appliquons la conversion de devises.
Nous avons expliqué comment les retenues fiscales peuvent être gérées entre nous.
Nous avons introduit un éventail de méthodes de paiement pour nos services. Cela inclut les soldes prépayés et la fonctionnalité de prélèvement automatique. Nous avons expliqué comment ces méthodes de paiement et limites de crédit peuvent s'appliquer à votre compte.
Nous avons en outre expliqué comment notre processus de paiement tardif et de recouvrement de dettes peut s'appliquer en cas de non-paiement de vos frais.
Nous avons clarifié nos termes sur l'utilisation de vos retours d'information.
Nous avons clarifié que, dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de vous faire payer des amendes de tiers que nous encourons en raison de votre utilisation de nos Services en violation de nos CGU (par exemple, lorsque vous enfreignez les règles de SPAM).
Nous avons clarifié comment notre Politique de Divulgation s'applique et comment nous répondons aux demandes des forces de l'ordre.
Nous avons en outre clarifié comment fonctionnent les dispositions de limitation de responsabilité.
Nous avons clarifié comment certains événements de résiliation (comme votre insolvabilité) peuvent affecter vos Services.
Nous avons clarifié comment fonctionne notre processus de renouvellement automatique.
Nous avons mis à jour nos conditions de notification sur la façon dont vous pouvez nous contacter.
Nous avons clarifié comment fonctionnent les droits d'assignation et de transfert mutuels sous les CGU et comment toutes les conditions précontractuelles ou contractuelles supplémentaires sont exclues (nos CGU constituent l'intégralité de l'accord).
Nous avons ajouté quelques règles générales d'interprétation de contrat et un point de contact pour les réclamations.
Comme nous faisons des affaires dans le monde entier, nous avons ajouté des conditions géo-spécifiques reflétant les exigences légales locales.
Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques aux Produits pour refléter les termes actualisés de nos prestataires de services tiers (par ex. Google, Messenger, Instagram, LINE, Twitter (X), Viber, WeChat et Meta/WhatsApp et Apple).
Nous avons mis à jour nos Conditions Spécifiques aux Produits pour expliquer notre approche des connecteurs, intégrations, API tierces et IA et comment elles s'appliquent à votre utilisation de nos Services.
Nous avons en outre amélioré les CGU pour plus de clarté et rédaction en anglais simplifié.
Février 2022
Nous avons mis à jour la mise en page et la présentation de nos CGV pour les rendre plus actuelles et conviviales. Nous avons simplifié les termes juridiques lorsque cela était possible et ajouté une explication en anglais simple des sections du contrat dans les marges.
Nous avons répertorié les conditions applicables à nos différentes offres de services dans un nouvel ensemble de Conditions Spécifiques de Produit. Différentes dispositions s'appliquent selon les Services que vous achetez chez nous.
Comme nos nouveaux termes ont un format et un déroulement substantiellement différents, pour les clients utilisant nos termes d'avant février 2022, nous vous recommandons de lire nos nouvelles CGV. Ces CGV forment la base de tous nos termes contractuels avec vous à l'avenir.
Clients eData Source
eData Source a rejoint le groupe Bird en 2019. Sauf accord écrit contraire expressément convenu avec vous, si vous étiez client eData Source sous l’un de ses Conditions de Service (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.
Clients Pusher
Pusher a rejoint le groupe Bird en 2020. Sauf accord écrit contraire expressément convenu avec vous, si vous étiez client Pusher sous l’un de ses Conditions de Service (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.
Clients Sparkpost
Sparkpost a rejoint le groupe Bird en 2021. Sauf accord écrit contraire expressément convenu avec vous, si vous étiez client Sparkpost sous l’un de ses Conditions d'Utilisation (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.
Clients Taxi for Email
Taxi for Email a rejoint le groupe Bird en 2021. Sauf accord écrit contraire expressément convenu avec vous, si vous étiez client Taxi for Email sous l’un de ses Termes et Conditions (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.
Clients 24sessions
24sessions a rejoint le groupe Bird en 2021. Sauf accord écrit contraire expressément convenu avec vous, si vous étiez client 24sessions sous l’un de ses Conditions d'Utilisation (voir Archive), à partir de [INSERT], votre contrat sera régi par nos nouvelles CGV. Veuillez lire nos nouvelles CGV pour vous assurer que vous êtes conscient des nouveaux termes qui s'appliquent aux Services que nous vous fournissons.