Lancement de notre nouvelle chaîne : Messagerie de Page LinkedIn
Oiseau
26 mars 2024
Mises à jour des produits
1 min read
Points Clés
Bird s'intègre désormais parfaitement avec Message LinkedIn Pages, permettant aux entreprises de gérer les conversations LinkedIn directement depuis Bird CRM.
Tout membre de LinkedIn peut envoyer un message à votre Page, et toutes les demandes arrivent dans la Boîte de réception de Bird — gérées par des chatbots IA ou réorientées vers des agents humains.
Le nouveau canal débloque un point d'entrée à fort potentiel sur une plateforme avec 1 milliard d'utilisateurs et 15 millions d'entreprises, idéal pour les démonstrations, le support et le recrutement.
Les sujets de message créent un routage structuré, réduisant le bruit et aidant l'équipe adéquate à répondre plus rapidement.
Les fonctionnalités avancées de Bird CRM — Flows, bases de connaissances IA, réponses automatisées et escalade humaine — font de LinkedIn un canal client entièrement pris en charge.
La configuration est simple : connectez votre Page, authentifiez-vous, construisez des Flows, et commencez à gérer les conversations à partir d'un seul endroit unifié.
Conçu pour rationaliser l'engagement, réduire la charge de travail manuelle, et fournir une vue complète du client à travers les canaux.
Points forts des Q&A
Qu'est-ce que LinkedIn Pages Messaging ?
C'est une fonctionnalité qui permet aux membres de LinkedIn d'envoyer des messages directs à votre page d'entreprise. Les utilisateurs sélectionnent un sujet (par exemple, démo, demande d'emploi, support), garantissant que le message est acheminé efficacement.
Pourquoi intégrer LinkedIn Messaging avec Bird CRM ?
Parce qu'il consolide tous les canaux de communication en une seule boîte de réception. Les équipes obtiennent une vue unifiée des conversations clients, automatisent les réponses et réduisent le changement de contexte.
Qui bénéficie de ce channel?
Toute entreprise utilisant LinkedIn pour la génération de demande, le recrutement, le support ou l'engagement de marque. C'est précieux pour les PME, les grandes entreprises, les recruteurs et les équipes de service client.
Comment les sujets de message aident-ils les entreprises ?
Ils pré-catégorisent les demandes avant leur arrivée, de sorte que les équipes n'ont plus besoin d'interpréter manuellement l'intention. Cela améliore l'acheminement, la rapidité et l'efficacité globale.
Quels types de cas d'utilisation cela débloque-t-il ?
Demandes de démonstration, billets de service/support, demandes d'emploi, capture de leads, engagement des candidats, et questions générales sur les affaires — tout depuis votre Page.
Comment connecter Bird à une page LinkedIn ?
Depuis le marché Bird Channels, sélectionnez l'application de messagerie LinkedIn Pages, ajoutez-la comme nouveau canal et authentifiez votre ID de page pour synchroniser les messages directement dans Bird Inbox.
Quel rôle jouent les Flows dans cette integration?
Les flux automatisent les réponses en fonction des sujets de message, des mots-clés ou des conditions. Ils peuvent saluer les nouvelles demandes, répondre aux questions fréquentes, attribuer des tickets et déclencher des réponses pilotées par l'IA.
Comment l'IA améliore les messages LinkedIn ?
L'IA peut lire de nouvelles demandes, les associer à votre base de connaissances, envoyer des réponses automatiques et escalader les conversations aux humains lorsque la requête nécessite une intervention personnelle.
Les conversations LinkedIn peuvent-elles déclencher des workflows personnalisés ?
Oui — vous pouvez configurer des Flows spécifiquement pour LinkedIn en tant que canal source, permettant une automatisation précise pour des démonstrations, du support ou des demandes d'emploi.
Comment les agents humains restent-ils impliqués ?
Si le bot ne peut pas répondre ou si l'utilisateur demande un humain, la conversation est dirigée vers Bird Inbox et assignée à un agent pour un suivi.
Est-ce que cela aide avec la génération de leads ?
Absolument. Les visiteurs de la page LinkedIn ont une forte intention. Leur offrir une option de messagerie directe élimine les frictions et augmente les opportunités de conversion pour les démonstrations et le contact.
Comment les entreprises activent-elles la messagerie sur leur Page?
Les administrateurs peuvent activer la messagerie de page directement dans les paramètres de LinkedIn. Une fois activé, la connexion à Bird CRM crée un flux de travail entièrement géré, à plusieurs agents à l'intérieur de Bird.
