Aujourd'hui, nous sommes ravis de nous associer à LinkedIn pour lancer une intégration transparente avec la messagerie des Pages LinkedIn en tant que canal, vous offrant un puissant nouveau moyen de vous connecter directement avec votre public via votre page d'entreprise. Tout membre peut directement discuter avec votre équipe, ou un chatbot IA, en cliquant sur le bouton de message de votre page LinkedIn, tous les messages allant directement dans votre boîte de réception Bird.
Ce nouveau canal débloque un puissant nouveau point d'entrée – votre page entreprise LinkedIn. Avec plus de 15 millions d'entreprises et 1 milliard d'utilisateurs sur la plateforme, le potentiel d'élargir votre portée est significatif.
La messagerie des Pages LinkedIn s'adresse aux entreprises de toutes tailles, fournissant un nouveau canal pour les demandes des clients, le démarchage de prospects, et même la communication avec des candidats à l'emploi. Bird CRM permet à votre équipe de gérer cet afflux efficacement. Exploitez nos capacités d'IA, nos flux de travail automatisés, et notre boîte de réception dédiée pour briser les silos de communication et obtenir une vue complète du client en consolidant tout sur une seule plateforme.
Conçu pour plusieurs cas d'utilisation d'entreprise
La messagerie des Pages LinkedIn nécessite que les membres sélectionnent un « sujet de message » prédéfini afin que votre entreprise puisse orienter les demandes vers la bonne équipe. Cela garantit un processus plus efficace, car les équipes n'ont pas besoin d'identifier le type de message et de le diriger vers la bonne personne chaque fois qu'un message arrive.
Voici quelques exemples de cas d'utilisation :
Obtenir une démo
Configurez facilement un moyen pour les prospects intéressés de demander des démos de vos produits ou services directement depuis votre page LinkedIn.
Demande de service
Permettez aux clients de demander de l'aide ou du support pour vos services, rendant votre marque plus réactive.
Demande d'emploi
Les candidats potentiels peuvent directement se renseigner sur les offres d'emploi ou les opportunités de carrière dans votre entreprise, simplifiant le processus de recrutement.
Avec ces options de conversation, vous pouvez améliorer l'engagement, fournir un meilleur support et vous connecter directement avec des talents potentiels via votre page LinkedIn.
Comment cela fonctionne
Qu'est-ce que la messagerie des Pages LinkedIn ?
La messagerie des Pages LinkedIn permet à votre entreprise de recevoir des messages directs de la part des membres de LinkedIn. Lorsqu'elle est activée, un CTA « message » apparaîtra sur votre page d'entreprise, permettant aux clients d'initier une conversation pour diverses raisons. Les membres peuvent choisir un sujet de conversation dans une liste déroulante pour indiquer de quoi parle leur message, et un nouveau fil de discussion démarrera. Ils peuvent sélectionner parmi une gamme de sujets tels que demander une démo, s'informer sur une offre d'emploi ou demander du support.
Connectez Bird à votre page LinkedIn
Bird.com facilite l'utilisation de la messagerie des Pages LinkedIn dans votre flux de communication existant. En utilisant notre API de messagerie des Pages LinkedIn, vous pouvez recevoir sans problème tous les messages directs envoyés à votre marque via votre boîte de réception Bird.com.
Commencer est rapide et facile. Voici comment :
Rendez-vous sur le marché des canaux Bird CRM : C'est ici que vous pouvez accéder à tous les différents canaux de communication avec lesquels Bird.com s'intègre.
Sélectionnez l'application de messagerie des Pages LinkedIn : Recherchez l'application dédiée spécifiquement conçue pour gérer votre trafic de messages LinkedIn.
Ajoutez l'application comme un nouveau canal : Avec quelques clics, vous pourrez ajouter la messagerie des Pages LinkedIn à vos canaux existants au sein de Bird.com.
Connectez votre page LinkedIn : Finalisez la configuration en fournissant l'ID de votre page LinkedIn et en la liant directement à Bird.com en authentifiant votre connexion.
Cela garantira que toutes vos conversations clients sur LinkedIn sont automatiquement routées vers votre boîte de réception Bird.com, vous permettant de tout gérer à un seul endroit centralisé.
Construire un flux
Une fois la messagerie des Pages LinkedIn intégrée à Bird.com, vous pouvez exploiter tout le potentiel de nos flux, boîte de réception et fonctionnalités d'IA – y compris les bases de connaissances.
Voici comment cela fonctionne :
Construire des bases de connaissances : Créez une base de connaissances complète de réponses aux questions fréquemment posées.
Automatiser les réponses avec des flux : Utilisez des Flux pour répondre automatiquement aux demandes des clients basées sur des mots clés ou des sujets identifiés dans le message.
Déclencher des flux pour de nouvelles conversations : Les flux peuvent être déclenchés spécifiquement lorsqu'un client initie une conversation depuis LinkedIn.
Identifier de nouvelles conversations : Des champs conditionnels dans les flux peuvent vérifier si la demande concerne une nouvelle conversation.
Automatiser les réponses pour les nouvelles demandes : Si la conversation est nouvelle, le bot fournira automatiquement une réponse en utilisant la base de connaissances.
Attribuer des tickets à un agent : Les flux peuvent également être configurés pour attribuer un ticket à un agent dans votre boîte de réception Bird CRM lorsque les tickets doivent être escaladés à une personne réelle
Cette automatisation vous aide à rationaliser le service client sur LinkedIn, faisant gagner un temps précieux à votre équipe et garantissant des réponses rapides à votre public.
Travailler ensemble avec des agents humains (Boîte de réception)
Si votre agent IA n'est pas en mesure de répondre à certaines questions ou si le client demande à parler à un agent, un ticket peut être automatiquement attribué à un agent dans la Boîte de réception pour plus d'aide.
Commencez sur Bird.com
Vous souhaitez améliorer la présence de votre marque sur LinkedIn ? Activez la messagerie des Pages en naviguant vers la vue admin de votre Page. Connectez Bird CRM pour une organisation et une gestion sans faille de vos interactions.