Bird CRM s'intègre désormais parfaitement à la messagerie des pages LinkedIn ! Connectez-vous directement avec votre audience via votre page professionnelle, donnez du pouvoir à vos clients grâce à des chatbots alimentés par l'IA et gérez tout depuis une seule boîte de réception.
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Aujourd'hui, nous sommes ravis de nous associer à LinkedIn pour lancer une intégration transparente avec LinkedIn Pages Messaging comme canal, vous offrant une nouvelle manière puissante de vous connecter directement avec votre audience via votre page professionnelle. Tout membre peut parler directement à votre équipe, ou à un chatbot AI, en cliquant sur le bouton message de votre page LinkedIn, avec tous les messages allant directement à votre Bird Inbox.
Ce nouveau canal débloque un nouveau point d'entrée puissant – votre page professionnelle LinkedIn. Avec plus de 15 millions d'entreprises et 1 milliard d'utilisateurs sur la plateforme, le potentiel pour élargir votre portée est important.
LinkedIn Pages Messaging s'adresse aux entreprises de toutes tailles, offrant un nouveau canal pour les demandes des clients, la prospection et même la communication avec les candidats à l'emploi. Bird CRM permet à votre équipe de gérer cet afflux efficacement. Exploitez nos capacités AI, nos workflows automatisés, et notre inbox dédiée pour briser les silos de communication et obtenir une vue complète des clients en consolidant tout sur une seule plateforme.
Conçu pour plusieurs cas d'utilisation d'entreprise
La messagerie des Pages LinkedIn exige que les membres sélectionnent un « sujet de message » prédéfini afin que votre entreprise puisse diriger les demandes vers la bonne équipe. Cela garantit un processus plus efficace, car les équipes n'ont pas besoin d'identifier le type de message et de l'acheminer vers la bonne personne à chaque fois qu'un message arrive.
Voici quelques exemples de cas d'utilisation :
Obtenir une démo
Configurez facilement un moyen pour les prospects intéressés de demander des démos de vos produits ou services directement depuis votre page LinkedIn.
Demande de service
Permettez aux clients de vous contacter pour obtenir du support ou de l'aide avec vos services, rendant votre marque plus réactive.
Demande d'emploi
Les candidats potentiels peuvent se renseigner directement sur les offres ou opportunités de carrière au sein de votre entreprise, rationalisant ainsi le processus de recrutement.
Avec ces options de conversation, vous pouvez améliorer l'engagement, offrir un meilleur support et vous connecter avec des talents potentiels directement via votre Page LinkedIn.
Comment ça fonctionne
Qu'est-ce que la messagerie des pages LinkedIn ?
La Messagerie des Pages LinkedIn permet à votre entreprise de recevoir des messages directs de la part des membres LinkedIn. Lorsqu'elle est activée, un bouton d'appel à l'action « message » apparaîtra sur votre page d'entreprise, permettant aux clients d'initier une conversation pour diverses raisons. Les membres peuvent choisir un sujet de conversation dans une liste déroulante pour indiquer le sujet de leur message, et un nouveau fil de discussion commencera. Ils peuvent choisir parmi différents sujets comme demander une démo, s'informer sur une offre d'emploi ou demander de l'assistance.
Connectez Bird à votre page LinkedIn
Bird.com facilite l'utilisation de la Messagerie des Pages LinkedIn dans votre flux de communication existant. Grâce à notre API de Messagerie des Pages LinkedIn, vous pouvez recevoir tous les messages directs envoyés à votre marque via votre Boîte de réception Bird.com de manière transparente.
Commencer est rapide et simple. Voici comment :
Rendez-vous sur le marketplace des Canaux CRM Bird : C'est ici que vous pouvez accéder à tous les différents canaux de communication intégrés par Bird.com.
Sélectionnez l'application de messagerie des pages LinkedIn : Recherchez l'application dédiée spécialement conçue pour gérer le trafic de vos messages LinkedIn.
Ajoutez l'application en tant que nouveau canal : En quelques clics, vous pourrez ajouter la Messagerie des Pages LinkedIn à vos canaux existants au sein de Bird.com.
Connectez votre page LinkedIn : Finalisez la configuration en fournissant l'ID de la page LinkedIn de votre organisation et en la reliant directement à Bird.com en authentifiant votre connexion.
Cela garantira que toutes vos conversations avec les clients sur LinkedIn sont automatiquement dirigées vers votre Boîte de réception Bird.com, vous permettant de tout gérer à un endroit central.
Construire un flux
Une fois que la Messagerie des Pages LinkedIn est intégrée à Bird.com, vous pouvez exploiter tout le potentiel de nos Flows, Boîte de réception, et fonctionnalités d'IA – y compris les bases de connaissances.
Voici comment cela fonctionne :
Construire des bases de connaissances : Créez une base de connaissances complète de réponses aux questions fréquemment posées.
Automatiser les réponses avec les flows : Utilisez les Flows pour répondre automatiquement aux demandes des clients en fonction des mots-clés ou des sujets identifiés dans le message.
Déclencher des flows pour les nouvelles conversations : Les Flows peuvent être spécifiquement déclenchés lorsqu'un client initie une conversation depuis LinkedIn.
Identifier les nouvelles conversations : Les champs conditionnels dans les Flows peuvent vérifier si la demande est une nouvelle conversation.
Automatiser les réponses pour les nouvelles demandes : Si la conversation est nouvelle, le bot fournira automatiquement une réponse en utilisant la base de connaissances.
Attribuer des tickets à un agent : Les Flows peuvent également être configurés pour attribuer un ticket à un agent dans votre Boîte de réception CRM Bird lorsque les tickets nécessitent une escalade vers une personne en direct
Cette automatisation vous aide à rationaliser le service client sur LinkedIn, en économisant un temps précieux pour votre équipe et en garantissant des réponses rapides à votre audience.
Travailler ensemble avec des agents humains (Boîte de réception)
Si votre agent IA n'est pas en mesure de répondre à certaines questions ou si le client demande à parler à un agent, un ticket peut être automatiquement attribué à un agent dans la Boîte de réception pour une aide supplémentaire.
Commencez sur Bird.com
Vous cherchez à élever la présence de votre marque sur LinkedIn? Activez Pages Messaging en naviguant vers la vue administrateur de votre Page. Connectez Bird CRM pour une organisation et une gestion fluide de vos interactions.
